# Adiacent | digital comes true > ### TikTok Shop: da dove partire. Partecipa al nuovo webinar! Come acquistano i tuoi clienti? Quali canali influenzano le loro decisioni d’acquisto? E qual è il ruolo dei social media in questo processo?Non perdere l'opportunità di fare domande e confrontarti con chi conosce a fondo TikTok Shop e il potenziale del social commerce, che sta rivoluzionando il modo in cui scopriamo e acquistiamo prodotti.Partecipa al nuovo webinar Adiacent in partnership con TikTok: Ruggero Cipriani Foresio, Fashion & Jewelry Lead di TikTok Shop Italy, ci racconterà di come community e shopping si fondono in un’unica esperienza interattiva, permettendo ai brand di farsi trovare proprio quando il cliente è pronto all’acquisto. Iscriviti al webinar di venerdì 11 Aprile alle ore 11:00 Scoprirai:· Come aprire e ottimizzare il tuo negozio su TikTok Shop· Le migliori strategie per creare esperienze di shopping coinvolgenti· Le tecniche per massimizzare la visibilità e le vendite grazie ai contenutiQuesto webinar è un'occasione unica per entrare in contatto diretto con TikTok Shop: non perdere l’occasione di scoprire il valore che il social commerce può portare al tuo business. Iscriviti subito! partecipa al webinar Adiacent ### Partecipa al nostro workshop con Shopware: ti aspettiamo al Netcomm 2025 Anche quest’anno saremo presenti al Netcomm Forum, l’evento di riferimento per l’innovazione digitale nel mondo eCommerce e retail. Tra gli eventi in programma non perderti il nostro workshop "Dall'automazione alla customer experience: strategie per un e-commerce di fascia alta" organizzato con Shopware e Farmasave. Nello spazio di mezz’ora, presenteremo il lancio del nuovo sito VeraFarma e la strategia di differenziazione adottata per posizionare il brand nel contesto competitivo del mercato farmaceutico digital. L’appuntamento è il 16 aprile dalle 12:10 alle 12:40 presso la Sala Aqua 1.Il workshop dedicato a Farmasave presenta in maniera approfondita il lancio del nuovo sito VeraFarma e la strategia di differenziazione adottata per posizionare il brand in un contesto competitivo del mercato farmaceutico digitale.L’evento si apre con una contestualizzazione che illustra il panorama di mercato, evidenziando l’analisi dei target attraverso la segmentazione basata sul valore medio del carrello e sulle caratteristiche demografiche dei consumatori. Questa analisi permette di comprendere le dinamiche e le opportunità esistenti, ponendo le basi per una strategia mirata che valorizzi i punti di forza del marchio.Un aspetto centrale del workshop è rappresentato dall’innovazione tecnologica e logistica implementata per supportare l’intero processo operativo. Viene illustrato come gli investimenti in automazione e l’adozione di un avanzato sistema di gestione del magazzino (Warehouse Management System – VMS) abbiano contribuito a ottimizzare la gestione dello stock, il picking e l’intera filiera logistica. Questa trasformazione tecnologica non solo ha permesso di ridurre i tempi operativi e i costi associati, ma ha anche garantito una maggiore efficienza e precisione nella gestione degli ordini, creando sinergie fondamentali per il successo dell’iniziativa.Parallelamente, l’attenzione si concentra sulla customer experience, elemento cruciale per il differenziarsi in un settore altamente competitivo. Il workshop evidenzia l’utilizzo di strumenti innovativi quali un editor visuale per la personalizzazione dei contenuti, l’integrazione con i social media e l’adozione di modalità interattive come il live shopping. Tali strumenti sono progettati per creare un’esperienza d’acquisto su misura, capace di stimolare il cross selling e l’up selling, nonché di instaurare un rapporto più diretto e coinvolgente tra il brand e il cliente. La capacità di offrire promozioni mirate, gadget e campioncini aggiunge ulteriore valore, contribuendo a rafforzare la fidelizzazione e la soddisfazione del consumatore.Un ulteriore punto di forza evidenziato nel workshop riguarda la strategia di posizionamento di Farmasave come e-commerce di fascia alta. La comunicazione del valore abilitante della tecnologia diventa essenziale per trasmettere affidabilità e innovazione, soprattutto in un mercato in cui la sicurezza tecnica e l’integrazione dei sistemi rappresentano fattori chiave. In particolare, vengono affrontate tematiche quali la sicurezza informatica e, in alcuni casi, l’implementazione di sistemi di autenticazione rivolti al pubblico medico, elementi che rafforzano ulteriormente la credibilità e il posizionamento premium del brand. Mario Cozzolino FarmaSaveCEO, FarmaSave & AD, Farmacie Internazionale Tommaso Galmacci AdiacentPrincipal, Digital Commerce & System Integration Maria Amelia Odetti AdiacentHead of Strategic Marketing & Digital Export Tommaso Trevisan ShopwarePartner Manager ### Attraction For Commerce: Adiacent al Netcomm 2025 Netcomm 2025, here we go! Il 15 e il 16 aprile saremo a Milano per partecipare all’evento principe per il mondo del commercio elettronico. Partner, clienti attuali e futuri, appassionati e addetti ai lavori: ci vediamo lì. Anche quest’anno vi parleremo degli argomenti che preferite e che preferiamo: business, innovazione, opportunità da cogliere e traguardi da raggiungere. Lo faremo presso il nostro stand, che riconoscerete da lontano e non potrete fare a meno di visitare. Qui vi racconteremo cosa intendiamo per AttractionForCommerce, ovvero quella forza che scaturisce dall’incontro di competenze e soluzioni per dare vita a progetti di successo nell’ambito del Digital Business. E visto che non di solo business vive l’uomo, troveremo anche il tempo di staccare la spina, mettendo alla prova la vostra e la nostra mira: ricchi premi per i più abili, simpatici gadget per tutti i partecipanti. Per il momento non vi spoileriamo altro, ma sappiate che sarà impossibile resistere alla sfida. Ultimo, ma non in ordine di importanza, il workshop organizzato con gli amici di Shopware e Farmasave: “Dall'automazione alla customer experience: strategie per un ecommerce di fascia alta” Nello spazio di mezz’ora, presenteremo il lancio del nuovo sito VeraFarma e la strategia di differenziazione adottata per posizionare il brand nel contesto competitivo del mercato farmaceutico digital. L’appuntamento è il 16 aprile dalle 12:10 alle 12:40 presso la Sala Aqua 1: segnatevelo in agenda. Cos’altro aggiungere? Se avete già il biglietto per il Netcomm, vi aspettiamo presso lo Stand G12 del MiCo Milano Congressi. Se invece siete in ritardo e non avete ancora tra le mani il ticket di accesso, ve lo possiamo procurare noi*. Ma il tempo scorre veloce, quindi scriveteci subito qui e vi faremo sapere.  Richiedi il tuo pass* scopri di più *Pass limitati. Ci riserviamo di confermare la disponibilità. ### Adiacent all’IBM AI Experience on Tour  Roma ha ospitato la prima tappa del 2025 dell’IBM AI Experience on Tour, un’occasione di confronto tra esperti, aziende e partner sull’evoluzione dell’intelligenza artificiale e sulle sue applicazioni strategiche.Siamo stati invitati da IBM a contribuire come relatori, condividendo la nostra visione e le esperienze concrete di innovazione che guidano la collaborazione tra imprese e tecnologie emergenti. Abbiamo avuto l’opportunità di raccontare sul palco il nostro progetto di Talent Scouting sviluppato con l’Empoli F.C. che con il supporto di IBM e del Competence Center di Computer Gross è diventato un caso di studio pubblico per WatsonX.L’incontro ha visto la partecipazione di oltre 200 professionisti e ha rappresentato un momento importante di scambio su come l’AI possa essere leva di crescita, efficienza e trasformazione responsabile.Ringraziamo IBM per l’invito e per aver promosso un dialogo aperto tra attori dell’ecosistema tecnologico e industriale italiano. Press release ufficiale Paper "More Than Technology" ### Adiacent nel B2B Trend Report 2025 di Shopware! l B2B Trend Report 2025 è online, un’analisi firmata Shopware sulle strategie vincenti e i casi pratici per affrontare le sfide più complesse del B2B e-commerce.Adiacent è a fianco di Shopware come Silver Partner e siamo entusiasti di aver contribuito al report con un approfondimento di Tommaso Galmacci, il nostro Head of Digital Commerce Team. Con questa occasione il team Adiacent è stato ospitato in casa Shopware per quello che si è rivelato un incontro proficuo, tra nuovi progetti e consolidamento delle attività già condivise.Il nostro contributo al B2B Trend Report 2025 esplora le funzionalità essenziali che una piattaforma deve garantire per supportare le dinamiche tipiche del B2B e rendere il commercio digitale più efficiente e competitivo. Ci siamo soffermati sulla gestione avanzata dei preventivi che riduce notevolmente i tempi di trattativa e agevola la conversione in ordini; sulla possibilità di effettuare ordini bulk che semplificano l’acquisto di grandi volumi, ma anche sull’integrazione punch-out che collega il negozio online ai sistemi gestionali dei clienti e semplifica il processo di acquisto.Grazie a queste e ad altre funzionalità, un e-commerce B2B può migliorare la propria efficienza operativa, semplificare i processi d’acquisto e rafforzare le relazioni con i clienti, offrendo un’esperienza più fluida e competitiva. La partecipazione di Adiacent al B2B Trend Report 2025 conferma il suo ruolo di riferimento nel settore, offrendo soluzioni innovative per affrontare le sfide del commercio digitale tra aziende. Scarica il report ### Adiacent è sponsor di Solution Tech Vini Fantini  Siamo orgogliosi di annunciare la nostra partnership con Solution Tech Vini Fantini, la squadra ciclistica toscana che unisce talento, passione e innovazione nel mondo del ciclismo professionistico.  Un connubio perfetto tra tecnologia e performance: valori che abbiamo tradotto anche nella realizzazione del loro nuovo sito web solutiontechvinifantini.it. Un sito agile e dinamico pensato per raccontare il team, seguire le competizioni e tenere aggiornati i supporter della squadra con un'esperienza digitale all'altezza delle loro aspettative.  Siamo pronti a pedalare insieme verso traguardi sempre nuovi!    ### TikTok Shop: è arrivata l'ora. Partecipa al webinar! Scopriamo insieme tutte le linee guida e le best practice per avviare il tuo ecommerce. TikTok Shop è finalmente disponibile anche in Italia. Una vera e propria rivoluzione nel social commerce, che offre nuove opportunità di vendita direttamente sulla piattaforma. Sei pronto a coglierle?Partecipa al nostro webinar esclusivo e scopri come aprire il tuo negozio su TikTok, un ecosistema dinamico dove contenuti, community e shopping si fondono in un’esperienza unica. Iscriviti al webinar di giovedì 23 Gennaio alle ore 14:30 Di cosa parleremo?Nel nostro webinar esploreremo il potenziale di TikTok Shop e il suo impatto sul mercato. Scoprirai come questa innovazione sta trasformando l’esperienza d’acquisto e quali opportunità si aprono per chi desidera adottare nuove strategie di vendita.Non perdere l’occasione di approfondire il funzionamento di TikTok Shop, comprendere come fare i primi passi e sfruttare al meglio questa rivoluzione per il tuo business. Partecipa al webinar gratuito del 23 Gennaio ### Adiacent è Bronze Partner di Channable, la piattaforma multichannel di e-commerce che semplifica la gestione dei dati prodotto  Un nuovo traguardo per Adiacent: siamo ufficialmente Bronze Partner di Channable, la piattaforma all-in-one per l’ottimizzazione e l’automazione del feed di dati, essenziale per chi vuole massimizzare le proprie performance su marketplace, comparatori di prezzo e canali pubblicitari online.Channable offre strumenti avanzati per gestire in modo efficiente e automatizzato la pubblicazione dei prodotti su più piattaforme, semplificando la creazione di annunci e migliorando la visibilità dei brand nel mondo digitale. Per noi di Adiacent, questa partnership rappresenta un’opportunità concreta per supportare i nostri clienti con strategie sempre più integrate e performanti.Per celebrare questo importante riconoscimento e rafforzare la nostra collaborazione, il team di Channable ha fatto tappa nei nostri uffici di Empoli per una giornata di training e brainstorming. Un incontro intenso e stimolante, in cui abbiamo condiviso esperienze e idee per sviluppare soluzioni innovative e massimizzare le opportunità offerte da questa tecnologia. ### Adiacent è Business Partner del convegno “Proprietà intellettuale e innovazione” Lo scorso 22 gennaio si è svolto a Roma il convegno "Proprietà intellettuale e innovazione: strategie per proteggere e potenziare il business delle PMI", organizzato da Alibaba e "Il Tempo" in partnership con Netcomm e con Adiacent come Business Partner. L’evento, inserito nel quadro della Call for expression of interest promossa da EUIPO (European Union Intellectual Property Office), ha rappresentato un'importante occasione per sensibilizzare le imprese italiane sull'importanza di investire nella protezione dell’IP e sulle migliori strategie per affrontare il mercato online in modo sicuro ed efficace.La nostra Paola Castellacci, Presidente di Adiacent, ha partecipato al talk che ha approfondito il contributo dato dall’e-commerce allo sviluppo del business, portando la sua esperienza e la visione di Adiacent al servizio delle PMI italiane.Il contributo di Adiacent al convegno si inserisce in un percorso più ampio che ci vede anni impegnati a supporto delle aziende nel processo di trasformazione digitale, aiutandole a cogliere le opportunità di sviluppo e a costruire strategie integrate e sicure.Il convegno "Proprietà intellettuale e innovazione" è stato un momento di confronto ricco di spunti e idee per il futuro. La presenza di relatori e partner di alto profilo ha permesso di approfondire tematiche chiave per le PMI, offrendo soluzioni concrete e uno sguardo sulle prospettive di crescita nel mercato globale.Continueremo a lavorare per promuovere l’innovazione e sostenere le imprese italiane nel loro percorso di crescita, con un approccio che unisce competenze digitali e attenzione al valore della proprietà intellettuale. ### Tutto parte dalla ricerca: Computer Gross sceglie Adiacent e Algolia per lo shop online Computer Gross è un'azienda leader nella distribuzione di prodotti e servizi IT in Italia. Fondata nel 1994, offre soluzioni tecnologiche avanzate collaborando con i principali brand del settore. La società si distingue per la vasta gamma di prodotti, il supporto personalizzato ai clienti e una rete capillare di partner, posizionandosi come un punto di riferimento nel mercato dell'informatica.Da due anni, Computer Gross si è affidata ad Adiacent per il supporto al team e-commerce nell’integrazione di Algolia come soluzione di ricerca per il proprio e-commerce, sostituendo un sistema interno che supportava solo la ricerca esatta. Questa transizione ha portato notevoli miglioramenti nell'esperienza utente grazie alle funzionalità avanzate di Algolia. L’esigenza iniziale Grazie allo sviluppo del proprio nuovo e-commerce, Computer Gross ha voluto migliorare ulteriormente l'esperienza di ricerca sul proprio sito. Il precedente sistema supportava solo ricerche esatte, limitando l'efficacia e la soddisfazione degli utenti. Era essenziale introdurre funzionalità avanzate come la gestione dei sinonimi, suggerimenti automatici e la possibilità di evidenziare prodotti specifici. Inoltre, serviva una ricerca all'interno delle categorie per facilitare la navigazione. L'integrazione di Algolia ha soddisfatto queste esigenze, ottimizzando l'interazione degli utenti con il sito e migliorando la user experience. Il progetto Partendo proprio dalle necessità iniziali, Adiacent ha lavorato a stretto contatto con Computer Gross per implementare funzionalità specifiche della soluzione Algolia, mirate ad aumentare il CTR e il Conversion Rate del sito e-commerce. Dopo una fase di scouting iniziale delle soluzioni di ricerca, è stata scelta Algolia per la velocità e la facilità di integrazione, l'ampia disponibilità di documentazione e le ottime prestazioni certificate.Una delle funzionalità più apprezzate dai clienti e dai rivenditori di Computer Gross è la Query Suggestion. Questo strumento aiuta gli utenti a effettuare ricerche più efficaci mostrando un elenco di ricerche popolari come suggerimenti durante la digitazione. Selezionando uno dei suggerimenti, gli utenti possono digitare meno e ridurre il rischio di effettuare ricerche che non restituiscono risultati. Questa funzionalità migliora l'esperienza di navigazione, poiché gli utenti spesso interagiscono con i suggerimenti di query presentati in un menu di completamento automatico. Più le ricerche sul sito si arricchiscono, maggiori sono i dati a disposizione di Algolia per restituire proposte di prodotti sempre più coerenti con le preferenze degli utenti.Inoltre, l'implementazione dell'intelligenza artificiale ha introdotto funzionalità innovative, come la capacità di suggerire prodotti di tendenza direttamente nella home page, di restituire risultati di ricerca ottimizzati in base all'esperienza e alle preferenze del singolo utente, e di proporre sinonimi per le parole ricercate. Questi miglioramenti hanno ulteriormente arricchito l'esperienza e-commerce di Computer Gross, rendendola più intuitiva e reattiva alle esigenze degli utenti.Infine, un miglioramento significativo rispetto al precedente motore di ricerca in uso è la possibilità di effettuare ricerche dettagliate all'interno delle categorie. Questo consente agli utenti di esplorare facilmente il catalogo non solo dalla home page, migliorando l'efficienza e la pertinenza nella ricerca dei prodotti. Integrazioni e vantaggi ottenuti Algolia fa parte dello stack tecnologico a disposizione di Computer Gross, al servizio del sito e-commerce aziendale. La soluzione è quindi integrata al Product Information Management (PIM) aziendale per la gestione delle schede prodotto e a molti altri applicativi proprietari. Questo assicura che le informazioni veicolate da Algolia siano sempre aggiornate e precise, offrendo agli utenti una ricerca più affidabile e dettagliata. Con il precedente motore di ricerca, gli utenti tendevano a cercare il part number del prodotto specifico sul sito e-commerce per ottenere risultati corretti. Ora, grazie ad Algolia, il trend è cambiato drasticamente, favorendo ricerche testuali e descrittive, rendendo l'interazione con il sito di Computer Gross più naturale e intuitiva. L’integrazione dell'intelligenza artificiale ha reso la ricerca sul nostro sito ancora più intuitiva e personalizzata, permettendo al motore di suggerire prodotti in linea con le aspettative degli utenti, basandosi sui loro comportamenti di navigazione e preferenze individuali. Inoltre, la dashboard di Analytics di Algolia ci permette di monitorare con precisione le ricerche degli utenti e i principali KPI, come il tasso di clic (CTR), il tasso di conversione (CR), le ricerche senza risultati e quelle prive di interazioni. Questo monitoraggio costante ci consente di ottimizzare i risultati in modo continuo, rendendoli sempre più pertinenti e migliorando l'efficacia complessiva della piattaforma. – Francesco Bugli – Digital Platforms Manager di Computer Gross prodotti a catalogo + 0 ricerche in un mese + 0 utenti + 0 CTR 0 % Convertion Rate 0 % "Grazie all'integrazione della soluzione Algolia nel nostro sito e-commerce, abbiamo riscontrato un significativo miglioramento nell'esperienza utente e nei tassi di conversione. La velocità e la precisione della ricerca prodotti sono aumentate notevolmente, permettendo ai nostri clienti di trovare rapidamente ciò che cercano. Questo ha contribuito a un incremento delle vendite e a una maggiore soddisfazione dei nostri clienti, aspetto fondamentale per la nostra realtà" – Francesco Bugli – Digital Platforms Manager di Computer Gross ### Adiacent è partner di SALESmanago, la soluzione Customer Engagement Platform per un marketing personalizzato e data-driven Adiacent rafforza la sua offerta MarTech stringendo una partnership strategica con SALESmanago, società europea attiva nel mondo delle soluzioni CEP (Customer Engagement Platform). Questo accordo ci consente di offrire ai nostri clienti uno strumento all’avanguardia per raccogliere, razionalizzare e utilizzare i dati provenienti da diverse fonti, creando esperienze di marketing personalizzate e migliorando la loyalty dei consumatori. Il cuore della piattaforma: una Customer Engagement Platform evoluta SALESmanago risponde all'esigenza cruciale delle aziende di abbattere i silos informativi e ottenere una visione unificata dei dati. La piattaforma offre una serie di funzionalità avanzate tipiche della marketing automation, dall’unificazione dei dati dei clienti da più fonti e creazione di segmenti mirati per campagne personalizzate al monitoraggio del comportamento dei visitatori del sito e integrazione dei dati eCommerce e delle interazioni email. I plus di SALESmanago La piattaforma si distingue per le sue caratteristiche pensate per migliorare produttività ed efficacia: AutomazioniRisparmio di tempo grazie a processi che guidano le vendite, automatizzano task e personalizzano il customer journey. PersonalizzazioneMessaggi, raccomandazioni e contenuti su misura per rafforzare la relazione con ogni cliente. Intelligenza ArtificialeSupporto nell’elaborazione di contenuti, revisione del lavoro e decisioni basate sui dati. Grazie ai moduli Audiences, Channels, Website Experience e Recommendations, SALESmanago permette la creazione di esperienze sempre più evolute e orientate al cliente. Il nostro obiettivo: crescere insieme ai nostri clienti Con questa partnership, Adiacent conferma il proprio impegno nel guidare le aziende nell’evoluzione delle loro strategie digitali, offrendo uno strumento innovativo in grado di valorizzare i dati e trasformarli in risorse strategiche capaci di generare valore concreto per il business. ### Adiacent è partner di Live Story, la piattaforma no-code per creare pagine di impatto sull’e-commerce Nel panorama competitivo degli e-commerce, la creazione di landing page coinvolgenti e di contenuti di qualità è fondamentale per trasformare le opportunità in risultati concreti. Tuttavia, il processo può risultare oneroso e rallentato, soprattutto a causa di aggiornamenti tecnologici che coinvolgono più reparti e dilatano i tempi di go-live. Per rispondere a queste sfide, Adiacent annuncia con entusiasmo la partnership con Live Story, la piattaforma no-code che semplifica la creazione di pagine di impatto e contenuti memorabili.Live Story, società con sede a New York, offre una soluzione innovativa che permette di creare esperienze digitali in tempi ridotti, integrare facilmente contenuti con i principali CMS e piattaforme e-commerce e semplificare i flussi di lavoro, grazie a un approccio no-code che abbatte le barriere tecniche.La soluzione funziona su qualsiasi sito web e si adatta a qualsiasi strategia tecnologica, con la possibilità di combinare l’uso di template e codifica personalizzata, riducendo mediamente del 30% il lavoro di sviluppo.Grazie a Live Story, gli e-commerce manager possono concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire esperienze uniche e di qualità ai propri clienti, senza sacrificare tempo e risorse. ### Tutto su misura: AI sales assistant e AI solution configurator. Partecipa al webinar! Iscriviti al nostro nuovo entusiasmante webinar sull'intelligenza artificiale! Sei pronto a scoprire come l'intelligenza artificiale può trasformare il tuo business online? Unisciti al nostro webinar esclusivo, "Tutto su misura: AI sales assistant e AI solution configuration", dove esploreremo le soluzioni AI avanzate di Adiacent, pensate per ottimizzare l'esperienza d'acquisto sui siti e-commerce.Durante questo incontro, ti guideremo attraverso casi pratici e approfondimenti su come l’AI possa migliorare l'efficienza delle tue vendite, offrire supporto personalizzato ai clienti e configurare soluzioni altamente scalabili per il tuo e-commerce. Scoprirai come un AI Sales Assistant può rivoluzionare il processo di acquisto, anticipando le necessità dei clienti e migliorando il tasso di conversione. Iscriviti al webinar di giovedì 23 Gennaio alle ore 14:30. Iscriviti subito per partecipare a un evento ricco di spunti pratici e soluzioni concrete per il futuro del commercio online! Partecipa al webinar gratuito del 23 Gennaio ### Auguri di Buone Feste! In un mondo in continua evoluzione, costruire relazioni di valore è ciò che fa davvero la differenza, sul lavoro e nella vita quotidiana.  Per un Natale ricco di connessioni autentiche e un 2025 pieno di nuovi traguardi da raggiungere insieme. Buone feste da tutti noi di Adiacent!  ### Intervista doppia con Adiacent e Shopware: le Digital Sales Rooms e l'evoluzione della vendita B2B Hai mai sentito parlare di Digital Sales Rooms?Stiamo parlando di ambienti digitali personalizzati creati per ottimizzare l'esperienza di acquisto B2B. In pratica, sono come saloni virtuali dove i clienti possono esplorare prodotti, interagire in tempo reale con i venditori e ricevere supporto su misura. A differenza di un tradizionale e-commerce, una Digital Sales Room permette una connessione diretta, attraverso chat, videochiamate o messaggistica istantanea, rendendo l'intero processo più dinamico e orientato alla consulenza.Le Digital Sales Rooms rappresentano una vera rivoluzione nel modo in cui le aziende B2B possono interagire con i propri clienti e oggi vogliamo parlarne con Tiemo Nolte – Digital Sales Room Product Specialist di Shopware, vendor tecnologico che ha portato l’esperienza di acquisto B2B ad un nuovo livello di collaborazione.Grazie per essere con noi Tiemo. Con le Digital Sales Rooms l'interazione con il cliente diventa molto più personalizzata rispetto a una tradizionale piattaforma di vendita online. Come funziona questa personalizzazione e quali vantaggi comporta per i venditori?La personalizzazione è uno degli aspetti centrali delle Digital Sales Rooms. Quando un cliente entra in una Digital Sales Room, il venditore ha accesso a una serie di informazioni dettagliate grazie all'integrazione con il CRM. Ciò consente di visualizzare le preferenze passate del cliente, le sue esigenze specifiche e altre informazioni utili per offrire un’esperienza su misura. Ad esempio, il venditore può mostrare solo i prodotti che sono rilevanti per quel cliente, o fare raccomandazioni mirate. Questo non solo migliora l’efficacia della vendita, ma crea anche un legame più forte e duraturo con il cliente, aumentando la probabilità di successo nelle trattative. Inoltre, l'integrazione di modelli 3D nella Digital Sales Room consente ai venditori di offrire un'esplorazione più dettagliata e immersiva dei prodotti, facilitando la discussione sugli aspetti tecnici o sulle opzioni di personalizzazione con i clienti.In che modo le Digital Sales Rooms contribuiscono a ottimizzare i cicli di vendita, che nel B2B possono essere molto lunghi e complessi?Le Digital Sales Rooms sono progettate proprio per semplificare e velocizzare i cicli di vendita, soprattutto in contesti B2B, dove le trattative richiedono una gestione più complessa. Con strumenti come le videochiamate e la messaggistica istantanea, i team di vendita possono rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, riducendo al minimo i ritardi e mantenendo il ritmo nelle trattative. L'integrazione con il CRM migliora ulteriormente l'efficienza, gestendo i dati dei clienti in modo efficace e permettendo ai team di vendita di personalizzare le loro interazioni. Inoltre, le Digital Sales Rooms fungono da piattaforma centralizzata per la gestione delle presentazioni e delle vetrine dei prodotti, facilitando decisioni più rapide. Queste capacità riducono complessivamente il tempo necessario per concludere le trattative, creando un'esperienza più fluida sia per i venditori che per i clienti.Sentiamo anche Paolo Vecchiocattiv, Project Manager & Functional Analyst di Adiacent sul tema. Paolo, quali sono i principali benefici che le aziende possono ottenere implementando le Digital Sales Rooms di Shopware? Potresti fare qualche esempio pratico?Un esempio pratico è quello di un'azienda che vende macchinari industriali. Attraverso una Digital Sales Room, i clienti possono esplorare virtualmente modelli 3D dei macchinari, ricevere consigli personalizzati sui dettagli tecnici e personalizzare le offerte in base alle loro esigenze specifiche. Inoltre, la raccolta di dati in tempo reale consente alle aziende di affinare le strategie di marketing e vendita in base alle preferenze e alle interazioni dei clienti. Sebbene i processi di ordinazione fisici, come i documenti firmati, richiedano ancora una gestione esterna, le Digital Sales Rooms possono ridurre significativamente i cicli di vendita, favorendo una comunicazione più efficiente e immediata. Questo è particolarmente rilevante nei contesti B2B, dove le trattative spesso durano settimane o mesi.Parlando di integrazioni, come funziona l’integrazione con il CRM? In che modo questo migliora l’esperienza sia per i venditori che per i clienti?L’integrazione con il CRM è una delle caratteristiche più potenti delle Digital Sales Rooms. È uno strumento che nelle mani della forza vendite permette di gestire appuntamenti virtuali con i clienti, one-to-one o uno a molti, come ad esempio le presentazioni di nuove linee di prodotto, focus su prodotti best seller, nuovi brand e l’acquisizione di clienti da remoto.Le presentazioni possono essere create centralmente dal reparto marketing o direttamente dai sales, con un interfaccia intuitiva che non richiede competenze tecniche avanzate.Sebbene funzionalità come la firma dei documenti all'interno della Digital Sales Room non siano disponibili, la piattaforma supporta un processo semplificato per preparare materiali, condividere informazioni e tracciare le interazioni, rendendola una preziosa aggiunta alle strategie di vendita B2B.Torniamo da Tiemo. A livello pratico, come si implementa una Digital Sales Room con Shopware? È necessario un know-how tecnico avanzato per iniziare a utilizzarla?Implementare una Digital Sales Room standard con Shopware richiede generalmente 2-3 giorni di lavoro di sviluppo, poiché implica la configurazione del sistema per adattarlo alle esigenze specifiche dell'azienda. Sebbene non sia qualcosa che i team di marketing o vendita possano configurare autonomamente, i nostri strumenti intuitivi e i processi strutturati rendono semplice per gli sviluppatori creare un ambiente personalizzato. Per le aziende che cercano personalizzazioni avanzate o integrazioni specifiche, i nostri partner e i team di supporto sono disponibili per assistere.Infine Paolo, come vede Adiacent il futuro delle Digital Sales Rooms e quale impatto avranno sulle vendite B2B nei prossimi anni?Il futuro delle Digital Sales Rooms è molto promettente. Con l'evoluzione della tecnologia e l'integrazione di nuove funzionalità come l’intelligenza artificiale, possiamo aspettarci che queste soluzioni diventino ancora più personalizzate e automatiche. Immaginiamo l'intelligenza artificiale che suggerisce prodotti ottimali in tempo reale o l'integrazione di realtà aumentata e virtuale per interazioni più immersive con i clienti. Entro il 2025, Gartner prevede che l'80% delle interazioni di vendita B2B tra fornitori e acquirenti avverrà su canali digitali. Ciò evidenzia il ruolo cruciale di strumenti come le Digital Sales Rooms nel fornire esperienze semplificate, personalizzate e coinvolgenti. Le aziende che adotteranno le Digital Sales Rooms acquisiranno un vantaggio competitivo significativo trasformando i loro processi di vendita in percorsi efficienti, basati sui dati e focalizzati sul cliente.Grazie Tiemo, grazie Paolo! ### Savino Del Bene Volley e Adiacent di nuovo fianco a fianco La partnership tra le due società si rinnova anche per la stagione 2024-2025La Savino Del Bene Volley è lieta di annunciare il rinnovo della partnership con Adiacent, Digital Agency parte del gruppo Sesa.Con una struttura composta da oltre 250 collaboratori, 9 sedi in Italia, 3 all’estero (Hong Kong, Madrid e Shanghai), Adiacent continua a supportare le aziende con soluzioni e servizi digitali innovativi, dall’attività di consulenza fino all’execution. L'azienda, con sede ad Empoli, conferma il suo ruolo di Premium Partner della nostra società, rafforzando l’impegno al fianco della Savino Del Bene Volley anche per la stagione 2024-2025.Sandra Leoncini, consigliera della Savino Del Bene Volley, commenta con entusiasmo il prolungamento della collaborazione: “Siamo felici di continuare il nostro percorso con Adiacent, un partner strategico che ci accompagna da anni con la sua esperienza e il suo approccio innovativo. Questo rinnovo rappresenta un tassello fondamentale per proseguire il nostro cammino verso obiettivi sempre più ambiziosi, sia sul piano sportivo che su quello della crescita digitale della nostra società.”Paola Castellacci, CEO di Adiacent, aggiunge: “Siamo orgogliosi di rinnovare la nostra collaborazione con Savino Del Bene Volley, una realtà d'eccellenza nel panorama del volley femminile. Da anni siamo al fianco della società come digital partner, offrendo il nostro supporto su diversi ambiti strategici. Questo rinnovo rappresenta non solo un consolidamento della nostra partnership, ma anche un'opportunità per continuare a contribuire alla crescita digitale della società, accompagnandola verso nuovi traguardi dentro e fuori dal campo.”Il rinnovo di questa collaborazione conferma la volontà di Savino Del Bene Volley di guardare al futuro con il supporto di partner strategici come Adiacent, che condividono la stessa visione di innovazione e crescita internazionale.Fonte: Ufficio Stampa Savino Del Bene Volley ### Siamo pronti per il Netcomm Forum 2025! Siamo entusiasti di annunciare la nostra partecipazione alla ventesima edizione del Netcomm Forum, l'evento di riferimento per il commercio digitale che si terrà il 15 e 16 aprile 2025 all'Allianz MiCo di Milano. Con il titolo “The Next 20 Years in 2 Days”, questa edizione speciale celebra due decenni di innovazione nel mondo dell'e-commerce e del retail, con un programma ricco di contenuti, approfondimenti e momenti di networking. Quest’anno, il Netcomm Forum si presenta in una nuova e affascinante location, in grado di ospitare oltre 35.000 partecipanti. Noi di Adiacent, con la nostra expertise nelle soluzioni innovative per il mondo digitale, saremo protagonisti di questo importante evento, offrendo un contributo concreto sui temi più rilevanti per l'e-commerce e la multicanalità sia presso il nostro stand che negli approfondimenti che porteremo al Forum. Non mancheranno novità importanti come l’HR Village, una galleria espositiva dedicata alle tecnologie e ai servizi più innovativi e il premio alla migliore creatività del Forum. L’evento sarà anche un'occasione imperdibile per confrontarsi sui temi della sostenibilità economica e sull’importanza di creare un commercio digitale sempre più responsabile. Siamo pronti a contribuire a questa edizione straordinaria del Netcomm Forum, non solo come espositori, ma anche come punto di riferimento per tutte le aziende che desiderano confrontarsi con l’evoluzione del commercio digitale e trarre vantaggio dalle tecnologie più avanzate. Con la nostra esperienza consolidata nel supportare le imprese nell'adozione di soluzioni digitali e nell'ottimizzazione dei processi, siamo entusiasti di poter offrire nuove idee e soluzioni concrete per affrontare il futuro del retail e dell’e-commerce. Vi invitiamo, a partire da gennaio, a iscrivervi all’evento, per scoprire come Adiacent può accompagnarvi nel prossimo capitolo della digitalizzazione e del commercio multicanale. Non vediamo l'ora di incontrarvi e di condividere insieme visioni, progetti e soluzioni per un futuro digitale di successo.   Rivivi il nostro fantastico Netcomm Forum 2024     ### Alibaba.com: il Trade Assurance approda anche in Italia. Partecipa al webinar! Scopri la grande opportunità per vendere in sicurezza sul marketplace B2B più famoso al mondo. Fino a oggi, le aziende che volevano vendere su Alibaba.com dovevano gestire i pagamenti al di fuori della piattaforma, affrontando bonifici bancari internazionali o servizi di pagamento con poche garanzie. Questo significava rischi e tempi di attesa incerti. Il Trade Assurance di Alibaba.com rappresenta una svolta: un sistema di pagamento integrato, tracciabile e garantito, che protegge la transazione dell’acquirente e assicura il venditore. Il nostro webinar ti guiderà attraverso i vantaggi di questa nuova soluzione, aiutandoti a capire come attivare il Trade Assurance per le tue vendite internazionali. Iscriviti al webinar del 28 Novembre alle ore 11:30. Punti chiave dell'agenda: Come funziona il Trade Assurance: dalla protezione dei pagamenti al supporto esteso. Strumenti di risoluzione delle controversie: scopri come Alibaba.com supporta i venditori e acquirenti in ogni fase della transazione. Nuove opportunità per le aziende: accedi al mercato globale riducendo i rischi finanziari e amministrativi. Best practices per la gestione delle vendite su Alibaba.com: consigli pratici per ottimizzare la tua esperienza di vendita e massimizzare i vantaggi del Trade Assurance. Non perdere l’opportunità di scoprire come rendere le tue transazioni su Alibaba.com più sicure ed efficienti grazie a Trade Assurance. Partecipa al webinar gratuito del 28 novembre ### Zendesk Bot. Il futuro ready-to-use dell’assistenza clienti Partiamo da alcuni numeri rilevanti: Il 60% dei clienti dichiara  di avere alzato i propri standard relativamente al servizio clienti L’81% dei team di assistenza prevede un aumento del volume dei ticket nei prossimi 12 mesi Il 70% degli agenti non si sente nelle condizioni migliori per svolgere il proprio lavoro. Questi sono i dati emersi da una ricerca Zendesk che evidenzia quanto i team del servizio clienti hanno bisogno di strumenti che liberino gli agenti da compiti ripetitivi, in modo che possano essere più produttivi e concentrarsi sulle conversazioni di alto valore che richiedono un tocco umano. Per fare ciò, i clienti devono avere la possibilità di trovare risposte da soli senza dover aprire ticket, interpellando il supporto umano per supporti più complessi. Cosa può aiutare i team di assistenza e gli agenti in questo percorso di crescita e miglioramento? Una soluzione AI agile, resiliente e scalabile. Infatti, in un momento in cui le aziende hanno bisogno di essere agili e di contenere i costi, l'intelligenza artificiale aiuta i team di assistenza a essere più efficienti, automatizzando le attività ripetitive e permettendo di destinare le risorse umane alle attività che richiedono un tocco umano. Si tratta di un'intelligenza artificiale di livello enterprise per il servizio clienti che consente all'azienda di attingere a un'intelligenza potente in pochi minuti, non in mesi, e di implementarla in tutte le operazioni di CX. Un Bot più intelligente I chatbot sono strumenti fondamentali per ottimizzare l'efficienza degli agenti del supporto clienti. Questi assistenti digitali sono particolarmente utili per gestire attività e richieste ripetitive, come la reimpostazione delle password o le richieste di rimborso, permettendo agli agenti di dedicarsi a conversazioni più complesse e strategiche. Grazie all'integrazione dei prodotti Zendesk, implementata con il supporto di Adiacent, le aziende possono configurare facilmente il bot Zendesk su tutti i canali di comunicazione, rendendo l'esperienza del cliente più fluida e immediata. La grande versatilità del bot Zendesk è dovuta anche alla sua capacità di essere personalizzato in modo intuitivo. Con il Zendesk Bot Builder, uno strumento che non richiede competenze di programmazione, è possibile creare flussi automatizzati in modo rapido e senza difficoltà. Gli amministratori, infatti, possono configurare risposte automatiche, integrare articoli del centro assistenza e personalizzare le interazioni in base alle esigenze specifiche dei clienti, senza necessità di ricorrere a sviluppatori. Un altro punto di forza della piattaforma è la funzionalità Intelligent Triage, che analizza automaticamente le conversazioni in arrivo, classificandole per intento, sentiment e linguaggio. Questo permette ai team di supporto di assegnare automaticamente priorità e indirizzare le richieste agli agenti più qualificati. Inoltre, grazie all'integrazione con il CRM, Zendesk AI raccoglie informazioni rilevanti sul contesto delle conversazioni, permettendo agli agenti di accedere a dati utili in tempo reale per offrire risposte più rapide e accurate. L'intelligenza artificiale di Zendesk lavora in background per migliorare costantemente le operazioni, consentendo alle aziende di gestire tutte le interazioni con i clienti da un'unica interfaccia centralizzata. La piattaforma è altamente flessibile, permettendo alle organizzazioni di ottimizzare i flussi di lavoro in risposta ai feedback, alle tendenze del mercato e agli insight provenienti dalle interazioni con i clienti. Grazie ad Adiacent e Zendesk, il futuro dell’assistenza clienti è intelligente e ready-to-use! Fonti: Zendesk, Report: https://www.zendesk.com/it/blog/zendesk-ai/   ### Dall’AI alla zeta: scopri gli hot topic 2025 dell’intelligenza artificiale. Partecipa al webinar! Iscriviti al nostro primo entusiasmante webinar sull'intelligenza artificiale! Scoprirai le nuove applicazioni, i trend 2025 e la nuova piattaforma adiacent.ai, un'unica AI aziendale centralizzata progettata per supportare le aziende nella realizzazione di applicazioni finalizzate all'ottimizzazione dei processi, alla generazione di contenuti, al supporto del personale aziendale. Iscriviti al webinar del 21 Novembre alle ore 14:30. Agenda: 14:30 - Inizio lavori Introduzione e presentazione di Adiacent - Paolo Failli - Sales Director Adiacent Benvenuti nell'AI Revolution: Fabiano Pratesi - Head of Analytics Intelligence Adiacent Dal dato al valore: AI per l'automazione e previsione - Alessio Zignaigo - AI Engineer & Data Scientist Adiacent L’ecosistema aziendale per la AI generativa basata sugli LLM - Claudio Tonti - Head of AI, Strategy, R&D @websolute group Conclusioni - Fabiano Pratesi - Head of Analytics Intelligence Adiacent Q&A AI Survey 15:30 - Fine lavori Non perdere l'occasione di esplorare temi cruciali e interagire con esperti del settore. Iscriviti ora e preparati a scoprire come l'AI può trasformare le tue idee in realtà! Ti aspettiamo! Partecipa al webinar gratuito del 21 novembre ### L’executive Dinner di Salesforce e Adiacent sull'AI-Marketing Il 7 novembre si è svolta l'Executive Dinner organizzata da Adiacent e Salesforce, dedicata alle soluzioni di AI-Marketing.  La cucina ricercata del ristorante Segno del Plaza Hotel Lucchesi a Firenze ha accompagnato un vivace confronto sulle migliori pratiche e sulle opportunità offerte dall'intelligenza artificiale applicata al marketing. Grazie agli interventi di Paola Castellacci (Presidente di Adiacent), Rosalba Campanale (Solution Engineer di Salesforce) e Marcello Tonarelli (Head of Salesforce Solutions di Adiacent), abbiamo approfondito tecnologie e strategie che trasformano i dati in valore concreto e creano esperienze più coinvolgenti per i clienti.   "L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo di fare marketing, trasformando i dati in strumenti di grande valore per strategie mirate e personalizzate. La collaborazione tra Adiacent e Salesforce nasce dalla volontà di offrire soluzioni di marketing intelligenti che combinano le potenzialità dell'AI con l'automazione e la gestione avanzata dei dati. Il nostro obiettivo è aiutare le aziende a ottimizzare le loro operazioni a livello globale, offrendo esperienze che rendano ogni interazione con il cliente unica, rilevante e coinvolgente" commenta Paola Castellacci, Presidente di Adiacent.  ### Adiacent è sponsor della Sir Safety Perugia Adiacent è orgogliosa di essere il Preferred Digital Partner della Sir Safety Perugia per la stagione in corso.  Per noi, essere al fianco della squadra significa sposare valori come impegno, passione e spirito di squadra, principi fondamentali anche per la nostra azienda. La Sir Safety Perugia è reduce da una stagione straordinaria, che ha visto la squadra maschile di pallavolo conquistare quattro titoli prestigiosi: Scudetto, Mondiale per Club, Supercoppa Italiana e Coppa Italia. Questa partnership sottolinea il nostro desiderio di supportare eccellenze sportive e di essere presenti in ogni momento chiave della loro crescita e dei loro traguardi. Siamo pronti a vivere insieme una stagione ricca di emozioni e successi, accompagnando i Block Devils in questo percorso. ### Nuova normativa GPSR per la sicurezza dei prodotti venduti online. Partecipa al webinar! Conosci le sfide che gli e-commerce e i marketplace devono affrontare con la nuova normativa GPSR (General Product Safety Regulation) sulla sicurezza dei prodotti? Per comprendere meglio le nuove regole, iscriviti al webinar di Adiacent, che vedrà la partecipazione dell’Avv. Giulia Rizza, Consultant & PM di Colin & Partners, società che svolge attività di consulenza aziendale altamente qualificata nell’ambito della compliance al diritto delle nuove tecnologie. La Società svolge attività di consulenza aziendale altamente qualificata nell’ambito della compliance al diritto delle nuove tecnologie. Iscriviti al webinar del 14 Novembre alle ore 11:30. Durante il webinar, tratteremo i seguenti argomenti: Introduzione al GPSR: cos’è e come si applica ai prodotti venduti online. Obblighi per e-commerce e marketplace: nuove responsabilità e requisiti di conformità. Certificazioni e documentazione: come preparare la tua attività. Rischi: Le conseguenze della mancata conformità. Best practices: consigli pratici per il tuo e-commerce e per gli store del marketplace. Questo evento rappresenta un'opportunità preziosa per informarti sulle modifiche normative e su come possono influenzare il tuo business. Partecipa al webinar gratuito del 14 novembre! ### Black Friday: 100% Adiacent Sales Quest’anno il black friday ci ha dato alla testa.Ti abbiamo preparato un mese di contenuti, approfondimenti, webinar e meeting one-to-one dedicati ai trend digital più caldi del 2025.Affrettati, regalati un affare. Scopri come funziona ### Non solo AI generativa: l’intelligenza artificiale per l’autenticità dei dati e la tutela della privacy L’intelligenza artificiale rischia di rubarci il lavoro. Al contrario, l’intelligenza artificiale porterà immensi benefici all’umanità. Da diverso tempo, il dibattito sull’AI oscilla pericolosamente tra speranze eccessive e toni allarmistici. Quel che è certo è che l’AI si trova in una fase di straordinario sviluppo, ponendosi come un un vero e proprio catalizzatore del cambiamento, uno strumento che influisce sul modo in cui interagiamo tra di noi e con l’ambiente. Pur essendo nota soprattutto per applicazioni di AI generativa come ChatGPT e Midjourney, in grado di generare testi, video e immagini in base alle istruzioni fornite tramite prompt, le potenzialità dell’intelligenza artificiale vanno ben oltre l’automatizzazione di operazioni semplici o più complesse. Il team Analytics & AI di Adiacent si confronta quotidianamente con le sfide poste da questa tecnologia in evoluzione e dalle richieste delle aziende, interessate a migliorare l’efficienza dei processi aziendali con un approccio rivolto al futuro.Possiamo dunque sostenere che l’intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando il modo in cui le aziende operano e interagiscono con i clienti? Sì. Dalla gestione documentale alla protezione della privacy, l’AI si dimostra una risorsa preziosa, in grado di creare valore per le aziende. Lo dimostrano i due progetti che vi raccontiamo di seguito, curati dai nostri Simone Manetti e Cosimo Mancini. L’AI per l’ottimizzazione della privacy: Face Blur x Subdued In un contesto caratterizzato da un sempre crescente aumento della condivisione di fotografie on line e da una massiccia raccolta di dati per analisi, la protezione della privacy nelle immagini è diventata una necessità critica. Per Subdued, brand italiano di moda per teenager, abbiamo sviluppato una soluzione progettata per rispondere alla richiesta di garantire la riservatezza delle immagini scattate all’interno dei negozi dalle coolhunter del brand. Il team di Adiacent ha sviluppato un’applicazione avanzata che utilizza algoritmi di riconoscimento facciale e tecniche di elaborazione delle immagini per identificare e sfocare automaticamente i volti nelle immagini . L’AI si conferma dunque uno strumento cruciale per effettuare operazioni avanzate su immagini, documenti, video. Nel caso specifico, l’AI viene utilizzata per anonimizzare i volti delle persone presenti nelle foto, rispettando i requisiti del GDPR. Il processo è ottimizzato per essere rapido ed efficiente, eliminando la necessità di interventi manuali e la condivisione di dati sensibili.  L'AI per l'Autenticità: Magazzini Gabrielli e la Gestione Documentale Un altro ambito in cui l'intelligenza artificiale sta mostrando le sue potenzialità è la gestione dell'autenticità dei dati. Per Magazzini Gabrielli, punto di riferimento nella Grande Distribuzione Organizzata con il marchio Oasi Tigre, l'AI è stata utilizzata per automatizzare il processo di migrazione del programma di fidelizzazione dei clienti. La richiesta era di identificare automaticamente codici a barre e firme all'interno di una vasta base documentale di dati. La soluzione implementata ha sfruttato tecnologie di OCR avanzato (Optical Character Recognition) per l’ottimizzazione dei documenti e modelli di Deep Learning per l’estrazione del codice a barre e della firma: strumenti che hanno dato un apporto fondamentale a una migrazione dei dati accurata e senza intoppi.  La soluzione sviluppata da Adiacent si distingue per l’uso di algoritmi personalizzati e un modello di rete neurale proprietario addestrato su un dataset dedicato per garantire alta precisione e affidabilità nel riconoscimento delle firme. In generale, l'uso dell'AI in questo contesto ha portato a un notevole risparmio di tempo e ha ridotto significativamente la possibilità di errori umani. ### Iscriviti all'Adobe Experience Makers Forum  Partecipa all'Adobe Experience Makers Forum per scoprire tutte le novità e i vantaggi dell'AI integrata nelle soluzioni Adobe Experience Cloud.  Adiacent è Silver Sponsor dell'evento! Appuntamento il 29 ottobre a Milano (Spazio Monte Rosa 91, via Monte Rosa 91) con una sessione plenaria sull'integrazione della GenAI e sul futuro delle esperienze digitali e tre sessioni parallele da scegliere in base ai tuoi interessi (Retail, Financial Service e Manufacturing).  Al termine dei lavori, aperitivo di networking per tutti i partecipanti.  L'AI generativa può diventare il tuo miglior alleato per migliorare creatività e produttività e coinvolgere i tuoi clienti in ambito B2B e B2C. Scopri l'agenda della giornata e assicurati il tuo posto all'Adobe Experience Makers Forum. Prenota il tuo posto ### Adiacent sarà exhibitor al Richmond E-Commerce Forum 2024 Anche quest’anno, Adiacent non poteva mancare a uno degli appuntamenti di settore più importanti a livello nazionale: il Richmond E-Commerce Forum, che si terrà dal 20 al 22 ottobre a Rimini. Questo evento è un'opportunità imperdibile per il business matching nel settore e-commerce, dove si affrontano ogni anno tematiche rilevanti nel campo del digital commerce. Ciò che ci entusiasma di più è la possibilità di incontrare i tantissimi delegati che affolleranno i tre giorni di eventi. Le interazioni e i confronti diretti sono sempre fonte di nuove idee e opportunità, e siamo pronti a sfruttare al massimo questo momento di networking. Siamo lieti di annunciare che, seduto al desk con noi, ci sarà BigCommerce, che ci accompagnerà in questa edizione del forum con professionalità e determinazione. Questa collaborazione arricchirà ulteriormente la nostra partecipazione e ci permetterà di offrire un supporto ancora più efficace a tutti i visitatori. Siamo pronti quindi a incontrare aziende e professionisti del settore, con l’augurio di instaurare relazioni fruttuose e di condividere conoscenze che possano contribuire a far crescere il business di tutti. Non vediamo l'ora di vivere questa esperienza stimolante e approfondire insieme le ultime tendenze del mondo e-commerce! ### Vendere nel Sud Est Asiatico con Lazada. Leggi la rassegna stampa dell’evento "Lazada non è solo una piattaforma di e-commerce, ma una destinazione lifestyle per i consumatori digitali di oggi." Con queste parole, Jason Chen, chief business officer di Lazada Group, ha delineato il ruolo strategico della più grande piattaforma e-commerce del sud-est asiatico, parte del gruppo Alibaba.” All’evento dell'10 ottobre a Milano, “Lazada: vendere nel sud-est asiatico,” organizzato da Adiacent in collaborazione con Lazada, numerose aziende del Made in Italy hanno scoperto LazMall Luxury, il nuovo canale dedicato ai brand del lusso italiani ed europei, che punta a raggiungere 300 milioni di clienti entro il 2030.  Leggi la rassegna stampa completa per approfondire i temi e i trend dell’evento.  Wired DigitalWorld Fashion Magazine Il Sole 24 Ore Moda24 MF Fashion Fashion Network Ansa Lazada (Alibaba) punta ai brand del lusso italiani ed europeiPiattaforma di e-commerce prevede 300 milioni clienti al 2030(ANSA) - MILANO, 10 OTTLazada (gruppo Alibaba), la principale piattaforma di ecommerce del sud-est asiatico, ha presentato a Milano un canale dedicato al lusso a disposizione dei brand italiani ed europei, con l'obiettivo di raggiungere 300 milioni di clienti entro il 2030, garantendo l'autenticità e la qualità dei prodotti di alta gamma che contraddistinguono il made in Italy. Jason Chen, chief business officer di Lazada group, si è detto "entusiasta di portare evidenza a un mercato in forte crescita come quello del sud-est asiatico e le sue enormi potenzialità, in questo contesto Lazada si posiziona a loro supporto come piattaforma leader per prodotti esclusivi e di alta qualità. Collaborando con Lazada, i brand europei possono rafforzare le loro strategie di export e aumentare le loro opportunità di business all'estero, intercettando le necessità di una classe media sempre e sempre più benestante". Chen, intervistato da Bloomberg, ha detto di aver incontrato in questa settimana a Milano fondatori e i manager di più di un centinaio di marchi, compresi Armani, Dolce & Gabbana, Ferragamo e Tod's.   Lazada (Alibaba) punta a brand del lusso italiani ed europei (2)(ANSA) - MILANO, 10 OTT Il corteggiamento avviato dai vertici Lazada a marchi del design e della moda in Europa servirà ad arginare la concorrenza di altre piattaforme come Shopee e TikTok nel commercio online del sud-est asiatico.Nell'area che comprende Indonesia, Malesia, Filippine, Singapore, Thailandia e Vietnam l'e-commerce sta registrando una crescita esponenziale, sostenuta da una rapida trasformazione digitale, e si prevede passerà dai 131 miliardi di dollari del 2022 a 186 entro nel 2025 (+40%).In questo contesto il nuovo canale Lazmall aiuterà Lazada a centrare il suo target di 100 milairdi di dollari di volumi dell'e-commerce entro il 2030. "Con un focus sull'autenticità, lo shopping personalizzato e a creazione di un ecosistema affidabile per brand e consumatori, LazMall non è solo una piattaforma di e-commerce ma una destinazione lifestyle per i consumatori attenti nell'era digitale di oggi", ha spiegato Chen.Paola Castellacci, presidente e ceo di Adiacent, ha aggiunto: "Nonostante l'estrema dinamicità, i Paesi del sud-est asiatico rimangono ancora poco esplorati dalle imprese del Made in Italy.Attraverso la partnership con LazMall, adiacent si pone l'obiettivo di semplificare l'accesso delle aziende italiane a questo mercato emergente, distinguendosi come l'unica società italiana con una presenza diretta nella regione. Grazie a questa esperienza, Adiacent guida le imprese in ogni fase del processo di vendita, aiutandole a orientarsi con successo nel contesto digitale locale".Attraverso un'analisi condotta da Sda Bocconi, il gruppo Alibaba ha stimato che solo nel 2022 il giro d'affari sviluppato complessivamente dalle oltre 500 aziende italiane sulle piattaforme rivolte al mercato cinese Tmall e Tmall Global, ma anche su Kaola (piattaforma di commercio cross-border) ha raggiunto circa 5,4 miliardi di euro, un dato equivalente a circa un terzo del valore dell'export italiano in Cina. (ANSA). ### Incontriamoci al Global Summit Ecommerce & Digital Anche quest'anno saremo al Global Summit Ecommerce, evento annuale b2b dedicato alle soluzioni e servizi per l’ecommerce e il digital marketing, con workshop, momenti di networking e incontri di business matching one2one. L'evento si terrà il 16 e 17 Ottobre a Lazise, sul Lago di Garda. Sarà l'occasione per incontrarci e parlare dei tuoi progetti. Leggi l'intervista a Tommaso Galmacci, Head of Digital Commerce di Adiacent ### Adiacent e Co&So insieme per il rafforzamento delle competenze digitali nel Terzo Settore Prove Tecniche di Futuro: il progetto per la formazione digitale entra nel vivo Prosegue la collaborazione tra Adiacent e Co&So, il consorzio di cooperative sociali impegnato nello sviluppo di servizi per le comunità e il welfare territoriale. Il progetto "Prove Tecniche di Futuro", avviato con l’obiettivo di rafforzare le competenze digitali e le life/soft skills degli operatori del Terzo Settore, ha già visto la partecipazione attiva di diverse realtà del territorio toscano. Selezionato e sostenuto dal Fondo per la Repubblica Digitale – Impresa sociale, il progetto mira a fornire agli operatori delle cooperative competenze digitali fondamentali, attraverso 22 corsi gratuiti. Le oltre 1918 ore di formazione, che spaziano dal marketing digitale alla sicurezza informatica, permetteranno a circa 200 lavoratori di acquisire nuove abilità per affrontare le sfide della digitalizzazione e dell'automazione. Adiacent ha già concluso con successo il corso di Collaboration, avviato il 20 giugno 2024, per le cooperative del consorzio Co&So, tra cui Intrecci. I partecipanti hanno acquisito competenze su strumenti collaborativi come Microsoft Teams, condivisione di materiali in SharePoint e gestione di aree condivise. Il corso di Digital Marketing, CMS & Shopify, partito a settembre, ci vedrà impegnati fino al 2 febbraio 2025. Rafforzare le competenze digitali non significa solo migliorare l’efficienza lavorativa, ma anche offrire agli operatori strumenti per affrontare con fiducia le sfide del cambiamento tecnologico, garantendo un futuro più inclusivo e sostenibile per le comunità che servono. ### Vendere nel Sud Est Asiatico con Lazada. Scopri l'agenda e partecipa all’evento! Siamo felici di annunciare che il 10 ottobre alle ore 10:00 a Milano si terrà un evento esclusivo, organizzato da Adiacent in collaborazione con Lazada, il marketplace numero 1 del Gruppo Alibaba nel Sud-Est Asiatico. Con oltre 32.000 brand e più di 300 milioni di clienti attivi, Lazada rappresenta una porta d’accesso unica per le aziende italiane ed europee che vogliono espandere il proprio business nei mercati del SEA (Sud-Est Asiatico). Agenda e speakers 9:30      Registrazione invitati10:00    Saluti e apertura lavori - Paola Castellacci President and CEO Adiacent10:05    Introduzione Alibaba e Lazada - Rodrigo Cipriani Foresio GM Alibaba Group South Europe10:15    Opportunità di Business nel Sud Est Asiatico - Jason Chen Chief Business Officer Lazada Group10:25    Incentivi per l'ingresso di Nuovi Brand. Introduzione a Lazada, LazMall, LazMall Luxury - Luca Barni SVP, Business Development Lazada Group10:35    Adiacent enabler di Lazada e LazMall Luxury - Antonio Colaci Vintani CEO Adiacent APAC10:45    Round Table - Simone Meconi Group Ecommerce & Digital Director Morellato, Marco Bettin President ClubAsia, Claudio Bergonzi Digital Global IP enforcement Alibaba Group - Modera Lapo Tanzj CEO Adiacent International11:00   Saluti e chiusura lavori - Lapo Tanzj CEO Adiacent International11:05    Aperitivo di Networking Non perdere questa occasione per scoprire tutte le opportunità di crescita in una delle regioni più dinamiche del mondo! Iscriviti ora per partecipare e scoprire come portare il tuo business al livello successivo grazie a Lazada e Adiacent. Iscriviti all'evento gratuito del 10 ottobre ### L’executive Dinner di Concreta-Mente e Adiacent sul valore digitale delle filiere produttive Il 25 settembre 2024 siamo stati ospiti e relatori all'Executive Dinner sul tema del PNRR e della Digitalizzazione, tenutasi a Roma. L'incontro, organizzato dall'Associazione Concreta-Mente, ha saputo creare un ambiente stimolante e collaborativo, dove professionisti provenienti dal mondo accademico, dalla pubblica amministrazione e dal settore privato si sono confrontati in maniera informale e aperta, seguendo i principi del design thinking e della co-progettazione. La nostra presidente, Paola Castellacci ha approfondito il focus relativo alla trasformazione digitale delle filiere produttive, aprendo interessanti spunti di riflessione su come si possa accelerare questo processo all'interno della Missione #1 del PNRR, “Digitalizzazione, innovazione, competitività, cultura e turismo”. Particolarmente significativa è stata la capacità di individuare requisiti specifici per la digitalizzazione delle filiere, grazie all'apporto di tutti i partecipanti. L'evento quindi ha rappresentato una tappa cruciale in un percorso di riflessione collettiva e progettazione sul PNRR che promette di produrre risultati tangibili e significativi per il futuro del Paese. "Essere parte di questo dialogo sul PNRR e la digitalizzazione delle filiere produttive – ha affermato Paola Castellacci - è stato un grande onore. Iniziative come questa ci permettono di condividere esperienze concrete, discutere sfide reali e collaborare alla costruzione di soluzioni innovative per il futuro del nostro Paese. L’approccio interdisciplinare che unisce il mondo accademico, la pubblica amministrazione e le imprese è fondamentale per guidare la trasformazione digitale in modo efficace e sostenibile." All’evento era presente anche Simone Irmici, Account Executive di Adiacent, che ha portato a tavola la visione strategica e consulenziale di Adiacent nell’ottica della digitalizzazione delle filiere produttive: "L'evento è stato un'ottima occasione per esplorare come il PNRR possa supportare la digitalizzazione delle filiere produttive in Italia. La possibilità di confrontarsi con esperti di diversi settori ha fornito una visione completa delle sfide e delle opportunità. Adiacent è impegnata a offrire soluzioni concrete per accompagnare le imprese in questo percorso di trasformazione, accelerando l’adozione di tecnologie innovative e favorendo la competitività." ### Vendere nel Sud Est Asiatico con Lazada. Partecipa al webinar! La piattaforma si sta affermando sempre più come punto di riferimento per lo shopping on-line nel Sud-Est Asiatico. Parte del gruppo Alibaba Group offre una vasta selezione di prodotti di oltre 32.000 brand e conta circa 300 milioni di clienti attivi. Come partner di Lazada, siamo felici di organizzare il primo webinar per l’Italia e svelarvi funzionamento, dettagli e opportunità di questo canale di vendita. Perché partecipare? Partecipare a questo webinar è un’opportunità unica per le aziende di esplorare e sfruttare il mercato in rapida crescita del Sud-Est Asiatico tramite Lazada. Giovedì 18 luglio alle ore 11.30 gli esperti del settore, tra cui rappresentanti di Alibaba Group, Lazada e Adiacent, condivideranno strategie vincenti e incentivi esclusivi per il settore del lusso.Scoprirai il funzionamento della piattaforma, le performance di mercato, le migliori strategie e la gestione della supply chain, garantendo il vostro successo nel retail digitale asiatico. Partecipa al webinar gratuito del 18 luglio! ### Siamo Partner di ActiveCampaign! L’email marketing e la marketing automation sono attività strategiche che ogni brand dovrebbe considerare nel proprio ecosistema digitale. Tra le piattaforme di CXA dotate di funzionalità avanzate troviamo senz’altro ActiveCampaign, con cui abbiamo siglato di recente una partnership di affiliazione. Adiacent, infatti, supporta i clienti nella gestione completa della piattaforma, offrendo consulenza e supporto operativo. Quali sono i vantaggi di questa piattaforma? ActiveCampaign è un Software di Marketing Automation progettato per aiutare le aziende a gestire e ottimizzare le loro campagne di marketing, vendite e supporto clienti. Uno strumento che permette, in poco tempo, di avere visibilità di dati preziosi da poter interpretare e gestire per migliorare diversi aspetti del proprio business. Il grande punto di forza della piattaforma risiede nelle automazioni e la costruzione di flussi che permettono di far arrivare sempre il messaggio giusto alla persona giusta. La chiave di tutto? La personalizzazione. Più una comunicazione è cucita su misura sulle esigenze dell’utente e più sarà efficace. Il 75% dei consumatori sceglie marchi di vendita al dettaglio con messaggi, offerte ed esperienze personalizzate. ActiveCampaign permette di inviare contenuti personalizzati in base agli interessi degli utenti, i loro comportamenti o altri dati raccolti. È possibile segmentare il pubblico, ad esempio, in base ai campi personalizzati presente nella scheda anagrafica, alla posizione geografica, al tempo trascorso dall'ultimo acquisto, ai clic effettuati su una mail o al numero di volte in cui è stata visitata una determinata pagina prodotto di un e-commerce. Un tool facilmente integrabile Un altro punto di forza ActiveCampaign risiede nel fatto che lo strumento si integra con oltre 900 app. Tra queste troviamo e-commerce, CRM, CMS, strumenti di integrazione, strumenti marketing e molto altro. In questo modo è possibile avere una visione completa ed esaustiva dei contatti e delle azioni ad essi associate. Il CRM di ActiveCampaign È possibile anche impostare un flusso di lavoro automatizzato per coltivare lead di alta qualità prima di inviarli alle vendite. ActiveCampaign integra, infatti, un tool di gestione delle opportunità di vendita. Il CRM di ActiveCampaign si configura come un valido strumento per la forza vendite. Consente infatti di assegnare le opportunità, gestirle e monitorarle permettendo al team sales di avere sempre una visione completa del cliente. Vorresti saperne di più? Contattaci, siamo a disposizione per parlarne! ### Migrazione e restyling dello shop online di Oasi Tigre, per una UX più performante Quanto è importante l’esperienza cliente sul tuo sito ecommerce? Per Magazzini Gabrielli è la priorità! L’azienda, leader nella Grande Distribuzione Organizzata con le insegne Oasi, Tigre e Tigre Amico e più di 320 punti vendita nel centro Italia, ha investito in una nuova user experience per il suo shop online, per offrire agli utenti un’esperienza di acquisto coinvolgente, intuitiva e performante.  Il progetto con Magazzini Gabrielli si è concretizzato con il restyling dell’esperienza utente del sito OasiTigre.it in un’ottica mobile first, incentrando l’attenzione nella revisione del processo di acquisto, e con il porting in cloud, dalla versione on premise precedentemente installata, della piattaforma Adobe AEM Sites, per uno shop più scalabile, sempre attivo e aggiornato. Attraverso AEM Sites, il sito Oasi Tigre è stato trasformato in una vetrina digitale accattivante, che offre agli utenti un'esperienza online fluida ed efficace.  Guarda il workshop di Adiacent insieme a Magazzini Gabrielli e Adobe, tenuto al Netcomm Forum 2024 per esplorare il progetto, la soluzione e l’importanza del lavoro congiunto dei team coinvolti. https://vimeo.com/946201473/69f91c9e71?share=copy ### Adiacent è official sponsor del Premio Internazionale Fair Play Menarini Sale l’attesa per il 28° Premio Internazionale Fair Play Menarini, che raggiungerà il culmine a luglio con la premiazione degli sportivi che si sono distinti per il loro fairplay. Istituito per promuovere i grandi valori dello sport, il Premio vede ogni anno il conferimento di un riconoscimento a personaggi del panorama sportivo nazionale e internazionale che si sono distinti come modelli di comportamento ed esempio positivo. In qualità di sponsor, abbiamo avuto l’onore di prendere parte alla conferenza stampa di presentazione al Salone d’Onore del CONI, a Roma. Un momento significativo che ci ha permesso di iniziare a immergerci nel clima di festa, amicizia e solidarietà che si respira durante la consegna del premio. Durante la conferenza sono stati annunciati i nomi dei premiati del Fair Play Menarini, che parteciperanno alla serata conclusiva del 4 luglio e riceveranno il riconoscimento come esempi di fairplay nello sport e nella vita. Tra questi spiccano nomi importanti come Cesare Prandelli, vicecampione d’Europa con la Nazionale 2012, Fabio Cannavaro, campione del mondo nel 2006, Alessandro Costacurta, vicecampione del mondo con l’Italia nel 1994, ma anche Marco Belinelli, primo e unico italiano a conquistare il titolo NBA, Ambra Sabatini, campionessa paralimpica e record del mondo dei 100 metri, e molti altri. Durante la conferenza hanno ricevuto un riconoscimento anche Nicolò Vacchelli, Gioele Gallicchio e la squadra dell’Under 14 femminile dell’Asd Golfobasket, vincitori del Premio Fair Play Menarini categoria “Giovani”. Adiacent è orgogliosa di sostenere da alcuni anni il Premio Internazionale Fair Play Menarini, un’iniziativa di cui condividiamo valori e missione. Il concetto di fairplay, infatti, è parte anche del nostro modo di fare impresa e la trasformazione di Adiacent in Società Benefit avvenuta nell’ultimo anno testimonia il nostro impegno di andare in questa direzione. Appuntamento il 4 luglio al Teatro Romano di Fiesole. https://www.fairplaymenarini.com/ ### ChatGPT Assistant by Adiacent: il customer care che hai sempre sognato Un’assistenza clienti performante è oggi uno dei motivi principali di fidelizzazione e la soddisfazione del cliente. Alti volumi di business possono portare a un sovraffollamento di richieste e a una gestione inadeguata da parte delle risorse incaricate, con tempi lunghi e clienti insoddisfatti. Per questo abbiamo deciso di sviluppare un'integrazione unica che combina la potenza di Zendesk con quella di ChatGPT, per un servizio clienti all'altezza delle aspettative dei tuoi clienti. Zendesk è la piattaforma di helpdesk e customer support che consente alle aziende di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente e organizzato. Insieme al modello di linguaggio naturale creato da OpenAI, che è in grado di comprendere e generare testo in modo autonomo, la tua azienda può contare su un customer care senza precedenti. Ce ne parla il nostro Stefano Stirati, Software Developer & Zendesk Solutions Consultant, che ha avviato e sviluppato personalmente il progetto di integrazione. Ciao Stefano, anzitutto da dove è nata questa idea? Spesso ci imbattiamo in assistenze clienti non performanti che vanificano tutti gli sforzi fatti dal business per offrire una buona esperienza cliente. Siamo del parere che l'esperienza del cliente continui e debba essere curata con la stessa attenzione anche, e soprattutto, dopo l'acquisto. Per questo abbiamo sviluppato una soluzione che integra il sistema di ticketing di Zendesk con ChatGPT, con l'obiettivo di facilitare l'addetto al customer care nelle sue mansioni, rendendolo più efficiente, veloce e reattivo. Un vero e proprio assistente digitale che suggerisce soluzioni, genera risposte in base al contesto del ticket e alla vasta conoscenza di ChatGPT, mantenendo sempre toni adeguati e senza errori ortografici. In questo modo, miglioriamo significativamente sia l'agent experience che la customer experience. In cosa consiste il tool? La soluzione si integra perfettamente nella gestione del ticket sulla piattaforma ZenDesk. Gli agenti possono scegliere di utilizzare dei widget che forniscono un contesto più dettagliato della richiesta di supporto. Con la versione avanzata di ChatGPT Assistant sono possibili le seguenti azioni: riepilogo del ticket: gli agenti possono estrarre un riepilogo conciso del contenuto del ticket selezionato. suggerimento all'agente di una risposta per il cliente: in base al contesto del ticket, ChatGPT può suggerire risposte predefinite e adatte al cliente. controllo del sentiment: l'intelligenza artificiale può analizzare il sentiment dei commenti selezionati, fornendo informazioni sul tono emotivo. comandi basati su testo a ChatGPT: gli agenti possono comunicare con ChatGPT tramite testo libero, guidandolo per ottenere risposte specifiche o eseguire determinate azioni. Inoltre, è possibile effettuare controlli ortografici e grammaticali sui commenti dell'agente e riformulare i messaggi scritti manualmente dall'agente per garantire un tono più adeguato al sentiment del cliente finale. Infine, ma non per importanza, quali sono i vantaggi della soluzione? Possiamo riassumere i vantaggi di questa integrazione in 5 punti: supporto clienti più efficiente: L'integrazione con ChatGPT può automatizzare risposte a domande comuni e fornire supporto immediato ai clienti. Ciò riduce la necessità di gestire domande di routine, consentendo al personale del supporto di concentrarsi su questioni più complesse e specifiche. gestione di volumi elevati: L'automazione fornita da ChatGPT può gestire facilmente volumi elevati di richieste dei clienti. Questo è utile durante periodi di picchi di attività o a seguito di campagne promozionali che possono generare un aumento delle interazioni con i clienti. personalizzazione delle risposte: Si può personalizzare l'implementazione di ChatGPT per rispondere alle esigenze specifiche del proprio settore e del relativo pubblico. Ciò assicura che le risposte siano pertinenti e coerenti con il proprio marchio. riduzione dei costi operativi: L'automazione attraverso ChatGPT può ridurre i costi operativi associati alla gestione delle richieste dei clienti. Ciò consente di allocare risorse umane in modo più efficiente. scalabilità: L'integrazione di ChatGPT con Zendesk può essere facilmente scalabile in funzione dell’aumento delle esigenze aziendali e del volume di supporto senza dover apportare modifiche significative all'infrastruttura. Proprio per le sue peculiarità e i vantaggi offerti, la nostra soluzione è stata premiata a livello EMEA da Zendesk come soluzione ad alto valore aggiunto per la Customer Experience challenge. Congratulazioni Stefano e grazie per la chiacchierata! Installa subito la soluzione sul tuo Zendesk Support e comincia a sfruttare la potenza dell’AI generativa! Vai al Marketplace Zendesk ### Sul campo del Netcomm Forum 2024: il nostro stand dedicato al Digital Playmaker L'edizione 2024 del Netcomm Forum ha recentemente chiuso i battenti, confermandosi come l'evento di spicco in Italia nel campo del commercio elettronico. Organizzato dal Consorzio Netcomm, la fiera è ormai un appuntamento imprescindibile per gli operatori del settore che desiderano rimanere aggiornati sulle principali novità. Noi eravamo presenti con uno stand al primo piano e un workshop in collaborazione con Adobe. Quest'anno, per il nostro stand, abbiamo deciso di portare avanti un approccio ispirato al concetto di "Digital Playmaker". Prendendo spunto dal mondo del basket, il Digital Playmaker incarna la capacità di integrare varie competenze e affrontare progetti con una visione globale. Proprio come il playmaker sul campo da basket, il nostro metodo di lavoro si basa su un approccio olistico e orientato al risultato. Il nostro stand, situato nello spazio M17, era un vero e proprio inno alla sinergia tra il digitale e lo sport. Abbiamo allestito un mini campo da gioco con una postazione basket, offrendo ai visitatori la possibilità di mettere alla prova le proprie abilità. La sfida era semplice: segnare più canestri possibili in 60 secondi. I partecipanti non solo si sono divertiti, ma hanno anche concorso per vincere alcuni premi. Tra i premi in palio c'erano Gift Card del valore di 50 euro ciascuna, utilizzabili sui siti e-commerce di alcuni dei nostri clienti: Giunti Editore, Nomination, Erreà, Caviro e Amedei. L’iniziativa ha avuto grande successo, con numerosi visitatori che si sono cimentati nella sfida con spirito competitivo e voglia di mettersi alla prova. Ci vediamo il prossimo anno al MiCo di Milano per il Netcomm Forum 2025! https://vimeo.com/944874747/413be12661?share=copy ### Caviro conferma Adiacent come digital partner per il nuovo sito Corporate Il Gruppo vitivinicolo racconta online la propria economia circolare Caviro rafforza la narrazione digitale del proprio brand con il lancio del nuovo sito caviro.com. Il portale Corporate, realizzato grazie al digital partner Adiacent, abbraccia e racconta il modello di economia circolare del Gruppo dando spazio alle dimensioni di governance e all’approccio rivolto alla sostenibilità, con un particolare focus sulle attività di recupero e valorizzazione degli scarti delle filiere vitivinicole e agroalimentari da cui nascono energia e prodotti 100% bio-based. “Questo è il cerchio della vite. Qui dove tutto torna” è il concept che dà corpo alla comunicazione del nuovo sito aprendo al mondo Caviro e alle sue due anime distintive: il vino e il recupero degli scarti. La pagina Vino offre una panoramica sulle cantine del Gruppo - Cantine Caviro, Leonardo Da Vinci e Cesari - e sui numeri di una realtà che produce una vasta gamma di vini d’Italia, IGT, DOC e DOCG e che ha la propria forza nelle 26 cantine socie presenti in 7 regioni italiane. La pagina Materia e Bioenergia approfondisce la competenza di Caviro Extra nella trasformazione degli scarti della filiera agro-alimentare italiana in materie prime seconde e prodotti ad alto valore aggiunto, in un’ottica di economia circolare. Natura e tecnologia, agricoltura e industria, ecologia ed energia convivono in un equilibrio di testi, immagini, dati e animazioni che rendono la fruizione e l’esperienza di navigazione del sito chiara e coinvolgente. Semplicità e tono di voce diretto sono infatti le caratteristiche predominanti del nuovo portale ideato per comunicare con maggiore efficacia possibile anche concetti articolati e complessi. «La progettazione del nuovo sito ha seguito l’evoluzione del brand - evidenzia Sara Pascucci, Head of Communication e Sustainability Manager Gruppo Caviro -. La nuova veste grafica e la struttura delle varie sezioni intendono comunicare in modo intuitivo, contemporaneo e accattivante l’essenza di un’azienda che cresce costantemente e che sulla ricerca, l’innovazione e la sostenibilità ha fondato la propria competitività. Un Gruppo che rappresenta il vino italiano nel mondo, esportato oggi in oltre 80 paesi, ma anche una realtà che crede con forza nell’impronta sostenibile della propria azione».“ La partnership con Caviro si arricchisce di un nuovo importante tassello dopo la collaborazione degli ultimi anni, - dichiara Paola Castellacci, CEO di Adiacent. In questi anni abbiamo avuto l'opportunità di collaborare e contribuire alla crescita di un marchio leader nel settore vitivinicolo italiano. Siamo entusiasti di supportare Caviro nel raccontare la propria storia di innovazione e sostenibilità attraverso il nuovo sito corporate, che siamo certi contribuirà a rafforzare ulteriormente la loro presenza digitale e il loro business”. ### Play your global commerce | Adiacent al Netcomm 2024 Netcomm chiama, Adiacent risponde. Anche quest’anno saremo presenti a Milano l’8 e il 9 Maggio in occasione del Netcomm, l’evento di riferimento per il mondo del commercio elettronico. E non vediamo l’ora di incontrarvi tutti: partner, clienti attuali e clienti futuri.Per accogliervi e parlare delle cose che abbiamo in comune e che più ci piacciono - business, innovazione e opportunità in primis - abbiamo dato vita a uno spazio unico e sorprendente. Qui vi racconteremo soluzioni e collaborazioni firmate Adiacent, oltre al metodo progettuale del Digital Playmaker. E se vorrete staccare dalla frenesia di due intense giornate milanesi, ci sfideremo anche a canestro: un break più che meritato con diversi regali in palio.Ma guai a dimenticarsi del workshop organizzato con i nostri amici di Adobe: AI, UX e Customer Centricity, i fattori abilitanti per un e-commerce di successo secondo Adiacent e Adobe. L’appuntamento è il 9 maggio dalle 12:50 alle 13:20 presso la Sala Gialla: 30 minuti intensi per portarsi a casa i segreti di un progetto dai risultati forti, chiari e concreti.Cos’altro aggiungere? Se avete già il biglietto per il Netcomm, vi aspettiamo presso lo Stand M17 al primo piano del MiCo Milano Congressi.Se invece siete in ritardo e non avete ancora tra le mani il ticket di accesso, ve lo possiamo procurare noi*. Ma il tempo scorre veloce, quindi scriveteci subito qui e vi faremo sapere. richiedi il tuo pass See you there!*Pass limitati. Ci riserviamo di confermati la disponibilità entro 48h dalla richiesta. ### Nuovi spazi per Adiacent Cagliari che inaugura una nuova sede Una partnership tra impresa e Università per valorizzare le competenze locali e attrarre talenti in Sardegna Martedì 12 marzo abbiamo inaugurato la nuova sede in Via Gianquinto de Gioannis a Cagliari. Si tratta del coronamento di un percorso nato nella primavera del 2021 da un’intuizione del manager Stefano Meloni di Noa Solution, società sarda specializzata in servizi di consulenza e di implementazione software. “Perché è così difficile reperire figure tecniche nell’ambito Information Technology in Sardegna? Come possiamo fare per trattenere i talenti nella nostra regione?”: erano queste le domande che Meloni si poneva da tempo. Da qui l’idea di coinvolgere Adiacent, con cui Noa Solution già collaborava, con l'ambizione di valorizzare il talento locale e di creare un ponte tra il mondo accademico e quello lavorativo nel cuore della Sardegna, a Cagliari. Grazie a una partnership stretta con l'Università di Cagliari, sottolineata da un accordo firmato nel luglio 2021, abbiamo avviato un laboratorio software che ha già assunto dieci neolaureati, offrendo loro la possibilità di mettere in pratica le competenze acquisite durante gli studi universitari. “I ragazzi che escono dalla facoltà di Informatica entrano in contatto con noi svolgendo un tirocinio curriculare, al termine del corso di studi. In questo modo abbiamo reciprocamente modo di conoscerci e i ragazzi hanno subito l’occasione di mettere in pratica le competenze acquisite nel percorso di studi”, ha spiegato la CEO di Adiacent Paola Castellacci. Ai dieci assunti si sono aggiunti nel 2024 già tre tirocinanti che lavorano a stretto contatto con Tobia Caneschi, Chief Technology Innovation di Adiacent. “Il nostro obiettivo è fornire un ampio spazio dove i giovani talenti possano coltivare le proprie competenze nel campo dell'Information Technology e contribuire alla crescita del settore. Con i ragazzi – prosegue Caneschi - ci sentiamo tutti i giorni e collaboriamo attivamente su progetti concreti”. L'inaugurazione della nuova sede non solo amplia le possibilità di collaborazione e assunzione di nuovi talenti, ma rappresenta anche un'opportunità per coloro che desiderano tornare nella propria regione dopo un'esperienza di studio o lavoro altrove. Tra questi talenti di ritorno c’è già la Data Analyst Valentina Murgia, che dopo alcuni anni di esperienza nella sede toscana di Adiacent, tornerà nella sua Sardegna continuando a svolgere il suo lavoro da Cagliari. “Grazie a chi ha creduto in questo progetto, - ha affermato la CEO Paola Castellacci - soprattutto l’Università di Cagliari nella persona del professor Gianni Fenu, Pro Rettore Vicario dell'Università degli Studi di Cagliari, che ci ha accolti e messi in contatto con i ragazzi, Stefano Meloni che ha sviluppato e continua a far crescere il team, Alberto Galletto, Addetto al Bilancio di Sesa che ha gestito tutte le attività amministrative, oltre naturalmente a questi primi dieci talenti. Siamo convinti che questo progetto sarà un importante passo avanti nel promuovere l'innovazione e lo sviluppo del digitale in Sardegna”. ### "Digital Comes True": Adiacent presenta il nuovo Payoff e altre novità Prosegue il piano strategico di crescita di Adiacent, hub di competenze trasversali il cui obiettivo è quello di potenziare business e valore delle aziende migliorandone le interazioni con tutti gli stakeholder e le integrazioni tra i vari touchpoint attraverso l’utilizzo di soluzioni digitali che ne incrementino i risultati. La mission dell’azienda che, all’approccio consulenziale, affianca da sempre delle forti competenze tecniche che permettono di rendere concreta ogni aspirazione del cliente, è stata sintetizzata nel nuovo Payoff “Digital Comes True”, che accompagnerà Adiacent in questo nuovo corso. “Il nostro nuovo payoff – spiega Paola Castellacci, CEO di Adiacent – rappresenta il nostro impegno nell’interpretare le esigenze delle aziende, dare forma alle soluzioni e trasformare gli obiettivi in realtà tangibili. Adiacent si propone di essere il partner ideale per le imprese che desiderano affrontare sfide complesse e raggiungere obiettivi ambiziosi grazie a soluzioni integrate attraverso il digitale. Alle novità a livello organizzativo, si aggiungono degli importanti traguardi che riflettono l'impegno di Adiacent verso un approccio etico e responsabile. In linea con i valori del Gruppo, l'azienda ha scelto di diventare una società benefit per azioni, impegnandosi a promuovere la centralità delle persone, il rispetto dei clienti e dei partner, il sostegno verso i talenti e la creazione di valore sul territorio. La CEO di Adiacent commenta: "Digital Comes True significa anche questo. Per noi è sempre stato importante costruire un ambiente di lavoro in cui ognuno si potesse sentire valorizzato e mettere in pratica quello che ci piace definire ”L’approccio Adiacent”. Un approccio che ci contraddistingue nella trasparenza e nella correttezza sia verso i clienti e i partner sia al nostro interno, nella condivisione totale degli obiettivi di business dei progetti, e nelle competenze che mettiamo a disposizione per deliverare soluzioni fatte con cura e passione. Abbiamo iniziato il percorso che ci porterà a diventare Società Benefit perché, a nostro avviso, è l’unico modo possibile di fare impresa: l’attenzione alle persone è un impegno che ci sta a cuore da sempre e fa parte del nostro DNA”. Fairplay, capacità di fare squadra e, soprattutto, esperienza nell’organizzazione dei processi. Per la nuova offerta, Adiacent si è ispirata al mondo dello sport: “Nel basket c’è una figura fondamentale, il playmaker: è il giocatore che ha la visione completa del campo e organizza il gioco per la sua squadra. Ecco, noi siamo convinti che oggi le aziende abbiano bisogno di un digital playmaker, un punto di riferimento forte capace di affiancarli, guidarli nei progetti e organizzarne i processi. Per questo motivo – continua Paola Castellacci – abbiamo deciso di cambiare il modo in cui presentiamo l’offerta sul mercato, raggruppando le nostre competenze verticali in un loop virtuoso che prevede un supporto alle aziende nelle fasi di Listen, Design, Make e Run. Riteniamo che queste fasi rappresentino il percorso attraverso il quale le aziende possono identificare le opportunità, disegnare le strategie, realizzare le soluzioni e gestirne le attività in un processo di continuo miglioramento che tiene conto di una visione a 360°”. Sia l’offerta che l’organizzazione sono quindi state ripensate per garantire questo flusso continuo di attività ed identificazione delle opportunità. In particolare, attraverso una forte integrazione di tutti i team e i processi nelle varie sedi, anche internazionali, Adiacent è in grado di supportare i clienti su diversi mercati con un focus importante su commerce e digital retail (anche a livello di gestione delle operations e della supply chain in realtà specifiche come UK e Far East) oltre che su attività di branding, marketing, engagement e sviluppo applicativo. Questo mix di competenze tecniche, di marketing e di business, insieme alla presenza su diversi territori ed alla conoscenza dei relativi mercati, fa di Adiacent il partner di elezione per il Global Commerce, dove global è inteso sia a livello di mercati che di servizi con una vera capacità di implementazione e governo integrato dei vari touchpoint (compresi quelli dedicati agli employees) in un’ottica di reale total experience. ### Adiacent è fornitore accreditato per il Bonus Export Digitale Plus Adiacent è fornitore accreditato per il Bonus Export Digitale Plus, l’incentivo che supporta le micro e piccole imprese manifatturiere nell’adozione di soluzioni digitali per l’export e le attività di internazionalizzazione. L’iniziativa è gestita da Invitalia e promossa dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale con l’Agenzia ICE. Le "spese ammissibili" riguardano principalmente l'adozione di soluzioni digitali come sviluppo di sistemi di e-commerce, automatizzazione delle operazioni di vendita online, servizi come traduzioni e web design, strategie di comunicazione e promozione per l'export digitale, marketing digitale, aggiornamento dei siti web per aumentare la visibilità sui mercati esteri, utilizzo di piattaforme SaaS per la gestione della visibilità e consulenza per lo sviluppo di processi organizzativi finalizzati all'espansione internazionale. Agevolazioni Il contributo è concesso in regime “de minimis” per i seguenti importi: ·         10.000 euro alle imprese a fronte di spese ammissibili non inferiori, al netto dell’IVA, a 12.500 euro; ·         22.500 euro alle reti e consorzi a fronte di spese ammissibili non inferiori, al netto dell’IVA, a 25.000 euro. Destinatari Possono beneficiare delle agevolazioni le micro e piccole imprese manifatturiere con sede in Italia, anche aggregate in reti o consorzi.  Scopri i requisiti dei soggetti beneficiari. Consulta il bando completo. Presentazione della domanda Il bando è aperto e la scadenza è fissata alle ore 10:00 del 12 aprile 2024.  Per maggiori informazioni su come accedere all’agevolazione, contattaci. ### La nostra nuova organizzazione Nuova organizzazione per Adiacent: a partire da oggi, 1 Febbraio 2024 opereremo quale controllata diretta della capogruppo Sesa S.p.A., con ampliamento dell’offerta, a supporto dell’intero perimetro del Gruppo Sesa e dei suoi tre settori di attività, proseguendo la missione di partner per la trasformazione digitale nei principali settori dell’economia italiana. Una novità che ci permette di crescere ulteriormente per supportare in modo sempre più efficace i nostri clienti. Sarà un percorso importante che ci vedrà impegnati anche sui temi della sostenibilità, testimoniati tra l’altro dalla prevista trasformazione di Adiacent in Società Benefit Per Azioni. Per completezza vi rimandiamo alla lettura completa del comunicato stampa di Sesa S.p.A. https://www.sesa.it/wp-content/uploads/2024/02/Press-Release-Adiacent-Final.pdf ----------------------------------------------------- SESA RIUNISCE IN ADIACENT LE COMPETENZE TECNOLOGICHE ED APPLICATIVE IN AMBITO CUSTOMER E BUSINESS EXPERIENCE, CON PERIMETRO ESTESO A BENEFICIO DELL’INTERA ORGANIZZAZIONE DEL GRUPPO ADIACENT, PARTNER DI RIFERIMENTO DELLE IMPRESE PER I PROGETTI DI TRASFORMAZIONE DIGITALE, ESTENDE ULTERIOMENTE RISORSE E PARTNERSHIP TECNOLOGICHE, CON FOCUS SU INTERNAZIONALIZZAZIONE E SOSTENIBILITÀ Empoli (FI), 1 Febbraio 2024 Sesa (“SESA” – SES.MI), operatore di riferimento nel settore dell’innovazione tecnologica e dei servizi informatici e digitali per il segmento business, con circa Eu 3 miliardi di ricavi consolidati e 5.000 dipendenti, al fine di ampliare ulteriormente le competenze di Customer & Business Experience del Gruppo, comunica una nuova organizzazione interna delle attività di sviluppo di soluzioni tecnologiche ed applicative di Digital Experience. Adiacent S.r.l., operatore di riferimento in Italia nel settore della customer experience, che riunisce le competenze delle società aggregate negli ultimi anni tra cui Superresolution (3D Design, Virtual Experience, Art Direction), Skeeller, 47deck (rispettivamente partner di riferimento per lo sviluppo di soluzioni Adobe in ambito E-commerce e DXP), e FenWo (Digital agency specializzata in attività di marketing e sviluppo software) con un capitale umano di circa 250 persone e sedi sull’intero territorio nazionale, l’Europa occidentale ed il Far East, a partire dal 1 Febbraio 2024 opererà quale controllata diretta della capogruppo Sesa S.p.A., con ampliamento dell’offerta, a supporto dell’intero perimetro del Gruppo Sesa e dei suoi tre settori di attività, proseguendo la missione di partner per la trasformazione digitale nei principali settori dell’economia italiana. La capacità di Adiacent di supportare il mercato si amplierà ulteriormente grazie alla business combination con Idea Point S.r.l., società controllata da parte di Sesa, operante nel settore del digital marketing per primari clienti dell’Information Technology. Adiacent opererà in modo trasversale e specializzato sui vari segmenti dell’economia: dal fashion al farmaceutico, all’industria dei servizi finanziari, al manifatturiero, con un focus particolare su internazionalizzazione e digital export, grazie ad una presenza nel Far East e la partnership con il Gruppo Alibaba. Adiacent, con un organico di 250 risorse e competenze sia in ambito strategico e consulenziale che di delivery, proseguirà inoltre lo sviluppo di competenze tecnologiche in partnership con i maggiori player internazionali del digitale tra i quali Adobe, Salesforce, Alibaba, Google, Meta, Amazon, BigCommerce, Shopify. Queste competenze tecnologiche, con oltre 100 certificazioni tecniche, consentono ad Adiacent di affiancare i propri clienti dall’identificazione delle opportunità fino alla esecuzione dei progetti passando per l’analisi del dato, la misurazione del risultato, la creazione di contenuti e le attività di marketing, store management, performance ed advertising. **** “La nuova organizzazione di Adiacent è finalizzata all’ampliamento di competenze e specializzazioni in ambito tecnologico, in partnership con i principali player internazionali dell’IT ed a beneficio di risorse umane e clienti. L’obiettivo è quello di aiutare le aziende a cogliere tutte le opportunità offerte oggi dal mercato semplificando e velocizzando processi e risultati, abilitando la crescita dei clienti sia sui mercati domestici che internazionali utilizzando il digitale come leva di sviluppo. Vogliamo avere un effetto reale, benefico e misurabile sul business dei nostri clienti, ponendo forte attenzione alla valorizzazione delle risorse umane ed ai temi della sostenibilità, testimoniati tra l’altro dalla prevista trasformazione di Adiacent in società benefit per azioni”, ha affermato Paola Castellacci, CEO di Adiacent S.r.l. “Rafforziamo le nostre specializzazioni tecnologiche ed applicative in un’area sempre più rilevante come la Customer e Business Experience portando le competenze di Adiacent a fattore comune di tutto il Gruppo. Continuiamo ad alimentare la crescita attraverso attività di investimento in aree di sviluppo strategico, a supporto dell’innovazione digitale e dell’evoluzione dei modelli di business di imprese ed organizzazioni, con obiettivi di generazione di valore sostenibile a lungo termine”, ha dichiarato Alessandro Fabbroni, CEO di Sesa. ### Var Group Sponsor all’Adobe Experience Makers Milan Anche quest’anno Var Group è sponsor ufficiale dell’evento Adobe Experience Makers, che si terrà al The Mall di Milano, il 12 ottobre 2023, dalle ore 14:00. Il programma concentrerà in un pomeriggio contenuti, attività, momenti di networking ed esperienze.  Esploreremo insieme all’ecosistema di specialisti del mondo Adobe, come diventare un’azienda guidata dall’esperienza, con un approfondimento speciale al tema dell’intelligenza artificiale che guida la crescita aziendale. Il tutto, applicando le tecnologie Adobe più recenti, che possono aiutare le aziende a ispirare e coinvolgere i clienti, rafforzare la fidelizzazione e aumentare responsabilmente la crescita nell’era dell’economia digitale. Un’occasione imperdibile per vedere e toccare con mano le nuove soluzioni Adobe sulla Personalizzazione at Scale, sul Commerce, sulla Gestione dei dati e della Content Supply Chain e naturalmente sulla nuova Intelligenza Generativa. Var Group vi invita quindi a prendere parte a questo evento unico, e ad incontrarci presso il nostro stand per parlare ancora una volta insieme del futuro delle esperienze digitali. Un gran finale con musica, divertimento ed “effetti speciali” chiuderà l’evento alle ore 21.00. Sfoglia l’agenda e iscriviti all’evento: ISCRIVITI ORA ### Zendesk e Adiacent: una partnership solida e in crescita. Intervista a Carlo Valentini, Marketing Manager Italia Zendesk Adiacent e Zendesk rinnovano la collaborazione, puntando l’attenzione sulle esigenze reali del mercato riguardo la CX e la soddisfazione dei clienti. Intervistiamo Carlo Valentini, Marketing Manager Italia di Zendesk e scopriamo novità, progetti futuri e i plus di una partnership vincente. Ciao Carlo, anzitutto raccontaci di te e di Zendesk. Il mio nome è Carlo Valentini e sono Marketing Manager per l´Italia di Zendesk. La mia esperienza nel marketing è iniziata proprio con i vendor di tecnologia B2B, ma in Brasile… è poi proseguita in startup e università, per poi tornare “alle origini” nel 2021, quando ho iniziato in Zendesk. Zendesk è un'azienda di software con sede a San Francisco, ma fondata in Danimarca nel 2007. La società offre una vasta gamma di soluzioni software per la gestione delle relazioni con i clienti e il supporto clienti. La piattaforma principale, Zendesk Support, consente alle aziende di gestire i ticket dei clienti, fornire assistenza tramite chat, telefono, e-mail e social media, nonché monitorare le prestazioni e ottenere analisi approfondite. La nostra partnership con Adiacent è fondamentale per comunicare alle aziende italiane. Essendo un’azienda americana, abbiamo scelto un partner di spicco e radicato sul territorio, in grado di aiutare ad adeguare Zendesk alle richieste dei clienti ed integrarlo con i sistemi informativi esistenti. Carlo, raccontaci come Zendesk è entrata nel panorama delle soluzioni Customer care in Italia. Zendesk è entrata nel panorama delle soluzioni di customer care in Italia negli anni successivi alla sua fondazione nel 2007. L'azienda ha iniziato a sviluppare e offrire la propria piattaforma di supporto clienti e gestione delle interazioni con i clienti, che è diventata rapidamente popolare a livello internazionale. Negli ultimi anni, Zendesk ha rafforzato la sua presenza in Italia, cercando di rispondere alle esigenze del mercato italiano e alle richieste delle aziende locali. Ha stabilito una solida rete di partner e ha collaborato con aziende italiane per fornire soluzioni di customer care su misura per il mercato italiano. Zendesk ha sfruttato le caratteristiche della sua piattaforma, come la facilità d'uso, la flessibilità e l'integrazione con altri strumenti aziendali, per soddisfare le esigenze delle aziende italiane di varie dimensioni e settori. Inoltre, Zendesk ha investito nello sviluppo di risorse localizzate, come supporto tecnico e assistenza in lingua italiana, per garantire una buona esperienza ai clienti italiani. Ha anche organizzato eventi e webinar specifici per il mercato italiano, cercando di educare e coinvolgere le aziende sulle best practice e le potenzialità delle soluzioni di customer care di Zendesk. Attraverso queste iniziative, Zendesk ha progressivamente consolidato la sua presenza e la sua reputazione come fornitore di soluzioni di customer care affidabili e innovative in Italia. Un risultato magnifico, anche grazie a partnership di valore. Come definiresti in una parola la partnership con Adiacent? Descrivere la partnership con Adiacent con una parola non è semplice, dato che la collaborazione è cosí stretta e proficua. Io la definirei sinergica, dato che questo valore si è subito cristallizzato in tutti gli scambi tra di noi. Adiacent ha ben presto riconosciuto il valore che un software facile da utilizzare e veloce da implementare come Zendesk poteva portare ai propri clienti e noi apprezziamo enormemente l`approccio consulenziale che Adiacent porta in ogni progetto che intraprendiamo insieme.  A questo punto vorrei ringraziare particolarmente Paolo Failli, Serena Taralla e Nicole Agrestini che sono i miei contatti principali in Adiacent e rendono questa, una storia di successo e soprattutto un vero e proprio piacere lavorativo. Un valore che parte dal centro Italia per diramarsi in tutta la penisola, raccontaci in che modo Zendesk sta concretizzando la partnership con Adiacent Penso che la nostra collaborazione sia esemplificata al meglio dal nostro evento che si è tenuto ad Aprile a Firenze: entrambi i team si sono dedicati agli inviti, garantendo un pubblico di altissima qualità e un ottimo mix tra clienti e prospect, settori e dimensioni aziendali. Infine, quale è secondo te il futuro delle soluzioni Zendesk? Secondo me, il futuro delle soluzioni Zendesk sarà caratterizzato da un costante sviluppo e miglioramento delle funzionalità esistenti, nonché dall'introduzione di nuove soluzioni innovative. Alcune tendenze che potrebbero emergere includono: Intelligenza artificiale e automazione: Con l'avanzare della tecnologia, ci aspettiamo che Zendesk continui a sfruttare l'intelligenza artificiale per offrire funzionalità di automazione avanzate. Ci potrebbero essere miglioramenti nei chatbot e nei sistemi di autoapprendimento per risolvere i problemi dei clienti in modo più rapido ed efficiente. Esperienza omnicanale: Le aspettative dei clienti stanno cambiando e si aspettano di poter comunicare con le aziende attraverso una varietà di canali, come chat, social media, e-mail, telefono, ecc. Nel futuro, Zendesk potrebbe fornire soluzioni ancora più integrate per consentire un'esperienza fluida e coerente su tutti questi canali. Analisi avanzate: L'analisi dei dati è diventata sempre più importante per le aziende nel prendere decisioni informate. Nel futuro, ci aspettiamo che Zendesk offra funzionalità analitiche più avanzate per consentire alle aziende di ottenere una maggiore comprensione delle esigenze dei clienti, delle tendenze e delle aree di miglioramento. Personalizzazione e self-service: I clienti desiderano sempre più un'esperienza personalizzata e la possibilità di risolvere i propri problemi autonomamente. In futuro, Zendesk potrebbe sviluppare soluzioni self-service più intuitive e personalizzabili per consentire ai clienti di trovare risposte e risolvere i problemi in modo indipendente. Collaborazione interna: Le aziende stanno riconoscendo l'importanza della collaborazione interna per fornire un servizio clienti eccellente. In futuro, Zendesk potrebbe potenziare le funzionalità di collaborazione tra team, consentendo loro di lavorare insieme in modo più efficiente per risolvere i problemi dei clienti. Grazie Carlo! ### Il Caffè Italiano di Frhome convince i buyer internazionali su Alibaba.com Il Caffè Italiano, brand dell’azienda milanese Frhome Srl, nasce nel 2016 con un obiettivo ben preciso: unire alla praticità della capsula la qualità del migliore caffè, proveniente da piantagioni certificate e tostato a mano, a metodo lento, nel pieno rispetto della tradizione. Forti di una presenza consolidata nel campo e-commerce e marketplace, Alibaba.com rappresenta per Frhome un ulteriore canale digitale per espandere il proprio business in tutto il mondo. Inizialmente pensato come moltiplicatore di opportunità nel mercato asiatico, Alibaba.com ha permesso all’azienda di aprire un nuovo mercato, che si è rivelato nel tempo molto proficuo: il Medio Oriente. “Con Alibaba.com abbiamo capito che il nostro prodotto poteva essere appetibile in Paesi in cui mai avremmo pensato di entrare. Stiamo infatti consolidando nuovi mercati in Arabia Saudita, Pakistan, Kuwait, Iraq e Israele. In più, stiamo portando avanti trattative in Palestina e Uzbekistan, per noi accessibili proprio grazie al marketplace. Ordini sono arrivati anche dal Sud America, dove eravamo già presenti prima di aprire il nostro store su Alibaba.com. Considerando gli ordini finalizzati ad oggi, abbiamo sicuramente riscontrato un ritorno di investimento e di guadagno” - afferma Gianpaolo Idone, Export Manager de Il Caffè Italiano. Trattandosi di un’azienda nata online, che ben conosce le dinamiche e le logiche di questo settore, Frhome ha messo a frutto le sue competenze digital nella gestione efficace del proprio profilo, distinguendosi dalla concorrenza attraverso una presentazione accattivante del prodotto, che rappresenta il gusto e lo stile italiano.  “L’immagine e il nome del brand, che puntano sulla qualità del Made in Italy, sono i fattori che più hanno inciso sul nostro successo. Abbiamo avuto riscontro oggettivo con aziende partner che non hanno riscosso lo stesso successo” – continua Gianpaolo Idone. In sette anni di presenza come Gold Supplier su Alibaba.com la quota export dell’azienda è cresciuta sia attraverso lo sviluppo di partnership commerciali con buyers provenienti da Israele, Cile e Kuwait, sia attraverso l’apertura a nuovi Paesi. “Siamo l’esempio che i marketplace siano oggi una risorsa imprescindibile da integrare ai tradizionali canali di vendita per essere concorrenziali sui mercati internazionali. Il nostro obiettivo è quindi quello di crescere, continuare ad aprire nuovi mercati e consolidare nuove partnership nel mondo anche mediante Alibaba.com”, conclude Gianpaolo Idone. ### Liferay DXP al servizio dell’omnichannel experience. Sfoglia lo Short-Book! Siamo felici di aver partecipato al Netcomm Forum 2023 di Milano, l’evento italiano che riunisce ogni anno 15mila imprese e dedica numerosi momenti di approfondimento ai trend e alle evoluzioni del mondo e-commerce e del digital retail. Case history, buone pratiche, nuovi modelli di business. Insieme a Liferay, abbiamo parlato dei benefici e delle potenzialità di un approccio omnichannel nel nostro workshop “La Product Experience secondo Maschio Gaspardo. Come gestire l’omnicanalità con Liferay DXP”, con Paolo Failli, Sales Director di Adacto | Adiacent e Riccardo Caflisch, Channel Account Manager di Liferay. Sfoglia subito lo Short-Book che racchiude i punti salienti e le testimonianze del progetto: SFOGLIA LO SHORT-BOOK ### Il successo di Carrera Jeans su Alibaba.com: impegno giornaliero e digital marketing Il brand Carrera Jeans nasce nel 1965 a Verona come azienda pioniera nella produzione del denim italiano e, fin dalle origini, l’innovazione e la combinazione della manifattura artigianale di qualità con le tecnologie più all’avanguardia sono parte del suo DNA. La collaborazione con Alibaba.com inizia con lo scopo di dare ulteriore visibilità al brand all’interno di una vetrina internazionale e di espandere il mercato B2B dell’azienda nel mondo e, soprattutto, in Europa. Nei 3 anni di presenza su questa piattaforma, Carrera Jeans ha concluso ordini in Europa e in Asia, dove il lancio di campagne marketing targettizzate ha giocato un ruolo strategico. Non solo, il lavoro giornaliero su Alibaba.com, supportato dall’assistenza del team dedicato di Adiacent, ha favorito già dopo il primo anno come Gold Supplier contatti in Sud Africa, Vietnam e Repubblica Ceca. Si tratta infatti di tre nuovi mercati che Carrera Jeans ha raggiunto proprio grazie alla piattaforma e che hanno generato ordini e business per l’azienda.  GLI INGREDIENTI NECESSARI PER ACCRESCERE IL PORTFOLIO DI CLIENTI INTERNAZIONALI La storia e la notorietà del brand Carrera Jeans sul mercato italiano sono stati un punto di partenza per costruire una strategia pluriennale su Alibaba.com. E’ stato un lavoro a quattro mani tra Adiacent e Carrera  che, con impegno e risorse, hanno costruito un touchpoint B2B per l’azienda.  “È molto importante che sul proprio account Alibaba vengano trasmessi tutti i valori aziendali, il core business e, nel nostro caso, la genuinità e trasparenza nel lavoro e nelle relazioni” - sostiene Gaia Negrini, Assistente Vendite E-commerce e Comunicazione. “Configurandosi come grande bacino di atterraggio internazionale, la visibilità è sicuramente amplificata, ma non sempre i contatti e le richieste che si ricevono sono profilati e targettizzati rispetto agli interessi aziendali”.   L’acquisizione di nuove lead e l’accrescimento del portfolio di clienti esteri su Alibaba.com ha richiesto, quindi, all’azienda veronese una presenza costante e un lavoro giornaliero con campagne pubblicitarie per una migliore profilazione del traffico generato. “La revisione delle statistiche e dei risultati di campagna sono al nostro ordine del giorno, così come l’aggiornamento delle schede prodotto. A fare la differenza in termini di prestazioni e rilevanza strategica del nostro account in piattaforma è proprio la presenza giornaliera e costante”. Ad affiancarla nella definizione della più efficace strategia di posizionamento sul marketplace è Adiacent, il cui “supporto è stato fondamentale per il set up iniziale e la comprensione della piattaforma e rappresenta tuttora un’importante risorsa per aggiornamenti di carattere informativo e operativo e, soprattutto, per l’attività di reportistica e l’analisi dei dati”, continua Gaia Negrini. L’obiettivo per il futuro? Continuare a promuovere il brand Carrera Jeans su Alibaba.com puntando sempre più a trasformare i contatti acquisiti in collaboratori di valore fidelizzati con i quali sviluppare “una relazione di profitto duratura”. ### Nomination: l’esperienza di acquisto ispirata agli store Si è appena concluso l’appuntamento con il Netcomm Forum 2023 di Milano, evento di riferimento per il mondo digitale italiano. Siamo felici di aver partecipato e di aver contribuito al dibattito con un momento di confronto utile per fare il punto sulle più recenti evoluzioni del mondo del retail e della shopping experience. Insieme ad Adobe e Nomination Srl, abbiamo analizzato il progetto che ha portato on line l’esperienza unica di acquisto negli store Nomination nel nostro workshop “La Customer Centricity che muove l'esperienza del brand e la shopping experience on line e in store: il caso Nomination”. Un caso di successo raccontato da Riccardo Tempesta, Head of e-commerce solutions di Adacto | Adiacent, Alessandro Gensini, Marketing Director di Nomination Srl e Nicola Bugini, Enterprise Account Executive di Adobe. Rivedi la registrazione del workshop al Netcomm Forum 2023! ### Un progetto vincente per Calcio Napoli: il tifoso al centro con la tecnologia Salesforce   È di questi giorni la notizia della vittoria dello Scudetto da parte della Società Sportiva Calcio Napoli. L’entusiasmo per i festeggiamenti ha messo in luce il profondo attaccamento degli oltre 200 milioni di tifosi alla propria squadra e alla città di Napoli. Un patrimonio preziosissimo, che Calcio Napoli valorizza sempre di più anche grazie alla tecnologia. In questo ultimo anno abbiamo implementato, infatti, una soluzione di Fan Relationship Management su piattaforma Salesforce che, utilizzando i dati raccolti ci ha permesso di sviluppare un modello di business centrato sulla relazione con i fan. Grazie alla consulenza e il supporto di Adiacent e Var Group, partner Saleforce, Calcio Napoli può coinvolgere e fidelizzare i fan, creando una community in cui possono partecipare attivamente. Un progetto che contribuisce a migliorare la visibilità del brand e, di conseguenza, influisce sul numero di abbonati. La raccolta e l'analisi dei dati ci hanno permesso di indirizzare campagne e offerte personalizzate su diversi canali di comunicazione. La collaborazione con Calcio Napoli è in continua evoluzione: grazie all’assetto tecnologico sarà possibile sviluppare ulteriori relazioni con fan, partner e sponsor internazionali. Guarda il video su Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=QqUbqmFtRPA ### Diversificazione e innovazione attraverso Alibaba.com: la ricetta della Fulvio Di Gennaro Srl per far crescere il proprio business internazionale Tra il Vesuvio e il Golfo di Napoli spicca Torre del Greco, cittadina celebre per la sua secolare tradizione nella lavorazione del corallo e proprio qui, nella madrepatria dell’oro rosso del Mediterraneo, sorge la Fulvio di Gennaro Srl. Presente sul mercato da oltre 50 anni, l’azienda è un punto di riferimento nazionale e internazionale per l’importazione, la trasformazione, la distribuzione e l’esportazione di creazioni in corallo e cammei.         Quando, 15 anni fa, l’azienda decide di investire nell’E-commerce ed entrare su Alibaba.com, il suo interesse primario è costruire una solida base clienti all’interno del mercato asiatico e, in particolare, essere più facilmente riconoscibile dai buyers cinesi. In questi lunghi anni come Gold Supplier, la Fulvio Di Gennaro Srl non solo ha conseguito il suo obiettivo, ma ha ampliato notevolmente le sue prospettive commerciali in termini sia geografici che di gestione del business. ALIBABA.COM COME MOTORE DI CRESCITA DEL BUSINESS INTERNAZIONALE “Abbiamo iniziato a esportare nel 1991 utilizzando il tradizionale sistema fieristico, che resta tuttora fondamentale nella nostra strategia commerciale, ma Alibaba.com ci ha aperto nuove possibilità per far crescere il nostro business. L’accesso a mercati di difficile penetrazione è avvenuto proprio grazie al marketplace, che ha inoltre accresciuto la nostra visibilità in aree di commercio che non avevamo preso in considerazione prima, come i Paesi del Nord e dell’Est Europa o del Sud-America. Essere Global Gold Supplier su Alibaba.com da diversi anni ci ha permesso di rafforzare ancora di più la nostra presenza in Asia e negli Stati Uniti, che impattano il nostro fatturato export per l’80%, ma di costruire anche nuove e floride partnership commerciali con buyers provenienti ad esempio dal Canada o dalla Russia”, afferma Sergio Di Gennaro – Amministratore Delegato della Fulvio Di Gennaro Srl. L’esperienza pluriennale su una piattaforma digitale ha reso ancora più evidente agli occhi dell’azienda che per rivestire un ruolo di rilievo all’interno dell’economia globale, l’apertura al cambiamento e all’innovazione è vitale. Se tra il 2000 e il 2015 l’azienda si interfacciava principalmente con grossi distributori o altre grandi realtà, è passata poi negli anni a trattare anche con aziende manifatturiere o di medie dimensioni, distributori più piccoli e, in qualche sporadico caso, anche con micro-clienti. In questi anni sono cambiate la tipologia e la dimensione delle realtà con cui la Fulvio di Gennaro si è interfacciata, cambiamento che l’azienda ha accolto modificando il suo approccio, le sue strategie e modalità di gestione. “La diversificazione della produzione e il frazionamento del rischio su un più ampio ed eterogeneo target clienti sono stati i due ingredienti principali per la crescita continua del nostro business e, Alibaba.com, ha reso più facile avere accesso a un più sfaccettato bacino di potenziali acquirenti e operare una più efficace segmentazione”. Essere da tanti anni presente sulla piattaforma con un rendimento alto-performante ha permesso all’azienda di accrescere la riconoscibilità del suo marchio e di infondere affidabilità ai numerosi buyer con cui è entrata in contatto finalizzando ordini e stabilendo collaborazioni stabili nel tempo. L’intuitività di Alibaba.com e la possibilità di mettere in evidenza i prodotti in maniera semplice ma dettagliata, ha consentito un immediato riscontro lato buyer con un incremento della quota di fatturato estero. ### Cross border B2B: la nostra Live Interview al Netcomm Focus Digital Commerce Si è concluso la scorsa settimana l'appuntamento annuale con il Netcomm Focus B2B Digital Commerce 2023 a Milano. L'evento – che, come ogni anno ha l'obiettivo di tracciare trend e percorsi di digitalizzazione per il settore B2B sul tema specifico - quest'anno ha posto l'attenzione sul tema della trasformazione delle filiere, dei modelli logistici di supply chain e delle attività sales & marketing delle aziende B2B. In presenza e in streaming c'erano oltre 1.000 aziende provenienti da tutta Italia con dimensioni ed esigenze diverse. Proprio questa diversità ha portato un valore aggiunto all'evento, che ha confermato essere uno degli appuntamenti di maggior rilievo ed importanza nel panorama imprenditoriale italiano. Insieme a BigCommerce abbiamo partecipato attivamente alla ricerca annuale del Consorzio Netcomm inerente allo stato dell'arte e i trend futuri del B2B Digital Commerce, contribuendo come sponsor ufficiali dell'Osservatorio Netcomm 2023. La ricerca è stata presentata in occasione dell’evento, con una roundtable tematica in cui il nostro Filippo Antonelli, Change Management Consultant & Digital Transformation Specialist, ha parlato dei punti di attenzione primari per un progetto B2B digital commerce e della potenza delle piattaforme DXP al servizio della Customer Experience. Durante l'evento abbiamo inoltre approfondito la tematica del Cross Border per il settore B2B, rispondendo a una delle domande che più affollano i tavoli di discussione delle aziende odierne: vendere all'estero è davvero così difficile? Esiste una tecnologia in grado di supportare l'azienda in questo progetto e nel new business da esso derivante? Tommaso Galmacci E-Commerce Solution Consultant di Adacto | Adiacent e Giuseppe Giorlando Channel Lead Italy di BigCommerce, sono stati intervistati da Mario Bagliani Senior Partner di Netcomm Services. Puoi rivedere qui la registrazione della live interview al Netcomm Focus B2B Digital Commerce 2023: Cross Border B2B: vendere all'estero è davvero così difficile? Puoi rivedere qui la registrazione della live interview al Netcomm Focus B2B Digital Commerce 2023: https://vimeo.com/adiacent/crossborderb2b Alcune foto delle nostre persone al Netcomm Focus B2B Digital Commerce 2023: ### Adacto | Adiacent e Nexi: le migliori esperienze eCommerce, dalla progettazione al pagamento La fase del pagamento è una parte importantissima del Customer Journey: è in questo luogo che avvengono spesso ripensamenti o complicazioni che possono compromettere la finalizzazione dell’acquisto.Quando la procedura di checkout risulta troppo lunga e macchinosa o non è possibile usare il metodo di pagamento preferito, molti utenti desistono dall’acquisto. Altre volte è la scarsa fiducia ispirata dal gateway di pagamento a ostacolare la conclusione della transazione. Anche se lo spettro dell’abbandono dell’acquisto non è unicamente determinato dalla modalità di checkout, quest’ultima gioca un ruolo fondamentale nel garantire la buona riuscita di tutto il percorso di vendita. In Adacto | Adiacent conosciamo bene l’importanza di fornire agli utenti esperienze e strumenti soddisfacenti durante tutto il loro “viaggio” sulle piattaforme di commercio elettronico; per questo abbiamo stretto una nuova partnership di valore con Nexi, la PayTech leader in Europa nelle soluzioni di pagamento digitale. Per questo abbiamo scelto XPay, la soluzione ecommerce di Nexi che facilita l’esperienza di pagamento, rendendola fluida e sicura sia per i clienti finali che per l’azienda. Ecco i principali vantaggi: Sicurezza e affidabilitàLa sicurezza è sempre al primo posto: XPay è conforme a tutti i protocolli di sicurezza e cifratura più recenti per la protezione delle transazioni elettroniche, per garantire alla tua azienda e ai tuoi clienti acquisti sicuri, protezione dalle frodi e dal furto d’identità. PersonalizzazioneCon Adacto | Adiacent e Nexi potrai personalizzare la pagina di pagamento e anche integrarla al 100% all’interno del tuo sito. Non ti preoccupare se la tua azienda ha esigenze particolari: il nostro team sarà in grado di effettuare tutte le customizzazioni di cui hai bisogno. Vasta scelta sui metodi di pagamentoNexi XPay vanta più di 30 metodi di pagamento già disponibili (ad esempio i principali circuiti di carte di credito internazionali e i Mobile Payments); in più, grazie a funzionalità già incluse nel gateway di pagamento, i tuoi clienti potranno memorizzare i dati di pagamento in totale sicurezza per abilitare funzioni come acquisti one-click, spese ricorrenti e abbonamenti. Omnichannel ExperienceIn Adacto | Adiacent siamo specializzati nel costruire esperienze omnicanale, per permetterti di intercettare i tuoi potenziali clienti su tutti i touchpoints e arricchire la relazione con loro.Grazie alle soluzioni di Adacto | Adiacent e Nexi potrai offrire ai tuoi clienti una favolosa Customer Experience, personalizzata in base alle esigenze della tua azienda e dei tuoi target. Inizia ora il percorso di costruzione o perfezionamento del tuo Ecommerce: contattaci per maggiori informazioni e per conoscere le condizioni dedicate ai nostri clienti! ### Osservatorio Digital Commerce e Netcomm Focus. Con BigCommerce verso la trasformazione del B2B Oggi più che mai, il mondo del B2B è al centro della digital distruption, ovvero il cambiamento di processi e modelli di business dovuto alle nuove tecnologie aziendali disponibili. Crescono le vendite B2B sui canali digitali. Buyer e Seller sviluppano nuove relazioni digitali e omnicanale ed estendono i loro confini geografici.  Dobbiamo quindi chiederci: vogliamo essere dei disruptor o dei disrupted? Vogliamo quindi guidare il cambiamento o essere sopraffatti da esso? Qual è lo stato dell’arte e il livello di sviluppo del B2B Digital Commerce in Italia?  Adacto | Adiacent e BigCommerce vi invitano al Netcomm Focus B2B Digital Commerce 2023, lunedì 20 Marzo a Milano, presso il Palazzo delle Stelline.  Durante questa sesta edizione dell’evento Netcomm dedicato al B2B Digital Commerce, vogliamo, insieme a BigCommerce, rispondere concretamente alla domanda che riassume tutte le altre: come può, la mia azienda, guidare il cambiamento e distinguersi dalla concorrenza? Ci saranno come sempre i racconti dei grandi casi di successo italiani e i maggiori esperti per il B2B dal mondo delle aziende, dei marketplace, della logistica e dei servizi.  Nel nostro workshop, affronteremo il tema del Cross Border B2B, domandandoci nuovamente: Vendere all’estero è davvero così difficile?  Last but not least, discuteremo dei risultati del IV Osservatorio Netcomm B2B Digital Commerce, del quale siamo orgogliosi sponsor ufficiali.  Infatti quest’anno più che mai vogliamo mettere a disposizione dei partecipanti e di tutte le aziende italiane le nostre esperienze in questo settore in continua evoluzione, grazie alla rinnovata presenza agli incontri del Netcomm e alla sponsorizzazione della ricerca che vede coinvolti esclusivamente solo 3 sponsor.   Come ogni anno l’Osservatorio indagherà sullo stato dell’arte in Italia del Digital Commerce nel settore B2B. Tra i tanti focus di ricerca troviamo:   l’uso e il vissuto dei diversi canali e modelli di B2B Digital Commerce in Italia sul fronte delle aziende Seller B2B,  i modelli vincenti, le linee guida e i trend,  le aspettative e i servizi più desiderati dalle aziende Seller B2B, gli investimenti e le priorità progettuali.  La pubblicazione sarà presentata in occasione dell’evento, durante la roundtable.  E tu? Vuoi guidare il cambiamento? Vieni a trovarci a Milano il 20 Marzo 2023 al Netcomm Focus B2B Digital Commerce 2023.  Iscriviti all’evento seguendo il link: https://www.netcommfocus.it/b2b/2023/registrazione-online.aspx Ti aspettiamo!  ### Prosegue l’espansione verso l’Asia: nasce Adiacent Asia Pacific L’ingresso di Antonio Colaci Vintani, che assume il ruolo di responsabile di Adiacent Asia Pacific (APAC), rappresenta un importante passo avanti nel progetto di Adacto | Adiacent dedicato alla crescita sui mercati asiatici. Dalla nuova sede di Hong Kong, centro nevralgico per l’area APAC, Antonio guiderà lo sviluppo del business portando l’expertise del gruppo nell’area Asia Pacific. Da sempre attivo nel mondo della trasformazione digitale, ha seguito importanti progetti di digital innovation per alcune big company italiane. Negli ultimi anni ha lavorato come consulente per la business transformation in una prestigiosa società di consulenza ad Hong Kong. In Adacto | Adiacent porta una profonda conoscenza del mercato, esperienza e un network di partner locali che avranno un ruolo chiave nel progetto di crescita del brand. Adiacent APAC si pone così l’obiettivo di diventare l’anello di congiunzione tra marchi italiani e mercati dell’area APAC. Ne abbiamo parlato con Antonio. Come nasce il progetto Adiacent APAC? Il mercato asiatico è in continuo fermento. Le aziende hanno compreso le opportunità di sviluppo del business in Cina e sanno che il mercato cinese ha bisogno di un forte effort iniziale. Ma non è l’unico mercato interessante dell’area. Giappone e Corea del Sud – paesi su cui operiamo con contatti di valore e competenze evolute - rappresentano mercati importanti per i brand, Singapore ha un potenziale di crescita significativo, così come Filippine, Thailandia, Vietnam e Malesia. Oggi i tempi sono maturi: c’è la volontà di crescere, ci sono le infrastrutture che prima non c’erano e la logistica è diventata competitiva. Chi decide di investire in Asia solitamente inizia dalla Cina, in realtà è fondamentale differenziare gli investimenti e non concentrarli su un unico paese. Come Adiacent APAC puntiamo alla creazione di un hub per le aziende italiane che vogliono cogliere le opportunità che questi mercati possono offrire. In linea con la strategia del Gruppo Sesa di cui Adacto | Adiacent è parte, investiremo in ulteriori competenze anche con operazioni di M&A nella region con l’obiettivo di consolidare la presenza nei territori. Quali sono i settori su cui lavorerà Adiacent APAC? I settori su cui intendiamo concentrarci in questo momento sono il mondo Retail e quello Health, su cui abbiamo già una solida base grazie all’esperienza di Adacto | Adiacent. Qual è il valore aggiunto che possiamo portare alle aziende? Conoscenza approfondita del mercato, presenza sul territorio con le sedi di Shanghai e Hong Kong e un’ampia rete di partner locali presenti in diversi paesi, dal Giappone alla Corea del Sud e la Thailandia. Il grande valore aggiunto per un brand che si approccia ai mercati asiatici e sceglie di farlo con noi è la possibilità di avere un unico interlocutore: l’offerta Adiacent APAC copre infatti tutto il ciclo di vita del digital commerce, la retail tech integration e naturalmente il mondo del digital and influencer marketing. Buon lavoro Antonio! ### Quando SaaS diventa Search-as-a-Service: Algolia e Adacto | Adiacent La nuovissima partnership in casa Adacto | Adiacent aggiunge un altro elemento fondamentale alla costruzione della perfetta Customer Experience: il servizio di ricerca e Discovery di Algolia, che permette agli utenti di trovare in tempo reale tutto ciò di cui hanno bisogno su siti, web-app e app mobile.Algolia, la piattaforma di Search and Discovery API-first, ha rivoluzionato la concezione della ricerca interna al sito; ad oggi vanta più di 17.000 aziende clienti e gestisce oltre 1,5 trilioni di ricerche in un anno. In un’epoca come quella attuale, che vede gli utenti costantemente sottoposti a comunicazioni e contenuti di ogni tipo, addirittura arrivando al neologismo di “infobesità”; la pertinenza diventa quasi imperativa.Sin dalla sua nascita, Adacto | Adiacent ha scelto di adottare una visione cliente-centrica e si è posta al fianco dei clienti, focalizzando la sua offerta sulla Customer Experience. Tutti i nostri servizi partono da un attento ascolto delle esigenze degli utenti, dei clienti e del mercato, per costruire esperienze coinvolgenti e di valore. Non sorprende quindi la scelta di un partner come Algolia, che tramite l’omonima piattaforma permette ai consumatori di trovare esattamente quello di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.E non solo. Grazie ai potenti algoritmi di Intelligenza Artificiale, Algolia permette di ottimizzare ogni parte dell’esperienza di acquisto: dalle raccomandazioni alla personalizzazione dell’ordine dei risultati in base alle visualizzazioni dell’utente o alla sua profilazione. Ad esempio: un utente atterra sul tuo sito e digita “Telefono cellulare” nel campo di ricerca.Se trovasse, prima dei telefoni, tutta una serie di risultati che mostrano cover per telefoni cellulari; non sarebbe il massimo, vero?Oppure ancora, immagina che Mario Rossi, un cliente che ha già acquistato diversi articoli sportivi sul tuo ecommerce, digiti nel campo di ricerca “Maglietta a maniche corte”.Sarebbe assolutamente più appropriato e appagante per l’utente se trovasse tra i primi risultati delle magliette da uomo a maniche corte con un taglio sportivo e casual.Algolia ti permette di fare tutto questo; Adacto | Adiacent lo rende possibile: ci occupiamo noi di qualsiasi customizzazione e integrazione tra la piattaforma e il tuo ecommerce. Insomma, la combinazione perfetta!Ecco i principali vantaggi: Personalizzazione e pertinenza. Adacto | Adiacent ti aiuta a creare la tua strategia di Customer Experience su scala Omnicanale, per raggiungere i tuoi consumatori in modo integrato su tutti i punti di contatto. Algolia ti permette di fornire ai tuoi utenti una ricerca personalizzata e gratificante, unificata su tutti i canali, grazie alla ricerca Omnicanale e alla potente IA. L’equilibrio perfetto per i tuoi clienti. Adacto | Adiacent e Algolia sono entrambe partner Zendesk: sfrutta tutta la potenza di questo trio perfettamente integrato per fornire ai tuoi clienti le informazioni di cui hanno bisogno e alzare alle stelle la Customer Satisfaction! Go Headless. Fornisci la perfetta Customer Experience di prodotto e contenuto, grazie all’approccio Headless e API-First. Adacto | Adiacent ti aiuta nella scelta e nell’implementazione degli ecommerce più all’avanguardia basati su approccio Headless e Composable Commerce; Algolia si integrerà alla perfezione, fornendo ai tuoi clienti un’esperienza personalizzata, senza interruzioni e senza vincoli. Compila il form di contatto per avere maggiori informazioni su come implementare una soluzione “Search-as-a-service” e creare indimenticabili esperienze omnicanale con Algolia e Adacto | Adiacent! ### Siamo agenzia partner di Miravia, il marketplace B2C dedicato al mercato spagnolo Lancio ufficiale, nei giorni scorsi, per Miravia, la nuova piattaforma B2C del Gruppo Alibaba dedicata alla Spagna. Il colosso di Hangzhou scommette sul mercato spagnolo, tra i più attivi in Europa per gli acquisti online, ma guarda con interesse anche alla Francia, la Germania e l’Italia. Miravia si propone come un marketplace di fascia media rivolto principalmente a un pubblico femminile dai 18 ai 35 anni. Beauty, Fashion, Design & Home Living le categorie principali del sito che punta a valorizzare i brand e i venditori locali. Presente, infatti, una Brand Area dedicata ai marchi più iconici. Per le aziende del made in Italy si tratta di un’opportunità interessante per sviluppare o potenziare la propria presenza sul mercato spagnolo. E Adacto | Adiacent sta già accompagnando i primi brand sulla piattaforma. Siamo infatti tra le agenzie partner abilitate da Alibaba per poter operare ed ottimizzare gli store dei brand sul marketplace. Se vuoi saperne di più contatta il nostro Team Marketplace. ### La transizione energetica passa da Alibaba.com con le soluzioni di Algodue Elettronica Algodue Elettronica èun’azienda italiana con sede a Maggiora specializzata da oltre 35 anni nella progettazione, produzione e personalizzazione di sistemi per la misurazione e il monitoraggio dell’energia elettrica. Con un fatturato estero del 70% e partner in 70 Paesi, l’azienda fa leva sul digitale per incrementare la sua strategia commerciale improntata all’internazionalizzazione. Per questo decide di integrare al suo ecommerce proprietario e alla sua presenza su marketplace di settore, l’apertura di un proprio store su Alibaba.com al fine di accrescere la sua visibilità globale e moltiplicare le opportunità. E le opportunità arrivano traducendosi nel consolidamento strategico all’interno del mercato europeo, in particolare Spagna e Germania, in una più radicata presenza in Turchia e a Singapore dove ha finalizzato più ordini, nell’avvio di trattative con il Sud Africa e nella generazione di nuove leads in Vietnam, Laos, Sud e Centro America. Quando 9 anni fa Algodue Elettronica entra su Alibaba.com punta al mercato asiatico con l’obiettivo di ampliare notevolmente gli orizzonti instaurando una collaborazione con aziende che possano diventare suoi distributori nel territorio di riferimento. “I distributori locali sono i primi a osservare l’evoluzione del mercato, e hanno l’opportunità di comprendere direttamente i bisogni del cliente, supportandolo anche con l’installazione del prodotto e il post-vendita. La nostra priorità è quella di fornire la soluzione in abbinamento a un ventaglio di servizi calibrati sulle esigenze specifiche del cliente e Alibaba.com rappresenta il canale ideale per promuovere la nostra brand identity e intercettare nuovi profili di buyer interessati alle nostre linee di prodotto”, sostiene Elena Tugnolo, responsabile Marketing e Comunicazione dell’azienda. Decisa ad ampliare la sua rete di contatti nel mondo, Algodue Elettronica sfrutta in maniera costante le RFQ per presentarsi a potenziali acquirenti tramite una quotazione che più si avvicina a quanto ricercato, e portare l'attenzione su alternative Made in Italy di contatori, analizzatori di rete, bobine di Rogowski e analizzatori della qualità dell'energia. Così facendo, l’azienda si crea spazi di visibilità e accresce la propria concorrenzialità costruendo un network di relazioni con potenziali leads che potranno convertirsi in clienti. Specificare la provenienza dal mercato europeo, mettere in risalto la qualità dei prodotti e i vantaggi competitivi dell’azienda si rivela una strategia efficace per distinguersi dai competitor e attirare buyer in cerca di soluzioni e servizi a valore. Tra i vantaggi proposti dall’azienda vi è la personalizzazione degli strumenti a livello hardware e software e la brandizzazione in modalità private label, molto richiesta da partner OEM del mercato europeo, americano e australiano. Altri fattori che accrescono l’appetibilità delle soluzioni Algodue sono: qualità Made in Italy, know-how tecnico, unicità delle soluzioni e flessibilità. La sinergia di questi elementi, insieme al supporto di informazioni pervenute tramite partner locale, ha consentito all’azienda di sviluppare, attraverso semplici implementazioni, una linea di contatori targettizzata per il mercato del Centro e Sud America. Fondamentale per comprendere i trend di mercato e mappare l’interesse dei buyer nel mondo è stato l’utilizzo degli strumenti di Analytics, che ha permesso all’azienda di affinare le proprie strategie di digital commerce e non solo. In base ai dati raccolti, l’azienda ha innalzato sempre più il livello delle sue performance puntando su velocità di risposta, continuità delle informazioni tra sito istituzionale e store di Alibaba.com, ottimizzazione delle parole chiave e degli showcase. “Alibaba.com è un canale supplementare che ci permette di presentare la nostra offerta al di fuori del mercato tradizionale rappresentato dall’Europa e di portare la nostra realtà, fondata sull’attività e la collaborazione di personale tecnico e specializzato nel settore dell’energia, in mercati e aree che per ragioni territoriali risultano a noi distanti, ma agevolmente accessibili tramite la piattaforma”, sostiene la CEO di Algodue, Laura Platini. I marketplace sono ad oggi la soluzione più efficace e meno onerosa per essere presenti sulla grande scacchiera globale, per questo l’azienda vuole continuare a investire su Alibaba.com con l’obiettivo di penetrare nuovi mercati e rafforzare la sua presenza internazionale potendo sempre contare sul supporto e sulla professionalità di Adiacent. ### Universal Catalogue: centralizzare gli asset prodotto a favore dei touch point digitali e dei cataloghi a stampa Le aziende operanti in ambiti b2b e b2b2c, che per grande competenza, innovazione e passione imprenditoriale sono diventate leader di mercato, si trovano oggi a dover interpretare e a poter sfruttare le immense opportunità che il mondo del digitale offre. Una delle sfide di maggiore rilevanza per le aziende è sicuramente mettere in atto una strategia di business basata sulla comunicazione puntuale e uniformata delle informazioni prodotto. Per concretizzare questo obiettivo, tanto importante quanto complicato, le aziende devono attuare un nuovo modello di Customer Business Experience, con un approccio omnichannel; supportate da nuove tecnologie, approcci e competenze. Nasce così la soluzione Universal Catalogue, firmata Adacto|Adiacent che punta sull’importanza di comunicare il prodotto, elemento core nella strategia di business non solo nella sua fisicità e caratteristica primaria, ma anche come asset fondamentale verso l'ottimizzazione dei processi e della fase di vendita. Universal Catalogue porta in azienda un nuovo modello di creazione cataloghi e listini, unito alla potenza della piattaforma agile Liferay DXP, in grado di creare nuove e più strutturate esperienze digitali. I vantaggi di questa soluzione sono tangibili: • Ridurre i costi di stampa• Ridurre gli errori• Ridurre la duplicazione delle informazioni• Ridurre i costi del personale• Ridurre i tempi di aggiornamento catalogo e dei listini• Distribuzione multicanale delle informazioni sui vari touchpoint aziendali Maschio Gaspardo, Gruppo internazionale leader nella produzione di attrezzature agricole per la lavorazione del terreno, ha già implementato la soluzione Universal Catalogue in azienda. L’orientamento dell’azienda leader mondiale della meccanica agricola è chiaro: la tecnologia digitale deve essere al servizio di chi lavora per rendere l’agricoltura sempre più avanzata. Vuoi ascoltare la testimonianza di Maschio Gaspardo e approfondire la soluzione Universal Catalogue? GUARDA LA REGISTRAZIONE DEL WEBINAR DEDICATO ALLA SOLUZIONE! ### Il nuovo e-commerce Erreà è firmato Adacto | Adiacent e corre veloce Velocità ed efficienza sono i fattori essenziali di qualsiasi disciplina sportiva: vince chi arriva primo e chi commette meno errori. Oggi questa partita si gioca anche e soprattutto sull’online e da questa convinzione nasce il nuovo progetto di Erreà firmato Adacto | Adiacent, che ha visto il replatforming e l’ottimizzazione delle performance dell’e-shop aziendale. L’azienda che veste lo sport dal 1988 Erreà confeziona capi d’abbigliamento sportivi dal 1988 e, ad oggi, è uno dei principali player di riferimento del settore teamwear per atleti e società sportive italiane e internazionali, grazie alla qualità dei prodotti costruiti sulla passione per lo sport, l’innovazione tecnologica e il design stilistico. Partendo dalla solida e storica collaborazione con Adacto | Adiacent, Erreà ha voluto aggiornare totalmente tecnologie e performance del suo sito e-commerce e dei processi gestiti, in modo da offrire al cliente finale un’esperienza di acquisto più snella, completa e dinamica. Dalla tecnologia all’esperienza: un disegno a 360° Il focus del nuovo progetto Erreà è stato il replatformig del sito e-commerce sul nuovo Adobe Commerce (Magento), piattaforma in cloud per la quale Adacto | Adiacent mette in campo le competenze del team Skeeller (MageSpecialist), che vanta alcune delle voci più influenti della community Magento in Italia e nel mondo. Inoltre, l’e-shop è stato integrato con l’ERP aziendale per la gestione del catalogo, le giacenze e gli ordini, in modo da garantire la coerenza dell’informazione all’utente finale. Ma non è tutto: il progetto ha previsto anche la progettazione grafica e di UI/UX del sito e la consulenza marketing, SEO e gestione campagne, per completare al meglio l’esperienza utente del nuovo e-commerce Erreà. Tra le altre evoluzioni già pianificate per il sito, fa parte del progetto Erreà anche l’adozione di Channable, il software che semplifica il processo di promozione del catalogo prodotti sulle principali piattaforme di online ADV come Google Shopping, Facebook e Instagram shop e circuiti di affiliazione. “Grazie al passaggio del nostro e-commerce su una tecnologia più agile e performante – afferma Rosa Sembronio, Direttore Marketing di Erreà - l’esperienza utente è stata migliorata e ottimizzata, seguendo le aspettative del nostro target di riferimento. Con Adacto | Adiacent abbiamo sviluppato questo progetto partendo proprio dalle esigenze del cliente finale, implementando una nuova strategia UX e integrando i dati in tutto il processo di acquisto”. ### Il nostro Richmond Ecommerce Forum 2022: cooperare per crescere insieme. Il Richmond Ecommerce Forum, che si è tenuto dal 23 al 25 ottobre al Grand Hotel di Rimini, è stato anche quest’anno un momento molto importante di incontro e di riflessione. Tra i desk, al bar, ai tavoli del ristorante, le conversazioni tra delegates e gli exhibithor sono state incentrate su uno dei temi di maggior valore sia culturale che aziendale: la cooperazione. Tecnologia e esperienza, calcolo ed emozione, due facce della stessa medaglia che sono in grado di cooperare per raggiungere risultati che da soli non potrebbero mai ottenere. Una customer experience che non lascia nulla al caso, perfino negli store fisici, ha bisogno della tecnologia per modellarsi ed essere fruibile a tutti e dappertutto. Anche la conferenza plenaria d’apertura dell’evento ha ribadito il concetto che il confine tra tecnologia e esperienza è sempre più labile. Per noi di Adacto|Adiacent, quest’anno, l’attenzione al tema della cooperazione al Richmond Forum è stata doppia, poiché abbiamo avuto il piacere di cooperare e presenziare l’evento insieme al nostro partner tecnologico HCL Software. Una cooperazione, quella tra Adiacent e HCL, nata già da molti anni tramite la capogruppo Var Group. Filippo Antonelli Change Management Consultant e Digital Transformation Specialist di Adiacent e Andrea Marinaccio Commerce Sales Director Italy di HCL Software, ci raccontano in breve, la loro esperienza al Richmond Ecommerce Forum 2022: Filippo Antonelli: “Il Richmond forum è sempre un momento di aggiornamento e di crescita: incontrare tante aziende, con obiettivi diversi e specifici, ci da la possibilità di tracciare una roadmap del mercato attuale e futuro e prevedere le necessità a medio termine delle imprese. Per un approccio orientato al business come quello di Adacto|Adiacent e HCL è importante conoscere le esigenze delle aziende, per poter proporre solo contenuti e progetti di valore.” Andrea Marinaccio: “Al Richmond Ecommerce Forum abbiamo incontrato aziende di ogni settore merceologico, tutte con un mimino comun denominatore: fare meglio! Integrare, modificare o ridisegnare strategie e strumenti per offrire al proprio cliente finale un’esperienza di acquisto unica e perfetta. HCL e Adacto|Adiacent possono davvero garantire l’esperienza di acquisto perfetta grazie alla tecnologia, all’analisi e alla consulenza congiunta.” Ecco alcuni scatti dell’evento. Al prossimo anno con il Richmond Ecommerce Forum! ### The Composable Commerce Experience. L’evento per il tuo prossimo ecommerce Il 14 Novembre, dalle 18:00, saremo al Talent Garden Isola di Milano, per il nostro evento The Composable Commerce Experience - costruire una strategia di digital commerce a prova di futuro: strumenti, partner e opportunità. In questo viaggio alla scoperta delle opportunità del composable commerce siamo accompagnati da due player tecnologici che promuovono questo approccio con efficienza e dedizione: Big Commerce e Akeneo. Parleremo dei nuovi trend di mercato che rendono necessari approcci orientati al futuro come l'Headless e il Composable Commerce. Con noi, ci saranno anche due aziende clienti che parleranno della loro diretta testimonianza di progetti sviluppati con Adacto|Adiacent, Big Commerce e Akeneo. Composable Commerce vuol dire superare gli evidenti limiti dell'approccio "monolitico" e abbracciare un universo di nuove funzionalità modulabili e componibili a seconda delle necessità. Un ecosistema di tecnologie e soluzioni SaaS, aperte e feature-rich che interagiscono fra loro, ognuna con il suo ruolo preciso, che insieme generano la perfetta Commerce Experience. I lavori si svilupperanno in tre parti, per concludersi con un aperitivo insieme. Cos'è il Composable Commerce? Caratteristiche, vantaggi e opportunità Panoramica dello stato attuale dell'Ecommerce e dei trend che rendono necessari approcci orientati al futuro come l'Headless e il Composable Commerce.Come creare una Commerce Experience per i consumatori, che sia sempre all'avanguardia e in grado di reagire velocemente ai cambiamenti dei desiderata, delle tecnologie e del mercato Introduzione delle soluzioni: Adacto|Adiacent, BigCommerce e AkeneoLa parola ai clienti Due testimonianze della perfetta combinazione tra integrazione, implementazione e tecnologia per la creazione di due progetti ambiziosi. Parleranno Simone Iampieri, Digital Transformation Team Leader di Elettromedia e Giorgio Luppi, Digital Project Supervisor di Bestway. Q&AAperitivo e Networking Vi aspettiamo il 14 Novembre a Milano! Per prenotare il tuo posto, iscriviti a questo link ### Il tartufo toscano di Villa Magna aumenta il suo appeal internazionale con Alibaba.com Villa Magna è un’azienda agricola di Arezzo a conduzione familiare che da generazioni coltiva una grande passione: il tartufo. Forte di un’esperienza pluriennale nell’export, che incide per l’80% sul suo fatturato, nel 2021 entra su Alibaba.com spinta da “una volontà di crescita aziendale e dalla consapevolezza che la globalizzazione ha portato a una concezione globale del mercato economico, dando la possibilità alle aziende di far conoscere il proprio prodotto anche ai mercati più lontani” – spiega il Titolare Marco Moroni. In due anni come Global Gold Supplier, Villa Magna ha finalizzato ordini continuativi con Stati Uniti ed Europa Centrale, di particolare interesse è la collaborazione commerciale nel settore della ristorazione con un importante cliente americano. Se i Paesi europei rappresentano un mercato già avviato dove consolidare la propria presenza anche attraverso soluzioni digitali, l’Africa e il Sud-America sono una novità per l’azienda che, grazie ad Alibaba.com, amplia il suo raggio di business arrivando a interagire con aree non facilmente raggiungibili. Il segno distintivo dell’eccellenza locale accresce la concorrenzialità globale Salse tartufate, oli aromatizzati al tartufo e tartufo fresco sono i prodotti più richiesti dal mercato e venduti su Alibaba.com, che si configura come una vetrina internazionale unica per la promozione di un’eccellenza territoriale specifica. “In un grande marketplace dove l’offerta di generi alimentari è la più svariata, i prodotti di nicchia rappresentano sicuramente un valore aggiunto e un segno distintivo. In tal senso, proporre un prodotto di nicchia rappresenta un vantaggio sia per l’azienda in termini concorrenziali, sia per il buyer, che potrà trovare un prodotto originale, lontano da quelli più comuni presenti in rete”, afferma Marco Moroni. Al fine di valorizzare un prodotto il cui pregio è riconosciuto e sempre più apprezzo da una clientela internazionale, l’azienda punta su tre elementi chiave: garanzia dell’origine, qualità e tracciabilità del prodotto. “Non siamo un’industria, ma un’azienda agricola a conduzione familiare, lavoriamo sulla qualità e non sulla quantità, crediamo fermamente nell’importanza della provenienza e nella possibilità di tracciare il prodotto lungo tutta la filiera. Nel nostro caso, il tartufo dai noi promosso è 100% toscano e la Toscana è sinonimo di qualità ed eccellenza in questo campo. Questi fattori sono considerati di successo agli occhi di un consumatore attento e consapevole”, continua Marco Moroni. Per raccontare questa storia di eccellenza ai buyer di tutto il mondo, l’azienda aretina ha scelto la formazione, l’assistenza e i servizi di Adiacent, che sono stati fondamentali per la costruzione dello store online e il posizionamento strategico sul marketplace. “Abbiamo deciso di contattare Adiacent poiché dispone di un team specializzato che si occupa di Alibaba.com a 360 gradi. Il team, composto da persone molto preparate, disponibili e proattive, ci ha fornito un supporto eccellente in tutte le fasi di settaggio del sito e monitoraggio delle nostre performance. Ogni risorsa ci ha affiancato in un ambito specifico (personalizzazione grafica del minisito, creazione di contenuti e schede prodotto, definizione delle migliori strategie digitali per il nostro business) fornendoci un percorso di formazione e di continua assistenza nel tempo. Siamo estremamente soddisfatti del loro modo di lavorare e del loro approccio con le aziende”. Oltre all’affiancamento di Adiacent, la partecipazione ai webinar, l’utilizzo proattivo e costante delle RFQs, l’aggiornamento dei prodotti all’interno degli showcase, la gestione quotidiana delle attività di piattaforma e un servizio al cliente rapido e di qualità sono i fattori che più hanno inciso sul successo di Villa Magna. “Alibaba.com ci ha consentito di essere visibili a livello mondiale con un investimento che non è per nulla paragonabile alla presenza fisica in quei Paesi, ma che ci permette di raggiungere gli stessi obiettivi, dicreare contatti B2B nel mondo e finalizzare ordini. In futuro ci aspettiamo di crescere sulla piattaforma e di far conoscere il nostro prodotto a sempre più persone”, conclude Marco Moroni. ### Adacto e Adiacent: annunciata la nuova governance Dalla business combination una nuova organizzazione per accelerare la crescita delle aziende nel digitale Insieme dallo scorso marzo, le digital agency Adacto e Adiacent proseguono nel percorso di costruzione di un soggetto unico, rilevante sul mercato e in grado di massimizzare il posizionamento dei due brand. Oggi, annunciano la nuova governance, sintesi dello spirito della business combination nata sotto il claim Ad+Ad=Ad². Paola Castellacci, già CEO in Adiacent, assume la carica di Presidente esecutivo, Aleandro Mencherini e Filippo Del Prete rispettivamente quelle di Vicepresidente esecutivo e Chief Technology Officer. I soci fondatori di Adacto entrano nel CdA e nel capitale sociale di Adiacent con deleghe di rilievo: Andrea Cinelli sarà il nuovo Amministratore Delegato, Raffaella Signorini il Chief Operating Officer. L’obiettivo della nuova governance è quello di rafforzare il posizionamento della nuova struttura come protagonista di alto profilo nel mercato della comunicazione e dei servizi digitali, con skills evolute negli ambiti che vanno dalla consulenza all’execution. Per questo, il brand Adacto continuerà a essere presente: il percorso definito assicura una transizione efficace e chiara e rappresenta l'unità con la quale i due brand si affacciano adesso sul mercato. Adiacent – Customer and Business Experience Agency parte del Software Integrator Var Group S.p.A, che vanta una diffusione capillare all’interno delle principali aziende del Made in Italy – e Adacto, Digital Agency specializzata in progetti end-to-end di digital communication e customer experience - contano insieme oltre 350 persone, 9 sedi in Italia, una sede in Cina a Shanghai, una in Messico a Guadalajara e una presenza anche in USA. In un mercato digitale “affollato” e frammentato, Adacto e Adiacent puntano a differenziarsi grazie alla capacità di riunire sotto un’unica azienda un ampio ventaglio di servizi. Il risultato della business combination è infatti un soggetto altamente competitivo, capace di offrire alle aziende un presidio completo e puntuale non solo dell’ambito tecnologico e digitale, ma anche strategico e creativo grazie a una profonda conoscenza di business, partnership di valore e strumenti avanzati per rendere davvero “esponenziale” la crescita dei propri clienti. Afferma Andrea Cinelli, nuovo AD di Adiacent - “Giorno dopo giorno stiamo costruendo quello che riteniamo essere il miglior equilibrio tra strategia e delivery, dando forma concreta a quello che il mercato ci chiede e a ciò che - come agenzia - può rappresentare un boost in termini di ecosistema di Gruppo. Lo stiamo facendo partendo da un presente consistente e grazie a persone di grande valore”. “Essere rilevanti - dichiara Paola Castellacci, Presidente esecutivo di Adiacent - passa dalle solide basi di un’organizzazione concreta e condivisa. Grazie alla business combination, mettiamo a fattor comune competenze, strumenti e tecnologie per puntare all’eccellenza. Proseguiamo insieme la nostra crescita con la sicurezza di poter offrire ai nostri clienti servizi sempre più evoluti. Tra gli obiettivi della nuova governance c’è la volontà di investire sul tema dell’internazionalizzazione ed espanderci su nuovi mercati”. ### Un mondo di dati prodotto, a portata di click: Adiacent incontra Channable In Adiacent lo sappiamo bene: l’esponenziale evoluzione del commercio online richiede sempre maggiore costanza e innovazione alle aziende che vogliono essere competitive sul mercato. E in un panorama di continuo incremento dei punti di contatto con il pubblico, stare al passo diventa incredibilmente complicato.  Per questo, ci adoperiamo per essere costantemente aggiornati su nuove soluzioni, tendenze, tecnologie e fornire ai nostri clienti le strategie e gli strumenti più adeguati al raggiungimento dei loro obiettivi.  Oggi siamo lieti di annunciare una nuova partnership strategica: Channable, il tool rivoluzionario che semplifica e potenzia tutta la gestione dei dati prodotto, entra a far parte della famiglia Adiacent.  In soli 8 anni l’azienda ha raggiunto livelli da record: vanta già più di 6500 clienti in tutto il mondo e ogni giorno facilita l’esportazione di miliardi di prodotti verso oltre 2500 marketplace, siti di comparazione prezzi, reti di affiliazione e altri canali di marketing.  Il punto di forza di Channable? Semplifica e ottimizza la gestione dei tuoi feed prodotto, facendoti risparmiare tempo e risorse! Pensa a quanti dati vengono generati quotidianamente dai tuoi prodotti: informazioni dettagliate su tutte le loro caratteristiche, prezzi e variazioni, disponibilità…e poi pensa a quanto tempo richiede l’aggiornamento di questi dati su tutte le piattaforme che permettono ai tuoi clienti di raggiungerti.  Channable svolge tutto in automatico: importa i dati dal tuo Ecommerce, secondo le regole che vuoi, e poi li completa, li filtra, li ottimizza in base alle caratteristiche della piattaforma di destinazione e li esporta automaticamente.  Le strategie di Customer Experience Omnicanale e di Digital Marketing sono ormai fondamentali per emergere nel settore Retail; e i luoghi ideali per svilupparle su scala globale sono proprio i Marketplace. Adiacent è in grado di supportarti in tutte le fasi del progetto, dallo sviluppo della strategia di Omnichannel Experience, alla scelta delle tecnologie più adatte ai tuoi obiettivi, passando per l’implementazione e la gestione dei Marketplace.  Qui i principali vantaggi della potente combinazione Adiacent + Channable:  Spicca agli occhi dei potenziali clienti. La creatività e l’esperienza di Adiacent nel Digital Marketing si combinano con lo strumento PPC di Channable e ti permettono di utilizzare il tuo feed di prodotto per generare parole chiave pertinenti e creare annunci memorabili. Sfrutta le possibilità di Automazione. Channable consente di creare regole potenti per arricchire e filtrare i tuoi dati di prodotto ed esportarli secondo i requisiti dei canali di destinazione. Puoi anche applicarle per effettuare una strategia di pricing dinamico, e avere sempre il giusto vantaggio sulla concorrenza. Scegli e integra le soluzioni giuste per te. Adiacent ti aiuta nella scelta delle migliori piattaforme per raggiungere i tuoi obiettivi e Channable ti permette di integrare tutti i tuoi dati di prodotto: in questo modo potrai avere un flusso di dati sempre aggiornato e coerente, e creare un’esperienza veramente Omnicanale.   Vuoi scoprire tutti i vantaggi di Adiacent e Channable?  Richiedi un contatto da parte dei nostri specialisti ed esplora nuove possibilità di crescita per la tua azienda!  ### Qapla’ e Adiacent: la forza propulsiva per il tuo Ecommerce Come è possibile automatizzare tutto il processo di tracciamento e notifica delle spedizioni?E al tempo stesso, tramite azioni di marketing mirate, aumentare le vendite prima della consegna? Queste le due domande che nel 2014 hanno ispirato Roberto Fumarola e Luca Cassia a fondare Qapla’, la piattaforma SaaS che permette un tracking continuo e integrato di ecommerce, marketplace e dei diversi corrieri, per gestire un unico ciclo di vendita efficace e senza discontinuità e rendere la comunicazione sulle spedizioni un trampolino di lancio per nuove opportunità. Il nuovo partner di Adiacent porta già nel nome il suo intento programmatico: Qapla’ in Klingon, la lingua aliena parlata in Star Trek,significa “successo”.La partnership con Qapla’ aggiunge prezioso valore alla missione di Adiacent: aiutare i clienti a costruire esperienze che accelerino la crescita del Business, rispondendo alle esigenze e alle opportunità del mercato con una vera Customer Experience Omnicanale.Dalla scelta delle migliori tecnologie per il Digital Commerce, passando per la strategia di comunicazione e marketing, all’elaborazione di concept creativi, Adiacent mette a disposizione dei suoi clienti le sue competenze trasversali durante tutte le fasi del progetto; per risultati concreti, tracciabili e di valore. Grazie alla sinergia tra Adiacent e Qapla’, potrai moltiplicare le occasioni di contatto: dal pre-vendita a tutto il post-vendita e oltre, offrendo ai tuoi clienti una Customer Experience veramente esplosiva.Immagina lo scenario: clienti soddisfatti e moltiplicazione delle occasioni di marketing – una potente forza propulsiva per le tue vendite. Ecco le 3 caratteristiche che rendono questa unione perfetta per il successo del tuo Ecommerce: Con Qapla’ gestire le spedizioni diventa estremamente semplice, veloce ed efficiente: puoi tenere traccia in un’unica dashboard di tutte le tue spedizioni, con corrieri diversi e in diverse aree geografiche, rilevando subito status, criticità ed esiti dei resi.Con tutte queste informazioni, sarai in grado di fornire indicazioni precise e in tempo reale ai tuoi clienti, migliorando notevolmente la relazione.Più recensioni positive, meno chiamate e richieste al tuo Customer Care.Aumenta i punti di contatto con il tuo pubblico con il Digital Marketing!L’esperienza e gli strumenti di Adiacent ti permettono di sfruttare al massimo il Customer Journey, per trasformare ogni possibilità in una nuova opportunità.Con Qapla’ è inoltre possibile inviare email automatiche su tutti gli aggiornamenti delle spedizioni contenenti un link alla tracking page, con inclusi offerte e prodotti consigliati per generare nuove conversioni.Integra tutte le tue soluzioni.Grazie alle numerosissime integrazioni già disponibili di Qapla’ e all’esperienza di Adiacent, tu scegli la tecnologia e noi pensiamo a tutto: dall’implementazione all’integrazione.Potrai collegare con Qapla’ qualsiasi soluzione di mercato (come Magento, Adobe Commerce, Shopify, BigCommerce, Shopware…) e anche sistemi proprietari o custom, Marketplace, ERP, tools e oltre 160 corrieri. Il tuo universo diventa a portata di click. Ti interessa sfruttare la forza propulsiva di Adiacent e Qapla’ e scoprire nuove possibilità per i tuoi progetti Ecommerce? Contattaci, ti aiuteremo a creare la strategia di vendita Omnicanale perfetta per il tuo Business. ### BigCommerce sceglie Adiacent come Elite Partner. 5 domande a Giuseppe Giorlando, Channel Lead Italia BigCommerce Il rapporto tra Adiacent e BigCommerce è più stretto che mai. Di recente Adiacent è diventata infatti Elite Partner e siamo stati premiati come agenzia partner che ha generato la maggior quantità di deal nella prima metà del 2022. Per l’occasione abbiamo chiesto a Giuseppe Giorlando, Channel Lead Italia, di rispondere ad alcune domande su BigCommerce, dalle caratteristiche della piattaforma alle prospettive future. Cosa significa essere Elite Partner di BigCommerce?Il livello di Elite Partner è lo status più alto di partnership per BigCommerce. Significa non solo aver sviluppato delle competenze superiori sulla nostra piattaforma, ma anche di aver raggiunto livelli di soddisfazione del cliente impeccabili ed ovviamente avere la completa fiducia di tutta la leadership di BigCommerce. Su oltre 4000 agenzie partner soltanto 35 hanno raggiunto questo livello in tutto il mondo.Quali sono i piani di BigCommerce per il futuro?Abbiamo piani decisamente ambiziosi per il mercato italiano. In meno di 1 anno abbiamo triplicato il nostro team locale e continueremo ad assumere per offrire un'esperienza di livello sempre più alto ai nostri partners e merchants. Anche dal punto di vista prodotto non ci fermeremo: solamente nel 2022 abbiamo lanciato delle features uniche come il Multi-Vetrina e annunciato 3 acquisizioni, continuando ad investire per essere la soluzione SaaS più aperta e scalabile sul mercato.BigCommerce ha conosciuto negli ultimi anni una crescita importante. Quali sono stati i fattori determinanti per il successo?Oltre 80000 imprenditori hanno scelto BigCommerce per vendere online. Il nostro successo è dovuto sicuramente ad una piattaforma super innovativa, caratterizzata dalla nostra apertura (Open SaaS), scalabilità e possibilità di vendere sia B2C che B2C senza limiti in un’unica piattaforma. Un’altra importantissima caratteristica che ci contraddistingue è il supporto di prima classe che diamo ai nostri clienti e partner, che ci ha permesso di sviluppare relazioni solide e durature e raggiungere l’espansione globale.Quali sono i vantaggi per i clienti nella scelta di un partner Elite di BigCommerce?Un Partner Elite di BigCommerce ha già notevolmente provato al mercato le proprie capacità di Implementazione sulla nostra piattaforma e di customer success. Questo dà la garanzia al cliente di aver scelto un partner che ha già portato a termine progetti di enorme successo con BigCommerce e che è in grado di soddisfare le sue esigenze di sviluppo e gestione.BigCommerce è una delle poche piattaforme a offrire un approccio OpenSaas. Quali sono i punti di forza di questa soluzione?In poche parole, i punti di forza della nostra tecnologia Open SaaS sono: Avere la maggior parte della piattaforma esposta tramite API (Oltre il 93%), quindi una grandissima possibilità di customizzazioneOltre 400+ chiamate API al secondo. Questo significa la possibilità di poter integrare qualsiasi integrativo già esistente in azienda come CRM, gestionali, ERP, configuratori, senza nessun limite di scalabilitàLa possibilità di andare Headless senza limitiUn'architettura modulare e “composable”Un ecosistema di partner tecnologici di prima classe, con oltre 600 applicazioni installabili con un click tramite il nostro marketplace ### Shopware e Adiacent per una Commerce Experience senza compromessi Oggi, più che una nuova partnership, annunciamo un consolidamento.La partnership con Shopware, la potente piattaforma di Open Commerce made in Germany, era già attiva da diversi anni con Skeeller, Adiacent Company specializzata in piattaforme per il commercio elettronico.Con questa nuova collaborazione la relazione tra Adiacent e Shopware si fa più forte che mai e le possibilità in ambito Digital Commerce diventano pressoché illimitate. Dalla sua nascita, nel 2000, Shopware è sempre stata caratterizzata da tre valori fondamentali: apertura, autenticità e visione. Sono proprio questi tre pilastri che la rendono oggi una delle migliori e più potenti piattaforme di Open Commerce disponibili sul mercato. Il caposaldo della piattaforma Shopware è la garanzia di libertà illimitata.La libertà di personalizzare qualsiasi caratteristica del tuo ecommerce, per renderlo esattamente come vorresti anche nei minimi dettagli.La libertà di avere sempre accesso al codice sorgente e alle continue innovazioni proposte dalla comunità mondiale di sviluppatori.La libertà di creare un modello di business scalabile e sostenibile, che ti permetta una solida crescita in un mercato altamente competitivo. Qualsiasi idea diventa una sfida raccolta e realizzata: con Shopware 6 e Adiacent non esistono più limiti e compromessi per la Commerce Experience che puoi offrire ai tuoi clienti.E i costi totali di proprietà? Sorprendentemente bassi rispetto agli standard di mercato. Shopware è disponibile in una versione “Community”, una “Professional” ed una “Enterprise” per soddisfare le esigenze di ogni business: dalla startup/scale-up all’azienda strutturata.L’uscita di Shopware 6 ha segnato l’inizio di una vera e propria rivoluzione in ambito ecommerce. Tra i suoi punti di forza troviamo un back-end moderno, intuitivo e all’avanguardia e un “core” open source basato su Symfony – uno dei framework web più diffusi e solidi sul mercato. Inoltre, Shopware 6 mette a disposizione un set di strumenti ricco ed evoluto: dalle features open source a quelle della suite B2B, passando per le molte integrazioni via API. Ecco alcune delle caratteristiche di Shopware 6 che ti permetteranno di offrire ai tuoi clienti una Commerce Experience senza precedenti: Usa la MIT licence per permettere alla global community di sviluppatori di modificare e condividere Shopware senza restrizioni, e sprigionare appieno la forza dell’innovazioneÈ allineato con tutti gli standard tecnologici e conta su tecnologie affidabili e all’avanguardia come Symfony e Vue.jsUsa un approccio API-first per permetterti di implementare ecosistemi composable commerce tramite l’integrazione con software gestionali, CRM e ad altri SaaS e PaaSUtilizzabile sia in modalità Cloud PaaS che on-premise, per un pieno controllo sulla governance dei dati. Il team Adiacent è formato da esperti certificati della piattaforma Shopware, che saranno in grado di supportarti anche nei più ambiziosi progetti e-commerce e di arricchirli con le competenze in ambito strategia, marketing e creatività. Scegli Shopware 6 e Adiacent per creare la perfetta Commerce Experience: ovunque, in ogni momento e con qualsiasi dispositivo. ### Hair Cosmetics e Alibaba.com: Carma Italia punta all’internazionalizzazione digitale e cresce il fatturato estero Il 2022 è stato un anno di forte crescita per le aziende del settore Beauty & Personal Care che hanno investito in progetti di internazionalizzazione digitale aprendo i loro store su Marketplace leader nel B2B come Alibaba.com. Tra queste spicca il nome di Carma Italia, azienda di Gessate che offre una vasta gamma di prodotti retail per la bellezza femminile promuovendo con successo il suo marchio SILIUM, formula innovativa che ha destato l’interesse di numerosi buyers in giro per il mondo. In un anno, Carma Italia ha siglato un contratto di esclusiva con Singapore per i prossimi 5 anni, stretto collaborazioni con Bulgaria e Germania e sta portando avanti trattative con Yemen, Arabia Saudita, Paesi del Nord-Africa e altri potenziali clienti nel mercato europeo. Alibaba.com: il canale di vendita digitale che fa salire l’export Ora più che mai la sfida del digitale è irrinunciabile per le PMI italiane che operano nel settore della cosmesi e della cura personale. Sempre più aziende abbracciano una strategia omnichannel portando il loro business anche online, perché l’internazionalizzazione e la competitività sui grandi mercati del mondo passano da lì. Così Carma Italia ha visto in Alibaba.com “un valore aggiunto, un aiuto più immediato per presentarci a più Paesi in contemporanea e raggiungere così buyer e importatori che non sono presenti nel nostro CRM – per dirla con le parole di Antonella Bianchi, International Business Developer dell’azienda-. Alibaba.com ci porta a sviluppare più opportunità, coltivando partnership che vanno oltre la tradizionale collaborazione con il distributore in esclusiva e ampliando la nostra proposta commerciale”. “Questi ultimi due anni hanno cambiato il nostro metodo di approccio al cliente, di promozione e di vendita. L’e-commerce è al primo posto nel canale vendite e l’intero processo commerciale si è assestato per far fronte a questa nuova realtà”, sostiene Antonella Bianchi. Un vero e proprio cambio di mindset alla base del successo dell’azienda, che ha visto in quest’anno salire la sua quota export. “Il settore estero sta crescendo molto bene con aperture costanti di nuovi Paesi e stimiamo di chiudere il 2022 con una buona presenza all’estero grazie anche alla nostra presenza su Alibaba.com”. Poter contare sulla professionalità di un Service Partner Certificato come Adiacent, pronto ad ascoltare e a interpretare le esigenze del cliente definendo con lui linee di sviluppo dall’alto valore strategico ha giocato un ruolo significativo. L’assistenza, la formazione e i servizi personalizzati di Adiacent sono stati utili all’azienda per apprendere tutte quelle best practices necessarie per diventare Star Supplier e intessere una fitta rete di contatti anche attraverso le campagne di Advertising, l’uso proattivo delle RFQ e l’ottimizzazione giornaliera delle performance venditore. “Ci aspettiamo che Alibaba.com occupi sempre più una posizione di assoluto rilievo nello sviluppo del nostro progetto di internazionalizzazione. Si tratta di una soluzione sulla quale continueremo a investire differenziando la nostra offerta in base alle diverse esigenze di mercato e proponendo un servizio di qualità a misura di cliente e a prezzi concorrenziali” - conclude Mario Carugati - CEO dell’azienda. ### Adiacent e Scalapay: la partnership che riaccende l’amore per gli acquisti Scalapay, il piccolo cuore su sfondo rosa che ha fatto innamorare più di due milioni di consumatori, è da oggi partner di Adiacent.L’azienda, che in soli tre anni è diventata leader in Italia per il settore pagamenti “Buy now, pay later”, sta rapidamente scalando le classifiche: è al primo posto nella classifica Trustpilot per la Customer Satisfaction e vanta già più 3.000 brand partner e oltre 2.5 milioni di clienti.Ma come funziona?Tutta la forza della soluzione è costruita intorno al concetto principe del Retail: la soddisfazione dei clienti. L’utente può sceglierlo come metodo di pagamento nei negozi abilitati, sia online che offline, effettuare la registrazione in pochi click e dilazionare il prezzo degli acquisti in tre rate mensili (verranno presto lanciati anche il “Paga in 4” e il “Paga Dopo”).Tutto questo, senza interessi e costi aggiuntivi. Ora, se hai un Brand, immagina che impatto potrebbe avere una soluzione rivoluzionaria come Scalapay sui tuoi clienti o sugli utenti che navigano sul tuo ecommerce: tutti i tuoi prodottipiù desiderati, quelli che magari finiscono spesso nelle wishlist o vengono tenuti nei carrelli in attesa del momento giusto, diventano improvvisamente accessibili con un semplice click.A questo punto, per l’utente comincia la rateizzazione e a te viene pagato subito l’intero importo, meno una piccola commissione; tutto il resto è gestito da Scalapay. È per questo che Scalapay è così amato da tutti: il consumatore è felice perché riesce ad avere subito l’articolo che gli piace tanto senza doverlo pagare per intero nell’immediato e il negozio aumenta le conversioni e il carrello medio, a rischio zero. Ora immagina di poter combinare la potenza di Scalapay con le competenze trasversali di Adiacent in ambito Customer e Business Experience: potrai costruire le esperienze d’acquisto più innovative e memorabili e arrivare dritto al cuore dei tuoi clienti. Ecco 5 vantaggi dell’implementazione di Scalapay nei tuoi negozi digitali: Grande visibilità sulla piattaforma di Scalapay, utilizzata da decine di migliaia di utenti ogni giorno.La Conversion rate in media aumenta dell’11% quando le persone possono pagare con Scalapay.Il rischio è assorbito interamente da Scalapay: tu riceverai sempre il pagamento per l’ordine.Aumenta il carrello medio del tuo negozio del 48%.Tante integrazioni già disponibili con le principali piattaforme ecommerce. Inoltre, con Adiacent avrai supporto completo in ogni fase del progetto.Adiacent e Scalapay: la congiunzione che rende l’esperienza d’acquisto veramente perfetta. ### Adiacent e Orienteed: un’alleanza nel segno di HCL per supportare il business delle aziende Adiacent e Orienteed hanno stretto una partnership tecnologica con l’obiettivo di portare sul mercato europeo e globale le più evolute competenze sulle soluzioni HCL. Le competenze e l’esperienza di Orienteed nei servizi di sviluppo e implementazione in ambito HCL Commerce, insieme alle skills sul mondo customer experience di Adiacent e la forza di Var Group, danno vita a un unico soggetto forte che integra tutte le competenze possibili su HCL. Soluzioni e-commerce, digital experience platform e digital marketing: sono questi i temi al centro della nuova alleanza. Le soluzioni offerte da HCL Technologies sono i driver chiave di questa alleanza. La multinazionale di servizi di tecnologia dell'informazione spicca con HCL Commerce (ex Websphere Commerce), una delle piattaforme e-commerce leader per le imprese. “HCL è molto lieta di questa partnership tra Adiacent e Orienteed, due aziende competenti e apprezzate dal mercato. La loro scelta di andare congiuntamente sul territorio rafforza e conferma la validità della strategia HCL in ambito Customer Experience, che fornisce una soluzione completa e modulare alle aziende con un elevato livello di personalizzazione ed un ROI veloce.” Andrea Marinaccio – Commerce Sales Director Italy – HCL Software La posizione di HCL nel settore tecnologico è ben riconosciuta. È stata nominata Customers' Choice nella "Voice of the Customer" di Gartner® Peer Insights™ 2022 per il commercio digitale. È stata inoltre posizionata favorevolmente su diversi fronti nel report Gartner Magic Quadrant, in particolare nelle categorie Digital Commerce e Digital Experience Platforms. Questi riconoscimenti dimostrano i suoi punti di forza nel fornire una soluzione di piattaforma unificata per le aziende B2C e B2B. “L’obiettivo dell’accordo è creare un centro di eccellenza dedicato al mondo HCL. Adiacent ha già un team con competenze evolute sulle soluzioni HCL, ma insieme a Orienteed potremo supportare in modo ancora più completo le aziende. Grazie all’unione delle competenze tecniche, creative, progettuali e commerciali dei nostri team, possiamo rispondere a tutte le esigenze dei clienti con soluzioni modulari e articolate”. Paola Castellacci, CEO Adiacent. Per Orienteed, la partnership con Adiacent rappresenta un'opportunità per mostrare la profondità della sua esperienza di integrazione e sviluppo dell'e-commerce a un pubblico più ampio. L'alleanza segna anche la continuazione della rapida espansione globale dell'azienda, dopo il lancio della sua divisione italiana nel 2021 e della sua sede indiana nel febbraio di quest'anno. “L'internazionalizzazione e la competenza di Orienteed, insieme alla convergenza di fattori fortemente distintivi portati da Adiacent, e in modo più esteso da tutta l’offerta Var Group - che sono alla base dell'alleanza - amplieranno notevolmente la nostra offerta e fornitura di servizi competitivi ad alto valore aggiunto al mercato delle soluzioni HCL. HCL sta rinnovando e innovando la sua famiglia di prodotti a un ritmo impressionante e siamo convinti che insieme saremo in grado di offrire ai clienti un valore aggiunto ancora più importante”. Stefano Zauli, CEO Orienteed Italy. Adiacent Adiacent è il digital business partner di riferimento per la Customer Experience e la trasformazione digitale delle aziende. Grazie alle sue competenze integrate su dati, marketing, creatività e tecnologia, sviluppa soluzioni innovative e progetti strutturati per supportarti nel tuo percorso di crescita. Adiacent conta 9 sedi in tutta Italia e 3 sedi all'estero (Cina, Messico, USA) per supportare al meglio le aziende con un team di oltre 350 persone. Var Group Con un fatturato di 480 milioni di euro al 30 aprile 2021, oltre 3.400 collaboratori, una presenza capillare in Italia e 9 sedi all'estero in Spagna, Germania, Austria, Romania, Svizzera, Cina, Messico e Tunisia, Var Group è uno dei principali partner per la trasformazione digitale delle imprese. Var Group appartiene al Gruppo Sesa S.p.A., operatore leader in Italia nell'offerta di soluzioni informatiche a valore aggiunto per il segmento business, con ricavi consolidati di 2.035 miliardi di euro al 30 aprile 2021, quotato al segmento STAR del mercato MTA di Borsa Italiana. Orienteed Orienteed è una delle principali società di sviluppo e-commerce in Europa, specializzata in soluzioni digitali scalabili per marchi leader nei segmenti B2B, B2C e B2B2C. Le sue soluzioni consentono a rivenditori e produttori di creare piattaforme di commercio digitale personalizzate per le loro attività, utilizzando le migliori tecnologie sul mercato. Orienteed è un partner tecnologico ufficiale di HCL e una delle poche aziende selezionate in Europa che ha sviluppato con successo progetti di commercio B2B con HCL Commerce versione 9.x. ### Adiacent e Adobe per Imetec e Bellissima: la collaborazione vincente per crescere nell'era del Digital Business Come si costruisce una strategia e-commerce di successo? In che modo la tecnologia può supportare i processi in un mercato che richiede importanti capacità di adattamento? Nel video del nostro intervento al Netcomm Forum 2022 Paolo Morgandi, CMO di Tenacta Group SpA, insieme a Cedric le Palmec, Sales Executive Italy Adobe e Riccardo Tempesta, Head of E-commerce Solutions Adiacent, ci raccontano il percorso che ha portato allo sviluppo del progetto e-commerce di Imetec e Bellissima. Guarda il video e scopri nel dettaglio i protagonisti, il progetto e i risultati della piattaforma di digital commerce per una realtà italiana storica e complessa, con diffusione mondiale. https://vimeo.com/711542795 Adiacent e Adobe, insieme, ogni giorno, collaborano per creare indimenticabili esperienze di e-commerce multicanale. Scopri tutte le possibilità di crescita per la tua azienda, scaricando il nostro whitepaper. scarica il whitepaper Compila il form per ricevere la mail con il link per scaricare il whitepaper “Adiacent e Adobe Commerce: dalla piattaforma unica all’unica piattaforma”. nome* cognome* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Dalla Presence Analytics all'Omnichannel Marketing: una Data Technology potenziata, grazie ad Adiacent e Alibaba Cloud Una delle principali sfide da vincere per i Brand è riuscire a raggiungere in modo efficace un consumatore continuamente esposto a suggerimenti, messaggi e prodotti. Come fare per emergere agli occhi di potenziali clienti sempre più schivi e distratti? Come sfruttare al meglio le nuove tecnologie e raggiungere il successo sui mercati internazionali? Oggi puoi conoscere davvero e coinvolgere la tua audience grazie a Foreteller, la piattaforma Adiacent che ti permette di integrare tutti i tuoi dati aziendali, e puoi offrire ai tuoi clienti un’esperienza Omnicanale, in Italia e all’estero, con le potenti integrazioni di Alibaba Cloud. Guarda il video del nostro intervento al Netcomm Forum 2022 e intraprendi il tuo viaggio nella Data Technology con i nostri specialisti: Simone Bassi, Head Of Digital Marketing Adiacent; Fabiano Pratesi, Head Of Analytics Intelligence Adiacent; Maria Amelia Odetti, Head of Growth China Digital Strategist. https://vimeo.com/711572709 Come affrontare una strategia Omnicanale su scala globale e implementare una soluzione di PresenceAnalytics nei tuoi punti vendita? Scoprilo nel nostro whitepaper! scarica il whitepaper Compila il form per ricevere la mail con il link per scaricare il whitepaper “Come affrontare una strategia Omnicanale su scala globale (e uscirne vincitori)”. nome* cognome* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Adiacent è tra i soci fondatori di Urbanforce, dedicata alla digitalizzazione della PA È di questi giorni la notizia dell’ingresso di Exprivia, gruppo internazionale specializzato nell’ICT, in Urbanforce, di cui Adiacent è socio fondatore. Adiacent, Balance, Exprivia e Var Group diventano così i principali attori coinvolti che porteranno avanti l’ambiziosa mission del consorzio: digitalizzare la PA e il settore sanitario grazie alla tecnologia Salesforce. Urbanforce, il digitale a servizio della PA e delle strutture sanitarie Urbanforce è nata a ottobre 2021 come società consortile con l’obiettivo di creare un organismo che avesse al suo interno tutte le competenze necessarie per la digitalizzazione del settore pubblico e sanitario. Il recente ingresso di Exprivia ha rafforzato ulteriormente le competenze del consorzio portando nuove skills nel mondo dei servizi per le strutture sanitarie. La forza di Urbanforce è la tecnologia scelta dalle aziende fondatrici per supportare i clienti nel percorso di crescita: Salesforce. CRM numero uno al mondo, Salesforce offre una suite completa e sicura per aziende, amministrazioni pubbliche e strutture sanitarie. Adiacent è partner Salesforce e ha competenze e specializzazioni verticali sulla piattaforma. Visita il sito Urbanforce ### Adiacent è sponsor del Netcomm Forum 2022 Due giornate di eventi, workshop e incontri per fare il punto sulle principali tendenze dell’e-commerce e del digital retail, con un focus speciale sulle strategie di ingaggio dedicate alla Generazione Z. Il 3 e 4 maggio 2022 al MiCo a Milano, e online, si terrà la 17° edizione del Netcomm Forum, l’evento di riferimento per il mondo del commercio elettronico. Quest’anno, infatti, l’appuntamento torna in presenza, ma potrà essere seguito anche online. Adiacent è sponsor dell’iniziativa e sarà presente allo Stand B18 e nello stand virtuale. Previsti inoltre due workshop, uno il 3 e uno il 4 maggio, guidati dai professionisti di Adiacent. Iscriviti qui! I nostri workshop Dalla Presence Analytics all’Omnichannel Marketing: una Data Technology potenziata, grazie a Adiacent e Alibaba Cloud 03 MAGGIO Ore 14:10 – 14:40 Sala Blu 2 Opening a cura di Rodrigo Cipriani, General Manager Alibaba Group South Europe e Paola Castellacci, CEO Adiacent. Relatori: Simone Bassi, Head Of Digital Marketing Adiacent Fabiano Pratesi, Head Of Analytics Intelligence Adiacent Maria Amelia Odetti, Head of growth China Digital Strategist Adiacent e Adobe Commerce per Imetec e Bellissima: la collaborazione vincente per crescere nell’era del Digital Business 04 MAGGIO Ore 12:10 – 12:40 Sala Verde 3 Relatori: Riccardo Tempesta, Head of e-commerce solutions Adiacent Paolo Morgandi, CMO – Tenacta Group Spa Cedric Le Palmec, Adobe Commerce Sales Executive Italy, EMEA ### Marketplace, un mondo di opportunità. Partecipa al Webinar! Marketplace, un mondo di opportunità. Partecipa al Webinar! Sai che nell’ultimo anno, i marketplace sono hanno registrato una crescita dell’81%, più del doppio rispetto alla crescita generale dell’e-commerce? La scalata dei marketplace è inarrestabile e sta registrando numeri significativi, tanto che le aziende si stanno organizzando per poter affiancare ai tradizionali canali di vendita anche delle strategie per queste piattaforme. E tu, hai inserito i marketplace nella tua strategia di marketing? Vorresti saperne di più? Mercoledì 16 Marzo alle ore 14.30 i nostri specialisti ti accompagneranno alla scoperta del mondo dei Marketplace. Da Amazon e Alibaba, passando per T-mall, Lazada, Ebay e C-discount: il nostro webinar gratuito sarà l’occasione ideale per iniziare a esplorare le opportunità di business offerte dalle piattaforme preferite dai consumatori. Partecipa al webinar del 16/03 alle 14.30 con il team di esperti Adiacent! ### Benvenuta Adacto! Adiacent e Adacto, specializzata nei progetti enterprise di digital evolution, si uniscono per dare vita ad un soggetto forte, protagonista di alto profilo nel mercato della comunicazione e dei servizi digitali. Nate entrambe dal cuore della Toscana, le due strutture hanno saputo crescere e conseguire risultati importanti nello scenario della digital communication e dei servizi legati all’evoluzione digitale, raggiungendo una dimensione internazionale con sedi in Cina, in Messico e USA e circa 350 risorse al lavoro. La Business Combination ha l’obiettivo di dare vita a un soggetto ancora più forte e strutturato, dai caratteri innovativi, in grado di rappresentare un reale vantaggio competitivo e un elemento di sintesi trasformativa per clienti e prospect. L’ampio panel di servizi che nasce dalla fusione rafforza non solo le capabilities in ambito di strategia, consulenza e creatività, ma anche l’expertise tecnologica e il know-how sulle principali piattaforme entreprise.  Alla consolidata capacità di utilizzare la tecnologia in modo coerente e funzionale agli obiettivi di comunicazione e di business, si unisce infatti un dimensionamento di struttura capace di offrire alle aziende clienti un’articolazione sempre più ampia dell'offerta, con livelli di supporto facilmente scalabili e in grado di coprire diversi mercati e target. Il focus del nuovo progetto sarà la messa a punto di un modello organizzativo in grado di integrare processi e competenze — dalla strategia alla implementazione alla delivery — con un processo di formazione continua, affiancando e mixando in maniera flessibile e trasversale mentoring e learning by doing. La formula Adiacent più Adacto è un’operazione ambiziosa, nata all’interno del Gruppo SeSa, leader nel mercato italiano per le soluzioni IT e digital innovation, e capace di mettere in campo tutti i fattori necessari per un successo esponenziale: un vero e proprio AD2. ### Rosso Fine Food, la start up di Marcello Zaccagnini, un caso mondiale per Alibaba.com: Star Gold Supplier e Global E-commerce Master Rosso Fine Food è la prima azienda Gold Supplier in Italia ad aver conseguito 5 stelle di star rating ed è stata una delle due vincitrici italiane della prima E-commerce Master Competition, indetta a livello globale da Alibaba.com, e tra le premiate dell’Alibaba Edu Export Bootcamp come Top Performer 2021. Una storia di successo quella di Rosso Fine Food, la società commerciale B2B rivolta ai professionisti del food and beverage che ricercano prodotti alimentari italiani di alta qualità. L’azienda nasce dalla vocazione internazionale del progetto imprenditoriale di Marcello Zaccagnini, vignaiolo e proprietario dell’azienda agricola Ciccio Zaccagnini in Bolognano, Pescara. La ricerca di nuovi canali di business motiva l’ingresso su Alibaba.com, che incide sul fatturato della start-up per oltre il 50%, fungendo da catalizzatore di contatti in tutto il mondo. Attraverso il Marketplace, infatti, Rosso Fine Food consolida la propria presenza in Europa, America, Medio Oriente e Asia, dove acquisisce nuovi buyers, stringe partnership commerciali in mercati prima inesplorati come Rwanda, Libia, Libano, Lettonia, Lituania, Ucraina, Romania, Svezia, Danimarca, Corea del Sud e porta avanti alcune trattative in Cile, Canarie, Uruguay, Giappone, India e altri Paesi. L’azienda ha, inoltre, instaurato collaborazione commerciali cicliche in Svizzera, Germania e Francia. “Se il nostro partner storico, UniCredit, ci ha sensibilizzato sulla conoscenza di Alibaba.com come canale strategico per lo sviluppo del nostro business all’estero, Adiacent è stato il trampolino di lancio per acquisire consapevolezza di questo strumento e sfruttarne appieno il potenziale, rendendoci progressivamente autonomi e guidandoci passo dopo passo nelle nostre scelte”, afferma Marcello Zaccagnini CEO di Rosso Fine Food. Organizzazione e servizio: due punti di forza che fanno la differenza “È semplice pensare che per la gestione di una vetrina su di un Marketplace bastino un computer e qualche competenza informatica, non è proprio così. Fin da subito ci siamo strutturati con delle competenze mirate alla gestione del digital marketing, del social listening, del graphic design e del copywriting”, sostiene Francesco Tamburrino.           L’azienda ha investito tanto in termini di forza lavoro e capitale umano, attribuendo un ruolo essenziale alla formazione avvenuta grazie ai servizi consulenziali offerti da Adiacent. “Ci siamo resi conto che una sola risorsa non potesse gestire tutte i rami di attività presenti in Alibaba.com, dalle keyword alle campagne di advertising, dalle schede prodotto alle richieste dei buyers. Per questo motivo abbiamo dedicato un intero team specializzato al presidio giornaliero del front end di Alibaba.com. La nostra organizzazione ci permette di processare in maniera performante le inquiries riducendo i tempi di risposta, operando una scrematura efficace e una corretta profilazione dei buyers, così da concentrare l’attenzione sulle trattative potenzialmente valide e appetibili per il nostro business. Non solo, questa struttura organizzativa ci permette di essere compliant su tutti i fronti: logistica, grafica, advertising e digital marketing”, continua Francesco Tamburrino. Costanza e specializzazione professionale sono dunque due fattori imprescindibili per fare la differenza e performare al meglio sulla piattaforma. Un altro elemento vincente sta nella qualità del servizio che viene offerto al cliente. “Il nostro segreto non è vendere il prodotto perfetto o la referenza che nessun altro ha, bensì il servizio, l’attenzione al cliente. Strutturiamo la nostra giornata lavorativa in funzione di Alibaba.com, siamo attenti alle performance e alla gestione di clienti, acquisiti o potenziali, offrendo loro un servizio innovativo, comodo e conveniente che permette la creazione di pallet misti e si adegua così alle loro esigenze specifiche”. Un altro ingrediente fondamentale per il successo dell’azienda sul marketplace risiede nell’investimento in campagne mirate di advertising, che si sono rivelate fondamentali per la lead generation. Una strategia di successo “Conoscere Alibaba.com ha significato per me, permettere alla mia start-up di aprire, in maniera smart e con la velocità oggi indispensabile, gli orizzonti al mondo intero”, queste le parole del CEO di Rosso Fine Food. In due anni come GGS “abbiamo tessuto rapporti in circa 50 Paesi, concluso contratti in oltre 20 e lavoriamo ogni giorno per far conoscere il servizio e il brand tramite la piattaforma. Partecipiamo con costanza ai tradeshow e alle fiere online che, in un momento storico in cui spostarsi fisicamente è complesso, offrono tanta visibilità”, continua Marcello Zaccagnini. Una gestione tempestiva, costante e sartoriale delle richieste che provengono dal circuito Alibaba sono alla base delle numerose partnership strette con buyers da ogni parte del globo e del tasso di fidelizzazione raggiunto. “Al di là del brand, sicuramente importante in fase iniziale, gli importatori si fidano della conoscenza sul territorio”, afferma Francesco Tamburrino. La prospettiva dell’azienda è posizionarsi come riferimento italiano B2B per l’export di prodotti del food and beverage restando su Alibaba.com come 5 Star Supplier. ### Adiacent e Salesforce per le strutture sanitarie: come e perché investire nel Patient Journey Ogni persona che interagisce con una struttura sanitaria, che sia per la prenotazione di una visita o la consultazione di un referto, ha naturalmente delle aspettative legate all’esperienza che sta vivendo. Oggi è diventato sempre più importante ricevere informazioni chiare sulle prestazioni, sulle prenotazioni, i costi, la privacy. E la creazione di un’esperienza fluida gioca ormai un ruolo centrale che incide fortemente sulla soddisfazione utente e, di conseguenza, sulla reputazione delle strutture sanitarie. È chiaro che occorre uno strumento affidabile e completo che supporti la struttura sanitaria nella creazione di un Patient Journey di valore attraverso un approccio omnichannel. Ma non basta. Lo strumento dovrebbe anche migliorare i processi interni alla struttura, permettendo allo staff medico di connettersi al meglio con i pazienti e consultare, ad esempio, tutti i dati raccolti in un unico punto con un importante risparmio di tempo. E perché no, dovrebbe anche permettere alle strutture di consigliare al paziente promozioni e offerte dedicate alle sue specifiche necessità e preferenze basandosi sui dati processati dal sistema. Tutto questo in un ambiente digitale veloce, efficiente e con un livello di sicurezza elevato. Questo strumento esiste e si chiama Salesforce. Con la suite di prodotti Salesforce per il mondo Healthcare & Life Sciences è possibile agire su: • Acquisizione e fidelizzazione del paziente • Supporto on-demand • Care management & collaboration • Operazioni cliniche Adiacent e Salesforce per il Patient Journey Attraverso la partnership con Salesforce, la piattaforma tecnologica leader di mercato per il settore sanitario, e la profonda conoscenza del settore Healthcare & Life Sciences, Adiacent può abilitare le strutture sanitarie alla realizzazione di un patient journey di altissima qualità. Perché Salesforce Posizione di leader di mercato Soluzione verticale e specializzata per il mondo dell’Healthcare & Life Sciences Massima attenzione alla sicurezza e alla privacy Massima scalabilità Un unico strumento per migliorare l’esperienza dei pazienti e dello staff medico Perché Adiacent Adiacent è partner Salesforce e continua a investire in questa direzione Profonda conoscenza del settore Healthcare & Life Sciences grazie anche a una divisione specializzata Garanzia di un team dedicato e certificato Competenze tecnologiche evolute e trasversali Solidità del gruppo (Adiacent è un’azienda Var Group e fa parte di Sesa S.p.A.) Se vuoi saperne di più e desideri essere contattato inviaci un messaggio qui: https://www.adiacent.com/lets-talk/ ### Cagliari, nuove opportunità di lavoro per informatici, grazie alla sinergia tra UniCA (Università degli Studi di Cagliari), Regione Autonoma della Sardegna e aziende per valorizzare i talenti del digitale Cagliari, nuove opportunità di lavoro per informatici, grazie alla sinergia tra UniCA (Università degli Studi di Cagliari), Regione Autonoma della Sardegna e aziende per valorizzare i talenti del digitale 10 febbraio 2022 – Nasce a Cagliari un progetto che vede Impresa, Università e Istituzioni insieme per facilitare l’ingresso di nuovi talenti nel mondo del lavoro. Adiacent, società Var Group, player di riferimento nel settore dei servizi e delle soluzioni digitali, investe sul territorio sardo e dà vita al ad un progetto per la valorizzazione dei neolaureati dei corsi di Informatica dell’Università di Cagliari. Il progetto di recruitment di Adiacent a Cagliari nasce grazie alla collaborazione con UniCA (Università degli Studi di Cagliari), che ha sposato subito l’opportunità di costruire una solida sinergia tra università e impresa, e con la Regione Autonoma della Sardegna, che ha manifestato interesse per la creazione di valore sul territorio attraverso la nascita di un centro di eccellenza. Dopo Empoli, Bologna, Genova, Jesi, Milano, Perugia, Reggio Emilia, Roma e Shanghai, Adiacent sceglie la Sardegna, dove ha creato un centro di eccellenza digitale nella sede di Noa Solution società Var Group, radicata sul territorio da molti anni, che si occupa di fornire servizi di consulenza e di sviluppo software. Al momento sono state già selezionate tre risorse specializzate, ma la roadmap prevede l’assunzione di 20 persone nei prossimi 2 anni. I nuovi assunti saranno coinvolti su progetti digitali e saranno inseriti in specifici percorsi di formazione e crescita professionale. Il nuovo progetto si pone un ulteriore ambizioso obiettivo: costituire un team di lavoro che valorizzi le figure femminili, ancora poche nell’ambito dell’ICT. Non a caso, la prima risorsa assunta è proprio una giovane ragazza con la passione per lo sviluppo front-end. “Ringraziamo la Regione, l’Amministrazione Regionale e UniCA per averci fatto trovare un territorio pronto ad accogliere iniziative di crescita professionale per i giovani. L’obiettivo è far sì che quello di Cagliari diventi un centro di eccellenza integrato e in continua comunicazione con la rete di business che stiamo sviluppando in Italia e all’estero", – ha dichiarato Paola Castellacci, CEO di Adiacent.  Attraverso l’accordo con Adiacent – afferma Gianni Fenu, Prorettore Vicario con delega al ICT di UniCA – L’Università di Cagliari rinnova l’attenzione verso le grandi aziende che investono sul territorio e contribuisce a creare una rete di valore che offre nuove possibilità agli studenti che si affacciano sul mondo del lavoro". “L’amministrazione Regionale conferma l’impegno a favore delle iniziative volte a migliorare l’occupazione dei giovani sul territorio, con un occhio di riguardo all’empowerment femminile", – ha dichiarato Alessandra Zedda Assessore del Lavoro, Formazione Professionale, Cooperazione e Sicurezza Sociale della Regione Autonoma della Sardegna. Fonte: Var Group. ### Dove l’estro si trasforma in progetto Chi ci segue sui social ne è già a conoscenza: lo scorso ottobre è nata una preziosa collaborazione tra Adiacent e l’Accademia di Belle Arti e Design Poliarte di Ancona, inaugurata il con il workshop AAAgenzia Creasi, a cura dei nostri Laura Paradisi (Art Director) e Nicola Fragnelli (Copywriter). Nel solco di questa collaborazione, ci siamo concessi un momento di riflessione a tu per tu con il Direttore della Poliarte, Giordano Pierlorenzi. L’obiettivo? Approfondire il ruolo del design - e inevitabilmente del designer - nella nostra società, raccontando i primi 50 anni di attività accademica della Poliarte e la sua missione quotidiana: dove i significati si arricchiscono di complessità, realtà differenti si specchiano e sovrappongono, forma e contenuto si inseguono in un loop senza fine, portare armonia con il design e l’uso razionale della creatività. Uso razionale delle creatività. No, non è un ossimoro: ce lo spiega bene il Direttore Giordano Pierlorenzi in questa intervista, con la sua esperienza concreta, frutto di anni e anni di scambio e confronto tra il mondo del “progetto” e quello del “lavoro”. Giunti al cinquantesimo Anno Accademico della Poliarte, è possibile trovare una risposta valida a questa domanda senza tempo: viene prima la persona o il designer? Per l’Accademia di belle arti e design Poliarte di Ancona è sempre stata determinante la centralità della persona. Questi 50 anni rappresentano la storia di una vera comunità educante che è cresciuta esponenzialmente grazie a studenti, motivati a realizzare nel design il proprio progetto di vita, prima ancora che progetto di lavoro. E che ha prodotto una fucina di talenti. Gli studenti sono protagonisti indiscussi della vita accademica; cultori della bellezza che hanno determinato il successo e l’estrema riconoscibilità con la vivacità creativa e il mood inconfondibile, protagonisti della vita sociale professionale. “E pluribus unum”, come insieme coeso, unico che si è costituito dall’unione di singoli talenti. La Poliarte ha attraversato cinque decadi di design: com'è cambiata "l'arte del progettare" in questi anni? Quali sono state le sue evoluzioni fondamentali? Il primo periodo, definito pioneristico in cui nasce il CNIPA si è caratterizzato dallo spirito bauhsiano che ha contraddistinto la relazione docente, studente ed impresa fino alla collocazione nel 2016 nel sistema AFAM del Ministero dell’Università. Poi negli anni il progetto si è evoluto grazie anche alle nuove tecnologie che hanno stimolato l’inserimento dell’approccio del “design thinking”. Elementi chiave del metodo Poliarte sono l’integrazione di competenze, di tecnologie, di idee e la collaborazione tra figure professionali differenti. Tra Design, Territorio e Impresa c'è sempre stato uno scambio di esigenze, richieste e aspettative. Come si costruisce la giusta sinergia? L’Accademia di belle arti e design Poliarte di Ancona promuove da sempre l’incontro tra impresa e designer in formazione, per la conoscenza, lo sviluppo creativo e l’occupazione. Le attività di progetto e ricerca con le aziende sono un momento della didattica attraverso cui lo studente si incontra con designer di fama, esperti di settore e con imprese particolarmente orientate alla ricerca innovativa di prodotto, d’ambiente e di comunicazione e ha l’opportunità di apprendere direttamente le conoscenze, le applicazioni e le modalità di lavoro implicite nel metodo progettuale e produttivo quale rinforzo straordinario all’apprendimento curriculare quotidiano. Tesi di ricerca, workshop, stage, eventi culturali partecipati diventano momenti centrali della didattica di Poliarte in cui gli studenti hanno modo di misurare la loro crescita professionale. Gli ultimi due anni hanno messo a dura prova la didattica, ad ogni suo livello. Come avete affrontato il cambiamento? Cosa lascerà in eredità questa esperienza? Abbiamo trasformato e sottolineo abbiamo (lavoro di squadra) una difficoltà in opportunità sviluppando modalità didattiche alternative. Poliarte ha basato la sua risposta al lockdown sulla tecnologia e sulla professionalità di docenti, formati direttamente da noi sulla didattica a distanza, predisponendo le lezioni in modalità sincrona e asincrona. Ma il metodo di Poliarte prevede la possibilità per gli studenti di “imparare facendo” per cui è determinante il contatto fisico tra studente e docente per garantire l’integrazione dei saperi, elemento caratterizzante da sempre la didattica di Poliarte. Quindi appena c’è stata la possibilità di riprendere le attività in presenza gli studenti sono rientrati in aula. Talento vs Studio. Genio vs Mestiere. Estro vs Disciplina. La creatività, da sempre, è materia che vive di grandi contrasti: qual è la tua formula magica, il mix ideale per un professionista di successo? Possiamo identificare tre componenti essenziali della competenza: la dimensione del sapere, che si riferisce alle conoscenze acquisite o possedute; quella del saper fare, che si riferisce alle abilità dimostrate in base alle conoscenze maturate; quella del saper essere che si riferisce ai comportamenti messi in atto nel contesto dove la competenza si attua. Quindi le competenze sono insiemi di conoscenze, abilità e comportamenti riferiti a specifiche situazioni di lavoro o di studio. La creatività va allenata e da sempre stimolo studenti e docenti a lavorare incessantemente perché l’estro si trasformi in progetto; il design non è arte che nasce dall’ispirazione e va contemplata per puro piacere estetico. Un buon designer deve smontare il problema in tutte le sue componenti senza lasciare nulla al caso; è insomma un problem solver che utilizza conoscenze culturali, linguistiche, sociali e tecnologiche e giungere a cambiare la situazione esistente in una migliore. ### “Se si può sognare si può fare”: Alibaba.com come trampolino di lancio per l’espansione globale di Gaia Trading “Professionisti della distribuzione”, capaci di offrire una ricca varietà di prodotti al miglior prezzo di mercato e servizi di alta gamma per soddisfare, in maniera flessibile e personalizzata, le esigenze dei suoi clienti. Questa è Gaia Trading che, due anni fa, entra in Alibaba.com con l’obiettivo di farsi conoscere sul mercato internazionale e ampliare il proprio portfolio clienti. I risultati hanno soddisfatto le aspettative: svariati gli ordini conclusi a Malta, negli Stati Uniti, in Arabia Saudita, Ungheria e Ghana, molteplici le collaborazioni commerciali e alto il numero di nuovi contatti acquisiti, provenienti da molte altre aree del mondo. Claudio Fedele, General Export Manager dell’azienda, è l’anima del progetto e la persona che si dedica nel quotidiano alla gestione della piattaforma. Adiacent, è il Service Partner che lo supporta in questo viaggio offrendo soluzioni e consigli per sfruttare al meglio la presenza sul Marketplace. ALIBABA.COM: LA SOLUZIONE PER AMPLIARE GLI ORIZZONTI DEL BUSINESS IN TUTTO IL MONDOAlibaba.com rappresenta per Gaia Trading la prima esperienza di digital export e il suo trampolino di lancio per un’espansione globale. Europa, Africa, America e Medio Oriente sono le aree del mondo in cui l’azienda ha trovato nuovi potenziali acquirenti e partner affidabili che richiedono ciclicamente uno o più container o svariati pallet di prodotti. A fare gola sono gli oltre 300 articoli di brand conosciuti in tutto il mondo che Gaia Trading ha nel suo catalogo Alibaba e che sono legati al mass market. “Tutti i distributori che non hanno contatto diretto con la casa madre reperiscono su altri canali i prodotti da distribuire nei loro paesi e da rivendere nei loro stores ed è proprio qui che noi giochiamo un ruolo essenziale. Alibaba.com ci aiuta a giocare al meglio questo ruolo. Gli ordini finalizzati si concentrano tutti su articoli relativi alla cura della persona e al mondo casa e sono stati ottenuti tramite inquiries. Alibaba.com ci ha dato l’opportunità di costruirci un nome e una posizione di rilievo nel commercio internazionale accrescendo la nostra visibilità sui mercati. È un investimento che ha dato i suoi frutti. Sempre più sono i buyers che ci contattano direttamente sul nostro sito, perché magari hanno visto il nostro store su Alibaba.com e sono rimasti colpiti dai nostri prodotti e dai nostri servizi”, afferma Claudio Fedele. LE CHIAVI DEL SUCCESSO     I risultati non si ottengono da soli, servono impegno, professionalità e strategia. In un mercato digitale che abbraccia 190 Paesi del mondo, dove il business corre veloce e non dorme mai, essere smart e saper tenere il passo è fondamentale per cogliere le opportunità che si moltiplicano ogni giorno. “Profondità di gamma, oltre 300 schede prodotto con un punteggio pari a 4.9, un buon posizionamento nei risultati di ricerca, una gestione giornaliera e puntuale delle inquiries con tempi di risposta inferiori alle 12 ore sono i principali elementi che hanno determinato il nostro successo”, sostiene Claudio, che ha messo a punto una sua strategia per una più efficace profilazione e scrematura dei buyers. “Vogliamo concentrarci sullo sviluppo di trattative che davvero hanno del potenziale per il business dell’azienda e, per questo, utilizziamo un template di risposta in cui sono contenute alcune domande chiave per capire la tipologia di acquirente e il suo livello di expertise nell’ambito del commercio internazionale”, conclude. Ma non si tratta solo di una questione di tempo, la struttura organizzativa di Gaia Trading richiede di porre il focus sulle grandi aziende che possono ordinare un container o un full track, anche se Alibaba.com ha acceso nuove possibilità persino su questo fronte. Per soddisfare infatti la richiesta di ordinativi minori rispetto agli standard aziendali, Gaia Trading assembla prodotti simili richiesti da buyers diversi così da soddisfare le esigenze anche dei più piccoli. In questo modo è nata una florida collaborazione con un buyer di Baltimora che, inizialmente, ha ordinato pochi pallet per poi alzare il tiro richiedendo container da 20 piedi. In questi due anni Gaia Trading ha raggiunto traguardi importanti, i margini di crescita sono ancora altissimi e noi di Adiacent la supporteremo in questo percorso. ### Adiacent espande i propri confini anche in Spagna insieme ad Alibaba.com Alibaba.com apre in Spagna e si affida ai servizi Adiacent Alibaba.com si affida ad Adiacent per espandere i suoi confini in Spagna: grazie alla presenza territoriale di Tech-Value con sedi a Barcellona, a Madrid e in Andorra e di Adiacent, da anni Alibaba.com Service Partner europeo con le massime certificazioni, si forma il binomio perfetto per guidare le PMI spagnole che vogliono esportare in tutto il mondo. Alibaba.com e Adiacent: una storia di successo Dal 2018 Adiacent possiede un team dedicato che accompagna le aziende nel loro percorso su Alibaba.com e gestisce per loro ogni aspetto della presenza sul Marketplace. Analisi del progetto, creazione e gestione del sito vetrina, supporto continuo, logistica: Alibaba.com richiede impegno, tempo e una conoscenza profonda dei meccanismi della piattaforma. Per questo, avere al proprio fianco un team dedicato e certificato è una garanzia importante. Il service team di Adiacent è stato premiato più di una volta confermandosi tra i migliori TOP Service Partner Europei per Alibaba.com. Nel corso degli anni Adiacent ha accompagnato su Alibaba.com numerose aziende del made in Italy e, oggi, si prepara a portare con successo le PMI spagnole sullo store B2B più grande al mondo. Scopri cosa possiamo fare insieme! https://www.adiacent.com/es/partner-alibaba/ ### LA GONDOLA: UN’ESPERIENZA DECENNALE SU ALIBABA.COM CHE MOLTIPLICA LE OPPORTUNITÀ Presente su Alibaba.com dal 2009, La Gondola è una trading company che produce e commercializza articoli italiani riconosciuti in tutto il mondo per la loro qualità pregiata e per la cura dei piccoli dettagli. L’azienda si propone di tenere una linea commerciale basata sull’attenzione, sia nella produzione dei prodotti che nella relazione con i propri clienti. Entrare in Alibaba.com, ha rappresentato per la compagnia una doppia opportunità: di import e di export. Infatti, inizialmente utilizzato come canale per la ricerca di fornitori e prodotti, col tempo è divenuto un canale di vendita vero e proprio. Grazie alla sua costanza, La Gondola, Gold Supplier su Alibaba.com da 13 anni, prosegue il suo vittorioso cammino, con l’obiettivo di rendere lo stile italiano sempre più importante nel mondo. CINA, MEDIO ORIENTE E SUD-EST ASIATICO: L’ITALIA SI FA GRANDE PASSO DOPO PASSO Quando La Gondola ha deciso di entrare in Alibaba.com, l’Asia si prospettava come un mercato molto interessante e sicuramente dotato di un grosso potenziale di vendita per i suoi prodotti, anche se ancora non molto esplorato. La portata globale dell’e-commerce era già evidente: erano infatti presenti buyers provenienti da molte parti del mondo, non solo Cina, ma anche Medio Oriente, Australia e Nuova Zelanda. Uno dei primi clienti fu proprio australiano e questo rese l’azienda subito consapevole che le possibilità di intrattenere contatti internazionali sarebbero state infinite. Da quel momento, La Gondola si è impegnata per ottenere risultati sempre più rilevanti a livello globale. La sua evoluzione è passata infatti anche attraverso la partecipazione a training avanzati, organizzati da Alibaba.com in stretta collaborazione con Adiacent. La Gondola ad oggi ha conquistato commercialmente vari punti dell’emisfero grazie alla sua propositività. È arrivata nel Medio Oriente, con deal negli Emirati Arabi, nell’Oman, nel Katar e in Arabia Saudita. Ha poi toccato il Sud-Est Asiatico, con ordini conclusi in Malesia, Indonesia e Thailandia, non abbandonando mai il mercato della Cina che rimane tuttora un canale ambivalente, di vendita e di ricerca di fornitori per l’import. L’azienda non era presente in nessuno di questi mercati, ma, grazie alla sua fiducia in Alibaba.com, è arrivata al successo: ossia avere un mercato stabile fatto di clienti che finalizzano ordini continuativi avvalendosi principalmente delle inquiries. Tra i vari articoli che l’azienda trevigiana produce, dalle macchine per il caffè a quelle per la pasta e alle gelatiere, il prodotto che ha ottenuto più successo su Alibaba.com è la macchina per il caffè espresso, perché icona dello stile di vita italiano nel mondo. A riscuotere un sempre maggiore interesse, soprattutto negli Stati Uniti ma con un alto potenziale in tutto il mondo, è anche la nuova linea di accessori per la pasta a marchio La Gondola. LA CREAZIONE DI UN NUOVO MERCATO                                         Carlo Botteon, Titolare dell’azienda, afferma: “Alibaba.com resta sempre, a distanza di anni, un ottimo strumento per entrare in contatto con ogni parte del mondo e, in questi 13 anni come Gold Supplier, ho riscontrato una grande evoluzione del Marketplace e delle sue funzionalità. Il suo perfezionamento, infatti, non solo ha accresciuto sempre di più la qualità dei buyers con cui siamo entrati in contatto, ma ci ha anche permesso di costruire un mercato nuovo per la commercializzazione dei prodotti”. L’azienda ha intenzione di continuare a utilizzare tutti gli strumenti messi a disposizione da Alibaba.com, a partire dal keyword advertising, per intercettare sempre più clienti interessati anche alle altre tipologie di prodotto e farne degli articoli di punta. Noi di Adiacent continueremo a dare il nostro supporto a La Gondola per ampliare ulteriormente il suo target clienti utilizzando ogni risorsa disponibile su Alibaba.com. ### Condividi et impara con Docebo. La conoscenza fa crescere e porta al successo docebo: verbo dŏcēre, modo indicativo, tempo futuro semplice, prima persona singolareSignificato: insegnerò. Questo il nome e l’intento programmatico di Docebo, partner di Adiacent, nella missione di portare la formazione nelle aziende in modo semplice, efficace e interattivo. La parola chiave della partnership Adiacent + Docebo? Impatto positivo.L’impatto positivo sull’apprendimento più consapevole, divertente, agile e interattivo. L’impatto positivo della conoscenza su clienti, partner e dipendenti. L’impatto positivo su sfide, obiettivi e risultati di business. L’impatto positivo sul futuro delle aziende, grazie all’implementazione della suite Docebo. Docebo ha infatti realizzato uno tra i migliori Learning Management System in commercio, il Learn LMS, che permette agli utenti di vivere la formazione come una vera e propria esperienza interattiva e coinvolgente a seconda delle configurazioni che vengono attivate. La forza di questo sistema non è solo data dal design accattivante ma soprattutto dal fatto che la piattaforma è modellabile secondo le esigenze aziendali e provvista di oltre 35 integrazioni per racchiudere tutti i sistemi aziendali SaaS in un unico ambiente didattico. A noi di Adiacent questa soluzione piace moltissimo e la stiamo configurando per diversi clienti nel mondo dell’automotive, della cultura e del vino. Il nostro team è specializzato su diversi fronti, dalla configurazione e personalizzazione della piattaforma, dei corsi e dei piani formativi, alla costruzione di interazioni efficaci e gamification, fino alla gestione di servizi di assistenza e regia, per finire con la configurazione di integrazioni con altri software o sviluppo di soluzioni custom. Imparare con Docebo è semplice e lo è ancora di più con l’affiancamento degli esperti di Adiacent: quando un progetto prende vita apriamo delle sessioni formative per rendere ogni cliente autonomo nella gestione completa della piattaforma e poi restiamo al suo fianco per assisterlo quando gli serve. Vuoi saperne di più su Docebo?Ecco un po’ di dettagli tecnici sulla piattaforma. Ma sei vuoi, puoi scriverci per richiedere una dimostrazione! Docebo è una vera e propria Learning Suite, un potente strumento per diffondere il sapere. È un nuovo modo di concepire il mondo del business, per azioni orientate secondo ‘conoscenza’. La piattaforma Docebo permette di creare e gestire contenuti, erogare formazione per partner, clienti e dipendenti e misurare i risultati con l’intelligenza artificiale, per migliorarsi costantemente.100% su cloud e mobile-ready perché si può imparare ovunque, in ogni momento e da qualsiasi device, divertendosi con la gamification e le funzionalità social, per rendere unica e coinvolgente la Customer Experience! Alcune caratteristiche della piattaforma Docebo che ti potrebbero piacere: Shape: grazie all’Intelligenza Artificiale trasforma in pochi minuti le conoscenze in contenuti formativi ad alto engagement e li traduce automaticamente in più lingue.Content: è un esclusivo network di oltre 100 provider per fornire corsi di e-learning e contenuti di altissima qualità già strutturati e mobile-ready.Learning Impact: è lo strumento ideale per misurare l’efficacia dei programmi di formazione tramite questionari pronti all’uso, metriche e reporting integrato per confrontare i benchmark formativi.Learning Analytics: fornisce un’analisi dettagliata dei programmi formativi, permette di misurare il coinvolgimento degli utenti e calcolare l’impatto della formazione sul raggiungimento dei KPI aziendali.Flow: integra la formazione nel flusso di lavoro per permettere agli utenti di avere le informazioni giuste al momento in cui ne hanno bisogno. Condividi et impara con Adiacent e Docebo. ### Due casi di successo powered by Adiacent premiati a livello mondiale da Alibaba.com Rosso Fine Food e Vitalfarco diventano “testimonial” internazionali di Alibaba.com Lo scorso novembre si è tenuta la Global E-commerce Master Competition di Alibaba.com, un’iniziativa che l’azienda di Hangzhou ha lanciato per selezionare le aziende che potessero raccontare le loro esperienze di successo sulla piattaforma. Le uniche due aziende italiane premiate sono state Rosso Fine Food e Vitalfarco. Che cosa hanno in comune? Entrambe hanno scelto Adiacent per impostare il loro percorso di crescita su Alibaba.com. Conosciamole meglio. Rosso Fine Food Rossofinefood.com è un e-commerce B2B rivolto ai professionisti del food and beverage che cercano prodotti alimentari italiani di alta qualità. Pasta, olio, pomodoro, caffè, prodotti biologici: su RossoFineFood.com è possibile trovare una selezione di oltre 2000 prodotti d'eccellenza. L’azienda si rivolge a ristoranti, negozi di alimentari e gruppi d'acquisto ed esporta in tutto il mondo non solo attraverso Alibaba.com, ma anche tramite l’e-commerce proprietario. Vitalfarco Hair Cosmetics Vitalfarco si occupa di haircare dal 1969. La mission è offrire ai professionisti del settore i prodotti migliori con cui prendersi cura dei clienti e garantire loro un’esperienza totale di benessere. Grazie alla continua ricerca attraverso laboratori all’avanguardia e una particolare attenzione alle materie prime, l’azienda commercializza prodotti di qualità per saloni professionali e privati. Dalle creme coloranti ai prodotti per lo styling, Vitalfarco offre un’ampia gamma di prodotti per il benessere e la cura del capello. Il valore della consulenza e dei servizi Adiacent Sia Vitalfarco Hair Cosmetics che Rosso Fine Food si sono affidate ad Adiacent per sfruttare al massimo la presenza su Alibaba.com e hanno raggiunto risultati importanti. Il supporto Adiacent, infatti, non si ferma all’erogazione del service ma si concretizza in una consulenza continua, un percorso di crescita e supporto completo. E proprio grazie al rapporto di collaborazione e reciproca fiducia con i clienti abbiamo permesso alle due aziende di raggiungere un risultato che offrirà loro visibilità a livello globale. Oltre a questi successi, Adiacent porta a casa un altro importante risultato. Le altre aziende candidate da Adiacent alla Global E-commerce Master Competition di Alibaba (GV Srl, DELTHA PHARMA, Ceramiche Sambuco, Gaia Trading srl e LTC) diventeranno lecturer per l’Italia e Alibaba le coinvolgerà direttamente in progetti educational grazie ai quali potranno raccontare la loro storia. ### Segno distintivo: poliedrica Elisabetta Nucci si racconta con Adiacent Tanti nuovi temi, una squadra sempre più numerosa e internazionale, un’offerta più strutturata che intercetta i bisogni del mercato.   Il 2021 è stato un anno di crescita per Adiacent. Tra le novità spicca la presentazione della nuova offerta, Omnichannel Experience for Business, che mette a fuoco i sei punti cardine dell’offering: Technology, Analytics, Engagement, Commerce, Content e China. Un ecosistema digitale evoluto che permette alle aziende del Made in Italy di oltrepassare i confini dell’Italia portando il proprio business in tutto il mondo, accompagnati da Adiacent. Che cosa significa ricoprire un ruolo strategico nel marketing di una realtà così sfaccettata? Non potevamo non chiederlo a Elisabetta Nucci, Head of Marketing Communication, che da più di dieci anni lavora nell’headquarter di Empoli. Come definiresti Adiacent in poche parole? Adiacent è una realtà poliedrica. Non solo per l’offerta che è completa e abbraccia un ambito di attività molto ampio ma anche per le persone, le professionalità, le certificazioni e le competenze. Abbiamo professionisti che fanno la differenza, sono il nostro valore aggiunto. Sono loro la chiave di volta del nostro approccio consulenziale e strategico: tutti con la dote innata di prendere i nostri clienti per mano e guidarli nel percorso di trasformazione digitale e di digital mindfulness. Quanto è complesso raccontare una realtà come questa attraverso il marketing? All’apparenza è molto difficile. Di fatto molto divertente. Abbracciando un’offerta così ampia la nostra strategia è quella di raccontarci in modo mirato ai diversi target intercettando le loro reali esigenze sul momento. Lo facciamo raccontandoci un po’ alla volta attraverso diversi canali e strumenti. Il cliente una volta che ci ha scoperti ama approfondire e via via che si consolida il rapporto di fiducia, l’attività si allarga su fronti sempre più ampi. Questo ci porta ad avere relazioni con clienti di lunghissima data, che a volte si trasformano in veri e propri rapporti di amicizia. Quando questo succede è bellissimo. La tecnologia è centrale in Adiacent. Come convive con la creatività? Quando sono approdata qui, una decina di anni fa, ho visto subito la potenza di fuoco che potevamo sprigionare. Vedevo un’agenzia di comunicazione e una web agency che convivevano come due mondi paralleli. Il segreto è stato farli comunicare e interagire: oggi factory e agency, sviluppo e creatività, sono un’unica realtà concatenata e indissolubile. Ogni progetto nasce da tutti i punti di vista, viene analizzato, pensato e realizzato mettendo in gioco tutte le competenze trasversali nei diversi ambiti. Creatività e tecnologia insieme possono aiutarci a trovare soluzioni per far funzionare le idee. Anche se abbiamo un’anima tecnologica molto forte, Adiacent sa parlare bene il linguaggio della creatività.Il nostro team creativo lavora sia sui canali digitali che sui media tradizionali. Lo scorso anno, per Yarix – azienda del gruppo verticale nella Cyber Security - abbiamo realizzato uno spot radio virale definito memorabile da Radio24. Ci racconti un progetto che hai seguito e che ha visto un mix importante di creatività e tecnologia? La nascita della nostra piattaforma concorsi Loyal Game è stata una grande soddisfazione per me e per il team. Adiacent ha messo a disposizione di un’importante multinazionale tedesca e di un grande gruppo italiano della moda una piattaforma tecnologica in continua evoluzione che consente di creare ogni tipologia di concorso. In questo progetto ho davvero toccato con mano la potente sinergia tra area creativa e sviluppo: quando questi due mondi lavorano bene insieme il risultato è qualcosa di magico. E noi continuiamo ad alimentare questa magia: ogni giorno gestiamo milioni di giocate e supportiamo i clienti nella realizzazione di concorsi di successo in tutto il mondo. Adesso vogliamo sapere di più del tuo percorso professionale. Raccontaci chi sei. Da piccola volevo fare l’archeologa. Mi affascinava l’idea di scoprire qualcosa di nuovo scavando nel passato. Poi l’attrice e ho frequentato per 5 anni la scuola di teatro. Alla fine, ho trovato la mia strada e ho studiato comunicazione a Bologna: è stato durante l’università che ho capito che volevo fare la pubblicitaria. Ho iniziato a lavorare nelle prime agenzie pubblicitarie all’inizio del millennio. In quegli anni ha cominciato a svilupparsi tutto il mondo delle web agency mentre io vivevo in un modo analogico occupandomi di ufficio stampa, creatività e organizzazione di eventi. Nel mio percorso di formazione ho sentito anche l’esigenza di mettermi anche dalla parte del cliente, così dopo un po’ sono entrata nel marketing di una multinazionale della nautica. Dopo una breve esperienza anche nel giornalismo ho incontrato Paola e la mia vita è passata al ‘lato digitale della comunicazione’. La comunicazione digitale è stata amore a prima vista, per me e per l’azienda che ha deciso di investire fortemente in questa direzione. Oggi lavoriamo quotidianamente su progetti di portata nazionale e internazionale. E Adiacent sta sprigionando tutta la forza che ho visto agli albori. Ho abbandonato il sogno di diventare archeologa: mi affascina molto di più l’idea di scoprire qualcosa di nuovo cercando di anticipare il futuro. E Adiacent è il posto giusto per farlo. ### Oltre il virtuale e l’aumentato, Superresolution: immagini che riscrivono il concetto di realtà nel mondo del lusso La bellezza salverà il mondo o, forse, ci aiuterà a costruirne un altro? Mentre il metaverso si afferma tra i nuovi trend topic sul web, viene spontaneo domandarsi quali saranno e come saranno fatti gli spazi digitali virtuali che abiteremo nei prossimi anni. In questa fase di profonda trasformazione, Adiacent – azienda di Var Group specializzata nella Customer Experience – ha deciso di investire in competenze strategiche che mixano arte e tecnologia con la consapevolezza che oggi, più che mai, l’esperienza passa attraverso l’immagine costruita secondo le leggi della bellezza. A ottobre 2021 Adiacent ha incrementato infatti dal 15% al 51% la propria partecipazione in Superresolution, azienda specializzata nella creazione di immagini che riscrivono il concetto di realtà. AR (Augmented Reality) e VR (Virtual Reality)? Sì, ma non solo. Perché in Superresolution le più evolute competenze tecnologiche non sono che un mezzo al servizio di un obiettivo più alto: creare bellezza. Da questo presupposto prendono vita video CGI (Computer Generated Imaginary) di yatch che solcano mari virtuali così ricchi di dettagli da sembrare reali, campagne pubblicitarie con arredi di lusso in ambienti onirici, tour virtuali immersivi che consentono di modificare in real time i materiali di una stanza. La missione di Superresolution è chiara: creare un’esperienza visiva che porti oltre la realtà. E farlo attraverso l’immagine, declinata in ogni sua forma. L’immagine al centro In principio era l’immagine, poi sono arrivati i visori per la realtà virtuale e l’attenzione alla Augmented Reality. Le tecnologie cambiano e si evolvono, i tempi e il business dei clienti esigono risposte diverse, ma il focus di Superresolution resta l’immagine. E non è un caso: dietro ai visori di ultima generazione e i programmi di computer grafica c’è infatti un gruppo di dieci architetti e designer con una formazione tradizionale e un culto per la pulizia dell’immagine. Se in un primo momento, grazie alla specializzazione nella creazione di ambienti virtuali, video CGI e render, l’azienda era principalmente focalizzata su VR e AR, nell’ultimo anno e mezzo, complice la pandemia, Superresolution ha indirizzato le proprie energie nella realizzazione di render di alta qualità e progetti di comunicazione classica. Che sia un render per una rivista di interior design o uno showroom virtuale per un brand dell’abbigliamento, l’attenzione all’immagine resta centrale. “Il nostro punto di forza è la capacità di utilizzare le migliori tecnologie senza perdere il focus sulla qualità dell’immagine che deve essere sempre altissima”, spiega Tommaso Vergelli CEO di Superresolution. Dalla nautica alla moda, il business delle immagini La qualità delle immagini prodotte trova consensi soprattutto nel mondo del lusso. Tra i clienti di Superresolution spiccano infatti i più importanti nomi del settore della nautica e i principali brand del settore arredamento e del mondo fashion e luxury. “Quello della nautica – prosegue il CEO Tommaso Vergelli - è stato uno dei primi settori ad avvertire l’esigenza di dotarsi di materiali digitali avanzati come la realtà virtuale, il video CGI e le immagini 3D. La realizzazione di uno yatch virtuale è molto più sostenibile rispetto alla realizzazione di un prototipo fisico. Il mockup virtuale dello yacht può essere infatti realizzato durante la fase di progettazione: questo consente al committente di poter entrare con la realtà virtuale dentro uno yacht ancora da costruire e di presentare al mercato la barca con ampio anticipo, di mesi o anni, rispetto alla effettiva realizzazione”. Il risultato? Di altissimo livello, tanto da sembrare reale. Oggi, infatti, le aziende della nautica ricorrono a immagini 3D e prototipi virtuali dalla fase di progettazione a quella di presentazione di campagne ADV. Con l’ingresso di Superresolution, Adiacent si prepara a offrire esperienze sempre più immersive e proiettate “oltre la realtà”. https://www.superresolution.it/https://www.adiacent.com/ Questo articolo è stato pubblicato su Mediakey nel mese di dicembre. ### Adiacent riceve il bollino per l’Alternanza Scuola Lavoro di qualità Adiacent ha ricevuto il BAQ (Bollino per l’Alternanza di qualità), un riconoscimento che attesta l’attenzione dell’azienda verso la formazione dei ragazzi delle scuole. La finalità del bollino, un’iniziativa promossa da Confindustria, è infatti quella di promuovere percorsi di alternanza scuola lavoro e di valorizzare il ruolo e l’impegno delle imprese a favore dell’inserimento occupazionale delle nuove generazioni. Il bollino viene assegnato, pertanto, alle aziende più virtuose in termini di collaborazioni attivate con le scuole, eccellenza dei progetti sviluppati e grado di co-progettazione dei percorsi di alternanza. “Il riconoscimento ottenuto - spiega la nostra Responsabile relazioni istituzionali e formazione Antonella Castaldi – è una conferma della qualità del percorso che strutturiamo per i ragazzi e delle sinergie che creiamo”. Ma come avviene il percorso di accoglienza per i ragazzi? Ve lo raccontiamo. I ragazzi vengono accolti nella sede di Empoli per un primo tour della struttura dove hanno la possibilità di scoprire gli ambienti del Gruppo. Dal data center alla realtà virtuale, i ragazzi esplorano la realtà lavorativa e possono toccare con mano le diverse tecnologie adottate dall’azienda. “Successivamente, - spiega Antonella - vengono assegnati a un tutor che li segue e prepara per loro un progetto. In altri casi, invece, il progetto può essere gestito insieme alla scuola o a un ente del territorio”. Negli scorsi anni, ad esempio, un gruppo di ragazzi ha lavorato alla realizzazione di un progetto concreto che ha portato alla realizzazione del sito del Centro di Tradizioni Popolari dell’Empolese Valdelsa. L’alternanza scuola lavoro rappresenta un’opportunità per vivere un’esperienza altamente formativa che può aprire molte strade e rappresentare l’inizio di una nuova avventura professionale. “L’alternanza – conclude Antonella - ci consente di conoscere i ragazzi del territorio. Spesso li ricontattiamo al termine del percorso formativo. È davvero importante, per noi, poter conoscere giovani futuri informatici con determinate attitudini. Quello che conta, infatti, non è tanto la preparazione – che naturalmente sarà coerente con gli anni di studio – ma valutiamo molto anche le soft skills, la capacità di fare squadra e saper lavorare in team, qualità fondamentali per il mondo del lavoro”. ### Adiacent e Sitecore: la tecnologia che anticipa il futuro Dopo ogni periodo di crisi c’è sempre la possibilità di una florida ripresa, se sai cosa cercare. È un concetto molto affascinante, espresso da Sitecore Italia durante il suo evento di Opening a Milano. Ma dove bisogna cercare? Come è possibile sfruttare al meglio la tecnologia? Scopriamolo insieme a Sitecore. La situazione degli ultimi due anni e il cambiamento comportamentale dei consumatori hanno reso evidente la necessità di fornire esperienze digitali coinvolgenti e altamente personalizzate, che riescano a veicolare messaggi efficaci, emergendo dal rumore della rete. Le soluzioni di Sitecore permettono di costruire un’esperienza Omnichannel multisettoriale nel B2B, B2C e B2X, e forniscono potenti strumenti ai reparti aziendali di IT, Marketing, Sales e di creazione dei contenuti. Contenuti, Esperienza e Commerce sono i tre pilastri dell’offerta di Sitecore: CMS per organizzare in modo intuitivo e veloce i contenutiExperience Platform per fornire ai consumatori un’esperienza digitale unica e accompagnarli in un journey estremamente personalizzato grazie all’Intelligenza Artificiale Cloud-basedPiattaforma di Experience Commerce per unire contenuti, commerce e analitiche di marketing in una singola soluzione La missione di Sitecore è fornire potenti soluzioni per raggiungere anche gli obiettivi più sfidanti; quella di Adiacent, permettere ai suoi clienti di implementarle nel modo migliore e più efficace. A cosa servono cospicui investimenti in tecnologie, se dopo poco diventano obsolete? Quasi a nulla. La soluzione è impiegare risorse per tecnologie componibili: castelli di soluzioni integrabili, flessibili e scalabili a seconda delle esigenze – molto più simili ai Lego, che a grossi monoliti. Sitecore, con la sua presenza worldwide, è il partner perfetto con cui sfidare il futuro e anticiparlo, per fornire ai nostri clienti strumenti innovativi e poliedrici – che fanno veramente la differenza sulla concorrenza. Durante il suo intervento all’evento del 23 novembre Massimo Temporelli ci ha ricordato una citazione di Einstein: “Chi supera la crisi supera sé stesso senza essere superato”.Ebbene, siamo convinti che la futura collaborazione di Adiacent con Sitecore porterà alla scoperta di nuovi orizzonti nella Customer Experience – e al loro superamento. ### La nuova offerta Adiacent raccontata dal Sales Director Paolo Failli Nel corso del 2021 Adiacent ha conosciuto un’evoluzione e una crescita significative, tra acquisizioni e adozione di nuove competenze. E, naturalmente, anche l’offerta Adiacent si è arricchita, dando spazio a nuovi servizi sempre più in linea con le esigenze del mercato globale. Il focus resta sulla customer experience, fulcro di tutta l’offerta Adiacent, ma lo fa con maggiore forza e pervasività su tutti i canali. Omnichannel Experience for Business è infatti il concetto che riassume al meglio la nuova organizzazione dell’offerta Adiacent. La sfida di raccontare tutto questo è stata raccolta da Paolo Failli, il nuovo Direttore Commerciale. Alla guida della forza commerciale di Adiacent da pochi mesi, Paolo vanta esperienze pregresse come Sales Director nel settore ICT e competenze verticali sul mondo Fashion & Luxury Retail, Pharma e GDO. Paolo, raccontaci la nuova offerta di Adiacent. Nell’ottica di riuscire a trasmettere al cliente tutta la complessità della nostra offerta, abbiamo ripensato i nostri servizi e, soprattutto, il modo in cui li raccontiamo. Sono sei i nuovi focal point dell’offerta: Technology, Analytics, Engagement, Commerce, Content, e China. Ogni pillar dell’offerta racchiude un ventaglio di servizi ampio e strutturato su cui abbiamo competenze verticali. Ne emerge un’offerta completa in grado di rispondere a tutte, o quasi tutte, le possibili esigenze delle aziende. Vediamo nel dettaglio qualche esempio? Prendiamo, per esempio, la parte dell’offerta dedicata al Commerce. Sotto a questo cappello troviamo soluzioni che vanno dall’omnichannel e-commerce al PIM, passando per il livestreaming commerce e i marketplace. È una sezione dell’offerta ricchissima e ampia portata avanti da team trasversali che vantano, lato sviluppo, anche certificazioni di altissimo livello su alcune piattaforme. A proposito di certificazioni, quali sono le principali partnership di Adiacent? Siamo partner Adobe, Salesforce, Microsoft, Akeneo, Google, Big Commerce, HCL, ... la lista è lunga. Siamo particolarmente orgogliosi di essere il primo partner europeo di Alibaba.com, che seguiamo con un team dedicato. Vi invito a consultare l’elenco dei partner sul nostro sito. In questo ultimo anno Adiacent ha investito molto sull’internazionalizzazione andando a potenziare l’offerta dedicata al mercato cinese che va sotto il nome di Adiacent China. Quali sono i vantaggi per le aziende che si affidano ad Adiacent? Oggi è impossibile andare sul mercato cinese senza un partner digitale esperto capace di definire in anticipo una strategia precisa e di supportare l’azienda in modo completo. Le piattaforme cinesi ti mettono a disposizione uno spazio, ma per ottenere dei risultati è necessario sapersi muovere con efficacia e competenza, tra questioni legali, culturali e strumenti digitali completamente diversi rispetto a quelli occidentali. Adiacent è la più grande agenzia digitale in Cina per le aziende italiane che vogliono affrontare questo nuovo mercato e possiede tutte le competenze di marketing, e-commerce e tecnologia necessarie per avere successo. Su cosa state investendo in Adiacent? Su tutto il mondo che chiamiamo Engagement. Il team di Adiacent dedicato a questa sezione dell’offerta è cresciuto in modo importante negli ultimi anni e, adesso, conta numerose risorse dislocate su più sedi. Oggi riusciamo a ingaggiare l’utente attraverso CRM, campagne marketing su Google, campagne advertising sui social, concorsi e programmi di loyalty. Tutti servizi che permettono alle aziende di farsi conoscere, mantenere la relazione con il cliente e trovare nuove opportunità di business. Qual è secondo te una parte dell’offerta Adiacent meno conosciuta? I nostri clienti oggi conoscono ancora poco tutto il mondo Analytics, un ramo su cui stiamo investendo molto e stiamo avendo grandi soddisfazioni. Quest’area supporta le aziende nell’efficientamento dei processi attraverso soluzioni di Artificial Itelligence, analisi predittive e analisi dei dati. Abbiamo soluzioni, come Foreteller, capaci di integrarsi con i sistemi aziendali e incrociare i dati in un modello di analisi per restituire al cliente dati strutturati in modo intelligente sulla base delle sue esigenze di business. Volendo riassumere, qual è il punto di forza di Adiacent? Essere trasversali e multidisciplinari. Quando ci approcciamo a un progetto non lo guardiamo mai da un unico punto di vista ma riusciamo ad analizzarlo da sei prospettive differenti. Mettendo insieme le nostre competenze, riunendo intorno a un tavolo più persone afferenti alle diverse aree, riusciamo a vederne tutte le sfaccettature, per poi contaminare ogni progetto con idee originali e soluzioni innovative. La parte di analisi di solito è prioritaria e si accompagna poi allo studio della comunicazione e della creatività, ma anche alla scelta della migliore soluzione tecnologica e un approccio consulenziale grazie al quale riusciamo a dare una risposta all’esigenza del cliente. Per noi consulenza ed esecuzione sono sempre necessariamente connesse. Questo mix di elementi permette alle aziende di potersi affidare a un unico interlocutore. ### Premiato agli NC Digital Awards il progetto “Qui dove tutto torna”, realizzato da Adiacent per Caviro Il progetto di Adiacent dedicato al nuovo sito e alla nuova brand identity del Gruppo Caviro, la più grande cantina d’Italia, è stato premiato agli NC Digital Awards. Il fulcro del sito, premiato per la categoria “Miglior sito corporate”, è il tema della sostenibilità, rappresentata dal claim “Qui dove tutto torna” e dagli elementi circolari che caratterizzano la narrazione visiva del progetto. La richiesta di Caviro era infatti quella di ridefinire l’identità online del brand facendo emergere i valori del gruppo e l’innovazione del modello di economia circolare. Adiacent ha accolto la sfida con entusiasmo, superando anche le difficoltà della ricerca di nuove modalità di collaborazione durante il lockdown. https://vimeo.com/637534279 Vuoi scoprire di più sul progetto?LEGGI IL NOSTRO WORK Team:Giulia Gabbarrini - Project ManagerNicola Fragnelli - CopywriterClaudio Bruzzesi - UX & UI designerSimone Benvenuti - DevJury Borgianni - AccountAlessandro Bigazzi - Sales ### Il tuo nuovo Customer Care, Zendesk rinnova l’esperienza per vincere il futuro! Quante volte abbiamo rimpianto di aver acquistato un prodotto, per colpa di un'assistenza clienti poco chiara e confusionaria? Quante volte siamo rimasti in attesa per ore,o cercato in tutti i modi di entrare in contatto con un Customer Care che non vuole farsi trovare? Tanti clienti scelgono di comprare da un sito o da un’azienda anche in base alla tipologia di servizio post-vendita. Velocità, coerenza, omnicanalità: queste sono le caratteristiche di Zendesk. Rivedi il nostro workshop al Netcomm Forum Industries 2021 in collaborazione con Zendesk, il software numero 1 per l'assistenza clienti. Scoprirai casi di successo reali e i servizi che Adiacemt può metterti a disposizione, per implementare da subito la tua nuova strategia vincente basata su un servizio customer care agile e personalizzato. Con Zendesk e Adiacent puoi costruire la tua piattaforma di assistenza clienti, di help desk interni e anche di formazione del personale. Buona visione! https://vimeo.com/636350790 Prova Subito la trial gratuita del prodotto ed entra in contatto con i nostri esperti.ESPLORA ZENDESK ### L’esperienza unificata: vi presentiamo la nostra partnership con Liferay In Adiacent abbiamo scelto di dare ancora più valore alla Customer Experience, incrementando la nostra offerta con le soluzioni Liferay, leader nel Gartner Magic Quadrant 2021 per le Digital Experience Platform. Perché Liferay? Perchè mette a disposizione dei propri utenti un'unica piattaforma flessibile e personalizzabile, in cui è possibile sviluppare nuove opportunità di revenue, grazie a soluzioni collaborative che coprono tutto il customer journey. Liferay DXP è pensata per poter lavorare con i processi e le tecnologie esistenti in azienda e per creare esperienze coese, in un’unica piattaforma. La nostra relazione di valore con Liferay è stata ufficializzata a Luglio 2021, ma già da molti anni lavoriamo su importanti progetti con tecnologia Liferay. Paola Castellacci, CEO di Adiacent, ha descritto in un’intervista per Liferay, la nostra partnership: “Per i Clienti, al fianco dei Clienti è un mantra che ci rispecchia e ci guida ogni giorno, perché solo lavorando insieme alle imprese possiamo realizzare esperienze con l’aiuto della migliore tecnologia disponibile. Ci piace dire di “sì” ai nostri clienti, accettando le nuove sfide che ci pone il mercato e ricercando soluzioni innovative, all’altezza delle aspettative delle nostre aziende. In questo scenario Liferay è il partner ideale per concretizzare le idee e raggiungere gli obiettivi che ci proponiamo ogni giorno insieme ai nostri clienti.” Andrea Diazzi, Direttore vendite Liferay Italia, Grecia, Israele, ha commentato così la nostra collaborazione: "Sono personalmente molto contento della recente formalizzazione della partnership da parte di Adiacent. Un bel percorso iniziato assieme a Paola Castellacci e scaturito da un nostro incontro a Milano. La dimensione, il posizionamento strategico e la grande professionalità dei team di Adiacent sono per noi una garanzia di successo e rappresentano una grande opportunità di ulteriore espansione nel mercato italiano. Il fatto che Adiacent faccia parte e sia supportata dalla realtà di Var Group contribuisce, inoltre, alla soliditá e al potenziale della partnership." Leggi l’intervista integrale sul sito Liferay!LEGGI L’INTERVISTA ### Akeneo e Adiacent: l’esperienza intelligente È possibile partire dal prodotto per mettere il cliente al centro di un’esperienza di acquisto indimenticabile? Scopriamolo. Tra le molte componenti che rendono l’esperienza di acquisto più ricca e coinvolgente c’è la tecnologia: quella tecnologia intelligente capace di garantire una gestione del prodotto efficiente, in grado di rendere un e-commerce più smart e agile, capace di offrire ai clienti una navigazione del catalogo prodotti chiara, fluida e appagante. La tecnologia contribuisce alla creazione di uno storytelling di prodotto coerente e completo: basta integrare nel proprio ecosistema informatico aziendale, in modo semplice insieme ad Adiacent, le soluzioni di Product Experience Management (PXM) e Product Information Management (PIM) di Akeneo. Adiacent, è Bronze Partner di Akeneo, leader globale nelle soluzioni di Product Experience Management (PXM) e Product Information Management (PIM). Il PIM permette di gestire in modo più strutturato tutti i dati di prodotto, provenienti da fonti interne o esterne, i dati tecnici ma anche quelli legati allo storytelling, i dati relativi alla tracciabilità dei prodotti e all’origine, e di incrementare la velocità di condivisione delle informazioni su più canali. Con Akeneo è possibile semplificare e accelerare la creazione e la diffusione di esperienze prodotto più attraenti, ottimizzate in funzione dei criteri di acquisto dei clienti e contestualizzate per canali e mercati. La soluzione PIM di Akeneo si interfaccia con tutte le strutture dell’architettura IT aziendale (E-commerce, ERP, CRM, DAM, PLM) e porta vantaggi tangibili: Efficienza e riduzione dei costi della gestione dei dati prodotto e del lancio di nuovi prodotti.Miglioramento dell’agilità: super flessibilità per quanto riguarda l’adattamento dell’offerta all’evoluzione della domanda.Integrazione evoluta e riduzione consistente del time-to-market, per lanciare più rapidamente i nuovi prodotti e le nuove stagioni.Aumento della produttività: migliora la collaborazione e l’efficienza dei team, in particolare la loro capacità di lavorare con team remoti e geograficamente distanti. L’esperienza utente allora passa anche dal prodotto? Sì! Con Adiacent + Akeneo l’esperienza utente è arricchita dall’efficienza tecnologica che ottimizza i flussi di informazioni del prodotto offrendo all’utente un’esperienza più ricca e all’azienda un’ottimizzazione concreta dei propri flussi trasformando ogni progetto in un’occasione di business. ### Evoca sceglie Adiacent per il suo ingresso su Amazon Evoca Group, holding proprietaria dei brand Saeco e SGL, fa il suo ingresso sul marketplace di Amazon grazie al supporto di Adiacent. Il brand, tra i principali produttori di macchine professionali per il caffè e operatori internazionali nei settori Ho.Re.Ca. e OCS, commercializza prodotti in grado di soddisfare qualsiasi tipo di esigenza nei settori Vending, Ho.Re.Ca e OCS. Adiacent ha supportato l’ingresso della holding sulla piattaforma con un lavoro di strategia a cui è seguito il setup iniziale del profilo e una consulenza importante sulla logistica di Amazon, oltre alla gestione di una campagna B2B a supporto dello store. Un percorso condiviso e costruito passo dopo passo insieme al team di Evoca con cui è nata una bella sinergia. Come spiega Davide Mapelli, direttore commerciale EMEA di Evoca Group “siamo stati accompagnati in questo progetto a 360° con un servizio molto utile e prezioso, di fatto possiamo tranquillamente affermare di averlo sviluppato e condotto a quattro mani”. Una vetrina importante per raggiungere nuovi potenziali clienti “Nella ricerca di nuovi canali di vendita – spiega ancora Mapelli di Evoca – abbiamo pensato che Amazon, oltre ad essere un riferimento in Europa per le vendite online, potesse essere anche la strada più breve per accedere a questo mercato, sicuramente una vetrina importante, e anche una scuola, per un’azienda che si affaccia per la prima volta a questo segmento”. I prodotti sono stati scelti seguendo una strategia condivisa. “Come inizio – conclude il direttore commerciale – abbiamo puntato su prodotti che potessero soddisfare richieste di piccole locazioni, per consumi giornalieri bassi, come soluzioni per il caffè monoporzionato (cioè le capsule) o per caffè in grani e latte fresco, per i clienti più esigenti”. Perché scegliere Amazon e il supporto Adiacent Con oltre 2,5 milioni di venditori attivi e circa 14mila piccole e medie imprese italiane che beneficiano dei suoi servizi, Amazon è uno dei canali di vendita più utilizzati per migliorare il posizionamento e incrementare il fatturato. Il percorso di crescita, e prima ancora, di ingresso sulla piattaforma prevede step che richiedono una specializzazione sullo strumento. Adiacent aiuta le aziende nella gestione della piattaforma con un servizio a 360° rivolto sia al mercato B2C che B2B attraverso Amazon Business. Dalla consulenza e strategia iniziale fino al setup completo dell’account, alla realizzazione e gestione di campagne di advertising, oltre ad un supporto costante nella gestione del negozio online. In più offre supporto a progetti specifici, report e dati dello store, insomma tutto quello che serve per entrare nel marketplace e sfruttarne tutti i vantaggi. ### PERIN SPA: quando un’azienda leader incontra Alibaba.com Perin Spa nasce nel 1955 nel cuore dell’industrioso Triveneto, precisamente ad Albina di Gaiarine, dal progetto imprenditoriale dei fratelli Perin. Azienda leader nel settore dei componenti di fissaggio e accessori per mobili, con un’esperienza consolidata sulle principali piattaforme e-commerce B2C, nel 2019 decide di entrare su Alibaba.com per intraprendere un percorso di digital export B2B. Con questo obiettivo, accoglie la soluzione Easy Export B2B di UniCredit e si affida ad Adiacent, consapevole che, con il suo sostegno, sarebbe riuscita a entrare all’interno della piattaforma in maniera più rapida ed efficace. Verso un mercato senza confini   I primi mesi su Alibaba.com sono sempre i più difficili per un’impresa, perché riuscire a essere commercialmente rilevanti al suo interno può richiedere del tempo. Ad oggi, però, Perin Spa può dirsi soddisfatta perché è riuscita a farsi conoscere e a intavolare varie e vantaggiose trattative con buyers provenienti da Lituania e Ucraina, America, Inghilterra e Cina. Grazie alla sua presenza su Alibaba.com, l’azienda ha concluso vari ordini con clienti diversi dai suoi standard, riuscendo in questo modo a rafforzare e ampliare il suo business in Francia, America e Lituania. Il prodotto a marchio Perin che ha ottenuto maggiore successo nel mercato internazionale si chiama Vert Move, un meccanismo innovativo per l’apertura verticale dei mobili, che sembra aprire a ordini continuativi. L’azienda ha le idee molto precise su quello che vuole oggi: aprirsi a tutti i potenziali buyers provenienti dai 190 Paesi che si affacciano su Alibaba.com non limitandosi solo a mercati specifici. Per riuscire in questo obiettivo continuerà a implementare il suo store, investendoci sempre più tempo e risorse e inserendo al suo interno altri prodotti commerciabili. Un partner affidabile Fare business 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, a livello globale: è questo che ha spinto Perin Spa a entrare nel Marketplace B2B più grande al mondo, Alibaba.com. “Con un investimento decisamente più contenuto rispetto a una fiera tradizionale, si riescono a ottenere risultati di conversione superiori che ci hanno spinto ad andare avanti”, afferma Federico Perin, il Tecnico e Commerciale dell’azienda. Per intraprendere questo percorso l’azienda trevigiana ha scelto di collaborare con Adiacent, partner su cui ha potuto fare affidamento fin da subito. Già nella fase iniziale di attivazione dell’account, importante per chi intende ampliare il proprio mercato all’interno di Alibaba.com, il supporto di Adiacent è stato cruciale. “Senza un partner affidabile come quello che abbiamo scelto sarebbe stato tutto molto più complesso. Il team Adiacent è stato decisivo per poter accedere in modo semplice e costruttivo ad Alibaba.com. Un team fatto di persone giovani, competenti e molto professionali, capaci di spiegare in maniera dettagliata tutte le procedure necessarie per poter iniziare a costruire un nuovo business online”, continua Federico Perin. Più tempo da dedicare all’e-commerce comporterà un miglior posizionamento dell’azienda su Alibaba.com e quindi un miglior risultato all’interno di una piattaforma in cui la velocità e la dinamicità sono fondamentali. ### Vendere B2B è un successo con Adobe Commerce B2B. Guarda il video che racconta il caso di Melchioni Ready Guarda il webinar Adiacent realizzato in collaborazione con Adobe e Melchioni Ready: un momento di confronto con chi da più di 3 anni utilizza la piattaforma e-commerce più venduta al mondo, Adobe Commerce. Tommaso Galmacci, Adiacent Head of Adobe Commerce, offre una panoramica descrittiva della piattaforma e delle sue feature per il mercato B2B, raccontando il percorso che ha portato Magento Commerce alla soluzione attuale, chiamata Adobe Commerce, una tecnologia ancora più innovativa che rappresenta il cuore pulsante dell’offerta Adobe per la Customer Experience. Alberto Cipolla, Responsabile Marketing & eCommerce​​ dell’azienda Melchioni Ready, insieme a Marco Giorgetti, Adiacent Account e Project Manager, raccontano, all’interno del panel-intervista, il caso di successo del progetto e-commerce B2B, l’esperienza di crearlo con Adiacent e lavorare con una delle soluzioni tecnologiche migliori sul mercato https://vimeo.com/618954776 CONTATTACI SUBITO ### LCT: l’inizio del viaggio insieme Alibaba.com LCT, azienda agricola che si dedica alla coltivazione di cereali e legumi dal 1800 utilizzando tecniche biologiche nel rispetto dell’ambiente e della biodiversità del territorio, ha scelto il supporto di Adiacent per ampliare il proprio mercato e diventare importante a livello globale all’interno del più grande Marketplace B2B, Alibaba.com. Quando pensi a LCT pensi alla qualità e alla varietà delle sue materie prime: dai cereali, tra i quali spiccano le particolari tipologie di riso, alle leguminose, fino ad arrivare alle innovative farine senza glutine. Sono tutti prodotti italiani che provengono da un territorio meraviglioso: la campagna della Pianura Padana, luogo in cui l’azienda è pienamente immersa.   Una scoperta vantaggiosa Venuta a conoscenza del progetto Easy Export di UniCredit e Var Group, LCT ha deciso con entusiasmo di fare il suo ingresso su Alibaba.com, il canale digitale ideale per riuscire a farsi conoscere anche al di fuori dei confini nazionali. In particolare, sono state proprio la qualità e l’efficienza del team Adiacent il valore aggiunto che ha convinto LCT a iniziare questo viaggio. Infatti, l’idea di vivere una nuova esperienza di commercio online che le permettesse di entrare in contatto con territori ancora inesplorati, riuscendo ad ampliare in questo modo il suo mercato, per di più supportata in questo viaggio da un partner attento, è da subito stata molto apprezzata dall’azienda. Tra nuove opportunità e nuove prospettive Dopo l’ingresso su Alibaba.com LCT ha realizzato, con l’aiuto di Adiacent, il proprio minisito e in questo modo si è inserita in maniera efficace all’interno del Marketplace riuscendo a controllare e sviluppare le relazioni con i propri buyers. I primi ordini sono già stati conclusi, e l’azienda è pronta a cogliere tutto quello che Alibaba.com le potrà ancora offrire in futuro. L’inizio è di buon presagio e l’obiettivo da raggiungere è quello di riuscire a esportare sempre più grandi quantità di cerali, legumi e farine italiane a marchio LCT a livello globale. Questo viaggio insieme porterà l’azienda sempre più in alto e le permetterà di gestire in piena autonomia il proprio business online.Ed è proprio questa la prospettiva: la gestione di un mercato nuovo fatto di orizzonti nuovi. Entra anche tu in Alibaba.com dove il desiderio di globalizzarsi non è solo un sogno, ma una possibilità. ### Il ritorno in grande stile di HCL Domino. Riflessioni e progetti futuri Mercoledì 8 settembre è stata una giornata importante per le nostre persone. Presso l’auditorium Var Group di Empoli abbiamo ospitato i nostri referenti HCL e i partecipanti onsite dell’evento dedicato al lancio della versione 12 di HCL DOMINO.  HCL è la Software House indiana che sta scalando le classifiche di Gartner in oltre 20 categorie di prodotto, molte delle quali acquisite recentemente da IBM. HCL sta puntando alla valorizzazione assoluta di queste soluzioni incrementando release, funzionalità ed integrazioni, in ottica sempre più cloud-native e di sviluppo Agile, come ha sottolineato durante l’evento dedicato ad HCL Domino.  Var Group e Adiacent investono da sempre in questa tecnologia e possono vantare un ampio parco clienti, ereditato anche dalla passata gestione IBM della soluzione Domino. E quale momento migliore per aggiornarsi e confrontarsi sul tema, insieme agli ambassador HCL?  Lara Catinari Digital Strategist & Project Manager, ci racconta la giornata di lavori e le sue riflessioni riguardo l’interesse rinnovato per questa soluzione, che da più di 20 anni è presente in tante aziende italiane e mondiali.  Lara, chi delle nostre persone ha partecipato all’evento HCL e cosa è emerso?   L’evento HCL è stato una ripresa di annuncio della nuova versione di HCL DOMINO. Un importante momento in cui HCL ha dato un chiaro e forte messaggio: Domino non è morto, tutt’altro! Ci hanno dimostrato con i fatti e non con le parole che stanno investendo molto nei progetti Domino, con roadmap e release chiare e incalzanti e soprattutto con lo sviluppo di nuovi strumenti della suite, che rendono ancora più attuale e concreta l’adozione dell’ambiente Domino.  Delle nostre persone ha partecipato tutto il team tecnico e gli analisti della BU Enterprise, che da anni lavorano su progetti Domino. Sono proprio loro, infatti, che curano da sempre i rapporti con i nostri storici clienti della soluzione. E’ stato importante comprendere con chiarezza il grande lavoro di innovazione che HCL ha fatto e farà su questa piattaforma, così da poterlo veicolare alle aziende che hanno in casa questa tecnologia. Non poteva mancare ovviamente la presenza in sala di Franco Ghimenti, Team Leader e membro del Management, che ha seguito l’intera giornata di lavori insieme a me e al suo team tecnico.  Ovviamente, la prima sostenitrice delle potenzialità di HCL è la nostra AD Paola Castellacci che ha ospitato l’evento negli spazi Var Group con entusiasmo e convinzione.  Finalmente un evento immersivo e soprattutto pratico che ha dato una chiara visione del futuro dei prodotti HCL Domino, con sessioni tecniche sostenute dagli Ambassador HCL, che hanno saputo rispondere prontamente alle domande della platea, scardinando il preconcetto di molti che Domino è solo un servizio di posta. Domino non è la posta, Domino ha anche la posta, ma si tratta di una piattaforma applicativa completa e performante di cui la posta è uno dei componenti.   L’esperienza degli ambassador HCL dimostrata durante le sessioni tecniche è per noi molto importante: sapere di poter contare sul supporto di un vendor che è capace di risolvere efficientemente le complessità ed aiutarci nel percorso tecnico formativo in maniera professionale, è per noi motivo di serenità e orgoglio.  Nel panel clienti dell’evento è intervenuta anche Farchioni Olii, storico cliente Domino e Var Group. Quali sono state le sue considerazioni riguardo il lancio della v.12?  Andrea Violetti, Direttore Generale Qualità e Supervisione, è rimasto sorpreso ed entusiasta della nuova versione di Domino. Durante il suo speech ha presentato l’azienda Farchioni Olii alla platea e la sua esperienza ventennale con il servizio di posta elettronica di Domino. Fuori programma, ha anche richiesto chiarimenti tecnici real time su alcune features della piattaforma ed ha ricevuto risposte chiare ed esaustive dai tecnici HCL. Violetti ha palesato estremo interesse anche negli argomenti tecnici, che ha seguito per tutta la giornata di evento. Alla fine abbiamo preso accordi per risentirci entro l’anno per programmare la migrazione di Farchioni Olii alla versione Domino v.12. Un feedback migliore credo non possa esistere!  Hai parlato di nuovi strumenti Domino che sono stati presentati durante l’evento, in cosa consistono?  Domino, come molti pensano, non è solo un servizio di posta elettronica ma un vero e proprio ambiente di sviluppo applicativo che, in mano ad HCL sta crescendo di giorno in giorno. Oggi le soluzioni Domino sono responsive, fruibili da web e soprattutto possono godere di quella robustezza e scalabilità che pochi altri ambienti di sviluppo vantano. Uno strumento tra tutti a mio parere molto interessante, è Domino Volt, che permette di creare semplici applicazioni in pochissimo tempo anche autonomamente dal cliente finale.   Tante novità e una suite in continuo perfezionamento. Perché è stato importante essere presenti all’evento HCL?  Credo sia estremamente importante stimolare le nostre risorse ad essere orgogliose e convinte della tecnologia con cui lavorano ogni giorno. Riconoscere le capacità di una soluzione è il primo passo per portarle al servizio dei nostri clienti. HCL ci ha offerto una panoramica che non ci aspettavamo, sia del prodotto che dell’azienda stessa. Durante l’evento sono stati capaci di veicolare il valore delle persone che lavorano quotidianamente a questa offerta, dando rilevanza ai concetti di supporto, partnership e collaborazione.  Ciò che ho potuto vedere sono state persone che lavorano con passione, con le quali potersi confrontare ed aiutare. Credono in quello che fanno e così facendo, ci crediamo anche noi!   Ora non ci resta che risvegliare gli animi dei nostri clienti, incoraggiarli ad investire ancora nelle soluzioni Domino e portare la passione che ci è stata trasmessa da HCL in tutto il mondo Var Group.  Le slides dell’evento: https://hclsw.box.com/s/rxp0oe6dsyf2on0w1ao44n6bj8rmj2zp  La registrazione della sessione del mattino: https://hclsw.box.com/s/zho6rvrxzqnm7ph51q6c4wvvh0ll7hta  La registrazione della sessione del pomeriggio: https://hclsw.box.com/s/8a8ua7ttf8hycc9ozhd40vo5t1dwxu0p  ### Quando hai in squadra “l’influencer” di Magento. Intervista a Riccardo Tempesta del team Skeeller Raccontare la forza di Adiacent sui progetti Magento sarebbe impossibile senza fare il nome di Riccardo Tempesta, CTO della Adiacent Company Skeeller. Il team, di base a Perugia, riunisce le competenze dei tre fondatori Tommaso Galmacci (CEO & Project Manager), Marco Giorgetti (Sales & Communication Manager) e Riccardo Tempesta unite a quelle degli oltre venti sviluppatori che seguono i progetti. Dopo essere stato inserito nei Top 5 Contributor di Magento nel 2018, nel 2019 e nel 2020 Riccardo è stato insignito del prestigioso premio Magento Master, il che lo rende una sorta di “influencer” del settore. Riccardo è stato premiato nella Categoria Movers che conta soltanto 3 specialisti a livello mondiale. È il coronamento di un percorso iniziato nel 2008, anno in cui Riccardo ha iniziato a occuparsi di Magento insieme ai colleghi. Da allora, ha contribuito attivamente a migliorare numerosi aspetti della piattaforma – dalla sicurezza al sistema di gestione degli inventari ‑ conquistandosi un posto nel direttivo tecnico di Magento. Abbiamo intervistato Riccardo per provare a raccontarvi le competenze di Adiacent in ambito Magento. Buona lettura! Partiamo da lontano, perché un’azienda che punta a vendere online con un e-commerce dovrebbe scegliere Magento? E poi, perché dovrebbe affidarsi ad Adiacent? Vorrei rispondere per punti. Non esiste alternativa. Se vuoi una soluzione scalabile, Magento è l’unica piattaforma che ti permette di affrontare livelli di business diversiSi tratta di una delle poche piattaforme che ti permette una personalizzazione potenzialmente infinitaÈ open sourcePermette di gestire sia business B2B che B2CDi recente è entrata a far parte del mondo Adobe, una garanzia importante. A questo proposito ricordiamo che oggi, accanto alla versione community Magento, abbiamo anche Adobe Commerce, la versione licenziata e supportata direttamente da Adobe, di cui Adiacent è partner. Perché un cliente dovrebbe affidarsi ad Adiacent? Una parte del codice “base” di Magento/Adobe Commerce l’abbiamo scritta proprio noi, questa è una garanzia che in pochi possono offrire. Significa avere una conoscenza profonda dell’architettura e delle logiche della piattaforma – conoscenza che possiamo quindi mettere in pratica nello sviluppo di progetti per i clienti Adiacent. Oggi Skeeller conta più di venti risorse altamente specializzate e rappresenta una delle realtà italiane con il maggior numero di certificazioni sulla piattaforma Magento/Adobe Commerce. Inoltre, Adiacent è partner Adobe non solo per il mondo e-commerce ma anche per le altre soluzioni di Content Management (AEM Sites), DEM/Marketing Automation (Adobe Campaign e Marketo), Analytics (Adobe Analytics). Questo significa avere una visione d’insieme importante di tutto l’ecosistema e l’offerta Adobe, potendo quindi scegliere e consigliare le soluzioni migliori e, quando ce ne fosse l’opportunità ed esigenza, implementare piattaforma integrate sfruttando tutta la potenza della suite per il web Adobe. (Per maggiori info visita la landing page Adiacent dedicata al mondo Adobe). Quali sono gli aspetti a cui i clienti sono maggiormente interessati? Molti chiedono il progetto e-commerce completo, altri cercano soluzioni legate a esigenze specifiche. Spesso ci capita di “accorrere in aiuto” di clienti che sono alle prese con problematiche che altri partner, meno specializzati, non sono in grado di risolvere… Sono due le garanzie maggiormente richieste: sicurezza informatica e competenza. Il settore del commercio elettronico, durante l’emergenza Covid, ha conosciuto un’accelerazione. Come l’avete affrontata e come l’hanno vissuta i clienti? I clienti ci hanno ringraziati per il supporto e la velocità. Abbiamo portato online dei progetti proprio durante il periodo Covid permettendo ad alcune aziende di poter continuare a vendere sfruttando i canali online, inoltre chi aveva già Magento/Adobe Commerce si è trovato ad affrontare un traffico al proprio e-commerce mai visto. La scalabilità di Magento/Adobe Commerce ha permesso di sostenere questi volumi. Di seguito alcuni casi concreti affrontati con successo da Riccardo e il team Skeeller. Primo Caso – Lotta alle minacce informatiche e supporto tecnico all’ufficio legale Durante le festività natalizie siamo stati contattati da un’azienda che non era nostra cliente e che aveva subito una violazione informatica. L’azienda, che opera nel settore abbigliamento, non riceveva più i pagamenti tramite il proprio e-commerce; tuttavia, i clienti sostenevano di aver pagato la merce. Il motivo di questo cortocircuito? Il sistema di pagamento era stato sostituito con una versione fasulla. Inoltre, era stato effettuato un furto di dati per un totale di circa 8000 carte di credito dei clienti. Nel giro di due ore abbiamo identificato e risolto la minaccia e abbiamo effettuato l’analisi dell’accaduto per poi affiancare i legali dell’azienda per la preparazione della relazione tecnica da presentare al Garante, a cui è seguita l’autodenuncia ai clienti. La gestione di questa crisi ha permesso di contenere il danno senza conseguenze di immagine per l’azienda. Questo caso, inoltre, ci ha permesso di analizzare il metodo di truffa utilizzato e scoprire centinaia di violazioni simili che abbiamo prontamente segnalato. Secondo Caso - Listini personalizzati per la massima flessibilità Un cliente che si occupa di componentistica elettronica aveva l’esigenza di lavorare su una piattaforma che consentisse di gestire separatamente il B2B e il B2C e di mostrare listini personalizzati. Abbiamo utilizzato le funzionalità B2B di Magento/Adobe Commerce per differenziare gli accessi e i listini, e poi abbiamo lavorato a un’importante integrazione dei sistemi gestionali del cliente. Terzo Caso - Prestazioni mobile senza precedenti Un progetto sfidante di quest’ultimo periodo riguarda un cliente per il quale, analizzando i dati dell’e-commerce, è emerso che oltre il 75% del traffico proveniva da mobile. Per questo motivo l’azienda ha deciso di implementare il suo front-end che adesso ha tempi di apertura 20 volte più veloci. Come abbiamo fatto? Con la PWA (Progressive Web Application), una soluzione che “trasforma” il sito in una sorta di applicazione consentendo all’utente di fare shopping anche in situazioni di scarsa connettività. Le prestazioni del sito sono adesso elevatissime e il traffico e le conversioni si sono ulteriormente spostati su mobile. Desideri maggiori informazioni su Magento/Adobe Commerce? Contattaci! ### Ceramiche Sambuco: quando l’artigianato diventa concorrenziale su Alibaba.com Ceramiche Sambuco nasce alla fine degli anni Cinquanta da una tradizione familiare che trova nella lavorazione artigianale della ceramica Made in Italy la sua cifra. Da 3 anni è presente su Alibaba.com con l’obiettivo di far conoscere le sue creazioni ai buyers di tutto il mondo, potenziando così la propria presenza internazionale e puntando a nuove aree di mercato. Grazie alla soluzione Easy Export di UniCredit e alla scelta di un service partner di fiducia come Adiacent, l’azienda derutese è approdata sul Marketplace B2B più grande al mondo per sviluppare con successo il proprio business. Il segreto del successo “Le potenzialità di Alibaba.com sono molteplici, ma per sfruttarle serve una gestione consapevole e costante. Diversificare e ottimizzare il proprio catalogo prodotti, investire in campagne marketing efficaci, fare networking e presidiare con regolarità il proprio stand sono gli ingredienti per emergere ed essere concorrenziali. Il successo si coltiva giorno per giorno, avendo al proprio fianco il partner giusto”, afferma Lucio Sambuco, CEO dell’azienda. Nelle sue parole sono racchiuse le best practices di Alibaba.com che portano al raggiungimento di risultati.   Una ventata di nuove opportunità L’azienda Ceramiche Sambuco è una piccola realtà artigiana con una forte vocazione all’export e il potenziale per affrontare le sfide più grandi che il mercato globale pone oggi alle PMI. Sorge nel borgo di Deruta, dove l’arte della ceramica rappresenta una tradizione secolare portata avanti con orgoglio dagli artigiani di oggi, che custodiscono il segreto di tecniche antiche con uno sguardo sempre rivolto all’innovazione. Tradizione e modernità si uniscono in forme e decori dal carattere unico, che spaziano dall'arredamento della tavola al complemento d'arredo proponendo un grande assortimento di soluzioni, anche personalizzate. Una parte dell'azienda produce articoli religiosi e oggetti per l’arte sacra, i primi prodotti immessi su Alibaba.com che hanno attirato l’attenzione di buyers provenienti dal Centro America e da aree geografiche non ancora esplorate dall’azienda. Il catalogo si amplia con l'home decór e altri ordini si sono indirizzati verso oggetti d’uso customizzati sulla base dell’idea progettuale fornita dal cliente. Fiore all’occhiello della produzione artigianale umbra, Ceramiche Sambuco continua a esportare nel mondo la tradizione derutese e la cultura del Made in Italy attraverso Alibaba.com. ### Le scale in Kit Fontanot proseguono il giro del mondo con Alibaba.com Fontanot, la più qualificata e completa espressione del prodotto Scala, ha scelto Adiacent per espandere il proprio business online oltre i confini nazionali e sfruttare la vetrina di Alibaba.com per raggiungere nuovi clienti B2B dando visibilità al proprio brand. Con 70 anni di storia alle spalle, Fontanot si distingue per la sua capacità di essere all'avanguardia, coniugando innovazione e tradizione, anticipando il mercato con soluzioni originali di design ad alto contenuto tecnologico, versatili e in linea con le esigenze progettuali e impiantistiche. Rilanciare l'export grazie ad Alibaba.com Fontanot porta avanti da anni una politica di business volta all'export operando nei settori Contract, Retail e GDO. Esperti nella gestione e-commerce dei loro prodotti, Alibaba.com è stata una conseguenza naturale di tutti questi anni di vendita online. Rappresenta un'occasione per far viaggiare la famosa scala in kit per tutto il mondo, un’estensione fondamentale della rete vendita fuori dall’Italia. «Abbiamo aderito con entusiasmo al progetto Easy Export di UniCredit e Var Group. Dal 2018 stavamo osservando la piattaforma di Alibaba.com e finalmente abbiamo trovato la soluzione giusta per entrare – afferma Andrea Pini, Sales Director dell’azienda. La partnership con Adiacent, la divisione customer experience di Var Group, ci ha permesso di attivare il nostro minisito velocemente e senza intoppi, riuscendo a interpretare correttamente le dinamiche peculiari di questo Marketplace. In primis, la necessità di dedicare attenzione e tempo allo sviluppo dei contatti e delle relazioni che si intessono: è un lavoro impegnativo ma fruttuoso». Trovare nuovi buyer Dopo il suo ingresso su Alibaba.com, Fontanot si è creata nuovi spazi all’interno del commercio internazionale, accedendo a mercati difficili da penetrare senza l’intermediazione di agenti locali. «Già nella fase iniziale siamo riusciti ad acquisire un nuovo rivenditore europeo estremamente attivo e prolifico e un importatore sudamericano - spiega Nicola Galavotti, Export e Sales Manager dell’azienda. Il nostro obiettivo è instaurare collaborazioni commerciali che portino a ordini continuativi e crediamo che Alibaba.com possa condurci a questo risultato». Prospettive future «Il mondo è pieno di potenziali clienti, importatori o distributori che devono solo essere trovati e a loro è rivolto il nostro interesse. Essere i primi a entrare in mercati “vergini” dove nuove soluzioni di prodotto, prima inesistenti, possano contribuire a migliorare lo spazio abitativo fa la differenza. Affermarsi in un mercato è possibile, farlo esportando valori quali responsabilità, affidabilità e rispetto richiede più tempo e maggior impegno. Fontanot è ben felice di aver scelto Alibaba.com per raggiungere questo obiettivo», conclude Nicola Galavotti. ### BigCommerce: la nuova partnership in casa Adiacent BigCommerce: la nuova partnership in casa Adiacent Ormai lo sapete: Adiacent non si ferma mai! In continua crescita ed evoluzione, ricerchiamo sempre nuove opportunità e soluzioni per ampliare la nostra offerta. Oggi vi presentiamo la nuova partnership di valore Adiacent – BigCommerce. BigCommerce è una piattaforma di commercio elettronico altamente modulabile secondo le esigenze dei clienti. BigCommerce è una soluzione flessibile e di livello enterprise costruita per vendere su scala locale e globale. Adiacent, con la controllata Skeeller, mette a disposizione dei propri clienti un team altamente competente, in grado di supportare ogni progetto con BigCommerce, grazie anche all’integrazione agile della piattaforma con numerosi sistemi aziendali. BigCommerce è infatti in grado di: Includere funzionalità cruciali a livello nativo per permetterti di crescere senza vincoliOspitare un ecosistema curato e verificato di oltre 600 app che consente agli esercenti di aumentare le propria capacità in modo rapido e fluidoIncludere potenti API aperte con cui  connettere i sistemi interni (ERP, OMS, WMS) o personalizzare la piattaforma in base alle esigenzeConnettersi con le migliori soluzioni CMS e DXP per creare esperienze front-end variegate grazie al motore e-commerce sicuro BigCommerce ha fatto il suo ingresso nel mercato italiano da pochissimi anni ed Adiacent non ha esitato neanche un minuto. Siamo infatti una delle pochissime agenzie italiane partner Big Commerce in grado di sviluppare progetti complessi e completi, grazie alle nostre variegate skill. Jim Herbert, VP e GM EMEA di BigCommerce, ha dichiarato: "BigCommerce supporta oltre 60.000 merchant in tutto il mondo e quest'ultima fase della nostra espansione EMEA sottolinea il nostro continuo impegno verso la regione e i rivenditori al suo interno. La nostra presenza in Italia ci permetterà di fornire programmi su misura e servizi specifici per i nostri clienti e partner in tutta Europa.” Vuoi subito approfondire la soluzione di BigCommerce? Scarica la risorsa in italiano ### Adiacent China è Official Ads Provider di Tik Tok e Douyin È di questi giorni la notizia dell’accordo tra Adiacent China, la nostra azienda con sede a Shanghai, e Bytedance, società cinese proprietaria di Tik Tok, Douyin e molte altre piattaforme.   Un nome importante, basti pensare che sia Tik Tok che Douyin – rispettivamente la versione internazionale e cinese della piattaforma di short video - sono le app più scaricate nei rispettivi mercati e hanno conosciuto negli ultimi mesi una crescita impressionante. Ed è proprio per l’ampia diffusione che le aziende hanno iniziato a investire nella piattaforma cercando di accaparrarsi spazi adeguati.   Ma come funziona Douyin? E cosa permette di fare ai brand?  A prima vista potremmo dire che Douyin rappresenti la versione local cinese di Tik Tok. La piattaforma offre in realtà funzionalità molto più avanzate rispetto alla versione internazionale. Grazie ai collegamenti con altre piattaforme l’app consente di acquistare facilmente i prodotti durante il livestreaming.   L’esperienza di shopping su Douyin è fluida e coinvolgente perché crea un sapiente mix tra entertainment ed e-commerce.   La partnership  L’accordo siglato in questi giorni consente l’acquisto di spazi a condizioni privilegiate su tutte le piattaforme Bytedance in Cina e in Europa, offrendo importanti occasioni di visibilità e opportunità di business delle aziende italiane.   La partnership offre un’opportunità particolare per lo sviluppo dei marchi italiani in Cina e su Douyin, grazie anche all’esperienza di Adiacent China e dei suoi 50 specialisti di marketing ed e-commerce basati tra Shanghai e l’Italia.   Adiacent China arricchisce così, ancora una volta, la propria offerta di servizi dedicati alle aziende che vogliono esportare i propri prodotti sul mercato cinese.   Vuoi scoprire di più sulla nostra offerta? Contattaci!  ### Adiacent speaks English Uno sguardo attento ai mercati esteri e una forte spinta all’internazionalizzazione connotano le nuove strategie di Adiacent che negli ultimi anni si è spinta verso l’Asia e ha allargato il raggio di azione in Europa, a questo si uniscono importanti progetti internazionali sviluppati con clienti del settore pharma e automotive. Il mondo di Adiacent parla sempre di più in inglese, alzando il proprio livello di specializzazione. Per questo l’azienda sta investendo sulla formazione delle proprie risorse interne, allargando le maglie della lingua inglese a tutte le figure del team per farle crescere a tutti i livelli. Da settembre prenderà il via l’esperienza formativa in collaborazione con TES (The English School), primo centro di competenza per le lingue dell’Empolese Valdelsa. Il corso di formazione specialistica vedrà coinvolti 87 collaboratori dislocati su 8 sedi in Italia in collegamento streaming con gli insegnanti madrelingua. Grazie alla preziosa collaborazione con TES, eccellenza del territorio empolese per l’insegnamento professionale della lingua inglese, è stato possibile strutturare ogni singolo corso sulla base delle esigenze formative delle persone che presentano livelli di conoscenza della lingua diversi. L’obiettivo di Adiacent è di investire in formazione continua su una competenza trasversale capace di migliorare e arricchire tutte le risorse dell’azienda, oltre 200 persone con specializzazioni eterogenee del mondo della tecnologia, del marketing e della creatività. L’approfondimento della lingua inglese è un percorso avviato da tempo in azienda e che vede oggi uno sviluppo interno ancora più ampio e consistente, per garantire, da una parte, sempre più efficienza e supporto professionale ai brand internazionali e ai partner con cui Adiacent collabora e, dall’altra, un dialogo continuo e un flusso di informazioni coerente con i colleghi di Adiacent China il distaccamento di Adiacent a Shanghai creato per semplificare l’accesso al mercato cinese da parte delle imprese italiane. ### GVerdi Srl: tre anni di successi su Alibaba.com GVerdi S.r.l., ambasciatore delle eccellenze alimentari italiane nel mondo, sceglie il supporto di Adiacent su Alibaba.com per il terzo anno consecutivo. Una collaborazione, quella tra Adiacent e GVerdi, che ha dato i suoi frutti e si è trasformata in una storia di successo. GVerdi S.r.l. propone eccellenze italiane del settore agroalimentare: la pasta, l’olio extravergine d’oliva toscano, il panettone di Milano, il Parmigiano Reggiano, il Salame e il Prosciutto di Parma, il Caffè Napoletano. L’estrema cura e l’attenzione nella scelta delle materie prime, unite all’adozione di una strategia di lungo periodo su Alibaba.com, hanno portato GVerdi a ottenere risultati importanti sulla piattaforma e conquistare i palati di tutto il mondo. Oggi GVerdi vende e ha in corso trattative importanti nel mercato del Brasile, in Europa, in Arabia Saudita, a Dubai, in Tunisia, a Singapore, in Giappone, negli Stati Uniti e molti altri paesi che, senza Alibaba.com, non avrebbe potuto raggiungere. Adiacent ha affiancato GVerdi Srl nella fase di set up e training sulla piattaforma, supportando il cliente nella gestione dello store digitale. Al termine della prima fase di training, il cliente è diventato autonomo sulla piattaforma ma ha sempre potuto contare sul supporto e sul confronto continuo con il nostro team. Una scelta vincente Gabriele Zecca, Presidente e Fondatore di GVerdi Srl, è entusiasta del percorso intrapreso: “Oggi affrontare il B2B è un must, farlo con Alibaba.com è il secondo must, investire e avere un partner affidabile come Adiacent è fondamentale per avere successo sulla piattaforma. Ritrovarsi su Alibaba.com è come essere in Formula1 su un’auto potentissima. Serve studio e preparazione per affrontare la piattaforma”. La pandemia ha inoltre accelerato alcune dinamiche. “Tre anni fa cercavamo un modo per affacciarci sul mercato internazionale e, col senno di poi, abbiamo fatto una scelta vincente. I buyer, specialmente nell’ultimo anno che causa covid ha avuto un impatto importante sul business di alcuni settori, si muovono soprattutto online. Senza fiere e altre occasioni d’incontro è diventato inevitabile dover intercettare i buyer sui canali digitali”. I risultati? Frutto di impegno e costanza “Abbiamo più di 700 referenze, oltre 60 categorie di prodotto e più di tre anni di anzianità. Inoltre, – prosegue Zecca - abbiamo un response rate del 96%: rispondiamo in meno di 5 ore tutti i giorni, weekend compresi”. La particolare cura nella gestione dello store è stata apprezzata dalla piattaforma che ha premiato l’azienda facendo sì che ottenesse una migliore indicizzazione. Possedere un elevato numero di categorie prodotto e di keyword rende infatti l’azienda più appetibile per il buyer. Vuoi iniziare anche tu a cogliere le opportunità di Alibaba.com? Contatta il nostro team! ### Deltha Pharma, tra le prime aziende di integratori naturali ad approdare su Alibaba.com, punta sul digital export Spinta dalla necessità di aprirsi ai mercati internazionali attraverso il commercio elettronico in modo semplice e diretto, Deltha Pharma è una delle prime aziende del settore ad approdare su Alibaba.com, scegliendo Easy Export di UniCredit e il supporto Adiacent. L'azienda, leader di mercato nel settore degli integratori naturali, è presente su tutto il territorio nazionale, ma “guarda alla luna”. Nasce a Roma nel 2009, guidata da un giovane ingegnere chimico, Ing. Maria Francesca Aceti, che ha fatto di qualità, sicurezza ed efficacia il suo motto. Dal 2018, anno del suo ingresso su Alibaba.com, si espande all’estero consolidando partnership in Europa, Asia e Africa, oltre che in Medio Oriente. Digital Export: la soluzione per un business globale Grazie al Marketplace, Deltha Pharma è riuscita a conquistare un mercato internazionale, raggiungendo una percentuale di ordini evasi pari all'80% rispetto ai nuovi contatti acquisiti. “L’export con Alibaba ha fatto crescere il nostro business anche e soprattutto in termini di fatturato – spiega il CEO Francesca Aceti -. Ci ha permesso di metterci in comunicazione con gli acquirenti in tempo reale, dandoci l’opportunità di avere maggiore visibilità a livello internazionale”. Si è creata così i propri spazi all’interno del mercato globale, entrando in contatto con buyer di vari paesi e instaurando collaborazioni commerciali che hanno portato a ordini continuativi. Un'opportunità di ripresa “Oggi più che mai è fondamentale contemplare anche nelle PMI un settore di internazionalizzazione, che grazie al commercio digitale è alla portata di tutti e in questo momento storico può rappresentare una strategia per uscire dalla crisi dovuta alla pandemia”, spiega la CEO dell'azienda. Grazie al supporto di Adiacent, Deltha Pharma è riuscita a sfruttare a pieno le potenzialità del gigantesco ecosistema di Alibaba. Adiacent ha seguito l'azienda romana passo dopo passo, dalla creazione del profilo, alla formazione di una risorsa in azienda, alle schede prodotto, aiutandola a far dialogare il suo business con la dinamicità del Marketplace. ### L’analytics intelligence a servizio del wine. Il caso di Casa Vinicola Luigi Cecchi & Figli Lo scenario in cui si trovano a operare le imprese vitivinicole sta subendo profondi cambiamenti. Il mercato si sta progressivamente spostando sui canali digitali e questo fenomeno, accelerato dal Covid, ha visto una crescita del 70% nel 2020. Il settore, inoltre, è divenuto ormai da tempo globale e l'Italia è il paese con il più alto tasso di crescita dell'export: ad oggi 1 bottiglia su 2 è destinata al mercato estero. Anche il consumatore, naturalmente, si sta evolvendo: è sempre più informato e attento alle varietà ed eccellenze del territorio e le sue abitudini cambiano rapidamente. Il settore del vino, quindi, sta affrontando ormai da tempo l’inarrestabile fenomeno chiamato "modernità liquida". Questi cambiamenti richiedono una notevole capacità di adattamento da parte delle aziende. Tuttavia, la capacità di adattamento può rappresentare un ostacolo all'innovazione se il cambiamento viene solo subìto, con l'unico scopo di limitare i danni. Comprendere il consumatore, coinvolgerlo, fidelizzarlo e anticipare i suoi bisogni, sfruttare a pieno tutti i canali di vendita, moderni e tradizionali, raggiungere nuovi mercati, ottimizzare i processi produttivi e logistici per essere più competitivi. Questi sono solo alcuni dei fattori chiave che permettono di dare vero valore all'innovazione. Una pianificazione strategica che tenga conto di tutti queste variabili, del passato, presente e soprattutto del futuro non può che essere guidata dai dati. Conoscere, saper interpretare e valorizzare i dati a disposizione e le dinamiche di mercato permette di scorgere in anticipo il cambiamento e ottenere successo. Ma il dato grezzo non è sufficiente per ottenere informazioni rilevanti, la digitalizzazione in ambito di analytics diventa fondamentale perché fornisce metodi e strumenti per ottenere una visione completa e periferica del business e dell'ambiente che lo circonda. Casa Vinicola Luigi Cecchi & Figli, con il supporto di Adiacent, ha saputo valorizzare i propri dati per rendere più efficienti i processi aziendali. L'azienda, con sede a Castellina in Chianti, è stata fondata nel 1893. Una realtà storica che trae la sua forza da un territorio ricco di bellezza e dalla passione e il talento della famiglia Cecchi. Adiacent ha lavorato allo sviluppo di un modello di analytics che permette di fornire al cliente una visione a 360° dell'azienda. Nella prima fase progettuale abbiamo integrato all’interno del modello i dati del ciclo attivo che si sono rivelati utili ai responsabili di area che devono valutare l’efficienza della forza vendita e ottimizzare la gestione contrattuale verso la GDO. Abbiamo fornito inoltre un’applicazione, già integrata con il modello di analisi, che permette di gestire in modo più semplice e flessibile il budget di vendita con relative revisioni di budget e forecast. Per il dipartimento amministrativo abbiamo introdotto i dati dei crediti cliente e lo scadenzario con cui è possibile monitorare ed ottimizzare i flussi di cassa. Grazie a questo nuovo modello i dati provenienti dalle diverse aree si integrano restituendoci un’immagine dettagliata dell’azienda e dei suoi processi interni. Il prossimo passo sarà quello di integrare i dati dal ciclo passivo (acquisti e produzione) e introdurre modelli predittivi in modo da supportare ulteriormente il cliente nella fase di strategia e pianificazione. ### Una svolta al processo di internazionalizzazione con l’ingresso su Alibaba.com. Il caso di LAUMAS Elettronica Srl Adiacent ha affiancato l’azienda emiliana nel consolidamento del proprio export B2B sul mercato digitale più grande al mondo. LAUMAS Elettronica Srl è un’azienda che opera nel settore dell’automazione industriale e produce componenti per la pesatura: celle di carico, indicatori di peso, trasmettitori di peso e bilance industriali. Il suo ingresso all’interno di Alibaba.com come Global Gold Supplier le ha permesso di incrementare e consolidare il suo processo di internazionalizzazione, anche grazie al sostegno di Adiacent. Nei suoi cinque anni di Gold Membership, LAUMAS ha finalizzato, attraverso Alibaba.com, ordini con buyers provenienti da Australia, Corea e America. La Corea, in particolare, si è rivelata un mercato nuovo acquisito tramite il Marketplace, mentre in Australia e in America l’azienda era presente già da prima. Al momento sono in ponte trattative significative con buyers provenienti da Brasile e Arabia Saudita. Strategia e applicazione: ecco il segreto di LAUMAS su Alibaba.com Uno dei segreti di LAUMAS sta nel monitoraggio giornaliero delle principali attività su Alibaba.com, utilizzando gli strumenti di Analytics per valutare e scalare le proprie performances, investendo tempo e risorse nella costante ottimizzazione delle proprie pagine e sfruttando appieno tutte le funzionalità che Alibaba.com offre per lo sviluppo del proprio business, incluse le campagne di Keyword Advertising, che sono state determinanti per l’acquisizione di nuovi contatti validi con cui ha avviato trattative e concluso ordini. L’azienda, che opera esclusivamente sul mercato B2B, è stata fondata nel 1984 da Luciano Consonni ed è oggi guidata dai figli Massimo e Laura: il fatturato è di circa 13 milioni di euro e al suo interno lavorano 50 collaboratori. LAUMAS esporta circa il 40% dei prodotti direttamente sui mercati esteri mediante una fitta rete di distributori che nel corso degli anni è cresciuta sempre di più. Grazie al sostegno di Adiacent e all’ingresso sul Marketplace, il processo di internazionalizzazione ha subìto una decisa accelerata. Oggi l’azienda conta ben oltre 900 prodotti su Alibaba.com: un numero significativo che, insieme alle campagne di sponsorizzazione a pagamento, le ha permesso di salire di livello e posizionarsi nelle prime pagine dei risultati di ricerca. Il più grande Marketplace al mondo come chiave di volta per l’internazionalizzazione Come spiega Massimo Consonni, CEO & Social Media Marketing Manager di LAUMAS, “Alibaba.com è il canale ideale per chi opera nel mondo B2B e vuole conquistare nuovi mercati difficilmente raggiungibili mediante un tradizionale sito internet, seppure ben indicizzato e visibile. Essere su questo Marketplace – prosegue – significa essere visibili su scala globale. Alibaba.com è per te se operi nel B2B e vuoi iniziare il percorso di internazionalizzazione della tua impresa o lo vuoi consolidare: ti consentirà di promuovere la tua azienda a livello internazionale con un costo di investimento annuo contenuto e non legato ai potenziali clienti acquisiti, come avviene per altri siti equivalenti”. ### Digital e distribuzione in Cina: rivedi il nostro speech al Netcomm Forum 2021 Nel mese di maggio abbiamo partecipato al Netcomm Forum 2021 con Adiacent China, la nostra divisione specializzata in ecommerce, marketing e tecnologia per il mercato cinese. Maria Amelia Odetti, Head of Growth di Adiacent China, ha condiviso con il pubblico del Netcomm Forum 2021 due casi di successo. Insieme a Maria, anche i rappresentanti dei brand protagonisti dei progetti citati: Astrid Beltrami, Export Director di Dr.Vranjes, e Simone Pompilio, General Manager Greater China di Rossignol. Se ti sei perso lo speech al Netcomm Forum, puoi recuperarlo qui sotto! https://vimeo.com/561287108 ### Lancio di un eCommerce da zero: il nostro speech al Netcomm Forum Che cosa c’è realmente dietro un progetto di e-commerce? Quali sono i costi e dopo quanto è possibile avere un ritorno dell’investimento? Ne parlano Nicola Fragnelli, Brand Strategist e Simone Bassi, Digital Strategist Adiacent nel video del nostro intervento al Netcomm Forum 2021. Nello speech, che potete seguire qui sotto, vengono affrontati i punti principali del lancio di un-commerce con un occhio di riguardo alla progettazione e all’analisi, senza perdere di vista la storia del brand, i suoi valori e gli obiettivi. https://vimeo.com/560354586 ### Adiacent China è al WeCOSMOPROF International Lunedì 14 giugno alle ore 9:00 Chenyin Pan, General Manager di Adiacent China, è protagonista del CosmoTalks “Chinese Market Digital Trends” al WeCOSMOPROF International, l’evento digitale di Cosmoprof previsto dal 7 al 18 giugno.   Con 20.000 partecipanti attesi e oltre 500 espositori, WeCOSMOPROF International è un appuntamento imperdibile per i brand dell’industria beauty. Oltre a favorire occasioni di business e networking, l’evento prevede anche un ampio programma di aggiornamento e formazione grazie a format specifici come quelli del CosmoTalks The Virtual Series a cui prenderà parte anche Adiacent. Uno sguardo attento al mercato cinese con Adiacent China Quello di lunedì è un intervento imprescindibile per chi vuole approcciarsi correttamente al mercato cinese e conoscerne gli strumenti per ottenere risultati concreti. Chenyin Pan, General Manager di Adiacent China è il protagonista della sessione formativa di lunedì 14 alle 9:00, in cui offrirà una panoramica degli ultimi trend del mercato digitale cinese. In particolare, Chenyin Pan affronterà i temi più rilevanti in questo momento per chi cerca opportunità di business in Cina: dall’importanza del livestreaming e del social commerce fino alle integrazioni con il CRM. Adiacent China: competenze e strumenti per il mercato cinese Con oltre 40 risorse specializzate, Adiacent China è una delle principali agenzie digitali italiane verticali sul mercato cinese. Grazie alle solide competenze nel settore e-commerce e tecnologia, Adiacent China supporta i brand internazionali che operano sul mercato cinese. Dall’elaborazione di strategie di marketing allo sviluppo di soluzioni tecnologiche, Adiacent China è il partner ideale per le aziende interessate al digital export in Cina. Adiacent China possiede Sparkle, un tool brevettato per social CRM e social commerce per le piattaforme digitali cinesi. Tra i propri clienti Adiacent China annovera brand quali Calvin Klein, Dr.Vranjes, Farfetch, Guess, Moschino, Rossignol.Scopri di più e iscriviti all’evento! ### La svolta e-commerce di Alimenco Srl e il suo successo su Alibaba.com “La piattaforma di Alibaba.com è un grande acceleratore di opportunità per aumentare le vendite e, soprattutto, per farsi conoscere. È una vetrina virtuale che, specialmente in questo ultimo anno, ha assunto una rilevanza ancora maggiore vista l’impossibilità di organizzare fiere e congressi”. Sono le parole di Francesca Staempfli di Alimenco, azienda di commercio all’ingrosso di prodotti alimentari Made in Italy, che grazie ad Alibaba.com ha acquisito nuovi clienti e concluso svariate trattative commerciali in Africa e negli Stati Uniti, ampliando la propria presenza sulla scena internazionale. L’avventura di Alimenco sulla piattaforma B2B più grande al mondo è iniziata due anni fa, quando ha deciso di approcciare per la prima volta il mondo dell’e-commerce entrando su Alibaba.com tramite la soluzione Easy Export di UniCredit. L’obiettivo? Farsi conoscere dai milioni di potenziali buyers che ogni giorno utilizzano la piattaforma per la ricerca di prodotti e fornitori, incrementare la propria visibilità e sperimentare nuovi modelli e strategie di business. Obiettivo centrato in pieno grazie a un percorso condiviso e ricco di soddisfazioni. Sinergia cliente-consulente: un binomio vincente “I clienti ci contattano grazie ai prodotti che abbiamo pubblicato sulla nostra vetrina e vengono attratti dai servizi che offriamo e da un ottimo rapporto qualità/prezzo” – sostiene Francesca Staempfli, Export Manager che, all’interno dell’azienda, si occupa di Alibaba.com. La formazione e i servizi a valore aggiunto di Adiacent sono stati fondamentali per prendere familiarità con la piattaforma e costruire un negozio digitale che rappresentasse al meglio l’azienda, valorizzandone i punti di forza, e che presentasse ai buyers di tutto il mondo la sua ricca gamma di prodotti in una veste accattivante. Alla fase di allestimento del negozio online è seguito uno studio puntuale del posizionamento del cliente e un costante investimento in strategie di ottimizzazione. “Senza il supporto e le soluzioni proposte da Adiacent, sarebbe stato difficile per noi gestire la nostra presenza su Alibaba.com”, continua Francesca Staempfli. Poter contare sul supporto di Adiacent e sui suoi servizi digitali custom-made ha rivestito un ruolo significativo nella crescita e nel successo di Alimenco sul Marketplace che, adesso, punta a crescere ulteriormente. Coltivare le opportunità “Già dal primo anno ci siamo resi conto del potenziale di questo Marketplace e di quanto sia importante gestirlo e alimentarlo in maniera costante. Siamo soddisfatti dei risultati ottenuti tramite Alibaba.com e questo ci stimola a investire in maniera ancora più proattiva in questo canale per l’acquisizione di nuovi clienti e la fidelizzazione di quelli acquisiti”, conclude Francesca Staempfli. ### L’Hair Cosmetics Made in Italy alla conquista di Alibaba.com con Adiacent In pochissimi mesi Vitalfarco srl, azienda specializzata nel settore dell’hair care, ha raggiunto importanti risultati su Alibaba.com conquistando nuovi clienti internazionali e valorizzando al meglio le possibilità offerte dalla piattaforma.   Vitalfarco, azienda lombarda con sede a Corsico (MI) che dal 1969 crea prodotti all’avanguardia per i professionisti dell’acconciatura, ha fatto il suo ingresso in Alibaba.com alla fine del 2020. In pochissimo tempo, grazie al supporto di Adiacent e ad un impegno costante, ha ottenuto importanti risultati all’interno della piattaforma, raggiungendo nuovi clienti e ampliando il proprio business in aree di mercato mai esplorate precedentemente. Quando la dedizione porta risultati “Avevamo già esperienza nell’export” ci racconta Carlo Crosti, export Manager di Vitalfarco “ma non utilizzavamo alcun marketplace. Poi il nostro consulente finanziario ci ha parlato del progetto Easy Export B2B di UniCredit e della possibilità di aprire una vetrina B2B internazionale su Alibaba.com avvalendosi del supporto di un team di esperti. Grazie all’eccellente lavoro del Team Adiacent, in tempi brevissimi siamo riusciti ad attivarci sulla piattaforma e, dedicando costanza e attenzione alla gestione della nostra nuova vetrina, siamo riusciti ad ampliare la nostra visibilità nel mercato internazionale, raggiungendo nuovi clienti.” Aspettative per il futuro Nonostante i pochi mesi di presenza sulla piattaforma, la possibilità di attirare l’attenzione di un nuovo pubblico internazionale ha consentito all’azienda di chiudere in tempi brevi diverse trattative, con l’auspicio che sia l’inizio di un percorso che possa portare a nuove partnership commerciali e ordini continuativi, anche grazie alle possibilità di studiare, attraverso il marketplace, la domanda internazionale nel settore dell’hair care. “La presenza sulla piattaforma Alibaba” conclude Carlo Crosti “ha reso possibile avere maggiore visibilità e con certezza permetterà di essere sempre più vicini alle richieste di mercato. I clienti provenienti da ogni parte del mondo hanno specifiche richieste che permetteranno a Vitalfarco di conoscere meglio il mercato di riferimento e di adeguarsi sotto tutti gli aspetti, dal produttivo sino al normativo.” ### Il customer care che fa la differenza: Zendesk e Adiacent Investire in nuove opportunità e tecnologie, per arricchire sempre di più i nostri progetti di Customer Experience. Questo è l’obiettivo di Adiacent, che approccia al mercato ricercando e valutando solo le soluzioni più complete e innovative.  Siamo quindi orgogliosi di presentarvi la nostra nuova partnership con Zendesk, azienda leader per le soluzioni di customer care, ticketing e CRM.  Le soluzioni Zendesk sono costruite per modellarsi su tipologie di aziende, dimensioni e settori differenti, incrementando la soddisfazione del cliente e agevolando il lavoro dei team di supporto. Un vero e proprio strumento di gestione relazioni in ottica post vendita, che comprende anche funzionalità come gestione ticket, gestione workflow, anagrafica cliente.  Oggi Adiacent è Select partner Zendesk ed ha costruito un team di risorse con skill complete e differenti, per rispondere alle esigenze dei nostri clienti in maniera agile e personalizzata. Oltre alle numerose funzionalità nell’ambito del customer care, Zendesk ha anche l’obiettivo di fornire ai dipendenti aziendali una serie di strumenti in grado rendere la loro vita quotidiana più semplice ed organizzata, fungendo da raccoglitore aziendale di tutte le interazioni con i clienti specifici, compresa la loro ‘storia degli acquisti’ e delle attività di supporto.  In questo modo risulterà più facile comprendere l’andamento del servizio clienti, i canali di comunicazione che hanno più apprezzati e quelli meno, come bilanciare al meglio il servizio e anticipare le tendenze.   Zendesk si basa su piattaforma AWS, che è sinonimo di apertura, flessibilità e scalabilità. È una soluzione che nasce per integrarsi in un sistema aziendale preesistente fatto di e-commerce, ERP, CRM, marketing automation ecc.  Velocità, facilità e completezza: queste sono le caratteristiche principali della collaborazione di Adiacent con Zendesk.  Ecco a te il datasheet della soluzione.   Scaricalo ora! ### Governare la complessità e dare vita a esperienze di valore con Adobe. Giorgio Fochi e il team di 47deck Da una parte ci sono i processi, la burocrazia, la gestione documentale. Dall’altra, le persone con i loro bisogni e i loro desideri. L’incontro di questi due mondi può innescare un meccanismo capace di generare caos e, alla lunga, immobilismo. Gli ingranaggi si bloccano. La complessità che le aziende si trovano a dover gestire oggi si scontra con i bisogni umani più semplici, come l’esigenza, da parte di un utente, di trovare ciò che stava cercando su un sito o di capire come gestire la documentazione. Come possiamo far sì che l’interazione tra questi mondi funzioni? Lavorando sull’esperienza. Se l’esperienza nell’utilizzo di un canale digitale è fluida e piacevole, anche l’attività più complessa può essere gestita facilmente. Non solo, più l’esperienza è personalizzata e costruita sui bisogni delle persone e più sarà efficace. L’esperienza può sbloccare i nostri ingranaggi e far sì che tutto funzioni correttamente. Adiacent è specializzata proprio nella customer experience e, grazie alle competenze della unit 47deck, ha sviluppato un’offerta dedicata al mondo Adobe che risponde alle esigenze delle grandi aziende che cercano una soluzione enterprise completa e affidabile. Adobe offre infatti gli strumenti ideali per aiutare le aziende a governare la complessità e costruire esperienze memorabili. Grazie alla suite di Adobe Experience Manager e Adobe Campaign, tutti prodotti enterprise di altissimo livello, è possibile semplificare i processi di tutti i giorni e ottimizzare i flussi di lavoro con risultati di business concreti. Perché scegliere Adobe e il supporto del team di 47deck di Adiacent “Perché scegliere una soluzione enterprise come la suite di Adobe Experience Cloud? Non sempre le soluzioni full open source vanno incontro alle esigenze delle grandi aziende in termini di user interface, user experience, dinamicità, manutenzione e sicurezza, - spiega Giorgio Fochi, a capo del team di 47deck. “Adobe garantisce un costante evoluzione del prodotto e fornisce un supporto di altissimo livello. Inoltre, è identificata come piattaforma di digital experience leader nel Gartner Magic Quadrant”. Unica piattaforma che racchiude una serie di strumenti completamente integrati: Sites (WebContentManagement), Analytics, Target, Launch, Digital Asset Management (DAM), Audience Manager,Forms. Adiacent è Gold Partner e Specialized Partner Adobe. 47deck, la business unit di Adiacent specializzata su prodotti Adobe per l’Enterprise, è composta infatti da un team di esperti che vanta 24 certificazioni in tutto, suddivise tra il prodotto Adobe Experience Manager Sites e Forms e Adobe Campaign. Grazie alla certificazione ISO 9001 vengono garantiti altissimi standard qualitativi di processo. Andiamo adesso al cuore degli strumenti, Forms, Sites e Campaign, e scopriamo alcuni casi concreti di clienti che hanno scelto Adiacent e Adobe. Documenti e moduli? Gestiscili con Adobe Experience Manager Forms Adobe AEM Forms è una suite enterprise che fornisce potenti strumenti per la gestione documentale. Dalla creazione di moduli PDF compilabili con cui costruire ad esempio percorsi di iscrizione e registrazione alla lavorazione di documenti con firma digitale grazie all’integrazione con Adobe Sign, dalla stampa massiva fino alla conversione di file Microsoft Office in PDF; Adobe Forms è lo strumento che semplifica e ottimizza i flussi di lavoro con risultati che impattano enormemente sul business delle aziende. Tutto con standard di sicurezza elevatissimi. Per questo, è ampiamente utilizzato da aziende del settore bancario e assicurativo. “Per un importante istituto di credito – afferma Edoardo Rivelli, senior consultant e Forms Specialized Architect – abbiamo implementato un sistema avanzato per la stampa massiva dei vaglia bancari. L’attività richiedeva particolari standard di sicurezza; quella tipologia di documento può essere stampata solo da un particolare tipo di macchinario. La produzione è di circa 100mila vaglia al giorno. Abbiamo gestito le stampanti remote tramite il software e sviluppato il portale di lavoro per gli operatori”. Una parte importante di Adobe Forms riguarda poi la modifica e gestione dei documenti PDF e della firma digitale. “Grazie alla facile estensibilità del prodotto per un cliente abbiamo realizzato un’integrazione ad hoc per rendere il flusso di firma digitale remota sui pdf più semplice ed efficace mantenendo allo stesso tempo la sicurezza sull’autenticazione tramite l’uso dell’otp”. Esperienze memorabili con Adobe Experience Manager Sites AEM Sites fa parte di Adobe Experience Cloud ed è un WCM che si distingue per la sua capacità di offrire esperienze di altissimo livello. Ha il vantaggio di essere un prodotto multisito e multilingua che permette di gestire più applicazioni web in una interfaccia unica, e di integrarsi con molti sistemi proprietari.  Facile da usare, potente, scalabile e con strumenti che dialogano tra loro. “Per un cliente del settore Energy & Utilities – afferma Luca Ambrosini, Senior Consultant e Technical Project Lead - è stato realizzato un progetto dedicato alla piattaforma per i gestori delle stazioni di servizio. La piattaforma, che viene utilizzata per effettuare gli ordini di carburante e gestire le promozioni, si integra con l’ecosistema già esistente e offre un accesso diverso in base al profilo utente”. Chi gestisce i contenuti può farlo in autonomia grazie all’interfaccia di semplice utilizzo che consente, con un semplice drag and drop, di andare a inserire i contenuti e aggiornare il sito. “Con Adobe Sites c’è la possibilità di gestire, con performance sempre elevatissime, portali multisito. Per un cliente del settore trasporti abbiamo effettuato il porting del vecchio sito, che raccoglieva circa una ventina di siti al suo interno, mantenendo funzionalità e integrazioni esistenti. Abbiamo realizzato poi una intranet per un cliente del settore turistico che possiede una flotta di navi. La intranet permette di gestire i contenuti separatamente per ogni nave ed è perfettamente funzionante anche in condizioni “estreme”. La campagna marketing di successo passa da Adobe Campaign Cosa rende un’esperienza digitale memorabile? Come abbiamo detto all’inizio, ci rivolgiamo a persone con i loro bisogni e i loro desideri. Un messaggio che incontra le tue esigenze e che sembra esserti stato cucito addosso ha molte probabilità di avere successo. Per confezionare una campagna marketing capace di convertire servono dunque le corrette informazioni, ma occorre anche saperle valorizzare. Adobe Campaign ti aiuta a farlo. Si tratta di uno strumento completo dove il marketer può far confluire i dati e gestire le campagne integrando diversi canali. Caratterizzato da una elevata semplicità d’uso, aiuta a creare messaggi coinvolgenti contestualizzandoli in tempo reale. L’automazione delle campagne, invece, permette di aumentare la produttività. “La mail – spiega Fabio Saeli, Senior Consultant e Product Specialist - viene spesso considerata un canale vecchio e superato, in realtà offre molte più possibilità di quello che siamo portati a immaginare. Le comunicazioni via mail permettono di valorizzare al meglio i dati collegandosi ai canali utilizzati dal cliente e tracciando così un percorso ideale per l’utente”. La coerenza del messaggio sui diversi canali è sempre alla base di una strategia marketing di successo. “Se i diversi canali di un brand non interagiscono tra loro, generano confusione nel cliente che si sente così disorientato. Con Adobe Campaign veicoliamo le campagne sui diversi spazi digitali andando a personalizzare il più possibile il messaggio”. Un cliente del settore bancario ha scelto Adobe Campaign per far confluire tutta la comunicazione mail ed SMS in modo coordinato e integrato. In fase di iscrizione alla newsletter è possibile selezionare le proprie preferenze sui temi per ricevere una proposta personalizzata. Con gli strumenti di Adobe puoi semplificare i flussi di lavoro dei dipendenti e dare vita a esperienze fluide capaci di coinvolgere gli utenti. Lasciati guidare dal nostro team: contattaci per iniziare a costruire esperienze memorabili! ### Università Politecnica delle Marche. Insegnare il futuro del Marketing Lavorare al fianco di istituti formativi e poli universitari è sempre di grande stimolo per noi di Adiacent, che ogni giorno ci impegniamo a disegnare e veicolare la realtà presente e futura. Il progetto con l’Università Politecnica delle Marche parte proprio da questo obiettivo: formare operativamente le prossime generazioni a disegnare una realtà ancora più connessa e omnichannel. L’Università che guarda al futuro. Il Dipartimento di Management (DiMa) dell’Università Politecnica delle Marche, con sede ad Ancona, svolge attività di ricerca scientifica ed applicata e attività didattica nelle aree disciplinari del Diritto, Economia, Matematica per l’impresa, Marketing e gestione di impresa, Economia aziendale e Finanza aziendale. Per sua vocazione il DiMa è da sempre alla ricerca di nuove metodologie e strumenti, volti ad innovare la propria offerta formativa in base alle esigenze emergenti nei vari ambiti di insegnamento. Ciò ha rappresentato una delle ragioni per le quali il DiMa dell’Università Politecnica delle Marche è stato inserito tra i primi 180 dipartimenti universitari italiani di eccellenza premiati dal MIUR. Le soluzioni del laboratorio. In linea con l’evoluzione delle tecnologie e delle metodologie di lavoro del marketing, il Dipartimento ha dato il via, insieme ad Adiacent, ad un progetto innovativo denominato “Laboratorio di digital strategy e data intelligence analysis”. Il progetto prevede lo svolgimento secondo  modalità laboratoriali di due nuovi insegnamenti, aventi per oggetto la realizzazione di campagne di marketing automation, l’analisi dei customer journey e dei digital data, utilizzando le soluzioni Acoustic Analytics e Acoustic Campaign. Acoustic, partner tecnologico di Adiacent da circa 2 anni, fornisce soluzioni scalabili e potenti nell’ambito del Marketing e dell’analisi dell’esperienza utente. Marketing automation, insight, struggle e sentiment analysis, gestione dei contenuti e personalizzazione della comunicazione, sono i focus delle tecnologie Acoustic che si presentano con un’interfaccia user friendly unita alla potenza dell’AI. L’utilizzo congiunto delle due soluzioni scelte permette di avere una panoramica a 360° dell’esperienza utente attraverso i canali digitali messi a disposizione, oltre che automatizzare le attività di marketing e personalizzare l’offerta in base alle preferenze dell’utente. Dal metodo all’Insegnamento. I ragazzi della Laurea magistrale hanno preso parte al primo laboratorio di Digital strategy e data intelligence analysis nell’anno accademico 2019-2020. Il corso è stato frequentato da circa 45 studenti ed è stato strutturato in lezioni teoriche e pratiche, fino alla creazione in autonomia di un project work. Il progetto finale che hanno presentato i ragazzi lavorando in team è stato realizzato operando nella piattaforma di marketing automation Acoustic Campaign, in base agli obiettivi di marketing specificati dal docente. Quest’anno il corso ha accolto oltre 100 studenti, segno dell’apprezzamento ottenuto nell’anno precedente, ed è stato svolto in didattica mista (in presenza e online). Sempre nell’anno accademico in corso prenderà avvio anche il secondo laboratorio, che si concentrerà sulle funzionalità e le logiche della soluzione di Acoustic  di marketing analytics. “Il progetto laboratoriale – ci raccolta la prof.ssa Federica Pascucci - docente di Fondamenti di Marketing Digitale e responsabile del Laboratorio di Digital strategy e data intelligence analysis - è stato pensato e progettato da un gruppo di docenti del Dipartimento di Management circa 4 anni fa. Ci siamo impegnati nel ricercare le piattaforme più consone ai nostri obiettivi formativi e alle necessità operative del mondo del lavoro. Abbiamo scelto le soluzioni di Acoustic poiché sono piattaforme complete e ben strutturate. Non cercavamo la soluzione più ‘facile da utilizzare’ ma quella che potesse realmente portare un valore aggiunto al percorso formativo degli studenti e prepararli in maniera esaustiva alle richieste sempre più specifiche e complesse del mondo del lavoro.” Il progetto, è stato uno dei primi esperimenti di insegnamento in modalità laboratoriale su piattaforme di marketing automation ed intelligenza artificiale nelle università italiane. Un onore e un traguardo, funzionale alla formazione di competenze e di saperi nuovi, fondati sulle opportunità offerte dalle tecnologie, le quali sempre più fanno e faranno la differenza nell’ambito delle strategie e delle attività di marketing. ### Alibaba.com come grande vetrina di commercio internazionale per i liquori e i distillati dello storico brand Casoni L’azienda Casoni Fabbricazione Liquori nasce come piccolo laboratorio di produzione di liquori e distillati artigianali nel 1814 a Finale Emilia, in provincia di Modena, dove è ancora presente, oggi come ieri. Mossa da uno spiccato spirito imprenditoriale, convinta e lungimirante sostenitrice del cambiamento e dell’innovazione, Casoni Fabbricazione Liquori decide tre anni fa di accogliere una sfida allettante: entrare in un mercato nuovo per amplificare la propria visibilità attraverso una vetrina di dimensioni globali. Alibaba.com si configura quindi come il canale digitale ideale sia per incrementare il numero di potenziali clienti in mercati dove già l’azienda opera, sia per ritagliarsi nuovi spazi all’interno del commercio internazionale, con la possibilità di sviluppare partnership in aree del mondo mai trattate prima. “In questi tre anni come Gold Supplier, Alibaba.com ha rappresentato per noi – sostiene Olga Brusco, Sales and Marketing Assistant dell’azienda - un’ottima vetrina di commercio internazionale, che ha amplificato la visibilità del nostro brand su più vasta scala, con la possibilità di interagire con nuovi buyers, intavolare trattative e inviare campionature in Europa. La formazione di Adiacent è stata fondamentale per essere competitivi e gestire al meglio le attività su Alibaba.com”. La storia del brand Casoni: un cocktail di tradizione, esperienza e innovazione “Liquori per passione dal 1814”, una passione che unisce più generazioni che si tramandano un sapere antico e un amore profondo per la propria terra e la sua storia. Una storia vera, quella della famiglia Casoni, che ha saputo trasformare l’azienda artigianale e locale in un’impresa protagonista del mercato di produzione di liquori e distillati, in Italia e nel mondo. Nei suoi oltre due secoli di storia, l’azienda ha saputo evolversi e rinnovarsi costantemente, ampliando le proprie dimensioni, implementando la propria struttura produttiva, investendo in tecnologia e innovazione. Negli anni Sessanta l’azienda si consolida nel tessuto sociale del modenese e nel comparto industriale italiano, per confermarsi negli anni Settanta tra le distillerie più importanti d’Italia. Negli anni Novanta, Casoni conquista il mercato Est Europeo e negli anni a seguire mira ad ampliare il proprio portfolio di clienti esteri, investendo in nuovi canali di vendita e puntando a nuove strategie di business. In quest’ottica, l’ingresso in Alibaba.com si inserisce in una fase evolutiva del business internazionale dell’azienda, capace di rispondere alle esigenze di un mercato in continuo fermento e di interpretare le esigenze di una platea di buyers che vede nei grandi Marketplace online il canale preferenziale per la ricerca e la selezione di fornitori. La formazione Adiacent come valore aggiunto per essere competitivi su Alibaba.com Conscia del valore strategico di questo canale e-commerce per il consolidamento del proprio processo di internazionalizzazione, l’azienda ha dedicato due risorse alla gestione delle attività di profilo su Alibaba.com. A formarle e ad affiancarle il nostro team di professionisti Adiacent e, in particolare, “la figura di un consulente dedicato, che si è rivelata fondamentale – afferma Olga Brusco - per comprendere le funzionalità e le dinamiche interne a questo Marketplace e saperle gestire nella maniera più corretta ed efficace. In particolare, la selezione di keywords altamente performanti e il loro costante aggiornamento, grazie al supporto del nostro consulente Adiacent, hanno giocato un ruolo decisivo in termini di visibilità e di posizionamento. Ogni volta che definiamo e mettiamo in atto strategie di ottimizzazione, ne vediamo i risultati in termini di traffico e numero di richieste ricevute da parte dei buyers". Casoni, una delle più antiche e prestigiose distillerie e fabbriche di liquori italiane, porta la storicità della propria tradizione familiare e del proprio marchio su Alibaba.com, per far assaporare al mondo la qualità e la genuinità di un gusto tutto italiano. ### Faster Than Now: Adiacent è Silver Sponsor del Netcomm Forum 2021 FASTER THAN NOW: Verso un futuro più interconnesso e sostenibile. È questo il tema dell’edizione 2021 del Netcomm Forum, evento di riferimento in Italia per il mondo del commercio elettronico. Sotto i riflettori il ruolo dell’export sui canali digitali come volano per la ripartenza dopo le difficoltà causate dalla pandemia. Le giornate del 12 e del 13 Maggio offriranno numerose occasioni di confronto sul tema, con appuntamenti e workshop verticali su diversi settori. Adiacent sarà presente, in qualità di Silver Sponsor, con uno stand virtuale, un luogo d’incontro dove poter dialogare con i nostri referenti e stringere nuove relazioni. Aleandro Mencherini, Head of Digital Advisory di Adiacent interverrà all’interno della Innovation Roundtable prevista per il 12 Maggio alle 11:15 dal titolo “E-commerce economics: ma quanto mi costi?” insieme ad Andrea Andreutti, Head of Digital Platforms and E-commerce Operations di Samsung Electronics Italia S.p.A., Emanule Sala, CEO di MaxiSport e Mario Bagliani, Senior Partner del Consorzio Netcomm. Previsti anche due workshop, di seguito i dettagli. 12 Maggio | 12.45 – 13.15 Lancio di un eCommerce da zero: dal business plan al ritorno dell’investimento in 10 mesi. Il caso Boleco. A cura di Simone Bassi, Digital Strategist, Adiacent e Nicola Fragnelli, Brand Strategist, Adiacent Il workshop si propone di analizzare le fasi del lancio di un eCommerce: la redazione del business plan, la creazione del brand e del logo, lo sviluppo della piattaforma, l’organizzazione interna, la formazione delle risorse, il piano di marketing per il lancio e l’ottimizzazione continua attraverso l’analisi dei dati. 13 Maggio | 11.15 – 11.45 Digital e distribuzione in Cina. I casi di Dr.Vranjes Firenze e Rossignol A cura di Maria Amelia Odetti, Adiacent China - Head of Growth, Astrid Beltrami, Dr.Vranjes - Export Director e Simone Pompilio, Rossignol - General Manager Greater China. Adiacent China, partner digitale in Cina con specializzazione ecommerce, marketing e tecnologia presenta due casi di successo. I brand racconteranno la loro esperienza nel mercato cinese online e l'integrazione tra strategia distributiva e digitale. Aprire uno store Tmall in Cina e crescere a 3 cifre dal 2018: come si fa? Risponde Dr.Vranjes Firenze. Innovazione digitale: Rossignol ha sviluppato un progetto di social commerce su WeChat, integrato con KOCs, offline influencers e negozi fisici. Le sessioni saranno trasmesse solo in streaming sulla piattaforma digitale. Per partecipare, registrati su https://www.netcommforum.it/ita/ ### Tutti i segreti del fare e-commerce e marketing in Cina Tutti i segreti del fare e-commerce e marketing in Cina. Opera nel mercato cinese con Adiacent China, scopri come fare digital marketing, quali sono i social e le tecnologie alla base di una strategia vincente. È di poche settimane fa la notizia dell’acquisizione del 55% di Fen Wo Shanghai ltd (Fireworks) da parte di Adiacent.Fondata dall’italiano Andrea Fenn, Fen Wo Shanghai ltd (Fireworks) è presente in Cina dal 2013, con un team di 20 risorse basate a Shanghai e offre soluzioni digitali e di marketing per aziende italiane e internazionali che operano sul mercato cinese. Si tratta solo dell’ultimo step di un percorso che sta portando Adiacent a rafforzare il proprio posizionamento nel paese del Dragone. Adiacent China oggi conta un team di 40 persone, che lavora tra l’Italia e la Cina, e un’offerta che include soluzioni e-commerce, marketing e tecnologia digitale. L’obiettivo di Adiacent China è chiaro: rispondere al bisogno delle imprese internazionali di operare nel mercato cinese in modo strategico e misurato. Adiacent China riesce ad affiancarle grazie al know how tecnologico e strategico interno ed al suo approccio analitico, creativo ed efficace. Grazie alla sua sede di Shanghai e al patrimonio di conoscenze acquisite negli anni sul campo, Adiacent China è in grado di offrire un approccio in linea con i canoni e le logiche dell’ecosistema cinese. I tre pilastri dell’offerta Adiacent China? E-commerce, marketing e tecnologia, declinati, naturalmente, all’interno di una logica differente rispetto a quella occidentale. Vediamo in che senso. Marketing e tendenze: come si comunica sul mercato cinese? “Operiamo in un contesto diverso, con canali, logiche culturali e di consumo differenti rispetto all’occidente. In Adiacent – dice Lapo Tanzj, co-CEO di Adiacent China - abbiamo come punto di forza la conoscenza dell’ecosistema tecnologico cinese, ma anche le competenze strategica e di comunicazione per affrontarlo”. Questo si traduce nella capacità di aiutare le aziende a sfruttare i canali più adatti al tipo di clientela e prodotto, operando nel rispetto delle logiche del contesto culturale. In un certo senso Adiacent China svolge anche un ruolo di “mediatore culturale”. Come spiega Chenyin Pan, GM di Adiacent China, “L’azienda deve prendere atto che il negozio è solo l'inizio e che raccontare la storia del brand e il modo in cui questo viene percepito dai clienti cinesi fa la differenza, è fondamentale”. “Il mercato cinese – afferma Andrea Fenn, co-CEO Adiacent China - è un'enorme opportunità per i marchi, ma le cose possono facilmente ritorcersi loro contro nel caso in cui la strategia non venga ben ponderata. Inoltre, i marchi italiani ed europei tendono ad arrivare tardi in Cina, quindi è necessario un approccio digitale più intelligente al mercato basato sull'e-commerce e una pianificazione di lungo periodo preferibilmente eseguita con un partner a lungo termine sul campo”. Oltre a questo, non bisogna mai perdere di vista le tendenze del mercato. In Cina, il tema del mobile e del social commerce è diventato centrale. “Che si tratti di acquistare da Tmall, WeChat Mini Program o Red, i consumatori cinesi usano sempre di più il telefono come primo e ultimo touch-point per lo shopping. Il confine tra social ed e-commerce – prosegue Pan – è quindi sfumato: la comodità di acquistare, insieme alle capacità digitali, hanno permesso ai consumatori di rimanere sulla stessa piattaforma per sperimentare e acquistare”. E questo ci porta dritti al secondo pilastro. E-commerce, dai marketplace ai social. Il mondo dell’e-commerce in Cina segue logiche differenti tanto che parlare di e-commerce proprietari è praticamente un errore. Il commercio elettronico in Cina passa attraverso le piattaforme social e i marketplace. Come abbiamo visto, una delle tendenze più diffuse è quella del social commerce, una strada che permette alle aziende di inserire i propri prodotti all’interno dei social network cinesi. Il più utilizzato è WeChat con i suoi noti mini-program, ma c’è molto altro. “In Cina ultimamente è molto utilizzato Bilibili, – dice Roberto Cavaglià, e-commerce director di Adiacent China – app video mobile con una quota altissima di utenti della Gen Z, l'81,4%. Si tratta di una piattaforma rilevante per i marchi di lusso capace di attirare un pubblico giovane. Un altro social network molto apprezzato, soprattutto dai Key Opinion Consumer, è Little Red Book”. E per le piattaforme? Adiacent è partner certificato di Tmall e gestisce per conto dei propri clienti i negozi che si trovano all’interno della piattaforma. Anche in questo caso il termine ‘strategia’ è la focus key che guida il lavoro degli specialisti.  “L’approccio giusto – sottolinea Lapo Tanzj – è quello dell’integrazione tra strategie offline ed online e dell’omnicanalità. Quello che noi facciamo per i clienti è cercare, a seconda delle strategie, di integrare i vari canali e sfruttare così tutti i touchpoint all’interno dei quali si sviluppa poi il percorso di acquisto dell’utente”. WeChat e Sparkle: Adiacent come High-Tech Company Infine, il terzo pilastro: la tecnologia. Adiacent China ha sviluppato varie soluzioni tecnologiche per il mercato digitale, l’ultima è Sparkle, una soluzione proprietaria per la gestione dei mini-program su WeChat che è valsa il riconoscimento di High Tech Company dal Governo di Shanghai. “La parola chiave che usiamo per descrivere Sparkle – spiega Rider Li, CTO di Adiacent China – è hub. È un middleware e un sistema di gestione che fornisce ai marchi internazionali l'integrazione di e-commerce, supply chain, logistica e gestione dei dati dei clienti tra piattaforme cinesi e sistemi internazionali. Il problema principale è che l'ecosistema internet cinese è completamente separato dal resto del mondo ma i marchi globali devono riuscire a integrare ciò che accade in Cina con i loro processi a livello internazionale. Sparkle ha questo obiettivo. Vogliamo integrarlo con nuove tecnologie come big data, cloud computing e blockchain per scenari di servizi commerciali transfrontalieri e fornire ai brand una piattaforma completa di business intelligence che connetta la Cina e il resto del mondo”. Focus: il mercato del lusso in Cina? Passa dal livestreaming. Il mercato del lusso in Cina è in forte espansione e la spinta arriva principalmente dal digitale. “Ora è più che cruciale per i marchi stranieri entrare nel mercato con i canali preferiti dai consumatori locali. I brand del lusso che operano da tempo sul mercato non hanno reticenza nell’uso degli strumenti digitali. In particolare – dice Maria Odetti, Head of Growth – in Adiacent China stiamo sviluppando progetti interessanti di Livestreaming, Wechat commerce e social media come Douyin (TikTok) e Xiaohongshu (RED) con brand quali Moschino, Tumi, Rossignol, e altri”. ### Da Lucca alla conquista del mondo, la sfida di Caffè Bonito. Ecco come Adiacent ha favorito l’ingresso della torrefazione all’interno di Alibaba.com Ilaria Maraviglia, Marketing Manager: “Il Marketplace ci ha consentito di aprire il mercato all’estero, ampliare il portafoglio clienti e confrontarci con nuovi buyers e competitors” Una piccola torrefazione artigianale, la necessità di allargare certi orizzonti e il più grande Marketplace al mondo come un’opportunità da cogliere al volo. Il successo di Bonito, marchio dell’azienda RN Caffè, sta tutto in questi tre ingredienti.Adiacent ha supportato l’azienda originaria di Lucca a internazionalizzarsi, favorendo il suo ingresso all’interno di Alibaba.com. In meno di un anno dal suo arrivo sulla piattaforma, la torrefazione ha già concluso alcuni ordini, conquistando un mercato con il quale i proprietari non erano mai entrati in contatto prima.L’azienda ha una persona dedicata al mondo di Alibaba.com, Ilaria Maraviglia, che gestisce con costanza e regolarità le attività sulla piattaforma avvalendosi dei servizi Adiacent. Grazie al pacchetto di consulenza VAS premium, l’azienda ha beneficiato dell’allestimento dello store e ha potuto sfruttare le strategie più efficaci per promuovere il proprio business sul Marketplace. Ha inoltre investito in Keyword Advertising, ossia campagne pubblicitarie a pagamento, per aumentare la propria visibilità e migliorare il proprio posizionamento sulla piattaforma. Ha seguito vari webinar e partecipato anche a diversi Trade Shows, le fiere online promosse da Alibaba.com. Alibaba.com, una scommessa vinta L’offerta di Caffè Bonito su Alibaba.com è fatta di caffè macinato, capsule compatibili, cialde e biologico. Il marchio è presente da tempo sul territorio italiano, ma solo nel 2015 è entrato all’interno del Gruppo Giannecchini, realtà moderna, dinamica e articolata, collettore di aziende e cooperative impegnate giornalmente a garantire qualità a moltissime aziende e istituzioni toscane. “Il brand Bonito – spiega la Marketing Manager, Ilaria Maraviglia – è presente sul territorio da oltre 30 anni. La clientela principale, fino a poco tempo fa, era rappresentata più che altro da bar, ristoranti e pasticcerie in Toscana, Lazio e Sardegna.Alibaba.com ci ha consentito di aprire il mercato all’estero, ampliare il portafoglio clienti e confrontarci con buyer e competitors da tutto il mondo. Il titolare, poi, è un grande estimatore di Jack Ma. Ci è sembrato fin da subito uno strumento utile per approcciare il mercato estero. Siamo una piccola realtà artigianale che produce caffè di alta qualità e ci piace raccontarci così”. Il Marketplace per vincere la sfida della pandemia In un anno, il 2020, segnato dalla pandemia da Covid 19, Alibaba.com ha rappresentato un’opportunità ancora più vantaggiosa per un brand come Bonito. “Avendo come clientela principale bar e ristoranti – dice ancora Maraviglia – l’ultimo è stato un anno difficile: Alibaba.com ci ha dato l’opportunità di allargare i nostri orizzonti”.Grazie al sostegno di Adiacent, l’azienda ha avuto modo di confrontarsi e superare le difficoltà legate al processo di internazionalizzazione attraverso il Marketplace, dall’approccio col buyer alle best practices da utilizzare in sede di trattativa, passando per la sfida del prezzo e della logistica. “Il confronto con l’estero – conclude Maraviglia - è una sfida grande per realtà come la nostra, ma, grazie al supporto di Adiacent e all’esperienza che pian piano ci siamo fatti, stiamo riuscendo ad esplorare mercati con cui in passato non avevamo mai avuto modo di confrontarci”. ### L’intervento di Silvia Storti, digital consultant di Adiacent, alla Milano Digital Week “Il Digital come opportunità per tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni. Una sfida che qui, in Adiacent, aiutiamo a vincere”.  In tempi normali, innovazione equa ed e-commerce forse non sarebbero associabili, ma in epoca di pandemia lo store digitale (proprietario o su marketplace) diventa un’opportunità per tutte le aziende. Di questo ha parlato Silvia Storti, digital consultant di Adiacent, nel suo intervento alla Milano Digital Week, la kermesse andata in scena interamente on line dal 17 al 21 marzo 2021, con più di 600 tra webinar, eventi, concerti e lezioni sul tema “Città equa e sostenibile”.  Guarda il video dell’intervento per scoprire le soluzioni e le opportunità del digital!  https://vimeo.com/540573213 ### Clubhouse mania: l’abbiamo provato e ci è piaciuto! Nel mese di marzo, sull’onda dell’entusiasmo per Clubhouse, il nuovo social network basato sull’audio chat, anche Adiacent ha provato a lanciare la sua “stanza” e a fare quattro chiacchiere con il popolo del web. Muniti di cuffie e microfono abbiamo dato inizio ad un talk su Clubhouse dedicato ad un tema a noi caro: il mondo di alibaba.com! Grazie all’intervento dei colleghi del service team e del sales abbiamo analizzato le potenzialità e le caratteristiche del marketplace sotto diversi punti di vista. Ogni speaker ha movimentato il proprio speech svelando un segreto e un mito da sfatare sulla piattaforma di e-commerce B2B più grande al mondo. Possiamo dire che l’esperimento Clubhouse è riuscito, anche se abbiamo constatato che l’esperienza da relatore forse è migliore di quella da ascoltatore. Infatti, parlare ad un pubblico variegato che si ritrova in maniera pianificata o casuale in una “stanza” per ascoltare una conversazione su un tema specifico è stimolante e ti fa vivere la stessa emozione di una diretta radio. Ma si può dire lo stesso per il pubblico? Chi ascolta queste (più o meno) lunghe chiacchierate, senza una pausa (musicale, per continuare con l’analogia della radio) o supporti visivi (come in un webinar) forse non è altrettanto coinvolto. E poi ci sono diversi limiti che rendono Clubhouse un social non sempre apprezzato, ad esempio non poter riascoltare i talk, non poterli condividere o salvare… sarà per questo che il social sta perdendo di appeal? Da inizio marzo, infatti, si registra in Italia un netto calo dell’interesse per Clubhouse come testimonia Google Trends. Ma forse il social vocale ci stupirà e tornerà a brillare nei prossimi mesi. Qualcosa, in realtà, si sta già muovendo. Uno dei limiti della piattaforma, infatti, è il fatto di essere disponibile solo per dispositivi iOS. Chi possiede uno smartphone con un sistema Android dovrà dunque rinunciare all’esperienza su Clubhouse? Niente paura. Di recente, in occasione della prima tappa del Clubhouse World Tour, Paul Davison e Rohan Seth, i due co-fondatori di Clubhouse, hanno annunciato che presto verrà rilasciata anche la versione per Android. Siamo sicuri che questa release contribuirà a generare interesse e stimolare nuovi utenti. Noi, in ogni caso, siamo pronti sia per continuare la nostra esperienza con live talk che per supportare i nostri clienti in questa avventura. ### Da Supplier a Lecturer e Trainer per Alibaba.com grazie alla formazione di Adiacent La torrefazione fiorentina è un brand di successo dentro Alibaba.com. Tra i segreti c’è la preparazione del suo professionista di riferimento Come può un’azienda legata a tradizioni di altri tempi allargare i suoi orizzonti al mondo intero? E come può un professionista trasformarsi in un punto di riferimento per l’export di una piccola impresa italiana? In entrambi i casi la risposta è Alibaba.com. L’esperienza de Il Caffè Manaresi sul più grande marketplace del mondo per servizi B2B è ormai da tempo un caso di successo. Adiacent ha aiutato la torrefazione fiorentina ad internazionalizzarsi e ad entrare in maniera decisa nel mercato globale del caffè. Grazie ad Alibaba.com e al programma Easy Export di UniCredit, l’azienda ha avviato trattative con importatori da ogni parte del mondo: Medio Oriente, Nord America, Nord Africa. Tra i fattori che hanno determinato il successo de Il Caffè Manaresi c’è stata anche la scelta di una figura chiave come Fabio Arangio, completamente dedicata alla gestione e allo sviluppo delle attività sulla piattaforma. L’acquisto del pacchetto di consulenza Adiacent ha agevolato l’azienda nella fase di attivazione dell’account, soprattutto nella comprensione delle modalità di gestione e nell’espletamento delle pratiche. Un percorso che ha poi consentito allo stesso Arangio, Export Consultant de Il Caffè Manaresi, di diventare una figura chiave nel mondo Alibaba, passando da GGS Supplier a Lecturer e avviando quindi il suo percorso di formatore all’interno della piattaforma. I segreti di Alibaba.com. L’esperienza de Il Caffè Manaresi “Il Caffè Manaresi – dice lo stesso Arangio – è una piccola azienda di altri tempi, ma i titolari hanno questa straordinaria mentalità che li porta sempre a guardare avanti e a prendere al volo certe occasioni. Quando gli fu presentata l’opportunità di Alibaba.com si interessarono immediatamente, chiedendo a me la disponibilità per seguire il progetto. Adiacent è stata fondamentale in questo percorso: nel pacchetto acquistato dall’azienda c’erano anche 40 ore di formazione e questo mi ha notevolmente aiutato nel dare il via a questa avventura”. Alibaba.com offre delle opportunità straordinarie, ma per coglierle è fondamentale muovere fin da subito i passi giusti. “I primi mesi li abbiamo dedicati allo sviluppo del profilo, alla costruzione delle schede prodotto, alla raccolta di informazioni. Se affronti questo mondo senza sapere quello che stai facendo – dice ancora Arangio – rischi di perdere solo del tempo. Per questo l’esperienza all’interno di Adiacent è stata preziosissima. Io vengo dal mondo del marketing e della grafica e ho visto in Alibaba.com una straordinaria opportunità per le piccole e medie imprese. Queste non hanno la possibilità di fare fiere in tutto il mondo, ma entrando in un marketplace come questo possono ovviare al problema e cogliere occasioni che altrimenti andrebbero perse”. Da Supplier a Lecturer. L’importanza del manager all’interno di Alibaba Alibaba è sempre alla ricerca di figure in grado di svelarne i segreti ed aiutare le aziende ad internazionalizzarsi. “Se un imprenditore entra sulla piattaforma e non ottiene risultati, poi tendenzialmente la abbandonerà. Questo – dice ancora Arangio – accade perché non si compra un vantaggio, ma un’opportunità. Per un’impresa è quindi fondamentale gestire quel mondo, investendo su una persona che lo segua. Alibaba non offre un prodotto, ma una finestra. In un contesto come questo la formazione assume un ruolo fondamentale: ci sono tutta una serie di webinar monotematici addirittura su come scrivere il nome del prodotto, o sulla gestione delle keyword. Io ho portato la mia esperienza, maturata grazie al percorso all’interno di Adiacent. Dopo una presentazione venni contattato e feci un esame e da lì ho cominciato il mio percorso come Lecturer, arrivando a realizzare il mio primo webinar. Formare i clienti è fondamentale, solo così è possibile lavorare al meglio e ottenere i risultati che tutti si aspettano”. ### Italymeal: incremento dell’export B2B su mercati esteri prima inesplorati grazie ad Alibaba.com Italymeal è un’azienda di distribuzione alimentare nata nel 2017 ed inserita all’interno di un pool di imprese che operano nel settore food da 40 anni. Ha sviluppato il suo business online attraverso Amazon ed un e-commerce proprietario, ma è stato solo grazie ad Alibaba.com che ha allargato i suoi orizzonti all’export e all’universo B2B. La scelta di entrare nel più grande marketplace online al mondo riservato all’universo B2B derivava dalla volontà di allargare i propri orizzonti e di sfruttare il trend positivo del settore food all’interno della piattaforma. L’azienda è Global Gold Supplier su Alibaba.com da 2 anni: Adiacent ha fornito un supporto basic, seguendo l’azienda in varie fasi del progetto e monitorando i dati analitici, fornendo suggerimenti per l’ottimizzazione e il raggiungimento di obiettivi. Quello principale centrato da Italymeal, grazie ad Alibaba.com, è stato il potersi misurare con mercati esteri mai esplorati prima, perché difficilmente accessibili e non considerati attrattivi per sviluppare collaborazioni commerciali importanti. Rilanciare l'export grazie ad Alibaba.com “Germania, Austria, Spagna, Francia e Inghilterra erano mercati consolidati anche prima di Alibaba.com, ma è stato solo grazie al marketplace che sono iniziate trattative anche con buyers di Paesi extraeuropei”, racconta Luca Sassi Ceo di Italymeal. L’azienda romagnola è riuscita infatti a conquistare mercati come Giappone e Cina, avviando una collaborazione particolarmente proficua con Hong Kong, e ad acquisire contatti con Mauritius, Nord Africa, Svezia e Sud Est Asiatico. “Per Italymeal l’export (incluse anche le vendite a privati in Europa) incideva sul fatturato del 15%, ora, con Alibaba.com, è salito a una percentuale del 30-35%”, continua Luca Sassi. Dove trovare i buyers Italymeal ha ottenuto contatti usando gli strumenti “core” di Alibaba.com: Inquiry e RFQ. “Quello con il buyer di Hong Kong nasce ad esempio da una quotazione a una RFQ, strumento molto utile per trovare contatti e non solo.” - commenta Luca Sassi - “Il prodotto che va per la maggiore è la pasta, simbolo del Made in Italy, più facile da spedire e conservare”. Proprio il Made in Italy è un tema molto caro ad Alibaba.com. I trade shows (fiere digitali) e i padiglioni verticali (sezioni del sito) mirano, infatti, a valorizzare le eccellenze del nostro Paese e a incrementare la visibilità organica dei prodotti italiani rispetto alla concorrenza estera. “Alibaba.com è uno strumento potente – conclude il Ceo Luca Sassi – che potrebbe fare da volano per il rilancio del Made in Italy”. ### Dall'Apparire all'Essere: 20 anni di Digital Experience Il settore della Digital Experience è senza dubbio uno dei più stimolanti e innovativi del mercato ITC. Assistiamo ogni giorno a continui cambi di paradigmi e mode, nuove tecnologie, nuovi obiettivi. È un settore in cui la noia non è permessa; in cui sono quotidianamente rivalutate le competenze dei professionisti, stimolando lo studio, la conoscenza e il cambiamento.   Ce lo racconta Emilia Falcucci, Project Manager di Endurance da 20 anni.  Oggi, dopo 20 anni di professione personale in questo mondo, posso fermamente affermare che la Digital Experience ha completamente cambiato il modo in cui viviamo la nostra quotidianità. Infatti, prima del nuovo sito e-commerce, o della SEO, o del marketing strategico, ciò che è stato riformato dall'importanza strategica dell’esperienza digitale è stata la nostra percezione del mondo. Gli anni 2000: apparire è meglio che essere  Appena uscita dalla facoltà di matematica ho cominciato immediatamente a collaborare con l’allora appena nata Endurance per lo sviluppo dei primi siti web. Era appena entrato il nuovo millennio e il nostro lavoro non era ancora percepito come una vera e propria professione.   Internet? Una mera vetrina in cui era possibile apparire. L’identità veicolata attraverso un sito internet non aveva scopi commerciali, né tantomeno attenzione alle logiche di navigazione dell’utente.   I primi siti internet avevano uno solo scopo: essere appariscenti, a discapito di velocità e facilità di navigazione. Più i colori erano accesi e brillanti e più il sito risultava apprezzato dalle aziende che lo commissionavano.   Poi, l’evoluzione.  Visionari e innovativi: l’evoluzione firmata Google ed Apple  Possiamo interpretare il termine evoluzione facendo riferimento a due grandi player mondiali, che hanno rimodellato completamente da digital experience degli anni 2000: Google ed Apple.  Con la nascita di Google, il mondo del web si arricchì del primo algoritmo di ricerca che definì le primissime regole di page ranking. Era quindi possibile essere trovati più facilmente e velocemente grazie ai primissimi motori di ricerca. Finalmente tutte le aziende del mondo cominciarono a comprendere il valore di avere un sito internet e quindi sfruttare lo spazio web per scopi commerciali e pubblicitari. Nacquero nuove possibilità di business e in Endurance cominciammo a sviluppare applicativi e siti internet per qualsiasi settore di mercato.  Il visionario Steve Jobs entrò poi in scivolata sul mondo della User Experience, facendo emergere il concetto assoluto che è alla base dell’interfaccia dei prodotti Apple: Semplice ed efficace. I siti internet sviluppati in Flash cominciarono ad essere eclissati da questo nuovo modo di pensare l’esperienza utente, tanto che Google iniziò in automatico ad escluderli dalle ricerche. Ci fu quindi la corsa al rifacimento dei siti web aziendali.   Più digital di così!  L’utente e la sua esperienza di navigazione cominciarono ad essere il fulcro di una comunicazione aziendale efficace, ma la vera esplosione del digital marketing fu opera della commercializzazione su larga scala del primo smartphone.  Uno strumento, compatto e potente, con cui navigare in internet in qualsiasi luogo e momento della giornata…Più digital di così! Da quel momento in poi nacquero gli applicativi di graphic design, piattaforme e linguaggi di programmazione, il commercio elettronico, la customer experience e da allora non ci siamo più fermati!  Il team di Endurance, che da febbraio 2020 è entrato a far parte della grande realtà di Adiacent e Var Group, ha modellato i propri processi e le proprie competenze assecondando l’onda dell’innovazione vissuta in prima persona dal 2000 in poi.   Sviluppatori, marketers, designer e communication specialist, convivono in ogni progetto. Un team unico che fa dell’experience la migliore competenza che ci possa essere sul mercato.  ### Computer Gross lancia il brand Igloo su Alibaba.com L’Azienda toscana, da oltre 25 anni al servizio dei rivenditori IT, sbarca su Alibaba.com con il supporto del team Adiacent. Computer Gross, azienda leader nel settore IT e Digital Transformation, ha scelto Adiacent per espandere il proprio business online oltre i confini nazionali e sfruttare la vetrina di Alibaba.com per raggiungere nuovi clienti B2B dando visibilità internazionale al proprio brand Igloo. “La nostra azienda aveva già avuto qualche piccola e saltuaria esperienza nell’export,” spiega Letizia Fioravanti, Director di Computer Gross “quando Adiacent ci ha proposto un supporto all inclusive per aprire la nostra vetrina online su Alibaba.com, abbiamo deciso di accettare questa nuova sfida: investire nell’e-commerce e nei marketplace è sicuramente importante per la nostra Azienda e per il nostro brand, perché ci consente di cogliere tutte le possibili opportunità che i vari mercati del mondo possono darci.” Una vetrina online B2B per il brand Igloo La vetrina su Alibaba.com è andata così ad arricchire la presenza online dell’Azienda, già punto di riferimento nazionale per la distribuzione di prodotti e soluzioni digitali B2B grazie al suo store proprietario, attraverso cui è in grado di offrire ai rivenditori prodotti e soluzioni che coprono a 360 gradi ogni ambito dell'Information Technology. Se nel proprio e-commerce Computer Gross presenta un’ampia gamma di prodotti in partnership con i migliori vendor del settore, lo store su Alibaba.com ha un focus specifico sui prodotti a marchio Igloo. Il brand Igloo, nato nel 2017 con la volontà di distribuire prodotti esclusivi per il mercato ICT con un marchio proprietario, conta ormai tantissimi prodotti che, attraverso Alibaba.com, sono ora visibili ad un ampio pubblico internazionale B2B. “Per il brand Igloo è la prima esperienza online sul mondo B2B” prosegue Letizia Fioravanti “Alibaba.com rappresenta per noi la possibilità di misurarci con nuovi mercati e nuovi paesi. Abbiamo conosciuto nuovi potenziali clienti ma anche nuovi possibili fornitori”. ### Salesforce e Adiacent, l'inizio di una nuova avventura Non poteva mancare in casa Var Group la partnership con il player più importante a livello mondiale in ambito Customer Relationship Management. Stiamo parlando di Salesforce, il colosso che si è aggiudicato il titolo per 14 anni di fila di CRM più venduto al mondo. Se si parla infatti di progetti omnichannel e di unified commerce non possiamo non parlare delle piattaforme CRM, che legano e ottimizzano la customer experience e la gestione commerciale aziendale, in un’unica esperienza di vendita. Sono di più di 150.000 le aziende che hanno scelto le soluzioni Salesforce, a cominciare dai settori retail, fashion, banche, assicurazioni, utility ed energy fino all’healthcare & life sciences. Uno strumento imprescindibile per le imprese che devono gestire un’importante mole di dati e hanno la necessità di integrare sistemi diversi. Sales, Service, Marketing Automation, Commerce, Apps, Analytics, Integration, Experience, Training: sono numerose le possibilità e gli ambiti di applicazione offerti dalla tecnologia in questione e Adiacent, experience by Var Group, è in possesso delle certificazioni e del know how necessari per poter guidare i clienti nella scelta della soluzione più adatta alle proprie esigenze. Adiacent ha infatti da poco instaurato una partnership di valore con il mondo Salesforce aggiudicandosi la qualifica di Salesforce Registered Consulting Partner. Dall’idea alla collaborazione Marcello Tonarelli, brand leader Adiacent della nuova offerta ci racconta: “Quando ho presentato ai referenti Salesforce la grandezza dell'ecosistema Var Group e le competenze interne di Adiacent sulle piattaforme di CRM e i processi di customer experience, non ci sono stati dubbi: dovevamo rientrare tra i loro partner. La nostra offerta è unica sul mercato italiano, infatti l’approccio alla tecnologia viene curato non solo dal punto di vista tecnico, ma anche e soprattutto da un occhio consulenziale e strategico, in grado di fare della piattaforma uno strumento completo ed integrato a disposizione degli obiettivi più ambiziosi dei clienti. Salesforce sceglie con cura i propri partner, selezionandoli dai best-in-class di tutto il mondo. Adiacent ad oggi è l'unica azienda in grado di veicolare completamente l'offerta Salesforce in tutta Italia, da nord a sud. Perché era importante diventare un partner certificato? La risposta è semplice: per essere i migliori. Var Group ha in casa le migliori tecnologie CRM e partnership di valore e tra queste non potevano di certo mancare le soluzioni e le competenze Salesforce.” Ad ognuno il suo progetto Per affiancare i clienti nel percorso di crescita all’interno dell’ecosistema Salesforce, Adiacent ha creato alcuni pacchetti – Entry, Growht e Cross – pensati per le diverse esigenze delle aziende. Con questa partnership l’offerta Adiacent dedicata alla customer experience si arricchisce di un nuovo importante tassello che consentirà la realizzazione di progetti sempre più complessi e integrati sia nei mercati btob, che btoc, che btobtoc. ### L’internazionalizzazione passa dai grandi Marketplace B2B come Alibaba.com: la storia di Lavatelli Srl Una nuova opportunità per internazionalizzare il proprio business ed allargare il mercato di riferimento. Alibaba.com, grazie al supporto e ai servizi offerti da Adiacent, ha rappresentato un punto di svolta per l’azienda piemontese Lavatelli Srl. Ecco come. Fondata a Torino nel 1958, Lavatelli Srl è proprietaria di Kanguru, marchio brevettato di coperte indossabili, originali e innovative. L’azienda è presente in più di 30 paesi, ma aveva bisogno di nuove soluzioni per venire incontro al sensibile aumento delle attività di export in Europa e in altri mercati chiave. Non solo per le proprie coperte, ma anche per tutta la vasta gamma di articoli di cui dispone. Lavatelli Srl conosceva già da tempo il potenziale di Alibaba.com: pur non avendo un proprio canale e-commerce diretto, da una decina di anni circa si confronta infatti con il mondo dei marketplace online. Aveva però bisogno di un sostegno diretto per aderire al Marketplace B2B più grande al mondo e incrementare così la propria visibilità internazionale. Ed è qui che è entrata in gioco Easy Export di UniCredit con il supporto di Adiacent Experience by Var Group. «Il supporto di Adiacent è stato decisivo per acquisire dimestichezza con la nuova piattaforma – spiega Renato Bartoli, Export Sales Manager. Poter contare su figure professionali specializzate in servizi digitali, ci ha consentito di allestire velocemente il catalogo prodotti, personalizzare il minisito e settare al meglio il nostro account come Global Gold Supplier sulla piattaforma». Adiacent ha sostenuto Lavatelli Srl nella fase iniziale di attivazione e in quelle successive di ottimizzazione della vetrina, fornendo all’azienda tutte le indicazioni utili per padroneggiare al meglio gli strumenti offerti dalla piattaforma. L’analisi delle parole chiave e dei trend di ricerca ha consentito all’azienda di capire su quale tipologia di prodotto si stesse orientando la richiesta dei buyers, individuando così nuove esigenze di mercato alle quali rispondere con soluzioni sempre nuove. Grazie ad Alibaba.com, Lavatelli Srl ha consolidato la propria presenza in mercati già conosciuti, selezionando con cura i suoi clienti e puntando sui mercati in cui c’è maggiore richiesta del suo prodotto. Durante la sua presenza come Gold Supplier sul Marketplace, Lavatelli Srl ha avviato varie trattative con potenziali clienti provenienti da aree geografiche diverse e consolidato una partnership commerciale con un buyer olandese per le coperte a marchio Kanguru. ### Il ritorno di Boleco! Ep.1 Chi è nato prima, il marchio o la marca? Il business plan, potrebbe rispondere il più furbo. E, per carità, nessuno sarebbe autorizzato a dargli torto. E va bene, allora: chiuso il business plan e messo a fuoco il progetto, al momento di “uscire in comunicazione”, qual è il punto di partenza? Il marchio, più comunemente detto logo, o la marca, più comunemente detta brand? Può sembrare un rompicapo. In realtà, la faccenda è molto più chiara di quanto possa apparire. Basta tenere a mente le definizioni fondamentali. Il marchio, più comunemente detto logo, è il segno (fatto da caratteri, lettere e numeri) che definisce e determina una specifica area concettuale (ovvero la marca, più comunemente detta brand), oltre alla garanzia e l’autorevolezza dietro il prodotto/servizio. Può essere il principale segno di riconoscimento del brand, ma da solo non è sufficiente a tracciarne l’identità, che passa inevitabilmente dalla costruzione di un codice e di un linguaggio distintivo (tone of voice, storytelling, mascotte, personaggi, testimonial etc). La marca, più comunemente detta Brand, rappresenta l’identità e il mondo simbolico (materiale e immateriale) legati a doppio filo con un soggetto, un prodotto o un servizio. Tutto questo immaginario scaturisce dal Branding, il metodo progettuale che consente alla marca di comunicare il suo universo valoriale. Quando l’immaginario del Brand e il percepito delle persone coincidono, allora chi ha lavorato al branding può ritenersi soddisfatto. Alla luce di queste definizioni, la risposta alla domanda di apertura è davvero semplice. Chi è nato prima, il marchio o la marca? È nato prima il brand, in tutto il suo immaginario. Il logo viene dopo, a sigillarne l’essenza e la promessa verso le persone con cui entrerà in contatto. Ma lasciamo la teoria e veniamo alla pratica. Per raccontare come nascono e come si intrecciano marchio e marca, in concreto, niente è meglio di una storia vera. Questa è la storia di un’idea di business 100% italiana. Marchigiana, per la precisione. Una storia senza compromessi, nell’essenza e nella promessa: offrire soluzioni di arredo bagno di elevata qualità, ispirate ai concetti di sostenibilità e design italiano, esclusivamente attraverso canali online. Tra la pagine e i risvolti di questa storia, c’è anche la mano (senza dimenticare la testa e il cuore) di Adiacent. Dopo aver supportato la definizione del modello di business, dal piano strategico a quello operativo, abbiamo dato il via al processo di Branding, mettendo a fuoco i valori da trasmettere. E non solo: i riflessi, i contorni e le immagini in cui specchiarsi, la storia prima e dietro di noi, la ricerca di un’epoca fuori dal tempo, in cui bellezza e armonia sono concetti oggettivi. Il risultato di questo processo è il manifesto del nuovo brand: in latino, per omaggiare un’età aurea che tanto ha lasciato in eredità all’arte e all’architettura. Questo nuovo arredo, in ogni manifestazione, dovranno comunicare determinati concetti e valori, sempre insieme. Bonus. Ben fatto. E soprattutto che fa bene: a te, all’ambiente, alla vita. Combinando design e materia, in perfetto equilibrio. Omnibus. Per tutti. Perché vivere in un ambiente bello, che rispecchia davvero la tua personalità, è un diritto che ti appartiene. Libertas. Possibilità di scegliere. Perché solo marcando stile e differenze, puoi raccontare al mondo chi sei, in ogni particolare. Elegantia. Per stare bene. Un aspetto che non riguarda la moda, ma esprime il tuo stile con la concezione di bellezza che vuoi costruire. Certus. La garanzia del tuo prodotto. Costruito per durare nel tempo, spedito per arrivare puntuale. Lavoriamo per te, ovunque tu sia. Origo. La storia del tuo prodotto. Dov’è nato, com’è nato: ti raccontiamo ogni momento della filiera per offrirti trasparenza e qualità certificata. A questo punto della storia, è chiaro come la scelta del Brand Name non sia stato altro che una conseguenza logica. Dalla sintesi di questi valori e dall’incontro di lettere piene è nato Boleco. Nome che evoca una figura autorevole e imperturbabile, consapevole della sua promessa, di evidente integrità, senza perdere in fascino e mistero. Tutte suggestioni che si sono riversate nel marchio del brand: sigillo visivo che richiama un’identità leggendaria, fuori dal tempo, elegante e fiera. Il finale di questa storia è un nuovo inizio. Questo Boleco che si è stagliato al nostro orizzonte è solo il frutto di un processo creativo? Oppure Boleco esiste, è esistito davvero, tornerà ad esistere di nuovo? Abbiamo le vertigini. Ormai non siamo più certi di niente. È il momento di riavvolgere il nastro, di cercare nuove risposte. Buona visione. https://www.youtube.com/watch?v=fzeCU6NSeGQ ### A scuola di friulano con Adiacent e la Società Filologica Friulana Il friulano va oltre gli orizzonti del dialetto, presentandosi come una vera e propria lingua ricca di storia e di tradizioni. La Società Filologica Friulana è impegnata da oltre un secolo - già dal 1919 - a valorizzare il friulano, le sue radici storiche e le tradizioni locali che hanno tramandato nel tempo una minoranza linguistica, che oggi, nel 2021, si affaccia al mondo del digitale con due portali di e-learning, grazie ad Adiacent. Insegnare e divulgare, far conoscere a un pubblico di nicchia e preparato la lingua del Friuli. Così la Società Filologica Friulana ha incontrato Adiacent e insieme abbiamo dato vita ai due portali, Scuele Furlane e Cors Pratics, dedicati allo studio on-line di questa affascinante lingua rara. e-learning in friulano si dice formazion in linie Un progetto, una professione, una missione: insegnare e divulgare la lingua friulana a pubblici molto diversi tra loro. Da queste premesse nascono i due portali di e-learning Scuele Furlane, dedicato alla formazione degli insegnanti di ogni ordine e grado con corsi accreditati MIUR e Cors Pratics, per gli utenti adulti che vogliono imparare il friulano. Il progetto è nato da una stretta collaborazione tra il team di Adiacent e il team della Società Filologica Friulana che ha portato a un’analisi dettagliata della User Experience per entrambe le piattaforme, che sono state modellate in base ai contenuti e all’uso che gli utenti ne avrebbero dovuto fare. Due modalità di fruizione differenti per finalità diverse. La piattaforma open source Moodle grazie alla sua duttilità e alla sua natura modulare, ha rappresentato la soluzione ideale per la costruzione dei due ambienti di formazione. L’intensa collaborazione con la Società ha portato ad un training on the job finale molto dinamico e costruttivo, in cui l’attenzione si è spostata sulla formazione del cliente e sulla creazione dei corsi. La cultura di un territorio, il Friuli "CONDIVÎT E IMPARE" - Condividi e impara L’ambizione di promuovere una lingua e di raggiungere gli utenti ovunque si trovino, dar loro la possibilità di imparare e fare tesoro delle proprie tradizioni, generare un vero senso di appartenenza. Il progetto Società Filologica Friulana ha originato una vera e propria filiera della cultura, generando un sapere condiviso, una rete virtuale e virtuosa per promuovere la conoscenza, consentendo a tutti di imparare a qualsiasi età il linguaggio nativo della comunità Friulana. Una cultura che si tramanda nel tempo, oggi su canali accessibili a tutti. Le prospettive del 2021 si spingono verso la ricerca di un vero e proprio riconoscimento: far accreditare il friulano come lingua nella selezione delle lingue di Moodle. Moodle è infatti tradotto e distribuito in più di 190 lingue e quella friulana entrerà presto a far parte delle lingue ufficiali della piattaforma. ### Benvenuta Fireworks! Adiacent cresce e rafforza la propria presenza in Cina grazie all’acquisizione di Fen Wo Shanghai ltd (Fireworks) che entra ufficialmente a far parte del nostro team con una squadra di 20 risorse basate a Shanghai. Fireworks offre servizi di digital marketing e supporto IT alle aziende italiane e internazionali che operano sul mercato cinese. Presente a Shanghai dal 2013, Fireworks possiede Sparkle, un tool brevettato per social CRM e social commerce per la Cina ed è certificata come High-Tech Enterprise dal governo di Shanghai. Con questa acquisizione Adiacent rafforza il proprio posizionamento sul mercato cinese e punta a diventare un riferimento per le aziende che vogliono espandere la propria presenza in Cina attraverso una strategia digitale di successo. Già presente in Cina con la propria sede di Shanghai, Adiacent ha sviluppato infatti un’offerta completa interamente dedicata al mercato cinese, che include competenze e-commerce, marketing e IT sotto un unico tetto, unico esempio tra le aziende italiane che offrono servizi per il mercato cinese. La partnership con Alibaba Group nell'ambito del progetto Easy Export sviluppato con UniCredit Group, l’acquisizione di Alisei e la certificazione VAS Provider di Alibaba.com, oltre a quest’ultima operazione, confermano la solidità delle competenze di Adiacent in ambito digital export sul mercato cinese. “Adiacent ha già sviluppato una stabile presenza in Cina nonché una partnership strategica con il Gruppo Alibaba: grazie a questa operazione ampliamo il nostro ruolo di Digital Enabler sul mercato cinese con il coinvolgimento di ulteriori risorse umane specializzate e l’ingresso di un giovane talento come Andrea Fenn che assieme a Lapo Tanzj svilupperà il business di Adiacent China nei prossimi anni”, ha dichiarato Paola Castellacci, CEO di Adiacent. Benvenuti! 欢迎光临 ### Adobe tra i leader del Magic Quadrant di Gartner Gartner, punto di riferimento per la consulenza strategica digitale, ha diffuso il suo report annuale che presenta le migliori soluzioni per il commercio digitale e che indica, tramite il Magic Quadrant, le eccellenze del settore. Adobe (Magento) è stata inserita ancora una volta tra i leader del Magic Quadrant 2020 per il mondo dell’e-commerce. Un riconoscimento che attesta le importanti potenzialità della piattaforma per il commercio digitale. I motivi della valutazione di Gartner? L’ampia gamma di funzionalità per l’e-commerce, la possibilità di associare alla piattaforma tutto l’ecosistema dei prodotti Adobe, l’alta capacità di integrazione e molti altri. Magento è uno strumento sicuro, affidabile e – soprattutto – ricco di potenzialità. Tutti plus che Adiacent conosce bene. In Adiacent, infatti, possiamo contare sulle competenze di Skeeller, il centro di eccellenza italiano in ambito Magento. Skeeller è Magento Professional Solution Partner e Magento 2 Trained Partners e tra i suoi fondatori vanta il nome di Riccardo Tempesta. Nel 2020 Riccardo è stato nominato per il secondo anno consecutivo Magento Master, riconoscimento dedicato alle voci più influenti della community Magento. Se stai pensando a Magento come soluzione per il tuo e-commerce contattaci e costruiamo insieme la migliore esperienza possibile. ### Le collezioni a marchio Bruna Bondanelli di nuovo protagoniste dei grandi mercati internazionali grazie ad Alibaba.com Una storia familiare, fatta di impegno e passione, che si riflette in un brand che è anche il nome della colonna portante dell’azienda: Bruna Bondanelli. Presente sul mercato da 36 anni, Bruna Bondanelli è un’eccellenza tutta italiana che unisce creatività, classe e raffinatezza per la realizzazione di capi di maglieria riconoscibili in Italia e nel mondo per la loro altissima qualità. Il marchio Bruna Bondanelli torna sul mercato globale con Alibaba.com Non è la prima volta che l’azienda di Molinella (BO) si affaccia sul mercato globale. Nelle strategie commerciali del fashion brand, infatti, la partecipazione alle principali fiere di settore internazionali ha rappresentato un canale fondamentale per farsi conoscere e costruire relazioni significative con aziende di tutto il mondo, in particolare Europa, Stati Uniti, Medio ed Estremo Oriente. Alibaba.com è stata l’occasione per ritornare sui mercati internazionali con le nuove collezioni Bruna Bondanelli, dopo un temporaneo allontanamento dagli eventi fieristici tradizionali. Nel corso degli ultimi anni, infatti, la progressiva diminuzione del volume di affari generato direttamente dagli incontri in fiera e la mancata compensazione dei costi sostenuti hanno spinto l’azienda ad accantonare temporaneamente questo canale per cercare altre soluzioni. In particolare, negli ultimi anni Bruna Bondanelli si è concentrata sullo sviluppo di importanti collaborazioni con prestigiosi fashion brands, per i quali l’azienda ha realizzato creazioni private label, cercando così di contrastare l’impatto che la delocalizzazione produttiva e la conseguente guerra dei prezzi hanno avuto sulle aziende italiane con produzione 100% Made in Italy. Consigliata dall’istituto bancario di fiducia, la soluzione Easy Export di UniCredit ha significato per l’azienda tornare sulla scena internazionale con il proprio marchio e mettere a frutto le esperienze consolidate nell’export, tramite un nuovo approccio e una nuova strategia: i Marketplace e, in particolare, Alibaba.com. L’obiettivo? Proporsi a un’ampia platea di possibili compratori abbattendo i costi delle tradizionali fiere internazionali. Una scelta che si è rivelata vincente specialmente in questo anno di pandemia, dove i contatti precedentemente acquisiti si sono concretizzati e hanno portato alla conclusione di ordini. Digital export: promettenti collaborazioni con designers internazionali che aprono nuovi scenari In due anni di presenza sul Marketplace di Alibaba.com l’azienda Bruna Bondanelli ha avviato molteplici trattative commerciali con designers provenienti da Stati Uniti, Australia e Inghilterra, per i quali ha realizzato prototipi e prodotti personalizzati sulla base di schizzi forniti dal cliente. La qualità dei filati, la loro sapiente lavorazione, l’unicità delle linee e delle forme hanno colpito nel segno persuadendo questi designers a richiedere altri ordinativi e a sviluppare nuove idee. «Dopo un primo ordine di 100 capi, il compratore statunitense è rimasto talmente soddisfatto delle creazioni ricevute da proporre una linea di berretti, – racconta Eloisa Bianchi, Responsabile Commerciale - l’occasione per l’azienda di ampliare la propria gamma anche agli accessori. Inoltre, dopo la realizzazione di alcuni prototipi per una designer australiana, abbiamo avviato una produzione di capi private label che aprirebbe interessanti collaborazioni in aree di mercato inesplorate: è proprio grazie ad Alibaba.com, infatti, che l’azienda esporta per la prima volta in Australia. Sul fronte europeo, tramite Alibaba.com, siamo entrati in contatto con un designer londinese con il quale, dopo un primo ordine, è iniziata una collaborazione. Si tratta di una start-up che ci ha affidato la produzione di alcuni capi e altre creazioni». Particolarmente proficua è stata la visibilità dei prodotti a marchio Bruna Bondanelli nel banner promozionale incentrato sul Fashion Made in Italy lanciato da Alibaba.com prima del lockdown. È stato uno strumento di marketing efficace, che ha generato un incremento nel numero di visualizzazioni, click e richieste ricevute. Servizi a misura del cliente per trasformare le opportunità in risultati tangibili La scelta di affidarsi, nel primo anno di Membership, al team di professionisti Adiacent per l’allestimento della propria vetrina digitale è stata motivata dalla volontà di veicolare al buyer un’impronta di professionalità, affidabilità e solidità aziendale già dal primo click. Attraverso servizi mirati e il supporto costante di un consulente dedicato, l’azienda si è mossa per costruire un posizionamento efficace sul Marketplace. Come? Unendo metodo, strategia, analisi e un design accattivante. Dopo una formazione mirata sulle principali funzionalità della piattaforma, Eloisa Bianchi ha acquisito la piena padronanza di tutti gli strumenti per l’ottimizzazione del catalogo prodotti, l’acquisizione di nuovi contatti tramite un’accurata selezione, la contrattazione con i buyers e il lancio di campagne di keyword advertising. Il lavoro sinergico tra Adiacent e il cliente, che ha investito tempo e risorse per presentare al meglio la propria vetrina, è stato fondamentale per trasformare le opportunità in risultati tangibili. «Voto a Adiacent: 10! – afferma Eloisa Bianchi – Nulla da eccepire in termini di professionalità, bravura e disponibilità». Fiore all’occhiello della maglieria italiana di alta qualità, Bruna Bondanelli è il talento di una donna che si trasforma in un progetto imprenditoriale di successo, solido e al passo con i tempi, che si nutre di memorie affettive, estro creativo, passione e intraprendenza. Le collezioni Bruna Bondanelli hanno fatto il giro del mondo vestendo top model e donne dello spettacolo e adesso, per il terzo anno consecutivo, rafforzano la propria visibilità su Alibaba.com, a testimonianza di come la presenza sui grandi Marketplace B2B sia un must per le aziende di moda che vogliono promuovere il Made in Italy nel mondo. ### Adiacent e Trustpilot: la nuova partnership che dà valore alla fiducia Siamo su un e-commerce e ci sentiamo ispirati. L’occhio cade sulla sezione Consigliati per te, troviamo l’oggetto dei nostri desideri e lo inseriamo nel carrello. Ci serve veramente? Non importa, ormai abbiamo scelto! Un momento: ha solo una stellina? Su cinque? Cambio di programma: abbandona il carrello. Diteci la verità, quante volte vi è successo? Le famose e temibili stelline di valutazione, l’incubo e la gioia di tutti gli e-commerce, sono solo il concetto oggettivo che rappresenta il fenomeno delle recensioni, uno, anzi, lo strumento differenziante per ogni azienda che vuole vendere online. Contrariamente a quanto si possa pensare però, la valutazione di un’azienda e le sue recensioni non sono importanti solo per favorire la conversione degli utenti da prospects a clienti, ma si rivelano essenziali anche per la fidelizzazione e la costruzione di una relazione duratura tra il consumatore e l’azienda. Ma quanto possiamo fidarci delle recensioni di un prodotto? Sono davvero valutazioni oggettive? La sicurezza è nella piattaforma Le perfide recensioni fasulle, create ad hoc da competitor senza scrupolo e clienti con il dente avvelenato allo scopo di screditare e gettare fango sull’azienda sotto processo, sono il motivo per cui molti siti di recensione stanno perdendo sempre più credibilità. Se parliamo di affidabilità e veridicità, Trustpilot è la piattaforma di recensioni su scala mondiale che ha fatto della fiducia il pilastro principale della sua reputazione. L’autorevolezza di cui Trustpilot gode è dovuta all’attenzione che il brand dedica alla tutela dei suoi utenti e, di conseguenza, al grande utilizzo che questi fanno della piattaforma. Basti pensare che più di 64 milioni di persone hanno condiviso le loro opinioni su Trustpilot e molte di più, in fase di valutazione di un prodotto o servizio, si affidano al punteggio di qualità (Trustscore) fornito dal sito. Adiacent e Trustpilot Nei laboratori di Adiacent, lavoriamo ogni giorno per grandi e piccoli progetti e-commerce con un solo scopo: soddisfare le aspettative del cliente finale, colui che ‘compra’. Parliamo con piccole, medie e grandi aziende di industry e territori diversi, sia B2C che B2B, che hanno l’obiettivo di acquistare fiducia e trasmetterla a loro volta ai futuri clienti. Cosa c’è di meglio di una gestione efficiente e certificata delle recensioni per ritrasmettere questa fiducia? Da Dicembre 2020 Adiacent è Partner ufficiale Trustpilot, completando così l’offerta di piattaforme dedicate alla gestione delle recensioni, che ogni giorno mettiamo al servizio dei nostri clienti. Le possibilità di modellare i servizi di Trustpilot sulle esigenze uniche di ogni azienda sono molte e per questo Adiacent ha sviluppato un servizio di consulenza professionale per guidare le organizzazioni in questo mondo dalle 1.000 possibilità. Dal servizio di feedback automatico, alla personalizzazione della Trustbox sul sito aziendale, alla lettura degli insight per analizzare il sentiment che emerge dalle recensioni, Trustpilot non lascia nulla al caso. Last but not least la fruttuosa partnership della piattaforma con Google assicura una risonanza rilevante anche negli annunci di Google Shopping. Le tanto temute stelline saranno l’opportunità perfetta per continuare a migliorare, incrementare e regalare quella fiducia che fa di un prodotto il miglior prodotto di sempre. ### Nella tana degli sviluppatori. Intervista a Filippo Del Prete, Chief Technology Officer Adiacent, e alla sua squadra Quando mi hanno chiesto di provare a raccontare di che cosa si occupa l’area sviluppo di Adiacent ho provato un brivido lungo la schiena. Anzi, è stato il panico. E c’è un motivo. L’area sviluppo si occupa di numerosi progetti e più della metà delle 200 persone di Adiacent fa parte di questo grande team. Tanti professionisti tra Empoli, Bologna, Genova, Jesi, Milano, Perugia, Reggio Emilia, Roma e Shanghai. E tutti, tutti, estremamente specializzati e coinvolti in percorsi di crescita e formazione continua. Capite bene le difficoltà dell’ultimo arrivato (sono in Adiacent da poche settimane) che sì, scrive, ma non scrive codice. Dopo il momento di panico iniziale ho chiesto a Filippo Del Prete, Chief Technology Officer Adiacent, e al suo team di aiutarmi a entrare nel complesso mondo dell’area sviluppo web e app per dare voce a quest’anima dell’azienda. “La nostra software factory – afferma Filippo - è un mondo che racchiude altri mondi, dallo sviluppo di piattaforme digitali, e-commerce, portali intranet, soluzioni interamente custom fino al mobile. Possiede un ricco patrimonio di conoscenze dei processi e delle piattaforme che mette continuamente a disposizione del business”. Ma, in pratica, cosa rende il team sviluppo di Adiacent così importante? Provo a raccontarvelo attraverso le voci dei protagonisti e i loro perché. Perché possiede tutte le migliori specializzazioni Si dice che la rete si nutra di contatti, che un nodo che non produce relazioni è destinato a morire. Adiacent, di relazioni, ne sa qualcosa. Nata in seno a Var Group, dunque a un system integrator di primissimo livello, ha la tecnologia nel DNA. Negli anni ha saputo individuare e coinvolgere i nodi migliori per costruire una rete solida, fatta dei migliori nomi in circolazione. “Adiacent ha una potenza di fuoco. Possiede team altamente specializzati su tutte le più importanti piattaforme. Ad esempio? Abbiamo competenze su Adobe – spiega Filippo - grazie al team di 47deck riconosciuto come Gold Partner di Adobe. E poi abbiamo in squadra delle vere eccellenze in ambito Magento: Skeeller, meglio nota con il suo brand MageSpecialist”. Non solo, tra i fondatori di Skeeller c’è Riccardo Tempesta, che possiede la prestigiosa certificazione di “Magento Master” nella categoria “Movers”. “Siamo Partner Silver Application Development Microsoft, siamo business partner HCL Software e abbiamo iniziato un percorso che ci permetterà a breve di diventare partner ufficiale e certificato SalesForce”. E oltre a queste partnership e specializzazioni ce ne sono molte altre. Perché sa dialogare con interlocutori diversi Prendiamo il mercato dell’e-commerce. “Adiacent – prosegue Filippo - ha cercato un focus sulle piattaforme digitali cercando di affrontare sia le richieste del mercato delle piccole imprese che esigono risposte veloci sia quello delle grandi aziende che si aspettano un progetto custom e che spesso devono fare i conti con le integrazioni di sistemi complessi”. In questi anni, infatti, Adiacent si è specializzata sul mondo dell’e-commerce con soluzioni di ogni tipo: da WooCommerce, Shopify, Prestashop e Shopware fino a Magento. Oltre all’e-commerce proprietario poi, c’è tutta l’expertise sui marketplace, ma di questo ve ne parleremo un’altra volta. Perché sa sostenere volumi importanti e non dimentica la sicurezza Antonio, Passaretta, Innovation & Project Manager, ci parla di uno dei casi di successo di cui va più fiero. “Uno dei progetti più sfidanti – spiega Antonio - è stato lo sviluppo di un’app per il settore del betting. Parliamo di una piattaforma con quote che si aggiornano continuamente, che in un pomeriggio arriva a registrare 50mila utenti e gestisce transazioni di milioni di euro al giorno. È facile intuire che tutto questo significa trovare la perfetta sintesi tra UX, sicurezza e capacità di sostenere volumi importanti”. Sintesi che resta uno dei punti fermi in tutti i progetti, lo dimostrano i settori nei quali Adiacent opera ogni giorno. “Abbiamo realizzato software per la pubblica amministrazione, per la GDO e la logistica. Abbiamo sviluppato un’app per un importante cliente del settore bancario”. Sempre parlando di mobile si aprono altri scenari, in particolare il segmento mobile enterprise. “Anche in questo ambito abbiamo gestito diversi progetti tra cui lo sviluppo di un’app che consente agli agenti immobiliari di gestire gli incarichi di vendita”. Perché sa far tesoro del passato ma pensa sempre al futuro Simone Gelli, che in Adiacent ricopre il ruolo di Web Architect, ha seguito numerosi progetti.   “Nel corso degli anni le nostre competenze sono state messe a fattor comune per trovare un approccio condiviso che fosse la sintesi di tutte le conoscenze di Adiacent in ambito development. Per alcuni progetti infatti abbiamo un metodo consolidato che ci consente di dare risposte veloci ed efficienti, per altri invece lavoriamo a soluzioni custom che richiedono ricerca e attenzione al dettaglio”. Una conquista preziosa quella di chi, davanti a uno scenario può dire “sì, questa situazione l’ho già affrontata. So come fare”. Ma ogni progetto è una storia a sé e richiede uno sguardo attento alle esigenze di quello specifico lavoro, alle proposte del mercato e dalle tecnologie che, lo sappiamo benissimo, cambiano continuamente. Senza questa spinta, senza questa curiosità, tutti i progetti sarebbero uguali e questa forza resterebbe inespressa. Invece, ad accendere la miccia, c’è la voglia di innovare e guardare al futuro. E di sguardo al futuro ci parla anche Simone: “Abbiamo un cliente che gestisce un archivio storico con numerosi documenti del ‘600. La richiesta era quella di rinnovare il layout dell’ambiente di consultazione e permettere una migliore gestione del materiale anche da back-end. Noi siamo andati oltre. Per prima cosa abbiamo organizzato i contenuti secondo logiche ben precise, poi abbiamo pensato a una nuova veste grafica e progettato un back-end con funzionalità evolute. Il cuore del progetto ci ha visto all’opera sulla separazione di front-end e back-end per far dialogare l’ambiente di gestione non solo con l’ambiente di front-end, dedicato alla consultazione pubblica, ma anche con eventuali futuri ambienti non ancora sviluppati. In questo modo abbiamo dato vita a un progetto scalabile che potrà crescere ed evolvere ulteriormente”. Un sito – ma potremmo dire ogni prodotto digitale - è qualcosa di vivo, capace di evolvere nel corso del tempo. Un buon progetto guarda sempre al futuro. Perché osserva i prodotti partendo dai bisogni delle persone “Per un cliente che realizza componenti per le auto – mi spiega Antonio Petito, Wordpress Integration Architect - abbiamo migliorato l’esperienza utente sul sito implementando un sistema di ricerca dei prodotti per ricerche full-text e analisi sui dati. Detta così può sembrare complessa ma in sostanza è un sistema di ricerca accuratissimo, come quello di Netflix per intenderci. Inizi a digitare il titolo di un film o anche un regista e ti vengono restituite delle proposte. In questo caso è possibile cercare il componente auto per modello, competitor, dimensione, periodo e non solo. “All’interno di un ambiente WordPress abbiamo sviluppato un plug-in che interagisce con Elasticsearch. Il sito, disponibile in 9 lingue, ha richiesto un grande lavoro di traduzione e di effort del team SEO ma la soluzione scelta ci ha permesso di rispondere a tutte le esigenze del cliente”. Cosa ti piace di questo progetto? “L’approccio. Abbiamo spostato l’attenzione sul bisogno della persona e abbiamo ripensato il prodotto osservandolo come lo osserverebbe l’utente, sotto tutti i punti di vista”.  Perché sa fare tutte queste cose insieme e lo fa mettendo il business al centro. Se vuoi conoscere Filippo e il suo team contattaci. ### Le carni pregiate del suino nero siciliano dell’Azienda Mulinello diventano internazionali grazie ad Alibaba.com “Scegliere Mulinello significa essere certi di quello che si porta in tavola. Vogliamo offrire un prodotto di qualità garantendo il benessere dell’animale a 360°, la sua salute, il suo stato psicologico e quello fisico”.   L’Azienda Agricola Mulinello si contraddistingue in Sicilia per l’esclusiva lavorazione delle pregiate carni porzionate del Suino Nero Siciliano dei Nebrodi e, adesso, con i suoi 40 anni di esperienza, mira a farsi conoscere in tutto il mondo grazie alla piattaforma e-commerce B2B di Alibaba.com.  Dai primi passi sulla piattaforma alla conclusione della prima trattativa Nei primi mesi di lavoro abbiamo ideato insieme al cliente una strategia digitale finalizzata all’allestimento del catalogo online, all’ottimizzazione delle schede prodotto e alla personalizzazione grafica del minisito.  Sin dall’inizio della sua attività su Alibaba.com, Mulinello ha sfruttato al meglio tutte le potenzialità di questo Marketplace per crearsi nuovi spazi all’interno del commercio internazionale.  In che modo? Monitorando la propria vetrina in maniera costante, quotando le RFQ mensili a disposizione e gestendo in maniera efficiente le varie richieste giornaliere. In questo modo, l’azienda è riuscita a ottenere diversi contatti e a finalizzare la prima trattativa commerciale in India, un nuovo mercato acquisito proprio grazie ad Alibaba.com.   Nuove esperienze internazionali con l'affiancamento del team Adiacent Con la voglia di allargare la propria offerta a un pubblico internazionale, l’Azienda Agricola Mulinello ha scelto il pacchetto Easy Export di UniCredit e i servizi di consulenza digitale Adiacent per attivare il suo profilo Gold Supplier e costruire la sua vetrina su Alibaba.com. «Ho avuto modo di conoscere Adiacent solamente adesso, ma ho apprezzato sin da subito la professionalità del team e la velocità nell’attivazione della vetrina aziendale. Il supporto di Adiacent, con la sua professionalità e conoscenza del mondo Alibaba.com, gioca un ruolo determinante per la nostra affermazione all’interno della piattaforma. - afferma Alessandro Cipolla, Responsabile Commerciale e Marketing dell’azienda - L’affiancamento e il supporto al cliente oltre alla disponibilità del personale sono due capisaldi di Adiacent».  Le aspettative future «Le nostre prospettive sono quelle di una crescita graduale ma costante. Crediamo molto nel Marketplace di Alibaba.com, soprattutto oggi, in seguito alla pandemia, che sta cambiando il modo di fare impresa con un focus sempre maggiore sul digitale. - Spiega ancora Alessandro Cipolla -Aderire ad Alibaba.com vuol dire allargare la platea dei potenziali acquirenti con il vantaggio di una maggiore visibilità e di maggiori opportunità di business che solo la partecipazione alle fiere internazionali riesce a dare».   Con un’esperienza già maturata nell’export e nell’e-commerce, l’Azienda Agricola Mulinello abbraccia un nuovo modello di business puntando sulla spinta propulsiva del digitale e, in particolare di Alibaba.com, per aumentare la propria presenza sui mercati esteri ed esportare nel mondo le proprie eccellenze siciliane.  ### La campagna ADV natalizia di Viniferi: quando il digital supporta il local Oggi restiamo sul territorio, vicino al nostro headquarter, per raccontarvi la storia di Viniferi, il progetto lanciato in piena pandemia dai sommelier empolesi Andrea Vanni e Marianna Maestrelli. Una scelta coraggiosa e ricca di aspettative, un sogno che prende forma e che nasce dalla passione e dalla competenza dei due sommelier. Viniferi è un e-commerce che promuove vini di nicchia, prodotti naturali, biologici, biodinamici e rarità al giusto prezzo. Una cantina online specializzata in vini insoliti e preziosi, selezionati accuratamente per chi vuole stupire o per chi ama le scelte non convenzionali. Un approccio slow che tuttavia si pone l’ambizioso obiettivo di rispondere alle esigenze di velocità del mondo digital. Il concept lanciato da Viniferi per questo Natale infatti è fast: “vino a casa tua in un’ora”. Oltre alla possibilità di acquistare i vini e farseli recapitare con le modalità di consegna standard, infatti, il sito consente di ricevere il proprio ordine a casa entro un’ora dall’ordine per i residenti nell’empolese-valdelsa. Una strategia ADV ad hoc E qui entriamo in gioco noi. Per Viniferi abbiamo studiato una strategia ADV social a supporto del sito per promuovere la campagna natalizia. La campagna impostata sui social network, in questo caso con Facebook ADS, ha l’obiettivo di raggiungere un pubblico in target – per interessi e geo-localizzazione – in modo da far conoscere Viniferi e il loro servizio. Infatti, abbiamo attivato una campagna di traffico al sito per far conoscere al pubblico di riferimento i prodotti e la possibilità di riceverli comodamente a casa entro un’ora dall’ordine. Grazie a immagini e testi abbiamo presentato i punti di forza della promozione natalizia e del brand. Grande attenzione all’eccellenza e alla sostenibilità attraverso la presentazione di prodotti biodinamici e vini naturali scelti con cura dai sommelier. “Ogni brand, ogni azienda – sia che si tratti di una grande realtà o una piccola impresa – ha una storia da raccontare – afferma Irene Rovai, social media strategist Adiacent - e un pubblico al quale rivolgersi, persone con le quali connettersi per raggiungere dei risultati di business. Il social advertising, a supporto di strategia di comunicazione, ci consente di monitorare e quantificare questi risultati. Il periodo attuale, quello di Natale, è molto particolare per l’adv, complice anche l’emergenza Covid-19 e l’impossibilità di spostarsi liberamente. Per questo, curare la promozione di Viniferi ci è sembrato da subito un progetto interessante: sia per i prodotti offerti, molto apprezzati e richiesti durante le festività, sia per il servizio di consegna express nella nostra zona”. Adiacent realizza campagne adv su tutte le piattaforme social, da Facebook e Instagram fino a WeChat. Contattaci se desideri approfondire la conoscenza di queste soluzioni! ### OMS Srl: l’aftermarket automotive Made in Italy conquista Alibaba.com «Da sempre alla ricerca di innovazione, non di imitazione». Questo è il motto che ha spinto l’azienda lombarda OMS Srl a portare i suoi ricambi per automobili a motore diesel e common rail di alta qualità in diversi Paesi del mondo e a fare il suo ingresso su Alibaba.com, Marketplace B2B dove ha costruito in 3 anni una solida presenza, riscontrando fin da subito un notevole successo. Interessata all’espansione verso nuovi mercati, OMS Srl ha subito intuito le ottime opportunità che la piattaforma le avrebbe offerto per incrementare la propria visibilità. In che modo? Costruendo un’immagine aziendale professionale e affidabile, capace di trasmettere il proprio valore e la forza del proprio brand a milioni di buyers che popolano Alibaba.com. Per centrare questo obiettivo, «abbiamo scelto il pacchetto di consulenza Adiacent experience by Var Group, data l’ottima collaborazione tra la nostra banca di appoggio UniCredit e la stessa Adiacent, potendo contare su un’assistenza costante che ci aiutasse a prendere familiarità e a utilizzare al meglio questo “nuovo” canale di vendita online» - afferma Susanna Zamboni, Dirigente Aziendale di OMS Srl. La collaborazione con Adiacent, experience by Var Group L’azienda vanta un’esperienza trentennale nell’export, maturata attraverso l’utilizzo di canali di vendita tradizionali e negoziazioni commerciali con più di 60 paesi al mondo, ma è proprio con Alibaba.com che OMS Srl si affaccia per la prima volta su un mercato digitalizzato. Com’è iniziata l’esperienza di OMS Srl su Alibaba.com? Grazie al progetto Easy Export di UniCredit e all'affiancamento del team Adiacent specializzato sulla piattaforma. Il team Adiacent ha supportato il cliente nella creazione di un catalogo prodotti su misura, con schede altamente personalizzate e un minisito, ideato e curato dai suoi graphic designers. Non solo, Adiacent ha affiancato il cliente in maniera costante dall’attivazione della vetrina al monitoraggio delle performances, tenendolo sempre aggiornato su eventi e iniziative promosse sul canale, chiarendo eventuali dubbi e supportandolo in caso di difficoltà. «Il feedback sul team Adiacent è assolutamente positivo. L’attivazione della vetrina è veloce, l’affiancamento è costante, con un operatore che segue la situazione e ci supporta per qualsiasi dubbio o problematica. Molto interessanti sono anche i frequenti webinar, dove si possono apprendere nuovi metodi e funzionalità del portale Alibaba.com» - sostiene ancora Susanna Zamboni. Il successo della continuità su Alibaba.com OMS Srl ha capito fin dall’inizio che per ottenere risultati importanti e raggiungere gli obiettivi desiderati serve tempo. Il primo anno è infatti servito per conoscere meglio la piattaforma e stabilizzare la propria presenza sul canale. Con l’esperienza maturata, l’azienda lombarda ha acquisito le conoscenze necessarie per padroneggiare i vari strumenti che la piattaforma offre per incrementare la propria visibilità e ottenere un maggior numero di click. Grazie a un costante lavoro sull’indicizzazione dei prodotti, il lancio di campagne pubblicitarie mirate e l’uso attivo delle RFQ, l’azienda ha indirizzato su di sé l’attenzione dei buyers e stretto partnership commerciali. «I nuovi contatti, grazie all’ottima indicizzazione e visibilità, sono arrivati anche da soli. Sfruttando le campagne marketing personalizzabili, è molto facile e funzionale ottenere click e visualizzazioni, sempre utili a diffondere l’immagine della propria azienda. Inoltre, grazie alle RFQ siamo riusciti a selezionare direttamente le richieste dei clienti nel nostro target di mercato, ottenendo con questo servizio nuovi contatti» - precisa la Dirigente dell’Azienda. Siete curiosi di sapere qual è stato il risultato? Molteplici gli ordini conclusi, più di 30 quelli attualmente evasi. Molte le richieste che si sono trasformate in collaborazioni con ordini continuativi. Soddisfacente la percentuale degli ordini evasi rispetto ai contatti acquisiti, considerato che l’azienda offre prodotti meccanici e tecnici, i quali non sono molto conosciuti nei mercati internazionali online. I principali vantaggi ottenuti con l’ingresso su Alibaba.com? Per dirla con le parole di Susanna Zamboni «Il portale Alibaba.com ha dato l’opportunità alla nostra azienda OMS srl di ottenere grande visibilità su mercati a noi sconosciuti, ci ha dato la chance di ottenere nuovi clienti anche dove la nostra azienda è già affermata, ma, soprattutto, ci ha offerto la possibilità di costruire una nostra immagine online e una facilità di contatto che con normali e-commerce molte volte è difficile da ottenere». Il Made in Italy che non ti aspetti «La prospettiva è sempre quella di accrescere la nostra presenza online, di aumentare il nostro catalogo prodotti e di ottenere risultati ancora migliori. Da Alibaba ci aspettiamo un costante aggiornamento delle funzionalità e soprattutto, in questo periodo di pandemia, la possibilità di farci conoscere e poter continuare a mostrare la qualità offerta dai nostri prodotti Made in Italy sui mercati internazionali» afferma Susanna Zamboni. L’azienda è molto soddisfatta del suo percorso su Alibaba.com e delle possibilità ottenute fino ad ora. Visto il settore di nicchia in cui opera, OMS non si aspettava certo una risposta così forte da parte dei buyer, riscuotendo un ottimo 10-15% di contratti evasi sui nuovi contatti. Gli articoli Made in Italy più richiesti non sono solo cibo e moda, ma anche meccanica, come le applicazioni su pompe Diesel CP4 di OMS, completamente prodotte in Italia, al momento molto ricercate sui mercati internazionali per la loro qualità e sicuramente tra i prodotti più richiesti sul Marketplace. «Come Azienda in crescita nel settore aftermarket automotive siamo sempre alla ricerca di nuovi mercati e nuove opportunità. Sicuramente i vantaggi offerti da Alibaba.com sono stati incisivi per la presenza online della nostra azienda, riuscendo a definire nuovi standard per contattare clienti altrimenti irraggiungibili tramite i canali abituali. Siamo soddisfatti e decisi a proseguire questa collaborazione per poter ottenere risultati migliori». Per l’azienda OMS, Alibaba.com è stata una grande scoperta, l’opportunità di inserirsi in nuovi mercati puntando sul digitale. Alla costante ricerca di soluzioni innovative e con uno sguardo sempre proiettato in avanti, OMS ha fatto di questa nuova sfida una scala per il successo internazionale, dimostrando che il Made in Italy è anche meccanica. ### Black Friday, dietro le quinte Frenetico. Incalzante. Sempre più determinante. Così è stato il Black Friday 2020, con la sua onda lunga che arriverà fino a Natale, spingendo le vendite - online e offline - verso numeri veramente incredibili. Un evento che ha messo a dura prova non solo le piattaforme tecnologiche, ma anche le competenze del nostro team che, dietro le quinte, ha lavorato al successo di campagne e promozioni, sempre più decisive per il business di partner e clienti. Gli ultimi giorni sono stati una lunga immersione. Adesso è il momento di riprendere fiato e di condividere con voi le impressioni (di alcuni) dei nostri colleghi. Con il Black Friday ci rivedremo l’anno prossimo: intanto ve lo raccontiamo “dall’altra parte della barricata”. Buona lettura! “Negli anni il concetto di Black Friday è cambiato notevolmente. Banalmente: fino a qualche anno fa erano poche le aziende a metterlo in atto, adesso invece lo fanno tutti, anche perché sono gli stessi consumer ad aspettarselo. Insomma, questa tradizione a stelle e strisce è diventata un’abitudine del villaggio globale. Giustamente, ogni brand prova a ritagliarsi uno spazio - online o offline - in questo contesto: si allunga la durata della promo, si cercano nuove forme di dialogo con le persone, si legano sempre di più i concetti di vendita, informazione e intrattenimento. Dal mio punto di vista professionale, la missione è indirizzare questo vulcano creativo e promozionale nei binari giusti, perché dietro quel prodotto scontato nel carrello c’è un lavoro che coinvolge un grande numero di colleghi e di competenze. Digital strategist, art director, social media manager, SEM specialist, developer, store manager: orchestra e spartito sono chiarissimi. Ma soprattutto è un lavoro che parte da lontano. Per farla breve, se gli utenti associano il Black Friday all’inizio del Natale, ai regali e ai pacchetti, io lo associo ai tramonti di fine estate: ci mettiamo la testa quando le giornate sono ancora lunghe e gli effetti del sole ben visibili sulla pelle.” Giulia Gabbarrini - Project Manager “L’appuntamento del Black Friday è diventato ormai da qualche anno, per molti dei nostri clienti, un momento importante per l’aumento delle proprie vendite online. Mentre per noi consulenti e tecnici rappresenta una grande sfida che offre sempre qualche novità dietro l’angolo. Se c’è chi si limita a introdurre nuovi sconti ai prodotti, c’è anche chi, ispirato dalle grandi piattaforme e-commerce, vuole sconvolgere le proprie logiche di marketing online, proponendo a noi addetti ai lavori idee promozionali dal forte impatto, tecnologico e di design. Per citarne alcune: offerte diverse ogni ora (flash sales), prodotti omaggio in base agli acquisti, cambiamenti temporanei al catalogo, offerte con sconti misteriosi e interattivi... La variazione al catalogo e l’introduzione di nuove regole di sconto restano sicuramente quelle più gettonate e necessitano di un attento affiancamento al cliente nelle fasi precedenti al gran giorno, una predisposizione della piattaforma alle scelte che il cliente vuole fare e un lucido monitoraggio della messa online durante tutto il periodo di interesse, che spesso e volentieri parte dallo scoccare della mezzanotte (quando esser lucidi comincia ad essere impegnativo). Se a tutto questo aggiungiamo gli inevitabili imprevisti dell’ultimo momento, direi che il Black Friday può essere eletto come il momento più stressante per uno sviluppatore di soluzioni e-commerce, ma allo stesso tempo quello che regala la soddisfazione e la carica di adrenalina più grande!” Antonio Petito - Project Manager & Software Developer “Durante eventi particolari come il Black Friday sono comuni richieste di restyling di tutto il sito o di una sezione in particolare. Bisogna fare attenzione e scegliere la strada più giusta per conservare le funzionalità della piattaforma, e rispondere alle richieste del cliente, per poi ad evento concluso ripristinare la veste grafica. Indipendentemente dal tipo di attività richiesta tengo sempre in considerazione il tipo di tecnologia utilizzata, integrando un nuovo componente creato ad hoc con propri stili, scripts e struttura, utilizzando il più possibili classi generiche e librerie del main template, per creare una continuità stilistica. Ovviamente si lavora in tandem con chi si è occupato della parte backend della piattaforma, su ambienti di stage dove il cliente fornisce propri feedback prima della messa in produzione. A fine evento escludo il modulo Black Friday creato appositamente, per ripristinare la struttura preesistente e darci appuntamento alla prossima edizione. ”Simone Benvenuti - Web Designer “Black Friday è sinonimo di sconti spesso irripetibili e irrinunciabili. Essere pronti a controllare che tutte le promozioni siano applicate correttamente è solo uno degli aspetti che possono stressarci in questo periodo. Può capitare infatti che ci si trovi all'ultimo secondo a dover affrontare emergenze inaspettate dovute ad un picco anormale di visite sugli e-commerce dei nostri clienti. Non possiamo permetterci solo di sperare che non accada nulla di grave. Per questo ci si organizza durante l'anno per essere pronti a gestire questi eventi, monitorando siti e infrastrutture ma anche arricchendo le nostre conoscenze per dare supporto a colleghi più specializzati quando sono in difficoltà.” Luca Torelli - Web Developer “È cosa nota: il nero sta bene su tutto e con tutto. Vale anche per il business: fashion, design, food, wine e aggiungete voi tutti i settori che vi vengono in mente. Quest’anno anche di più, ora che l’e-commerce si è dimostrato molto più di un ornamento: chi l’aveva capito - e si era mosso per tempo - raccoglie i frutti, chi è rimasto indietro, invece, stringe in mano un pugno di chiacchiere vane. Insomma: tutti pazzi per il venerdì nero, che diventa weekend nero, poi settimana nera, in alcuni casi novembre nero e l’anno prossimo chi lo sa cosa sarà. Di questo sono certo: ci troverete sempre qui a progettare campagne, studiare claim, esibire citazioni, giocare d’arguzia, toccare di fioretto. E talvolta riciclare (solo quando necessario, ma non ditelo a nessuno).” Nicola Fragnelli - Copywriter ### Dati che producono Energia. Il progetto Moncada Energy Nuovo progetto, nuovi obiettivi: innovare, studiare, ottimizzare. La nostra appena nata collaborazione con Moncada Energy Group, azienda leader del settore Energy & Utilities per la produzione di energie rinnovabili, è incentrata sull’esigenza primaria di perfezionare, snellire e rendere più produttivi i processi interni ed esterni all’azienda. La prima regola per soddisfare questa necessità è visionare e studiare i dati prodotti dai vari dipartimenti e asset aziendali. Sì, perché un’azienda come Moncada produce, prima delle energie rinnovabili, milioni di dati al giorno, a partire dalla sensoristica impianti, ai processi interni, alle stime di produzione. Moncada Energy progetta, installa e gestisce impianti di produzione e quindi mantiene rapporti costanti con i propri fornitori per la gestione e manutenzione degli impianti. Tanti attori, tanti dati, tante opportunità di efficientamento. La necessità dell’azienda In primis è volontà dell’azienda poter visionare in modo chiaro e comprensibile tutti i dati provenienti dagli impianti di produzione. L’accurata e chiara visione di questi dati è infatti di vitale importanza, poiché se si ferma l’impianto, si ferma la produzione. Al momento Moncada non possiede un sistema di analisi dei dati strutturato. Gli utenti utilizzano i tools per produrre query e report statici, le estrazioni vengono poi gestite e manipolate manualmente tramite file Excel. Come è possibile comprendere appieno il dato e quando sarà disponibile? Quanto avrebbero potuto produrre gli impianti? Quanto potrebbero essere più efficienti? Da qui nasce la seconda necessità specifica dell’azienda: avere un’analisi predittiva accurata e veritiera. Applicando infatti algoritmi predittivi ai dati raccolti che comprendono sia fonti endogene che esogene l’azienda, come il meteo, Moncada sarà in grado di stimare e rendicontare le possibilità di produzione con quelle realmente avvenute. Infine, occupiamoci anche degli attori principali che compongono la quotidianità di Moncada: clienti, fornitori e collaboratori interni. Grazie alla gestione e lavorazione dei dati provenienti dalle molteplici fonti aziendali. Moncada quindi potrà: Ottimizzare il processo di fatturazione azzerando l’errore ed i ritardi per letture errate o non precise.Valutare i propri fornitori di manutenzione impianti riguardo tempi di ingaggio, risoluzione e costi.Valutare i tempi di gestione commesse dei propri collaboratori ed ottimizzare tempi e risorse.Ottimizzare le performance degli impianti tramite appositi KPI per ogni singola fonte rinnovabile. Benefici attesi Lo sviluppo di un sistema di analytics intelligence strutturato permette di semplificare e rendere più efficiente il processo di analisi del dato. L’utente non sarà più legato ad estrazioni statiche e non dovrà più intervenire sul dato originale tramite manipolazioni per ottenere il risultato desiderato. I benefici attesi sono: Efficientamento dei processi interniRiduzione dell’errore umanoCiclo di analisi breve, automatizzato e immediatoMaggiori performance e ritorni economici In futuro… Abbiamo appena iniziato ma già pensiamo al futuro. Alla fine di queste prime fasi del progetto, infatti, vorremmo introdurre metodologie avanzate di analytics… ma non è il momento di spoilerare! Sei curioso di seguire il progetto Moncada Energy e comprendere i benefici concreti che il nostro sistema di intelligence ha portato in azienda? Segui sempre il nostro Journal e rimani connesso con noi! ### Viaggiare con la musica: iGrandiViaggi lancia il suo canale Spotify. Tutti i vantaggi della piattaforma di musica digitale La musica è comunemente considerata un linguaggio universale in grado di connettere le persone ovunque. Ma oggi la musica è anche un mezzo di potente espressione emotiva che ricopre un ruolo importante nel coinvolgimento, da parte dei brand, dei propri consumatori. È una forma di auto – espressione, particolarmente considerata dai consumatori, che esprime forti valori di identità personale. Spotify, portale leader nel settore della musica digitale, è diventato quindi un importante canale di comunicazione e social media network. Conta una base utenti registrati di 10,5 milioni in Italia, in forte e continua crescita. Tramite l’utilizzo di Spotify per la comunicazione digitale stiamo esaltando i valori dei brand con i quali collaboriamo, aumentando l’engagement della fan base, stimolando il feeling con il brand, aumentando la fedeltà dei clienti e creando sinergie con i canali di comunicazione più tradizionali. Miglioriamo inoltre la brand reputation attraverso iniziative legate al mondo della musica, creiamo maggiore engagement e interazione con le attività del brand, rafforziamo la brand image. La musica è uno dei bisogni principali che abbiamo identificato essere importanti per i consumatori. Li accompagna durante la giornata, li emoziona e li tiene legati al brand, alle sue iniziative e agli eventi. Per iGrandiViaggi, il più storico Tour Operator italiano, abbiamo creato una pagina ufficiale Spotify brandizzata e prodotto post social dedicati al mondo della musica in relazione ai viaggi, accompagnati da musica e playlist resi disponibili sul canale Spotify del brand. A supporto del canale Spotify del cliente utilizziamo Facebook e Instagram, dove pubblichiamo post di diversi format e contenuti multimediali promozionali. Tramite la musica abbiamo reso l’engagement dei canali di comunicazione iGrandiViaggi più performante. L’emozione veicolata grazie alla musica è infatti una sensazione che lega e avvicina il consumatore in modo ancora più forte. Grazie alle forti partnership di Adiacent con il mondo della musica internazionale è possibile coinvolgere artisti di fama mondiale che riflettano l’immagine dei brand per produrre musica ad hoc e per varie collaborazioni. Affiancando Spotify ai più tradizionali canali di comunicazione social, quali Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest è possibile valorizzare fortemente la propria presenza attraverso contenuti di valore quali quelli musicali che sono fortemente riconosciuti dai consumatori. Adiacent gestisce quindi le Spotify page per le aziende, produce contenuti editoriali sul mondo della musica, accompagna gli editoriali con musica e playlist, attiva collaborazioni con artisti internazionali di primo livello da coinvolgere per gli eventi e per le campagne di comunicazione digitali, progetta lanci speciali ed eventi in collaborazione con artisti musicali internazionali di rilievo e molto altro. I post, contenuti e attività vengono sponsorizzati in modo verticale in base al target età / interessi / area geografica a seconda del tipo di comunicazione veicolata e quindi diretti a pubblici di riferimento sia interni alla fanbase che esterni, con una distribuzione del budget variabile a seconda del tipo di operazione. Spotify è oggi ampiamente utilizzato da brand di diversi settori. Nel mondo della moda, ad esempio, Prada con la sua Fondazione Prada propone eventi legati alla musica per fare engagement e migliorare la propria brand reputation. Gucci utilizza un hub Spotify e ha attivato collaborazioni con Harley Viera Newton, JaKissaTaylor-Semple, Pixie Geldof, Leah Weller, Chelsea Leyland per creare playlist esclusive e propone eventi (Gucci Hub Milano) legati alla musica elettronica di ricerca. Burberry ha aperto un mini-sito web dedicato alla musica, con un taglio editoriale particolare. Infatti, Burberry si è legato a sessioni di musica acustica. Per Burberry queste attività fanno parte della visione creativa che ha tra i propri obiettivi anche quello di riunire moda e musica sotto lo stesso tetto. Burberry propone playlist, interviste, editoriali legati alla musica. Infine, H&M. La musica energica e alternativa che H&M propone nei suoi negozi è stata così ben accolta che l'azienda ha deciso di trasmettere questa forza nei social network, creando playlist in modo che i clienti possano ascoltarla quando lo desiderano, mantenendo sempre il brand H&M presente. H&M comunica le iniziative musicali tramite i social network e grazie alla collaborazione con il festival di musica Coachella ha anche creato una playlist del festival collegando l'aspetto folk dell'evento alla musica. E pensando a chi acquista capi sportivi da H&M, è stato ideato un format di playlist dedicato ai runner. ### Adiacent sul podio dei migliori TOP Service Partner Europei per Alibaba.com Medaglia d'argento per Adiacent, che, il 27 ottobre scorso, si è confermata tra i migliori TOP Service Partner Europei per Alibaba.com. Una partnership che dura ormai da tre anni, quella con Alibaba.com, e che vede una stretta collaborazione con l'Headquarter di Hangzhou, dove siamo stati più volte ospitati per approfondire le nostre conoscenze, confrontarci con partner internazionali e ottenere importanti riconoscimenti a fronte delle ottime performance raggiunte. Nel corso di questa pluriennale collaborazione, abbiamo accompagnato un cospicuo numero di imprese italiane lungo questo sfidante percorso di internazionalizzazione digitale, proponendo soluzioni e strategie calibrate sulle esigenze specifiche del cliente.  Esperienza, sinergia, professionalità: il nostro team di 15 specialisti offre servizi mirati per massimizzare la presenza di tante PMI italiane sul Marketplace B2B più grande al mondo trasformandola in una concreta opportunità di business. Attraverso consulenze personalizzate supportiamo il cliente nell’allestimento del suo store su Alibaba.com e gli forniamo strumenti utili per gestire al meglio le richieste dei potenziali buyers.   Al fine di garantire un supporto continuativo, mettiamo a disposizione dei clienti webinar formativi ai quali possono partecipare gratuitamente per prendere dimestichezza con le principali funzionalità della piattaforma.  Questo importante premio ci rende orgogliosi e ci spinge a continuare a lavorare con passione e impegno a fianco dei nostri clienti.  Qui la storia di chi ci ha scelto per portare il proprio business nel mondo attraverso Alibaba.com.  ### Che la gara abbia inizio: il Global Shopping Festival sta per cominciare! Chissà se gli studenti di Nanchino, ideatori del Single’s Day negli anni 90, avrebbero mai immaginato che la loro festa si sarebbe trasformata nel più grande evento mondiale nella storia del commercio elettronico. Ma di sicuro era uno degli obiettivi di Alibaba Group, quando lanciò il suo primo evento promozionale in occasione del 11.11, poco più di dieci anni fa.  Nel corso del primo decennio di vita, i numeri di questa giornata - fatta di shopping sfrenato e sconti imperdibili - sono aumentati vertiginosamente, trasformando la giovane ricorrenza cinese in un vortice di affari di portata intercontinentale, con il nome di Global Shopping Festival.  Si fa presto a dire shopping. Il Global Shopping Festival non è solo shopping. La vera differenza tra l’evento di Alibaba e le promozione “occidentali” sta nell’approccio. Per i consumatori, infatti, il Global Shopping Festival è, prima di tutto, una forma di entertainment. Live streaming, gaming e promo di ogni sorta spingono gli utenti ad acquistare come se fossero i protagonisti di un vero e proprio videogioco a livelli. E “il gioco” coinvolge anche i merchant internazionali, che fanno a gara chi "vende di più”. Con numeri incredibili: basti pensare che molte aziende registrano durante questo evento il 35% del loro fatturato annuo.  Edizione dopo edizione, questa giornata di sconti dedicata agli acquirenti cinesi ha raggiunto numeri da record, che superano di gran lunga quelli dell’Amazoniano Black Friday. Lo scorso anno ha generato 38,4 miliardi di dollari in 24 ore dell’11.11.19 , una crescita del 26% anno su anno. E nel 2020 si punta ancora più in alto, raddoppiando l’appuntamento, con un’anteprima programmata tra il primo e il terzo giorno del mese, in attesa del classico appuntamento dell’11. Dalla Cina al Mondo, passando per Adiacent. Grazie al processo di internazionalizzazione promosso da Alibaba e gestito con entusiasmo da Rodrigo Cipriani Foresio, Direttore Sud Europa del gruppo, l’edizione è sempre più aperta ai brand e al pubblico worldwide, con l’obiettivo di estendere la shopping experience oltre i confini della Cina. Non solo Taobao, Tmall, Tmall Global, ma anche Aliexpress e tutte le altre piattaforme del gruppo aderiscono all’iniziativa. E Alipay - in fase di quotazione al Nasdaq con il dato record storico di raccolta e valore – si prepara a registrare volumi di transazioni mai visti da nessun altro sistema di pagamento. Tra i partecipanti a questa festa mondiale dello shopping c’è anche Adiacent, con il team capitanato da Lapo Tanzj, Digital Advisor e fondatore di Alisei, la nostra azienda con sede a Shanghai dedicata alla internazionalizzazione e allo sviluppo del business in Cina. Anche in questa edizione del Single’s Day, accompagneremo “oltre la muraglia” i nostri clienti del settore del food, dell’interior design, del fashion e della cosmesi, veri ambasciatori del Made in Italy. Lo faremo attraverso la competenza verticale sull’ecosistema cinese, fortemente caratterizzato non solo da piattaforme diverse da quelle occidentali, ma soprattutto da dinamiche culturali/sociali che non possono essere ignorate da chi ambisce a portare il proprio business in questo perimetro. L’obiettivo dell’edizione 2020 del global Shopping Festival è chiara: battere il record di vendite dello scorso anno. Riusciranno i nostri eroi a superare i 38,4 milioni di dollari del 2019? Per scoprirlo non ci resta che aspettare il prossimo 11 Novembre. Noi faremo la nostra parte e te la racconteremo live sui nostri social. Nell’attesa, preparate pure le vostre carte, di credito o prepagate. Buon Global Shopping Festival a tutti! ### Fabiano Pratesi, l’interprete dei dati. Scopriamo il team Analytics Intelligence. Tutto produce dati. I comportamenti d’acquisto, il tempo in cui rimaniamo davanti a un’immagine o un’altra, il percorso che abbiamo fatto all’interno di un negozio. Anche i nostri gesti più semplici e inconsapevoli possono essere tradotti in dati. E come sono fatti questi dati? Non li vediamo, sembrano qualcosa di leggero e impalpabile ma hanno il loro peso. Ci offrono infatti degli elementi concreti e misurabili da poter analizzare per capire se siamo sulla strada giusta. Ci indicano la direzione, a patto di saperli leggere naturalmente. Ecco perché è importante raccoglierli e immagazzinarli, ma occorre soprattutto interpretarli. I dati sono consapevolezza ed essere consapevoli è il primo passo per agire sui processi e mettere in atto dei cambiamenti in grado di portarci al successo. Fabiano Pratesi è a capo del team specializzato in Analytics Intelligence di Adiacent che ogni giorno traduce dati per restituire alle aziende quella consapevolezza capace di generare profitto. Fabiano si muove con scioltezza in quella che a molti potrebbe sembrare una vera e propria babele di dati. Ha dalla sua la sicurezza tipica di chi conosce il linguaggio e sa decifrare, come un interprete, tutti gli output che arrivano dal mondo. Come riesce a tradurli e far sì che ci restituiscano un senso? Il vocabolario di Fabiano si chiama Foreteller, la piattaforma sviluppata da Adiacent che integra al suo interno tutti i dati di un’azienda. Partiamo da Foreteller, qual è la particolarità di questa soluzione e come può aiutare le aziende? Stiamo parlando di una piattaforma unica nel suo genere. Solitamente i dati vengono raccolti dalle diverse aree e “non si parlano”. Ma un’azienda è una realtà complessa, fatta di processi solo apparentemente slegati tra loro ma che in qualche modo concorrono a produrre degli effetti su tutta l’azienda. Ogni realtà è composta da tante aree che producono dati e se quei dati vengono integrati nel modo corretto portano valore all’azienda. Foreteller è uno strumento che va a integrarsi con tutti i sistemi dell’azienda, è compatibile con tutti gestionali e incrocia i dati in un modello di analisi. Il report è fine a sé stesso, il modello che permette di vedere l’azienda a 360° è quello che può fare la differenza. E dopo aver raccolto e incrociato i dati, cosa succede? Foreteller permette di fare azioni in tempo reale. Ad esempio, in base alle tue abitudini e alla profilazione ti possiamo dare dei suggerimenti. Posso utilizzare quei dati per farti delle proposte o darti dei consigli. Faccio un paio di esempi su due settori, Food e Fashion. Il meteo influisce sulle vendite e questo aspetto spesso non viene preso in considerazione. Noi abbiamo un crawler che prende i dati meteo, li importa nella piattaforma ed è grado di integrarli nell’analisi delle vendite. Nell’ambito della ristorazione vendo più certi prodotti rispetto ad altri in base a come cambiano le condizioni meteorologiche o sono in grado di capire quanto prodotto dovrò comprare per il mio ristorante e quanti camerieri dovrò avere quel giorno. Oppure, nel settore della moda. Abbiamo un cliente che in negozio ha tutti i capi con il tag RFID. Quando prendi un appendiabiti con un capo so che tu hai in mano quel vestito. Se lo provi e non lo compri capisco che c’è un problema. È dovuto al prezzo troppo elevato? Eppure, lo avevi guardato anche online e ti eri fermato a guardarlo in vetrina. Ti posso fare una proposta, fare un’azione proattiva, ad esempio posso inviare un messaggio in cassa per farti avere uno sconto del 10% e invogliarti all’acquisto. Focus: Intelligenza Artificiale? Umana, (fin) troppo umana in realtà. Fabiano è a capo di un team che conta 15 data scientist con solide competenze. Sono loro, più che gli strumenti utilizzati, la vera forza dell’area Analytics Intelligence. Ne è convinto Andrea Checchi, Project & Innovation Manager. “Fondamentalmente siamo dei consulenti che uniscono solide competenze tecnico scientifiche ad una profonda conoscenza ed esperienza delle tematiche di business. Ed è proprio da questa completezza che deriva la nostra capacità di portare valore concreto per i clienti”. Chi crede che i data scientist siano i genietti dell’azienda probabilmente ha un’idea distorta della realtà. D’altronde, con tutto l’alone di mistero che da sempre avvolge l’AI, viene quasi spontaneo pensarlo.   “Intelligenza artificiale? – commenta Checchi. - Preferisco parlare di sistemi intelligenti, algoritmi e tecniche efficaci orientati a generare valore concreto per le aziende”. Checchi, promotore della “demistificazione dell’Intelligenza Artificiale”, crede molto nella componente umana e insiste su un punto importante: l’intelligenza artificiale è una risorsa per le persone, non deve sostituirle ma aiutarle. In che modo? Con Andrea abbiamo tracciato tre scenari tratti da casi concreti che Adiacent si è trovata ad affrontare per i clienti. 1 – Un supporto per la rete vendite Attraverso l’AI è possibile effettuare la customer profiling e andare a fornire delle indicazioni sempre più precise alla rete vendita. Incrociando i dati pregressi, i dati secondari e dati di sensoristica nel modo e nel momento opportuno abbiamo potuto supportare tutti i sales manager dei negozi. Facendo data enrichment aiutiamo i reparti marketing che così possono andare a lavorare, ad esempio, su una campagna costi mirata. Oltre a facilitare il lavoro della rete vendite questi accorgimenti consentono di lavorare sulla fidelizzazione del cliente. 2 – La sensoristica che previene i guasti Un altro ambito di applicazione riguarda la sensoristica della linea di produzione. Con l’AI possiamo andare a indagare le correlazioni tra temperature, vibrazioni e movimenti del macchinario, associarle alla storia delle sue manutenzioni e riuscire a prevedere se e quando ci saranno dei guasti. Questo ha permesso di costruire un modello affidabile in grado di ridurre gli interventi di manutenzione straordinaria, migliorando l’efficienza del processo produttivo e garantendo maggiore sicurezza ai dipendenti. 3 – La videoanalisi che efficienta i processi E quando non ci sono i sensori? Per un’altra azienda che lavora con macchinari non sensorizzati, come muletti e pallettizzatori, abbiamo messo in campo le grandi potenzialità della videoanalisi. Abbiamo insegnato al nostro sistema a riconoscere, tramite telecamere, macchinari e attrezzature per fornirci dati sull’efficienza operativa dell’attività produttiva. Questo accorgimento ha permesso di migliorare i processi produttivi scoprendo dettagli che altrimenti sarebbero sfuggiti. Abbiamo compreso che gli ambiti in cui opera l’area di Analytics Intelligence sono molteplici. In sintesi, però, quali sono gli ingredienti chiave che vi caratterizzano? “Il saper combinare persone di esperienza con la freschezza delle nuove leve, la continua ricerca e sviluppo in autonomia ed in collaborazioni con enti di ricerca, la capacità di individuare scenari e costruire soluzioni innovative per accompagnare le aziende nel loro percorso di crescita”. Se desideri approfondire questi temi e ricevere una consulenza personalizzata dai nostri data scientist contattaci. ### “Ehi Adiacent, cos’è l’Intelligenza Artificiale?” Artificial intelligence. Una delle materie in ambito informatico più entusiasmati ed enigmatiche di sempre. E anche una delle prime ad essere sviluppata. Si perché l’AI non è un’invenzione dei giorni nostri, ma le sue prime comparse risalgono addirittura agli anni 50, fino ad arrivare alla più famosa applicazione chiamata Deep Blu, il calcolatore che, nel 1996, vinse più partite di scacchi contro il campione allora in carica Garry Kasparov. Futuro, conoscenza, apprendimento. Cosa c’è realmente dietro un progetto di Intelligenza Artificiale? Qual è il ruolo dell’uomo in tutto ciò? Abbiamo deciso di dare una risposta concreta a queste domande, intervistando il nostro Andrea Checchi, Project & Innovation Manager dell’area Analytics e AI. Andrea, cosa è veramente l’intelligenza artificiale e come possiamo beneficiarne a pieno? “ Da tempo si parla di intelligenza artificiale e di machine learning e sebbene siano tematiche entrate a far parte della nostra vita, non tutti hanno una concezione precisa di cosa siano realmente, limitandosi ad un’idea piuttosto astratta. A complicare la questione c’è il fatto che l’intelligenza artificiale affascina e fa sognare l’uomo da molto tempo: dai i romanzi visionari del maestro Isaac Asimov alle avventure del Neuromante di William Gibson, passando per HAL9000 di 2001 Odissea nello Spazio, per l’agente Smith di Matrix, approdando ai giorni nostri con JARVIS, l’intelligenza complice ed amica di Tony Stark (Iron Man, ndr). Insomma, la mistificazione dell’intelligenza artificiale rende il compito più difficile a chi, come me, affianca i clienti e deve essere efficace nel raccontare e declinare certe tecnologie nel mondo reale, nel contesto lavorativo in cui ci muoviamo quotidianamente. Sento quindi la necessità di “demistificare” l’argomento per riuscire a far passare il concetto che Intelligenza Artificiale e Machine Learning, invece, sono strumenti potenti e reali e possono dare una spinta ai processi decisionali e operativi legati a molti scenari di business. Iniziamo con una notizia importante che normalmente infonde una certa fiducia: gli algoritmi di intelligenza artificiale non sono per niente nuovi nel mondo dell’informatica. Le prime formalizzazioni, infatti, vennero definite alla fine degli anni 50 e successivamente furono sviluppate tecniche di apprendimento automatico che, sebbene perfezionate, utilizziamo ancora oggi. La celebrità degli algoritmi di intelligenza artificiale odierna e la conseguente diffusione, quindi, deriva essenzialmente da due precondizioni: la disponibilità di grandi moli di dati da analizzare e la possibilità di utilizzare risorse di calcolo a basso costo, indispensabili per questo tipo di elaborazioni. Queste due condizioni ci permettono di sfruttare le informazioni al meglio, dandoci modo di definire processi decisionali automatici sulla base dell’apprendimento sistematico di “verità acquisite” su base esperienziale. Un algoritmo di intelligenza artificiale, quindi, apprende da dati storici (ma anche attuali) senza doversi appoggiare ad un modello matematico preciso. Possiamo quindi andare a definire i tre pilastri su cui si basa un sistema intelligente: Intenzionalità – Gli esseri umani disegnano i sistemi intelligenti con l’intenzione di prendere decisioni basandosi sull’esperienza maturata nel tempo, prendendo esempio dai dati storici, dai dati “real time” o da un mix di entrambi. Un sistema intelligente, quindi, contiene risposte predeterminate utili a risolvere un problema specifico.Intelligenza – I sistemi intelligenti spesso incorporano tecniche di machine learning, deep learning e analisi dei dati in modo da permettere di proporre suggerimenti utili al contesto. Questa intelligenza non è proprio come l’intelligenza umana, ma è la migliore approssimazione ottenibile dalla macchina per avvicinarsi ad essa.Adattabilità – I sistemi intelligenti hanno l’abilità di imparare ed adattarsi ai vari contesti in modo da fornire suggerimenti coerenti, ma con una certa capacità di generalizzazione. Inoltre possono raffinare le proprie capacità decisionali sfruttando i nuovi dati in una forma di apprendimento iterativo. Quindi con “intelligenza artificiale” si delinea una specie di grande contenitore, un notevole set di strumenti e paradigmi tramite i quali possiamo rendere un sistema “intelligentemente automatico”. Il Machine Learning rappresenta il più importante di questi strumenti ed è il campo che studia e rende i computer abili ad imparare ad effettuare azioni senza che essi vengano esplicitamente programmati. Cosa manca, quindi, per chiudere la ricetta della progettazione di un perfetto sistema intelligente utile al business? Ebbene, l’ingrediente mancante è rappresentato dalle figure professionali chiave di questa vera e propria rivoluzione: i Data Scientist. Informatici, ingegneri e analisti dei dati con competenze specifiche sia su tematiche tecnico-scientifiche che di business. È questo il nostro ruolo: integrare ed orchestrare dati e processi, per dare vita sia a sistemi di analisi avanzati che a procedure che svolgono azioni ripetibili basate su sistemi cognitivi. Con questi strumenti, le competenze e l’esperienza abbiamo modo di affrontare l’analitica a tutto tondo, senza limitarci ai soli aspetti descrittivi, ma anche formulando previsioni e suggerimenti utili al “decision making”. Intendiamoci, l’analitica descrittiva resta un caposaldo indispensabile in qualsiasi sistema di analisi perchè pone i dati giusti di fronte alle persone giuste, permettendo loro di controllare i processi aziendali a tutti i livelli di profondità. Tramite l’impiego del machine learning, però, si riesce ad aumentare il valore dell’informazione, dando corpo alle analitiche classiche applicando ad esempio tecniche predittive, di “data mining” o di rilevazione di anomalie.  Possiamo quindi estrarre nuove informazioni dallo storico delle vendite, dalla rotazione stagionale di magazzino, dalle abitudini dei clienti o dal collezionamento dei dati provenienti dai sensori di una macchina di produzione, al fine di fornire suggerimenti utili in modo proattivo ai vari attori dell’azienda, dal management fino agli operatori tecnici. Perfino ai clienti finali. Producendo vantaggio competitivo e ROI. Come? Costruendo, ad esempio, motori di raccomandazione in grado di proporre abbinamenti di articoli coerenti con le abitudini di acquisto in ambito Retail o GDO. Oppure producendo sistemi di approvvigionamento di magazzino che si basano sia sulla rotazione delle scorte che sulle previsioni di vendita.  O ancora, definendo processi capaci di prevenire guasti o non conformità su una linea di produzione. Attraverso gli strumenti dell’intelligenza artificiale odierna abbiamo modo di estrapolare informazioni virtualmente da qualsiasi cosa, anche da immagini, video e suoni, attraverso algoritmi che appartengono alla classe del “Deep Learning”: una forma di apprendimento basata sulla riproduzione semplificata del funzionamento e della topologia dei neuroni del cervello biologico; tecnologie capaci di fare passi da gigante negli ultimi anni, esprimendo capacità cognitive impensabili fino a qualche tempo fa, in continua evoluzione e perfezionamento. Insomma, l’intelligenza artificiale dei giorni nostri, seppur ancora distante dal portentoso cervello positronico narrato nei romanzi di Asimov, rappresenta un’opportunità concreta e abilitante per realtà aziendali di qualsiasi dimensione. Mettiamoci la testa. - brains cause minds (Searle, 1992) - ### E-commerce e marketplace come strumento di internazionalizzazione: segui il webinar Adiacent torna in cattedra con un webinar dedicato ai canali digitali - dall’e-commerce ai marketplace - come strumenti di internazionalizzazione. Si terrà infatti il 20 Ottobre 2020 dalle 17.00 il primo appuntamento del percorso formativo TR.E.N.D. – Training for Entrepreneurs, Network, Development promosso dal Comitato Piccola Industria e dalla Sezione Servizi Innovativi di Confindustria Chieti Pescara. L'incontro si terrà online e offrirà un’occasione di approfondimento sui temi del commercio online con un focus su Alibaba.com, il più grande marketplace B2B al mondo, e sui principali strumenti per una strategia di internazionalizzazione di successo. Di seguito la scaletta degli interventi: Saluti di apertura Paolo De Grandis - Polymatic Srl - TR.E.N.D Project Leader Mirko Basilisco - Dinamic Service Srl - TR.E.N.D Project Leader Interventi Lo scenario attuale e la spinta al digital export tra marketplace e canali proprietari (Aleandro Mencherini - Digital consultant Adiacent Srl) Alibaba.com il principale marketplace B2B al mondo (Maria Sole Lensi - Digital Specialist Adiacent Srl) Come promuoversi su Alibaba.com – Testimonianza Azienda (Nicola Galavotti – Export Manager – Fontanot SPA) Come costruire un canale proprietario e promuoverlo nei diversi mercati (Aleandro Mencherini - Digital consultant Adiacent Srl) Focus Cina: Tmall e WeChat (Lapo Tanzj - China e-commerce & digital advisor Adiacent Srl) A conclusione dell’evento sarà possibile ascoltare una testimonianza aziendale e partecipare a una Q&A Session. Per maggiori informazioni contattaci. ### Richmond eCommerce Forum. L’entusiasmo di ripartire! Tante realtà, tanti progetti e tanta voglia di ripartire. Il Richmond e-commerce Forum è giunto al termine e come ogni anno siamo entusiasti di ritornare alle nostre scrivanie con nuove conoscenze da coltivare, nuove idee da sviluppare e sempre più carica e motivazione per il lavoro che svolgiamo ogni giorno. L’edizione eCommerce Forum di quest’anno infatti, ha rispecchiato a pieno la nuova normalità, quella in cui la customer experience e il commercio elettronico hanno assunto un’importanza primaria per ogni azienda, sia B2B che B2C. Per questo motivo abbiamo partecipato all’evento in partnership con Adobe, la software house visionaria per eccellenza, che crede nella creatività come stimolo imprescindibile per la trasformazione; stimolo da cui partire per creare esperienze personalizzate, fluide ed efficaci su ogni tipo di canale, online ed offline. SCARICA IL TUO EBOOK SULL'E-COMMERCE Come in ogni evento fisico, ciò che fa la differenza sono le persone e le loro competenze. Abbiamo raccolto i commenti dei nostri colleghi che hanno partecipato all’evento, per capire qual è stato il vero valore dell’incontro con le aziende partecipanti durante l’evento: “Riallineamento è il termine che per me riassume la mia esperienza a questa edizione di Richmond eCommerce Forum appena trascorsa. Riallineamento perché le cose che più contano si rifletteranno sempre di più in tutte le aree del business, della tecnologia e del design [tutte insieme]. Anche se gran parte di noi sarà impegnata a proteggersi e riprendersi dal Covid-19, le aziende innovative e proattive avranno una serie di opportunità uniche, che permetteranno di offrire alle persone un servizio migliore: le aziende che aiuteranno i propri clienti a orientarsi verso nuove visioni del consumo, offrendo esperienze intelligenti, etiche e coinvolgenti. Riallinearsi è così ritrovarsi ancora per innovare e cambiare insieme. Dal tutto centrato sul cliente, ora si iniziano a considerare le persone e le persone nei loro ecosistemi. Ho percepito e parlato con aziende che stanno riallineando i loro vecchi modelli di business, adattandoli ad un design incentrato sulla vita. Riallineamento con il mondo, mi verrebbe da dire. Ho ritrovato, nelle considerazioni fatte insieme a queste aziende, ancor più il nostro approccio di "creative intelligence e technology acumen" funzionale a questo riallineamento.Un altro modo di evolvere il business con i nostri clienti!” - Fabrizio Candi – Chief Communication and Marketing Officer “ E’ stata un’emozione tornare ad un incontro ‘human 2 human’ dopo tanti mesi di conference call. Richmond Forum si conferma un evento di alto profilo. Interessanti e puntuali i match fra Delegates e Exhibitors. In qualità di Adobe Partner abbiamo portato la nostra forte specializzazione e offerta su Magento Commerce che è stata molto richiesta e apprezzata data l’ampia diffusione della piattaforma.” - Tommaso Galmacci – Head of Magento Ecommerce Solutions “Ascoltare le esigenze e le esperienze delle aziende partecipanti. Questo è, a mio parere, il valore che riportiamo ogni anno da eventi come il Richmond. Ascoltare le necessità, le problematiche e le dinamiche interne di circa 20 aziende di qualsiasi settore e dimensione, è un'opportunità che arricchisce il nostro lavoro e che ci apre a nuove realtà. Ascoltare per imparare, per studiare, per progettare. Il valore più importante di eventi simili è proprio questo: oltre la tecnologia, oltre l'offerta aziendale, poter conoscere le esigenze di un mercato che cambia e quindi riconoscere i contesti nelle relazioni e progetti futuri.” - Filippo Antonelli – Change Management Consultant and Digital Transformation Specialist “Per me sono stati interessanti soprattutto i momenti conviviali della cena e del pranzo perché abbiamo avuto occasione di presentarci in modo informale, in un momento in cui il cliente è ben disposto ad ascoltare e parlare perché non lo percepisce come una vendita ma come una chiacchierata” - Federica Ranzi – Digital Account Manager Appuntamento al prossimo anno, sperando di ritrovarci insieme per progettare e pensare la trasformazione con una visione più serena del futuro e con la voglia continua di migliorarsi e crescere. ### Adiacent diventa Provisional Partner di Salesforce Sono di più di 150.000 le aziende che hanno scelto le soluzioni CRM di Salesforce. Uno strumento imprescindibile per le imprese, dal manufacturing al settore finanziario fino al comparto agroalimentare, che devono gestire un’importante mole di dati e hanno necessità di integrare sistemi diversi. Customer care, email automation, marketing e vendite, gestione database: sono numerose le possibilità e gli ambiti di applicazione offerti dalla piattaforma Salesforce e Adiacent è in possesso delle certificazioni e del know how necessari per poter guidare i clienti nella scelta della soluzione più adatta. Di recente Adiacent ha acquisito infatti lo status di Provisional Partner della piattaforma Salesforce. Un riconoscimento di grande valore che ci avvicina al CRM numero 1 al mondo. In aggiunta alle “classiche” soluzioni cloud di Salesforce sales, service, marketing, e-commerce, Adiacent investirà per acquisire specifiche competenze sulle soluzioni cloud Salesforce per il settore Financial Services e Healthcare & Life Sciences. Per affiancare i clienti nel percorso di crescita all’interno dell’ecosistema Salesforce, Adiacent ha creato alcuni pacchetti – Entry, Growht e Cross - pensati per le diverse esigenze delle aziende. Con questa partnership l’offerta Adiacent dedicata alla customer experience si arricchisce di un nuovo importante tassello che consentirà la realizzazione di progetti sempre più complessi e integrati. Contatta il nostro team specializzato! ### Tutto il comfort delle calzature SCHOLL su Alibaba.com Quanto è importante iniziare una nuova giornata con il piede giusto? Confortevole, greeny, trendy, traspirante, classica, sportiva, casual…con quanti possibili aggettivi possiamo descrivere la nostra calzatura ideale, quella che soddisfa appieno le nostre esigenze in ogni momento della giornata? Il nostro benessere parte dai nostri piedi e questo lo sa bene SCHOLL, azienda italiana che porta avanti la storia del Dr. William Scholl con una nuova identità di brand senza tradirne la filosofia: “migliorare la salute, il comfort e il benessere delle persone passando dai loro piedi”. Con un’esperienza già consolidata nell’export, l’azienda lombarda Health & Fashion Shoes Italia Spa, produttrice delle calzature a marchio SCHOLL da diversi decenni, ha deciso di continuare a sviluppare il proprio business sul Marketplace B2B più grande al mondo.   Confermarsi Global Gold Supplier per il secondo anno significa rafforzare la propria presenza su questo canale per costruire interessanti opportunità commerciali e acquisire contatti che possano trasformarsi in partnership consolidate nel tempo. Non è la prima volta che SCHOLL si approccia al mondo digitale. L’azienda ha infatti un e-commerce che gestisce direttamente in 12 Paesi europei, dove qualsiasi utente può sfogliare il ricco catalogo prodotti e finalizzare direttamente l’acquisto. L’ingresso su Alibaba.com rappresenta un ulteriore passo in avanti nel processo di internazionalizzazione digitale dell’azienda, che si è fin da subito attivata investendo tempo e risorse nella costruzione del proprio online store. Al fine di sfruttare al meglio le potenzialità di questo canale, SCHOLL ha scelto i servizi specializzati del Team Adiacent Experience by Var Group, che l’ha affiancata sia nella fase di attivazione e di formazione iniziale sia nella costruzione di una strategia digitale efficace.   Accogliere il cambiamento con spirito proattivo è vitale per le aziende che vogliono conquistare nuovi spazi sullo scenario globale senza precludersi alcuna opportunità. «Le motivazioni che ci hanno spinto a entrare su Alibaba.com – spiega Alberto Rossetti, Export Manager della società - sono state espandere il nostro business in Paesi nei quali al momento non operiamo ancora con continuità, aumentando la brand visibility e conseguentemente il fatturato». Innovazione e avanguardia fanno parte del patrimonio genetico dell’azienda per una linea di calzature capace di offrire un elevato comfort senza rinunciare allo stile e a un design sempre alla moda: queste le due anime di un brand di risonanza internazionale ora presente anche su Alibaba.com. ### Adiacent per il settore agroalimentare a fianco di Cia - Agricoltori Italiani e Alibaba.com Promuovere il settore agroalimentare nel mondo attraverso gli strumenti digitali: è questo l’obiettivo che Cia - Agricoltori Italiani, Alibaba.com e Adiacent si sono prefissati siglando un accordo che punta a valorizzare l’export del made in Italy e guarda soprattutto al futuro delle PMI.  La conferenza stampa di presentazione si è tenuta a Roma presso la Sala Stampa Estera. Nel corso dell’evento sono intervenuti Dino Scanavino, presidente nazionale Cia; Zhang Kuo, General manager Alibaba.com, Rodrigo Cipriani Foresio, General manager Alibaba Group South Europe; Paola Castellacci, Ceo Adiacent, Global partner Alibaba.com. “Confidiamo che questa piattaforma che ci mette in relazione, con la potenza di Alibaba, sia da moltiplicatore dell’effetto di promozione dell’Italia e del nostro business, fatto di alta qualità a giusto prezzo -ha detto Dino Scanavino, presidente nazionale di Cia-. Questo il motivo per cui abbiamo risposto da subito a questa proposta: è una sfida che dobbiamo assolutamente vincere. L’accordo rinnova l’impegno dell’organizzazione a supporto dell’internazionalizzazione delle aziende agricole e agroalimentari nazionali”. “Alibaba.com è un marketplace nato nel 1999 ed è come una grande fiera digitale B2B, aperta 24 ore al giorno e 365 giorni all’anno -ha ricordato Rodrigo Cipriani Foresio, managing director di Alibaba per il Sud Europa-. Ha quasi 20 milioni di buyer sparsi in tutto il mondo, che mandano circa 300 mila richieste di prodotti al giorno per 40 categorie merceologiche. Entro 5 anni, come ha detto il presidente Jack Ma, vogliamo aprire a 10 mila aziende italiane sulla piattaforma (non solo dell’agroalimentare, ndr): oggi ce ne sono quasi 900, di cui un centinaio del food”.  “Operiamo come partner per l’innovazione delle imprese in diversi settori, ci occupiamo di digitalizzazione -ha ricordato Paola Castellacci, Ceo di Adiacent-. Mettiamo a disposizione alle aziende di Cia un team che può supportarle creando valore aggiunto. Sia Alibaba sia Adiacent hanno creato dei pacchetti vantaggiosi, dai 2mila a 4mila euro annui come investimento di base”. Perché Cia e Alibaba? Food & beverage e agricoltura risultano in testa nella classifica delle categorie più ricercate su Alibaba.com mentre tra i paesi più interessati al settore spiccano Usa, India e Canada. Attualmente sul marketplace di Alibaba sono presenti un centinaio di aziende italiane del settore agroalimentare. Grazie all’accordo con Cia, che conta tra le sue fila ben 900.000 associati, le aziende italiane del settore agroalimentare hanno l’opportunità di avere a loro disposizione una vetrina importante su una piattaforma che conta 150 milioni di utenti registrati e 20 milioni di buyer sparsi in tutto il mondo. La firma dell’intesa avrà durata di un anno e rappresenta un’occasione importante per le aziende agricole che vogliono cogliere i vantaggi dell’internazionalizzazione. Grazie all’accordo, le aziende associate Cia potranno accedere a uno sconto per la membership e la consulenza e potranno entrare su Alibaba.com affiancati da un partner come Adiacent Experience by Var Group, l’unica azienda della Comunità Europea riconosciuta da Alibaba.com come VAS Provider. Adiacent avrà un ruolo di primo piano nel progetto e fornirà tutto il supporto necessario alle aziende nella scelta dei pacchetti più interessanti e nello sviluppo di una strategia efficace per massimizzare i risultati. A partire dal mese di ottobre, ogni mercoledì le aziende delle diverse regioni d’Italia potranno seguire un webinar dedicato con un consulente Adiacent. Scopri la nostra offerta dedicata all’internazionalizzazione visitando la pagina https://www.adiacent.com/partner-alibaba/ ### Adiacent al Richmond e-Commerce Business Forum Mai come quest’anno Settembre è sinonimo di ripartenza. In questi mesi siamo stati costretti a rimanere distanti, a rimandare eventi ed incontrarci tramite uno schermo. Finalmente è arrivato il momento di riprendere in mano la nostra quotidianità e fare quello che più amiamo fare: vivere l’esperienza di progettare e di crescere insieme, guardandoci negli occhi, con gli smartphone in tasca. Siamo infatti orgogliosi di partecipare come Exhibitor all’appuntamento autunnale 2020 del Richmond eCommerce Business Forum, dal 23 al 25 Settembre nella splendida location storica del Grand Hotel di Rimini, nel pieno ed assoluto rispetto delle norme anticovid-19. Siamo presenti a questo importante evento in partnership con Adobe in qualità di in qualità di Adobe Gold Partner specializzato in Adobe Magento, Adobe Forms e Adobe Sites. Siamo infatti uno dei Solution Partner più certificati in Italia con oltre 20 professionisti certificati e quasi 30 certificazioni specifiche. È giusto ripartire e farlo con coscienza. Una coscienza che ci impone di far aprire gli occhi alle aziende sull’importanza del commercio elettronico e sull’esperienza d’acquisto online che, mai come in questo periodo si è rivelato essenziale per la sopravvivenza dell’economia mondiale e dei milioni di persone costrette in casa. Chi vuole cominciare, chi ricominciare. Chi continuare a crescere ed investire in nuovi progetti. Noi saremo pronti ad accogliere le aziende partecipanti e portarle nel nostro mondo; quello fatto di Creatività, Tecnologia e Marketing al servizio delle necessità di ogni realtà aziendale. ### Le interconnessioni globali degli aromi Bayo su Alibaba.com «Più importante di quello che facciamo è come lo facciamo» - è su quel “come” che Baiocco Srl gioca la sua partita sulla scacchiera nazionale e internazionale, dentro e fuori Alibaba.com. Una tradizione tutta italiana capace di evolversi e cavalcare il trend positivo dell’internazionalizzazione digitale puntando su un caposaldo della vision aziendale: la qualità assoluta. Investire nella ricerca scientifica e nell’innovazione tecnologica consente all’azienda di fornire prodotti dallo standard qualitativo elevato. D’altronde, come si può prescindere da questo valore quando si parla di Made in Italy, soprattutto per una delle pochissime aziende di aromi che ancora produce in Italia e che è interamente di proprietà italiana? Abbiamo parlato di visione, ricerca, nuove tecnologie come fattori determinanti per il successo di questa virtuosa azienda lombarda, ma la sua storia è fatta anche di passione, dedizione e impegno. Da oltre 70 anni Baiocco Srl produce aromi, estratti, essenze e coloranti per le più svariate applicazioni nel settore alimentare, selezionando materie prime di qualità e fornendo al cliente la massima flessibilità nella personalizzazione delle ricette. Con sguardo lungimirante, l’azienda decide di accogliere 2 anni fa una nuova sfida: esportare nel mondo la vera essenza dell’aroma italiano raggiungendo nuovi mercati. Come? Con Alibaba.com! IL POTERE DELLE CONNESSIONI Proiettata verso nuove opportunità di business, l’azienda Baiocco Srl ha visto in Alibaba.com un potente mezzo per stabilire connessioni in tutto il mondo. Lo scopo? Far conoscere il proprio brand Bayo e acquisire nuovi contatti soprattutto in quei Paesi con cui non era mai entrata in contatto prima e che potevano ampliare la sua fetta di mercato sulla scacchiera globale. Con una presenza già consolidata in Europa, Baiocco espande il proprio business ampliando la propria rete in Indonesia e Nigeria, dove ha concluso ordini e realizzato campionature. Non si tratta solo di concludere delle singole trattative commerciali, ma di sfruttare le potenzialità che questo Marketplace offre per creare una rete di vendita all’interno di un nuovo mercato. Come? Ricercando potenziali acquirenti e selezionando le richieste di quotazione più appetibili all’interno dello spazio RFQ Market. Stabilire connessioni significa creare ponti essenziali per lo sviluppo del proprio business, motivo che ha spinto l’azienda a confermarsi Alibaba Global Gold Supplier per il secondo anno consecutivo. VISIONE E STRATEGIA: L’AFFIANCAMENTO DEL TEAM ADIACENT Per cogliere al meglio le opportunità che questo Marketplace offre, l’azienda lombarda ha deciso di affidarsi al team specializzato di Adiacent, Experience by Var Group, per avviare un percorso consulenziale volto a valorizzarne la presenza sul canale mediante l’allestimento della vetrina, il monitoraggio e la costante ottimizzazione delle performances. Data la settorialità del prodotto, l’azienda ha deciso di investire in keyword advertising per incrementare la propria visibilità e attirare più buyers. Il risultato? In generale, un maggiore traffico e, in particolare, un sensibile incremento delle richieste di aromi naturali destinati a specifiche applicazioni non soltanto in ambito alimentare. CONSOLIDARE LA PROPRIA POSIZIONE SULLO SCENARIO GLOBALE Trasformare le potenzialità di networking in collaborazioni commerciali affidabili e durature nel tempo per consolidare la propria posizione sullo scenario globale – questo l’obiettivo che Baiocco Srl si propone. Grazie ad Alibaba.com, l’azienda ha stretto un’interessante collaborazione con un grossista nigeriano, che potrebbe rivestire il ruolo di facilitatore per la promozione dei prodotti a marchio Bayo nel mercato locale di riferimento, con un ampliamento delle possibilità di vendita e di distribuzione. L’azienda ha inoltre realizzato diverse campionature in Gran Bretagna, Cipro, Germania e Australia e sta mettendo a punto nuovi campioni per il mercato australiano e britannico. FLESSIBILITÀ E SPERIMENTAZIONE Uno dei punti di forza dell’azienda è sicuramente la sua predisposizione a studiare e sperimentare aromatizzazioni provenienti dai più svariati ambiti applicativi. Utilizzando solo materie prime selezionate e non semilavorati per la produzione, Baiocco Srl è in grado di fornire un prodotto personalizzato a misura di cliente aprendosi a nuove prospettive e possibilità. È proprio grazie alla trattativa in corso con un potenziale cliente britannico che Baiocco Srl ha perfezionato la formula di un nuovo aroma da aggiungere alla propria gamma, mostrando flessibilità e professionalità nella personalizzazione del prodotto e nel soddisfacimento delle esigenze specifiche del cliente. Una sfida allettante, un’irrinunciabile opportunità, un ponte con il resto del mondo: Alibaba.com rappresenta per Baiocco Srl tutte queste cose. Con l’ingresso su questo Marketplace, l’azienda guarda oltre i confini del proprio business e arriva laddove non era mai arrivata prima. Stabilisce connessioni con mercati un tempo sconosciuti, allarga la maglia delle proprie collaborazioni commerciali, trasforma ogni richiesta del buyer in uno stimolo per sviluppare nuovi aromi e variegare ulteriormente la propria gamma prodotti. Ogni nuova richiesta si trasforma così in un’occasione per far crescere il proprio business. ### Benvenuta Skeeller! Skeeller, eccellenza italiana dell’ICT e partner di riferimento in Italia per la piattaforma e-commerce Magento, entra a far parte della famiglia Adiacent.  Skeeller completa, con il proprio know how specialistico, le conoscenze sulle soluzioni Adobe già presenti in Adiacent, e concorre così alla nascita del centro di competenza per la creazione di progetti customer experience. Un centro di eccellenza capace di unire sia la componente strategica, sia quella legata alla User Experience e Infrastructure, al mobile e alle competenze più tecniche legate all’ecommerce.  Con un team di 15 persone tra consulenti e tecnici ultra specializzati, Skeeller ha rafforzato negli anni le proprie competenze in ambito Magento, ottenendo la certificazione Enterprise Partner e i riconoscimenti di Core Contributor e Core Maintainer e posizionandosi in un segmento di know how sempre più ricercato, riconosciuto e qualificato. Non a caso, uno dei soci fondatori e di riferimento di Skeeller è uno dei tre “influencer" della community in possesso, a livello mondiale, della più esclusiva tra le certificazioni. Quella di “Magento Master"nella categoria “Movers".  “L’ingresso di Skeeller nella famiglia Var Group è la nostra risposta ad uno dei trend che, in misura crescente, muoverà l’orientamento del mercato e della digitalizzazione delle imprese: mi riferisco all’evoluzione dell’ecommerce da strumento tattico e ‘stand-alone’ a perno strategico di una piattaforma multicanale, che metta al centro la customer experience. Da oggi, siamo in grado di consegnare alle aziende italiane – e al Made in Italy in particolare – soluzioni disegnate sulle proprie esigenze specifiche e capaci di generare valore in maniera circolare: dall’ecommerce al negozio fisico, dal sito alla gestione delle informazioni ai fini della strategia di prodotto", commenta Paola Castellacci, AD Adiacent, azienda di Var Group dedicata alla Customer Experience.  “Da quando abbiamo fondato Skeeller con Marco e Riccardo, quasi 20 anni fa, abbiamo sempre creduto nella missione di innovare. Forti di competenze tecniche (o skills – da cui nasce il nome dell’azienda) sia verticali che trasversali, ci siamo approcciati al mondo dell’ecommerce quando era ancora agli albori, nei primi anni 2000. Quando abbiamo “incontrato" Var Group collaborando su un primo progetto è scattato subito un feeling naturale fra le persone, il più grande capitale di ogni impresa. È stato proprio questo “lavorare bene insieme" in una comune visione etica del business, insieme ovviamente alle competenze complementari, a decretare il successo di una partnership che oggi si rafforza ancora di più. Questo è per noi sia un punto d’arrivo che – più importante – un nuovo inizio!", rileva Tommaso Galmacci, CEO Skeeller.  Con l’acquisizione di Skeeller da parte di Adiacent e Var Group, si celebra la nascita dell’unico Hub di competenza in grado di trasformare l’evoluzione dell’ecommerce in opportunità per consumatore e imprese. Il salto quantico dell’ecommerce (dal piano della tattica a quello della strategia) apre infatti le porte ad una nuova stagione di ingaggio del consumatore, che in ottica di multicanalità potrà interagire con il prodotto attraverso contenuti sviluppati ad hoc su documentazione cartacea, punto vendita, show room, sito, piattaforma di ecommerce e così via. Innestata su soluzioni digitali integrate, questa strategia consente, inoltre, di valorizzare al massimo il patrimonio di dati, feedback e informazioni generate dalla relazione con il cliente, in modo da mettere a fuoco e ottimizzare tutti i passaggi della catena del valore.    Si compone così, all’interno di Var Group, un mosaico inedito – nel panorama nazionale – di skill evolute, che concorrono a consolidare il posizionamento del Gruppo di Empoli, riconosciuto come operatore di riferimento in Italia per la capacità di accompagnare le imprese nel percorso della trasformazione digitale, come leva strategica per la sostenibilità del business.  Con l’acquisizione di Skeeller, infatti, nuove expertise in tema di gestione delle informazioni di prodotto e creazione di ecommerce su piattaforma Adobe si integrano con quelle di analisi dei risultati, misurazione delle performance ed ecommerce, già presenti in Adiacent grazie alle precedenti acquisizioni di Endurance e di AFB Net.​  ### I Social Network non vanno in ferie (nemmeno a Ferragosto) Non giriamoci tanto intorno. Noi ve lo diciamo, voi prendetelo come un assioma indiscutibile: i social non vanno in ferie. Mai, neppure nella settimana di ferragosto. Voi siete liberi di andarvene al mare o in montagna, ai tropici o sui fiordi, ma le vostre varie pagine e profili (sia aziendali che personali) non possono essere dimenticate e abbandonate ad accumulare polvere digitale.  Qualcosa è cambiato!  Il tempo in cui si navigava solo (o principalmente) dal computer fisso o dal portatile è ormai un ricordo lontano e nostalgico. Sarà banale ma è meglio affermarlo ancora una volta: oggi la tecnologia ha stravolto le vecchie abitudini del passato. Fateci caso la prossima volta che sarete in spiaggia. Quanti sono sdraiati sulla sabbia con uno smartphone tra le mani? Quanti ragazzi cercano un po’ di fresco sotto l’ombrellone fissando e smanettando su uno schermo? Quanti sono connessi su Facebook per organizzare la serata con gli amici? Ormai si è sempre connessi, non importa dove ci si trovi. E se i vostri clienti (o potenziali tali) sono perennemente presenti e attivi sul web, i vostri social devono fare necessariamente altrettanto.  Allora…che si fa?  Dovete restare in contatto con il vostro pubblico: sparire per tutto il tempo delle ferie estive significa fare deserto intorno a voi, azzerare i risultati conseguiti nei mesi passati e ricominciare da capo a settembre con la vostra strategia social. Sappiamo quello che vi state chiedendo: il nostro pubblico non vorrà essere disturbato durante le vacanze, avranno di sicuro la testa altrove. Non vi sbagliate. E infatti il trucco sta nel presenziare sui social, ma adattandosi al mood del momento. L’estate chiama allegria, gioia e divertimento? Siate spensierati anche voi e assecondatela! Trattate argomenti più leggeri e pubblicate notizie simpatiche (ma sempre utili): questa è la regola aurea del Summer Content Management.  Niente scuse! Si programma.  Non penserete che bisogna essere apprendisti stregoni per gestire i social mentre siete in barca a vela o fate rafting, vero? Basta scaricare un tool per programmare e schedulare in anticipo la pubblicazione dei contenuti sui Social. Ce ne sono tanti a vostra disposizione…noi vi segnaliamo Buffer: gratuito e facile da utilizzare (anche da Smartphone e Tablet), vi consentirà di configurare diversi account e consultare le statistiche delle interazioni con i vostri utenti. In questo modo avrete tutto sotto controllo mentre vi godrete le ferie.  Adesso non avete più scuse per giustificare fughe e misteriose sparizioni da Facebook. Siate consapevoli (e furbi): è proprio d’estate, quando la concorrenza va in spiaggia, che si conquistano nuovi clienti e si fanno i migliori affari!  ### Perché il tuo team non sta utilizzando il CRM? Le soluzioni di Customer Relationship Management (CRM) sono una parte essenziale del tool-kit aziendale. Grazie a queste soluzioni infatti è possibile accelerare i processi di vendita e creare relazioni solide e di valore con i clienti.  Purtroppo, però non sempre la squadra commerciale reagisce correttamente all’introduzione di questo strumento in azienda e quindi, ancora oggi, la maggior parte dei progetti di CRM falliscono non a causa di un problema dovuto alla tecnologia ma piuttosto per la presenza di un problema nella struttura organizzativa.  Un CRM è veramente efficace sole se adottato da tutti. Per arrivare ad una completa adozione è importante comprendere le esitazioni e le resistenze che gli utenti incontrano nell’utilizzare il sistema; una volta comprese le loro preoccupazioni, è possibile lavorare per migliorare la percentuale di adozione.  Quali sono i motivi che più comunemente creano negli utenti delle resistenze all’utilizzo delle piattaforme CRM?  Gli utenti non sanno come utilizzare il CRM  Qualsiasi tecnologia, indipendentemente da cosa sia o quanto sia facile da usare, ha una sua curva di apprendimento, quindi è importante fornire ai team la formazione di cui hanno bisogno per utilizzare il software in modo efficace.  Per fare ciò, le aziende devono investire in un processo di formazione adeguato fornendo ai dipendenti le conoscenze necessarie per utilizzare il sistema in modo efficace.  A questo scopo è importante affidarsi a persone che oltre ad avere una conoscenza dello strumento siano anche in grado di comprendere i processi di vendita del settore in cui opera l’azienda, in modo che venga impostata una formazione calata sulle esigenze aziendali ed i commerciali possano facilmente vedere come lo strumento si integra alle attività della loro giornata tipo.  Il CRM non è correttamente allineato alla metodologia commerciale dell’azienda  A volte, anche quando il team di vendita sa come funziona un software di Customer Relationship Management, non è in grado però di calarlo nella concretezza del suo lavoro perché lo strumento non è stato correttamente allineato al processo commerciale dell’azienda.  Molte soluzioni CRM vengono fornite con processi e funzioni preimpostati che potrebbero non corrispondere al flusso di lavoro esistente in azienda, inoltre ogni commerciale può avere un approccio differente alla trattativa di vendita e questo fa si che i preset vengano percepiti come un ostacolo all’adozione dello strumento.  Per ovviare a questi problemi, l’azienda deve assicurarsi di scegliere una soluzione flessibile e personalizzabile in modo da aiutare ogni commerciale nel proprio lavoro e valorizzare il proprio stile di lavoro.  I dati inseriti non sono quelli che davvero contano  Quando si parla dell’utilità di un CRM occorre tenere a mente che la rilevanza dei dati archiviati e forniti è fondamentale.  Dati errati e / o obsoleti possono causare il caos, scoraggiando il team commerciale dall’utilizzo del sistema CRM.  Per mantenere l’integrità del CRM, è necessario verificare che i dati siano puliti regolarmente, che vengano implementate funzionalità per standardizzare i dati e che vengano utilizzati gli strumenti di rimozione dei duplicati.  Le aziende dovrebbero quindi individuare un manager che si occupi del CRM per garantire che i dati del sistema siano aggiornati, pertinenti e di alta qualità.  Dunque? Quando un’azienda adotta un CRM deve sempre tenere a mente che per il successo del progetto è essenziale poter contare sul supporto degli utenti.  Uno dei maggiori problemi che si incontra nell’adozione dei sistemi di Customer Relationship Management riguarda l’approccio: in mancanza di una strategia di adozione, rischiano di generarsi “sovraccarichi” organizzativi che non permettono all’azienda di avere dei ritorni immediati.  Il segreto del successo di un CRM è la comunicazione aziendale, creare un clima di confronto in cui i commerciali si sentano liberi di fare domande ed esprimere i propri dubbi sull’andamento del progetto è indispensabile, perché è la chiave di volta che permette di migliorare continuamente il sistema per rendere il CRM lo strumento principe dell’azione commerciale.  Perché il CRM diventi davvero il motore di trasformazione che l’azienda si aspetta, è fondamentale che ci sia una visione strategica che includa formazione agli utenti e una trasposizione digitale dei processi commerciali su cui l’azienda poggia.  ### Come Vendere su Alibaba: Adiacent ti può aiutare Obiettivo primario: incrementare il volume di affari della tua azienda, soprattutto quello relativo all’export. Cercando informazioni, scopri che puoi vendere online i tuoi prodotti, in modo semplice e a livello globale, appoggiandoti al marketplace Alibaba.com. Ma come è possibile vendere su Alibaba.com in tutto il mondo? Come funziona questo e-commerce?Alibaba.com è il più grande marketplace mondiale B2B, ogni giorno, 18 milioni di buyer internazionali si incontrano e fanno affari.Noi di Adiacent, grazie ad un team dedicato e certificato da Alibaba.com, aiutiamo i clienti a capire come funziona Alibaba.com e come possono attivare il proprio store sulla piattaforma. Se vuoi vendere i tuoi prodotti all'estero, facilmente ed in sicurezza, Alibaba.com è il miglior acceleratore di opportunità. E Adiacent puoi aiutarti a crescere. Come funziona Alibaba.com? Aprire un e-commerce e vendere i tuoi prodotti in tutto il mondo, è davvero semplice con Alibaba.com. Chiunque può aprire un negozio in pochi semplici passi ed essere operativo rapidamente e raggiungere così potenziali clienti in tutto il mondo.Alibaba.com è un portale dedicato al B2B, ovvero alle vendite all'ingrosso tra imprese. Se la tua azienda produce o commercializza prodotti, interessanti per un mercato estero, ma non sai come fare a vendere i tuoi prodotti fuori dall'Italia, Adiacent ha la soluzione giusta per te! Clicca sul link di seguito ed entra in contatto con noi! https://www.adiacent.com/partner-alibaba/ Come vendere su Alibaba.com insieme a noi La nostra agenzia è l'unica azienda della Comunità Europea riconosciuta da Alibaba.com come VAS Provider, partner certificato e autorizzato da Alibaba.com per l’erogazione dei servizi a valore aggiunto. La certificazione ci permette di operare da remoto sugli account Gold Supplier, per conto delle aziende. L’abbonamento Gold Supplier, rispetto ad un profilo gratuito, consente di avere un account verificato, una maggiore visibilità ed ha accesso a tante funzionalità esclusive che permettono di aumentare le possibilità di business.   Se ci consenti di accompagnarti nel tuo percorso di crescita, possiamo offrirti la migliore consulenza su come vendere su Alibaba.com con il tuo account Gold Supplier. Possiamo fornirti i migliori suggerimenti e strumenti per vendere i tuoi prodotti in tutto il mondo, facilmente e rapidamente. Grazie alla nostra certificazione VAS Provider, possiamo curare per te la tua vetrina sul mondo, aprendo per te un negozio su Alibaba.com e personalizzandolo. Inoltre, potremo accompagnarti in tutto il percorso di crescita, sviluppando strategie che si adattano alle diverse fasi del tuo processo evolutivo su Alibaba.com.  Perché devi iniziare a vendere su Alibaba.com? In tutto il mondo ci sono oltre 150 milioni di membri registrati che usano Alibaba.com da 190 paesi diversi. Sono oltre 40.000 le aziende attive sul marketplace e se decidi di iniziare a vendere su Alibaba.com potrai godere di un notevole vantaggio competitivo. Come Adiacent, abbiamo accompagnato 400 imprese italiane, facendo loro scoprire come vendere su Alibaba.com. Aziende che sono potute entrare in contatto con un mercato globale, difficilmente raggiungibile tramite i canali più tradizionali offline. Infatti, attivare una vetrina su Alibaba.com è come partecipare ad una grande fiera online ma con maggiori vantaggi: l’esposizione su Alibaba.com è per tutto l’anno mentre una fiera dura un paio di giorni, gli utenti Alibaba.com sono più numerosi rispetto ai visitatori di una fiera e il costo dell’abbonamento annuale è inferiore rispetto alla partecipazione ad una fiera.  Se vuoi scoprire le storie dei nostri clienti, come hanno fatto a conquistare nuovi mercati e come puoi fare per vendere su Alibaba.com, leggi qui le loro testimonianze: https://www.adiacent.com/partner-alibaba/ Il mondo ti aspetta Ora sai esattamente come fare per vendere i tuoi prodotti su un mercato globale. Sai che molte aziende hanno già iniziato a vendere su Alibaba.com e che puoi farlo anche tu. Sai che puoi affidarti ad Adiacent, un partner sicuro ed affidabile, con oltre 400 clienti alle spalle, per iniziare ad espandere il tuo business su Alibaba.com.  Lascia qui sotto la tua email o il tuo numero di telefono e ti richiameremo senza alcun impegno.  Cogli anche tu questa opportunità: vendi i tuoi prodotti in tutto il mondo e fai crescere il business della tua azienda con Alibaba.com!  ### No paper, Yes Party! La gestione dei documenti nell’era della distanza Stiamo vivendo un momento storico davvero singolare. Che si chiami no-touch, che si chiami distanziamento sociale, il 2020 ci ha lanciato una sfida non facile: mantenere le distanze per garantire la sicurezza. In questa nuova e complessa visione molte aziende hanno visto stravolgere completamente la propria routine di lavoro, il rapporto con i propri clienti e la gestione dei processi interni.  Tanti sono i momenti di un’azienda che richiedono una co-presenza fisica, sia che si parli di relazioni tra colleghi che con i propri clienti e fornitori, a cominciare dalla contrattualistica, che necessiterà di una presenza fisica per la compilazione e la firma del contratto, fino ai processi di approvazione interna di un progetto o di un task.   Ma come possono le aziende azzerare questa distanza obbligata che nuoce gravemente al business quotidiano? Non è proprio nata ora, ma la digitalizzazione dei documenti, compresi i moduli online e la firma digitale, è oggi un aiuto concreto per riprendere il proprio lavoro in maniera performate, garantendo anche una gestione documentale più economica, veloce ed efficiente.   In che ambiti puoi applicare la digitalizzazione dei documenti nella tua azienda?   Per rispondere a questa domanda ti proponiamo una suddivisione in tre specifici ambiti aziendali in cui la digitalizzazione dei documenti può essere applicata per fare la differenza.  Iscrizione digitale Comunicazioni con i clienti Flussi di lavoro  Iscrizione digitale  Indipendentemente dalla situazione straordinaria che ci troviamo a vivere, i tuoi clienti si muovono in un mondo digitale fatto di concorrenza spietata, in cui vince chi riesce a garantire un’esperienza online semplice ed esauriente.  È importante quindi offrire ai tuoi clienti un’esperienza digitale positiva soddisfacendo e, perché no, superando le loro aspettative digitali grazie, ad esempio, a moduli dinamici e pratici da compilare su qualsiasi dispositivo o canale , online ed offline, subito o in un secondo momento. Non meno importante è il tema della privacy, che un'azienda deve essere in grado di garantire conservando e gestendo i documenti e i dati dei propri clienti, fornitori ed impiegati. Le soluzioni professionali di digitalizzazione dei documenti garantiscono la conformità alle normative vigenti in termini di privacy, riducendo la possibilità di una disastrosa perdita di dati.  Comunicazioni con i clienti  Se sei in grado di comunicare con i tuoi clienti al momento giusto il messaggio giusto riuscirai sicuramente a fidelizzare gli utenti già registrati ed otterrai nuovi ed interessanti lead. È importante comunicare correttamente con i propri clienti, soprattutto in un momento dove la comunicazione è lo strumento perfetto per superare le distanze. Avviare un processo di digitalizzazione dei documenti vuol dire quindi poter comunicare con i propri clienti in modo pertinente e sempre aggiornato. Ovviamente non deve mancare la possibilità di personalizzare i propri moduli online e la possibilità di integrare i dati per aumentare il livello di personalizzazione. Uno strumento professionale di digitalizzazione dei documenti deve saper anche tradurre i contenuti in diverse lingue o persino trasformare automaticamente i moduli pdf i moduli mobile responsive digitali.   Flussi di lavoro  Ancor prima del distanziamento sociale molte realtà aziendali hanno introdotto nei propri uffici una politica Paper free, eliminando l’uso di carta e penna e promuovendo la digitalizzazione dei processi interni ed esterni. La digitalizzazione dei documenti può essere sfruttata anche per tale scopo, consentendo di inviare digitalmente le richieste di iscrizione, seguire i processi di approvazione, raccogliere firme sicure, legali e affidabili e distribuire e archiviare i documenti nel tuo sistema di gestione dei contenuti.  Da dove partire per implementare questa strategia?  Due sono le considerazioni da fare:  Individuare la soluzione più adatta alla tua realtà aziendale, Trovare un team di sviluppo e supporto al progetto che sia realmente competente.  La scelta della soluzione perfetta dipende da molti fattori come la grandezza dell’azienda, la mole di dati gestiti e il settore di mercato in cui si opera. Ma una soluzione di digitalizzazione dei documenti in grado di modellarsi e rispondere alle necessità aziendali di diverse realtà esiste e si chiama Adobe Experience Manager Forms.  La solidità di Adobe e le funzionalità della suite Experience Manager rendono Forms un prodotto altamente customizzabile, resiliente e in grado di integrarsi perfettamente con i tuoi canali web e con gli applicativi aziendali di marketing ed analisi dati.   Adobe Experience Manager Forms risponde a tutti e tre gli ambiti di azione che abbiamo raccontato prima, diventando il nuovo facilitatore che serviva al tuo business.  Noi di Adiacent sappiamo bene che un progetto così ampio e impegnativo ha bisogno del supporto di un team altamente competente, che conosca la soluzione e che sappia individuare le necessità del cliente per riportarle dalla carta al codice.  La nostra Business Unit dedicata ai progetti Adobe vanta il 100% del personale certificato e una decennale esperienza in progetti complessi per medie, grandi imprese e PA.  Che si tratti di relazioni esterne o di processi interni, la tua azienda ha oggi un'importante responsabilità verso tutti i propri stakeholder. Infatti l’attenzione alle nuove esigenze imposte dalla situazione straordinaria che stiamo vivendo è una responsabilità  a cui non possiamo sottrarci. Un’azienda che si dimostra attenta alle nuove esigenze saprà distinguersi dai competitors per l’attenzione e la cura del benessere dei propri clienti e dipendenti.  ### E-commerce B2B: l’esperienza di Bongiorno Antinfortunistica su Alibaba.com Anche Adiacent ha preso parte al Netcomm Focus B2B Live, l’evento dedicato all’e-commerce B2B, condividendo l’esperienza di Bongiorno Antinfortunistica su Alibaba.com. L’azienda bergamasca opera da oltre 30 nella produzione e nella vendita di abbigliamento e accessori da lavoro, calzature antinfortunistiche e dispositivi di protezione professionali. Nel 2019 ha consolidato un fatturato di circa 10 milioni di Euro, affermandosi come punto di riferimento in Italia nel settore dell’abbigliamento da lavoro e DPI, i dispositivi di protezione individuali. L’impresa, guidata dall’AD Marina Bongiorno, negli ultimi due anni ha adottato una strategia di commercio online dedicata a diversi target e che coinvolge diversi canali, come l’e-commerce proprietario e lo store sul marketplace B2B più diffuso nel mondo, Alibaba.com. «Diversi anni fa - racconta Marina Bongiorno, AD di Bongiorno Antifortunistica - lessi un libro molto interessante che raccontava la storia di Jack Ma e di Alibaba. Mi colpirono molto i sei valori fondamentali di Alibaba: il cliente viene prima di tutto, lavoro di squadra, accogliere il cambiamento, integrità, passione e impegno. Questi valori sono gli stessi che Bongiorno abbraccia nel suo lavoro quotidiano, anteponendo sempre l’interesse del cliente alle proprie esigenze. Proprio perché condivido la filosofia di Jack Ma e il suo approccio al cliente, ho deciso di attivare una vetrina su Alibaba.com.» Nel marzo 2019, Bongiorno Antifortunistica ha sottoscritto il pacchetto EasyExport di UniCredit e i servizi di consulenza digitale di Var Group per l’attivazione del profilo Gold Supplier su Alibaba.com. Il team di Adiacent, la divisione customer experience di Var Group, ha accompagnato e seguito Bongiorno Antinfortunistica nel percorso di attivazione della vetrina, dalla creazione del catalogo alla realizzazione del mini-sito fino al posizionamento dei prodotti nella categoria “moda italiana” e non solo in quella di “abbigliamento da lavoro”. Il supporto prosegue in modo costante, in modo da evolvere la strategia in base alle esigenze commerciali del cliente e dei buyer internazionali della piattaforma. Infatti, l’azienda, che inizialmente puntava ad un mercato esclusivamente “europeo”, ha instaurato ottime relazioni con buyer da Texas, Canada, Thailandia e Botswana, tanto da chiudere i primi ordini e siglare degli accordi per forniture significative. Marina Bongiorno spiega: «Ovviamente, come ogni canale di business sia online che offline, anche Alibaba.com necessita attenzione e impegno costanti. Per questo ho una persona dedicata alla gestione della vetrina, che si occupa dei rapporti con i clienti e risponde alle richieste che ci arrivano da buyer di tutto il mondo. In questo, è stato importante anche il supporto di Var Group che ci ha aiutato nell’attivazione del profilo Gold Supplier, nella gestione e nella continua evoluzione della nostra vetrina.» Proprio in quest’ottica, Bongiorno ha anche attivato campagne di keywords advertising su Alibaba.com in modo da ottimizzare il posizionamento dei propri prodotti e ottenere sempre migliori risultati. «È fondamentale saper guardare oltre i confini», continua Marina Bongiorno. «Quello che siamo chiamati a fare, come azienda italiana, è portare in tutto il mondo la nostra italianità, il nostro know-how, quello che rende i nostri prodotti speciali e universalmente riconosciuti. Puntare alla qualità, più che alla quantità. Questo è ciò che ci rende davvero concorrenziali e unici in tutto il mondo.» ### TikTok. L’esplosivo social a portata di azienda Durante il Lockdown abbiamo sentito molto parlare di questo nuovo social da record che ha tenuto compagnia a migliaia di ragazzi e ragazze nelle proprie case: stiamo parlando di TikTok. Ma cos’è? “E’ una specie di Instagram, di Snap Chat o di Youtube”. Risposta sbagliata. TikTok è senza dubbio il social del momento e deve la sua popolarità alla pubblicazione e condivisione di brevi video editati dagli utenti della comunità, che hanno la possibilità di sperimentare e giocare con il videoediting. Ce lo racconta TikTok stesso “ la nostra mission è diffondere nel mondo creatività, conoscenza e momenti importanti nella vita quotidiana. TikTok consente a tutti di diventare creators usando direttamente il proprio smartphone e si impegna a costruire una comunità che incoraggi gli utenti a condividere le loro passioni e ad esprimersi creativamente attraverso i loro video. “ Creatività, conoscenza, comunità… Questo social ci piace già in partenza. Ma come possono le aziende sfruttare questo nuovo universo di opportunità?  Prima di tutto parliamo dell’audience. Le aziende che vogliono approcciare al mondo dell’advertising social devono prima avere chiaro il proprio target di riferimento, ovvero i tratti demografici ed attitudinali di quelle persone che più di tutti acquisterebbero i prodotti e i servizi da loro proposti. Ogni social ha un suo pubblico ben preciso che varia in base ai contenuti condivisi, alle mode ed agli argomenti trattati, quindi è importante verificare che le due audinece coincidano. Da una recente ricerca dell’Osservatorio Nazione Influencer Marketing sappiamo che su TikTok 1 utente su 3 ha tra i 16 e i 24 anni, mentre l’età media è di 34 anni. La crescita del pubblico di riferimento è in continuo aumento ed evoluzione su tutti i segmenti demografici e non coinvolge solo il target d’elezione dei più giovani. In Italia, ad esempio, si è parlato di un incremento da 2,1 a 6,4 milioni di utenti unici (+204%) in soli 3 mesi, numeri che hanno attirato l’attenzione di tutti, considerando anche l’alto tasso di engagement di TikTok che la porta nella top 10 delle app più usate in Italia, subito dopo Netflix. Fashion e fotografia sono gli interessi primari, lasciando letteratura e news in secondo piano. Chi usa TikTok tende ad essere molto interessato anche ai videogiochi e al beauty. A questo ti raccontiamo meglio cosa è TikTok ed i format pubblicitari più adatti al tuo scopo. Possiamo promuovere la visibilità di un brand su TikTok in tre modi: Creando un canale TikTok aziendale dove caricare i video interessanti e pertinenti Coinvolgere gli influencer, pagandoli per diffondere contenuti ad un pubblico più ampio Fare pubblicità scegliendo fra 4 format pubblicitari possibili, in base al prodotto/servizio venduto e al pubblico coinvolto:  In-Feed Native video – Video o immagini che appaiono nella feed di TikTok e delle altre app che fanno parte della inventory  Brands take-over – Quando l’annuncio appare immediatamente dopo che un utente apre l’app nella schermata di apertura. Una volta aperto, il brand ha la possibilità di portare gli utenti da qualche altra parte, sia che si tratti di un profilo TikTok o di un sito esterno.  Hashtag challenge – Formati che incoraggiano gli utenti a creare contenuti partecipando a delle sfide  Lenti personalizzate – Molto simile al servizio offerto da Snapchat e Instagram.  Prima abbiamo citato il tanto discusso e popolato mondo degli influencer. Come su Instagram, infatti, su TikTok ci sono influencer con un grande numero di follower, con l’obiettivo di creare contenuti che rispecchi il loro stile personale per ispirare i fan.   Le challenge, ad esempio, sono uno degli strumenti più utilizzati su TikTok nell’ambito dell’Influencer Marketing.  Come detto prima, ogni influencer ha un suo pubblico che si distingue per attitudini, età, passioni e magari provenienza geografica. È importante quindi studiare questi particolari per coinvolgere il portavoce perfetto per il nostro brand.  Un consiglio ai meno esperti?  Per comprendere che tipo di contenuti circolano su questo nuovo e prodigioso social consigliamo di prenderti mezz’ora per guardare i video creati dagli utenti. Capirai quanto i contenuti possano diventare stravaganti. Un brand che si affaccia su TikTok per la prima volta deve avere ben chiaro che su questo social vince la leggerezza. Mostra il lato più leggero del brand e produci contenuti con un tocco personale e creativo. Questo è un social media dove le persone si lasciano andare e ballano come se nessuno li stesse guardando, come se fossero di fronte allo specchio della propria camera.   Considerato che il successo di TikTok non accenna a fermarsi è il caso di iniziare a ragionare su come integrare la tua strategia digitale con questo esuberante social. Noi siamo pronti per supportarti in questa esperienza! I nostri esperti social media e strategy manager sapranno studiare insieme a te una visione integrata di tutti canali online ed offline, garantendo così l’omnicanalità e il successo del tuo brand.  ### CouchDB: l’arma vincente per un’applicazione scalabile Una nuova applicazione in ambito digitale nasce sempre da una assodata necessità di business. Per dare una risposta concreta a queste necessità serve qualcuno che raccolga la sfida e, come nelle grandi storie del cinema e della narrativa, decida di accettare la missione e  mettersi in viaggio con il proprio gruppo di eroi. Ma dove sarebbe oggi Frodo Beggins senza la spada di Aragorn, l’arco di Legolas e l’ascia di Gimli? (Probabilmente non molto lontano dalla Contea). E così, come gli eroi della famosa compagnia brandiscono le loro armi migliori per raggiungere l’obiettivo designato, un operoso team di sviluppatori sceglie le tecnologie più performanti per creare l’applicazione ideale in grado di soddisfare le necessità dei propri clienti. Come nel caso dell’applicazione che abbiamo sviluppato per un’importante azienda del settore dell’arredamento. Il cliente aveva come obiettivo principale quello di affiancare i clienti nella loro esperienza di acquisto, attraverso funzionalità smart e strumenti saldamente integrati alla complessa infrastruttura di una realtà aziendale che cresce ogni giorno sempre di più. In un’applicazione di questo genere i dati e la loro gestione sono la prerogativa assoluta. Abbiamo quindi scelto un sistema gestionale di basi di dati che fosse veloce, flessibile e semplice da utilizzare. L’arsenale di DataBase a nostra disposizione era considerevole, ma non abbiamo avuto dubbi sulla scelta finale: La nostra arma vincente l’abbiamo trovata in CouchDB. Vediamo insieme perché. Wikipedia docet e ci insegna che: Apache CouchDB ( CouchDB ) è un database di documenti NoSQL open source che raccoglie e archivia i dati in formato documenti basati su JSON. Già a partire dalla sua definizione individuiamo un aspetto centrale per il nostro progetto, poiché a differenza dei database relazionali, CouchDB utilizza un modello di dati privo di schemi, che dunque semplifica la gestione dei record su vari dispositivi, smartphone, tablet e browser Web. Questa caratteristica è sicuramente importante se vogliamo che la nostra applicazione sia in grado di trattare dati con caratteristiche diverse e farlo su piattaforme diverse. In secondo luogo CouchDB è opensource, ovvero è un progetto supportato da una comunità attiva di sviluppatori che migliora continuamente il software prestando particolare attenzione alla facilità d'uso e al supporto continuo del web. Ciò permette un maggiore controllo sul software e una maggiore flessibilità nell'adattarlo alle esigenze specifiche della nostra azienda cliente. Ma per raggiungere il Monte Fato servono altre abilità speciali che garantiscano costanza, adattabilità e solidità alla missione… si, sto ancora parlando di CouchDB! Lo Spaccascudi: nessun blocco di lettura Nella maggior parte dei database relazionali, dove i dati sono archiviati in tabelle, se è necessario aggiornare o modificare una tabella la riga di dati che viene modificata viene bloccata su altri utenti fino a quando la richiesta di modifica non viene elaborata. Ciò può creare problemi di accessibilità per i clienti e colli di bottiglia nei processi di gestione dei dati. CouchDB utilizza MVCC (Multi-Version Concurrency Control) per gestire contemporaneamente l'accesso ai database. Ciò significa che indipendentemente dagli attuali carichi di database, CouchDB può essere eseguito alla massima velocità e senza restrizioni per i suoi utenti. Sesto senso: flessibilità per ogni occasione Grazie al sinergico lavoro di una comunità open source, CouchDB mantiene una base solida e affidabile per la gestione dei database aziendali. Sviluppato da diversi anni come soluzione priva di schemi, CouchDB offre una flessibilità senza pari che non è possibile trovare nella maggior parte delle soluzioni di database proprietarie. Inoltre, viene fornito con una suite di funzionalità progettate per ridurre qualsiasi sforzo legato all'esecuzione di sistemi distribuiti. Furia dell’arciere: scalabilità e bilanciamento Il design architettonico di CouchDB lo rende estremamente adattabile durante il partizionamento di database e il ridimensionamento dei dati su più nodi. CouchDB supporta sia il partizionamento orizzontale che la replica per creare una soluzione facilmente gestibile per bilanciare i carichi di lettura e scrittura durante una distribuzione del database. CouchDB è dotato di un motore di archiviazione molto durevole e affidabile, costruito da zero per infrastrutture multicloud e multi-database. Come database NoSQL, CouchDB è molto personalizzabile e apre le porte allo sviluppo di applicazioni prevedibili e basate sulle prestazioni, indipendentemente dal volume di dati o dal numero di utenti. Durante un’eroica missione è necessario però calcolare ogni minimo imprevisto ed analizzare il percorso da seguire, in modo da minimizzare il rischio e superare gli ostacoli lungo la via. Per questo abbiamo bisogno di validi strumenti di viaggio per orientarci, esplorare, replicare. Così abbiamo approfondito la nostra ricerca, esaminando gli strumenti di CouchDB e il loro utilizzo in termini di sincronizzazione, approccio first-offline e gestione ottimizzata delle repliche.  Replica bidirezionale Una delle caratteristiche distintive di CouchDB è proprio la replica bidirezionale, che consente la sincronizzazione dei dati su più server e dispositivi tramite la replica bidirezionale. Questa replica consente alle aziende di massimizzare la disponibilità dei sistemi, ridurre i tempi di recupero dei dati, geo-localizzare i dati più vicini agli utenti finali e semplificare i processi di backup.CouchDB identifica le modifiche ai documenti che si verificano da qualsiasi fonte e garantisce che tutte le copie del database rimangano sincronizzate con le informazioni più aggiornate. Viste dinamiche CouchDB utilizza le viste come strumento principale per l'esecuzione di query e la creazione di report da file di documenti memorizzati. Le viste consentono di filtrare i documenti per trovare informazioni rilevanti per un particolare processo di database. Poiché le viste CouchDB sono costruite in modo dinamico e non influiscono direttamente sugli archivi di documenti sottostanti, non vi è alcuna limitazione al numero di viste diverse degli stessi dati che è possibile eseguire. Indici potenti Un'altra grande caratteristica di CouchDB è la disponibilità di Apache MapReduce di creare indici potenti che localizzano facilmente i documenti in base a qualsiasi valore presente in essi. È quindi possibile utilizzare questi indici per stabilire relazioni da un documento al successivo ed eseguire una varietà di calcoli basati su tali connessioni. API CouchDB utilizza un'API RESTful per accedere al database da qualsiasi luogo, con flessibilità completa delle operazioni CRUD (creazione, lettura, aggiornamento, eliminazione). Questo mezzo semplice ed efficace di connettività al database rende CouchDB flessibile, veloce e potente da usare pur rimanendo altamente accessibile. Costruito per l'offline CouchDB consente alle applicazioni di archiviare i dati raccolti localmente su dispositivi mobili e browser, quindi sincronizza tali dati una volta tornati online. Archiviazione efficiente dei documenti I documenti sono le unità primarie di dati utilizzati in JSON, composti da vari campi e allegati per una facile memorizzazione. Non vi è alcun limite alla dimensione del testo o al conteggio degli elementi di ciascun documento ed è possibile accedere e aggiornare i dati da più origini di database e tra cluster di server distribuiti a livello globale. Compatibilità CouchDB è estremamente accessibile e offre una varietà di vantaggi di compatibilità quando è integrato con la tua infrastruttura attuale. CouchDB è stato scritto in Erlang (un linguaggio di programmazione e sistema di runtime pensato per sistemi distribuiti) che lo rende affidabile e facile da utilizzare. Spero quindi che ora vi sia più chiaro il ruolo dei  database all’interno delle aziende, parliamo di  tecnologie indispensabili e importantissime su cui vengono sviluppati nuovi software ed applicazioni per ottimizzare il business. Dopo un’attenta analisi e lunghe ricerche abbiamo quindi potuto scegliere con sicurezza e tranquillità l’arma da utilizzare nella nostra “missione” di sviluppo:  CouchDB. Affidabilità, scalabilità, flessibilità e solidità. Questo associato ad un team di sviluppatori competente che ha saputo adattare la tecnologia ai bisogni concreti del cliente, ci ha concesso di  fornire un’applicazione performante che in poco tempo è diventata indispensabile per la gestione del business. Missione compiuta! La Terra di Mezzo può dormire sonni tranquilli. ### Online Export Summit: l’occasione giusta per conoscere Alibaba.com Save the date!  Martedì, 23 Giugno alle ore 15:00  si terrà il primo summit interamente dedicato ad Alibaba.com. L’evento nasce per condividere dati e informazioni rilevanti sui buyer internazionali, sulle loro ricerche e su come comunicare e interagire in maniera più efficace all’interno della piattaforma.  In diretta ascolteremo i racconti delle aziende Italiane di successo che collaborano con noi di Adiacent - Experience by Var Group all’interno dell’ecosistema Alibaba.com, per mettere a fuoco i fattori che ne hanno determinato la crescita del business. Ad arricchire l’esperienza, la presenza di un Senior Manager Alibaba che risponderà ad ogni domanda e richiesta di chiarimento, rigorosamente live. Partecipare è semplicissimo. Registrati qui, selezionando Var Group / Adiacent: https://bit.ly/3dbuR6p Ti aspettiamo! ### Ecommerce in Cina, una scelta strategica Siamo felici di annunciarvi la nuova collaborazione con l’Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Roma. Il prossimo 11 Giugno, il nostro Lapo Tanzj, China e-commerce & Digital Advisor, interverrà nel corso del webinar organizzato dall’Ordine per illustrare le nuove opportunità commerciali con la Cina. Durante il webinar si parlerà degli aspetti legali, fiscali e finanziari relativi agli investimenti diretti in Cina, con un focus particolare sugli effetti della recente emergenza sanitaria e sulle prospettive future, in termini sia di economia reale che di vendite on-line. Sempre con un’attenzione ai fatti concreti, presenteremo alcuni casi di successo di progetti sulle principali piattaforme digitali cinesi. Due ore di competenze efficaci per chi vuole oltrepassare la muraglia! Registrati qui ➡️ https://bit.ly/2MK8kCJ ### Ripartenza creativa 3 Giugno, regioni aperte, si riparte. Da Nord a Sud, da Est a Ovest. E ovviamente viceversa. Finalmente senza confini: ad attenderci, dopo 3 mesi di attesa, una pagina bianca. Una grande novità. Un po’ meno grande per chi - come noi Copywriter e Social Media Manager di Adiacent -  è chiamato ogni giorno a ripartire da zero, definendo strategie editoriali differenti per business differenti. Per questo, abbiamo pensato di condividere qui i nostri trucchi del mestiere per non farsi sopraffare dal bianco dello schermo, fenomeno altrimenti noto come “blocco dello scrittore”. Un piccolo manuale di sopravvivenza e ripartenza creativa: buona lettura! Lei mi sfida. Mi guarda col suo sguardo provocatore, stile mezzogiorno di fuoco. Da una parte ci sono io, armata solo della mia volontà, dall'altra c'è lei, sprezzante e orgogliosa. Prima che possa dire o fare qualcosa, la anticipo e gioco la prima mossa. Contrariamente ad ogni buona strategia militare, attacco io per prima. E inizio a scrivere. Non so dove mi porterà il flusso ma da qualche parte arriverò. Cancellerò mille volte la prima frase, poi la modificherò, ancora e ancora. Solo iniziando potrò combatterla. Lei, quella maledetta. La pagina bianca.Irene Rovai - Copywriter "Infinite possibilità". Questo è il primo pensiero che affiora nella mia mente quando penso a una pagina bianca. Come una tela di un pittore o una casa da progettare, la pagina bianca profuma di opportunità. È vero: all’inizio c’è un momento di black out, una frazione di secondo in cui ci troviamo davanti a mille strade e dobbiamo decidere quale percorrere. Ma è solo una piccola parentesi che lascia subito spazio alle parole perché creare contenuti e raccontare storie è ciò che ci viene più naturale. E non perché siamo copywriter ma perché siamo esseri umani.“Chiudi gli occhi, immagina una gioia. Molto probabilmente penseresti a una partenza” dice una canzone. Partiamo. Se la pagina è bianca è ancora tutto da inventare e puoi farlo tu. Elettrizzante, no?Johara Camilletti - Social Media & Creative Copy Se la pagina bianca mi fa paura, smetto di starci davanti e vado alla ricerca di un po' di silenzio. Ho bisogno di ritrovare la giusta concentrazione e fare un po' di ordine. Sia dentro che fuori. Cerco una parola da cui partire e lavoro sulla struttura. Provo a dividere l'argomento in paragrafi e trovare un titolo per ogni concetto che dovrò raccontare. Dare un nome alle cose è la prima regola per scoprirle e imparare a conoscerle. E quando ci riesco la paura iniziare a svanire.Michela Aquili - Social Media & Creative Copy Cerco di vincere l’ansia da foglio bianco creando un diversivo emozionale. Sono bloccata davanti alla tastiera e non so minimamente da dove cominciare? Sfoglio una rivista. Esatto, una rivista, di qualsiasi genere: viaggi, storia, food, tecnologia, l’importante è che sia piena zeppa di immagini! Si perché le immagini e il profumo della carta stampata di una rivista sono i miei diversivi preferiti. Ogni immagine scaturisce micro sensazioni ed emozioni uniche, diverse per ognuno di noi. Frammenti di ricordi vissuti, magari dimenticati, colori e linee che formano un’idea, seppur sfumata, ma presente. Faccio miei questi irrazionali stimoli, bevo un buon caffè e finalmente il mio amato emisfero destro ricomincia a correre!Nicole Agrestini - Social Media & Content Manager Per me la ricerca di informazioni è il primo passo nella battaglia contro l’ansia da pagina bianca, per questo cerco di averne a disposizione il più possibile per creare una scaletta del testo che voglio scrivere. Questo passaggio è fondamentale per me ,è come se le informazioni fossero tessere di un puzzle che combinate correttamente formano un’immagine unica capace di comunicare un valore molto più grande rispetto al singolo pezzettino!Sara Trappetti - Social Media & Content Manager Non ci si abitua mai all’orrore della pagina bianca. E forse è giusto così. È questo il mestiere che abbiamo scelto. Fare tabula rasa al termine di ogni progetto. Lasciarsi alle spalle il successo o l’insuccesso. Ripartire da zero all’inseguimento del “sì, lo voglio” del cliente, della scarica di adrenalina che sa provocare. Ma prima dell’adrenalina c’è quel bianco che più bianco non si può. Allora vado su Youtube, a riascoltare le parole pronunciate da Hemingway in Midnight in Paris, per smuovere l’insicuro Gil Pender. Nessun soggetto è terribile se la storia è vera e se la prosa è chiara e onesta e se esprime coraggio e grazia nelle avversità. Vado fino in fondo. Tu ti annulli troppo. Non è da uomo. Se sei uno scrittore, definisciti il miglior scrittore. Ma non lo sei finchè ci sono io, a meno che non ti metti i guantoni e chiariamo la cosa. Così si risolve la tensione: bene la discrezione, giusta la modestia, ma per sconfiggere la pagina bianca un pizzico di sfrontatezza al copywriter serve e servirà sempre.Nicola Fragnelli - Copywriter ### La rivoluzione silenziosa dell’e-commerce B2B L’e-commerce B2B è una rivoluzione silenziosa, ma di dimensioni enormi anche in Italia. Dalle nuove ricerche Netcomm emerge che sono il 52% le aziende italiane B2B, con fatturato superiore a 20mila €, attive nelle vendite e-commerce con un proprio sito o con i marketplace, mentre sono circa il 75% le imprese buyer italiane che usano i canali digitali in qualche fase e obiettivo del processo di acquisto, principalmente per cercare e valutare nuovi fornitori. Adiacent ha fatto parte del tavolo di lavoro del Netcomm dedicato all’e-commerce B2B, contribuendo alla stesura di uno studio specifico che verrà presentato pubblicamente il prossimo 10 giugno all’evento virtuale dedicato proprio alla trasformazione digitale dei processi commerciali e delle filiere nel B2B. Tra i relatori della sessione plenaria Marina Bongiorno, CEO di Bongiorno Antinfortunistica, azienda del Bergamasco che abbiamo la fortuna di accompagnare sul marketplace Alibaba.com. Marina Bongiorno racconterà la propria esperienza di internazionalizzazione grazie a EasyExport, la soluzione di UniCredit che porta le aziende del Made in Italy sulla vetrina B2B più grande al mondo, di cui siamo partner certificato grazie a un team dedicato di specialisti. L’evento si svolgerà su una piattaforma virtuale ed è gratuito, basta registrarsi al sito del consorzio Netcomm per effettuare l’iscrizione: vi aspettiamo! ### New normal: il ruolo strategico delle analytics per ripartire L’importanza dell’analisi dei dati, applicata a qualsiasi contesto, è da sempre un tema molto caldo e discusso;  questo era vero prima, ma lo è soprattutto in questo momento in cui l’emergenza sanitaria che stiamo vivendo sta facendo riflettere il mondo interno riguardo la necessità assoluta di analizzare e interpretare i big data. Questa fonte di informazioni diventa infatti essenziale per la salvaguardia mondiale, non solo sanitaria ma anche economico finanziaria.  Cosa è successo al mondo che abbiamo lasciato a Marzo 2020?  Parlando nello specifico degli strumenti di Analytics, se prima dell’emergenza sanitaria tali strumenti venivano impiegati per interpretare variazioni su periodo di contesti storici ben noti, ora in piena crisi sanitaria abbiamo dovuto fare i conti con un’esperienza totalmente nuova. La sfida è attuale: riuscire a sviluppare stime e previsioni partendo da uno scenario in cui non avevamo e non abbiamo tutt’ora dati storici a supporto, poiché il mondo intero è stato travolto nello stesso momento dallo tsunami Covid e non esistono esperienze pregresse dirette o indirette, su cui basarsi per interpretare il contesto attuale e futuro.  Fin da subito è apparso fondamentale, per la comunità internazionale, poter sviluppare un’analisi realistica delle conseguenze dell’emergenza, non solo in termini di contagio ma anche come impatto su mercati, abitudini, trend con l’obietto di riuscire in qualche modo a gestire il repentino cambiamento dei macro-scenari.  Analogamente, anche le aziende si trovano di fronte alla necessità di comprendere gli impatti diretti ed indiretti, sia sull’organizzazione interna sia sui mercati di riferimento, e affrontare velocemente i processi di trasformazione, non solo tattici ma più spesso strategici, necessari a collocarsi nel contesto new normal, che per molti aspetti si configura come la pagina bianca da cui l’intero pianeta dovrà ripartire.  In questo senso, quando parliamo di come dovranno riadattarsi le aziende di tutto il mondo è doveroso parlare di Change Management e dell’approccio Disruptive che coinvolgerà, più o meno allo stesso modo, tutti i settori di mercato. Disruptive non è una parola che deve mettere paura se la si coglie come opportunità di evoluzione, adattamento e - in certi casi - di forte crescita.  Al contrario di una crisi finanziaria, che può risultare prevedibile e ha dinamiche ormai conosciute dagli esperti, questo tipo di crisi figlio dell’emergenza sanitaria globale apre scenari a noi completamente ignoti. I dati ci dicono che gli effetti sul sistema economico e finanziario dureranno anni, e quindi chi cerca di galleggiare in un mondo profondamente cambiato avrà purtroppo vita corta. Il modo migliore per elevarsi al di là della crisi è adattarsi alle nuove esigenze di mercato, esigenze che possono essere interpretate e intercettate solo grazie ai potenti strumenti di Analytics, in modo da pensare ed organizzare la nuova strategia aziendale su dati concreti. La parola magica, anche se ormai un po’ abusata, rimane Resilienza.  Il modo di fare business di qualsiasi azienda, dalla più piccola alla più grande, esce da questa fase profondamente cambiato in ogni suo aspetto: dai fornitori, al reperimento delle materie prime, fino ad arrivare ai trasporti. Questo ha portato ad una grande valorizzazione dell’uso degli Analytics, e più in particolare dell’analisi predittiva e dell’analisi What If incentrata sulle simulazioni. Basti pensare ad alcune industrie tessili, che in questo periodo si sono adeguate per la produzione di mascherine di protezione (prevedendone da subito una forte domanda di mercato nel medio-lungo periodo), o anche ai piccoli ristoratori di città che hanno rimodellato il proprio business, per renderlo fruibile alla consumazione da asporto, o modificando il loro format (e posizionamento) per adeguarsi all’inevitabile riduzione di clienti per mq. Questo è reinventarsi: non è una gara di apnea ma di agilità.  Dalla mia esperienza  In questo periodo abbiamo seguito i nostri clienti (piccole, medie e grandi aziende di ogni settore di mercato) che hanno visto la loro quotidianità e il loro business travolto da quest’onda anomala da un giorno all’altro. Eppure, nonostante molte di queste realtà stiano vivendo un periodo di forte crisi, non hanno rinunciato agli investimenti su progetti di Analytics e più in generale di Data-Driven Digital Transformation. Alcuni già in questi mesi hanno voluto accelerare l’avvio e la messa in opera dei progetti, proprio per ottenere quel vantaggio competitivo necessario non solo alla sopravvivenza, ma anche ad accelerare nella successiva fase di rimbalzo dei mercati.   Alcuni si sono affidati a potenti strumenti di Analytics per osservare ed ottimizzare la User Experience online dei propri clienti, altri per iniziare un percorso Omnichannel basato sulla presenza online, altri hanno associato i dati che avevano disponibili con dati esterni (meteo, trend online, analisi territoriali, etc) con l’obiettivo di ottimizzare la produzione o scorte di magazzino, intercettare rapidamente le richieste di mercato, efficientare la copertura mediatica e fisica sui vari territori.  Altre realtà, invece, che hanno saputo cogliere l’opportunità di affiancare ad un mercato B2B in crisi anche un mercato B2C in crescita, hanno avuto la necessità di analizzare e comprendere le dinamiche dei nuovi mercati per governare efficacia ed efficienza nei processi di trasformazione.  Più in generale, per tutti i nostri clienti abbiamo registrato un incremento della domanda sui temi di analitiche avanzate e sempre più integrate nei processi di operation al fine di accelerare l’adattamento alle nuove dinamiche di mercato, recuperare in efficienza sui processi interni e più in generale di governare il cambiamento.  Questa nuova era rappresenta un foglio bianco da cui ripartire, e con gli strumenti e le competenze giuste in grado di indicarci la nuova strada da percorrere, si riuscirà a fare della difficoltà un’opportunità da cogliere non solo per sopravvivere ma soprattutto per crescere.  ### Coinvolgere i clienti non è mai stato così divertente Gamification. Un tema in continua evoluzione che consente ai brand di ottenere risultati straordinari: aumento della fedeltà, nuovi lead, edutainment e (di conseguenza) la crescita del business. Ne abbiamo parlato nel corso del webinar con la nostra Elisabetta Nucci, Content Marketing & Communication Manager, mettendo in luce le opportunità che possono nascere attraverso la progettazione di giochi e concorsi a premi. Pentito di non avere partecipato? Non preoccuparti, abbiamo registrato la sessione per te. Buona visione! https://vimeo.com/420660761 ### Netcomm Forum 2020: la nostra esperienza alla prima edizione Total Digital Il Netcomm Forum 2020, il più importante evento italiano dedicato al commercio elettronico, si è svolto quest’anno interamente online. Infatti il Consorzio Netcomm, cioè il Consorzio del Commercio Digitale Italiano di cui siamo soci da molti anni, ha scelto coraggiosamente di mantenere le date calendarizzate per l'evento fisico proponendo però un’esperienza digitale completamente inedita. Noi di Adiacent ci abbiamo creduto e siamo orgogliosi di essere stati partner Gold anche di questa edizione. Tirando le somme, ecco i numeri dell’evento: 12.000 visitatori unici hanno trascorso una media di 2 ore sulla piattaforma virtuale e totalizzato 30.000 accessi;6.000 persone hanno partecipato a meeting one-to-one per un tempo medio di 8,5 minuti;in media ogni partecipante ha assistito a 3 workshop degli espositori;3 conferenze plenarie;9 innovation roundtable;170 aziende espositrici;più di 130 relatori e oltre 70 workshop di approfondimento sullo scenario digitale in continua evoluzione, come occasione di confronto per imprese, istituzioni, cittadini e consumatori. I numeri del Consorzio ci hanno raccontato uno scenario che ha visto nell'e-commerce triplicare le vendite di prodotti alimentari e raddoppiare quelle dei farmaci, con due fatti rilevanti: lo sbarco online di due nuovi milioni di acquirenti e la rapida organizzazione del commercio al dettaglio - che ha coinvolto più di 10mila negozi - per la consegna dei prodotti a domicilio. Per tanto tempo abbiamo parlato di omnicanalità e delle opportunità derivanti dalla conciliazione del canale fisico con quello online, ma penso che solo l'emergenza coronavirus abbia dimostrato in concreto come un'efficace presenza online, dalla più semplice alle soluzioni più articolate, possa far crescere - e in questa situazione spesso direi sopravvivere - il business, permettendo di non interrompere la relazione con i clienti acquisiti e anche trovarne di nuovi. Finalmente, l'ecommerce non è più "il cattivo". Anche la nostra esperienza al Netcomm Forum digitale è stata particolare e positiva: abbiamo accolto i visitatori nel nostro stand virtuale con un team di sedici colleghi disponibili online a turni, abbiamo organizzato meeting in salette one-to-one con clienti e partner, e abbiamo raccontato le opportunità della vendita online del posizionamento sul mercato Cinese nel nostro workshop, seguito da più di ottanta persone, che hanno interagito con noi tramite una chat live. Tramite la funzione “contact desk”, la piattaforma virtuale permetteva di aprire una conversazione in tempo reale con i partecipanti, e io ho colto l’occasione di collegarmi con il presidente del Consorzio Netcomm, Roberto Liscia, per fargli i miei complimenti per la riuscita dell’evento, per non aver fatto passare le date prefissate dandoci un segnale di continuità delle nostre attività in questo periodo particolare, e soprattutto per il suo coraggio nello sperimentare una piattaforma innovativa mai utilizzata per un evento con migliaia di partecipanti. Siamo orgogliosi di aver fatto parte anche di questa edizione storica e coraggiosa! ### Var Group e Adiacent sponsor del primo Netcomm Forum virtuale (6/7 Maggio) Var Group e Adiacent confermano la partnership con il Consorzio Netcomm anche per il 2020, come Gold Sponsor della prima edizione completamente virtuale del principale evento in Italia dedicato all’e-commerce e al new retail. Saremo presenti sulla piattaforma digitale dell’evento con uno stand virtuale, dove sarà possibile incontrare i nostri specialisti in sale meeting riservate, curiosare tra i nostri progetti e partecipare al workshop "Vendere in Cina con TMall, strumenti promozionali e di posizionamento" con Aleandro Mencherini, Head of Digital Advisory Adiacent​, e Lapo Tanzj, China e-commerce and Digital Advisor Adiacent, in programma il 7 maggio dalle ore 11.45 alle 12.15. Vi aspettiamo virtualmente! ### Human Experience: la nuova frontiera del Digital Sappiamo tutti quanto questo periodo stia condizionando la vita quotidiana delle persone, in casa ed al lavoro, le imprese per continuare a crescere sono chiamate a ripensare anche la Human Experience dei propri dipendenti. Questo è vero oggi in un tempo di crisi, ma ha anche un valore universale svincolato dal contesto in cui ci troviamo, perché le persone che lavorano all’interno di un’azienda sono una variabile indispensabile nel processo di crescita del business. Ne abbiamo parlato nel corso del webinar con la nostra Digital Manager Lara Catinari, affrontando il tema dell’E-learning e raccontandoci il valore di Moodle, piattaforma di E-learning open source, tradotta in oltre 120 lingue, che conta oltre 90 milioni di utenti. Pentito di non avere partecipato? Non preoccuparti, abbiamo registrato la sessione per te. Buona visione! https://vimeo.com/420660645 ### Alla scoperta del mercato cinese La Cina fa gola a tutti. Non solo fashion e food, alfieri storici del Made in Italy: in questo mercato è altissimo l’interesse per i prodotti del settore beauty, personal care e health supplement. A separarci dalla Cina non sono solo distanze fisiche, ma anche quelle normative e culturali. Per cogliere le opportunità che il mercato cinese può offrire alle aziende sono necessarie delle componenti che vanno oltre la sfera tecnologica Ne abbiamo parlato il nostro Digital Advisor Lapo Tanzj, nel webinar dedicato alla scoperta dell’ecosistema culturale e digitale cinese. Pentito di non avere partecipato? Non preoccuparti, abbiamo registrato la sessione per te. Buona visione! https://vimeo.com/420660522 ### La Customer Experience ai tempi del Covid-19 L’e-commerce e gli strumenti digitali in generale sono stati i nostri compagni durante tutta la fase dell’emergenza: infatti il commercio online, nonostante alcune limitazioni di priorità nelle consegne, è stata una risorsa che è rimasta disponibile lungo tutta la durata del periodo di emergenza. Questo potrebbe far pensare che le aziende siano andate semplicemente in continuità rispetto al momento precedente: invece hanno dovuto adottare comportamenti e approcci completamente diversi. In un momento in cui infatti i canali digitali sono diventati l’unico punto fermo in un susseguirsi di restrizioni, ha assunto ancora più importanza un approccio legato all’esperienza del cliente: improvvisamente diventato molto più attento e scrupoloso. Prima di tutto un ripensamento completo della comunicazione del brand: non paternalistico né incentrato sul prodotto, ma di vicinanza, continuo e soprattutto trasparente. I social media ci stanno facendo compagnia ancora di più in questo periodo e supportiamo le aziende nel rassicurare i propri consumatori portando i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’impegno sociale al centro della comunicazione. Customer Experience è anche seguire l’evoluzione della logistica improntata su un concetto di delivery in prossimità: negli ultimi due mesi, stiamo ricevendo prodotti non solo dai grandi retailer ma anche dal negozio sotto casa. Customer Experience è ridisegnare e ripensare il packaging dei prodotti: abbiamo accompagnato molti dei nostri clienti a porre attenzione a tutte le azioni che possano rassicurare il consumatore sull’igiene di ciò che entra in casa. Infine, ma sicuramente non ultimo, anche l’aspetto tecnologico che per noi di Adiacent è una componente fondamentale del nostro approccio: quindi potenziamento delle infrastruttura e del monitoraggio della disponibilità dei sistemi, che devono essere fruibili e veloci nella navigazione anche nei picchi di utilizzo. Perché questa attenzione alla customer experience? Secondo una ricerca Netcomm il 77% di chi vende online ha acquisito in questo periodo nuovi clienti: nuovi utenti in diverse fasce di età e soprattutto in settori finora non così attivi: ne sono testimonianza il boom della vendita online di farmacie e per la spesa alimentare. Abbiamo fatto un balzo di cinque anni in un mese, balzo che le aziende devono cogliere e coltivare anche in ottica post-emergenza. ### Il commercio elettronico per rilanciare il business Il rilancio del business, per molte realtà, passerà dal “commercio elettronico”: un’evoluzione inevitabile che richiede strategia, progettazione e tempestività. Qual è l’approccio da seguire per realizzare uno shop online in grado di soddisfare i tuoi clienti in qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, su qualsiasi device? Ne abbiamo parlato con il nostro Digital Consultant Aleandro Mencherini, nel webinar “L’e-commerce per ridare slancio al business” organizzato in collaborazione con Var Group. Pentito di non avere partecipato? Non preoccuparti, abbiamo registrato la sessione per te. Buona visione! https://vimeo.com/420660352 ### Benvenuto nel mercato globale con Alibaba.com Può sembrare strano parlare di internazionalizzazione in un momento in cui il confine più lontano che riusciamo a vedere a immaginare è la siepe del giardino o il balcone da casa, ma la visione imprenditoriale deve pensare sempre a lungo termine e nuovi orizzonti, anche in queste tempo sospeso. Ne abbiamo parlato con la nostra Digital Consultant Maria Sole Lensi, esplorando le potenzialità e le opportunità offerte da Alibaba.com, il più grande marketplace B2B al mondo. Pentito di non avere partecipato? Non preoccuparti, abbiamo registrato la sessione per te. Buona visione! https://vimeo.com/420660352 ### Raccontarsi per ripartire Primo appuntamento con il ciclo di webinar, organizzato in collaborazione con Var Group, per supportare le aziende che si preparano ad affrontare il tempo sospeso del lockdown, con l’intenzione di approfondire nuove tematiche e farsi trovare pronti al momento della ripartenza. Siamo partiti con un approfondimento sul mondo del vino a cura del nostro Digital Strategist Jury Borgianni, nel webinar dedicato alla definizione dell’identità e della strategia digitale per i Wine Brand: storytelling, scelta delle piattaforme, definizione dei KPI, tone of voice sui social, campagne ADS e molto altro. Pentito di non avere partecipato? Non preoccuparti, abbiamo registrato la sessione per te. Buona visione! https://vimeo.com/420660195 ### Pensare la ripartenza: un ciclo di webinar targato Adiacent e Var Group L’emergenza Coronavirus ha costretto tutte le aziende, seppur in misure diverse, ad operare un cambio di paradigma.   Anche noi ci siamo subito attivati per entrare in modalità smart working. Lavoriamo da casa, le nostre competenze sono pienamente operative, siamo al fianco dei clienti e delle loro esigenze di business.  In questo momento di confusione, il nostro essere "adiacenti" si allarga a tutto il panorama che ci circonda. Pensiamo a tutte le persone - dipendenti, liberi professionisti e imprenditori - che si preparano a una pausa forzata dal lavoro, in mancanza di modalità alternative, con tutto quello che una decisione del genere comporta.  Pensiamo a chi è impegnato in prima fila a risolvere l'emergenza, a chi non può scegliere se e come lavorare, a chi non può fermarsi.  In questo momento ognuno di noi ha un ruolo ben preciso. Il nostro è quello di continuare ad affiancare i nostri clienti. Non come se nulla stesse accadendo intorno a noi, ma per far sì che tutto funzioni perfettamente anche quando la situazione tornerà alla normalità.  Per rispondere a questa esigenza, abbiamo strutturato insieme a Var Group un ciclo di webinar che accendono i riflettori sulle tematiche calde del mercato, imprescindibili per progettare la ripartenza.  Parleremo quindi di internazionalizzazione, commercio elettronico, formazione e strategia dei contenuti. Curiosi di conoscere il calendario? Di seguito ti sveliamo  le date da segnare, gli argomenti che affronteremo e soprattutto il link per prenotare la tua partecipazione.  25 Marzo | Ore 10:00 Strategie digitali vincenti per Wine Brand. Nel calice intenditore, nel digitale innovatore. Se dovessimo scegliere un pay off per descrivere il nostro Jury Borgianni, non avremmo dubbi: sarebbero esattamente queste 6 parole. Per questo motivo ti raccomandiamo di non perderti il suo webinar, un focus sul mondo del vino da gustare comodamente dal divano di casa! Dalla strategia allo storytelling, dalla scelta delle piattaforme alla definizione dei KPI, dal tone of voice sui social alle campagne ADS: ti aspetta un approfondimento strutturato e avvolgente, come un vino che si rispetti. I posti disponibili svaniscono in fretta, proprio come una buona bottiglia di vino: non perdere l’occasione di partecipare! ISCRIVITI al Webinar Strategie digitali vincenti per Wine Brand  https://bit.ly/3aehthe 8 Aprile 2020 | Ore 11.15Espandi il tuo business a nuovi mercati con Alibaba.com, la più grande piattaforma B2B del mondo. Chi l'ha detto che bisogna uscire di casa per raggiungere ogni angolo di mondo? Con Alibaba.com puoi portare il tuo business alla conquista del mercato globale, senza muoverti di un centimetro. Puoi incontrare e farti trovare. Puoi ascoltare e raccontare. Puoi crescere e sperimentare.  Vuoi approfondire il tema? Non perderti il webinar a cura della nostra Maria Sole Lensi, consulente certificata Alibaba.com: ti guiderà alla scoperta delle potenzialità e delle opportunità offerte dal più grande marketplace B2B al mondo! ISCRIVITI al Webinar "Espandi il tuo business a nuovi mercati con Alibaba.com, la più grande piattaforma B2B del mondo." https://bit.ly/2UNI2UU 9 Aprile 2020  | Ore 15:00Il Digital Export per le aziende vinicole. Ieri Marco Polo. Oggi il nostro Lapo Tanzj, China e-commerce and Digital Advisor. Tra l’Italia e la Via della Seta ci sarà sempre un legame fortissimo. E tu, sei pronto a percorrerla? Lasciati guidare da chi ha alle spalle oltre 10 anni di entusiasmante lavoro nel mercato del Far East, al fianco di brand italiani e internazionali. Con specializzazioni nello sviluppo e nella gestione dell’intero ecosistema digitale cinese: e-commerce, marketplace, social network, logistic services. Metti in agenda il webinar in cui illustreremo la strategia, i temi e le piattaforme che offrono visibilità e dialogo nei paesi del Far East, con un focus particolare verso la Cina. Senza tralasciare le regolamentazioni per sviluppare un progetto efficace e le KPI per tenere sotto controllo risultati e investimenti. È tempo di andare ad Est! ISCRIVITI al Webinar "Il Digital Export per le aziende vinicole."  https://bit.ly/34fl8Jv 15 Aprile 2020 | Ore 11:15L’e-commerce per ridare slancio al business. Il rilancio del business, per molte realtà, passerà dal “commercio elettronico”: un’evoluzione inevitabile che richiede strategia, progettazione e tempestività. Qual è l’approccio da seguire per realizzare uno shop online in grado di soddisfare i tuoi clienti in qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, su qualsiasi device? Ne discuteremo con il nostro Digital Consultant Aleandro Mencherini, nel webinar “L’e-commerce per ridare slancio al business”, in programma domani 15 Aprile alle 11:15. Un appuntamento dedicato a chi cerca risposte concrete per riprogettare il futuro.ISCRIVITI al Webinar: "L’e-commerce per ridare slancio al business" https://bit.ly/3epTgXR 20 Aprile 2020 | Ore 11:15Digital Awareness and export in China. In 10 anni l’ecosistema digitale cinese si è sviluppato oltre gli standard occidentali. Gruppi come Alibaba, Tencent (Wechat), Baidu, Douyin (Tik Tok) permettono di rafforzare le strategie B2B, ma soprattutto di avere un contatto diretto con le persone in Cina.Una nuova frontiera che fa gola a molti. Per cogliere le sue opportunità sono necessarie strategia, esperienza e competenze. Fattori che vanno al di là della tecnologia, per abbracciare la sfera sociale, storica e culturale.La via della seta è una sfida affascinante. Se vuoi affrontarla, o almeno cominciare a prepararti all'idea, non perdere l'appuntamento con il nostro Lapo Tanzj, China e-commerce and Digital Advisor. Un'ora insieme, con vista sull'Oriente.ISCRIVITI al Webinar "Digital awareness and export in China."    https://bit.ly/34EIGHI 28 Aprile 2020 | Ore 11:15L’e-learning per la crescita continua delle persone e del business. Dalla Customer Experience alla Human Experience, il passo è davvero breve per le aziende orientate alla condivisione delle informazioni. Soprattutto in questa fase di grande cambiamento, che richiede nuove modalità, più dinamiche e modulari, per la crescita continua delle proprie persone.L’E-learning è la risposta giusta. E Moodle è la piattaforma open source che rappresenta una soluzione sicura ed efficace, tradotta in oltre 120 lingue, con più di 90 milioni di utenti.Se la formazione veloce e continua, rappresenta un'esigenza quotidiana, non puoi perdere l'appuntamento con la nostra Digital Manager Lara Catinari. Un'ora insieme, per condividere la conoscenza su come condividere la conoscenza (e scusateci il gioco di parole).ISCRIVITI al Webinar "L’e-learning per la crescita continua delle persone e del business."  https://bit.ly/2KtmHKA 12 Maggio alle 11:00Concorsi e gamification: quali opportunità per le aziende? “Si può scoprire di più su una persona in un’ora di gioco che in un anno di conversazione.” Per raccontarti il potenziale della nostra piattaforma dedicata ai giochi e concorsi online, prendiamo in prestito queste parole del filosofo greco Platone, perché non si potrebbe fare di meglio. Fedeltà, nuove lead, edutainment, selling: l’orizzonte dei concorsi a premi e della gamification si amplia di giorno in giorno, offrendo ai brand nuove opportunità per aumentare la fedeltà alla marca.Le scopriremo insieme ad Elisabetta Nucci, Content Marketing & Communication Manager, nel webinar in programma martedì 12 maggio alle 11:00.Vuoi conoscere davvero il tuo pubblico? Vuoi anticipare i suoi desideri? Vuoi la sua fedeltà? Invitalo a giocare: è il primo passo per costruire una nuova relazione di valore. ISCRIVITI al Webinar “Concorsi e gamification: quali opportunità per le aziende?”   https://bit.ly/2yuB4w5 ### La formazione per superare il tempo sospeso Pronti al via per il ciclo di webinar di Assopellettieri in collaborazione con Adiacent, esclusivamente dedicato ai suoi associati, per tracciare nuove strategie di Go To Market a supporto delle imprese in questo nuovo scenario di emergenza.  Assopellettieri rappresenta un settore da 9 miliardi di Euro. Un comparto strategico per il Made in Italy, che in questo momento si trova dinanzi alla necessità di ripensare completamente le proprie logiche, puntando sulla connessione fra online e offline. In questa ottica si inserisce la collaborazione con Adiacent, Experience by Var Group: insieme abbiamo curato il programma completo di formazione, focalizzando l’attenzione sull’utilizzo dell’e-commerce per l’internazionalizzazione e la definizione delle strategie di comunicazione più efficaci per dare voce al business.  7 aprile h 11:00 E-commerce per l’internazionalizzazione a cura di Aleandro Mencherini, Digital Consultant  9 Aprile ore 11:00  Alibaba.com, la più grande piattaforma B2B al mondo: come sfruttarla? a cura di Maria Sole Lensi, Alibaba.com Specialist  14 Aprile ore 11:00 Vendere online in Cina, Corea e Giappone a cura di Lapo Tanzj, China e-commerce and digital advisor  16 Aprile ore 11:00 Lo Storytelling a cura di Nicola Fragnelli, Copywriter  23 Aprile ore 11:00 I Social Network a cura di Jury Borgianni, Digital Strategist & Consultant  “Affiancare i clienti e aiutarli a potenziare il loro business con gli strumenti digitali è da sempre la mission di Adiacent” – afferma Paola Castellacci, CEO Adiacent – “Grazie alla collaborazione con Assopellettieri, abbiamo la possibilità di supportare ancor più le piccole e medie imprese in uno scenario completamente nuovo, in cui la ripartenza passa inevitabilmente dalla creazione di una solida strategia digitale”.  “La partnership con Adiacent ci ha permesso di rimanere vicini e supportare ancora di più i nostri associati, in un momento estremamente delicato della nostra storia” – commenta Danny D’Alessandro, Direttore Generale di Assopellettieri – “L’emergenza COVID-19 sta facendo necessariamente ripensare al modo in cui si fa business, anche nel B2B, e di conseguenza dobbiamo farci trovare preparati e fornire il nostro contributo, aiutando gli associati a comprendere al meglio le potenzialità di questa dimensione”.  ### Magento Master, right here right now Il modo migliore per inaugurare la settimana è festeggiare una grande news: Riccardo Tempesta, CTO di Magespecialist (Adiacent Company), è stato nominato per il secondo anno consecutivo Magento Master nella sezione Movers.  Un riconoscimento prestigioso per i suoi contributi su GitHub, per il suo lavoro come Community Maintainer, per aver co-organizzato con il team MageSpecialist l’evento MageTestFest e il Contribution Day. Per non parlare delle mille occasioni in cui Riccardo ha raccontato in tutto il mondo le potenzialità delle soluzioni Magento, la piattaforma ecommerce di casa Adobe.  Competenze esclusive che metteremo, come sempre, a disposizione di chi ci sceglie per far evolvere il proprio business. Complimenti "The Rick": tutta la famiglia Adiacent è orgogliosa di te!   ### Kick Off Var Group: Adiacent on stage 28 Gennaio 2020, Campi Bisenzio (Empoli). Un’occasione per condividere insieme i risultati raggiunti, definire il percorso da intraprendere e stabilire i nuovi obiettivi: un vero e proprio calcio d’inizio. È l’evento aziendale dall’anno: il Kick Off Var Group, al quale partecipano tutte le risorse umane delle varie sedi e business unit. Proprio alle diverse anime di Var Group è dedicato il secondo giorno dei lavori e anche Adiacent, la divisione Customer Experience, è salita sul palco per raccontare la sua storia e per presentarsi ufficialmente a tutto il gruppo. La domanda principale è: cosa fa Adiacent? Quali sono le aree di competenza? I colleghi se lo chiedono in un video e Adiacent risponde dal palco del Kick Off. «Per noi, la customer experience – spiega Paola Castellacci, CEO Adiacent – è proprio quel mix di marketing, creatività e tecnologia che caratterizza i progetti di business che hanno un impatto diretto sul rapporto tra brand e persone. Siamo oltre 200 persone, dislocate su 8 sedi in Italia e una all’estero, in Cina. Non siamo “solo” l’evoluzione di Var Group Digital: abbiamo acquisito nuove risorse e nuove competenze per supportare i nostri clienti in ogni fase della customer journey.» Per approfondire il tema dell’experience, Adiacent ha ospitato sul palco Fabio Spaghetti, Partner Sales Manager Adobe Italia, di cui 47Deck, l’ultima acquisizione in casa Adiacent, è Silver Solution Partner di Adobe e AEM Specialized. Con 47Deck le competenze del mondo Adobe vanno ad aggiungersi a quelle di Skeeller (partner Adiacent) che, con MageSpecialist, si dedica allo sviluppo di e-commerce su piattaforma Magento. Dal mondo Adobe passiamo a quello Google con Simone Bassi, CEO di Endurance, web agency di Bologna, partner Google, Shopify e Microsoft, con un team di 15 esperti in ambito sviluppo, UX, analytics, SEO e advertising. In particolare, Endurance vanta un’ampia gamma di specializzazioni Google come quelle su Search, Display, Video e Shopping Advertising. Se con l’advertising online e l’e-commerce si raggiungono i mercati di tutto il mondo, con Alisei i clienti Adiacent potranno sbarcare proprio in Cina, dove le opportunità di business per un’azienda italiana sono tante. «Nonostante un mercato fiorente per le aziende Made in Italy, non è semplice, per un imprenditore italiano, rapportarsi direttamente con partner cinese», spiega Lapo Tanzj, CEO Alisei. Alisei può offrire risorse e competenze, dalla digital strategy al marketing fino all’operatività sui marketplace cinesi, grazie anche ad una sede a Shanghai. Per concludere, rispondendo così alla domanda dei colleghi, tutte le risorse Adiacent si presentano in un video: dai contenuti ai social, dai video agli shooting, dai siti alle app, dagli e-commerce al gaming, dalla SEO all’advertising, dai Big Data agli Analytics… «Adiacent siamo noi!» ### Cotton Company internazionalizza il proprio business con alibaba.com Scopriamo come questa azienda di abbigliamento uomo-donna ha deciso di ampliare i propri orizzonti con Easy Export e i servizi Adiacent experience by Var Group. L’Azienda bresciana sperimenta con Easy Export un approccio di vendita nuovo per conquistare i clienti internazionali. Cotton Company, azienda di servizi OEM, ODM e Buyer Label specializzata nella produzione di abbigliamento uomo-donna, ha deciso di ampliare i propri orizzonti commerciali con Alibaba.com affidandosi ad Easy Export e ai servizi Var Group. Cotton Company aveva voglia di crescere ed investire in nuovi canali di vendita per questo ha deciso di aderire ad Easy Export di UniCredit e muovere i primi passi su Alibaba. Diventare Gold Supplier significa intraprendere nuovi percorsi e strategie di digital business, cogliendo le opportunità che una vetrina internazionale come Alibaba.com può offrire in termini di visibilità e di acquisizione di potenziali clienti. Cotton Company ha inoltre compreso che per  sfruttare al meglio le opportunità offerte da questo market-place aveva la necessità di poter contare sui servizi professionali offerti da Adiacent che gli hanno permesso di poter apprendere velocemente gli strumenti della piattaforma e formare personale interno per renderlo autonomo nella sua gestione. Una vetrina digitale efficace… Abbiamo sostenuto l’azienda mentre muoveva i primi passi nella piattaforma aiutandoli nelle procedure di attivazione e allestimento della vetrina e in soli due mesi Cotton Company ha raggiunto la piena operatività. La forte determinazione dell’Azienda e la proattività delle risorse dedicate al progetto hanno consentito a Cotton Company di sfruttare al meglio il pacchetto di consulenza Adiacent, migliorando in poco tempo le performance dei prodotti e incrementando la visibilità sul portale. Siamo sempre rimasti accanto al cliente, supportandolo nell’analisi dettagliata delle performance dei prodotti, nell’ottimizzazione degli stessi, e nella realizzazione di un mini-site professionale, con una grafica ad hoc e una strategia di comunicazione capace di sottolineare i punti di forza dei prodotti e dei servizi offerti. …per una visibilità globale In pochi mesi di attività su Alibaba.com, Cotton Company ha incrementato la visibilità a livello globale, allargando i confini del proprio mercato di riferimento e intercettando l’interesse di nuovi clienti al di fuori del proprio consolidato circuito commerciale. Il portale, infatti, offre la possibilità di entrare in contatto con buyers internazionali che non sono raggiungibili con i tradizionali canali di vendita. Propensione all’innovazione, intraprendenza, motivazione: questi sono gli ingredienti grazie a cui Cotton Company ha inaugurato un promettente business su Alibaba.com. Per dirla con le parole di Riccardo Bracchi – direttore commerciale dell’Azienda – “Il modo di vendere è totalmente cambiato rispetto a vent’anni fa, Alibaba ne è la prova”. ### Food marketing, con l’acquolina in bocca. Oltre 1 miliardo di euro: tanto vale il mercato del Digital Food in Italia, un dato significativo per le aziende del settore in cerca di strategie efficaci per vivere da protagonisti i canali digitali.Quali sono le strategie da mettere in atto? Branding & Foodtelling. Il primo elemento distintivo è il “sapersi raccontare”: un’identità immediatamente riconoscibile è fondamentale al fine di farsi ricordare.Emotional Content Strategy. Il food ha una forte connotazione visuale ed un’alta carica emozionale. Queste caratteristiche lo rendono perfetto per i Social Media, il luogo perfetto per creare community forti intorno a brand, storie e prodotti.Engagement. Costruire e incoraggiare il dialogo con le persone è la strada per costruire legami duraturo e profittevole: community, blog, contest, lead nurturing e personalizzazione dei contenuti sono le parole chiave da tenere sempre in mente.Multicanalità. Il principio base è intercettare l’utente sul canale che preferisce. La multicanalità è un criterio imprescindibile per dare valore all’advertising e comunicare un’identità coerente del Brand. Multi-channel vs. OmnichannelEssere presenti con sito, e-commerce, blog e social non è però sufficiente, bisogna offrire un’esperienza integrata e coerente, che sia in grado di intercettare le esigenze e le aspettative dei consumatori, oggi abituati ad interagire con i brand sempre e comunque. Oggi il 73% dei consumatori sono utenti omnichannel, cioè utilizzano più canali per completare i propri acquisti, per questo è fondamentale che i brand ed i rivenditori siano in grado di tenere il passo offrendo varie opzioni di acquisto: showrooming, cataloghi interattivi, acquisti online, ritiro in negozio, webrooming, contenuti dinamici e email personalizzate. Molti brand offrono ai loro utenti un’esperienza multi-channel, senza però mantenere una coerenza cross-canale. Per creare un’esperienza davvero omnichannel, infatti, è fondamentale offrire all’utente un percorso coerente su qualsiasi piattaforma durante tutto il customer journey. Altra caratteristica imprescindibile dell’omnicanalità è la capacità di tener connessi off-line ed on-line, un aspetto che attira sempre più l’interesse dei grandi brand del mercato. Monitorare e reagire con la Marketing Automation.La marketing automation offre gli strumenti per stimolare continuamente l’interesse dell’utente sia verso il brand, sia verso una determinata categoria di prodotti. Vediamo qualche possibilità: campagne di Lead Nurturing che puntino ad aumentare la consapevolezza dell’acquirente b2b o b2c su ingredienti o alimenti proposti dall’azienda, proporre ricette che utilizzino i prodotti dell’azienda, coinvolgere l’utente su attività svolte dal brand o sulle modalità produttive;recupero di carrelli abbandonati sugli e-commerce;profilazione progressiva di clienti b2b o b2b con l’utilizzo di contenuti ad alto valore che puntino a stimolare l’interesse del contatto;lead scoring, ovvero assegnare un punteggio ai Lead in base alle interazioni, alle attività ed alle informazioni che vengono tracciate durante il customer Journey;intercettare le interazioni degli utenti con i contenuti social dell’azienda e prevedere attività di reazione mirate (notifica all’area commerciale e al marketing, invio email al contatto, aumento del lead scoring etc.);monitoraggio dell’attività sui canali digitali aziendali (sito, landing page, social, etc.);creazione di Landing page per iscrizione a concorsi, eventi, programmi, etc.;contenuti dinamici (email, landing page, blog) che cambiano in base all’attività o al profilo dell’utente;flussi automatici di azioni configurate per seguire il percorso dell’utente. Mettere in atto queste attività vuol dire non perdere mai il contatto con i propri clienti, che siano b2b o b2c, facendosi trovare facilmente nei momenti in cui l’utente cerca l’azienda. E-commerce, CRM e Marketing Automation: sempre all’unisono.Il ciclo virtuoso del Food marketing digitale passa dall’armonia strategica di diverse piattaforme e tecnologie. In particolare l’integrazione e il lavoro sinergico di e-commerce, CRM e Marketing Automation consentono alle aziende una gestione agile del customer journey, in ottica b2b e b2c. Marketing e Commerciale: la sinergia tra le due aree è il fattore che regala una marcia in più in azienda. Questo perché oggi il consumatore si aspetta di ricevere un’esperienza integrata, coerente e omnichannel, che sia capace di seguirlo nell’evoluzione dei suoi interessi e che sia sempre attenta alle sue esigenze. Costruire un sistema integrato consente di creare un canale di comunicazione immediato tra le due aree aziendali, generando una serie di vantaggi che porta all’ottimizzazione delle attività di vendita e alla velocizzazione delle azioni di marketing. Questi risultati derivano da una migliore profilazione dei Lead, dalla loro continua stimolazione attraverso campagne di Lead Nurturing, dal monitoraggio continuo delle attività e dai flussi strutturati per il ricontatto nei momenti più caldi o critici. Un sistema integrato permette il passaggio al commerciale solo dei Lead caldi, cioè realmente interessati all’acquisto, mentre gli altri saranno “nutriti” con materiale formativo e con offerte mirate. Attraverso il CRM è possibile leggere anche i dati relativi all’engagement e alle interazioni dell’utente con le pagine e i contenuti del brand, un aspetto fondamentale durante la trattativa commerciale sotto forma di di leve in grado di stimolare il prospect.Mentre il CRM gestisce tutte le attività relative alla vendita ed al post-vendita, la Marketing Automation elabora le informazioni utili per strutturare azioni e campagne a valore aggiunte. Inoltre, l’integrazione fra E-commerce, CRM e Marketing Automation consente di: acquisire lo storico dati del cliente;intercettare criticità di acquisto come pagine con alto numero di uscite;recuperare carrelli abbandonati;gestire il support e customer care;gestire situazioni o esigenze particolari attraverso il passaggio diretto al commerciale;strutturare lead nurturing o azioni mirate in base alle preferenze di acquisto o alle visite dell’utente;creare programmi fedeltà;monitorare la customer satisfaction;generare flussi automatici per inviare sconti in base a visite o visualizzazioni;costruire aree self-service per la gestione delle necessità di primo livello (download fatture, apertura ticket, modifica dati di consegna o di fatturazione, etc.). Grazie all’utilizzo di questi strumenti, uniti alle competenze singole degli addetti ai lavori, il brand può offrire ai propri utenti e clienti un’esperienza di acquisto e post-acquisto a 360°, puntando i riflettori sui bisogni del singolo in una comunicazione one-to-one. ### Do you remember? La memoria di ogni uomo è la sua letteratura privata. Parola di Aldous Huxley, uno che di tempo e percezione ne sapeva qualcosa. Ma Zio Zucky Zuckenberg non la pensa in questo modo. La memoria di ogni uomo è la sua proprietà privata. Sua. Appartenente all’Amministratore Delegato di Facebook. Libero di disporne a proprio piacimento. Così, ad augurarci il buongiorno su Facebook, ogni mattina troviamo una foto pescata dal nostro passato. Una foto che spesso ci mette di buonumore, perché ci ricorda un momento di pura felicità. Ma che a volte ci lascia di sasso, soprattutto quando porta a galla qualcosa che avremmo lasciato volentieri nell’oblio. Ma si può vivere così? A cosa serve questa roulette russa delle emozioni? Non abbiamo il diritto di ribellarci. Abbiamo detto sayonara alla nostra privacy quando ci siamo iscritti su Facebook, quando abbiamo spuntato la liberatoria preliminare, quando abbiamo cominciato a raccontare in pubblico ogni frangente della nostra vita. E non abbiamo il diritto di inveire contro le mosse di Zio Zucky. Non è colpa sua se il tempo vola e fra un post l’altro, sono passati più di 10 anni dal nostro esordio sui social. 10 anni. Uno spazio sconfinato dove abita una porzione abbondante della nostra vita. Forse Zio Zucky ci mette sotto gli occhi le foto di qualche anno fa per spronarci a mollare il divano, adesso che, superati i 30, ci ritroviamo a pubblicare i nostri weekend trascorsi a casa davanti alla tv, con tanto di pigiama e coperta. Ricordi digitali sì o ricordi digitali no? Riparliamone fra altri 10 anni: tante cose saranno accadute, tante cose saranno cambiate. Scommettiamo che Facebook sarà ancora in forma smagliante a memorizzare tutto? Ma proprio tutto, senza fare sconti a nessuno. ### Gli Immortali Omini 3D delle presentazioni Power Point Gli anni passano, gli amori finiscono e le band si sciolgono. Ma loro restano lì dove sono. Potete preparare slide per un seminario di strategia aziendale oppure per il report di fine anno, ma l’argomento che vi apprestate a trattare non fa alcuna differenza: loro non si muovono di un millimetro. Di chi stiamo parlando? Degli Omini 3D che troneggiano sulle presentazioni Power Point. La loro storia è dannatamente simile alla trama del film Il Redivivo con Leonardo Di Caprio. Ve lo ricordate? Un cacciatore, ferito gravemente da un orso e ritenuto in fin di vita, viene abbandonato in una foresta, ma invece di morire si rimette in forze e consuma la sua vendetta dopo una lunga serie di peripezie. Anche gli Omini 3D dovevano soccombere all’ondata dei siti stock di immagini gratuite e senza copywright. E invece sono ancora qui in mezzo a noi: amici fedeli e silenziosi, che non si tirano indietro quando sono chiamati a rafforzare contenuti e messaggi attraverso pose plastiche (e alquanto buffe). Per questo motivo abbiamo deciso di celebrarli nel post odierno: ecco a voi i 5 Omini 3D che troverete in qualsiasi presentazione. E statene certi: se non li troverete, saranno loro a trovare voi. #5 Il TeamWorker L’unione fa la forza. L’Omino 3D che lavora in gruppo lo sa bene: quando il risultato è ambizioso e il gioco si fa duro, bisogna giocare di squadra. E di certo lui non è il tipo che si tira indietro. Performante. Principale ambito d’utilizzo: Business Plan. #4 Il Ricercatore Chi cerca, trova. L’Omino 3D equipaggiato di lente d’ingrandimento ha la capacità di rasserenare chi parla e tranquillizzare chi ascolta. Perché non c’è risposta che possa sfuggirgli. Rassicurante. Principale ambito di riferimento: Indagini di Mercato. #4 Il Vincente Tutto è bene quel che finisce bene. L’Omino 3D che espone il suo trionfo è l’alleato sicuro di sé che ci aiuta nel momento del bisogno: la sua aria è talmente soddisfatta che nessuno oserà mettere in dubbio il contenuto della slide. Seducente. Principale ambito di riferimento: Reportistica. #2 Il Dubbioso Da dove veniamo? Chi siamo? Dove Andiamo? L’Omino 3D pensieroso ha il compito di instillare il dubbio e spingere alla riflessione: la direzione intrapresa nella nostra vita è davvero quella giusta? Inquietante. Principale ambito di riferimento: Seminari Motivazionali. #1 Il Diverso Be yourself. L’Omino 3D di diverso colore ci ricorda che il mondo è bello perché è vario. E che se vogliamo diventare professionisti di successo non dobbiamo mai rinunciare alla nostra identità. Motivante. Principale ambito di riferimento: Leadership Training. Questa è la nostra classifica degli Omini 3D delle presentazioni in Power Point. Cosa ne pensate? Se abbiamo dimenticato qualcosa, scriveteci: saremo felici di aggiornarla! ### Qualità, esperienza e professionalità: il successo di Crimark S.r.l. su Alibaba.com A Velletri il caffè diventa internazionale. Crimark Srl, azienda specializzata nella produzione di caffè e zucchero, investe sull’export online per accrescere il proprio portfolio di clienti esteri, grazie ad Alibaba.com Professionalità e qualità L’adesione al pacchetto Easy Export di UniCredit e la scelta della consulenza di Adiacent, Experience by Var Group, sono motivate dalla ferma volontà di aprire un nuovo canale di business, contando sull’assistenza tecnica di professionisti del settore. Esperienza pluriennale, competenza e ricerca della qualità sono alla base della vision aziendale e del successo dei prodotti Crimark. La collaborazione con Var Group è stata utile per padroneggiare gli strumenti della piattaforma valorizzando la vasta gamma di prodotti dell’azienda, anche attraverso la realizzazione di un minisito personalizzato.  Un investimento fruttuoso Per accrescere la propria visibilità sulla piattaforma, l’azienda di Velletri ha subito investito sul Keywords Advertising, sfruttandolo al meglio. Il risultato? Un sensibile aumento dei contatti e delle opportunità di business con potenziali buyers provenienti da ogni angolo del mondo, dall’Europa agli Stati Uniti, dal Medio all’Estremo Oriente. “Ci aspettiamo di incrementare il numero dei rapporti commerciali di qualità e consolidare quelli attualmente in essere, utilizzando al meglio tutti gli strumenti che Alibaba.com offre” – sostiene Giuliano Trenta, titolare dell’azienda. Soddisfatta dei risultati finora conseguiti e delle negoziazioni avviate, Crimark S.r.l. continua a impegnarsi per concludere ulteriori transazioni commerciali. L’azienda, infatti, già nel suo primo anno da Gold Supplier ha chiuso con successo interessanti trattative con nuovi clienti esteri. Internazionalizzare i prodotti made in Italy vuol dire condividere ciò che sappiamo fare meglio e, come dice Sherlock Holmes “Non c’è niente di meglio di una tazza di caffè per stimolare il cervello.” ### Buone feste Vi abbiamo già detto che siamo tanti e che siamo bravi, vero?  Ma nessuno ci aveva ancora visto "in faccia". Dite la verità: pensavate che non esistessimo! E invece eccoci qua.  Insieme, davvero!  Ci siamo dati appuntamento con un unico grande pensiero: augurarvi un Natale di straordinaria felicità. Ovunque voi siate, qualsiasi cosa facciate, che siano Grandi Feste!  https://vimeo.com/421111057 ### GV S.r.l. investe su Alibaba.com per esportare nel mondo le eccellenze gastronomiche nostrane Alibaba.com rappresenta la soluzione ideale per le aziende che operano in settori chiave del Made in Italy e intendono internazionalizzare la propria offerta attraverso un canale digitale innovativo. È il caso di GVerdi, un brand forte di un nome e di una storia unica, quella del grande Maestro Giuseppe Verdi, celebre in tutto il mondo per le sue arie e per il suo palato attento alle migliori specialità della sua terra. Grande appassionato della buona tavola e profondo conoscitore delle punte di diamante della cultura gastronomica del Bel Paese, il padre del Rigoletto e della Traviata è stato a pieno diritto il primo ambasciatore del cibo e della cultura italiana nel mondo. Scegliere la firma del Maestro significa porsi un obiettivo ben preciso: selezionare le eccellenze del nostro territorio, ma non solo, e portarle nel mondo. Come? Anche grazie ad Alibaba.com! A spiegarcelo è Gabriele Zecca – Presidente e Fondatore di GV S.r.l nonché CEO di Synergy Business & Finanza S.r.l. – “La nostra volontà di avviare un processo di internazionalizzazione attraverso un canale alternativo rispetto a quelli classici della grande distribuzione e delle fiere, ci ha spinto a scegliere l’offerta Easy Export di UniCredit. Una scelta ponderata sui nostri obiettivi e sulle potenzialità che questo strumento offre”. UN MODELLO INNOVATIVO CHE ABBRACCIA TUTTO IL MONDO Presente in 190 Paesi, Alibaba.com è un Marketplace dove venditori e compratori di tutto il mondo si incontrano e interagiscono. Volendo ricorrere a una metafora, aprire il proprio store su questa piattaforma digitale è un po’ come allestire il proprio stand in occasione di una grande fiera internazionale aperta 365 giorni all’anno 24 su 24, con un flusso di visitatori di gran lunga superiore a quello che un qualsiasi spazio fisico, per quanto esteso sia, possa accogliere. I vantaggi? “La possibilità di essere visti e contattati da potenziali partners provenienti da ogni parte del mondo, come ad esempio da Africa, Vietnam, Canada e Singapore, realtà che non avremmo mai raggiunto se non occasionalmente in qualche fiera” – sostiene ancora Gabriele Zecca. ALIBABA.COM COME VOLANO DELL’AGRI-FOOD MADE IN ITALY Il CEO di GV S.r.l., consapevole del potenziale strategico di Alibaba.com, ci racconta come abbia investito sulla valorizzazione e promozione della biodiversità agro-alimentare italiana. Il suo costante impegno, volto all’ottimizzazione delle proprie performances, lo ha portato a ottenere l’importante riconoscimento del 3 Stars Supplier e la conclusione di un primo deal con un cliente belga e uno di Singapore. Il meglio del Made in Italy in tutto il mondo, grazie all’internazionalizzazione del business con una piattaforma agile, intuitiva e performante. ### Layla Cosmetics: una vetrina grande quanto il mondo con alibaba.com Layla Cosmetics, azienda italiana leader nella cosmetica, diventa Gold Supplier grazie ad Easy Export di UniCredit e la consulenza di Adiacent experience by Var Group. Layla è un’azienda da sempre votata all’internazionalizzazione che, negli ultimi tempi, ha sentito l’esigenza di strutturare uno spazio del proprio business specificatamente per il mercato cinese, scegliendo il marketplace più importante del mondo per una chiara e forte identità digitale. L’attivazione del pacchetto Gold Supplier e la gestione di tutte le procedure burocratiche di start-up dell’account richiedono dei tempi e dei passi obbligati ma, dopo questa fase di “stallo”, Layla è riuscita in poco tempo a costruire un profilo e schede prodotto di alta qualità. Grazie alla collaborazione tra il team grafico di Layla e di Var Group, l’azienda è oggi presente su Alibaba.com con una vetrina personalizzata e di grande impatto, che evidenzia la qualità dei prodotti e il valore del marchio. Oltre alla cura dell’immagine digitale, abbiamo supportato Layla Cosmetics anche a livello di creazione e perfezionamento delle schede prodotto, fornendo un costante aiuto per sfruttare al meglio le funzionalità della piattaforma e cogliere così tutte le opportunità offerte da Alibaba.com. Affermazione del brand, ottimizzazione delle risorse e nuovi leads: i risultati su Alibaba.com Alibaba.com ha consentito a Layla di essere visibile e apprezzata da potenziali clienti in zone geografiche e settori di mercato che l’azienda non avrebbe potuto raggiungere in modo così mirato e veloce. Per Layla, un altro vantaggio competitivo risiede nell’ottimizzazione dei tempi delle trattative commerciali, mettendo in relazione il reparto export dell’azienda direttamente con i buyer realmente interessati al brand, con significativa riduzione degli sprechi di risorse e di tempo. “Layla Cosmetics è in una fase di grande crescita e sviluppo – spiega Matteo Robotti, International Sales Manager di Layla Cosmetics – e la possibilità di aderire al servizio Easy Export ci sta dando proprio quella spinta e visibilità di cui avevamo bisogno per allargare la nostra base clienti, aumentare il fatturato e accrescere la riconoscibilità del marchio sui mercati internazionali. Siamo fiduciosi di poter vedere altri frutti di questa collaborazione nei mesi a venire e di poter rimanere sorpresi dai prossimi incontri che ci aspettano su Alibaba.com.” ### Egitor porta le sue creazioni nel Mondo con alibaba.com Importanti risultati per l'azienda che ha deciso di affidarsi a Easy Export per dare visibilità ai propri prodotti in vetro di Murano. Il vetro di Murano, uno dei simboli del Made in Italy, sbarca sull’e-commerce B2B più grande del mondo. Il vetro di murano lavorato a mano è il tesoro prezioso che Egitor ha scelto di portare nel mondo grazie ad Easy Export di UniCredit. Aderire ad Alibaba.com per questa azienda ha rappresentato l’opportunità di ampliare il proprio mercato all’estero, acquisendo nuovi contatti e potenziali clienti. Adiacent experience by Var Group ha supportato in modo costante l’azienda che, grazie ad un percorso di consulenza personalizzata, ha attivato la propria vetrina sull’e-commerce ed in poco tempo ha ottenuto risultati importanti. Nuovi orizzonti di business Già dopo pochi mesi dall’adesione ad Alibaba.com, Egitor ha concluso trattative commerciali con clienti esteri e continua ad intercettare un numero di opportunità in crescita. Come sottolinea Egidio Toresini, fondatore dell’azienda: “l’attivazione del profilo Gold Supplier sta dando all’azienda la visibilità di cui avevamo bisogno per allargare la nostra base clienti. Aumentare il fatturato e accrescere la riconoscibilità dei nostri prodotti sui mercati internazionali erano infatti i nostri principali obiettivi. Siamo fiduciosi di poter vedere altri frutti di questa collaborazione nei mesi a venire.” Grazie ai servizi offerti da Adiacent, Egitor è riuscita sfruttare al massimo le potenzialità della piattaforma, questo ha permesso di comunicare nel mondo il valore dei propri prodotti e della storica esperienza che l’azienda vanta nella lavorazione di bigiotteria e oggettistica in vetro di Murano. ### Davia Spa sbarca su Alibaba con Easy Export e i servizi di Adiacent Experience by Var Group Una nuova finestra sulle opportunità dell’export online: così Davia Spa, industria conserviera del pomodoro Made in Italy, ha scelto la soluzione Easy Export di UniCredit per avviare il proprio business online su Alibaba.com. Sono più di 600 le imprese italiane che hanno sottoscritto il pacchetto Easy Export di UniCredit: una soluzione, lanciata la scorsa primavera, con servizi bancari, digitali e logistici, per aprire la propria vetrina su Alibaba.com, il più grande marketplace B2B del mondo. Davia Spa, azienda campana leader nel settore agroalimentare – dalla trasformazione del pomodoro e dei legumi alla produzione di pasta di Gragnano – era da tempo interessata ad espandere i propri orizzonti sui marketplace online, con l’ottica di ottenere maggiore visibilità sul piano internazionale. Davia, da tempo cliente UniCredit, ha aderito così a Easy Export, che si è dimostrata la soluzione ideale per gli obiettivi di crescita online dell’azienda. Oltre al pacchetto Easy Export, Davia ha scelto di usufruire anche della consulenza di Adiacent experience by Var Group in modo da velocizzare le pratiche di avvio del negozio e ricevere un supporto mirato all’ottimizzazione della performance digital sulla piattaforma. Con Adiacent experience by Var Group, andare online su Alibaba non è mai stato così semplice Adiacent, grazie ad un consulente dedicato, ha affiancato Davia in tutti i vari processi: dall’avvio del profilo su Alibaba all’inserimento dei prodotti, fino alla formazione del personale interno. Fondamentale è stata anche l’ottimizzazione del negozio Davia su Alibaba per migliorare le performance e la visibilità. Infatti, grazie alle strategie elaborate da Adiacent experience by Var Group e mirate a ottenere un buon posizionamento nelle pagine di ricerca su Alibaba, i prodotti Davia sono tra i primi nel ranking relativo al settore delle conserve vegetali. Un progetto in continua evoluzione  “Siamo soddisfatti di quanto finora abbiamo ottenuto – spiega Andrea Vitiello, CEO di Davia Spa – su un marketplace così decisamente immenso come Alibaba. Abbiamo ottimi riscontri in termini di lead ricevute e richieste dei buyer sui nostri prodotti. Fondamentale è stata l’adesione al pacchetto Easy Export e il relativo supporto da parte di Adiacent experience by Var Group, che telefonicamente e tramite condivisione dello schermo, ha supportato e sostenuto la personalizzazione del mini site e del raggiungimento di un ottimo rating per ogni singolo prodotto. Adesso il nostro obiettivo è crescere ancora di più su Alibaba e concretizzare le richieste pervenute.” ### Camiceria Mira Srl con Easy Export inaugura un promettente business su Alibaba Easy Export offre al Made in Italy una vetrina grande quanto il mondo intero, così Camiceria Mira comincia una nuova avventura su Alibaba.com grazie ai servizi di Adiacent experience by Var Group Sono numerose le aziende che hanno aderito a Easy Export di UniCredit per portare l’eccellenza dell’abbigliamento Made in Italy in Alibaba.com. Un’occasione di crescita professionale e al tempo stesso una sfida che ha consentito loro di misurarsi con un progetto di business digitale all’avanguardia. Per molte di queste realtà il supporto di Adiacent experience by Var Group è stato determinante per muovere i primi passi in un marketplace internazionale ancora inesplorato per molte Aziende Italiane. Un’opportunità che Camiceria Mira s.r.l, azienda Pugliese specializzata nella produzione di camicie da uomo, ha saputo cogliere grazie alla lungimiranza del suo titolare, Nicol Miracapillo, e alla sua consapevolezza delle potenzialità di business offerte da Alibaba.com. L’esperienza di Adiacent al servizio delle imprese Italiane “Ero a conoscenza di Alibaba.com già da diversi anni,” racconta il titolare Nicol Miracapillo “ho avuto modo di testarlo quattro anni fa attraverso un pacchetto Gold Supplier, ma per mancanza di esperienza e di conoscenze non ho ottenuto i risultati desiderati. Avevo proprio bisogno di un servizio che mi consentisse di essere affiancato da persone competenti, che mi trasmettessero il know-how necessario per lavorare su questa piattaforma. Per questo, quando UniCredit mi ha proposto Easy Export, ho acquistato anche il pacchetto di consulenza Adiacent experience by Var Group per poter contare sulla sua esperienza di lunga data nel digital marketing”. Easy Export: un’avventura promettente Grazie a un lavoro costante e un impegno giornaliero Camiceria Mira, affiancata da Adiacent experience by Var Group, ha messo online in poche settimane la sua vetrina su Alibaba.com. Nel primo mese di lavoro a stretto contatto con il nostro team, attraverso l’analisi dei competitor e la messa in atto di una strategia digitale finalizzata all’ottimizzazione delle schede prodotto, è stato impostato il catalogo online, arricchito nei mesi successivi con ulteriori nuovi prodotti. La vetrina è stata poi completata grazie a un minisite grafico progettato espressamente da Adiacent experience by Var Group per mettere in evidenza i punti di forza dell’Azienda e dei suoi prodotti. “Già a partire dal secondo mese di lavoro sono arrivati i primi riscontri di potenziali acquirenti e ad oggi sono riuscito ad acquisire due nuovi clienti esteri con cui ho avviato una promettente collaborazione. Questo risultato è stato ottenuto anche grazie all’ottimo supporto e alla consulenza di Var Group”. ### SL S.r.l. consolida la propria posizione sul mercato estero grazie ad Alibaba.com Una soluzione digitale efficace che incrementa la visibilità globale e apre nuovi mercati “Allestire il proprio stand alla fiera virtuale più grande di sempre”. Proposta allettante, ma è possibile? Ovviamente si grazie ad Alibaba.com, il marketplace BtoB più grande al mondo. È il caso di SL S.r.l, azienda che da oltre 40 anni produce e distribuisce nastri adesivi tecnici per i più svariati settori merceologici, che ha visto in Easy Export di Unicredit uno strumento per potenziare le proprie strategie marketing. Nel Marketplace Alibaba.com, SL S.r.l. ha trovato una soluzione ancora più efficace non solo per comunicare la professionalità, l’esperienza e i valori che muovono da anni l’azienda, ma anche per presentare su scala planetaria l’ampia gamma di prodotti e la loro qualità. Non vi è dubbio che la visibilità dell’azienda lombarda sia aumentata contribuendo a rafforzarne la presenza sul mercato estero, dove è presente da sempre. Grazie ad Alibaba.com, SL S.r.l. ha acquisito nuovi contatti che hanno portato a trattative commerciali interessanti e persino alla finalizzazione di un ordine in un’area del mondo mai trattata fino a quel momento. La gestione delle attività sulla piattaforma viene portata avanti da una figura professionale interna all’azienda e non ha comportato grandi difficoltà. L’intuitività della piattaforma e il supporto di Adiacent, experience by Var Group, hanno facilitato l’allestimento dello store online e l’ottimizzazione del profilo. Inoltre, l’utilizzo congiunto della versione desktop e dell’App Mobile favorisce un più dinamico interscambio con i buyers andando a incidere positivamente sul ranking. In questo secondo anno come Gold Supplier, SL S.r.l. mira a consolidare la propria presenza sul Marketplace e la propria affidabilità agli occhi dei potenziali buyers per incrementare il proprio business aprendo nuove finestre sul mondo. Internazionale, affidabile, portabile ed intuitivo. Un mercato così non si era mai visto, ed oggi è finalmente a portata di tutte quelle realtà aziendali che hanno deciso di portare il proprio business verso paesi e confini lontani. ### Benvenuta Endurance! Crescono le nostre competenze nel settore dell’e-commerce e della user experience, grazie all’acquisizione del 51% di Endurance, web agency di Bologna, partner Google, specializzata nella realizzazione di soluzioni digitali, system integration e digital marketing technology. Il suo team conta su 15 professionisti in ambito sviluppo, UX e analytics, con referenze nazionali e internazional, sia B2B che B2C. Cresce la nostra ambizione di affiancare i clienti nell’online advertising, integrando nella nostra offerta le competenze di Endurance nel mondo Google, come le specializzazioni su Search, Display, Video e Shopping Advertising. Inoltre, Endurance mette a fattor comune le proprie conoscenze nello sviluppo di applicativi web custom ed e-commerce, grazie anche ad una piattaforma proprietaria certificata da Microsoft, sviluppata a partire dal 2003 e utilizzata da oltre 80 clienti. "L’ingresso in Adiacent" ha dichiarato Simone Bassi, AD di Endurance "rappresenta un punto di svolta sul nostro percorso, potendo mettere a fattore comune le competenze maturate in venti anni di web con un team in grado di offrire un’ampia gamma di soluzioni per la Customer Experience". “Adiacent”, spiega Paola Castellacci, AD di Adiacent “è nata per affiancare e specializzare l’offerta di Var Group nell’ambito della customer experience, un’area che richiede una visione globale capace di coniugare consulenza strategica, creatività e specializzazione tecnologica. L’acquisizione di Endurance è strategica, perché arricchisce il nostro gruppo in tutti questi ambiti e ci porta in dote nuove specializzazioni in ambito Google e Shopify”. “Siamo lieti di dare il benvenuto a questo speciale team” aggiunge Francesca Moriani, Ceo di Var Group”. Questa operazione testimonia il nostro impegno ad investire per definire percorsi di crescita digitale sempre più innovativi; dimostra inoltre la nostra capacità di attrarre competenze e integrarle in un ecosistema sempre più articolato e diversificato, e, al tempo stesso, vicino alle sfide che le imprese sul territorio devono affrontare.” ### Benvenuta Alisei! Con l’acquisizione di Alisei e la certificazione VAS Provider di Alibaba.com, rafforziamo le nostre competenze a sostegno delle aziende italiane che vogliono allargare il perimetro internazionale del proprio business. Due anni fa, con il progetto Easy Export di UniCredit, è nata la collaborazione con Alibaba.com che ha consentito ad Adiacent di portare oltre 400 imprese italiane sul più grande marketplace b2b del mondo, con un mercato globale di 190 paesi. In occasione del Global Partner Summit di Alibaba.com, abbiamo ricevuto il premio “Outstanding Channel Partner of the Year 2019”: siamo l’unico partner europeo certificato come VAS Provider Alibaba.com. Questa certificazione ci permette di offrire ai nostri clienti Alibaba.com tutti i servizi a valore aggiunto e una gestione operativa completa di tutte le funzionalità della piattaforma. “Il raggiungimento di questa certificazione è un traguardo ed un riconoscimento di cui siamo molto fieri” – dichiara Paola Castellacci, Responsabile della divisione Digital di Var Group – “un traguardo raggiunto con un programma continuo di formazione che portiamo avanti ogni giorno. Riteniamo di essere il partner ideale per le aziende italiane che vogliono sfruttare il digitale per incrementare le proprie vendite all’estero”. In questo contesto, con l’obiettivo di sostenere al massimo le strategie commerciali delle aziende italiane nell’export, si inserisce la scelta strategica di di acquisire la società fiorentina Alisei, specializzata nell’e-commerce B2C con la Cina, e di aprire una propria sede a Shanghai. Alisei, con oltre 10 anni di attività, si occupa di affiancare brand italiani, americani e svizzeri nelle loro attività distributive e promozionali in Cina. Dall’e-commerce e marketplace ai servizi di comunicazione sui social network cinesi, Alisei offre servizi di consulenza su tutte le attività, per una strategia completa di approccio al mercato cinese (anche offline). Infatti, il mercato B2C cinese rappresenta una grandissima opportunità per le aziende italiane: i consumatori hanno una propensione all’acquisto di prodotti unici e di qualità, caratteristiche tipiche del Made in Italy. “L’acquisizione di Alisei e la crescita in oriente rappresentano un ulteriore importante tassello nella nostra strategia di supporto all’internazionalizzazione e nella nostra partnership con il gruppo Alibaba” aggiunge Paola Castellacci, “La sinergia con Alisei consente di arricchire la forte conoscenza dei processi delle aziende italiane, caratteristica di Var Group, con una competenza specifica del mercato cinese. Oltre ai settori tradizionali del Made in Italy come fashion o food, il mercato cinese rappresenta una grandissima opportunità per tutte le aziende: i consumatori cinesi hanno ad esempio un forte interesse per tutti i prodotti italiani del settore beauty, personal care e health supplement ”. “La Cina è un paese in costante evoluzione: per questo motivo è necessario essere presenti in loco con un centro di competenza che sia sempre aggiornato su trend ed opportunità” – dichiara Lapo Tanzj, CEO di Alisei – “allo stesso tempo relazionarsi direttamente con partner cinesi è, per gli imprenditori italiani, piuttosto complesso. La nostra caratteristica è quella di poter offrire risorse competenti e tecniche in Cina a fianco di una attività di affiancamento strategico in Italia”. ### Siamo su Digitalic! Non hai ancora tra le mani gli ultimi due numeri di Digitalic? È il momento di rimediare! Non solo per le cover (sempre) bellissime e i contenuti (sempre) interessanti, ma anche perché si parla di noi, delle storie che scriveremo e dei nostri nuovi orizzonti, tra Marketing, Creatività e Tecnologia. #AdiacentToDigitalic ### Made in Italy su alibaba.com: la scelta di Pamira Srl L’azienda marchigiana apre la propria vetrina digitale sul mondo ampliando le opportunità di business Pamira S.r.l. accoglie le sfide del nuovo mercato globale e trova nell’offerta Easy Export di UniCredit un supporto concreto all’internazionalizzazione. Il Maglificio Pamira S.r.l., specializzato nella produzione di maglieria di alta moda 100% Made in Italy, ha colto l’opportunità di agire da protagonista in un mercato internazionale in costante evoluzione, scegliendo le soluzioni Easy Export di UniCredit e i servizi di consulenza Var Group. La strategia Pamira S.r.l. ha saputo fare una scelta lungimirante. Ha deciso di raccontare la sua storia, fatta di passione e sapiente artigianalità, attraverso il canale Alibaba.com. Come sostiene la responsabile del progetto all’interno dell’azienda: “Abbiamo deciso di adottare alibaba.com e di scegliere la consulenza Var Group perché in questo momento crediamo sia importante farci conoscere dal mercato mondiale e questa rappresenta una buona opportunità da non perdere”. Il completamento delle procedure di attivazione e l’allestimento degli showcase è stato semplice e rapido grazie alla consulenza specializzata di Adiacent, “che ci affianca costantemente per aiutarci ad avere maggiore visibilità e per risolvere eventuali dubbi”. Nuove opportunità di business La consapevolezza delle interessanti opportunità di business che il mercato online riserva oggi alle imprese emerge chiaramente quando si parla con i  referenti di Maglificio Pamira S.r.l.: “con Alibaba abbiamo scoperto un nuovo modo di poter lavorare e comunicare con le aziende di tutto il mondo”. L’azienda ha così potuto acquisire contatti con potenziali buyers e avviare delle interessanti trattative anche nel primo periodo di adesione ad Alibaba.com. Ambizioni per il futuro Fermamente convinta dell’efficacia strategica di questo progetto di internazionalizzazione, Pamira S.r.l. ha deciso di dedicare una persona del proprio organico all’implementazione delle proprie attività sul canale Alibaba.com. Un investimento di risorse e di idee che guarda con fiducia al futuro e coglie le opportunità del presente. “Abbiamo iniziato da poco e speriamo che con il tempo i risultati siano sempre in crescita”. Grandi ambizioni nei progetti di questa azienda che ha voluto valorizzare l’eccellenza del proprio Made in Italy attraverso il Marketplace B2B più grande al mondo. ### Come scrivere l’oggetto di una mail Lavorare in team mi esalta sotto ogni aspetto: l’amicizia con i colleghi, il dialogo con il gruppo di lavoro, la condivisione degli obiettivi con i clienti, persino l’adrenalina della deadline incombente è ormai una necessità quotidiana. C’è solo una cosa che mi mette di cattivo umore: ricevere una mail con un oggetto scritto male. Troppe persone danno poca importanza a quello spazio bianco da riempire fra il destinatario e il contenuto. E non ne capisco la ragione. Credo che l’oggetto abbia un ruolo chiave all’interno della mail: deve farmi capire immediatamente come posso esserti d’aiuto. Un oggetto poco chiaro mi indispettisce. Un oggetto scritto bene, invece, mi mette in una condizione psicologica favorevole nei tuoi confronti: mi spinge a darti il meglio. #1 Oggetto Mancante Pigrizia? Fretta? Superficialità? Mancanza di fiducia nella propria capacità di sintesi? Chissà!? Non è semplice comprendere la causa che si nasconde dietro il bianco abbacinante di un oggetto mancante. Ma la conseguenza è chiarissima: devo mollare quello che sto facendo e andare leggere immediatamente il contenuto della tua mail, perché non c’è altro modo per capire cosa mi chiedi e quanto è importante la tua richiesta. Detto brutalmente: mi distrai. E se la tua mail dovesse rivelarsi priva di alcuna utilità, se mi hai scritto per invitarmi a giocare a calcetto all’uscita da lavoro, se mi hai mandato il link dell’ennesimo stupido video di Youtube, allora avrai contribuito pesantemente a rovinare la mia giornata. #2 Oggetto Urlato Se pensi che usare le maiuscole nell’oggetto possa intimorirmi, alla stregua di un leone che mi ruggisce in faccia, allora ti sbagli di grosso. L’unico sentimento che riuscirai a suscitare dentro di me è l’antipatia, perché lo sanno tutti che l’uso delle maiuscole nel web equivale a un urlo liberato a gran voce. E urlare non è esattamente il modo migliore per creare un clima di collaborazione: scrivi in minuscolo e vedrai che mi farò in quattro per te. #3 Oggetto Disperso l’oggetto di una mail deve essere breve, conciso ed efficace. Per riuscirci (e per lasciarmi lavorare sereno) scegli una parola chiave in grado di riassumere il senso della tua mail e mantieniti sui 35 caratteri, il numero magico per far visualizzare il tuo oggetto sia sul mio pc che sul mio smartphone. #4 Oggetto Improprio Se lavoriamo insieme alla progettazione del sito www.pincopallino.co.uk e ogni giorno ci mandiamo decine di mail per definire layout, immagini e contenuti, ti prego di essere piàcchepignolo quando scrivi l’oggetto delle mail che mi invii. Non ti limitare al solito Sito Pincopallino. Non essere vago: entra nello specifico. Se ti servono i testi della home, perché non mi scrivi Pincopallino Testi Home? Se vuoi chiedermi una breve introduzione al blog, cosa ti costa scrivere Pincopallino Nuovo Testo Blog. Davvero, cosa ti costa? Le parole sono importanti, come diceva Nanni Moretti. #5 Oggetto Urgente Urgente. Prima di scrivere questa parolina magica, prima di scrivere queste 7 lettere (magari  in maiuscolo, creando il mostruoso oggetto mitologico, metà urlante e metà urgente), assicurati che la tua richiesta sia davvero indifferibile, improrogabile e improcrastinabile. Perché stanne certo, se non c’è la benché minima urgenza in quello che mi chiedi, non solo non ti risponderò, ma chiuderò lo schermo del portatile e ti verrò a cercare ovunque tu sia, anche a centinaia di km di distanza, per risolvere la questione a singolar tenzone. ### Dal cuore della Toscana al centro del mercato globale: la visione di Caffè Manaresi Nasce in una delle prime botteghe di caffè italiane la tradizione Manaresi e si tramanda da oltre un secolo con la stessa meticolosa cura volta a preservare il sapore unico di questa eccellenza nostrana che ogni fiorentino porta nel cuore. Manaresi ha deciso di investire nell’internazionalizzazione con Alibaba.com ed Adiacent, experience by Var Group. Vediamo perché. Fiducia e opportunità, due parole che sintetizzano le ragioni che hanno spinto Il Caffè Manaresi ad aderire all’offerta Easy Export di UniCredit. “Easy Export, con Alibaba.com e la partnership di Var Group, rappresenta la possibilità di aprirci a un mercato internazionale attraverso una vetrina planetaria che ci ha da subito incuriosito e attratti per l’opportunità offerta”, spiegano Alessandra Calcagnini – responsabile per il mercato estero dell’azienda – e Fabio Arangio – responsabile Gestione e Sviluppo per il mercato Alibaba. Easy Export è la soluzione all’internazionalizzazione che offre alle aziende italiane servizi mirati e strumenti efficaci per rispondere alle esigenze del mercato mondiale. “Non c’è dubbio che Easy Export sia uno strumento essenziale per la PMI che, abituata spesso a un mercato locale e a usare strumenti di commercio e marketing tradizionali, ha bisogno di avvicinarsi a mercati lontani che richiedono impegno ed energie importanti. Unicredit e Var Group offrono il know-how e gli strumenti per riuscire a integrare il proprio modo di operare con le nuove esigenze del mercato globale”. Gestire il cambiamento Se l’azienda aveva avuto esperienza di export principalmente attraverso i canali tradizionali, la scelta del business digitale apre scenari inediti ma pone anche delle sfide. Proprio per questo motivo, la definizione di strategie efficaci è essenziale per gestire al meglio tale cambiamento e raggiungere gli obiettivi prefissati ottenendo risultati soddisfacenti. Per dirla con le parole di Alessandra Calcagnini “abbiamo da subito avvertito la necessità di curare il progetto Easy Export con una persona che potesse essere formata e operare con esclusività e costanza sulla piattaforma. Grazie alle consulenze periodiche con Var Group, il consulente che abbiamo incaricato ha preso possesso degli strumenti necessari per operare in modo fattivo e utile su Alibaba.com”. La scelta di una figura chiave, completamente dedicata alla gestione e allo sviluppo delle attività sulla piattaforma, è stata decisiva per garantirne una costante ottimizzazione. L’acquisto del pacchetto di consulenza Var Group ha agevolato l’azienda nella fase di attivazione dell’account, soprattutto nella comprensione delle modalità di gestione e nell’espletamento delle pratiche necessarie in tempi ragionevoli. “Altresì, la collaborazione con Var Group è stata ed è indispensabile per agire con concretezza ed efficacia sulla piattaforma Alibaba.com, permettendoci di conoscere gli strumenti e le logiche su cui fare leva nella costruzione del nostro profilo e nelle operazioni di contatto, con particolare riferimento alle inquiries”. Scenari inediti L’offerta personalizzata di Adiacent per l’e-commerce B2B ha aperto scenari inediti all’azienda toscana, che si è misurata con mercati nuovi entrando in contatto con Paesi con i quali non aveva mai trattato prima o con cui aveva avuto solo contatti limitati. Se aveva già esportato in Europa e in Nord America, dopo l’ingresso nel Marketplace Alibaba.com, Il Caffè Manaresi ha stabilito contatti e avviato trattative con aziende operanti in Africa, Medioriente ed Europa orientale. Non solo, come sostengono Alessandra e Fabio, “questi contatti sono avvenuti anche con aziende operanti in settori diversi da quello alimentare a cui siamo abituati, un’esperienza inedita per la nostra azienda e che apre nuovi scenari e prospettive commerciali che stiamo tuttora elaborando e valutando”. La scoperta di altri mercati potenzialmente interessanti ha avuto per l’azienda due implicazioni dirette: capire quali sono a livello internazionale le esigenze reali del mercato e, alla luce di queste, ripensare il proprio modo di comunicare e di presentare il prodotto. Sebbene non siano stati ancora chiusi contratti di vendita, Alibaba.com ha dato al marchio Manaresi una risonanza internazionale, che si spinge ben oltre i confini di questa vetrina digitale. Prospettive future L’ambizione di Caffè Manaresi è portare il proprio nome “potenzialmente ovunque” attraverso la vetrina internazionale di Alibaba.com. Come spiegano Alessandra e Fabio: “Il nostro obiettivo nell’immediato è la conclusione di contratti di distribuzione per raggiungere nuovi mercati esteri e permettere una diffusione del nome. In prospettiva è costruire un’identità di brand che non sia più solamente locale e radicata nel territorio nazionale, ma anche internazionale e globale”. ### Siamo “Outstanding Channel Partner of The Year 2019” per Alibaba.com Hangzhou (Cina), 7 Novembre 2019 - In occasione del Global Partner Summit di Alibaba.com, Adiacent – grazie alle ottime performance raggiunte durante l’anno - è stata premiata come “Outstanding Channel Partner of the Year 2019”. Alibaba.com ha conferito questo riconoscimento solo a cinque aziende in tutto il mondo, scegliendo Adiacent Experience by Var Group tra i migliori partner per l’eccellenza del lavoro svolto sulla piattaforma B2B.  Victoria Chen, Head of operation Alibaba.com, durante la consegna del premio ha dichiarato: “Var Group, together with UniCredit, contributed great sales results in FY2019, with great dedication of salesforce and constant optimization on client on-boarding.” ### Adiacent è Brand Sponsor al Liferay Symposium 12 Novembre 2019, Milano - Mercoledì 13 e Giovedì 14 Novembre Adiacent sarà al Talent Garden Calabiana a Milano per la 10° edizione di Liferay Symposium, l'evento che raccoglie più di 400 professionisti che lavorano con il mondo Liferay. Sarà l’occasione per conoscere casi concreti ed esperienze dirette relativi all’utilizzo di queste tecnologie e per presentarvi la nostra BU dedicata a Liferay. Vi aspettiamo! ### Benvenuta 47Deck! Siamo felici di annunciare l’acquisizione del 100% del capitale di 47Deck, società con sedi a Reggio Emilia, Roma e Milano, specializzata nello sviluppo di soluzioni con le piattaforme della suite Adobe Marketing Cloud. 47Deck è Silver Solution Partner di Adobe e AEM Specialized, grazie a un team di trenta persone altamente qualificate nella progettazione e implementazione di portali con Adobe Experience Manager Sites e soluzioni integrate sulle piattaforme Adobe Experience Manager, Campaign e Target. Un’ulteriore crescita che ci permette di rafforzare la nostra presenza nel mercato enterprise. Benvenuta 47Deck! ### Adiacent Manifesto #1 Marketing, creatività e tecnologia: tre anime convivono e si contaminano all’interno di ogni nostro progetto, per offrire soluzioni e risultati misurabili attraverso un approccio orientato al business. #2 Ieri Var Group Digital, oggi Adiacent. Non è un’operazione di rebranding, ma una logica evoluzione: siamo il risultato di un percorso condiviso da aziende con specializzazioni eterogenee, che collaborano da anni a strettissimo contatto. #3 Il nostro nome è una licenza creativa. Addio j. Benvenuta i. Nel suono e nel significato esprime la mission aziendale: siamo al fianco dei clienti e dei partner per sviluppare business e progetti all’unisono, partendo sempre dall’analisi dei dati e dei mercati. #4 Creative intelligence and technology acumen. Il payoff di Var Group Digital ce lo teniamo stretto, coerenti con una visione che non cambia ma si fa spazio verso nuovi orizzonti. #5 La parola digital ci stava, ci sta e ci starà stretta. Abbiamo consapevolezza, esperienza e conoscenza, nei processi e nei mercati. È una solida base che si traduce nella lettura del business e nella generazione di contenuti. Online e Offline, senza barriere o limitazioni. #6 Per noi sviluppare un progetto significa unire tutti i suoi punti fondamentali, senza mai staccare la penna dal foglio. Siamo focalizzati sul raggiungimento dei risultati e sulla loro misurabilità: criterio imprescindibile per scegliere i contenitori giusti e dare vita a contenuti rilevanti: copy, visual e media. #7 Più di 200 persone appassionate e in fermento. 8 sedi, lì dove pulsa il cuore dell’impresa italiana, più una a Shanghai, per allargare il perimetro internazionale del business dei nostri clienti. Competenze umanistiche e tecnologiche, complementari, in continua evoluzione. Relazioni di valore con aziende, territori e organizzazioni internazionali. Siamo tutto questo, e non abbiamo alcuna intenzione di fermarci qui. Questi siamo noi. Questa è Adiacent. ### AI Sitemap (LLMs.txt) What is LLMs.txt? LLMs.txt is a simple text-based sitemap for Large Language Models like ChatGPT, Perplexity, Claude, and others. It helps AI systems understand and index your public content more effectively. This is the beginning of a new kind of visibility on the web — one that works not just for search engines, but for AI-powered agents and assistants. You can view your AI sitemap at: https://www.adiacent.com/llms.txt Why it's important Helps your content get discovered by AI tools Works alongside traditional SEO plugins Updates automatically as your content grows ### HCL partners / HCL HCL software innovation runs fast Why choose HCL? Technology, expertise, speed. HCL has always invested in the importance of building a good, genuine relationship between customers and partners, fully embodying the company slogan “Relationship Beyond the Contract”. From the processes to the customer experience, nothing is left to chance.Adiacent is one of the most strategic Italian Business Partners of HCL, thanks to the expertise of a specialized team who daily works on HCL technologies, building, integrating and implementing them. The strength of HCL numbers BN Renevue 0 countries 0 + delivery centers 0 innovation labs 0 product families 0 + product releases 0 + employees 0 customers 0 + Discover HCL world from method to result We do not merely convey HCL solutions, we make them ours enriching them with know-how and experience. Our HCL packs originate from this idea and are designed to solve concrete business demands, from batch processes to user experience.The best technology, the most innovative solutions, the twenty-year experience of our team and Agile methodology are the distinctive features of any project we develop. agile commerce Fully customize the experience of your e-commerce website, organize and manage complex workflows on more platforms and apps in an agile and automatic way.• HCL COMMERCE• HCL WORKLOAD AUTOMATION agile workstream Manage both internal and external company communication in a safe and well-organized way, thanks to the agile development of applications and the thirty-year maturity of HCL products.• HCL DOMINO• HCL CONNECTIONS agile commerce Digitize and orchestrate the processes and the business-critical applications thanks to the Market Leader Platform that ensures companies performance, reliability and security.• HCL DIGITAL EXPERIENCE Let's get in touch! The prized reliability of HCL technology HCL has been awarded twice as Quadrant Leader for spark matrix research, carried out by quadrant knowledge solutions. According to the 2020 SPARK Matrix Analysis concerning the performances of the Digital Experience Platforms (DXP) distributed worldwide, HCL has turned out to be the technological leader for its DXP platform and integrated solutions. Download the Research on DXP Always according to SPARK Matrix Analysis, HCL has emerged as 2020 Leader in the Magic Quadrant for B2B E-commerce Platforms Market. HCL Commerce Platform has been awarded for its functionalities, which are specifically designed for the B2B Market and all included in one solution. Download the Research on Commerce Platform The word of the customers who have chosen us Adiacent has built strong and long-standing relationships with those customers who have chosen HCL solutions. Our customers are very satisfied with their choice and we are proud of that. Those companies who want to embrace the innovation starting from HCL technologies find the right partner in Adiacent and choose us because we can develop complex projects at an operational level, integrate company systems and support the appointed figures in every phase of the project and for any need they might have. IDROEXPERT Idroexpert S.p.A., an important Italian company in the hydrothermal sanitary sector, needed to standardize company’s entire product catalog and, therefore, open a B2B store fully integrated with the current selling processes. The extremely complex company environment (4 business names, 38 logistic hubs, more than 800.000 items in company’s catalog, custom price lists) has led Idroexpert to choose the experience of our team and the high-performing technology of HCL Commerce together with the PIM LIBRA solution by Adiacent. IPERCERAMICA Iperceramica, is the first and largest Italian retail chain that is specialized in design, manufacturing and selling of floorings, parquet, wall coverings, tiles, and bathroom furnishings. The company has decided to expand its own business hitting a new target audience: a B2C audience. By choosing HCL Commerce solution, Iperceramica has been the first Italian manufacturer of tiles to develop a web order fulfilment system, which can ben totally set up, and to manage promotional and marketing activities with a high level of customization and with omnichannel strategies as well. MEF For documents digitization and management, MEF has decided to invest in the collaboration tool HCL Connection. This approach has enabled MEF to merge both the official and commercial documents of the company into a horizontal structure that counts more than 150 communities. This technology makes it easier to exchange information real time and share best practices for managing internal processes. Moreover, MEF uses HCL Domino for the management of company mail and the development of customized applications. IDROEXPERT Idroexpert S.p.A., an important Italian company in the hydrothermal sanitary sector, needed to standardize company’s entire product catalog and, therefore, open a B2B store fully integrated with the current selling processes. The extremely complex company environment (4 business names, 38 logistic hubs, more than 800.000 items in company’s catalog, custom price lists) has led Idroexpert to choose the experience of our team and the high-performing technology of HCL Commerce together with the PIM LIBRA solution by Adiacent. IPERCERAMICA Iperceramica, is the first and largest Italian retail chain that is specialized in design, manufacturing and selling of floorings, parquet, wall coverings, tiles, and bathroom furnishings. The company has decided to expand its own business hitting a new target audience: a B2C audience. By choosing HCL Commerce solution, Iperceramica has been the first Italian manufacturer of tiles to develop a web order fulfilment system, which can ben totally set up, and to manage promotional and marketing activities with a high level of customization and with omnichannel strategies as well. MEF For documents digitization and management, MEF has decided to invest in the collaboration tool HCL Connection. This approach has enabled MEF to merge both the official and commercial documents of the company into a horizontal structure that counts more than 150 communities. This technology makes it easier to exchange information real time and share best practices for managing internal processes. Moreover, MEF uses HCL Domino for the management of company mail and the development of customized applications. the moment is now. Every second that goes by is a second you waste for the development of your business.What are you waiting for?Do not hesitate!The future of your business starts here, starts now. name* surname* company* email* I have read the terms and conditions*I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AccettoNon accetto I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AccettoNon accetto ### HCL partners / HCL HCL Software l’innovazione che corre veloce perché scegliere HCL? Tecnologia, competenza, velocità. HCL investe da sempre sulla cultura della relazione con clienti e partner, rappresentando al 100% lo slogan aziendale “Relationship Beyond The Contract”. Dai processi alla customer experience, nulla è lasciato al caso.Adiacent è uno degli HCL Business Partner Italiani di maggior valore strategico, grazie alle competenze del team specializzato che ogni giorno lavora sulle tecnologie HCL, costruendo, integrando, implementando. La forza dei numeri di HCL BN Renevue 0 countries 0 + delivery centers 0 innovation labs 0 product families 0 + product releases 0 + employees 0 customers 0 + scopri il mondo HCL dal metodo al risultato Non veicoliamo solo le soluzioni HCL, ma le facciamo nostre arricchendole di know how ed esperienza. Proprio da questo principio nascono i nostri value packs HCL, per risolvere esigenze concrete di business, dai processi batch fino ad arrivare alla user experience.La migliore tecnologia, le soluzioni più innovative, l’esperienza ventennale del team e la metodologia Agile che contraddistingue ogni nostro progetto. agile commerce Personalizza al massimo l’esperienza del sito e-commerce e orchestrare in maniera agile e automatica flussi di lavoro complessi su più piattaforme e applicazioni.• HCL COMMERCE• HCL WORKLOAD AUTOMATION agile workstream Gestisci in maniera organizzata e sicura la comunicazione aziendale, sia interna che esterna, grazie allo sviluppo agile di applicazioni e alla maturità trentennale dei prodotti HCL.• HCL DOMINO• HCL CONNECTIONS agile commerce Digitalizza e orchestra i processi e le applicazioni business-critical grazie alla piattaforma leader di mercato che garantisce alle aziende performance, affidabilità e sicurezza.• HCL DIGITAL EXPERIENCE mettiamoci in contatto L’Affidabilità (premiata) della tecnologia HCL HCL è due volte Leader Quadrant per la ricerca SPARK Matrix condotta da Quadrant knowledge Solutions. Secondo l’analisi 2020 SPARK Matrix inerente le performance delle Digital Experience Platform (DXP) distribuite a livello globale, HCL è risultato leader tecnologico, grazie alla sua piattaforma DXP e alle soluzioni integrate. scarica la ricerca su DXP Sempre per SPARK Matrix, HCL è leader 2020 nel magic quadrant dedicato al mercato delle piattaforme di e-commerce B2B. La piattaforma commerce di HCL è stata premiata grazie alle funzionalità specifiche per il mercato B2B, disponibili all’interno di un’unica soluzione. scarica la ricerca su Commerce la parola di chi ci ha scelto Le nostre collaborazioni vantano progetti di lunga data. Le aziende che decidono di innovare partendo dalle tecnologie HCL, trovano in Adiacent il partner giusto, in grado di sviluppare operativamente progetti complessi, integrare i sistemi aziendali e supportare le figure indicate in ogni fase e necessità. IDROEXPERT Idroexpert S.p.A., importante realtà italiana del settore idrotermicosanitario, aveva l’esigenza di normalizzare ed uniformare tutto il catalogo prodotti e quindi avviare uno Store B2B pienamente integrato agli attuali processi di vendita. Lo scenario aziendale estremamente complesso ( 4 ragioni sociali, 38 centri logistici, oltre 800.000 referenze a catalogo, prezzistiche clienti personalizzate) ha portato Idroexpert a scegliere l’esperienza del nostro team e la tecnologia performante di HCL Commerce, unita alla soluzione PIM LIBRA firmata Adiacent. IPERCERAMICA Iperceramica, prima catena di distribuzione in Italia specializzata nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di pavimenti, rivestimenti, parquet e arredo bagno, ha voluto espandere il proprio business verso un nuovo pubblico: quello B2C. Scegliendo la soluzione di Commerce di HCL Iperceramica è stato il primo produttore italiano di piastrelle a sviluppare un motore di preventivi online completamente configurabile, gestendo anche le attività di promozione e marketing con un elevato livello di personalizzazione e in maniera omnichannel. MEF Per la digitalizzazione e organizzazione documentale, MEF ha deciso di investire sul prodotto di condivisione HCL Connection. Questo approccio ha permesso a MEF di far confluire tutta la documentazione aziendale, sia istituzionale che commerciale, in una struttura orizzontale con più di 150 community, per scambiarsi informazioni in tempo reale e condividere best practice per la gestione di processi interni. Inoltre MEF utilizza HCL Domino per la gestione della posta aziendale e lo sviluppo di applicativi personalizzati. IDROEXPERT Idroexpert S.p.A., importante realtà italiana del settore idrotermicosanitario, aveva l’esigenza di normalizzare ed uniformare tutto il catalogo prodotti e quindi avviare uno Store B2B pienamente integrato agli attuali processi di vendita. Lo scenario aziendale estremamente complesso ( 4 ragioni sociali, 38 centri logistici, oltre 800.000 referenze a catalogo, prezzistiche clienti personalizzate) ha portato Idroexpert a scegliere l’esperienza del nostro team e la tecnologia performante di HCL Commerce, unita alla soluzione PIM LIBRA firmata Adiacent. IPERCERAMICA Iperceramica, prima catena di distribuzione in Italia specializzata nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di pavimenti, rivestimenti, parquet e arredo bagno, ha voluto espandere il proprio business verso un nuovo pubblico: quello B2C. Scegliendo la soluzione di Commerce di HCL Iperceramica è stato il primo produttore italiano di piastrelle a sviluppare un motore di preventivi online completamente configurabile, gestendo anche le attività di promozione e marketing con un elevato livello di personalizzazione e in maniera omnichannel. MEF Per la digitalizzazione e organizzazione documentale, MEF ha deciso di investire sul prodotto di condivisione HCL Connection. Questo approccio ha permesso a MEF di far confluire tutta la documentazione aziendale, sia istituzionale che commerciale, in una struttura orizzontale con più di 150 community, per scambiarsi informazioni in tempo reale e condividere best practice per la gestione di processi interni. Inoltre MEF utilizza HCL Domino per la gestione della posta aziendale e lo sviluppo di applicativi personalizzati. il mondo ti aspetta Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare.Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Alibaba partners / Alibaba take your company abroads mondo 世界 world mundo welt why choose Alibaba.com? The answer is simple: Alibaba.com is the biggest B2B marketplace of the world, where more than 18 million of international buyers meet and do business every day.There’s no better accelerator for multiplying business opportunities. Adiacent help you get the most of it. We are official Alibaba.com partner in Italy and we have specific certifications on all the skills required. very thrilling numbers registered members 0 M+ countries 0 + products 0 M+ industries 0 + active buyers 0 M+ translated languages in real time 0 lingue active requests per day 0 K+ product categories 0 + discover the alibaba.com world from method to results We like opportunities, especially when they turn into concrete results. For this reason, we defined a strategic and creative method to enhance the value of your business on Alibaba.com, to meet new clients and to build valuable and long-lasting relationships all over the world. consulting Strategy is everything. Having a defined path from the beginning is essential to achieve the aim. It’s a delicate process and we are ready to help you face it. Thanks to our consulting team, specialised on Alibaba.com, we will be by your side to manage buyers’ enquiries and we will guide you through the marketplace with customised trainings. The internationalisation of your business will be a real experience. design In the contemporary market, nothing can be left to chance. Today an image is worth more than a thousand words. How many times have you heard this sentence? Attractive design, user friendly interfaces and up to date info about a company and its products make the difference when we talk about digital results. Our team is the perfect interlocutor to project, realise and manage your business mini-site and your catalogue on Alibaba.com. performance “You snooze, you lose” we say. The opportunities on Alibaba.com are just around the corner, but if you want to get the most of it, you need to focus on analysis, vision and strategy. We are conscious of it, so we optimise your mini-site performances. We perfect product sheets contents, we set up advertising campaigns and we study the correct keywords: all of these are essential pieces to get concrete results. try our method Alibaba.com and Adiacent, a certified story. TOP service partner annual 2020/21 Thanks to the commitment and dedication of our service team, we have been awarded the TOP Service Partner 20/21 and TOP ONE Service Partner for the first quarter of 2021. This important recognition, achieved in a challenging and complex year, highlights Adiacent’s ability to support businesses with dedicated consulting services for internationalization. Global Partner VAS certified We are certified as VAS Provider by Alibaba.com and we are the only company in the European Community to provide wholesite operation services, which are specifically designed to support customers in the complete set-up and management of their online store and digital space on Alibaba.com. Thanks to VAS Provider Certification we can remotely access to the Gold accounts on behalf of companies and offer high quality services in product and company minisite customization, as well as deep analysis of customer’s account performances. Outstanding Channel Partner of the Year 2019 On the occasion of the Alibaba.com Global Partner Summit 2019, we received the prize as “Outstanding Channel Partner of the Year”, an exclusive award, reserved for just 5 companies all over the world. Victoria Chen, Head of Operation Alibaba.com, during the award ceremony said: “Var Group, together with UniCredit, contributed great sales results in FY2019, with great dedication of salesforce and constant optimization on client on-boarding.” let’s leave the word to those who chose us During these years, we worked side by side with more than 400 Italian companies on the biggest marketplace of the world, with a global market of 190 countries. Here our Alibaba stories: listen to the voices of our protagonists. become protagonist on Alibaba.com the team strength Operational professionalism & Service Team.E-commerce, branding e digital marketing.Communication & Digital Strategy.Redesigning multimedia content.Training online and training events.Multifaceted. Competent. Certified. This is our team of digital communications professionals with vertical and complementary skills to support the internationalisation of your business. AlessandroMencherini Brand Manager LaraCatinari Team Leader SilviaStorti Team Leader MartinaCarmignani Account Manager DanielaCasula Consultant AnnalisaMorelli Consultant ValeriaZverjeva Consultant IreneMorelli Consultant DeboraFioravanti Consultant FrancescaPatrone Consultant SaraTocco Graphic Designer BeatrizCarreras Lopez Graphic Designer MariateresaDe Luca Graphic Designer IreneRovai Copywriter MariasoleLensi Business Developer FedericaRanzi Account Manager JuriBorgianni Business Developer LorenzoBrunella Account Manager DarioBarbaria Business Developer AlessandroMencheriniBrand ManagerLaraCatinariTeam LeaderSilviaStortiTeam LeaderMartinaCarmignaniAccount ManagerDanielaCasulaConsultantAnnalisaMorelliConsultantValeriaZverjevaConsultantIreneMorelliConsultantDeboraFioravantiConsultantFrancescaPatroneConsultantSaraToccoGraphic DesignerBeatrizCarreras LopezGraphic DesignerMariateresaDe LucaGraphic DesignerIreneRovaiCopywriterMariasoleLensiBusiness DeveloperFedericaRanziAccount ManagerJuriBorgianniBusiness DeveloperLorenzoBrunellaAccount ManagerDarioBarbariaBusiness Developer The world is waiting for you Every second that passes is a second lost for your business growth. Don’t hesitate. The world is here: break the tie. name* surname* company* email* phone message* I have read the terms and conditions*I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AgreeDo Not Agree I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AgreeDo Not Agree ### Netcomm 2025 Netcomm 2025, 15-16 aprile, Milano Netcomm 2025, here we go!  Il 15 e il 16 aprile saremo a Milano per partecipare all’evento principe per il mondo del commercio elettronico. Partner, clienti attuali e futuri, appassionati e addetti ai lavori: ci vediamo lì.  Se avete già il biglietto per il Netcomm, vi aspettiamo presso lo Stand G12 del MiCo Milano Congressi. Se invece siete in ritardo e non avete ancora tra le mani il ticket di accesso, ve lo possiamo procurare noi*.   richiedi il tuo pass cosa puoi fare da noi al Netcomm? Spoilerare non è il massimo, ma in qualche modo dobbiamo pur incuriosirvi.  puoi confrontarti con i nostri digital consultant Anche quest’anno vi parleremo degli argomenti che preferite e che preferiamo: business, innovazione, opportunità da cogliere e traguardi da raggiungere. Vi racconteremo cosa intendiamo per AttractionForCommerce, ovvero quella forza che scaturisce dall’incontro di competenze e soluzioni per dare vita a progetti di successo nell’ambito del Digital Business. passa a trovarci https://vimeo.com/1070992750/b69cdbddf8?share=copyhttps://vimeo.com/1070991986/3060caa7fb?share=copyhttps://vimeo.com/1070991790/1cb9228efe?share=copyhttps://vimeo.com/1070992635/43ab2fe09c?share=copyhttps://vimeo.com/1070992198/e69c278e5e?share=copyhttps://vimeo.com/1070992545/e73ec1557b?share=copyhttps://vimeo.com/1070991357/69eff302f3?share=copyhttps://vimeo.com/1070991125/4e39848e60?share=copy puoi partecipare al nostro workshop Dall’automazione alla customer experience: strategie per un ecommerce di fascia alta. Nello spazio di mezz’ora, con gli amici di Shopware e Farmasave, presenteremo il lancio del nuovo sito VeraFarma e la strategia di differenziazione adottata per posizionare il brand nel contesto competitivo del mercato farmaceutico digital. L’appuntamento è il 16 aprile dalle 12:10 alle 12:40 presso la Sala Aqua 1: segnatevelo in agenda.  leggi l’abstract puoi giocare e vincere a freccette Visto che non di solo business vive l’uomo, troveremo anche il tempo di staccare la spina, mettendo alla prova la vostra e la nostra mira: ricchi premi per i più abili, simpatici gadget per tutti i partecipanti. Per il momento non vi spoileriamo altro, ma sappiate che sarà impossibile resistere alla sfida. prenota la tua sfida puoi scoprire i nostri progetti commerce In attesa di farlo al Netcomm, ti diamo qui una preview. E con l’occasione citiamo e ringraziamo partner e clienti, perché ogni risultato raggiunto è una storia scritta a più mani, la conseguenza logica di una grande e bella sinergia. scopri i nostri progetti https://vimeo.com/1068809431/f70bbfbc08?share=copy ### Alibaba partners / Alibaba porta il tuo business nel mondo 世界 world mundo welt perché scegliere Alibaba.com? La risposta è semplicissima. Perché Alibaba.com è il più grande marketplace mondiale B2B, dove oltre 18 milioni di buyer internazionali si incontrano e fanno affari ogni giorno.Per il tuo business non esiste un migliore acceleratore di opportunità. E noi di Adiacent ti aiutiamo a coglierle tutte: siamo partner ufficiale Alibaba.com in Italia, certificato su tutte le competenze della piattaforma. numeri che fanno gola membri registrati 0 M+ paesi 0 + prodotti 0 M+ industrie 0 + compratori attivi 0 M+ tradotte in tempo reale 0 lingue richieste attive al giorno 0 K+ categorie prodotto 0 + scopri il mondo alibaba.com dal metodo al risultato Ci piacciono le opportunità, soprattutto quando si trasformano in risultati concreti. Per questo abbiamo messo a punto un metodo strategico e creativo, che permette al tuo business di valorizzare la presenza su Alibaba.com, per entrare in contatto con nuovi clienti e costruire relazioni di valore e durature, in tutto il mondo. consulting La strategia è tutto. Per centrare l’obiettivo è fondamentale impostare una traiettoria definita, fin dal primo momento. È un processo delicato, e noi siamo pronti ad aiutarti ad affrontarlo. Grazie alla consulenza del nostro team specializzato, all’affiancamento nella gestione delle richieste da parte dei buyer e alle sessioni di training personalizzato, l’internazionalizzazione del tuo business diventa un’esperienza reale. design Nel mercato contemporaneo nulla può essere lasciato al caso. Oggi un’immagine giusta vale più di mille parole. Quante volte hai sentito questa frase? Design accattivante, interfacce user friendly e informazioni/prodotti sempre aggiornati fanno la differenza quando si parla di risultati nella sfera digitale. Il nostro team è l’interlocutore perfetto per progettare, realizzare e gestire il minisite e il catalogo del tuo business all’interno della piattaforma Alibaba.com. performance Nessun dorma! Le opportunità all’interno di Alibaba.com sono dietro l’angolo, ma per coglierle servono analisi, visione e strategia. Lo sappiamo bene e per questo ottimizziamo le prestazioni sul tuo minisite. Perfezionare i contenuti delle schede prodotto, monitorare dati, comportamenti e analytics, strutturare campagne di advertising, individuare le keyword per il corretto posizionamento: tasselli imprescindibili per raggiungere risultati concreti. prova il nostro metodo Alibaba.com e Adiacent, una storia certificata TOP service partner annuale 2020/21 Grazie all’impegno e la dedizione del nostro service team abbiamo ottenuto il riconoscimento di TOP service partner 20/21 e TOP ONE service partner per il primo trimestre del 2021. L’importante riconoscimento, arrivato in un anno complesso e ricco di sfide, testimonia la capacità di Adiacent di supportare le aziende con servizi di consulenza dedicata all’internazionalizzazione. Global Partner VAS certified Siamo certificati da Alibaba.com come VAS Provider, la certificazione che permette di operare da remoto sugli account Gold per conto delle aziende, e siamo l’unica azienda della Comunità Europea a poter operare sulla gestione completa della vetrina alibaba.com (wholesite operation), dalla personalizzazione delle schede prodotto e minisite aziendale, fino all’analisi delle performance dell’account. Outstanding Channel Partner of the Year 2019 In occasione del Global Partner Summit 2019 di Alibaba.com abbiamo ricevuto il premio “Outstanding Channel Partner of the Year”, riconoscimento esclusivo e riservato a sole cinque aziende in tutto il mondo. Victoria Chen, Head of Operation Alibaba.com, durante la consegna del premio ha dichiarato: “Var Group, together with UniCredit, contributed great sales results in FY2019, with great dedication of salesforce and constant optimization on client on-boarding.” la parola di chi ci ha scelto In questi anni abbiamo accompagnato oltre 400 imprese italiane sul più grande marketplace b2b del mondo, con un mercato globale di 190 paesi. Sono le nostre Alibaba Stories: ascolta la voce diretta dei protagonisti. Diventa protagonista su Alibaba.com la forza della squadra Professionalità operativa & Service Team.E-commerce, branding e digital marketing.Comunicazione & Strategia Digitale.Riadattamento contenuti multimediali.Training online ed eventi di formazione.Sfaccettato. Competente. Certificato. Questo è il nostro team di professionisti della comunicazione digitale, con competenze verticali e complementari per supportare l’internazionalizzazione del tuo business. AlessandroMencherini Brand Manager LaraCatinari Team Leader SilviaStorti Team Leader MartinaCarmignani Account Manager DanielaCasula Consultant AnnalisaMorelli Consultant ValeriaZverjeva Consultant IreneMorelli Consultant DeboraFioravanti Consultant FrancescaPatrone Consultant SaraTocco Graphic Designer BeatrizCarreras Lopez Graphic Designer MariateresaDe Luca Graphic Designer IreneRovai Copywriter MariasoleLensi Business Developer FedericaRanzi Account Manager JuriBorgianni Business Developer LorenzoBrunella Account Manager DarioBarbaria Business Developer AlessandroMencheriniBrand ManagerLaraCatinariTeam LeaderSilviaStortiTeam LeaderMartinaCarmignaniAccount ManagerDanielaCasulaConsultantAnnalisaMorelliConsultantValeriaZverjevaConsultantIreneMorelliConsultantDeboraFioravantiConsultantFrancescaPatroneConsultantSaraToccoGraphic DesignerBeatrizCarreras LopezGraphic DesignerMariateresaDe LucaGraphic DesignerIreneRovaiCopywriterMariasoleLensiBusiness DeveloperFedericaRanziAccount ManagerJuriBorgianniBusiness DeveloperLorenzoBrunellaAccount ManagerDarioBarbariaBusiness Developer il mondo ti aspetta Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare.Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### IBM partners / IBM adiacent e IBM watsonx: l’intelligenza artificiale al servizio del business Adiacent è partner ufficiale di IBM e vanta una specializzazione avanzata sulla suite IBM watsonx. Questa collaborazione ci permette di guidare le aziende nell’adozione di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, nella gestione dei dati, nella governance e nell’orchestrazione dei processi. Con IBM watsonx, trasformiamo le sfide di business in opportunità di crescita e innovazione. IBM watsonx: un ecosistema AI completo IBM watsonx rappresenta una piattaforma all’avanguardia che consente alle imprese di sfruttare la potenza dell’AI in maniera scalabile e sicura. Attraverso il nostro supporto, le aziende possono:Ottenere insight strategici per decisioni data-drivenAutomatizzare processi operativi complessiMigliorare l’interazione con i clienti grazie a soluzioni personalizzate entriamo in contatto le soluzioni watsonx per la tua azienda La suite IBM watsonx offre una gamma completa di strumenti, tra cui:IBM watsonx. aiModelli di AI generativa e machine learning per creare soluzioni su misura.IBM watsonx. dataPiattaforma per la gestione e l’analisi avanzata dei dati aziendali.IBM watsonx. governanceStrumenti per garantire trasparenza, affidabilità e conformità normativa.IBM watsonx. assistantModelli di AI generativa e machine learning per creare soluzioni su misura.IBM watsonx. orchestratePiattaforma per la gestione e l’analisi avanzata dei dati aziendali. assistenti digitali intelligenti con IBM Watsonx assistant Grazie a IBM watsonx assistant, possiamo realizzare assistenti digitali in grado di:Automatizzare il supporto clienti con chatbot disponibili 24/7Personalizzare le interazioni in base ai dati e al contestoIntegrare molteplici canali di comunicazione (dal sito web a sistemi di messaggistica)Apprendere e migliorare costantemente tramite il machine learningOttimizzare processi interni e supportare i team aziendali possibili ambiti di applicazione Servizio clienti e innovazioneIl 91% dei clienti insoddisfatti del supporto di un brand lo abbandonerà. Il 51% degli operatori senza AI dichiara di trascorrere la maggior parte del tempo in attività ripetitive. Operazioni industriali e mission-criticalIl 45% dei dipendenti afferma che il passaggio continuo tra attività riduce la loro produttività.L'88% delle aziende manca di almeno una competenza digitale nel proprio team. Gestione finanziaria e pianificazioneIl 57% dei dipendenti ritiene che la difficoltà nel trovare informazioni sia uno dei principali freni alla produttività.Il 30% del tempo dei dipendenti viene speso a cercare le informazioni necessarie per il loro lavoro. Rischi e conformitàI dipendenti passano tra 13 app 30 volte al giorno.Il 37% dei lavoratori della conoscenza segnala di non avere accesso alle informazioni di cui hanno bisogno per avere successo. Sviluppo e operazioni ITIl 54% delle aziende afferma che la carenza di competenze IT impedisce loro di tenere il passo con il cambiamento.L'80% del ciclo di sviluppo dei prodotti sarà potenziato dalla generazione di codice tramite intelligenza artificiale generativa. Ciclo di vita dei talenti85 milioni – numero stimato di posti di lavoro che potrebbero rimanere vacanti entro il 2030 a causa della carenza di lavoratori qualificati. il ruolo di adiacent nella trasformazione AI Adiacent accompagna le aziende nel percorso verso l’adozione dell’AI, offrendo:Analisi e consulenza personalizzata: per individuare le soluzioni Watsonx più adatte alle specifiche esigenze.Sviluppo e integrazione:implementiamo modelli AI su misura, focalizzandoci su scalabilità e sicurezza.Formazione e onboarding:prepariamo i team aziendali all’uso efficace delle tecnologie AI.Monitoraggio continuo: garantiamo performance elevate e un costante miglioramento dei modelli. perché scegliere adiacent e IBM watsonx? La nostra partnership si fonda su:Competenza certificata:un team di esperti in AI, data analytics e automazione.Soluzioni personalizzate: implementiamo strategie su misura per ogni settore.Approccio data-driven:sfruttiamo il potere dei dati per decisioni aziendali più intelligenti.Innovazione e scalabilità:poniamo l’AI al centro della strategia di business. vuoi portare l’AI nella tua azienda? Scopri come le soluzioni IBM watsonx possono trasformare il tuo business. Contattaci per una consulenza personalizzata! nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Google partners / Google trasforma i dati in risultati con Google Essere presenti su Google non è solo una scelta strategica, ma una necessità per qualsiasi azienda che voglia aumentare la propria visibilità, attrarre nuovi clienti e competere efficacemente sul mercato digitale. Google è il punto di partenza di milioni di ricerche ogni giorno, e sfruttarlo al meglio significa essere trovati nel momento giusto da chi sta cercando esattamente ciò che offri. Se non ci sei, non ti scelgono. Sai come sfruttare al meglio la piattaforma? Niente paura, siamo pronti a fare il massimo per la crescita del tuo business. strategie avanzate per il massimo impatto Siamo Google Partner: un bel vantaggio per le aziende che scelgono di collaborare con noi, che si traduce in un accesso esclusivo a tecnologie avanzate che migliorano l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Attraverso Google Ads e l’AI di Google, ottimizziamo ogni investimento con: smart bidding & machine learning algoritmi avanzati che ottimizzano automaticamente le offerte per massimizzare conversioni e ritorno sugli investimenti (ROAS). performance max campagne AI-driven che combinano Search, Display, Shopping, YouTube e Discovery per una visibilità omnicanale. audience targeting avanzato segmentazione basata su intenti di ricerca, dati in-market, lookalike e retargeting dinamico. integrazione cross-channel strategie integrate tra Google Search, Display, Shopping e YouTube per un impatto multicanale e scalabile. perché scegliere Adiacent? Siamo un team di specialisti certificati Google con un approccio integrato e orientato ai risultati, pronto a guidarti in ogni fase e a costruire strategie su misura per massimizzare le performance, migliorare il ritorno sugli investimenti (ROAS) e garantire un vantaggio competitivo duraturo. Lo facciamo così: consulenza strategica basata su dati e obiettivi concreti. ottimizzazione continua delle campagne con AI e machine learning. maggiore efficienza degli investimenti pubblicitari grazie a strategie avanzate di bidding e targeting. analisi approfondita e dashboard personalizzate per decisioni basate su insight precisi. supporto operativo completo per l’implementazione di Google Tag Manager, GA4 e strumenti di monitoraggio avanzati. Il momento è adesso Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### TikTok partners / TikTok TikTok shop: il futuro del social commerce #TikTokMadeMeBuyIt In un mondo in cui il social commerce è destinato a raggiungere i 6,2 trilioni di dollari entro il 2030, TikTok Shop rappresenta la svolta per il tuo brand. Crescendo quattro volte più velocemente rispetto all’eCommerce tradizionale e con 4 persone su 5 che preferiscono acquistare dopo aver visto un prodotto in LIVE o in video con creator, questa piattaforma trasforma ogni contenuto in un’opportunità di vendita. Perché scegliere TikTok Shop? shoppable video Trasforma i tuoi TikTok in vetrine interattive, dove ogni video diventa un canale diretto verso l’acquisto. live shopping Mostra i tuoi prodotti in tempo reale, interagisci direttamente con il tuo pubblico, collabora con content creator per la massima visibilità e crea esperienze d’acquisto coinvolgenti. shop tab L’area dove gli utenti possono cercare e trovare prodotti, accedere a offerte e promozioni, scoprire i prodotti più virali integrazione totale Dalla scoperta del prodotto al checkout, ogni passaggio è ottimizzato per garantire una navigazione fluida e immediata i vantaggi per il tuo brand Con TikTok Shop, il tuo brand può sperimentare nuove modalità di vendita e aumentare la visibilità grazie a: video shoppable e live shopping Modalità innovative per presentare i tuoi prodotti e interagire in tempo reale. vetrina prodotti crea un vero e proprio e-commerce all’interno del tuo account TikTok per un’esperienza di acquisto fluida accesso a milioni di utenti in target Grazie al potente algoritmo di TikTok, potrai raggiungere il pubblico giusto con strategie che combinano crescita organica e ads mirate. I nostri servizi per un onboarding di successo Affidandoti a noi, potrai beneficiare di un supporto completo che copre ogni fase del percorso set-up completo & strategia di crescita Registrazione e configurazione dello store, integrazione con piattaforme eCommerce (Shopify, Magento, API), ottimizzazione delle schede prodotto e gestione del catalogo in piena conformità alle normative. produzione di contenuti & campagne Creazione di shoppable video virali, pianificazione e gestione di Live Shopping, strategie per incrementare follower e conversioni con TikTok Ads e collaborazioni mirate con creator e influencer, inclusa l’attivazione del programma TikTok Shop Affiliate. supporto operativo Soluzioni logistiche, gestione del customer service e analisi continua delle performance per ottimizzare ogni aspetto della tua presenza su TikTok. mettiamoci in contatto Parla con un nostro esperto per iniziare subito su TikTok Shop! nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Amazon partners / Amazon moltiplica le opportunità con Amazon Ads Essere visibili nel mondo digitale significa saper sfruttare al massimo le migliori opportunità pubblicitarie. Amazon non è solo un marketplace: è un ecosistema in cui le aziende possono intercettare la domanda e posizionare al meglio i propri prodotti.Con Amazon Ads raggiungi milioni di clienti in tutto il mondo.E con Adiacent hai un partner che sa come trasformare la visibilità in risultati concreti. perché scegliere Amazon Ads Amazon Ads è una piattaforma pubblicitaria che aiuta i brand a raggiungere un’ampia audience globale. Con milioni di clienti in oltre 20 paesi, offre soluzioni su misura per aumentare la visibilità dei tuoi prodotti e migliorare le vendite.Grazie alla sua piattaforma avanzata, gli inserzionisti possono sfruttare una vasta gamma di formati pubblicitari: dai classici display ads agli annunci video su Prime Video, fino agli annunci di ricerca che appaiono direttamente nei risultati di Amazon.Amazon Ads è in grado di ottimizzare le campagne in tempo reale, garantendo risultati sempre più precisi e performanti attraverso l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale e delle tecnologie di Machine Learning. Adiacent è Partner Certificato Amazon Ads Siamo il partner strategico ideale per ottimizzare al meglio le tue campagne su Amazon. Grazie alla Amazon Sponsored Ads Certification, accediamo a risorse esclusive, strumenti avanzati e formazione continua, che ci consentono di creare soluzioni pubblicitarie sempre più efficaci e mirate. strategie che funzionano Possiamo offrirti strategie personalizzate che massimizzano il ritorno sugli investimenti. Che tu voglia aumentare le vendite, attrarre più traffico o rafforzare la visibilità dei tuoi prodotti, il nostro approccio orientato ai risultati ti aiuterà a portare il tuo business al livello successivo. gestione delle campagne Ads mettiamo a tua disposizione un team dedicato e strategie personalizzate per le tue esigenze specifiche. soluzioni pubblicitarie su misura lavoriamo all’ottimizzazione delle campagne in base ai tuoi obiettivi di business e al comportamento del tuo target ottimizzazione continua grazie all’analisi dei dati, continuiamo a perfezionare le tue campagne per risultati sempre migliori. il tuo brand, al centro di tutto Dalla strategia iniziale all’ottimizzazione avanzata delle performance: ti offriamo un servizio completo, che va dal set- up delle campagne fino al monitoraggio dei risultati. Con il nostro approccio integrato, siamo pronti a supportarti nel raggiungere e superare i tuoi obiettivi di business su Amazon. mettiamoci in contatto Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Microsoft partners / Microsoft le soluzioni Microsoft per un’azienda più connessa Uniamo le forze per moltiplicare i risultati. Come partner di Microsoft, accompagniamo le aziende nella trasformazione digitale, integrando tecnologia e strategia per migliorare l’esperienza cliente e ottimizzare i processi. Grazie all’esperienza su piattaforme come Azure, Microsoft 365, Dynamic 365 e Power Platform, guidiamo le imprese nell’adozione delle tecnologie più avanzate.Inizia ora un percorso di innovazione continua. Dall’automazione dei processi all’intelligenza dei dati, fino a una gestione più efficace delle relazioni con i clienti, mettiamo a disposizione un team qualificato e una consulenza su misura per garantire crescita ed efficienza. Sei dei nostri? perché scegliere Microsoft l’innovazione che crea valore Microsoft guida l’innovazione nello sviluppo di soluzioni avanzate che cambiano il modo in cui lavoriamo e comunichiamo. Dall’intelligenza artificiale al cloud computing (Azure), fino alle soluzioni di produttività di Microsoft 365, ogni strumento è pensato per rendere le aziende più connesse, efficienti e pronte per il futuro. la potenza del cloud Microsoft concentra grandi investimenti nell’infrastruttura cloud globale, supportando aziende di ogni dimensione nella trasformazione digitale e nella gestione dei dati attraverso soluzioni scalabili, sicure e altamente integrate. un impatto globale Microsoft concentra grandi investimenti nell’infrastruttura cloud globale, supportando aziende di ogni dimensione nella trasformazione digitale e nella gestione dei dati attraverso soluzioni scalabili, sicure e altamente integrate. la partnership con Microsoft: più valore al tuo business cloud computing, sviluppo di applicazioni e infrastrutture scalabili Supportiamo le aziende nel passaggio a Microsoft Azure, creando infrastrutture cloud scalabili e sicure che ottimizzano la gestione dei dati e automatizzano i processi aziendali. Vuoi far crescere il tuo business? Mettiamo la nostra esperienza nello sviluppo di applicazioni web e mobile su Azure. soluzioni di collaborazione e produttività Grazie all’implementazione di Microsoft 365 (con strumenti come Teams, SharePoint e Copilot), aiutiamo le aziende a migliorare la produttività attraverso soluzioni di collaborazione che facilitano il lavoro remoto e la comunicazione interna, aumentando l’efficienza e la coesione dei team aziendali. integrazione e ottimizzazione crm con dynamics 365 Siamo specializzati nell’integrazione di Microsoft Dynamics 365, uno strumento che potenzia le funzioni di gestione delle relazioni con i clienti. Con questa piattaforma, le aziende possono migliorare le loro attività di vendita, marketing e assistenza, migliorando così l’esperienza del cliente e i risultati di business. business intelligence e automazione dei processi Sviluppiamo soluzioni avanzate di business intelligence basate sulla piattaforma Power BI, creando modelli semantici a supporto di report e dashboard interattive per decisioni più informate. Implementiamo Power Apps e Power Automate per l’automazione dei flussi di lavoro, permettendo alle aziende di creare applicazioni personalizzate e ottimizzare i processi aziendali. parliamo di innovazione Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Meta partners / Meta dritti alla meta: una strategia mirata per i social Essere presenti sui social non basta (più): per fare la differenza su piattaforme come Facebook e Instagram servono contenuti riconoscibili e di impatto, in linea con i trend e le continue evoluzioni dei social media, sempre coerenti con i valori del proprio brand.Pensi di non avere le competenze necessarie per sfruttare appieno il potenziale di Meta?Qui entriamo in gioco noi. un ecosistema digitale, infinite opportunità Meta mette a disposizione delle aziende molto più di una piattaforma pubblicitaria: un ambiente digitale in cui i brand possono costruire connessioni autentiche con il loro pubblico. Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp offrono spazi di interazione unici, in cui ogni touchpoint diventa un’opportunità per creare relazioni di valore.La chiave è un approccio strategico che sfrutta ogni strumento disponibile per accompagnare l’utente lungo il percorso di acquisto, dalla scoperta del brand fino alla conversione finale. entriamo in contatto strumenti di business a tutto tondo Per sfruttare al meglio il potenziale di Meta, è fondamentale adottare un approccio strutturato che integri creatività, strategia e analisi dei dati: creatività che converte progettiamo contenuti creativi, studiati per catturare l’attenzione e generare engagement, sfruttando al meglio le potenzialità di ogni formato disponibile su Meta (post, reel, caroselli, video). strategia che apporta valore ci occupiamo dell’impostazione e della gestione di campagne pubblicitarie personalizzate e mirate al raggiungimento di un target e di obiettivi ben definiti. ottimizzazione che amplifica i risultati monitoriamo costantemente le metriche di performance per ottimizzare le campagne in tempo reale e massimizza il ritorno sugli investimenti. la partnership che fa la differenza Siamo Business Partner di Meta, e questo fa la differenza. Abbiamo accesso a risorse esclusive, strumenti avanzati e best practice che ci permettono di progettare strategie su misura per il tuo brand. Il nostro team di specialisti lavora a stretto contatto con Meta per garantirti campagne pubblicitarie sempre ottimizzate e allineate agli obiettivi di crescita del tuo business. trasformiamo la visibilità in crescita reale Che tu voglia ampliare la notorietà del brand, acquisire nuovi clienti o rafforzare il legame con il tuo pubblico, Adiacent è il partner strategico che rende ogni campagna su Meta un’opportunità di sviluppo.Con il giusto mix di dati, creatività e tecnologia, possiamo costruire insieme un percorso di crescita digitale solido e sostenibile. Il momento è adesso Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Journal journal Benvenuto nel Journal Adiacent. Analisi, trend, consigli, racconti, riflessioni, eventi, esperienze. Buona lettura e torna a trovarci presto! case success eventi news partner webinar tutti ### Supply Chain we do / Supply Chain Supply Chain: Más valor en cada etapa de la cadena de suministro Nos encargamos de todo, desde el traslado físico de las mercancías hasta la evaluación normativa local y la entrega de última milla. Te ofrecemos una solución logística end-to-end en asociación con MINT para distribuir productos en los mercados de China y el Sudeste Asiático, respaldando tu negocio con la ayuda de un socio que garantiza eficiencia operativa, reducción de riesgos y total cumplimiento normativo.Ya sea optimizando el embalaje, destruyendo de manera segura el stock no vendido o integrando tu plataforma logística con tus sistemas empresariales, transformamos cada complejidad en una oportunidad de desarrollo. contáctanos los nombres Los servicios ofrecidos a las empresas que nos han confiado la gestión de la Supply Chain. Integración omnicanal en la gestión del suministro para las tiendas físicas y el almacén dedicado a Tmall. Abastecimiento y producción local de packaging de alta calidad para la marca de calzado premium de la región de Las Marcas en Italia. Apertura de la tienda propia de Adiacent, "Bella Sana Flagship Store", en la principal plataforma de e-commerce del Sudeste Asiático: una solución que permite a nuestros clientes vender directamente a los mercados objetivo de Lazada.Importación y distribución del producto en el mercado, cumpliendo con los requisitos legales y normativos, así como organización y gestión de la presencia en ferias del sector para la histórica marca toscana de velas de diseño.Soporte en la preparación de fichas de seguridad y documentación adicional para la importación de mercancías, así como la gestión del almacén en conformidad con las normas DG (Dangerous Goods) para la marca toscana de fragancias de lujo para ambientes y personas. Gestión de las importaciones y la logística, además de la asistencia continua sobre la evolución de las normativas para Aboca, empresa que produce dispositivos médicos a base de productos naturales y biodegradables. a medida Te ofrecemos una completa gama de servicios logísticos diseñados para enfrentar los desafíos más complejos de la distribución internacional, con un soporte end-to-end para una cadena de suministro más eficiente y competitiva. Soluciones a medida para sectores complejos Ofrecemos servicios logísticos avanzados y a medida para las industrias de la moda, los suplementos alimenticios y las mercancías peligrosas. Operamos con un enfoque total, integrando tecnologías innovadoras y un profundo conocimiento del sector para gestionar cada fase de la cadena de suministro, garantizando eficiencia, seguridad y cumplimiento normativo. Convertir un problema en una oportunidad Gracias a nuestra red de ventas y nuestros socios, te ayudamos a convertir rápidamente el stock no vendido en liquidez a través de ventas flash. Organizamos campañas promocionales a medida, respaldadas por una infraestructura tecnológica integrada que garantiza una gestión fluida de las ventas. Destrucción segura y sostenible Cuando la venta del stock ya no es posible, ofrecemos servicios seguros de destrucción certificada, cumpliendo con estrictas normativas medioambientales y del sector para garantizar un proceso ecológicamente responsable y conforme. La calidad en primer lugar Realizamos controles de calidad in situ, con inspecciones detalladas sobre la producción, adecuación del almacenamiento y manejo de mercancías, asegurándonos de que cada producto cumpla con los estándares establecidos. Este servicio es especialmente importante para garantizar que tus mercancías peligrosas o sensibles sean manejadas correctamente. Todo bajo control La logística internacional es compleja y regulada. Ofrecemos evaluaciones normativas para garantizar que tus productos, especialmente en los sectores sanitario y de mercancías peligrosas, cumplan con las normativas locales e internacionales. El embalaje también tiene su importancia El embalaje es fundamental para el comercio electrónico, especialmente para mercancías delicadas o peligrosas. Creamos soluciones de embalaje a medida y optimizadas para el envío y la experiencia del cliente, minimizando los riesgos de daños y garantizando el cumplimiento normativo. La integración es la clave Nuestra plataforma logística está completamente integrada con los sistemas de los clientes, garantizando una gestión fluida y completa de los datos. Ofrecemos servicios de extracción de datos e integración de sistemas, asegurando que tus procesos empresariales estén interconectados y sean transparentes en cada etapa de la cadena de suministro. en sinergia Optimiza tu cadena de suministro con la integración de las principales plataformas de e-commerce. Colaboramos con partner líderes para ofrecerte soluciones conectadas y confiables, garantizando una gestión fluida de pedidos y envíos. reacción en cadena Juntos podemos hacer crecer el valor de tu negocio con una gestión enfocada y eficiente de la cadena de suministro: ¡Contáctanos para conocer todos los detalles! nombre y apellido * empresa* correo* movil* mensaje He leído las condiciones generales*Confirmo que he leído la política de privacidad y, por tanto, autorizo el tratamiento de mis datos. Autorizo la comunicación de mis datos personales a Adiacent Srl para recibir comunicaciones comerciales, informativas y promocionales relativas a los servicios y productos de las citadas empresas. AceptoNo acepto Autorizo la comunicación de mis datos personales a terceras empresas (pertenecientes a las categorías de productos ATECO J62, J63 y M70 relativas a productos y servicios informáticos y consultoría empresarial). AceptoNo acepto ### Supply Chain we do / Supply Chain Supply Chain: More Value at Every Stage of the Supply Chain We take care of everything—from the physical movement of goods to local regulatory assessments and last-mile delivery. In partnership with MINT, we offer you an end-to-end logistics solution to distribute your products across the markets of China and Southeast Asia, helping your business grow with the support of a partner who ensures operational efficiency, risk reduction, and full compliance.Whether it’s optimizing packaging, securely disposing of unsold stock, or integrating your logistics platform with your business systems, we transform every complexity into a growth opportunity. contact us let's reveal the cards What we’ve done for them, what we can do for you: services provided to companies that entrusted us with their Supply Chain management. Omnichannel integration in supply management for physical stores and the warehouse dedicated to Tmall. Local sourcing and production of high-quality packaging for the premium footwear brand from the Marche region.Launch of Adiacent's proprietary store, "Bella Sana Flagship Store," on Southeast Asia's leading e-commerce platform: a solution that enables our clients to sell directly to Lazada's target markets.Importation and distribution of products to the market in compliance with legal and regulatory requirements, along with managing participation in industry trade fairs for the historic Tuscan brand of designer candles.Support in the preparation of safety data sheets and additional documentation for goods importation, as well as warehouse management compliant with DG (Dangerous Goods) regulations, for the Tuscan brand of luxury fragrances for spaces and individuals.Management of imports and logistics, along with continuous support on regulatory developments for the company specializing in medical devices made from natural and biodegradable products. customized services Discover our comprehensive range of logistics services designed to tackle the most complex challenges of international distribution, offering end-to-end support for a more efficient and competitive supply chain. Tailored Solutions for Complex Industries We provide advanced, customized logistics services for the fashion, dietary supplements, and dangerous goods industries. With a comprehensive approach, we combine innovative technologies and deep industry expertise to manage every stage of the supply chain, ensuring efficiency, safety, and regulatory compliance. From Problem to Opportunity With our sales network and partners, we help you quickly convert unsold stock into cash through flash sales. We organize tailored promotional campaigns, supported by an integrated technological infrastructure that ensures seamless sales management. Safe and Sustainable Stock Destruction When selling stock is no longer an option, we provide secure certified stock destruction services, adhering to strict environmental and industry regulations to ensure an eco-friendly and compliant process. Quality Comes First
 We conduct on-site quality control, performing detailed inspections of production, storage suitability, and goods handling to ensure every product meets the required standards. This service is particularly critical for ensuring that your dangerous or sensitive goods are managed appropriately. All Under Control International logistics is complex and highly regulated. We provide regulatory assessments to ensure that your products, particularly in the healthcare and dangerous goods sectors, comply with local and international regulations. Packaging Matters Too Packaging is crucial for e-commerce, especially for delicate or dangerous goods. We design and provide customized packaging solutions optimized for shipping and customer experience, minimizing damage risks and ensuring regulatory compliance. Integration is Key Our logistics platform is fully integrated with clients’ business systems, ensuring seamless and comprehensive data management. We offer data extraction and system integration services, making sure your business processes are interconnected and transparent at every stage of the supply chain. in synergy Optimize your supply chain with integrations to leading e-commerce platforms. We collaborate with top partners to offer you connected and reliable solutions, ensuring seamless management of orders and shipments. chain reaction Together, we can grow your business value with focused and efficient Supply Chain management. Contact us for a personalized consultation. name and surname* company* mail* mobile phone* message I have read the terms and conditions* I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AgreeDo Not Agree I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AgreeDo Not Agree ### Supply Chain we do / Supply Chain Supply Chain: più valore in ogni fase della catena di fornitura Pensiamo a tutto noi, dallo spostamento fisico delle merci alla valutazione normativa locale e alla consegna dell’ultimo miglio. Ti offriamo una soluzione di logistica end-to-end in partnership con MINT per distribuire i prodotti nei mercati della Cina e del Sud-Est Asiatico e far crescere il tuo business con il supporto di un partner che ti garantisce efficienza operativa, riduzione dei rischi e piena conformità.Che si tratti di ottimizzare il packaging, distruggere in sicurezza stock invenduti o integrare la tua piattaforma logistica con i tuoi sistemi aziendali, trasformiamo ogni complessità in un’opportunità di sviluppo. contattaci fuori i nomi Cosa abbiamo fatto per loro, cosa possiamo fare per te: i servizi offerti alle aziende che ci hanno affidato la gestione della Supply Chain. Integrazione omnichannel nella gestione dei rifornimenti per i negozi fisici e il magazzino dedicato a Tmall. Approvvigionamento e produzione locale di packaging di qualità superiore per il brand marchigiano di calzature premium.Apertura dello store di proprietà di Adiacent “Bella Sana Flagship Store” sulla principale piattaforma e-commerce del Sud-Est Asiatico: una soluzione che permette ai nostri clienti di vendere direttamente ai mercati target di Lazada.Importazione e distribuzione del prodotto sul mercato, nel rispetto dei requisiti legali e normativi, cura e gestione della presenza alle fiere di settore per lo storico marchio toscano di candele di design.Supporto nella preparazione di schede di sicurezza e documentazione aggiuntiva per l’importazione di merci e gestione del magazzino conforme alle norme DG (Dangerous Goods) per il brand toscano di fragranze di lusso per ambienti e persone. Gestione delle importazioni e della logistica e assistenza continua sull’evoluzione delle normative per l’azienda che produce dispositivi medici a base di prodotti naturali e biodegrabili. su misura Ti offriamo una gamma completa di servizi logistici progettati per affrontare le sfide più complesse della distribuzione internazionale con un supporto end-to-end per una supply chain più efficiente e competitiva. Soluzioni su misura per settori complessi Offriamo servizi logistici avanzati e su misura per le industrie del fashion, degli integratori alimentari e delle merci pericolose. Operiamo con un approccio completo, integrando tecnologie innovative e una profonda conoscenza del settore per gestire ogni fase della supply chain, garantendo efficienza, sicurezza e conformità alle normative. Dal problema all’opportunità Grazie alla nostra rete di vendita e ai nostri partner, ti aiutiamo a convertire rapidamente lo stock invenduto in liquidità tramite flash sales. Organizziamo campagne promozionali su misura, supportate da un’infrastruttura tecnologica integrata che garantisce una gestione fluida delle vendite. Smaltimento sicuro e sostenibile Quando la vendita dello stock non è più possibile, offriamo Quando la vendita dello stock non è più possibile, offriamo servizi sicuri di distruzione certificata, seguendo rigide normative ambientali e di settore per garantire un processo ecologicamente responsabile e conforme. , seguendo rigide normative ambientali e di settore per garantire un processo ecologicamente responsabile e conforme. La qualità al primo posto Effettuiamo controlli di qualità sul posto, con ispezioni dettagliate su produzione, idoneità di stoccaggio e movimentazione delle merci, assicurandoci che ogni prodotto rispetti gli standard previsti. Questo servizio è particolarmente importante per garantire che le tue merci pericolose o sensibili siano maneggiati correttamente. Tutto sotto controllo La logistica internazionale è complessa e regolamentata. Offriamo valutazioni normative per garantire che i tuoi prodotti, in particolare nel settore sanitario e delle merci pericolose, siano conformi alle normative locali e internazionali. Anche il packaging vuole la sua parte Il packaging è fondamentale per l’e-commerce, specialmente per merci delicate o pericolose. Progettiamo e forniamo soluzioni di imballaggio personalizzate, ottimizzate per la spedizione e l’esperienza del cliente, minimizzando i rischi di danni e garantendo conformità normativa. L’integrazione è la chiave La logistica internazionale è complessa e regolamentata. Offriamo valutazioni normative per garantire che i tuoi prodotti, in particolare nel settore sanitario e delle merci pericolose, siano conformi alle normative locali e internazionali. in sinergia Ottimizza la tua supply chain con l’integrazione delle principali piattaforme e-commerce. Collaboriamo con partner leader per offrirti soluzioni connesse e affidabili, garantendo una gestione fluida di ordini e spedizioni. eventi a catena Insieme possiamo far crescere il valore del tuo business con una gestione mirata ed efficiente della Supply Chain: contattaci per una consulenza personalizzata. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Marketplace we do / Marketplace Adiacent Global Partner: the Marketplace Specialist Adiacent Global Partner: the Marketplace Specialist Our dedicated team develops cross-channel and global strategies for marketplace sales, along with the effective management of stores. We take care of all stages of the project: from strategic consulting to store management, content production, campaign management, and supply chain services, as well as advanced technical integrations, aimed at improving efficiency and boosting store sales.Customization at heart. We create tailored services and solutions, adapting them to the specific needs of each project.  contact us Each brand has its own marketplaces Online marketplaces are experiencing explosive growth: the Top 100 marketplaces will reach an incredible Gross Merchandise Value (GMV) of 3.8 trillion dollars by the end of 2024. This represents a significant doubling of the market size in just 6 years. boost your online sales Talilored support, with a single digital partner MoR, Agency, and Supply Chain Management. We support businesses in the most suitable way for the specific needs of each project. merchant of record A Merchant of Record (MoR) is the legal entity that handles sales transactions, payments and tax and legal issues. Here are the key-points:  MoR appears the client’s receipts and manages regulatory compliance;It collects payments, handles refunds, and solves transaction-related issues;It allows sellers to use third-party platforms while keeping legal responsibility with the MoR;It simplifies tax management for large volumes of e-commerce sales;The MoR can rely on local partners for logistics and shipping in various countries. agency At Adiacent, we offer full support for marketplace projects:We evaluate the most suitable marketplaces for the business, with customized goals and strategies;We manage and optimize the catalogue and store;Personalized training with dedicated consultants;We define advertising strategies and specific KPIs to optimize digital campaigns through analysis and reporting; supply chain We manage the supply chain for marketplace projects, optimizing operations and logistics flows. Here are the key points of our approach:We manage local warehouses and customs custody to reduce costs;We plan logistics to ensure product availability;We use reporting dashboards to monitor performance in real-time;We manage relationships with platforms and category managers;We monitor orders and sales to maximize efficiency; Discover the world’s leading marketplaces learn more learn more Let's Talk Time is ticking for the growth of your business. Don’t wait any longer. Get in touch with us today name and surname* company* mail* mobile phone* message I have read the terms and conditions* I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AgreeDo Not Agree I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AgreeDo Not Agree ### Marketplace we do / Marketplace Adiacent Global Partner: el experto de los Marketplace Adiacent Global Partner: el experto de los Marketplace Nuestro equipo dedicado desarrolla estrategias globales y cross-channel para la venta en los marketplaces, junto con la gestión efectiva de las tiendas. Nos ocupamos de todas las fases del proyecto: desde la consultoría estratégica, pasando por la gestión de las tiendas, hasta la producción de contenidos, la gestión campañas publicitarias y los servicios de supply chain, así como integraciones técnicas avanzadas, que tienen el objetivo de mejorar la eficiencia y incrementar las ventas de las tiendas.La Personalización como prioridadCreamos servicios y soluciones a medida, diseñados para adaptarse a las necesidades únicas de cada proyecto.  contáctanos hoy A cada marca su marketplace Los mercados online están experimentando un crecimiento expolosivo: el Top 100 de los marketplaces alcanzará un increíble valor bruto total de ventas (GMV) de 3,8 billones de dólares para finales de 2024. Esto representa una duplicación significativa del tamaño del mercado en solo 6 años. quiero aumentar las ventas online Soporte específico, con un único socio digital MoR, Agencia y Gestión de la supply chain. Apoyamos a las empresas de la manera más adecuada a las necesidades específicas de cada proyecto. merchant of record Un Merchant of Record (MoR) es la entidad legal que qestiona las transaciones de venta, los pagos y las cuestiones fiscales y legales. Aquí están los puntos claves:El MoR aparece en los recibos de los clientes y gestiona el cumplimiento normativo;Cobra los pagos, gestiona las devoluciones y resuelve los problemas relacionados a las transaciones;Permite a los vendedores utilizar plataformas de terceros manteniendo la responsabilidad legal a cargo del MoR;Facilita la gestión fiscal para grandes volúmenes de ventas en e-commerce;El MoR puede contar con sus socios locales para la logística y los envíos en varios países; agencia En Adiacent ofrecemos soporte completo para los proyectos en marketplacesEvaluamos los marketplaces más adecuados para el negocio, con objetivos y estrategias personalizadas;Gestionamos y optimizamos el catálogo y la tienda;Trainings personalizados con consultores dedicados;Definimos estrategias publicitarias y KPI específicos para optimizar las campañas digitales, a través de análisis e informes; supply chain Gestionamos la supply chain para proyectos en marketplaces, optimizando operaciones y flujos logísticos. Aquí están los puntos claves de nuestro operado:Gestionamos los almancenes locales y custodia aduanera para reducir los costes;Planificamos la logística para garantizar la disponibilidad de la mecancía;Utilizamos dashboards de informes para monitorear el rendimiento en tiempo real;Gestionamos las relaciones con las plataformas y los category managers;Monitoreamos los pedidos y las ventas para maximizar la eficiencia; Descubre los marketplaces líderes a nivel mundial aprender más aprender más Let's Talk Cada segundo es precioso para el crecimiento de tu negocio. No es momento de dudar. Ponte en contacto con nosotros nombre y apellido * empresa* correo* movil* mensaje He leído las condiciones generales*Confirmo que he leído la política de privacidad y, por tanto, autorizo el tratamiento de mis datos. Autorizo la comunicación de mis datos personales a Adiacent Srl para recibir comunicaciones comerciales, informativas y promocionales relativas a los servicios y productos de las citadas empresas. AceptoNo acepto Autorizo la comunicación de mis datos personales a terceras empresas (pertenecientes a las categorías de productos ATECO J62, J63 y M70 relativas a productos y servicios informáticos y consultoría empresarial). AceptoNo acepto ### Branding Verme Animato It all started with the brand We do branding, starting (or restarting) from the fundamentals Technically, “branding” means to focus on the positioning of your company, product or service, emphasizing uniqueness, strengths and distinctive benefits. Always with the aim of building a concrete and intelligible map, able to guide the brand’s online and offline communication, through every possible interaction with your target audience.But enough with the definitions! The real deal is a different story. Why should you do branding? You should do it, in the simplest possible way, to make yourself preferable to your competitors, in the eyes of your audience. Preferably, with the nuances of meaning that this word carries with it. preferable = + become preferable METHOD trust the workshop Let’s sit around a table, equipped with curiosity, patience and critical spirit. We start from the workshop, the first step of each of our branding project/process. Essential, engaging and, above all, customizable, according to the needs of the client and his team. It consists of three focuses that allow us to lay the foundations for any strategic, creative, or technological project. essence PURPOSE VISION MISSION What is the brand’s impact on the world and the surrounding market? How does it connect with its audience? What does it promise? These are the tools that help us look beyond the immediate and encourage us to think big, setting the right questions and metrics to monitor the achievement of goals. scenario MARKET AUDIENCE COMPETITORS For the brand, context is crucial, that is the public stage in which it lives and operates. Never forget that. We can outline the best ideas, put revolutions on paper, and design foolproof strategies, but no brand can exist on its own. It exists, grows, and strengthens only through daily interaction. identity DESIGN TONE OF VOICE STORYTELLING Identity is the set of traits and characteristics that defines the brand, making it unique and distinguishable in the public's perception, in line with its core values. It represents the manifestation of its essence: in the ways, times, and places where the brand chooses to communicate and interact. let’s sit at the table focus on Three hot topics at Adiacent, but more importantly, three hot topics for your branding project. naming What is the origin of names? It is similar, we can say, to the way babies are born. To avoid misunderstandings, we're not thinking about storks, but about the spirit that drives two parents to choose a name for a new life. What kind of journey do they envision for their baby? What personality and character their baby will have to take this journey? How will the name of their baby affect his/her existence?In our case, we’re luckier, for sure. Because we will define the character and the personality of our creation, cell by cell, during the design and planning phases. However, the essence doesn’t change. Choosing a name is always a delicate moment. Because the name, whenever it resonates, communicates (or recalls) the essence. Because the name is both a door and a seal, a beginning and an end, a possibility and a definition. design As with the name, the design of the brand also meets unquestionable criteria.Originality. It may seem obvious, but one brand corresponds to one identity. It must be consistent with the values it expresses and stand out in its context of use.Usability. The success of a brand depends on its ability to combine design and functionality. Therefore, the brand must be thoroughly tested to validate its effectiveness in the minds and the hands of the public.Scalability. Let’s move to a less obvious aspect: brands are an expression of design that lives, evolves and grows over time.Thus, the brand is created to respond to even remote possibilities that could become very close according to strategic developments. experience When the brand meets its audience, the concept of experience is born. This concept includes every possible point of contact, interaction, and dialogue: content, advertising, digital campaigns, websites, apps, e-commerce, chatbots, packaging, videos, retail displays, exhibition stands, catalogues, brochures, in short, everything you can imagine and create in the name of omnichannelity. The goal of brand experience is to build a strong, positive, and transparent relationship through memorable and meaningful communication moments that allow your customer to become a true supporter and ambassador of the brand promise. tell us yout project Meet the experts Contact our experts who lead the branding team at Adiacent, ready to assist you with your business projects Nicola Fragnelli Brand Strategist Ilaria di Carlo Executive Creative Director Jury Borgianni Digital Strategist Laura Paradisi Art Director Claudia Spadoni Copywriter Giulia Gabbarrini Project Manager Gabriele Simonetti Graphic Designer Silvia Storti Project Manager Johara Camilletti Copywriter Irene Rovai Digital Strategist Under the spotlight Take your time to discover a preview of our successful stories, since facts count more than just words. Ideazione del nome, del logo e dell’identità di marca per l’istituto dedicato alla formazione dei professionisti del mercato digitale. La casa dove il talento è assoluto protagonista. Dal business plan allo storytelling, ovviamente passando per la creazione del nome, del logo e dell’identità di marca. Una storia di design italiano che vince la sfida dell’omnicanalità.ADV e allestimento dei punti vendita con le campagne creative per raccontare i valori del brand e dei suoi prodotti a marchio. La genuinità incontra l’orgoglio sconfinato per il territorio.Workshop finalizzato al riposizionamento e alla progettazione dei playbook per i marchi del gruppo: Audison, Hertz e Lavoce Italiana. La purezza e la forza del suono in alta definizione.Rebranding e progettazione dell’architettura di marca per una realtà in continua crescita, con l’ambizione di scrivere la storia green in Italia. Visione e cultura al servizio del territorio.Rebranding, ideazione del payoff e progettazione del corporate storytelling. Dalla Toscana all’Italia, l’azienda di telecomunicazioni con il più alto tasso di clienti soddisfatti.Rebranding, progettazione del corporate storytelling, realizzazione di tutto il materiale di comunicazione aziendale. Dalla carta al digitale e viceversa, senza interruzioni. The world is waiting for you Every second that passes is a second lost for the growth of your business. It’s not the time to hesitate. The world is here: break the hesitation. name and surname* company* mail* mobile phone* message I have read the terms and conditions* I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AgreeDo Not Agree I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AgreeDo Not Agree ### commerce play yourglobal commerce from the strategy to the result, it’s a teamwork What is the secret of an e-commerce that expands your business from an omni-channel perspective? A global approach which seamlessly integrates the strategic vision, the technological expertise and the market knowledge.Exactly like a choral and organized game, where each element acts not only for itself, but mostly for the good of the team. We observe from above, take care of the details, and, above all, we do not take anything for granted.With a fixed nail in our head: increase the scope of your business through a smooth, memorable and engaging user experience across all physical and digital touchpoints, always connected from first interaction to final purchase. get on the field under the spotlight Take your time to discover a preview of our successful works, since facts count more than just words. expand the boundaries of your business From the business plan to the brand positioning, to the design of user-friendly technology platforms and campaigns that guide the right audience towards the right product. Together, we can bring your business to the whole world, through actions and measurable results. goals and numbers as groundwork We analyse the markets in order to outline advanced strategies and metrics, which generate results and evolve following the flow of data. The definition of the goals is the first step in order to ensure that the project is perfectly lined up with your business vision and growth horizons. user experience as a universal language We design creative solutions which enhance business, brand identity and user experience within the global context. Then we realize omni-channel communication projects and advertising campaigns, with the aim of establishing a dialogue with your audience through the emotional force of your story. Finally, we support you in store management activities from a technical as well as a strategic and commercial point of view. technological awareness We develop multi-channel technologies which create increasingly connected and secure experiences. From integrating management systems to configuring secure payment platforms as well as Marketing and Product Management tools, we take care of all the steps of sale process, both in-store and online, across all the platforms. visibility and omni-channel interaction We generate engagement and direct traffic to retain your costumers and find new ones. We guarantee the continuous flow of goods and services from inventory, development and fulfilment to delivery worldwide. By so doing, the promise between brand and customer is realised, for a mutual and lasting accomplishment. Tell us your project focus on 4 focus themes at Adiacent, to be evaluated and explored to accelerate the omni-channel growth of your business. artificial intelligence (AI) Digital Chatbot first of all, with the aim of with your audience in real time. The world of Machine Learning, in order to predict consumer behaviour, product demand and sales trends. And much more: every tool with the aim of optimizing your processes, the new frontier at the service of your business. b2b commerce We design platforms to optimize commercial operations, improve communication among buyers, and simplify transactions. From creating portals for inventory management to automating processes, our solutions enable you to seize digital opportunities from a B2B perspective. marketplace If you want to grow your business, open up into new markets, and generate leads, then the marketplace is the right place for your business. We support you through the different stages of the project, from platform evaluation to internationalization strategy, including delivery and communication and promotion services. nternationalization Internationa-lization We offer advanced solutions for companies operating in complex environments, with a specialization in the Chinese and Far East markets. Through strategic analysis and forecasting, we provide a deep understanding of the different global markets and competitive scenarios, allowing companies to make decisions about their internationalization strategies. meet the experts Multifaceted. Skilled. Certified. This is our team of global commerce professionals, with specific and complementary expertise to support your business growth.Contact our specialists who lead the Adiacent team in the e-commerce field, a team of 250 people at the service of your business projects! Tommaso Galmacci Digital Commerce Consultant Riccardo Tempesta Head of e-commerce solutions Silvia Storti Digital strategist and Project manager Lapo Tanzj Digital distribution Maria Sole Lensi Digital export Deborah Fioravanti Responsabile team alibaba.com in good company Our partnerships are the extra value we provide for your project. These close and well-established partnerships allow us to offer platforms and services that stand out for their reliability, flexibility and ability to adapt to the specific needs of our customers. Let’s talk! Fill out this form to understand how we can support your global digital business. name and surname* company* mail* mobile phone* message I have read the terms and conditions* I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AgreeDo Not Agree I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AgreeDo Not Agree ### Marketplace we do / Marketplace Adiacent Global Partner: lo specialista dei Marketplace Adiacent Global Partner: lo specialista dei Marketplace Il nostro team dedicato sviluppa strategie cross-channel e global per la vendita sui marketplace, insieme alla gestione efficace degli store. Ci occupiamo di tutte le fasi del progetto: dalla consulenza strategica, allo store management, fino alla content production, alla gestione delle campagne Adv e ai servizi di supply chain, oltre che ad integrazioni tecniche avanzate, mirate a migliorare l’efficienza e aumentare le vendite degli store. Parola d'ordine: Personalizzazione.Creiamo servizi e soluzioni su misura, adattandoli alle esigenze specifiche di ogni progetto. contattaci ad ogni brand i suoi marketplace I mercati online stanno vivendo una crescita esplosiva: la Top 100 dei marketplace raggiungerà un incredibile valore lordo totale delle vendite (GMV) di 3,8 trilioni di dollari entro la fine del 2024. Questo rappresenta un raddoppio significativo delle dimensioni del mercato in soli 6 anni. voglio aumentare le vendite online supporto specifico, con un unico partner digitale MoR, Agenzia e Gestione della supply chain.Supportiamo le aziende nel modo più adatto alle specifiche esigenze di ciascun progetto. merchant of record Un merchant of record (MoR) è l’entità legale che gestisce le transazioni di vendita, i pagamenti e le questioni fiscali e legali. Ecco i punti chiave:Il MoR appare sulle ricevute dei clienti e gestisce la conformità normativa.Incassa i pagamenti, gestisce rimborsi e risolve problemi legati alle transazioni.Consente ai venditori di utilizzare piattaforme di terze parti mantenendo la responsabilità legale al MoR.Semplifica la gestione fiscale per grandi volumi di vendite e-commerce.Il MoR può contare su partner locali per la logistica e spedizione in vari paesi. agenzia In Adiacent offriamo supporto completo per progetti marketplace:Valutiamo i marketplace più adatti al business, con obiettivi e strategie personalizzate.Gestiamo e ottimizziamo il catalogo e lo store.Training personalizzati con consulenti dedicati.Definiamo strategie pubblicitarie e KPI specifici per ottimizzare le campagne digitali, tramite analisi e report. supply chain Gestiamo la supply chain per progetti marketplace,ottimizzando operazioni e flussi logistici. Ecco i punti chiave del nostro operato:Gestiamo magazzini locali e custodia doganale per ridurre i costi.Pianifichiamo la logistica per garantire la disponibilità delle merci.Utilizziamo dashboard di reporting per monitorare le performance in tempo reale.Gestiamo le relazioni con le piattaforme e i category manager.Monitoriamo ordini e vendite per massimizzare l’efficienza. scopri i Marketplace leader a livello mondiale voglio saperne di più voglio saperne di più mettiamoci in contatto Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Entra in contatto con noi. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Black Friday Adiacent Quest’anno il black friday ci ha dato alla testa.Vuoi sempre uno sconto dai nostri sales account?Noi ti diamo uno sconto sui nostri sales account.E che sconto! Il 100% di sconto, praticamente te li re-ga-lia-mo.Questi sì che sono sales, in tutti i sensi!E perdonaci il gioco di parole del copywriter che ha scritto questo testo.E in più, per te, un mese di contenuti, approfondimenti, webinar, focus dedicati ai trend digital più caldi del 2025: seguici sui social per scoprirli in tempo reale. come funziona il Black Friday Adiacent L’occasione è d’oro. Cogli l’attimo. 1 Scorri l’elenco dei nostri sales account. 2 Scegli quello che ti interessa in base alla sua competenza verticale. 3 Aggiungilo al carrello per fissare una call in cui approfondire il tuo progetto e scoprire come Adiacent può supportare il tuo business. scegli i tuoi consulenti* *Attenzione, promozione validafino ad esaurimento sales. Maria Sole Lensi Marketplace & Digital Export Parla con Maria Sole per aprire il tuo business a nuovi mercati internazionali, sfruttando le potenzialità dei marketplace per il digital export. fissa la call Irene Rovai TikTok & Campaign Parla con Irene per potenziare l'efficacia del tuo brand sul social network della Gen Z, integrando ADS, contenuti e creatività. fissa la call Marco Salvadori AI-powered Google ADS Parla con Marco per mettere l’intelligenza artificiale al servizio del tuo business, portando le tue campagne Google ADS a un livello successivo. fissa la call Fabiano Pratesi Data & AI Parla con Fabiano per governare i tuoi dati e far sì che ogni intuizione, scelta e decisione in azienda sia sempre più solida e consapevole. fissa la call Lapo Tanzj China & APAC Parla con Lapo per approfondire i nostri servizi globali e scoprire come possiamo accelerare la crescita del tuo business all'interno del competitivo mercato asiatico. fissa la call Marcello Tonarelli Salesforce & Innovation Parla con Marcello per innovare i processi aziendali e aumentare la produttività, attraverso la costruzione e la definizione di relazioni di fiducia. fissa la call Federica Ranzi Refactoring & Accessibility Parla con Federica per verificare il tuo website e definire le eventuali attività in grado di renderlo compliant rispetto alle normative vigenti. fissa la call Nicola Fragnelli Branding & Sustainability Parla con Nicola per valorizzare e raccontare le leve corrette in tema di sostenibilità, così da rendere il tuo brand preferibile rispetto ai competitor. fissa la call Maria Sole Lensi Marketplace & Digital ExportParla con Maria Sole per aprire il tuo business a nuovi mercati internazionali, sfruttando le potenzialità dei marketplace per il digital export. fissa la call Irene Rovai TikTok & CampaignParla con Irene per potenziare l'efficacia del tuo brand sul social network della Gen Z, integrando ADS, contenuti e creatività. fissa la call Marco Salvadori AI-powered Google ADSParla con Marco per mettere l’intelligenza artificiale al servizio del tuo business, portando le tue campagne Google ADS a un livello successivo.  fissa la call Fabiano Pratesi Data & AIParla con Fabiano per governare i tuoi dati e far sì che ogni intuizione, scelta e decisione in azienda sia sempre più solida e consapevole. fissa la call Lapo Tanzj China & APACParla con Lapo per approfondire i nostri servizi globali e scoprire come possiamo accelerare la crescita del tuo business all'interno del competitivo mercato asiatico. fissa la call Marcello Tonarelli Salesforce & InnovationParla con Marcello per innovare i processi aziendali e aumentare la produttività, attraverso la costruzione e la definizione di relazioni di fiducia. fissa la call Federica Ranzi Refactoring & AccessibilityParla con Federica per verificare il tuo website e definire le eventuali attività in grado di renderlo compliant rispetto alle normative vigenti. fissa la call Nicola Fragnelli Branding & SustainabilityParla con Nicola per valorizzare e raccontare le leve corrette in tema di sostenibilità, così da rendere il tuo brand preferibile rispetto ai competitor. fissa la call fai l'affare, contattaci adesso Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Rompi gli indugi. seleziona il consulente* seleziona il consulenteMaria Sole Lensi - Marketplace & Digital ExportIrene Rovai - TikTok & CampaignMarco Salvadori - ADS & AIFabiano Pratesi - Data & AILapo Tanzj - China & APACMarcello Tonarelli - Salesforce & InnovationFederica Ranzi - Refactoring & AccessibilityNicola Fragnelli - Branding & Sustainability nome* cognome* azienda* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Landing Shopify Partner partners / Shopify il Saas che semplifica l’e-commerce Quante volte hai sognato di non doverti preoccupare della sicurezza e degli aggiornamenti di sistema del tuo shop online? La vera rivoluzione di un e-commerce Software-as-a-Service (SaaS) è proprio questa. Tu puoi concentrarti sul business, Shopify e Adiacent penseranno al resto. Shopify è la soluzione ideale per il tuo e-commerce grazie alla facilità d’uso, alla versatilità e alla potenza che lo rendono unico. Ti permette di creare un negozio online professionale, attraverso una vasta gamma di temi personalizzabili e integrazioni con app utili per gestire il tuo business. La piattaforma è sicura e supporta molteplici metodi di pagamento per semplificare le transazioni.All’interno di questo contesto, Adiacent offre una consulenza globale, dall’analisi preliminare delle tue esigenze alla realizzazione e personalizzazione del tuo negozio Shopify, affinché tutto funzioni alla perfezione, con la cura di ogni singolo dettaglio. entriamo in contatto Goditi il tuo e-commerce Un mondo di features complete e integrate a tua disposizione, per uno shop online fluido e affidabile, e con operazioni di vendita ottimizzate. B2B-Shop integrato Gestisci il tuo business diversificato, in un’unica piattaforma, con gli strumenti B2B integrati. Checkoutpersonalizzato Customizza il check-out e le pagine di pagamento in base alle esigenze del tuo business. Performance avanzate Sfrutta tutta la potenza della piattaforma: più di 1.000 check-out al minuto con SKU illimitate. Focus Focus on La tecnologia Shopify che semplifica il tuo business on La tecnologia Shopify che semplifica il tuo business Un solo sistema operativo per il tuo e-commerce Gestisci facilmente la tua attività commerciale da un’unica piattaforma. Controlla ogni aspetto del tuo business con le soluzioni scalabili e personalizzabili di Shopify, progettate per integrarsi perfettamente con il tuo stack tecnologico. Noi di Adiacent ti supportiamo nei processi di integrazione e personalizzazione dei sistemi, ottimizzando l’esperienza complessiva del tuo e-commerce. Headless Commerce Fatti guidare da Adiacent e Shopify nel tuo progetto di Headless Commerce. Offriamo consulenza strategica per integrare le potenti API di Shopify, permettendo di separare il frontend dal backend. Questo approccio garantisce massima flessibilità e controllo sulla user experience del tuo sito e-commerce. Strategia Omnichannel Fai crescere il tuo pubblico globale su oltre 100 canali social media e più di 80 marketplace online gestendo i prodotti da un’unica piattaforma. Scegli una piattaforma veloce e flessibile, in grado di adeguarsi alle nuove tecnologie. Inizia a vendere su qualsiasi schermo, dispositivo intelligente o tecnologia basata su comandi vocali. Con il supporto di Adiacent, la tua azienda può ottimizzare la gestione e l’integrazione di questi canali, migliorando l’efficienza operativa e aumentando le vendite. parlaci del tuo progetto Adiacent & Shopify: una partnership vincente Ti presentiamo la combinazione vincente dedicata alle aziende che vogliono espandere il loro business online. Shopify offre una piattaforma potente e scalabile, ideale per gestire un’ampia gamma di operazioni di vendita online. Adiacent, con la sua profonda esperienza nel settore, fornisce supporto strategico e tecnico, garantendo alle aziende il massimo profitto dalle funzionalità di Shopify. mettiamoci in contatto Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Rompi gli indugi. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Miravia partners / Miravia Mira al mercado de Espana ¿Por qué Miravia? Hay un nuevo marketplace B2C en el mercado Español. Se llama Miravia, es una plataforma de eCommerce de nivel medio-alto dirigido principalmente a un público de entre 18 y 35 años. Lanzada en el diciembre 2022, es Lanciata a dicembre 2022, es tecnológica y ambiciosa, y busca crear una experiencia de compra actractiva para los usuarios. Una gran oportunidad de exportación digital para las marcas internacionales de de Moda, Belleza, Hogar y Lifestyle. ¿Estás pensando en vender online tus productos en España? ¡Bien pensado! España es unos de los mercados europeso mas atractivo y con mas potencial en el eCommerce.  Te ayudamos a centrar los esfuerzos: nosotros de Adiacent somos partner oficial de Miravia. Somos una agencia autorizada para operar en el marketplace con un paquete de servicios diseñados para ofrecer resultados concretos a las empresas.  Alcanza nuevas metas con Miravia.Descubre la solución Full de Adiacent. Miravia valoriza tu marca y tus productos con soluciones de social commerce y medios que conectan brand, influencers y consumidores: una oportunidad que debes aprovechar para desarrollar o potenciar la presencia de tu empresa en el mercado español.  Llega a consumidores de la Generación Z y Millennials. Comunica el ADN de tu marca con contenidos atractivos y auténticos. Establece una conexión directa con el usuario.  Contáctanos Nos gusta ir directamente al grano Análisis, visión, estrategia. Además, monitoreo de datos, optimización del rendimiento, optimización de los contenidos. Ofrecemos un servicio E2E a las empresas, que va desde la configuración de la tienda hasta la gestión de la logística. Operamos como TP (tercera parte), enlace entre la empresa y el marketplace, para ayudarte a planificar estrategias específicas y obtener resultados concretos Monitoreo de rendimiento   Margen extra respecto al precio minorista Control del precio y del canal de distribución Contáctanos para saber más Entra en el mundo de Miravia Cada segundo que pasa es una oportunidad perdida para hacer crecer tu negocio globalmente. Las primeras marcas italianas ya han llegado a la plataforma; es tu turno.  nombre* apellido* empresa* correo electrónico* teléfono mensaje* He leído las condiciones generales*Confirmo que he leído la política de privacidad y, por tanto, autorizo el tratamiento de mis datos. Autorizo la comunicación de mis datos personales a Adiacent Srl para recibir comunicaciones comerciales, informativas y promocionales relativas a los servicios y productos de las citadas empresas. AceptoNo acepto Autorizo la comunicación de mis datos personales a terceras empresas (pertenecientes a las categorías de productos ATECO J62, J63 y M70 relativas a productos y servicios informáticos y consultoría empresarial). AceptoNo acepto ### Miravia partners / Miravia Target the Spanish market Why Choose Miravia? There is a new B2C marketplace in the Spanish market. It's called Miravia, a mid-to-high-end e-commerce platform primarily aimed at an audience aged 18 to 35. Launched in December 2022, it is technological and ambitious, aiming to create an engaging shopping experience for users. It represents a great digital export opportunity for Italian brands in the Fashion, Beauty, Home Living, and Lifestyle sectors. Are you also thinking about selling your products online to Spanish consumers? Great idea: Spain is currently one of the European markets with the most potential in the e-commerce sector. We help you hit the target: Adiacent is the official partner of Miravia in Italy. We are an authorized agency to operate on the marketplace with a package of services designed to deliver concrete results to companies.  Reach New Milestones with Miravia. Discover the Full Solution by Adiacent. Miravia enhances your brand and products with social commerce and media solutions that connect brands, influencers, and consumers: an opportunity to seize to develop or strengthen your brand's presence in the Spanish market. Reach Gen Z and Millennial consumers.  Communicate your brand's DNA with engaging and authentic content.  Establish a direct connection with the user.  Contact us We like to get straight to the point. Analysis, vision, strategy. Additionally, data monitoring, performance optimization, content refinement. We offer an E2E service to companies, starting from store setup to logistics management. We operate as a TP (third party), the link between the company and the marketplace, to help you plan targeted strategies and achieve concrete results. Performance always monitorable  Extra margin compared to retail price  Price and distribution channel control  Let's talk Enter the Miravia World Every passing second is a missed opportunity to grow your business globally. The first Italian brands have already arrived on the platform; it’s you turn.  name* surname* company* email* telephone message* I have read the terms and conditions* I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AgreeDo Not Agree I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AgreeDo Not Agree ### Lazada partners / Lazada Como vender en el Sudeste Asiático con Lazada Por qué elegir Creada en 2012, Lazada es una de las principales y mayores plataformas de eCommerce del Sudeste Asiático. Con una presencia en 6 países - Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam - logra conectar esta vasta y diversificada región a través de avanzadas funcionalidades tecnológicas, logísticas y de pago.Durante el 2018 se ha lanzado el LazMall, un canal totalmente dedicado a las marcas oficiales de Lazada. Con más de 32.000 tiendas oficiales, LazMall ofrece la selección más amplia de productos de marca, mejorando la experiencia del usuario y garantizando una mayor visibilidad para las empresas internacionales y locales.  Numeros a tener en cuenta del crecimiento en el Sudeste Asiático 0 M de consumidores en 6 países + 0 % de crecimiento eCommerce previsto para el 2025 0 % penetración del eCommerce previsto para el 2025  0 % de la población total del SEA formará parte de la clase media para el 2030 0 % crecimiento del gasto per cápita previsto del 2020 al 2025  Adiacent es Partner Certificado Luxury Enabler En vista del lanzamiento de LazMall Luxury, la nueva sección de LazMall destinada exclusivamente a marcas de lujo dentro de la plataforma en los países del SEA, Adiacent ha obtenido la certificación como Luxury Enabler. Esta colaboración nos permite ser un socio estratégico clave para las marcas de lujo que desean entrar en el mercado del Sudeste Asiático a través de LazMall Luxury. Exclusividad en la selección de marcas Venta inmediata en los seis países donde Lazada está presente: Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y VietnamModelo Cross-Border para superar las barreras geográficas y facilitar las operaciones logísticas Experiencia del cliente exclusiva y personalizada Apoyo Completo para el Éxito de tu Empresa Análisis, visión, estrategia. visión, Además, monitoreo de datos, optimización de performance y contenidos. Nuestro servicio E2E para las empresas, desde el setup de la tienda online hasta la gestión logística de tu negocio, es un full-commerce. Actuamos como agencia autorizada entre las marcas y los marketplace para ayudarte con estrategias específicas y obtener resultados concretos.   Expande tu negocio con Lazada Rellena este formulario para saber cómo podemos ayudarte a vender en el Sudeste Asiático  nombre y apellido * empresa* correo* movil* mensaje He leído las condiciones generales*Confirmo que he leído la política de privacidad y, por tanto, autorizo el tratamiento de mis datos. Autorizo la comunicación de mis datos personales a Adiacent Srl para recibir comunicaciones comerciales, informativas y promocionales relativas a los servicios y productos de las citadas empresas. AceptoNo acepto Autorizo la comunicación de mis datos personales a terceras empresas (pertenecientes a las categorías de productos ATECO J62, J63 y M70 relativas a productos y servicios informáticos y consultoría empresarial). AceptoNo acepto ### Lazada partners / Lazada How to Sell in Southeast Asia with Lazada  Why Choose  Lazada is the leading eCommerce platform in Southeast Asia. It has been operating since 2012 in six countries – Indonesia, Malaysia, the Philippines, Singapore, Thailand, and Vietnam – connecting this vast and diverse region with advanced technological, logistical, and payment capabilities.  In 2018, LazMall was launched, a channel entirely dedicated to Lazada's official brands. With over 32,000 official brand stores, LazMall offers the widest selection of branded products, enhancing the user experience and ensuring greater promotional visibility for international and local brands.   Growing Numbers for Southeast Asia  0 M consumersin 6 countries + 0 % eCommerce growth expected by 2025  0 % eCommerce penetration expected by 2025  0 % of the total SEA population will be part of the middle class by 2030 0 % growth in per capita spending expected from 2020 to 2025 Adiacent is a Certified Luxury Enabler Partner  In view of the launch of LazMall Luxury, the new section of LazMall dedicated exclusively to luxury brands within the platform in SEA countries, Adiacent has obtained Luxury Enabler certification.  This collaboration allows us to be a key strategic partner for luxury brands looking to enter the Southeast Asian market through LazMall Luxury.  Exclusivity in Brand Selection Immediate sales in the six countries where Lazada is present: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, and VietnamCross-border model to overcome geographical barriers and facilitate logistical operationsExclusive and personalized customer experience   Complete Support for Your Business Success  Analysis, vision, strategy. Additionally, data monitoring, performance optimization, and content refinement. We offer an end-to-end service to companies, starting from store setup to logistics management. As an authorized agency, we act as a bridge between the company and the marketplace, helping you plan targeted strategies and achieve tangible results. Expand Your Business on Lazada  Every passing second is a missed opportunity to grow your business globally.  It’s not the time to hesitate. The world is here: seize the moment.   name and surname* company* mail* mobile phone* message I have read the terms and conditions* I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AgreeDo Not Agree I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AgreeDo Not Agree ### Zendesk ChatGPT Assistant Plus ChatGPT Assistant Plus by Adiacent Scopri ChatGPT Assistant Plus by Adiacent!Ti offriamo due fantastiche opzioni per conoscere meglio la nostra app:Richiedi una demo senza impegno - Lasciati guidare da un nostro esperto in una presentazione personalizzata e approfondisci le funzionalità di ChatGPT Assistant Plus.Prova gratuita di 30 giorni - Ricevi tutte le configurazioni necessarie per iniziare subito a utilizzare ChatGPT Assistant Plus senza costi per un mese intero.Compila il form qui sotto per scegliere l'opzione che preferisci. Siamo qui per aiutarti a trovare la soluzione migliore per le tue esigenze! Richiedi informazioni nome* cognome* azienda* email* telefono sottodominio zendesk messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Lazada partners / Lazada come vendere nel sud est asiatico con Lazada perché scegliere Fondata nel 2012, Lazada è la principale piattaforma di eCommerce del Sud-est asiatico. Con una presenza in sei paesi – Indonesia, Malaysia, Filippine, Singapore, Thailandia e Vietnam – riesce a collegare questa vasta e diversificata regione attraverso avanzate capacità tecnologiche, logistiche e di pagamento.Nel 2018 è stato lanciato LazMall, canale interamente dedicato ai marchi ufficiali di Lazada. Con oltre 32.000 negozi di brand ufficiali, LazMall offre la più ampia selezione di prodotti di marca, migliorando l’esperienza utente e garantendo una maggiore visibilità promozionale per i brand internazionali e locali. numeri in crescita per il sud est asiatico 0 M di consumatorinei 6 paesi + 0 % crescita eCommerceprevista entro il 2025 0 % penetrazione eCommerceprevista entro il 2025 0 % crescita spesapro capite previstadal 2020 al 2025 0 % della popolazione totale SEA farà parte della classe media entro il 2030 adiacent è partner certificato luxury enabler In vista del lancio del LazMall Luxury, la nuova sezione di LazMall destinata esclusivamente a brand di lusso all’interno della piattaforma nei paesi del SEA, Adiacent ha ottenuto la certificazione di Luxury Enabler.La collaborazione ci permette di essere un partner strategico chiave per i brand di lusso che vogliono entrare nel mercato del Sud-Est Asiatico attraverso LazMAll Luxury.Esclusività nella selezione dei brand.Vendita immediata nei sei paesi in cui Lazada è presente: Indonesia, Malaysia, Filippine, Singapore, Thailandia e Vietnam.Modello Cross-border per superare le barriere geografiche e facilitare le operazioni logistiche.Customer Experience esclusiva e personalizzata. supporto completo per il successo della tua azienda Analisi, visione, strategia. E ancora, monitoraggio dei dati, ottimizzazione delle prestazioni, perfezionamento dei contenuti. Offriamo un servizio E2E alle aziende, che parte dal set up dello store e arriva fino alla gestione della logistica. Operiamo come agenzia autorizzata, fungendo da ponte tra azienda e marketplace, per aiutarti a pianificare strategie mirate e ottenere risultati concreti.Adiacent ha organizzato il primo esclusivo webinar in collaborazione con Lazada per l’ItaliaCon la partecipazione di Rodrigo Cipriani Foresio (Alibaba Group) e Luca Barni (Lazada Group) abbiamo approfondito le opportunità di export digitale per le aziende italiane nel Sud-est Asiatico, gli incentivi per i brand che desiderano entrare nel nuovo LazMall Luxury e le strategie vincenti da parte di Adiacent, primo Lazada Luxury enabler italiano a supporto dei brand. Guarda la registrazione del Webinar espandi il tuo business su lazada Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Branding Verme Animato in principio era il brand facciamo branding, partendo (o ripartendo) dai fondamentali Tecnicamente, fare branding significa curare il posizionamento della tua azienda, del tuo prodotto o del tuo servizio, enfatizzando unicità, punti di forza e benefici distintivi. Sempre con l’obiettivo di costruire un mappa concreta e intellegibile, in grado di guidare la comunicazione del brand online e offline, attraverso ogni possibile interazione con il tuo pubblico di riferimento.Ma lasciamo perdere le definizioni. La vera questione è un’altra. Perché dovresti fare branding? Dovresti farlo, detto nel modo più semplice possibile, per renderti preferibile rispetto ai tuoi competitor, agli occhi dei tuoi interlocutori. Preferibile, con le sfumature di significato che questa parola si porta dietro. preferibili = + diventa preferibile METHOD trust the workshop Sediamoci intorno a un tavolo, muniti di curiosità, pazienza e spirito critico. Partiamo dal workshop, primo step di ogni nostro progetto/processo di branding. Imprescindibile, coinvolgente e soprattutto personalizzabile in base alle esigenze del cliente e del suo team. Si articola in tre focus che ci permettono di gettare le fondamenta di ogni possibile progetto, strategico, creativo, tecnologico. essence PURPOSE VISION MISSION Quale impronta vuole lasciare il brand sul mondo e sul mercato circostante? Come si connette con il suo pubblico? Cosa promette? Questi sono gli strumenti che ci fanno guardare oltre il contingente. E ci fanno pensare in grande, fissando domande e metriche corrette per monitorare la realizzazione degli obiettivi. scenario MARKET AUDIENCE COMPETITOR Per il brand è determinante il contesto, la scena pubblica in cui vive e si muove. Guai a dimenticarlo. Possiamo fissare le idee migliori, mettere nero su bianco le rivoluzioni, progettare strategie infallibili, ma nessun brand è in grado di esistere di per sé. Esiste, cresce e si rafforza solo nell’interazione quotidiana. identity DESIGN TONE OF VOICE STORYTELLING L’identità è l’insieme dei tratti e delle caratteristiche che connotano il brand, rendendolo unico e distinguibile nella percezione del pubblico, coerentemente con i suoi valori fondanti. Rappresenta la messa in atto della sua essenza: nei modi, nei tempi e nei luoghi in cui il brand decide di comunicare e interagire. sediamoci al tavolo focus on Tre temi caldi in casa Adiacent, ma soprattutto tre temi caldi per il tuo progetto di branding. naming Come nascono i nomi? Un po’ come nascono i bambini. A scanso di equivoci, non stiamo pensando alla cicogna, ma allo spirito che spinge due genitori a decidere il nome per una nuova vita. Quale viaggio si immagina per questa creatura? Con quale personalità e carattere lo affronterà? Quale influenza avrà il suo nome lungo tutta l’esistenza?Nel nostro caso siamo decisamente più fortunati. Perché il carattere e la personalità della nostra creatura, saremo noi a definirli, cellula dopo cellula, in fase di design e progettazione. Tuttavia, la sostanza non cambia. La scelta del nome resta sempre un momento delicato. Perché il nome, ogni volta che risuona, annuncia (o ricorda) l’essenza. Perché il nome è allo stesso tempo porta e sigillo, principio e chiusura, possibilità e definizione. design Così come per il nome, anche la progettazione del marchio risponde a criteri insindacabili. Originalità. Potrebbe sembrare ovvio, ma ad un solo marchio corrisponde una sola identità. Deve essere coerente con i valori che esprime, deve emergere e farsi notare nel contesto di utilizzo. Usabilità. Il successo di un marchio dipende dalla sua capacità di unire design e funzionalità. Dunque, il marchio deve essere stressato in lungo e in largo, per validare la sua corretta efficacia nella mente e nelle mani del pubblico. Scalabilità. Passiamo a un aspetto meno scontato: i marchi sono espressione di design che vive, evolve, cresce col tempo.Dunque, il marchio nasce per rispondere anche ad eventualità remote, che potrebbero diventare vicinissime in base alle evoluzioni strategiche. experience Quando il brand incontra il suo pubblico, allora nasce il concetto di esperienza. Un concetto che include ogni possibile punto di contatto, interazione e dialogo: contenuti, advertising, campagne digital, website, app, ecommerce, chatbot, packaging, video, allestimenti di punti vendita, stand in fiera, cataloghi, brochure, insomma tutto quello che puoi immaginare e realizzare all’insegna dell’omnicanalità. L’obiettivo della brand experience è costruire una relazione forte, positiva e trasparente, attraverso momenti di comunicazione memorabili e significativi, che permettono al tuo cliente di trasformarsi in un vero e proprio sostenitore e ambasciatore della promessa di marca. raccontaci il tuo progetto incontra gli specialisti Contatta i nostri specialisti che guidano nell’ambito branding la squadra di Adiacent, al servizio dei tuoi progetti di business. Nicola Fragnelli Brand Strategist Ilaria di Carlo Executive Creative Director Jury Borgianni Digital Strategist Laura Paradisi Art Director Claudia Spadoni Copywriter Giulia Gabbarrini Project Manager Gabriele Simonetti Graphic Designer Silvia Storti Project Manager Johara Camilletti Copywriter Irene Rovai Digital Strategist sotto i riflettori Prenditi il tempo per scoprire una preview dei nostri casi di successo. Perché i fatti contano più delle parole. Ideazione del nome, del logo e dell’identità di marca per l’istituto dedicato alla formazione dei professionisti del mercato digitale. La casa dove il talento è assoluto protagonista. Dal business plan allo storytelling, ovviamente passando per la creazione del nome, del logo e dell’identità di marca. Una storia di design italiano che vince la sfida dell’omnicanalità.ADV e allestimento dei punti vendita con le campagne creative per raccontare i valori del brand e dei suoi prodotti a marchio. La genuinità incontra l’orgoglio sconfinato per il territorio.Workshop finalizzato al riposizionamento e alla progettazione dei playbook per i marchi del gruppo: Audison, Hertz e Lavoce Italiana. La purezza e la forza del suono in alta definizione.Rebranding e progettazione dell’architettura di marca per una realtà in continua crescita, con l’ambizione di scrivere la storia green in Italia. Visione e cultura al servizio del territorio.Rebranding, ideazione del payoff e progettazione del corporate storytelling. Dalla Toscana all’Italia, l’azienda di telecomunicazioni con il più alto tasso di clienti soddisfatti.Rebranding, progettazione del corporate storytelling, realizzazione di tutto il materiale di comunicazione aziendale. Dalla carta al digitale e viceversa, senza interruzioni. il mondo ti aspetta Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Partners stronger together The secret of successful project is based on the collaboration between teams with strong, similar and complementary skills.For this reason, Adiacent has built a network of companies that share the same business vision. Our partners are our best friends, the perfect and irreplaceable travel companions that everybody aims to have! stronger together The secret of successful project is based on the collaboration between teams with strong, similar and complementary skills.For this reason, Adiacent has built a network of companies that share the same business vision. Our partners are our best friends, the perfect and irreplaceable travel companions that everybody aims to have! Our partnership with Adobe can count on significant expertise, skilled professionals, projects, and prestigious awards. They are recognized not only as Adobe Gold & Specialized Partner but also as one of the most specialized entities in Italy on the Adobe Commerce platform. discover what we can do with Adobe Thanks to the collaboration with Alibaba.com, we have brought more than 400 Italian companies to the world’s largest B2B marketplace, with a global market of 190 countries. discover what we can do with Alibaba BigCommerce is a versatile and innovative solution, built to sell on both local and global scales. As a BigCommerce partner, Adiacent can guide your company through a digital project “from strategy to execution” from a 360° angle. discover what we can do with BigCommerce We are proud to be one of the strategically valuable Italian HCL Business Partners, thanks to the expertise of our specialized team who works on these technologies every day, building, integrating, and implementing. discover what we can do with HCL Thanks to our partnership with Iubenda, we can help you configure everything necessary to make your website or app compliant. Iubenda is indeed the simplest, most comprehensive, and professional solution to comply with regulations. discover what we can do with Iubenda We are proud to have achieved the qualification of Lazada Luxury Enabler to support Italian companies in digital export opportunities to Southeast Asia. Founded in 2012 and part of the Alibaba Group ecosystem, Lazada is one of the leading e-commerce platforms in Southeast Asia, operating in six countries: Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, the Philippines, and Vietnam. discover what we can do with Lazada We are official partner of Miravia, the new B2C marketplace in the Spanish market. It is a mid-to-high-end e-commerce platform mainly targeting to an audience between 18 to 35 years old. Technological and ambitious, it aims to create an engaging shopping experience for Gen Z and Millennial users. discover what we can do with Miravia Pimcore offers revolutionary and innovative software to centralize and standardize product information and company catalogs. Pimcore’s innovative technology can adapt to each specific business need, thus bringing every digital transformation project to fruition. discover what we can do with Pimcore With Salesforce, the world’s number 1 CRM for the 14th year according to the Gartner Magic Quadrant, you can have a complete vision of your company. From sales to customer care: the only tool that manages all the processes for you and enhances performance of different departments. discover what we can do with Salesforce Shopware perfectly combines the Headless approach with Open Source, creating a platform without limitations and with a fast return on investments. Moreover, thanks to our network of solutions and partners, you can add any tools you want to support your growth in digital markets. discover what we can do with Shopware Zendesk simplifies customer support and internal helpdesk team management through a single powerful software package. Adiacent integrates and harmonizes all systems, making agile and always up-to-date communication with clients. discover what we can do with Zendesk all partners Would you like more information about us?Don’t hesitate to write to us! let's talk contact us ### Partners Partners stronger togetherLa scelta delle migliori tecnologie è il requisito fondamentale per la realizzazione di progetti di successo. La conoscenza approfondita delle migliori tecnologie è quello che fa davvero la differenza. Adiacent investe continuamente in partnership di valore e oggi è al fianco delle più importanti realtà del mondo della tecnologia. Le certificazioni attestano le nostre solide competenze nell'utilizzo di piattaforme e strumenti capaci di generare valore. stronger togetherLa scelta delle migliori tecnologie è il requisito fondamentale per la realizzazione di progetti di successo. La conoscenza approfondita delle migliori tecnologie è quello che fa davvero la differenza.Adiacent investe continuamente in partnership di valore e oggi è al fianco delle più importanti realtà del mondo della tecnologia. Le certificazioni attestano le nostre solide competenze nell'utilizzo di piattaforme e strumenti capaci di generare valore. Adobe | Solution Partner Gold La nostra partnership con Adobe vanta esperienza, professionisti, progetti e premi di grande valore, tanto da essere riconosciuti non solo come Adobe Gold & Specialized Partner ma anche come una delle realtà più specializzate in Italia sulla piattaforma Adobe Commerce. scopri cosa possiamo fare con Adobe Amazon | Ads Amazon Ads è la piattaforma pubblicitaria che aiuta i brand ad aumentare le vendite e raggiungere un'ampia audience globale. Come Partner Certificato Amazon Ads, possiamo collaborare per raggiungere i tuoi obiettivi di business e studiare strategie personalizzate che massimizzano il ritorno sugli investimenti. scopri cosa possiamo fare con Amazon Ads Alibaba.com | Premium Partner Grazie alla collaborazione con Alibaba.com, abbiamo portato oltre 400 imprese italiane sul più grande marketplace b2b del mondo, con un mercato globale di 190 paesi. scopri le opportunità di alibaba.com BigCommerce | Elite Partner BigCommerce è la soluzione versatile e innovativa, costruita per vendere su scala locale e globale. Adiacent, in quanto partner Bigcommerce, è in grado di accompagnare la tua azienda in un progetto digital “from strategy to execution”, a 360 gradi. scopri cosa possiamo fare con Bigcommerce Google | Partner Google è il punto di partenza di milioni di ricerche ogni giorno. Essere visibili nel momento giusto fa la differenza. Come Google Partner, trasformiamo ogni ricerca in un’opportunità concreta di crescita per il tuo business. scopri cosa possiamo fare con Google IBM | Silver Partner Siamo partner ufficiale di IBM e vantiamo una specializzazione avanzata sulla suite IBM Watsonx. Questa collaborazione ci permette di guidare le aziende nell’adozione di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, nella gestione dei dati, nella governance e nell’orchestrazione dei processi. scopri cosa possiamo fare con IBM HCL Software | Business Partner Siamo orgogliosi di essere uno degli HCL Business Partner Italiani di maggior valore strategico, grazie alle competenze del team specializzato che ogni giorno lavora su queste tecnologie, costruendo, integrando, implementando. scopri cosa possiamo fare con HCL Iubenda | Gold Certified Partner Grazie alla nostra partnership con Iubenda possiamo aiutarti a configurare tutto quanto necessario per mettere a norma il tuo sito o app. Iubenda è infatti la soluzione più semplice, completa e professionale per adeguarsi alle normative. scopri cosa possiamo fare con Iubenda Lazada Siamo orgogliosi di aver ottenuto la qualifica di Lazada Luxury Enabler per supportare le aziende italiane nelle opportunità di export digitale verso il Sud-est asiatico. Fondata nel 2012 e parte dell'ecosistema Alibaba Group, Lazada è una delle principali piattaforme di e-commerce nel Sud-Est asiatico, attiva in sei paesi-Singapore, Malesia, Thailandia, Indonesia, Filippine e Vietnam. scopri cosa possiamo fare con Lazada Meta | Business Partner Meta mette a disposizione delle aziende un ambiente digitale in cui i brand possono costruire connessioni autentiche con il loro pubblico. Siamo Business Partner di Meta: con il giusto mix di dati, creatività e tecnologia, possiamo costruire insieme un percorso di crescita digitale solido e sostenibile.  scopri cosa possiamo fare con Meta Microsoft Partner | Solution Partner - Data & AI Azure Come partner di Microsoft, guidiamo le aziende nella trasformazione digitale con soluzioni su misura basate su Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform. Dall’automazione dei processi alla gestione intelligente dei dati, integriamo tecnologia e strategia per migliorare l’esperienza cliente e ottimizzare l’efficienza operativa. scopri cosa possiamo fare con Microsoft Miravia Siamo partner ufficiali di Miravia, il nuovo marketplace B2C sul mercato spagnolo. Si tratta di una piattaforma e-commerce di fascia medio-alta rivolta principalmente ad un pubblico dai 18 ai 35 anni. Tecnologica e ambiziosa, punta a creare un’esperienza di acquisto coinvolgente per gli utenti della fascia Gen Z e Millennial. scopri cosa possiamo fare con Miravia Pimcore | Silver Partner Pimcore offre software rivoluzionari e innovativi per centralizzare ed uniformare le informazioni dei prodotti e dei cataloghi aziendali. La tecnologia innovativa di Pimcore è in grado di modellarsi in base ad ogni specifica necessità aziendale e quindi rendere realtà ogni progetto di digital transformation. scopri cosa possiamo fare con Pimcore Saleforce | Partner Con Salesforce, CRM numero 1 al mondo per il 14° anno consecutivo secondo il Gartner Magic Quadrant, puoi ottenere una visione completa della tua azienda. Dalle vendite al customer care: un unico strumento che gestisce per te tutti i processi e migliora le performance dei diversi reparti scopri cosa possiamo fare con Salesforce Shopify Insieme a Shopify ti presentiamo la combinazione vincente dedicata alle aziende che vogliono espandere il loro business online. Tecnologia, strategia, consulenza e formazione al servizio della tua azienda. Fatti guidare da Adiacent e Shopify nel tuo prossimo progetto di Headless Commerce scopri cosa possiamo fare con Shopify TikTok TikTok non è solo intrattenimento: è un’opportunità concreta per far crescere il tuo business. Grazie a TikTok Shop, puoi trasformare la creatività in vendite, raggiungendo nuovi clienti mentre scoprono contenuti coinvolgenti. Siamo pronti a guidarti nell’ottimizzazione della tua strategia, dal set-up dello store alla creazione di adv.  scopri cosa possiamo fare su TikTok Shopware | Silver Partner Shopware combina perfettamente l’approccio Headless con l’Open Source creando una piattaforma senza limitazioni e dal veloce ritorno sull’investimento. In più, grazie alla nostra rete di soluzioni e partner, potrai aggiungere tutti i tools che vorrai a supporto della tua crescita sui mercati digitali. scopri cosa possiamo fare con Shopware Zendesk | Partner Zendesk semplifica l’assistenza clienti e la gestione dei team di helpdesk interni grazie a un unico potente pacchetto software. Adiacent integra e armonizza tutti i sistemi, rendendo la comunicazione con i clienti agile e sempre aggiornata. scopri cosa possiamo fare con Zendesk all partner Desideri maggiori informazioni su di noi?Non esitare a scriverci! let's talk contact us ### commerce play yourglobal commerce dalla strategia al risultato, è un gioco di squadra Qual è il segreto di un ecommerce che fa crescere il tuo business in ottica omnicanale? Un approccio globale che integra visione strategica, competenza tecnologica e conoscenza dei mercati, senza soluzione di continuità.Esattamente come un gioco corale e organizzato, in cui ogni elemento agisce non solo per sé ma soprattutto per il bene della squadra. Noi osserviamo dall’alto, curiamo i dettagli e soprattutto non diamo nulla per scontato.Con un chiodo fisso in testa: aumentare la portata del tuo business attraverso un’esperienza utente fluida, memorabile e accattivante su tutti i touchpoint fisici e digitali, sempre connessi dalla prima interazione all’acquisto finale. scendi in campo sotto i riflettori Prenditi il tempo per scoprire una preview dei nostri casi di successo. Perché i fatti contano più delle parole. amplia il perimetro del tuo business Dal business plan al brand positioning, per arrivare alla progettazione di piattaforme tecnologiche a misura d’utente e di campagne che indirizzano il giusto pubblico verso il giusto prodotto. Insieme, possiamo portare il tuo business in tutto il mondo, attraverso azioni e risultati misurabili. obiettivi e numeri come fondamenta Analizziamo i mercati per delineare strategie e metriche avanzate, che generano risultati e si evolvono seguendo il flusso dei dati. La definizione degli obiettivi è il primo passo per assicurarci che il progetto sia perfettamente allineato con la tua visione aziendale e gli orizzonti di crescita. user experience come lingua universale Disegniamo soluzioni creative che potenziano il business, la brand identity e la user experience, all’interno del contesto globale. Poi realizziamo progetti di comunicazione omnicanale e campagne advertising, per dialogare con il tuo pubblico attraverso la forza emozionale della tua storia. Infine ti affianchiamo nelle attività di store management sia dal punto di vista tecnico che strategico e commerciale. consapevolezza tecnologica Sviluppiamo tecnologie multicanale che generano esperienze sempre più connesse e sicure. Dall’integrazione di sistemi gestionali alla configurazione di piattaforme di pagamento sicure, passando per gli applicativi di Marketing e Product Management, ci prendiamo cura di tutte le fasi del processo di vendita, in store e online e su tutte le piattaforme. visibilità e interazione omnicanale Generiamo engagement e indirizziamo traffico per fidelizzare i tuoi clienti e trovarne di nuovi. E garantiamo il flusso continuo di beni e servizi dall’inventario, l’elaborazione e l’evasione, fino alla consegna in tutto il mondo. In questo modo si concretizza la promessa tra brand e persona, per una reciproca e durevole soddisfazione. raccontaci il tuo progetto focus on Quattro temi verticali in casa Adiacent, da valutare e approfondire per accelerare la crescita omnicanale del tuo business. intelligenza artificiale Digital Chatbot in primis, per conversare con il tuo pubblico in tempo reale. Il mondo del Machine Learning, per prevedere i comportamenti dei consumatori, la domanda dei prodotti e i trend di vendita. E tanto altro: ogni strumento con l’obiettivo di ottimizzare i tuoi processi, la nuova frontiera al servizio del tuo business. b2b commerce Progettiamo piattaforme per ottimizzare le operazioni commerciali, migliorare la comunicazione tra buyers e semplificare le transazioni. Dalla creazione di portali per la gestione dell’inventario all’automazione dei processi, le nostre soluzioni ti permettono di cogliere le opportunità digitali in chiave b2b marketplace Se vuoi incrementare il tuo business, aprirti a nuovi mercati e fare lead generation, allora il marketplace è il posto giusto per il tuo business. Ti supportiamo nelle varie fasi di progetto, dalla valutazione delle piattaforme alla strategia di internazionalizzazione, passando per la delivery e i servizi di comunicazione e promozione. Internazionalizzazione Internaziona- lizzazione Offriamo soluzioni avanzate per le imprese che operano in contesti complessi, con una specializzazione nei mercati cinese e far east. Attraverso analisi e previsione strategica, forniamo una conoscenza approfondita dei diversi mercati globali e degli scenari competitivi, consentendo alle aziende di prendere decisioni sulle proprie strategie di internazionalizzazione. incontra gli specialisti Sfaccettato. Competente. Certificato. Questo è il nostro team di professionisti del global commerce, con competenze verticali e complementari per supportare la crescita del tuo business.Contatta i nostri specialisti che guidano nell’ambito e-commerce la squadra di Adiacent, una squadra di 250 persone al servizio dei tuoi progetti di business! Tommaso Galmacci Digital Commerce Consultant Silvia Storti Digital strategist and Project manager Lapo Tanzj Digital distribution Maria Sole Lensi Digital export Deborah Fioravanti Responsabile team alibaba.com Aleandro Mencherini Digital Consultant Adiacent Web sites and web applications project managing.UI design, strategic communication, copywriting, web marketing, SEO, SEM and analytics.B2B and B2C solutions. System integration.E-commerce sales strategies.Social business, media and 2.0 oriented projects.Experience in team leadership, customer relationship, and consulting activity.Program management. Tommaso Galmacci Digital Commerce Consultant Adiacent Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Riccardo Tempesta Head of e-commerce solutions Adiacent Experienced professionist in software developement and system administration since 1998.Wide professional knowledge of *nix systems, web development, system administration, network security and first incidental response.Certified developer with more than 60 e-Commerce website and more than 200 Magento modules developed.Magento Backend Developer CertifiedMagento Backend Developer Plus CertifiedMagento2 TrainedKnown languages:C/C++, Java, Python, PHP, Perl, Ruby, HTML, CSS, JavaScript, Ajax, Node.Js, and so on ;)Mainly known databases:MySQL, PostgreSQL, OracleAlso experienced in:Android applications development, ATMega microcontroller development, Arduino development, multiplatform mobile applicationsSpecific skills:Magento, Shopware, E-Commerce integrations, Tech project management, Network security, Kubernetes, Microservices, NodeJS, Home automation, System integration, VoIP applications, CRM devlopment, Web technologies, Linux based softwares, Skype gateways Lapo Tanzj Digital distribution, marketing, tech, and supply chain specialist Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Silvia StortiDigital Strategist and Project Management Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. in buona compagnia Le nostre partnership rappresentano il valore in più che mettiamo a disposizione del tuo progetto. Queste collaborazioni, strette e consolidate, ci permettono di offrire piattaforme e servizi che si distinguono per la affidabilità, flessibilità e capacità di adattamento alle specifiche esigenze dei nostri clienti. Let’s talk! Compila questo modulo per capire come possiamo supportare il tuo business digitale globale. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### About digital comes true "Digital Comes True" is our guiding principle that drives every action and decision we make, enabling us to transform our clients' digital visions into tangible realities.With digital as the driving force of change, we are committed to making every client aspiration a reality, supporting them in every stage of their digital journey. Through a combination of strategic consulting, technological expertise, and creativity, we aim to achieve every goal. we are a benefit corporation We want our growth to be an advantage for everyone: employees, clients, society, and the environment. We believe in the importance of creating a tangible and measurable impact on our clients' businesses, with a strong focus on human resource enhancement and sustainability.Our transformation into a Benefit Corporation is a natural step: we want our social and environmental commitment to be an integral part of our corporate DNA. global structure More than 250 people 20 millions of € in turnover 9 offices throughout Italy and 3 offices abroad: Hong Kong, Madrid, ShanghaiOur skills are both humanistic and technological, mixed into a continuous evolution. We are part of the SeSa group listed on the Italian Stock Exchange's Electronic Market and leader in the ICT sector in Italy, with a consolidated turnover of €2,907.6 million (as of April 30, 2023). 0 people 0 offices throughout Italy 0 millions of € in turnover 0 offices abroad Hong Kong, Madrid, Shanghai our values This star guides our journey: its values inspire our vision and provide the right depth to our choices and daily decisions, within each project or collaboration. our partners Visit the pages dedicated to our partnerships and find out what we can do together.Would you like more information about us?Do not hesitate to contact us! let's talk contact us ### Global GLO BAL somos el socio global para tu negocio digital nuestra estructura global Una red en expansión de oficinas y socios internacionales. 250expertos digitales 9mercados mundiales gestionados con 2.200 millones de consumidores 12oficinas en Italia, Hong Kong, Madrid, Shanghai 150+certificaciones técnicas para plataformas globalesoficinas Adiacent colaboradores yoficinas representativas Empoli Italy (HQ) BolognaCagliariGenovaJesiMilanoPerugiaReggio EmiliaRoma Madrid Spain Shanghai China Hong Kong China nuestros servicios globales Explora nuestros servicios diseñados para navegar por el panorama digital mundial. market understanding & strategy market understanding & strategy Soluciones avanzadas para empresas que operan en entornos de mercado complejos. A través del análisis estratégica y la previsión, proporcionamos un conocimiento profundo de los diferentes mercados globales y escenarios competitivos, permitiendo a las empresas tomar decisiones sobre sus estrategias de internacionalización. omnichannel development & integration omnichannel development & integration Soluciones estratégicas y tecnológicas para conectar los canales online y offline. Combinamos nuestras plataformas propias y partner de referencia en el sector, y ayudamos a las empresas a optimizar la interacción con los clientes, mejorar la fidelización y obtener una visión integrada del comportamiento de sus consumidores en cualquier lugar del mundo. brand mkg, traffic & engagement brand mkg, traffic & engagement Diseñamos identidades de marca para empresas que resultan eficaces tanto a escala local como mundial. Con tráfico específico y contenidos atractivos, ayudamos a las empresas a consolidar la presencia de marca, atraer nuevos clientes y cultivar relaciones duraderas con los consumidores. commerce operations & supply chain commerce operations & supply chain Gestionamos todo el flujo de ventas en las principales plataformas mundiales de e-commerce, desde el control de inventarios, la tramitación y la gestión de pedidos, hasta la entrega a los consumidores finales. Nuestra solución ayuda a las empresas a hacer frente a la evolución digital del comercio mundial. supply chain Gestionamos cada aspecto de tu logística para China y el Sudeste Asiático: transporte, cumplimiento normativo y entrega final. Con soluciones personalizadas, simplificamos los procesos y creamos nuevas oportunidades de crecimiento para tu negocio. Descubre aquí cómo optimizar tu cadena de suministro. ver la página dedicada marketplace Adiacent puede ayudarte en las distintas fases del proyecto, desde la evaluación de los mercados más adecuados para tu negocio hasta la estrategia de internacionalización, pasando por la entrega y los servicios de comunicación y promoción. Un equipo de expertos acompañará a tu empresa y guiará tu negocio hacia la exportación en digital. abre tu negocio a nuevos mercados bajo los reflectores Tómate el tiempo para descubrir nuestros casos de éxito. Porque las acciones valen más que las palabras. ¡Explora nuestra presencia global! Haz clic aquí para explorar todas nuestras oficinas y conectarte con nosotros desde cualquier parte del mundo. contact ¡Let’s Talk! Rellena este formulario para saber cómo podemos ayudarte en tu negocio digital global. nombre y apellido * empresa* correo* movil* mensaje He leído las condiciones generales*Confirmo que he leído la política de privacidad y, por tanto, autorizo el tratamiento de mis datos. Autorizo la comunicación de mis datos personales a Adiacent Srl para recibir comunicaciones comerciales, informativas y promocionales relativas a los servicios y productos de las citadas empresas. AceptoNo acepto Autorizo la comunicación de mis datos personales a terceras empresas (pertenecientes a las categorías de productos ATECO J62, J63 y M70 relativas a productos y servicios informáticos y consultoría empresarial). AceptoNo acepto ### Global GLO BAL we are the partner for your digital business globally our global structure An expanding network ofinternational offices and partners. 250digitalexperts 9global marketplacesoperated reaching2.2 billion consumers 12offices inItaly, Hong Kong, Madrid, Shanghai 150+tech certificationsfor global platformsAdiacent offices Partner andRep offices Empoli Italy (HQ) BolognaCagliariGenovaJesiMilanoPerugiaReggio EmiliaRoma Madrid Spain Shanghai China Hong Kong China our global services Explore limitless opportunitieswith our array of services designed tonavigate the digital landscape. market understanding & strategy market understanding & strategy We provide insightful solutions for businesses navigating complex market landscapes. Leveraging analytics and strategic foresight, we offer market understanding, competitive intelligence, and tailored strategies to empower organizations in making informed entry strategy decisions. omnichannel development & integration omnichannel development & integration We offer strategic and technical solutions to create seamless experiences and smooth connectivity between online and offline channels. Through our mix of proprietary platforms and industry partnerships, businesses can maximize customer engagement, improve loyalty, and have a unified view of consumer behavior globally. brand mkg, traffic & engagement brand mkg, traffic & engagement We craft compelling brand identities for companies both in their home market and as they go global. Driving targeted traffic and fostering meaningful interactions, we help businesses enhance brand presence, attract potential customers, and cultivate lasting relationships. commerce operations & supply chain commerce operations & supply chain We ensure the seamless flow of goods and services from inventory, processing, and fulfillment, to the delivery the final consumers on the main e-commerce platforms and marketplaces globally. Our flexible and turnkey solution helps companies through the rapidly evolving landscape of global commerce. supply chain We manage every aspect of your logistics for China and Southeast Asia: transportation, regulatory compliance, and final delivery. With tailored solutions, we streamline processes and create new growth opportunities for your business. Discover here how to optimize your supply chain. consult the dedicated page marketplace Adiacent can support you throughout the various project phases, from evaluating the marketplaces best suited to your business to defining an internationalization strategy, including delivery and communication and promotion services. A team of experts will work alongside your company, guiding your business toward digital export. Open your business to new markets! under the spotlight Take some time to discover a preview of our successful cases.  As actions speak louder than words. discover us worldwide! Click here to explore all our offices and connect with us from anywhere in the world. contact Let’s talk! Fill in this form to understand how we can support your digital business globally. name and surname* company* mail* mobile phone* message I have read the terms and conditions* I confirm that I have read the privacy policy and therefore authorise the processing of my data. I consent to the communication of my personal data to Adiacent Srl in order to receive commercial, informative and promotional communications relating to the services and products of the aforementioned companies. AgreeDo Not Agree I consent to the disclosure of my personal data to third-party companies (belonging to the product categories ATECO J62, J63 and M70 concerning IT products and services and business consulting). AgreeDo Not Agree ### about digital comes true “Digital Comes True” è l’obiettivo che guida ogni nostra azione e decisione e ci permette di trasformare le visioni digitali dei nostri clienti in realtà tangibili.Con il digitale come motore trainante del cambiamento, ci impegniamo a rendere concreta ogni aspirazione del cliente, affiancandolo in tutte le fasi del suo percorso digitale. we are a benefit corporation Vogliamo che la nostra crescita sia un vantaggio per tutti: collaboratori, clienti, società e ambiente. Crediamo nell’importanza di creare un impatto tangibile e misurabile sul business dei nostri clienti, con una forte attenzione alla valorizzazione delle risorse umane e alla sostenibilità.La nostra trasformazione in una Società Benefit è un passo naturale: vogliamo che il nostro impegno sociale e ambientale sia parte integrante del nostro DNA aziendale. global structure Più di 250 persone, 9 sedi in Italia e 3 sedi all’estero (Hong Kong, Madrid e Shanghai).Competenze umanistiche e tecnologiche, complementari, in continua evoluzione. Facciamo parte del gruppo SeSa presente sul Mercato Telematico Azionario di Borsa Italiana e leader in Italia nel settore ICT con fatturato consolidato di Eu 3.210,4 milioni (al 30 aprile 2024). persone 0 sedi in Italia 0 milioni di euro di fatturato 0 sedi estere Hong Kong, Madrid, Shanghai 0 our values Questa stella orienta il nostro viaggio: i suoi valori ispirano la nostra vision e danno la giusta profondità alle scelte e alla decisioni quotidiane, all'interno di ogni progetto o collaborazione.  our partners Visita le pagine dedicate alle nostre partnership e scopri cosa possiamo fare insieme.Desideri maggiori informazioni su di noi?Non esitare a scriverci! let's talk contact us ### Global GLO BAL siamo il partner globale per il tuo business digitale la nostra struttura globale Una rete in espansionedi sedi e partner internazionali 250espertidigitali 9marketplace globali gestiti con 2,2 miliardi di consumatori 12uffici inItalia, Hong Kong, Madrid, Shanghai 150+certificazioni tecnologicheper piattaforme globaliufficiAdiacent partner e uffici di rappresentanza Empoli Italy (HQ) BolognaCagliariGenovaJesiMilanoPerugiaReggio EmiliaRoma Madrid Spain Shanghai China Hong Kong China i nostri servizi globali Esplora la nostra gamma di servizi progettatiper orientarsi nel panorama digitale globale. market understanding & strategy market understanding & strategy Soluzioni avanzate per le imprese che operano in contesti di mercato complessi. Attraverso analisi e previsione strategica, forniamo una conoscenza approfondita dei diversi mercati globali e degli scenari competitivi, consentendo alle aziende di prendere decisioni sulle proprie strategie di internazionalizzazione. omnichannel development & integration omnichannel development & integration Soluzioni strategiche e tecnologiche per connettere i canali online e offline. Combiniamo le nostre piattaforme proprietarie e partner di riferimento nel settore, e aiutiamo le aziende a ottimizzare l’interazione con i clienti, potenziare la fidelizzazione e ottenere una visione integrata del comportamento dei loro consumatori ovunque siano nel mondo. brand mkg, traffic & engagement brand mkg, traffico & engagement Progettiamo identità di marchio per le aziende, efficaci sia a livello locale che globale. Con azioni di traffico mirato e contenuti ingaggianti, supportiamo le aziende nel consolidare la presenza del marchio, attirare nuovi clienti e coltivare relazioni durature con i consumatori. commerce operations & supply chain commerce operations & supply chain Gestiamo l'intero flusso della vendita sulle principali piattaforme e-commerce globali, dal controllo dell’inventario, l’elaborazione e l’evasione dell’ordine, fino alla consegna ai consumatori finali. La nostra soluzione aiuta le aziende ad affrontare l’evoluzione digitale del commercio globale. supply chain Gestiamo ogni aspetto della tua logistica per Cina e Sud-Est Asiatico: trasporto, conformità normativa e consegna finale. Con soluzioni personalizzate, semplifichiamo i processi e creiamo nuove opportunità di crescita per il tuo business. Approfondisci qui come ottimizzare la tua supply chain. Consulta la pagina dedicata marketplace Adiacent ti può supportare nelle varie fasi di progetto, dalla valutazione dei Marketplace più adatti al tuo business alla strategia di internazionalizzazione, passando per la delivery e i servizi di comunicazione e promozione. Un team di esperti affiancherà la tua azienda e guiderà il tuo business verso l’export in digitale. Apri il tuo business a nuovi mercati esplora la nostra presenza globale Clicca qui per scoprire tutti i nostri uffici e connetterti con noi da qualsiasi angolo del mondo. contact sotto i riflettori Prenditi il tempo per scoprire una preview dei nostri casi di successo. Perché i fatti contano più delle parole. Let’s talk! Compila questo modulo per capire come possiamo supportare il tuo business digitale globale. nome e cognome* azienda* mail* cellulare* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### We do the boldness of the digital playmaker The concept of the Digital Playmaker is inspired by the world of basketball, where the playmaker is the one who leads the team, coordinates actions, and creates gameplay opportunities. Similarly, in the digital context, the Digital Playmaker is the one who, with a broad strategic vision, guides the team through the complexity of the digital landscape, creating innovative strategies and solutions.Just as in basketball, where the playmaker must be versatile, intuitive, and capable of quickly adapting to game situations, the Adiacent team is also equipped with cross-functional skills, decision-making abilities, and a clear vision.We are committed to turning digital challenges into successful opportunities, offering a competitive advantage to companies in the ever-evolving digital market. the value generation loop We adopt a 360° vision that starts from data and market analysis to define tailored strategies. We implement the "Value Generation Loop": a dynamic cycle that not only guides project design and analysis but also extends within them. We create unique experiences supported by advanced technological solutions, and continuously monitor results to fuel a continuous cycle of business learning and growth.A virtuous circle that guides us towards excellence and enables us to shape a dynamic ecosystem where each phase mutually feeds one another. listen We observe the markets to bring effective strategies to life and employ advanced analysis capable of measuring results and evolving along with the flow of data.Market UnderstandingAI, Machine & Deep LearningSocial & Web Listening and Integrated AnalyticsBudget, Predictive, Forecasting & Datawarehouse design We design projects that enhance companies' business, brand identity, and user experience, both in domestic and international markets.Business Strategy & Brand PositioningEmployee & Customer ExperienceContent & CreativityVirtual, Augmented and Mixed Reality make We develop and integrate multichannel technologies that generate increasingly seamless experiences and connections globally, both online and offline.Omnichannel Development & IntegrationE-commerce & Global MarketplacePIM & DAMMobile & DXP run We drive qualified traffic and engagement to increase brand relevance, attract new potential customers, and nurture lasting relationships. We ensure a continuous flow of goods and services from inventory processing and fulfillment to delivery to customers on major e-commerce platforms and markets globally.CRO, Traffic, Performance, Engagement & Advertising Servicedesk & Customer CareMaintenance & Continuous ImprovementsSupply Chain, Operations, Store & Content Management china digital index With over 50 specialized resources on the Chinese market and with an office in Shanghai, we support companies that would like to expand to China. Explore the positioning of Italian brands within Chinese digital and social channels. read the report wine Over the last 20 years, we experienced the processes, the prospectives, and the ambitions of the wine industry, collaborating with the excellence of the Wine world. discover our skills life sciences We support the needs of companies in the pharmaceutical and healthcare industry, helping them build an integrated and cohesive ecosystem. consult the dedicated page whistleblowing Report illicit, illegal, immoral, or unethical behaviors within an organization declaring your name or anonymously. Adiacent’s VarWhistle solution contributes to improving transparency, accountability, and integrity within companies. discover our Whistleblowing solution marketplace Adiacent can support you throughout the various project phases, from evaluating the marketplaces best suited to your business to defining an internationalization strategy, including delivery and communication and promotion services. A team of experts will work alongside your company, guiding your business toward digital export. Open your business to new markets! supply chain We manage every aspect of your logistics for China and Southeast Asia: transportation, regulatory compliance, and final delivery. With tailored solutions, we streamline processes and create new growth opportunities for your business. Discover here how to optimize your supply chain. consult the dedicated page virtual & augmented reality Virtual images, real emotions. From virtual productions, CGI videos, and renders to interactive architecture and virtual tours in the Design, Luxury, Fashion, Museums worlds. visit superresolution's website stronger together Our partnership with Adobe can count on significant expertise, skilled professionals, projects, and prestigious awards. They are recognized not only as Adobe Gold & Specialized Partner but also as one of the most specialized entities in Italy on the Adobe Commerce platform. discover what we can do with adobe BigCommerce is a versatile and innovative solution, built to sell on both local and global scales. As a BigCommerce partner, Adiacent can guide your company through a digital project “from strategy to execution” from a 360° angle. discover what we can do with bigcommerce We are proud to be one of the strategically valuable Italian HCL Business Partners, thanks to the expertise of our specialized team who works on these technologies every day, building, integrating, and implementing. discover what we can do with hcl Pimcore offers revolutionary and innovative software to centralize and standardize product information and company catalogs. Pimcore’s innovative technology can adapt to each specific business need, thus bringing every digital transformation project to fruition. discover what we can do with pimcore With Salesforce, the world’s number 1 CRM for the 14th year according to the Gartner Magic Quadrant, you can have a complete vision of your company. From sales to customer care: the only tool that manages all the processes for you and enhances performance of different departments. discover what we can do with salesforce Shopware perfectly combines the Headless approach with Open Source, creating a platform without limitations and with a fast return on investments. Moreover, thanks to our network of solutions and partners, you can add any tools you want to support your growth in digital markets. discover what we can do with shopware Zendesk simplifies customer support and internal helpdesk team management through a single powerful software package. Adiacent integrates and harmonizes all systems, making agile and always up-to-date communication with clients. discover what we can do with zendesk Would you like more information about us?Don't hesitate to write to us!Would you like more information about us?Don't hesitate to write to us! let's talk contact us ### Home digital comes true Adiacent is the leading global digital business partner for Total Experience. The company, with over 250 employees spread across 9 offices in Italy and 3 abroad (Hong Kong, Madrid, and Shanghai), represents a hub of cross-functional expertise aimed both at growing Clients’ businesses and enhancing their value by improving the interactions with all stakeholders and integrating various touchpoints through the use of digital solutions that increase results.With consulting capabilities based on a strong Industry expertise in technology and data analysis, combined with deep technical delivery and marketing skills, Adiacent manages the entire project lifecycle: from the identification of opportunities to post-go-live support.Thanks to long-lasting partnerships with key industry vendors, including Adobe, Salesforce, Alibaba, Google, Meta, Amazon, BigCommerce, Shopify, and others, Adiacent positions itself as a reference point and digital playmaker for companies, capable of leading their projects and organizing their processes."Digital Comes True" embodies our commitment to interpreting the needs of companies, shaping solutions, and turning objectives into tangible reality. about yes, we’ve done Discover a selection of our projects works works the value generation loop We adopt a 360° view that starts with data and market analysis to define customized strategies. We implement the "Value Generation Loop": a dynamic cycle that not only guides the design and analysis of projects, but also extends within them. we do global With 12 offices in Italy and abroad and a dense network of international partners, we are the global partner for your digital business.Through a strategic consulting approach, we support companies that intend to grow their digital business internationally. global our partners Visit our partnership pages and discover what we can do together.Would you like more information about us?Don't hesitate to write to us!Would you like more information about us?Don't hesitate to write to us! let's talk contact us ### contact CONTACT https://www.adiacent.com/wp-content/uploads/2023/07/Contant-video-background.mp4 More than 250 people, 9 offices in Italy and 3 offices abroad (Hong Kong, Madrid and Shanghai). Humanistic and technological skills, complementary, constantly evolving. company details Adiacent S.p.A. Società Benefit headquarters and HQ: Via Piovola, 138 50053 Empoli - FI T. 0571 9988 F. 0571 993366 P.IVA: 04230230486 CF – N° iscr. Camera di Comm.: 01010500500 Data iscr.: 19/02/1996 R.E.A. n° FI-424018 Capitale Sociale € 578.666,00 i.v. offices Empoli HQ - via Piovola, 13850053 Empoli - FIT. 0571 9988 Bologna Piazza dei Martiri, 540121 BolognaT. 051444632 Cagliari Via Calamattia 2109121 CagliariT. 070 531089 Genova via Lungobisagno Dalmazia, 7116141 Genova T. 010 09911 Jesi Via Pasquinelli 2/A60035 Jesi - ANT. 0731 719864 Milano via Sbodio, 220134 MilanoT. 02 210821 Perugia Via Bruno Simonucci, 18 - 06135Ponte San Giovanni - PGT. 075 599 0417 Reggio Emilia Via della Costituzione, 3142124 Reggio EmiliaT. 0522 271429 Roma Via di Valle Lupara, 1000148 Roma - RMT. 06 4565 1580 Hong Kong R 603. 6/F, Shun Kwong Com Bldg8 Des Voeux Road West Sheung WanHong Kong, ChinaT. (+852) 62863211  Madrid C. del Príncipe de Vergara, 11228002 Madrid, SpainT. (+39) 338 6778167  Shanghai ENJOY - Room 208, No. 10, Lane 385, Yongjia Road, Xuhui District Shanghai,ChinaT. (+86) 137 61274421Would you like more information about us?Don't hesitate to write to us!Would you like more information about us?Don't hesitate to write to us! let's talk contact us ### Whistleblowing we do / whistleblowing VarWhistle segnalare gli illeciti, proteggere l’azienda scopri subito VarWhistle “Whistleblowing”: letteralmente significa “soffiare nel fischietto”. In pratica, con questo termine, facciamo riferimento alla segnalazione di illeciti e corruzione nelle attività dell’amministrazione pubblica o delle aziende.Questo tema ha acquisito molta importanza in Europa negli ultimi anni, soprattutto con la Direttiva UE sulla protezione dei segnalanti, che impone di implementare canali di segnalazione interni attraverso i quali dipendenti e terze parti possono segnalare in modo anonimo atti illeciti. Il whisteblowing al centro della strategia aziendale A chi è rivolta la normativa? Aziende con più di 50 dipendentiAziende con un fatturato annuo superiore a € 10 MIOIstituzioni pubblicheComuni con più di 10.000 abitanti VarWhistle, la soluzione firmata Adiacent VarWhistle è una piattaforma Web in cloud, completamente personalizzabile sulla base delle esigenze specifiche dell’azienda, che permette di governare agilmente lato back-end permessi e ruoli ed offrire un'esperienza utente agile e sicura. richiedi una demo Il segnalante può scegliere se inserire un illecito in modalità completamente anonima o firmata, allegando alla segnalazione materiale aggiuntivo come documenti o foto, seguendole infine tutto lo stato di avanzamento.Assoluta riservatezza circa l’identità del segnalanteFacile implementazione senza compromettere in alcun modo processi interni di sicurezza e informatica e archiviazione datiSistema flessibile in base alle esigenze aziendaliIl trattamento dei dati avviene nel rispetto del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)Massima sicurezza di accessoAssistenza e supporto del partner perché con Adiacent Tecnologia, esperienza, consulenza e assistenza: questo rende Adiacent il partner ideale per la realizzazione di un progetto di whistleblowing. La sicurezza del cloud Microsoft unita all’efficiente sistema di notifiche e gestione segnalazioni in modalità multi device, fa di VarWhistle un applicativo agile e flessibile, per ogni tipologia di company e settore merceologico. caso di successo VarWhistle: come Fiera Milano segnala gli illeciti leggi l’articolo Sei pronto a proteggere la tua azienda? richiedi una demo nome* cognome* azienda* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### contact CONTACT https://www.adiacent.com/wp-content/uploads/2023/07/Contant-video-background.mp4 Più di 250 persone, 9 sedi in Italia e 3 sedi all’estero (Hong Kong, Madrid e Shangai). Competenze umanistiche e tecnologiche, complementari, in continua evoluzione. company details Adiacent S.p.A. Società Benefit sede legale e HQ: Via Piovola, 138 50053 Empoli - FI T. 0571 9988 F. 0571 993366 P.IVA: 04230230486 CF – N° iscr. Camera di Comm.: 01010500500 Data iscr.: 19/02/1996 R.E.A. n° FI-424018 Capitale Sociale € 578.666,00 i.v. sedi Empoli HQ - via Piovola, 13850053 Empoli - FIT. 0571 9988 Bologna Via Larga, 31 40138 BolognaT. 051444632 Cagliari Via Gianquintode Gioannis, 109125 CagliariT. 070 531089 Genova Via Operai 1016149 Genova T. 0571 9988 Jesi Via Pasquinelli 260035 Jesi - ANT. 0731 719864 Milano via Sbodio, 220134 MilanoT. 02 210821 Perugia Via Bruno Simonucci, 18 - 06135Ponte San Giovanni - PGT. 075 599 0417 Reggio Emilia Via della Costituzione, 3142124 Reggio EmiliaT. 0522 271429 Roma Via di Valle Lupara, 1000148 Roma - RMT. 06 4565 1580 Hong Kong R 603. 6/F, Shun Kwong Com Bldg8 Des Voeux Road West Sheung WanHong Kong, ChinaT. (+852) 62863211  Madrid C. del Príncipe de Vergara, 11228002 Madrid, SpainT. (+39) 338 6778167 Shanghai ENJOY - Room 208, No. 10, Lane 385, Yongjia Road, Xuhui District Shanghai,ChinaT. (+86) 137 61274421Desideri maggiori informazioni su di noi?Non esitare a scriverci! let's talk contact us ### Home digital comes true Adiacent è il global digital business partner di riferimento per la Total Experience.L'azienda, con oltre 250 dipendenti distribuiti in 9 sedi in Italia e 3 all'estero (Hong Kong, Madrid e Shanghai), rappresenta un hub di competenze trasversali il cui obiettivo è quello di far crescere business e valore delle aziende migliorandone le interazioni con tutti gli stakeholder e le integrazioni tra i vari touchpoint attraverso l’utilizzo di soluzioni digitali che ne incrementino i risultati.Con capacità consulenziali, basate sia su competenze di Industry che tecnologiche e di data analysis, unite a forti capacità tecniche di delivery e di markerting, Adiacent gestisce l'intero ciclo di vita del progetto: dall’identificazione dell’opportunità sino al supporto post go-live.Grazie alle partnership consolidate con i principali vendor del settore, tra cui Adobe, Salesforce, Alibaba, Google, Meta, Amazon, BigCommerce, Shopify e altri, Adiacent si posiziona come punto di riferimento e come il digital playmaker delle aziende clienti, capace di guidarne i progetti e organizzarne i processi."Digital Comes True", incarna il nostro impegno nell’interpretare le esigenze delle aziende, dare forma alle soluzioni e trasformare gli obiettivi in realtà tangibili. about Netcomm 2025, here we go! Il 15 e il 16 aprile saremo a Milano per partecipare all’evento principe per il mondo del commercio elettronico. Partner, clienti attuali e futuri, appassionati e addetti ai lavori: non potete mancare. incontriamoci al Netcomm yes, we’ve done Scopri una selezionedei nostri progetti works works the value generation loop Adottiamo una visione a 360° che parte dall’analisi dei dati e del mercato per definire strategie su misura. Implementiamo il “Value Generation Loop”: un ciclo dinamico che non solo guida la progettazione e l’analisi dei progetti, ma si estende anche all’interno di essi. we do global Con 12 uffici in Italia e all’estero e una fitta rete di partner internazionali, siamo il partner globale per il tuo business digitale.Attraverso un approccio consulenziale strategico, supportiamo le aziende che intendono accrescere il loro business digitale a livello internazionale. global someone is typing Analisi, trend, consigli, racconti, riflessioni, eventi, esperienze: mentre ci leggi, qualcuno di noi sta già scrivendo il tuo prossimo approfondimento. Benvenuto sul nostro Journal! journal our partners Visita le pagine dedicate alle nostre partnership e scopri cosa possiamo fare insieme.Desideri maggiori informazioni su di noi?Non esitare a scriverci! let's talk contact us ### we do We Do 2024 We do l’audacia del digital playmaker Il concetto di Digital Playmaker prende ispirazione dal mondo del basket, dove il playmaker è colui che guida la squadra, coordina le azioni e crea opportunità di gioco. Analogamente, nel contesto digitale, il Digital Playmaker è colui che, grazie a una ampia capacità di visione strategica, conduce il team attraverso la complessità del paesaggio digitale, creando strategie e soluzioni innovative.Come nel basket, dove il playmaker deve essere versatile, intuitivo e capace di adattarsi rapidamente alle situazioni di gioco, anche la squadra di Adiacent è dotata di competenze trasversali, capacità decisionali e una visione chiara.Ci impegniamo a trasformare le sfide digitali in opportunità di successo, offrendo un vantaggio competitivo alle aziende nel mercato digitale sempre in evoluzione. the value generation loop Adottiamo una visione a 360° che parte dall’analisi dei dati e del mercato per definire strategie su misura. Implementiamo il “Value Generation Loop”: un ciclo dinamico che non solo guida la progettazione e l’analisi dei progetti, ma si estende anche all’interno di essi. Creiamo esperienze uniche, supportate da soluzioni tecnologiche avanzate, e monitoriamo costantemente i risultati per alimentare un ciclo continuo di apprendimento e crescita del business.Un circolo virtuoso che ci guida verso l’eccellenza e ci permette di plasmare un ecosistema dinamico in cui ogni fase si alimenta reciprocamente. listen Leggiamo i mercati per dare vita a strategie efficaci e analisi avanzate, in grado di misurare i risultati ed evolversi seguendo il flusso dei dati.Market UnderstandingAI, Machine & Deep LearningSocial & Web Listening and Integrated AnalyticsBudget, Predictive, Forecasting & Datawarehouse design Disegniamo progetti che potenziano il business delle aziende, la brand identity e la user experience, sia nei mercati nazionali che esteri.Business Strategy & Brand PositioningEmployee & Customer ExperienceContent & CreativityVirtual, Augmented and Mixed Reality make Sviluppiamo e integriamo tecnologie multicanale, che generano esperienze e connessioni sempre più fluide a livello globale, online e offline.Omnichannel Development & IntegrationE-commerce & Global MarketplacePIM & DAMMobile & DXP run Indirizziamo traffico ed engagement qualificato, per accrescere la rilevanza dei brand, attirare nuovi potenziali clienti e coltivare relazioni durature. Garantiamo il flusso continuo di beni e servizi dall’inventario, l’elaborazione e l’evasione, fino alla consegna al cliente sulle principali piattaforme di e-commerce e mercati a livello globale.CRO, Traffic, Performance, Engagement & Advertising Servicedesk & Customer CareMaintenance & Continuous ImprovementsSupply Chain, Operations, Store & Content Management Focus on global commerce Abbiamo un chiodo fisso in testa: aumentare la portata omnicanale del tuo business, attraverso un’esperienza utente fluida, memorabile e accattivante su tutti i touchpoint fisici e digitali, sempre connessi dalla prima interazione all’acquisto finale. play your global commerce branding Perché dovresti fare branding? Per guidare la comunicazione del tuo brand online e offline, attraverso ogni possibile interazione con il pubblico di riferimento. E soprattutto per renderti preferibile rispetto ai tuoi competitor. Preferibile, con tutte le sfumature di significato che questa parola si porta dietro. parlaci del tuo brand wine Negli ultimi 20 anni abbiamo toccato con mano i processi, le prospettive e le ambizioni del settore vitivinicolo, collaborando con le eccellenze del mondo Wine. scopri le nostre competenze life sciences Supportiamo i bisogni delle aziende dell’industria farmaceutica e dell’healthcare aiutandole a costruire un ecosistema integrato e coerente. consulta la pagina dedicata whistleblowing Segnalare o denunciare in modo anonimo comportamenti illeciti, illegali, immorali o poco etici all'interno di un'organizzazione.La soluzione VarWhistle di Adiacent contribuisce a migliorare la trasparenza, l'accountability e l'integrità delle aziende. scopri la nostra soluzione di Whistleblowing marketplace Adiacent ti può supportare nelle varie fasi di progetto, dalla valutazione dei Marketplace più adatti al tuo business alla strategia di internazionalizzazione, passando per la delivery e i servizi di comunicazione e promozione. Un team di esperti affiancherà la tua azienda e guiderà il tuo business verso l’export in digitale. apri il tuo business a nuovi mercati supply chain Gestiamo ogni aspetto della tua logistica per Cina e Sud-Est Asiatico: trasporto, conformità normativa e consegna finale. Con soluzioni personalizzate, semplifichiamo i processi e creiamo nuove opportunità di crescita per il tuo business. Approfondisci qui come ottimizzare la tua supply chain.   consulta la pagina dedicata virtual & augmented reality Immagini virtuali, emozioni reali. Dalle produzioni virtuali, video CGI e render fino all’architettura interattiva e i tour virtuali per il mondo del Design, Luxury, Fashion, Musei. visita il sito di superresolution Desideri maggiori informazioni su di noi?Non esitare a scriverci! let's talk contact us ### Works yes, we’ve done Discover a selection of our projects Would you like more information about us?Don’t hesitate to write to us!Would you like more information about us?Don’t hesitate to write to us! let's talk contact us ### Works yes, we’ve done Scopri una selezione dei nostri progetti Desideri maggiori informazioni su di noi?Non esitare a scriverci!Desideri maggiori informazioni su di noi?Non esitare a scriverci! let's talk contact us ### Pimcore partners / Pimcore esplora la nuova era del Product Management con partecipa alla rivoluzione Per avere una presenza digitale di successo è necessario offrire un’esperienza utente coerente, unica ed integrata, grazie a una gestione unificata dei dati aziendali.Pimcore offre software rivoluzionari e innovativi per centralizzare ed uniformare le informazioni dei prodotti e dei cataloghi aziendali.Una piattaforma, più applicazioni, infiniti tochpoint! Comincia subito a scoprire le potenzialità di Pimcore. entriamo in contatto i numeri e la forza di Pimcore 0 K aziende clienti 0 paesi 0 + sviluppatoricertificati nel mondo 0 nasce ilprogetto Pimcore Adiacent e Pimcore: la trasformazione che muove il business Una partnership leggendaria che unisce la tecnologia di Pimcore con l’esperienza di Adiacent!Il risultato è una collaborazione che ha permesso di creare soluzioni e progetti con una flessibilità rivoluzionaria, un time-to-value più breve e un’integrazione dei sistemi senza precedenti, sfruttando la potenza della tecnologia Open Source e una strategia di distribuzione basata sulla personalizzazione dei contenuti in base al canale di vendita scelto. entriamo in contatto il PIM Open più flessibile e integrato Pimcore centralizza e armonizza tutte le informazioni di prodotto rendendole fruibili in ogni touchpoint aziendale.La sua architettura scalabile basata su API consente un’integrazione rapida ai sistemi aziendali, modellandosi in base ai processi aziendali e garantendo sempre grandi performance. Inoltre Pimcore consolida tutti i dati digitali di qualsiasi entità in uno spazio centralizzato, declinandoli infine attraverso diverse piattaforme e canali di vendita, migliorando così la visibilità dei prodotti e aumentando le opportunità di vendita.maximum flexibility100% API drivenruns everywherelowest TCOproduct Data Syndication ad ognuno il suo Pimcore Pimcore si adatta alle esigenze di ogni azienda, piccola media o grande che sia, iniziando proprio dalla scelta della versione del software: dalla Community edition per cominciare a prendere dimestichezza con le esperienze Pimcore, alla versione Enterprise che permette di aggiungere significativi servizi alla soluzione, fino alla novità della Cloud edition per far correre le proprie esperienze sempre più veloci. community edition enterprise edition cloud edition Approfondiamo insieme il piano più adattoalla tua Azienda. entriamo in contatto Stronger Performer in Digital Commerce Pimcore è stato eletto da Gartner come Strong Performer in Digital Commerce in base alle scelte e alle testimonianze dirette delle aziende.Un riconoscimento di grande valore che vede Pimcore come una delle experience platform in ambito e-commerce più apprezzata nel mercato globale, sia per il B2B che per il B2C.“L’approccio ecosistemico di Pimcore aiuta le aziende a consolidare le risorse digitali e di prodotto per raggiungere gli obiettivi di user experience attraverso l’e commerce, il sito web e le mobile experience”Gartner Cool Vendors in Digital Commerce Christina KlockResearch Director l’esperienza che rende grande la tecnologia Adacto Adiacent mette a disposizione delle aziende, sia in ambito B2B che B2C, tutta la sua esperienza maturata nel corso degli anni in progetti PIM complessi e completi. La tecnologia innovativa di Pimcore è in grado di modellarsi in base ad ogni specifica necessità aziendale e quindi rendere realtà ogni progetto di digital transformation.Any Data,any Channel,any Process! il mondo ti aspettaOgni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business.Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi nome* cognome* azienda* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### China Digital Index we do/ China Digital Index CHINA DIGITAL INDEX Cosmetica 2022 scopri il Report sul posizionamento digitale delle aziende italiane di cosmetica nel mercato cinese Il China Digital Index, realizzato da Adiacent International, è il primo osservatorio che analizza l’indice di digitalizzazione delle imprese del made in Italy nel mercato cinese.Il report offre uno sguardo attento sul posizionamento dei brand italiani all’interno dei canali digitali e social cinesi.Chi sono i principali attori? Dove hanno scelto di investire?Come si muovono sui canali digitali cinesi? Quali sono i canali più popolati?Per questo CDI (China Digital Index) abbiamo preso in esame le prime cento aziende italiane di cosmetica definite in base all’ultimo fatturato disponibile (2020). scarica il report Compila il form per per scaricare il report:“China Digital index - Cosmetica 2022” nome* cognome* email* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Miravia partners / Miravia Mira al mercatospagnolo Perché scegliere Miravia? C’è un nuovo marketplace B2C sul mercato spagnolo. Si chiama Miravia, è una piattaforma di e-commerce di fascia medio-alta rivolta principalmente ad un pubblico dai 18 ai 35 anni. Lanciata a dicembre 2022, è tecnologica e ambiziosa, punta a creare un’esperienza di acquisto coinvolgente per gli utenti. Una bella opportunità di digital export per i marchi italiani dei settori Fashion, Beauty, Home Living e Lifestyle.Anche tu stai pensando di vendere on line i tuoi prodotti ai consumatori spagnoli? Ottima idea: la Spagna è oggi uno dei mercati europei con maggior potenziale nel settore e-commerce.Ti aiutiamo a centrare l’obiettivo: noi di Adiacent siamo partner ufficiale Miravia in Italia. Siamo un’agenzia autorizzata a operare sul marketplace con un pacchetto di servizi studiati per portare risultati concreti alle aziende. Raggiungi nuovi traguardi con Miravia. Scopri la soluzione Full di Adiacent Miravia valorizza il tuo marchio e i tuoi prodotti con soluzioni di social commerce e media che connettono brand, influencer e consumatori: un’opportunità da cogliere al volo per sviluppare o potenziare la presenza del tuo brand sul mercato spagnolo. Raggiungi consumatori della fascia Gen Z e Millennial. Comunichi il DNA del tuo brand con contenuti coinvolgenti e autentici. Stabilisci una connessione diretta con l’utente. Richiedi informazioni Ci piace andaredritti al punto Analisi, visione, strategia. E ancora, monitoraggio dei dati, ottimizzazione delle prestazioni, perfezionamento dei contenuti. Offriamo un servizio E2E alle aziende, che parte dal set up dello store e arriva fino alla gestione della logistica. Operiamo come TP (third part), anello di congiunzione tra azienda e marketplace, per aiutarti a pianificare strategie mirate e ottenere risultati concreti.Performance sempre monitorabiliMargine extra rispetto al prezzo retailControllo del prezzo e del canale distributivo Contattaci per saperne di più Entra nel mondo di Miravia Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. I primi brand italiani sono già arrivati sulla piattaforma, unisciti anche tu. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Landing Shopware partners / Shopware per un ecommerce libero, innovativo e Adiacent e Shopware: la libertà di crescere come vuoi Immagina come vorresti il tuo Ecommerce: ogni caratteristica, funzionalità e dettaglio. A realizzarlo ci pensiamo noi! Combinando le competenze trasversali di Adiacent con la potente piattaforma di Shopware, potrai creare il tuo shop online esattamente come te lo sei immaginato.Adiacent è il digital business partner di riferimento per la Customer Experience e la trasformazione digitale delle aziende: grazie alla nostra offerta diversificata, ti aiutiamo a costruire incantevoli esperienze d’acquisto. In qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, su qualsiasi device.Shopware, riconosciuta nel Gartner® Magic Quadrant™ per il Digital Commerce, ha fatto della libertà uno dei suoi valori principali. La libertà di personalizzare il tuo ecommerce nei minimi dettagli, di avere accesso alle continue innovazioni proposte dalla comunità mondiale di sviluppatori, di creare un modello di business scalabile che sostenga la tua crescita.Qualsiasi idea diventa una sfida raccolta e realizzata: con Shopware 6 e Adiacent non esistono più compromessi per la Commerce Experience che puoi offrire ai tuoi clienti.Comincia ora a progettare il tuo ecommerce! contattaci numeri in libera crescita 0 anno di fondazione 0 % tasso di crescita 0 dipendenti 0 K shop attivi 0 Mld € transato globale dei merchant open & headless: l'approccio combinato per raggiungere i tuoi obiettivi L’approccio Headless si è ormai consolidato come la risposta più efficace per affrontare i continui cambiamenti e la fluidità delle nuove tecnologie: la sua flessibilità e agilità ti permettono di modificare il frontend in modo rapido, senza stravolgimenti per il backend e senza interruzioni per il Business. Shopware combina perfettamente questo approccio rivoluzionario con l’Open Source creando una piattaforma senza limitazioni e dal veloce ritorno sull’investimento. Inoltre, grazie alla rete di soluzioni e di partner Adiacent, potrai aggiungere tutti i tools che vorrai a supporto della tua crescita sui mercati digitali, per essere sempre all’apice dell’innovazione e in linea con le esigenze dei consumatori. Ecco i principali vantaggi dell’approccio combinato: · Massima flessibilità e veloce risposta ai cambiamenti del mercato · Alta scalabilità, mantenendo performance ottimali· Commerce Omnicanale e senza interruzioni E-Pharmacy: la farmacia a portata di click.Best practices e soluzioni per integrare una strategia di e-commerce nel settore dell’healthcare scarica l'e-book b2c, b2b, marketplace in un’unica soluzione Le nostre competenze in ambito B2C e B2B ci permettono di coniugare al meglio le specifiche esigenze e i processi complessi delle aziende Business-to-Business con il livello di Customer Experience “B2C-like” richiesto attualmente dal mercato.Sappiamo bene che ogni realtà ha caratteristiche e necessità uniche: grazie alla natura Open Source di Shopware e all’esperienza del team Adiacent potrai personalizzare come vuoi le funzionalità native della suite B2B, creando una Commerce Experience appagante e senza interruzioni anche nel B2B e mantenendo un pieno controllo su performance e costi.Inoltre, grazie alla funzionalità multicanale e all’integrazione con app specifiche è possibile creare un vero e proprio marketplace B2B e permettere ai fornitori di vendere i loro prodotti ai clienti finali direttamente tramite l’ecommerce Shopware.Ecco alcune delle features della B2B Suite di Shopware:· Richiesta di preventivo· Liste di acquisto· Accordi quadri per il pagamento· Gerarchia di account aziendali· Gestione di listini e cataloghi per singolo cliente/aziendaVuoi maggiori informazioni? contattaci costruisci esperienze memorabili: content + commerce Il contenuto è il fulcro della Customer Experience: riesce ad arrivare dritto al cuore dei clienti e rende l’acquisto un viaggio emozionale. È quello che facciamo meglio in Adiacent: ti aiutiamo a costruire strategie di engagement immersive, personalizzate e creative per coinvolgere i tuoi consumatori in esperienze uniche su ogni canale. La combinazione tra la nostra expertise e le funzionalità all’avanguardia della piattaforma Shopware, come gli strumenti di CMS, ti permetteranno di creare esplosive vetrine digitali ed esprimere al meglio lo storytelling del tuo Brand e dei tuoi prodotti.focus on: guided shoppingShopware 6 rende possibile una delle ultime frontiere dello shopping digitale: lo Shopping Guidato. Grazie ad una potente tecnologia che integra video, CMS e Analytics, potrai ricreare la preziosa relazione tra assistente alla vendita e cliente anche sul tuo shop digitale o persino organizzare degli eventi di video-shopping a cura di influencer famosi, direttamente sul tuo Ecommerce. nuovi mercati a portata di click Lanciati alla scoperta di nuove opportunità sui mercati internazionali! Sappiamo bene quanto sia complesso e delicato il processo di internazionalizzazione, per questo adottiamo un approccio a tutto tondo con i nostri clienti, un efficace mix di consulenza, strategia e operatività.Dalla scelta della tecnologia, fino alla messa a terra di progetti multi-brand, distribuiti su diversi paesi e perfettamente integrati per costruire preziose relazioni con i consumatori di tutto il mondo.Shopware 6 rende possibile tutto questo: il Rule Builder permette di gestire in un’unica piattaforma canali di vendita differenziati, su diversi countries, e di pubblicare in modo automatico i prodotti sui marketplace. Le regole di automazione, personalizzabili per ogni canale, renderanno il tuo Ecommerce flessibile, ottimizzato e sempre competitivo sul mercato.Comincia ora il tuo processo di internazionalizzazione e offri ai tuoi clienti un Customer Journey altamente personalizzato, individuale, memorabile. Li conquisterai. il mondo ti aspettaOgni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business.Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi nome* cognome* azienda* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Politica per Qualità Scopo – Politica 0.1  Generalità Questo manuale descrive il Sistema Qualità della Adiacent s.r.l. e definisce i requisiti, l’assegnazione delle responsabilità e le linee guida per la sua implementazione. Il manuale della qualità è redatto e verificato dal Responsabile Gestione Qualità (RGQ) ed è stato approvato dalla Direzione (DIR). Il contenuto di ogni sezione è preparato con la collaborazione dei responsabili delle funzioni interessate. Il Sistema Qualità è stato sviluppato in accordo con quanto prescritto dalle norme UNI EN ISO 9000:2015, 9001:2015, 9004:2018 ed è stato sviluppato in sintonia con la filosofia del Miglioramento Continuo. Il nostro Sistema Qualità è quella parte del sistema di gestione aziendale che realizza la nostra Politica della Qualità, stabilisce le procedure utilizzate per soddisfare o superare le aspettative del cliente e soddisfare i requisiti previsti dalle norme UNI EN ISO 9001:2015. 0.2  Campo di Applicazione Il campo di applicazione del Sistema Qualità è relativo alle attività di: “Commercializzazione di hardware, software e licenze; erogazione di servizi SW, progettazione e realizzazione di soluzioni informatiche, consulenza informatica e servizi infrastrutturali Cloud e On Premise. Progettazione ed erogazione di servizi formativi in ambito informatico.” I requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015 trovano applicazione in questo Manuale senza seguire esattamente la numerazione dello Standard stesso.Non risulta applicabile il requisito 7.1.5 in quanto l’organizzazione non utilizza per l’erogazione dei servizi descritti nel campo di applicazione dispositivi di monitoraggio e misurazione soggetti a taratura. 0.3  Politica Aziendale Diventare il partner tecnologico di riferimento per tutte le tipologie di azienda dei settori pubblico e privato, negli ambiti: Content & UI/UX, Documentale, Web Collaboration, Applicazioni Web e Mobile, Digital Marketing, Analytics & Big Data e Formazione.Crediamo nel valore delle persone e per questo poniamo al centro della nostra strategia l'investimento in conoscenza e risorse umane promuovendo così lo sviluppo professionale dei dipendenti.Accrescendo e affinando le nostre competenze siamo infatti convinti di potere rispondere alle sempre crescenti richieste provenienti dal mercato, mettendo a disposizione dei nostri clienti competenze e servizi di eccellenza.Vogliamo garantire una sostenibile e profittevole crescita di lungo termine con i nostri clienti, che vada al di là della singola opportunità costruendo un solido rapporto duraturo. Per questo cerchiamo di garantire un servizio personalizzato e di utilizzare la nostra esperienza a beneficio di clienti e partner attraverso un approccio aperto e collaborativo che ci consente di offrire grande flessibilità e specializzazione.Siamo infatti convinti che l’identificazione degli obiettivi e la conseguente progettazione, sviluppo e realizzazione dei progetti, debbano avvenire insieme al nostro cliente. In questo modo potremo implementare transizioni e trasformazioni che avranno effetti duraturi sulla sua crescita e la sua competitività.L’approccio di stretta collaborazione e condivisione di informazioni ed obiettivi con il cliente ci consente di comprendere, anticipare e quindi ridurre i fattori di rischio al fine di accelerare la realizzazione del valore del progetto.La capacità di analisi e ottimizzazione degli assetti organizzativi di clienti, persone, relazioni, alleanze e capacità tecniche sono elementi che ci danno la possibilità di trovare abilitanti comuni, a vantaggio del raggiungimento dell’obiettivo.Infine il trasferimento di conoscenze e capacità ai clienti durante tutto il corso della nostra relazione, è un altro dei nostri contributi per garantire l'autosufficienza al termine di un progetto. La collaborazione è una strada a doppio senso, e solo mettendo in comune conoscenze, competenze e obiettivi si può ottenere un migliore, più veloce e più sostenibile valore per tutti i soggetti coinvolti.La presente politica è comunicata e diffusa al personale interno e alle parti interessate. ### Landing Big Commerce Partner partners / BigCommerce Costruisci un e-commerce Future-proof con BigCommerce https://www.adiacent.com/wp-content/uploads/2022/05/palazzo_header_1.mp4 getta le basi per un futuro di successo Qualsiasi costruzione, che si tratti di una casa o di un grattacielo, deve avere alla base delle solide fondamenta. Analogamente, anche un’azienda, per avere successo in ambito Commerce, deve dotarsi di una piattaforma affidabile che sia in grado di accompagnarla nella crescita.Potente, scalabile e, soprattutto, efficiente in termini di tempo e costi: BigCommerce è progettata per la crescita. Adiacent è Elite Partner BigCommerce e può aiutarti realizzare gli obiettivi più sfidanti per l’evoluzione del tuo business.Costruisci il tuo e-commerce guardando al futuro: scopri i 4 elementi imprescindibili per competere nella Continuity-Age. scarica l'e-book numeri che crescono rapidamente 2009 anno di fondazione 5000+ Partner per App & Progettazione $25+ Mrd in vendite degli esercenti 120+ Paesi serviti 600+ dipendenti BigCommerce e Adiacent: digital commerce, dalle fondamenta al tetto Come qualsiasi edificio, anche un e-commerce di successo si costruisce a partire da un progetto ben strutturato, una strategia e degli obiettivi.Nel farlo, è determinante la scelta degli architetti giusti, della squadra di implementazione del progetto e delle piattaforme che rendono possibile tutto il suo sviluppo.BigCommerce è la soluzione versatile e innovativa, costruita per vendere su scala locale e globale.Adiacent, in quanto partner Bigcommerce, è in grado di accompagnare la tua azienda in un progetto digital “from strategy to execution”, a 360 gradi.Vuoi saperne di più? Contattaci! SaaS + Open Source = Open SaaS In Adiacent, crediamo che la tecnologia debba essere un fattore abilitante, non un ostacolo! E allora perché dover necessariamente scegliere tra SaaS e Open Source? BigCommerce ha scelto una terza via: un approccio Open SaaS, per fornire alle aziende una piattaforma snella e veloce, con moltissime integrazioni e ricca di funzionalità. Scegliere una soluzione SaaS, Open e Feature-Rich permette di: accorciare il time to market contenere i costi di sviluppo, hosting e integrazione garantire continuità, sicurezza e scalabilità una piattaforma a prova di futuro Processi agili, personalizzati, indipendenti e sempre connessi tramite API e connettori. Come ottenerlo?Con un approccio Headless! L’Headless Commerce ti rende libero di crescere senza vincoli e di adattarti rapidamente alle nuove tecnologie, creando esperienze altamente personalizzate per i tuoi clienti.Con BigCommerce puoi:Cambiare l’interfaccia grafica senza intoppi per il back-endUsare le API per connettere le tecnologie più innovativeAvere la massima integrazioneRidurre i costi di hosting, licenza e manutenzione scarica l'e-book una customer experience B2B senza precedenti BigCommerce è nativamente integrato con BundleB2B, leader di mercato di tecnologia eCommerce per il B2B. La B2B Edition è progettata per offrire un’esperienza di acquisto moderna e full-optional, in linea con le aspettative “B2C-like” dei nuovi utenti B2B. Ecco 4 features che permettono di semplificare ed efficientare al massimo la gestione dell’e-commerce: Gestione personalizzata degli account aziendali Verifica dell’esperienza lato cliente Ricevere e inviare preventivi Ordini in bulk tramite csv riconoscimenti che esprimono unicità BigCommerce Agency Partner of the Year 2023 EMEAIl 17 Aprile 2024 siamo stati premiati a Londra come BigCommerce Agency Partner of the Year 2023. Questo fantastico e inaspettato premio, vinto grazie al progetto per Bestway Europe, conferma l’impegno che il nostro team e-commerce mette ogni giorno sui progetti BigCommerce.Dai giudici BigCommerce: “Adiacent ha dimostrato ancora una volta l’eccellenza in tutte le aree, dalle vendite alla delivery. I risultati raggiunti nel 2023 e il premio Agency Partner of the Year lo riflettono. L’agenzia ha fornito prestazioni eccezionali basate sul costante impegno nelle vendite, sull’allineamento con tutti i team e sugli investimenti continui nella creazione di una pratica BigCommerce.”BigCommerce B2B SpecializedSiamo ufficialmente la prima agenzia italiana a ricevere il titolo di BigCommerce B2B Specialized!Un risultato straordinario che si basa su una solida partnership e sulle capacità tecniche del nostro team di developer certificati. BigCommerce ha infatti introdotto la specializzazione B2B, per consentire alle agenzie di dimostrare le loro competenze nei progetti e-commerce B2B, focus che da sempre contraddistingue e arricchisce la nostra offerta! e-commerce, everywhere! BigCommerce ti permette la creazione di più vetrine in un unico account, l’espansione internazionale sui migliori Marketplace e l’integrazione con i canali social di tendenza.Adiacent è il partner Bigcommerce che, attraverso competenze trasversali in ambito strategia, business development, marketplace e internazionalizzazione, ti supporta nella crescita del tuo business. scarica l'e-book Compila il form per ricevere la mail con il link per scaricare l’e-book: “I 4 nuovi Elementi dell’e-commerce per competere nella Continuity-Age”  nome* cognome* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Adiacent to Netcomm forum we do/ Adiacent to Netcomm forum Ti aspettiamo al Netcomm Forum 2022 Il 3 e 4 maggio 2022 al MiCo a Milano si terrà la 17° edizione del Netcomm Forum, l’evento di riferimento per il mondo del commercio elettronico. Adiacent è sponsor del Netcomm ForumSaremo presenti allo Stand B18, al centro del primo piano, e nello stand virtuale. L’evento si svolgerà in presenza, ma potrà essere seguito anche online.Segui i nostri workshop03 MAGGIO Ore 14:10 – 14:40SALA BLU 2Dalla Presence Analytics all’Omnichannel Marketing: una Data Technology potenziata, grazie a Adiacent e Alibaba Cloud.Opening a cura di Rodrigo Cipriani, General Manager Alibaba Group South Europe e Paola Castellacci, CEO Adiacent.Relatori:Simone Bassi, Head Of Digital Marketing AdiacentFabiano Pratesi, Head Of Analytics Intelligence AdiacentMaria Amelia Odetti, Head of growth China Digital Strategist04 MAGGIO Ore 12:10 – 12:40SALA VERDE 3Adiacent e Adobe Commerce per Imetec e Bellissima: la collaborazione vincente per crescere nell’era del Digital Business.Relatori:Riccardo Tempesta, Head of e-commerce solutions AdiacentPaolo Morgandi, CMO – Tenacta Group SpaCedric Le Palmec, Adobe Commerce Sales Executive Italy, EMEA richiedi il tuo passCompila il form: saremo lieti di ospitarti al nostro stand e accoglierti ai due workshop guidati dai nostri professionisti. Affrettati: i pass sono limitati. email* nome* cognome* ruolo* azienda* telefono Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Salesforce partners / Salesforce Metti il turbo con Adiacent e Salesforce Adiacent è partner Salesforce Attraverso questa partnership strategica, Adiacent si propone di fornire ai propri clienti gli strumenti più avanzati per favorire la crescita aziendale e raggiungere gli obiettivi prefissati. Con Salesforce, CRM numero 1 al mondo, offriamo consulenza e servizi avvalendosi di soluzioni in grado di agevolare il rapporto azienda-cliente e ottimizzare il lavoro quotidiano degli addetti ai lavori. Dalle vendite al customer care: un unico strumento che gestisce tutti i processi e migliora le performance dei diversi reparti. Le aziende possono utilizzare la piattaforma Salesforce per innovare rapidamente i processi, aumentare la produttività e promuovere una crescita efficiente, costruendo relazioni di fiducia.Adiacent è il partner Salesforce che può supportarti nella scelta e nell’implementazione della soluzione più adatta al tuo business. Inizia subito a cogliere i vantaggi di Salesforce.Inizia subito a cogliere i vantaggi di Salesforce. +30% entriamo in contatto l’affidabilità di Salesforce Innovation Most innovative Companies Philanthropy Top 100 Companies that Care Ethics World’s Most Ethical Companies sfoglia i nostri casi di successo Cooperativa Sintesi Minerva: il patient care di qualità superiore leggi l'articolo La qualità del servizio secondo Banca Patrimoni Sella & C. leggi l'articolo CIRFOOD mette in tavola l’efficienza delle vendite e del servizio leggi l'articolo le nostre specializzazioni Adiacent possiede competenze evolute nella realizzazione di progetti per le aziende del Made in Italy, nel settore Bancario e in quello della Pubblica Amministrazione. In qualità di partner Salesforce, abbiamo realizzato progetti strutturati anche per il mondo Manufacturing, Retail e Sport Club and Federations. Abbiamo inoltre una profonda conoscenza del settore Healthcare e Lifescience; infatti, supportiamo con un’offerta dedicata le strutture sanitarie che vogliono costruire un Patient Journey di valore. Oggi Adiacent ha un team di tecnici, consulenti e specialisti in continua crescita e aggiornamento, in grado di supportare le aziende di ogni settore nella creazione di esperienze uniche ed efficaci. prova il metodo Adiacent! Sales Cloud:la soluzione ideale per le venditeLeggi e analizza i dati, realizza previsioni di vendita, concludi le trattative commerciali e consolida il rapporto con i clienti grazie a Sales Cloud. Un alleato imprescindibile che migliora la produttività della forza vendite.Adiacent ti aiuta a personalizzare l’esperienza utente in base a ciò che è più importante per la tua azienda e ad integrare la soluzione con i tuoi sistemi, per avere una visione completa di ogni lead, prospect e cliente. +30% Lead Conversion +28% Sales Productivity +27% Forecast Accuracy +27% Forecast Accuracy +22% Win Rate +15% Deal Size richiedi una demo personalizzata Marketing Cloud:raggiungi il tuo interlocutorecon il messaggio perfettoUn approccio omnicanale coinvolgente che ti aiuta a fare centro: con Marketing Cloud, la soluzione che sfrutta l’intelligenza artificiale e integra i dati provenienti dai diversi canali, puoi creare campagne personalizzate e raggiungere la persona giusta con un messaggio su misura. Dalla costruzione dei Journey all’integrazione con i sistemi aziendali come il CRM e l’e-commerce, dalla costruzione di email, notifiche ed SMS, fino all’ AI generativa integrata nella soluzione, Adiacent supporta la tua azienda dalla A alla Z per costruire esperienze di valore. +22% Brand Awarness +36% Campaign Effectiveness +30% Customer Acquisition Rate +21% Revenue in Cross/Upselling​ +21% Revenue in Cross/Upselling +32% Customer Satisfaction +27% Customer Retention Rate +37% Collaboration & Productivity -39% Time to Analyse Information -39% Time to Analyse Information scopri la potenza di Marketing Cloud Service Cloud: porta il Servizio Clienti a un livello superioreDotarsi di un servizio di Customer Care efficiente e affidabile è il primo passo per costruire un rapporto di fiducia con i propri clienti. Mettiti in ascolto con Service Cloud, la soluzione che racchiude tutto il meglio della tecnologia Salesforce e ti aiuta a connettere assistenza clienti, assistenza digitale e assistenza fisica in modo immediato.Grazie a Service Cloud ed Adiacent, potrai avere accesso a tutti i dati relativi alle interazioni di un cliente nella stessa consolle di utilizzo. I tuoi collaboratori potranno rintracciare rapidamente la storia del cliente e comunicare con i reparti specifici, garantendo un pronto intervento. +34% Agent Productivity +33% Faster Case Resolution +30% Customer Satisfaction +30% Customer Satisfaction +27% Customer Retention +21% Decremento dei costi per il supporto entra in contatto con un nostro esperto Commerce Cloud: l’e-commerce basato sull’intelligenza artificialeCommerce Cloud è la soluzione ideale per le aziende che desiderano creare esperienze di acquisto online straordinarie e aumentare le vendite. Con Commerce Cloud puoi creare siti web di e-commerce personalizzati, ottimizzati per la conversione e totalmente integrati con il sistema CRM sfruttando l’AI di Salesforce Einstein. Commerce Cloud offre anche un’ampia gamma di strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni, comprendere il comportamento dei clienti e prendere decisioni consapevoli per ottimizzare le strategie di vendita.Adiacent offre consulenza e supporto tecnico: attraverso la nostra expertise, possiamo realizzare un’implementazione di Salesforce in modo completamente custom per aiutare il cliente a massimizzare il ROI e a cogliere tutte le opportunità di questa soluzione. 99,99% operatività storica 29% incremento dei ricavi 5 volte moltiplicatore della crescita 27% maggiore rapidità 27% maggiore rapidità Marketing Automation B2B. scopri e coinvolgi i tuoi migliori account con Account EngagementMarketing Automation B2B. scopri e coinvolgi i tuoi migliori account con Account EngagementScopri la suite completa di strumenti di marketing automation B2B per generare interazioni rilevanti e facilitare la chiusura di più trattative da parte dei team di vendita. Invia automaticamente e-mail e sfrutta al meglio i dati per personalizzare l’esperienza del cliente, proporre offerte mirate e creare comunicazioni sempre più mirate. Con il supporto di Adiacent, puoi creare strategie per rispondere prontamente ai potenziali clienti, monitorare le attività tra una sales call e l’altra e ricevere notifiche sulle azioni dei prospect. Migliora le conversazioni e le vendite grazie a un’analisi dettagliata dell’attività dei potenziali clienti. parliamone insieme AI + DATI + CRM: l’intelligenza artificiale a servizio dei dati Tableau Analytics: il valore dei tuoi datiTrasforma i dati in valore per il tuo business con Tableau Analytics. Grazie alla sua piattaforma di intelligenza visiva, Tableau consente di esplorare, analizzare e comprendere i dati in modo più profondo e immediato, trasformando le informazioni in insight significativi per supportare le decisioni aziendali. Esegui analisi approfondite dei dati utilizzando funzioni avanzate come calcoli complessi, previsioni e analisi statistica. Condividi dashboard interattive con colleghi e stakeholder e affidati alla connettività universale di Salesforce per unificare una vasta gamma di origini dati, inclusi database, fogli di calcolo, servizi cloud e molti altri. Adiacent, come partner Salesforce, supporta le aziende nell’implementazione di Tableau Analytics, curando le integrazioni e la personalizzazione del software. Inoltre, Adiacent fornisce formazione e supporto ai tuoi addetti ai lavori, ottimizzando le loro capacità analitiche. Salesforce e Adiacent consentono alle aziende di massimizzare il valore dei dati, acquisendo insight preziosi per migliorare le operazioni e raggiungere il successo aziendale. Einstein al tuo servizio!Sfrutta la potenza dell’intelligenza artificiale di Salesforce per analizzare i dati dei tuoi clienti e offrire esperienze personalizzate, predittive e generative che si adattano alle tue esigenze aziendali in modo sicuro. Integra l’AI conversazionale in ogni processo, utente e settore grazie a Einstein. Implementa esperienze di intelligenza artificiale direttamente in Salesforce, permettendo ai tuoi clienti e dipendenti di interagire direttamente con Einstein per risolvere i problemi rapidamente e lavorare in modo più intelligente.Einstein può portare l’AI nella tua azienda in modo facile e intuitivo, aiutandoti a realizzare contenuti di qualità e costruire relazioni migliori. naviga Tableau e Einstein con noi Salesforce & Adiacent: tutto ciò che ti serve per massimizzare il ROI e creare relazioni di fiduciaSalesforce & Adiacent: tutto ciò che ti serve per massimizzare il ROI e creare relazioni di fiducia mettiamoci in contattoOgni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Marketplace we do/ Marketplace apri il tuo business a nuovi mercati internazionali e fai digital export con i marketplace perché vendere sui marketplace? I consumatori preferiscono acquistare sui marketplace per i seguenti motivi: Fonte: The State of Online Marketplace Adoption 62% trova prezzi più convenienti 43% ritiene le opzioni di consegna migliori 53% considera il catalogo prodotti più ampio 43% ha un’esperienza di shopping più piacevole Nell’ultimo anno, i marketplace hanno registrato una crescita dell’81%, più del doppio rispetto alla crescita generale dell’e-commerce. Fonte: Enterprise Marketplace Index Contattaci per avere maggiori info entra nel mondo dei marketplace con un approccio strategico Se vuoi incrementare il tuo business, apriti a nuovi mercati e fare lead generation, allora il Marketplace è il posto giusto per il tuo business.Adiacent ti può supportare nelle varie fasi di progetto, dalla valutazione dei Marketplace più adatti al tuo business alla strategia di internazionalizzazione, passando per la delivery e i servizi di comunicazione e promozione. i nostri servizi Un team di esperti Adiacent affiancherà la tua azienda e guiderà il tuo business verso l'export in digitale. consulenza - Valutazione dei marketplace più adatti al tuo business - Analisi e definizione degli obbiettivi e della strategia account management - Gestione e ottimizzazione del catalogo e dello store - Training personalizzati con un consulente dedicato - Analisi dei risultati, report e suggerimenti di ottimizzazione advertising - Definizione della strategia e KPI - Creazione, gestione e ottimizzazione delle campagne digitali - Analisi dei risultati, report e suggerimenti di ottimizzazione il tuo business è pronto e tu? Contattaci apri il tuo business a nuovi mercati e fai digital export con i marketplaceOgni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Adiacent Analytics we do/ AnalyticsADIACENT ANALYTICS Infinite possibilità per l’omnichannel engagement: Foreteller Foreteller for EngagementPassato, presente e futuro. In un’unica Piattaforma. Foreteller nasce per rispondere alle crescenti esigenze di Analytics delle aziende che si trovano a dover gestire e sfruttare moli sempre più corpose di dati, per raggiungere nel modo più efficace un consumatore continuamente esposto a suggerimenti, messaggi, prodotti. L’implementazione di una strategia di Omnichannel Engagement è specialmente importante per le aziende che operano nel settore Retail: l’obiettivo è riuscire a veicolare comunicazioni pertinenti, che arrivino al momento giusto e nel posto giusto. Touchpoint più efficaci ed efficienti permettono ai messaggi di oltrepassare la soglia dell’attenzione dei consumatori ed arrivare a porsi come soluzione immediata ai loro bisogni, soprattutto istintivi. Foreteller for Engagement prevede tre aree principali: Foreteller for Sales, for Customer Profiling & Marketing, for Presence Analytics & Engagement. scarica il whitepaper https://www.adiacent.com/wp-content/uploads/2022/02/analytics_header_alta.mp4 Foreteller For SalesRaccolti in un’unica piattaforma, i tuoi dati vendita diventano incredibilmente facili da gestire e interrogare. Foreteller for Sales integra nel modello di analisi tutti i dati di dettaglio delle vendite: sia quelli provenienti dal negozio fisico, che dall’e-commerce. Potrai anche sfruttare gli algoritmi di Machine Learning integrati per lo sviluppo di budget e forecast predittivi.Foreteller for Customer Profiling & MarketingI moduli di quest’area rispondono alle esigenze di profilazione avanzata dei consumatori, integrando tutti i dati a disposizione dell’azienda, online e in store, e incrociandoli con i dati esterni che possono influire sul comportamento di acquisto. Foreteller usa anche processi di Machine Learning per creare cluster di clienti che mostrano caratteristiche affini. https://www.adiacent.com/wp-content/uploads/2022/02/wi_fi_alta.mp4Foreteller for Presence Analytics & EngagementForeteller for Presence Analytics & Engagement è il cuore dell’Omnicanalità della piattaforma. Fornisce un quadro dettagliato sull’intero Customer Journey e permette di effettuare azioni di engagement mirate e personalizzate. Varie tipologie di sensori (Wifi, RFID, Beacon, ecc.) installati nei luoghi fisici, integrati con i dati di navigazione (Google Analytics, real time data) e con algoritmi di AI, permettono il tracking omnicanale dei Touchpoints di clienti e prodotti. Foreteller è integrazionePermette di integrare in un’unica piattaforma i dati provenienti da sorgenti diverse ed eterogenee, di tutti i settori aziendali, e anche di arricchirli con dati esogeni provenienti dall’esterno, sfruttando soluzioni di Intelligenza Artificiale. Per decisioni consapevoli, per solide intuizioni. contattaci Vuoi sapere di più su Foreteller for Engagement? Compila il form per essere ricontattato e ricevere la mail con il link per scaricare il white paper! nome* cognome* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### In viaggio nella BX we do/ in viaggio nella BX Dicono che la ragione stessa del viaggio non stia tanto nel raggiungere un determinato luogo, quanto nell’apprendere un nuovo modo di vedere le cose. Aprirsi a nuove prospettive. Lasciarsi ispirare da infinite possibilità. Questo è lo spirito con cui abbiamo voluto iniziare il 2022: partiamo dal presente guardando al futuro, alla costruzione di un’autentica Business Experience. A condurre il viaggio i nostri specialisti, affiancati dagli esperti di BigCommerce e Zendesk, migliori compagni per intraprendere questa grande avventura. Scopri nei prossimi 8 video come iniziare il tuo nuovo viaggio nella Business Experience. Buona visione! scarica il whitepaper GUARDA IL VIDEO Benvenuti viaggiatori Una panoramica introduttiva sui recenti trend B2B: e-commerce, marketing, customer care e un accenno alle integrazioni con soluzioni non proprietarie come i Marketplace.Paola Castellacci CEO Adiacent Aleandro Mencherini Head of Digital GUARDA IL VIDEO Commerce B2B: fattori abilitanti Filippo Antonelli ci accompagna nell’analisi delle statistiche degli ultimi anni: dalla categorizzazione delle aziende, ai motivi per cui la digitalizzazione in ambito B2B provoca ancora molta perplessità. Filippo Antonelli Change Management Consultant & Digital Transformation Specialist Adiacent GUARDA IL VIDEO Il futuro dell’ecommerce B2B: headless, flessibile e pronto per crescere! Giuseppe Giorlando ci parla di futuro e di tecnologia, delineando i punti di forza di una piattaforma giovane e versatile, che sta conoscendo una notevole espansione sul mercato. Giuseppe Giorlando Channel Lead Italy BigCommerce GUARDA IL VIDEO Zendesk: perché CX, perché adesso? Federico Ermacora ci spiega quali sono le ultime tendenze della Customer Experience, delineando gli aspetti più ricercati dall’utente finale e le soluzioni che possiamo adottare per soddisfare le sue esigenze.Federico Ermacora Enterprise Account Executive Zendesk GUARDA IL VIDEO B2B Strumenti e strategie per un progetto di successo Tommaso Galmacci ci dà 3 consigli per affrontare al meglio le sfide dell’implementazione di un progetto e-commerce e sfruttare la tecnologia come rampa di lancio per il successo.Tommaso Galmacci E-commerce Solutions Consultant GUARDA IL VIDEO L’esperienza di vendita B2C e B2B: nuovi trend e opportunità La parola chiave dell’intervento di Domenico La Tosa è “nativo”: come la soluzione B2B Edition di BigCommerce e le feature che permettono di semplificare ed efficientare al massimo la gestione dell’e-commerce.Domenico La Tosa Senior Solution Engineer BigCommerce GUARDA IL VIDEO Demo Zendesk Gabriele Ceroni ci accompagna nel vivo della Customer Experience mostrandoci il funzionamento della piattaforma Zendesk. Sfruttando le integrazioni e la multi-canalità della soluzione, ci presenta un esempio di esperienza appagante ed efficiente lato cliente e lato agente.Gabriele Ceroni Senior Solution Consultant, Partners GUARDA IL VIDEO Il Digital Marketing nel mondo B2B Simone Bassi ci fornisce 4 preziose indicazioni sul Digital Marketing, da tenere a mente nella costruzione di un progetto e-commerce B2B. Simone Bassi Head of Digital Marketing Adiacent GUARDA IL VIDEO Benvenuti viaggiatori Da dove nasce l’esigenza di parlare di Business Experience? Perché questo è il momento giusto? Una panoramica introduttiva sui recenti trend B2B: e-commerce, marketing, customer care e un accenno alle integrazioni con soluzioni non proprietarie come i Marketplace.Biografia Aleandro Mencherini fonda negli anni ’90 di una delle prime web agency italiane. Dal 2003 lavora in Adiacent con un focus specifico sulla direzione di progetti di E-commerce ed Enterprise Portal per imprese italiane ed internazionali. Oggi come Head of Digital Consultant affianca le aziende che vogliono intraprendere un percorso di trasformazione digitale verso mercati internazionali. GUARDA IL VIDEO × Benvenuti viaggiatori Da dove nasce l’esigenza di parlare di Business Experience? Perché questo è il momento giusto? Una panoramica introduttiva sui recenti trend B2B: e-commerce, marketing, customer care e un accenno alle integrazioni con soluzioni non proprietarie come i Marketplace.Biografia Aleandro Mencherini fonda negli anni ’90 di una delle prime web agency italiane. Dal 2003 lavora in Adiacent con un focus specifico sulla direzione di progetti di E-commerce ed Enterprise Portal per imprese italiane ed internazionali. Oggi come Head of Digital Consultant affianca le aziende che vogliono intraprendere un percorso di trasformazione digitale verso mercati internazionali. GUARDA IL VIDEO × Commerce B2B: fattori abilitanti Quali sono i numeri della Digital Transformation in Italia? Come è possibile gestire al meglio la complessità del passaggio al digitale? Filippo Antonelli ci accompagna nell’analisi delle statistiche degli ultimi anni: dalla categorizzazione delle aziende, ai motivi per cui la digitalizzazione in ambito B2B provoca ancora molta perplessità. Biografia Filippo Antonelli è consulente per la trasformazione digitale e responsabile dello sviluppo di soluzioni di customer experience multicanale e collaboration per la media e grande impresa. I suoi focus sono la Customer Experience Omnichannel, ovvero la creazione di valore da ogni touchpoint del cliente, la Cognitive Analysis e la Business Collaboration. GUARDA IL VIDEO × Il futuro dell’e-commerce B2B: headless, flessibile e pronto per crescere! Quali sono le caratteristiche più ricercate nelle piattaforme di e-commerce per il B2B? Perché scegliere un approccio Headless? Giuseppe Giorlando ci parla di futuro e di tecnologia, delineando i punti di forza di una piattaforma giovane e versatile, che sta conoscendo una notevole espansione sul mercato. Biografia Giuseppe è il responsabile della partnership di BigCommerce nel mercato italiano. Si occupa di sviluppare e gestire l'ecosistema di Agenzie, System Integrator e fornitori di soluzioni tecnologiche, garantendo progetti di successo ai clienti BigCommerce. GUARDA IL VIDEO × Zendesk: perché CX, perché adesso? Come si costruisce un Customer Service efficiente, centralizzato e completo? Federico Ermacora ci spiega quali sono le ultime tendenze della Customer Experience, delineando gli aspetti più ricercati dall’utente finale e le soluzioni che possiamo adottare per soddisfare le sue esigenze. Biografia Federico è il responsabile commerciale per tutta l’Italia nel settore Enterprise. Si occupa di trovare nuovi clienti che cercano una soluzione di customer service come Zendesk, accompagnandoli dall’inizio verso la crescita del loro business con Zendesk. GUARDA IL VIDEO × B2B Strumenti e strategie per un progetto di successo Come scegliere il partner e la tecnologia perfetti per i nostri obiettivi? Tommaso Galmacci ci dà 3 consigli per affrontare al meglio le sfide dell’implementazione di un progetto e-commerce e sfruttare la tecnologia come rampa di lancio per il successo. Biografia Appassionato di web dal lontano 1997, ha fondato la sua prima web agency nel 2001 lavorando su tecnologie open source. È del 2003 il primo progetto e-commerce realizzato. In Adiacent si occupa di consulenza per lo sviluppo di soluzioni di digital commerce integrate per B2C e B2B nel mid-market e segmento enterprise. GUARDA IL VIDEO × L’esperienza di vendita B2C e B2B: nuovi trend e opportunità Quali sono le caratteristiche più ricercate nelle piattaforme di e-commerce per il B2B? La parola chiave dell’intervento di Domenico La Tosa è “nativo”: come la soluzione B2B Edition di BigCommerce e le feature che permettono di semplificare ed efficientare al massimo la gestione dell’e-commerce.Biografia Domenico La Tosa è il Senior Solution Engineer di BigCommerce dedicato al mercato italiano. Domenico è la figura di BigCommerce che di occupa di analizzare i bisogni e le richieste tecniche dei merchant per creare progetti e-commerce che soddisfino le esigenze dei clienti e ne sblocchino la crescita potenziale. GUARDA IL VIDEO × Demo Zendesk Gabriele Ceroni ci accompagna nel vivo della Customer Experience mostrandoci il funzionamento della piattaforma Zendesk. Sfruttando le integrazioni e la multi-canalità della soluzione, ci presenta un esempio di esperienza appagante ed efficiente lato cliente e lato agente.Biografia Gabriele Ceroni è Senior Solution Consultant presso Zendesk. Si occupa di formare e supportare i partner Zendesk lato prevendita. La sua è una figura chiave nell’identificazione dei vantaggi e delle potenzialità della soluzione per i nuovi progetti. GUARDA IL VIDEO × Il Digital Marketing nel mondo B2B Come comunicare al meglio e attrarre il giusto pubblico verso il Brand? Come si può massimizzare la possibilità di riuscita del progetto? Simone Bassi ci fornisce 4 preziose indicazioni sul Digital Marketing, da tenere a mente nella costruzione di un progetto e-commerce B2B.Biografia Simone Bassi si occupa della definizione di strategie di digital marketing con approccio data-driven. Supporta la crescita delle aziende tramite una conoscenza avanzata di quelli che sono i canali e i tool di web marketing, combinata a una vasta esperienza imprenditoriale. GUARDA VIDEO × B2B Strumenti e strategie per un progetto di successo Come scegliere il partner e la tecnologia perfetti per i nostri obiettivi? Tommaso Galmacci ci dà 3 consigli per affrontare al meglio le sfide dell’implementazione di un progetto e-commerce e sfruttare la tecnologia come rampa di lancio per il successo.Biografia Tommaso Galmacci ha fondato la sua prima web agency nel 2001 lavorando su tecnologie open source e realizzato il primo progetto e-commerce nel 2003. In Adiacent si occupa di consulenza per lo sviluppo di soluzioni di digital commerce integrate per B2C e B2B nel mid-market e segmento enterprise. GUARDA VIDEO × Il futuro dell’e-commerce B2B: headless, flessibile e pronto per crescere! Quali sono le caratteristiche più ricercate nelle piattaforme di e-commerce per il B2B? Perché scegliere un approccio Headless? Giuseppe Giorlando ci parla di futuro e di tecnologia, delineando i punti di forza di una piattaforma giovane e versatile, che sta conoscendo una notevole espansione sul mercato. Biografia Giuseppe Giorlando è il responsabile della partnership di BigCommerce nel mercato Italiano. Si occupa di sviluppare e gestire l’ecosistema di Agenzie, System Integrator e fornitori di soluzioni tecnologiche, garantendo progetti di successo ai clienti BigCommerce. scarica il whitepaper Compila il form per ricevere la mail con il link per scaricare la presentazione dell’evento. nome* cognome* email* messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Partner Docebo we do/ Docebo Coltivare il sapere con Docebo e Adiacent sole, amore e tanto Docebo “Ogni volta che impariamo qualcosa di nuovo, noi stessi diventiamo qualcosa di nuovo”. Mai come oggi è importante coltivare il proprio business, offrendo ai propri clienti, partner e dipendenti dei percorsi online di formazione personalizzati e agili.C’è un unico Learning Management System capace di rendere i tuoi programmi formativi facili da utilizzare ed efficaci al tempo stesso: stiamo parlando di Docebo Learning Suite. numeri da fotosintesi 2.000+ aziende leader in tutto il mondo supportate nella formazione 1° secondo Gartner per il Customer Service offerto ai clienti 40 lingue disponibili 10+ riconoscimenti di settore negli ultimi 3 anni i tuoi corsi formativi, dalla semina alla raccolta Quello che i tuoi utenti desiderano è una piattaforma di e-learning facile da utilizzare, con un’interfaccia moderna e personalizzabile, disponibile anche in modalità offline tramite App Mobile. Nessun problema: Docebo è tutto questo!Dalla creazione di contenuti alla misurazione degli insight, Docebo e Adiacent curano la tua formazione aziendale dalla A alla Z grazie ai servizi di consulenza e assistenza e grazie alle numerose integrazioni native tra i diversi prodotti della suite. Richiedi informazioni content: la linfa dei tuoi corsi Crea contenuti unici e accedi alla libreria con i migliori corsi e-learning del settore, grazie alle soluzioni Shape e Content. Dai vita ai tuoi nuovi contenuti formativi in pochi minuti. Semplifica gli aggiornamenti e le traduzioni dei contenuti Inserisci i contenuti di Shape direttamente nella tua piattaforma eLearning o in altri canali Sfrutta i contenuti formativi di Content per ottimizzare il processo di inserimento in azienda, trattenere i migliori talenti o sviluppare la tua rete di clienti e partner Crea pagine su misura per i tuoi utenti attraverso la funzione flessibile di drag-and-dropOltre 35 integrazioni disponibili per organizzare tutte le tue attività formativeSupporta l’upskilling e il reskilling dei tuoi dipendenti con una formazione automatizzata e personalizzata learning: scegli solo il miglior terreno Offri e vendi corsi online a diverse tipologie di utenti grazie a un’unica soluzione LMS progettata per essere personalizzata e per supportare ogni fase del customer lifecycle. La soluzione Learn LMS di Docebo è un sistema basato su AI e pensato per l’azienda. data: comprendere per migliorare il futuro Ottieni insight approfonditi sull’efficacia dei tuoi programmi formativi e dimostra concretamente che i tuoi corsi favoriscono la crescita e la relazione con clienti, partner e dipendenti, con le soluzioni Learning Impact & Learning Analytics.Crea dashboard personalizzate e facilmente accessibiliModifica i programmi meno coinvolgenti grazie a insight precisi sull’engagement dei tuoi corsiCostruisci questionari personalizzati e report pertinenti una primavera rigogliosa per i tuoi percorsi formativi Dalla creazione di progetti formativi ad hoc all’integrazione della soluzione con i sistemi aziendali, dalla costruzione e personalizzazione di app uniche fino all’assistenza e al supporto per la lettura dei report, Adiacent ti guida nel tuo nuovo progetto formativo, arando e seminando il campo per nuove sfide e idee. Guarda Docebo in azione e comincia a scaldare i motori. coltivando esperienze Investiamo le nostre migliori risorse dedicate nella creazione di progetti a valore con Docebo. Una visione a lungo termine, l’esperienza certificata e l’assistenza continua sono alla base della nostra relazione con le aziende clienti. In Adiacent costruiamo esperienze per innovare il presente e il futuro delle aziende. Il Digital Learning è a mio parere l’elemento di unione di tutte le aree della Customer Experience e un mezzo indispensabile per coltivare le relazioni con clienti, colleghi e fornitori. Perché Adiacent ha scelto di investire nella collaborazione con Docebo? Per la sua natura flessibile, 100% in cloud e mobile ready, e la suite di moduli e soluzioni che rende Docebo una piattaforma completa e personalizzabile. Lara Catinari Enterprise Solutions, Digital Strategist & Project Manager Il mio lavoro mi avvicina molto alle esigenze degli utenti utilizzatori delle tecnologie che proponiamo. Saper ascoltare, comprendere e trovare una soluzione non è sempre veloce e scontato. Con Docebo ho il piacere di accompagnare gli utenti verso il percorso di risoluzione più rapido e la costruzione di progetti di e-learning soddisfacenti. Questo è possibile grazie alla natura user friendly della piattaforma e alla possibilità di personalizzare i propri spazi, contenuti e report anche senza un supporto tecnico. Adelaide Spina E-learning Specialist Nel settore Automotive, che in Var Group seguo personalmente, è difficile entrare in contatto con il reparto marketing aziendale per introdurre nuovi strumenti di lavoro. Spesso infatti c’è la paura di modificare i propri processi e logiche interne a fronte di nuove opportunità. Con Docebo è facile abbattere questi “muri” grazie alla semplicità di utilizzo, alla sua versatilità e semplicità di integrazione. La piattaforma, unita alle nostre skill specifiche, rende più facile la collaborazione con le aziende sia nazionali che internazionali. La mission del nostro gruppo, Inspiring Innovation, non potrebbe essere più concreta e attuata di così; non vogliamo infatti essere un semplice fornitore di servizi e tecnologie, ma dei veri e propri consulenti in grado di accompagnare le aziende nel loro più completo percorso di digitalizzazione. Paolo Vegliò Product Manager HPC Contattaci per saperne di più facciamo conoscenza?Scrivici per scoprire tutte le possibilità di Docebo e prenotare anche una demo on-line. Ti aspettiamo per conoscerci! nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Política de conformidad Política de conformidad con el art. 13 Reglamento UE 2016/679 del formulario de contacto Normativa europea de referencia: Reglamento UE nº 679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas por lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "Reglamento UE") Adiacent invita a leer atentamente la política relativa al tratamiento de sus datos personales necesarios para participar en el seminario web y los formularios de inscripción al mismo. 1. Responsable de tratamiento Adiacent S.r.l. (en adelante también "Adiacent" o “la Empresa”), controlada por Var Group S.p.A. con arreglo al art. 2359 del Código Civil italiano, con domicilio social en via Piovola 138, Empoli (FI), IVA no. 04230230486, contactable al correo electrónico info@adiacent.com. En particular, esta política se proporciona en relación con los datos personales suministrados por los usuarios al completar del formulario de inscripción al seminario web en el sitio web https://landingpages.adiacent.com/webinar-alibaba-techvalue (en adelante “sitio web”). La Empresa actúa como "Responsable del tratamiento", es decir “la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento; si el Derecho de la Unión o de los Estados miembros determina los fines y medios del tratamiento”. En concreto, el tratamiento de datos personales podrá ser realizado por personas específicamente autorizadas para realizar operaciones de tratamiento de los datos personales de los usuarios y, a tal efecto, debidamente instruidas por la Empresa. En aplicación de la legislación sobre el tratamiento de datos personales, los usuarios que consultan y utilizan el sitio web asumen la calidad de "interesados", es decir las personas físicas a las que los datos personales tratados se refieren. 2. Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos personales Los datos personales tratados por la Empresa se suministran directamente por los usuarios, cuando rellenan el formulario de inscripción al seminario web. En este caso, el tratamiento es necesario para la ejecución de solicitudes específicas y el cumplimiento de medidas precontractuales; por lo tanto, no se requiere el consentimiento expreso de los usuarios. Sobre la base del consentimiento específico y facultativo proporcionado por los usuarios, los datos personales podrán ser tratados ​​por la Empresa para enviar comunicaciones comerciales y promocionales relativas a los servicios y productos propios de la Empresa, así como mensajes informativos relativos a las actividades institucionales de la Empresa. Se aclara que los usuarios pueden revocar, en cualquier momento, el consentimiento anteriormente dado al tratamiento de datos personales; la revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación. Es posible revocar el consentimiento anteriormente dado a la Empresa escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@adiacent.com. 3. Métodos y duración del procesamiento de datos personales El tratamiento de los datos personales de los usuarios es realizado por personal de la Empresa específicamente autorizado por esta; a tal efecto, dichas personas son identificadas e instruidas por escrito. El tratamiento puede realizarse mediante el uso de instrumentos informáticos, telemáticos o en papel en cumplimiento de las disposiciones destinadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, así como, entre otras cosas, la exactitud, la actualización y la pertinencia de los mismos datos personales con respecto a las finalidades indicadas. Los datos personales recogidos serán conservados en archivos electrónicos y / o en papel presentes en el domicilio social de la Empresa o en sus sedes operativas. La conservación de los datos personales facilitados por los usuarios se realizará de forma que se permita su identificación durante un período de tiempo no superior al necesario para el seguimiento de las finalidades del tratamiento, tal como se identifica en el punto 2 de esta política, para los que se recogen y tratan los mismos datos. En cualquier caso, el período de conservación se determina de acuerdo con los términos permitidos por las leyes aplicables. En relación a las finalidades de marketing y promoción comercial, en caso de manifestación de los consentimientos facultativos solicitados, los datos personales recogidos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar las finalidades indicadas anteriormente según criterios basados ​​en el cumplimiento de la normativa vigente y en la lealtad, así como la ponderación de los intereses legítimos de la Empresa y los derechos y libertades de los usuarios. En consecuencia, a falta de reglas específicas que prevean tiempos de conservación diferentes, la Empresa se encargará de utilizar los datos personales para los fines de marketing y promoción comercial antes mencionados durante un periodo di tiempo razonable. En cualquier caso, la Empresa tomará todas las precauciones para evitar un uso indefinido de datos personales, procediendo periódicamente a verificar adecuadamente la permanencia efectiva del interés de los usuarios en que el tratamiento se realice con fines de marketing y promoción comercial. 4. Naturaleza del suministro de datos personales El suministro de datos personales es facultativo, pero necesario para permitir la inscripción al seminario web. En particular, la falta de cumplimentación de los campos del formulario de contacto impide la correcta inscripción al seminario web. En todos los demás casos mencionados en el punto 1 de esta política, el tratamiento se basa en la prestación de un consentimiento específico y facultativo; como ya se ha especificado, el consentimiento es siempre revocable. 5. Destinatarios de los datos personales Los datos personales de los usuarios pueden ser comunicados, en Italia o en el extranjero, dentro del territorio de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), en cumplimiento de una obligación por la ley, el Reglamento o la legislación comunitaria; en particular, los datos personales podrán ser comunicados a las autoridades y las administraciones para el desempeño de funciones institucionales. Los datos personales no se transferirán fuera del territorio de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE). Los datos personales no serán difundidos y por tanto no serán divulgados al público ni a un número indefinido de sujetos. 6. Derechos de conformidad con el art. 15, 16, 17, 18, 20 y 21 del Reglamento UE 2016/679 Los usuarios, en su calidad de interesados, podrán ejercer sus derechos de acceso a los datos personales previstos en el art. 15 del Reglamento de la UE y sus derechos de rectificación, de supresión, a la limitación del tratamiento de los datos personales, a la portabilidad de los datos y de oposición al tratamiento de datos personales previstos en los artículos 16, 17, 18, 20 y 21 del mismo Reglamento. Los citados derechos podrán ejercitarse escribiendo a las siguientes direcciones de correo electrónico: info@adiacent.com. Si la Empresa no contesta en el plazo previsto por la ley o la respuesta al ejercicio de los derechos no es la adecuada, los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control Italiana: Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.gpdp.it 7. Delegado de protección de datos personales Se aclara que SeSa S.p.A., sociedad que actúa como holding dentro del grupo empresarial SeSa S.p.A. a lo que Adiacent S.r.l. pertenece, ha designado, después de evaluar el conocimiento especializado de las disposiciones sobre protección de datos personales, el Delegado de Protección de Datos Personales. El Delegado de Protección de Datos Personales supervisa el cumplimiento de la legislación sobre el tratamiento de datos personales y proporciona el asesoramiento necesario. Además, cuando sea necesario, el Delegado de Protección de Datos Personales coopera con la Autoridad de Control. A continuación se muestran los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos Personales: E-mail: dpo@sesa.it ### Web Policy WEB POLICY Informativa di navigazione ex art. 13 Regolamento UE 2016/679 Normative di riferimento: -Regolamento UE n. 679 del 27 Aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione dei dati personali (di seguito “Regolamento UE”) -Decreto Legislativo n. 196 del 30 Giugno 2003 (di seguito “Codice della Privacy”), come novellato dal Decreto Legislativo n. 101 del 10 Agosto 2018 -Raccomandazione n. 2 del 17 Maggio 2001 relativa ai requisiti minimi per la raccolta di dati on-line nell'Unione Europea, adottata dalle autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE (di seguito “Raccomandazione del Gruppo di lavoro ex art. 29”) Adiacent S.r.L. (di seguito anche “la Società”), appartenente al Gruppo imprenditoriale SeSa S.p.A., ai sensi dell’art. 2359 c.c., con sede legale in via Piovola 138, Empoli (FI), P. IVA n. 04230230486, desidera informare gli utenti in merito alle modalità e alle condizioni applicate dalla Società alle operazioni di trattamento compiute sui dati personali.In particolare, l’informativa è resa in relazione ai dati personali degli utenti che procedano alla consultazione ed utilizzo del sito web della Società, rispondente al seguente dominio: landingpages.adiacent.comLa Società agisce in qualità di “Titolare del trattamento”, per tale intendendosi “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali”.In concreto il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato da soggetti appositamente autorizzati a compiere operazioni di trattamento sui dati personali degli utenti e, a tal fine, debitamente istruiti dalla Società.In applicazione della normativa in materia di trattamento dei dati personali, gli utenti che consultino ed utilizzino il sito web della Società assumono la qualità di “soggetti interessati”, per tali intendendosi le persone fisiche a cui i dati personali oggetto di trattamento si riferiscono.Si precisa che l’informativa non s’intende estesa ad altri siti web eventualmente consultati dagli utenti tramite i link, ivi inclusi i Social Button, presenti sul sito web della Società.In particolare, i Social Button sono dei bottoni digitali ovvero dei link di collegamento diretto con le piattaforme dei Social Network (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube), configurate in ogni singolo “button”.Eseguendo un click su tali link, gli utenti potranno accedere agli account social della Società. 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Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personaliIn relazione ai dati personali di cui al punto 1), let. a) della presente informativa, i dati personali degli utenti sono trattati, in via automatica ed “obbligata”, dalla Società al fine di consentire la navigazione medesima; in tal caso il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge a cui la Società è soggetta, nonché sulla base dell’interesse legittimo della Società a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito web; non è pertanto necessario il consenso espresso degli utenti.Con riguardo ai dati personali di cui al punto 1), let. b) della presente informativa, il trattamento è svolto al fine di fornire informazioni o assistenza agli utenti; in tal caso il trattamento si fonda sull’esecuzione di specifiche richieste e sull’adempimento di misure precontrattuali; non è pertanto necessario il consenso espresso degli utenti. 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Modalità e durata del trattamento dei dati personaliIl trattamento dei dati personali è svolto dai soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali, appositamente individuati ed istruiti a tal fine dalla Società.Il trattamento dei dati personali degli utenti si realizza mediante l’impiego di strumenti automatizzati con riferimento ai dati di accesso alle pagine del sito web.Con riferimento al trattamento dei dati personali conferiti in virtù di compilazione del modulo contatti collocato nel presente sito web, si rinvia alla relativa “informativa modulo contatti”.In ogni caso, il trattamento di dati personali avviene nel pieno rispetto delle disposizioni volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, nonché tra l'altro l'esattezza, l'aggiornamento e la pertinenza dei dati personali rispetto alle finalità dichiarate nella presente informativa.Fermo restando che i dati di navigazione di cui al punto 1, let. a) non persistono per più di 12 mesi, il trattamento dei dati personali avviene per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui i medesimi sono stati raccolti o comunque in base alle scadenze previste dalle norme di legge.Si precisa, inoltre, che la Società ha adottato specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita, usi illeciti o non corretti dei dati personali ed accessi non autorizzati ai dati medesimi. Destinatari dei dati personaliLimitatamente alle finalità individuate nella presente informativa, i Suoi dati personali potranno essere comunicati in Italia o all’estero, all’interno del territorio dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), per l’adempimento di obblighi legali. Per maggiori informazioni con riferimento ai destinatari dei dati personali degli utenti conferiti in virtù di compilazione del modulo contatti collocato nel presente sito web, si rinvia alla relativa “informativa modulo contatti”.I dati personali non saranno oggetto di trasferimento al di fuori del territorio dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE).I dati personali non saranno oggetto di diffusione e dunque non saranno divulgati al pubblico o a un numero indefinito di soggetti. Diritti ex artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento UE 2016/679Gli utenti, in qualità di soggetti interessati, potranno esercitare i diritti di accesso ai dati personali previsti dall’art. 15 del Regolamento UE e i diritti previsti dagli artt. 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento medesimo riguardo alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento dei dati personali, alla portabilità dei dati, ove applicabile e all’opposizione al trattamento dei dati personali.Gli anzidetti diritti sono esercitabili scrivendo al seguente indirizzo: dpo@sesa.it Qualora la Società non fornisca riscontro nei tempi previsti dalla normativa o la risposta all’esercizio dei diritti non risulti idonea, gli utenti potranno proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.Di seguito le coordinate:Garante per la Protezione dei Dati PersonaliFax: (+39) 06.69677.3785Centralino telefonico: (+39) 06.69677.1E-mail: garante@gpdp.it Responsabile della Protezione dei dati personaliSi precisa che SeSa S.p.A., società holding del Gruppo imprenditoriale a cui la Società appartiene, ha provveduto a nominare, previa valutazione della conoscenza specialistica delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, il Responsabile della Protezione dei Dati Personali. Il Responsabile della Protezione dei Dati Personali vigila sul rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e fornisce la necessaria consulenza.Inoltre, ove necessario, il Responsabile della Protezione dei dati personali coopera con l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.Di seguito l’indicazione del Responsabile della Protezione dei Dati Personali e dei relativi dati di contatto:-E-mail: dpo@sesa.it ### Partner Adobe partners / Adobe AdiacentX Adobe:musica peril tuo business mettiti in ascolto, gustati l’armonia40 persone, più di 30 certificazioni e un solo obiettivo: fare del tuo business la sinfonia perfetta per vincere le sfide del mercato. La nostra partnership con Adobe vanta esperienza, professionisti, progetti e premi di grande valore, tanto da essere riconosciuti non solo come Adobe Gold & Specialized Partner ma anche come una delle realtà più specializzate in Italia sulla piattaforma Adobe Commerce (Magento). Come ci riusciamo? Grazie alla dedizione dei nostri team interni che lavorano ogni giorno su progetti B2B e B2C con le soluzioni della suite Adobe Experience Cloud.vogliamo annunciarti i duetti più attesidal mercatoLe nostre competenze non sono mai state più chiare di così. Offriamo ai nostri clienti una panoramica completa delle possibilità che offre Adobe Experience Cloud per le aziende.Soluzioni non solo tecnologicamente avanzate ma anche creative e dinamiche, proprio come noi. Conosciamo subito i più acclamati duetti Adiacent-Adobe. I tuoi dati,un’unica sinfoniaCon strumenti avanzati di analisi e intelligenza artificiale, Adobe ti aiuta a personalizzare le interazioni e ottimizzare le strategie di marketing, garantendo la conformità alle normative sulla privacy. Customer Privacy Raccogli e standardizza dati in tempo reale in conformità alle normative sulla privacy (GDPR, CCPA, HIPAA) e rispettando i consensi degli utenti grazie a funzionalità di security brevettate Adobe. Analisi predittiva Utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare i tuoi dati e ottenere approfondimenti utili a prevedere il comportamento dei clienti e migliorare le interazioni. CX integrata Connetti tutti i tuoi canali e applicazioni grazie a una soluzione aperta e flessibile, potenziando così il tuo stack tecnologico e la tua customer experience. Perché scegliere una soluzione enterprise coma la suite di Adobe Experience Cloud? Non sempre le soluzioni full open source vanno incontro alle esigenze delle grandi aziende in termini di user interface, user experience, dinamicità, manutenzione e sicurezza. Adobe garantisce una costante evoluzione del prodotto e fornisce un supporto di altissimo livello. GIORGIO FOCHI Delivery Manager47 Deck XAdobe DX solutionsEsperienza e tecnologia dal 2011, con un team totalmente certificato sulle soluzioni Sites e Forms, per accompagnare la aziende nella creazione di portali e la digitalizzazione ed automazione dei processi basati sui moduli e documenti. SOLUZIONI Adobe Experience Manager (AEM) Sites Adobe Experience Manager (AEM) Forms Adobe Assets Scopri di più Adobe Experience Manager (AEM) Sites → AEM Sites è il CMS più evoluto per la user experience di qualità. Riscrivi l’esperienza utente con Adobe Experience Manager Sites, la soluzione flessibile e semplice da usare sia da back-end che da front-end. Un'unica interfaccia, infinite possibilità: con AEM Sites hai a tua disposizione uno strumento multi-site ricco di funzionalità, la scelta ideale per mantenere sempre aggiornati tutti i tuoi canali e permettere ai tuoi collaboratori di lavorare meglio. Adobe Experience Manager (AEM) Forms → Una customer journey di successo è come una buona storia: ha bisogno di un incipit che funzioni. La registrazione a una piattaforma rappresenta l’inizio del percorso utente ed è una delle fasi più delicate, capace di influenzare in modo significativo il raggiungimento degli obiettivi. Semplifica i percorsi di iscrizione e registrazione digitali con Adobe Experience Manager Forms, lo strumento ideale per la gestione dei moduli. Un esempio? Grazie all’integrazione con Adobe Sign puoi finalmente velocizzare la validazione dei documenti con l’uso della firma digitale. "Perché scegliere una soluzione enterprise coma la suite di Adobe Experience Cloud? Non sempre le soluzioni full open source vanno incontro alle esigenze delle grandi aziende in termini di user interface, user experience, dinamicità, manutenzione e sicurezza. Adobe garantisce una costante evoluzione del prodotto e fornisce un supporto di altissimo livello." GIORGIO FOCHI Delivery Manager 47 Deck XAdobe DX solutionsEsperienza e tecnologia dal 2011, con un team totalmente certificato sulle soluzioni Sites e Forms, per accompagnare la aziende nella creazione di portali e la digitalizzazione ed automazione dei processi basati sui moduli e documenti.SOLUZIONIAdobe Experience Manager (AEM) SitesAdobe Experience Manager (AEM) FormsAdobe Assets Scopri di più Adiacent + Adobe CommerceSiamo una delle aziende più specializzate in Italia sulla soluzione Adobe Commerce (Magento) con numerosi progetti e premi vinti dal nostro team di 20 persone pluri certificate. La soluzione commerce di Adobe è oggi leader di mercato per sicurezza, versatilità, facilità di utilizzo e funzionalità sempre nuove ed aggiornate. SOLUZIONI Adobe Commerce (Formerly Magento Commerce) Scopri di più Adobe Commerce (Formerly Magento Commerce) → Scelto da oltre 300mila aziende e commercianti in tutto il mondo, Adobe Commerce/Adobe Commerce Cloud (ex Magento Commerce) modella la customer experience e riduce i costi aziendali, consentendo di raggiungere rapidamente il mercato selezionato e guidare la crescita dei ricavi. Questa soluzione offre strumenti all’avanguardia per gestire tutti gli aspetti che fanno la differenza in una piattaforma enterprise B2C o B2B grazie al modulo integrato, così da mantenere il brand sempre in primo piano e definire un percorso di acquisto ottimizzato per tutti i tipi di clienti.Possiamo assicurare ai nostri clienti competenza ed esperienza sulla piattaforma perché un bel pezzo lo abbiamo scritto proprio noi. Oltre al titolo di Magento Master, riconosciuto solo a 10 persone a livello mondiale ogni anno, sono stato per diversi anni Magento Mantainer e Top Contributor, oltre che, nel 2018, fra i 5 contributori mondiali più attivi nello sviluppo di applicazioni nella piattaforma. RICCARDO TEMPESTA Magento MasterAdiacent + Adobe CommerceSiamo una delle aziende più specializzate in Italia sulla soluzione Adobe Commerce (Magento) con numerosi progetti e premi vinti dal nostro team di 20 persone pluri certificate. La soluzione commerce di Adobe è oggi leader di mercato per sicurezza, versatilità, facilità di utilizzo e funzionalità sempre nuove ed aggiornate.SOLUZIONIAdobe Commerce (Formerly Magento Commerce) Scopri di più "Possiamo assicurare ai nostri clienti competenza ed esperienza sulla piattaforma perché un bel pezzo lo abbiamo scritto proprio noi. Oltre al titolo di Magento Master, riconosciuto solo a 10 persone a livello mondiale ogni anno, sono stato per diversi anni Magento Mantainer e Top Contributor, oltre che, nel 2018, fra i 5 contributori mondiali più attivi nello sviluppo di applicazioni nella piattaforma." RICCARDO TEMPESTA Magento MasterAdobe Analytics permette alle aziende di ottenere una visione completa e in tempo reale del comportamento dei clienti. Grazie alle sue potenti funzionalità di analisi e attribuzione, siamo in grado accompagnare le aziende in un processo rivoluzionario di decision-make, migliorando significativamente le campagne di marketing e ottimizzando l'esperienza utente..FILIPPO DEL PRETECTOAdiacent +Adobe AnalyticsAdobe Analytics consente di raccogliere dati web per ottenere rapidamente analisi e approfondimenti. Integra dati da canali digitali per una visione olistica del cliente in tempo reale. L’analisi real-time, offre strumenti migliorati per l’assistenza clienti, mentre l'intelligenza artificiale svela opportunità nascoste grazie alle funzionalità predittive avanzate< Scopri di più Adobe Campaign → Con Adobe Campaign dai vita a esperienze su misura, facili da gestire e da pianificare. A partire dai dati raccolti, potrai collegare tutti i canali di marketing per costruire percorsi utente personalizzati. Grazie al supporto di Adiacent e gli strumenti di Adobe potrai creare messaggi coinvolgenti e rendere unica la tua comunicazione. Oltre a supportarti nella realizzazione di messaggi mirati, Adobe ti aiuta a costruire esperienze coerenti su tutti i tuoi canali digitali e off-line. E-mail, SMS, notifiche ma anche canali off-line: puoi far confluire i tuoi messaggi su mezzi diversi mantenendo una coerenza comunicativa, elemento fondamentale per il successo di una strategia. Adobe Analytics → Con Adobe Analytics i tuoi insight saranno chiari e concreti. Gli strumenti messi in campo dalla soluzione Analytics di Adobe sono sempre all’avanguardia. Trasforma i tuoi flussi di dati web in informazioni, da sfruttare per nuove strategie di business, raccogliendo i dati da tutte le fonti aziendali e disponibili in real time. Una vista a 360 gradi del valore e dell’andamento del tuo business, grazie alle dashboard personalizzabili della soluzione che ti permettono anche di sfruttare l'attribuzione avanzata, in grado di analizzare ‘cosa c’è dietro’ ogni singola conversione. Grazie infine all’analisi predittiva sarai in grado di allocare il giusto budget e risorse, per coprire la domanda della tua offerta, senza incorrere in disservizi.“Adobe Analytics permette alle aziende di ottenere una visione completa e in tempo reale del comportamento dei clienti. Grazie alle sue potenti funzionalità di analisi e attribuzione, siamo in grado accompagnare le aziende in un processo rivoluzionario di decision-make, migliorando significativamente le campagne di marketing e ottimizzando l'esperienza utente.” FILIPPO DEL PRETECEOAdiacent +Adobe AnalyticsAdobe Analytics consente di raccogliere dati web per ottenere rapidamente analisi e approfondimenti. Integra dati da canali digitali per una visione olistica del cliente in tempo reale. L’analisi real-time, offre strumenti migliorati per l’assistenza clienti, mentre l’intelligenza artificiale svela opportunità nascoste grazie alle funzionalità predittive avanzate. Scopri di più Adiacent + Adobe WorkfrontAdiacent può aiutare la tua azienda a lavorare in modo più intelligente, con meno fatica.Con Adobe Workfront, la soluzione all-in-one per la gestione del lavoro, puoi pianificare, eseguire, monitorare e rendicontare i tuoi progetti, tutto con un unico strumento.Elimina i silos informativi, aumenta la produttività, migliora la collaborazione tra le parti interessate: Workfront è progettato per le persone, per aiutarle a dare il proprio meglio al lavoro.SOLUZIONIAdobe Workfront Scopri di più Adobe Workfront è la piattaforma leader nell'Enterprise Work Management, con più di 3.000 aziende e oltre 1 milione di utenti nel mondo. Nasce per aiutare le persone, i team e le aziende a portare a termine le proprie attività con efficienza, coordinando meglio i progetti e raccogliendone i dati in un unico contenitore centralizzato, da cui trarre gli insight necessari. Grazie a potenti strumenti di integrazione, può inoltre essere collegato facilmente agli altri prodotti della suite Adobe, come Experience Manager e Creative Cloud, e ai sistemi informativi aziendali."Anche i progetti migliori possono perdersi nella confusione quotidiana. Adobe Workfront è una piattaforma di gestione del lavoro e di project management che aiuta le persone a ottimizzare il proprio lavoro e le aziende a operare con maggiore precisione e accuratezza. Centralizzando tutto il lavoro in un unico sistema, i team possono muoversi più velocemente, identificare potenziali problemi e monitorare meglio le proprie attività. In questo modo è possibile concentrarsi prevalentemente sul business più che sugli aspetti organizzativi."LARA CATINARIEnterprise Solutions Digital Strategist & Project Manager Adiacent + Adobe WorkfrontAdiacent può aiutare la tua azienda a lavorare in modo più intelligente, con meno fatica.Con Adobe Workfront, la soluzione all-in-one per la gestione del lavoro, puoi pianificare, eseguire, monitorare e rendicontare i tuoi progetti, tutto con un unico strumento.Elimina i silos informativi, aumenta la produttività, migliora la collaborazione tra le parti interessate: Workfront è progettato per le persone, per aiutarle a dare il proprio meglio al lavoro.SOLUZIONIAdobe Workfront Scopri di più "Anche i progetti migliori possono perdersi nella confusione quotidiana. Adobe Workfront è una piattaforma di gestione del lavoro e di project management che aiuta le persone a ottimizzare il proprio lavoro e le aziende a operare con maggiore precisione e accuratezza. Centralizzando tutto il lavoro in un unico sistema, i team possono muoversi più velocemente, identificare potenziali problemi e monitorare meglio le proprie attività. In questo modo è possibile concentrarsi prevalentemente sul business più che sugli aspetti organizzativi."LARA CATINARIEnterprise Solutions Digital Strategist & Project Manager in armonia con il businessAbbiamo condito i progetti sviluppati su tecnologia Adobe, con la nostra esperienza e creatività. Dalle PMI alle aziende Enterprise, modelliamo insieme alle aziende le soluzioni di business, per farle aderire perfettamente al carattere e alle esigenze dei nostri clienti. mettiamoci in contatto #36 certificazioniGold Partner Adobe a suon di certificazioniSiamo tra le aziende con più certificazioni in Italia. Tutti i nostri specialist seguono continui corsi di formazione e aggiornamento professionali: più del 20% del tempo passato in azienda è dedicato alla specializzazione professionale. Per questo siamo Gold Partner Adobe, una delle realtà con la maggior seniority in Italia. Scriviamo la tua sinfoniaLavoriamo in sintonia con le più grandi realtà italiane per fare della loro storia la nostra storia. La prossima, scriviamola insieme. NOMINATIONNomination è un’azienda leader nel settore dei gioielli in acciaio ed oro: primo prodotto fra tutti, il loro bracciale Composable, personalizzabile con maglie di acciaio, impreziosite da lettere in oro e un meccanismo a molla. L’azienda aveva la necessità di passare da Magento1 ad Adobe Commerce Cloud, includendo un interattivo configuratore visuale del bracciale Composable ed integrare la piattaforma di e-commerce con i propri sistemi informativi aziendali. Un progetto sfidante e multi-disciplinare con solo sei mesi di tempo per lo sviluppo. Requisito essenziale: la sicurezza informatica. Il configuratore visuale è stato l’elemento di engagement più importante del nuovo progetto che, in pochissimo tempo ha portato a Nomination un innalzamento delle conversioni e-commerce da 1,21%(2019) a 2,34%(2020).MELCHIONI READY Il nostro team ha assemblato per Melchioni Ready la soluzione ideale: la flessibilità di Adobe Commerce Cloud, l’efficienza del PIM Akeneo e la competenza certificata della squadra di progetto. É stato implementato lo specifico modulo B2B di Adobe Commerce e la piattaforma e-commerce open source più potente, affidabile e completa sul mercato, scelta da oltre 300mila aziende in tutto il mondo e premiata da Gartner come leader nel Digital Commerce Quadrant 2020. • Informazioni precise e real-time sugli ordini di acquisto, automatizzando il processo aziendale che prevedeva il coinvolgimento del customer service. • Servizio puntuale per i clienti e un migliore supporto all’organizzazione interna di Melchioni Ready. • Una UX user friendly, che mira a raccontare le informazioni di prodotto in maniera completa ed aggiornata. • Gestione personalizzata one-to-one del listino prezzi e delle politiche di consegna.UNICREDITPer UniCredit abbiamo progettato un sito dedicato al terzo settore per consentire alle associazioni di presentare le loro iniziative e ricevere donazioni. La sfida era fornire gli strumenti per aggiornare i contenuti in tempi rapidi e offrire agli utenti informazioni chiare certe e trasparenti. Abbiamo quindi realizzato il sito “Il mio dono” su tecnologia Adobe Experience Manager Sites con le relative customizzazioni, che consentono alle diverse associazioni di pubblicare news e iniziative. Grazie alla nuova piattaforma UniCredit può implementare la campagna annuale “Un voto 200.000 aiuti concreti”: i donatori votano le associazioni e in base alla classifica finale la banca devolve direttamente 200.000 €.MONDO CONVENIENZAPer l’azienda laziale leader italiano nella creazione e commercializzazione di mobilio abbiamo sviluppato un progetto ampio e completo che ha coinvolto tutte le anime di Adiacent. Data & Performance, App & Web Development, Photo & Content Production: anime connesse, in un processo di osmosi che porta alla crescita professionale e a benefici concreti per il brand. Grazie ad Adobe Commerce, abbiamo implementato una piattaforma agile e performante indirizzata al commercio con il mercato italiano e spagnolo, che ha permesso di mettere le persone al centro del processo d’acquisto: dalla ricerca di informazioni al delivery, passando per l’acquisto, il pagamento e tutti i servizi di assistenza.MAGAZZINI GABRIELLI L’azienda, leader nella Grande Distribuzione Organizzata con le insegne Oasi, Tigre e Tigre Amico e più di 320 punti vendita nel centro Italia, ha investito in una nuova user experience per il suo shop online, per offrire agli utenti un’esperienza di acquisto coinvolgente, intuitiva e performante. Il progetto con Magazzini Gabrielli si è concretizzato con il restyling dell’esperienza utente del sito OasiTigre.it in un’ottica mobile first, incentrando l’attenzione nella revisione del processo di acquisto, e con il porting in cloud, dalla versione on premise precedentemente installata, della piattaforma Adobe AEM Sites, per uno shop più scalabile, sempre attivo e aggiornato.ERREÀ Erreà confeziona capi d’abbigliamento sportivi dal 1988 e, ad oggi, è uno dei principali player di riferimento del settore teamwear per atleti e società sportive italiane e internazionali. Il focus del nuovo progetto Erreà è stato il replatformig del sito e-commerce sul nuovo Adobe Commerce (Magento). Inoltre, l’e-shop è stato integrato con l’ERP aziendale per la gestione del catalogo, le giacenze e gli ordini, in modo da garantire la coerenza dell’informazione all’utente finale. Ma non è tutto: il progetto ha previsto anche la progettazione grafica e di UI/UX del sito e la consulenza marketing, SEO e gestione campagne, per completare al meglio l’esperienza utente del nuovo e-commerce Erreà.MENARINI Menarini, azienda farmaceutica riconosciuta a livello globale, vanta una storia di solide collaborazioni con Adiacent su vari progetti. Fra questi, l’iniziativa più recente è il re-platforming del sito web corporate di Menarini Asia Pacific. In questo progetto cruciale, Adiacent opera come agenzia principale, guidando lo sviluppo di una presenza web aggiornata su diversi mercati internazionali. Adottando la completa suite di Adobe, Menarini mirava a sbloccare capacità avanzate per le prestazioni e la manutenzione del sito web, garantendo un’esperienza utente di alta qualità a livello mondiale. I vari team coinvolti hanno implementato un approccio graduale e fluido, permettendo a ciascun paese di procedere all’unisono affrontando allo stesso tempo esigenze locali specifiche. Diventa il prossimo protagonista mettiamoci in contatto Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto Politica per Qualità ### Partner Zendesk partners / Zendesk Rendi più ZEN il mondo dell’assistenza clienti affronta le nuove sfide in ottica Zendesk Attese infinite, ticket di assistenza mai chiusi… la frustrazione degli utenti che non trovano un servizio clienti all’altezza delle aspettative li fa uscire da un sito o da un e-commerce. Quanto è efficace il tuo customer service? È il momento di scegliere per i tuoi clienti l’esperienza migliore, la tranquillità e la soddisfazione, è il momento di provare Zendesk. Zendesk migliora il tuo servizio clienti, rendendolo più efficace e adattandosi alle tue esigenze. Adiacent ti aiuta a realizzare tutto questo, integrando il tuo mondo aziendale con il software di help desk n. 1 al mondo. numeri che illuminano 170.000 account clienti a pagamento 17 sedi 4.000 dipendenti nel mondo 160 nazioni e territori in cui sono presenti clienti Zendesk e Adiacent: l’equilibrio perfetto per i tuoi clienti Apri la mente e lasciati ispirare dalle soluzioni e i servizi di Adiacent e Zendesk: dai sistemi di ticketing, alle live chat, al CRM, fino alla personalizzazione del tema grafico. Tu immagini il tuo nuovo centro assistenza e noi lo rendiamo possibile. richiedi informazioni l'armonia del tuo nuovo servizio clienti Zendesk non solo semplifica l’assistenza clienti ma anche la gestione dei team di helpdesk interni, grazie a un unico potente pacchetto software. Adiacent integra e armonizza tutti i sistemi, rendendo la comunicazione con i clienti agile e sempre aggiornata. Sempre in contatto con i clienti ovunque, grazie alla messaggistica live e social Aiuto self-service per i clienti Spazio di lavoro agente unificato è più facile monitorare Una visione unificata del cliente con dati approfonditi e integrati la tua forza vendite verso la via dello zen Contesto completo dell’account cliente in un unico luogo Elenchi intelligenti di Sell che consentono di filtrare i potenziali clienti e le vendite in tempo reale Compatibile e integrabile con sistemi di vendita e marketing Si chiama Zendesk Sell e si tratta di un software CRM per migliorare la produttività, i processi, la visibilità della pipeline e soprattutto l’armonia della tua forza vendite. Grazie all’esperienza dei team Adiacent sulle piattaforme CRM, siamo in grado di supportarti nell’adozione e personalizzazione di Zendesk Sell, per permettere al tuo team sales di collaborare in real time su dati clienti aggiornati e pertinenti. help desk interni l'azienda come stile di vita Con Zendesk è possibile implementare un sistema di ticketing interno dedicato ai collaboratori, efficiente e personalizzato, che aiuti tutta l’azienda a essere più produttiva e soddisfatta. Dalle tue esigenze alla tua organizzazione interna, ti affianchiamo per progettare l’helpdesk perfetto. Aiuto self-service per i dipendenti Applicazioni, sistemi e integrazioni per la gestione degli asset Riduzione del numero di ticket e tempi più rapidi Analisi delle tendenze, dei tempi di risposta e punteggi di soddisfazione libera la mente e prova subito Zendesk! Sei curioso di provare subito le potenzialità di Zendesk? Prova il trial gratuito sia di Zendesk Support Suite, per i tuoi progetti di assistenza clienti e helpdesk interni, sia di Zendesk Sell per testare la nuova piattaforma CRM.Provalo e poi immaginalo integrato ai tuoi sistemi e alle tue logiche di business grazie al supporto di Adiacent. Un progetto completo per il tuo brand, il tuo sito internet, il tuo e-commerce e i tuoi programmi di formazione e compliance aziendale. Zendesk Sell Trial Vai alla prova gratuita Zendesk Support Suite Trial Vai alla prova gratuita il punto di vista ZEN Adiacent è partner ufficiale Zendesk e crede nel valore di questa offerta. Leggi le opinioni di chi ogni giorno progetta e implementa le tecnologie Zendesk nelle realtà aziendali delle imprese italiane. Abbiamo portato l’offerta Zendesk in Adiacent perché è completa, integrabile e soprattutto omnichannel. Il primo obiettivo della suite support Zendesk è proprio questo: raggiungere i clienti ovunque si trovino, grazie alle numerose funzionalità che contribuiscono a migliorare l’agilità del servizio clienti aziendale. Quotidianamente nascono nuovi canali e modalità di comunicazione e Zendesk è in grado di portare al servizio delle aziende, tutti gli strumenti e le integrazioni necessarie affinché neanche una possibilità di interazione vada persa. Rama Pollini Project Manager & Web DeveloperCon il mio lavoro sono costantemente in relazione con aziende italiane e internazionali, che ci chiedono sempre di più soluzioni in grado di poter fornire una customer experience e un servizio agile ai propri clienti. Con Zendesk non ho dubbi: posso proporre una tra le piattaforme leader di mercato in grado di erogare assistenza clienti sofisticata e perfettamente integrata su tutti i canali aziendali. Un unico luogo di gestione delle richieste di assistenza in cui vari team e BU aziendali possono lavorare insieme e contribuire ad una nuova redditività aziendale Serena Taralla Sales Manager Perché Zendesk? Perché mette a disposizione un Marketplace di applicazioni, integrazioni e canali di vendita per snellire i workflow aziendali. Un luogo unico con oltre 1.000 applicazioni per la maggior parte totalmente gratuite. È inoltre possibile incorporare i prodotti Zendesk nella tua app Andoid o iOS in maniera rapida e funzionale grazie agli SDK. Zendesk offre infine la possibilità di utilizzare oltre ai classici canali di assistenza (email e telefono) anche i canali social come Facebook whatsapp Wii chat Instagram e tanti altri, grazie a rapide integrazioni di sistema.Stefano StiratiSoftware developer Contattaci per saperne di più entra nel mondo zen Ogni secondo che passa è un secondo perso per la crescita del tuo business. Non è il momento di esitare. Il mondo è qui: rompi gli indugi. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio* Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Pharma we do/ Pharma Il settore delle life sciences richiede competenze specifiche e un expertise a 360°. Da oltre 20 anni lavoriamo al fianco delle aziende dell’Industria farmaceutica, dell’area Food and Health Supplements e dell’Healthcare supportandole con servizi di consulenza strategica e soluzioni tecnologiche evolute capaci di orientare le scelte nel contesto digitale. Attraverso un approccio olistico, guidiamo le aziende nella creazione di un ecosistema digitale integrato al servizio dei propri collaboratori e clienti, dei partner e dei pazienti, per semplificare flussi, processi e comunicazione. Studiamo architetture digitali strutturate per integrare soluzioni su misura in un percorso che va dall’ascolto e dall’analisi del dato, fino alla creazione di una strategia condivisa e di un progetto capace di ingaggiare diversi target di utenza e di portare valore e crescita dell’azienda. parliamo la stessa lingua e abbiamo gli stessi obiettivi Conosciamo i processi, il linguaggio e le regole del mondo Pharma: per questo possiamo costruire percorsi capaci di generare valore e produrre benefici nel lungo periodo, nel pieno rispetto delle normative. Studiamo strategie di marketing mirate con l’obiettivo di accrescere la brand reputation delle aziende e dei prodotti e aumentare il valore della relazione con i target e gli stakeholder. sappiamo quali sono le tecnologie che fanno per te CRM, siti e portali e-commerce, mobile app.Il nostro team di digital architect e developer è in grado di realizzare progetti costruiti sulle tue esigenze integrando soluzioni tecnologiche evolute sulle migliori piattaforme di mercato. Il nostro altissimo livello di specializzazione è testimoniato dalla partnership con i più importanti vendor del settore tecnologico. conosciamo bene il mondo food and health supplements in Cina Il mercato cinese offre straordinarie opportunità e noi ti aiutiamo a coglierle. Grazie all’esperienza di Adiacent China, la nostra azienda con sede a Shanghai specializzata in marketing e tecnologia per il mercato cinese, possiamo offrire un supporto a 360° alle aziende del mondo Food and Health Supplements. Adiacent China racchiude infatti al suo interno tutte le competenze necessarie per poter affiancare le aziende nell’esportazione di OTC in Cina. Dalla ricerca di mercato alla creazione e gestione degli store sulle principali piattaforme cinesi fino alla logistica e alla gestione degli affari regolatori: con Adiacent hai un unico partner per tutto. ti aiutiamo ad amplificare la tua voce attraverso strategie di marketing e comunicazione Dall’ADV su Google e Facebook alla creazione di piani editoriali e campagne marketing mirate. Una strategia di comunicazione sui canali digitali permette di migliorare la brand reputation, rafforzare il rapporto con il tuo target e intercettare nuovi potenziali clienti. Comunicare con successo il mondo life sciences è una sfida che possiamo vincere insieme. diamo valore al paziente con un’offerta dedicata alle strutture sanitarie Le strutture sanitare necessitano di tecnologie e strumenti adeguati, capaci di fidelizzare il paziente e migliorare la customer engagement. Grazie alla nostra partnership con Salesforce abbiamo sviluppato un’offerta interamente dedicata al mondo Healthcare con un focus sulle strutture sanitarie. Possiamo costruire piattaforme sicure capaci di ottimizzare il Patient Engagement Journey con l’obiettivo di costruire una migliore relazione tra strutture e pazienti. Dalla gestione del rapporto medico all’onboarding del paziente fino alla realizzazione di un unico accesso personalizzato per prestazioni, referti, richieste: inizia subito a costruire una nuova esperienza utente! soluzioni  Consulenza strategicaWeb DevelopmentCRME-commerceMobile AppMarketing StrategySEO & SEM Menarini Dalla collaborazione ventennale con Menarini sono nati, nel corso degli anni, numerosi progetti. Adiacent ha sviluppato il sito istituzionale e i portali delle filiali estere, con una particolare attenzione all’efficienza e alla sicurezza della piattaforma. Abbiamo sviluppato canali per il codice EFPIA sulla trasparenza, inoltre abbiamo progettato e sviluppato una piattaforma che consente di verificare l’autenticità dei farmaci prodotti da Menarini, supportando il cliente nella lotta alla contraffazione del prodotto. Tra i progetti realizzati anche uno strumento di analisi interna con una dashboard che facilita la lettura dei dati e consente di tenere sotto controllo costi e risultati dell’investimento marketing. Oltre alle competenze tecnologiche e il supporto consulenziale, mettiamo in campo anche la nostra expertise in ambito web marketing con la realizzazione di Campagne Google e ADV per promuovere la conoscenza dei prodotti, servizi e progetti Menarini. Fondazione Menarini Per raccontare le attività di Fondazione Menarini abbiamo lavorato su canali diversi, integrando online e offline. Oltre allo sviluppo e la gestione del sito, abbiamo realizzato video e contenuti creativi con l’obiettivo di valorizzare i progetti del cliente. Abbiamo curato la realizzazione di webinar di formazione e sviluppato l’app mobile che consente di presidiare tutte le fasi dell’esperienza degli eventi formativi che la Fondazione organizza in tutto il mondo. In particolare, attraverso l’applicazione mobile, è possibile visualizzare il programma di tutti gli eventi, iscriversi edacquisire tutte le informazioni necessarie alla partecipazione, partecipare agli eventi on line e in presenza, eseguire il check-in agli eventi, inviare domande ai relatori e rispondere a quesiti e instant polls. Inoltre, attraverso l’ecosistema digitale, è anche possibile visualizzare tutto lo storico degli eventi con centinaia di ore di filmati. Vitamincenter Con Vitamincenter abbiamo lavorato a un progetto completo che ha coinvolto l’area sviluppo, il team marketing e l’area creativa. Partendo da un’accurata analisi del dato e di mercato, abbiamo sviluppato l’e-commerce B2B e B2C, grazie alle solide competenze sulla piattaforma Magento, disegnando una UI/UX del portale particolarmente ingaggiante: una nuova veste grafica con una particolare attenzione all’esperienza utente. A completamento del progetto sono state realizzate attività di Analytics e SEO, oltre alla gestione delle campagne ADV. Montefarmaco Nel 2019 è nata la partnership con Montefarmaco. L’azienda aveva definito una strategia ambiziosa di sviluppo sul mercato cinese per marchi del brand come Lactoflorene e Orsovit. Il contributo di Adiacent China è stato strategico, logistico, regolatorio, con un focus specifico nella gestione operativa delle piattaforme digitali quali Tmall Global e Wechat. Abbiamo contribuito inoltre allo sviluppo strategico, creativo e di execution delle campagne marketing. Gensan Per Gensan abbiamo curato le attività di comunicazione del brand a 360°, dalle campagne di comunicazione alla gestione delle fiere e degli eventi, dalla strategia e gestione social fino alla redazione del Magazine “Gensan Lab” interno, grazie alla stretta collaborazione con un team di personal trainer e nutrizionisti. Il tutto supportando il brand con una continua attività di web marketing mirata al sell-out e alla brand awareness. In seguito, abbiamo costruito una nuova esperienza di navigazione con una veste grafica coinvolgente. Oltre alla UI/UX, abbiamo curato lo sviluppo dell’e-commerce. Le attività di Analytics e SEO Strategy hanno permesso di migliorare l’indicizzazione e il posizionamento dei prodotti di Gensan, permettendo al cliente di raggiungere il proprio target di riferimento. Precedente Successivo diventa il prossimo protagonista il mondo ti aspetta Ogni secondo che passa è un secondo perso per l'evoluzione del business. Rompi gli indugi. Il futuro della tua azienda inizia qui, inizia adesso. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto mettiamoci in contattoOgni secondo che passa è un secondo perso per l'evoluzione del business. Rompi gli indugi. Il futuro della tua azienda inizia qui, inizia adesso. nome* cognome* azienda* email* telefono messaggio Ho letto i termini e condizioni*Confermo di aver letto l' informativa sulla privacy e autorizzo quindi il trattamento dei miei dati. Acconsento alla comunicazione dei dati personali ad Adiacent Srl per ricevere comunicazioni commerciali, informative e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società. AccettoNon accetto Acconsento alla comunicazione dei dati personali a società terze (appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale). AccettoNon accetto ### Scopri come possiamo aiutarti ad adeguare il tuo sito o app alle normative Siti web ed app devono sempre rispettare alcuni obblighi imposti dalla legge. Il mancato rispetto delle norme, infatti, comporta il rischio di ingenti sanzioni. Per questo abbiamo scelto di affidarci a iubenda, azienda composta da figure sia legali che tecniche, specializzata in questo settore. Insieme a iubenda, di cui siamo Partner Certificati, abbiamo elaborato una proposta per offrire a tutti i nostri clienti una soluzione semplice e sicura alla necessità di adeguamento legale. I principali requisiti di leggeper i proprietari di siti web e app Privacy e Cookie Policy La legge obbliga ogni sito/app che raccoglie dati ad informare gli utenti attraverso una privacy e cookie policy. La privacy policy deve contenere alcuni elementi fondamentali, tra cui: le tipologie di dati personali trattati; le basi giuridiche del trattamento; le finalità e le modalità del trattamento; i soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati; l’eventuale trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea; i diritti dell’interessato; gli estremi identificativi del titolare. La cookie policy descrive in particolare le diverse tipologie di cookie installati attraverso il sito, le eventuali terze parti cui questi cookie fanno riferimento – incluso un link ai rispettivi documenti e moduli di opt-out – e le finalità del trattamento. Non possiamo usare un documento generico?Non è possibile utilizzare documenti generici in quanto l’informativa deve descrivere in dettaglio il trattamento dati effettuato dal proprio sito/app, elencando anche tutte le tecnologie di terza parte utilizzate (es. pulsanti Like di facebook o mappe di Google Maps). E se il mio sito non tratta alcun dato?È molto difficile che il tuo sito non tratti alcun dato. Bastano infatti un semplice modulo di contatto o un sistema di analisi del traffico come Google Analytics per far scattare l’obbligo di predisporre e mostrare un’informativa. Cookie Law Oltre a predisporre una cookie policy, per adeguare un sito web alla cookie law è necessario mostrare anche un cookie banner alla prima visita di ogni utente e acquisire il consenso all’installazione dei cookie. Alcuni tipi di cookie, come quelli rilasciati da strumenti quali i pulsanti di condivisione sui social, vanno infatti rilasciati solo dopo aver ottenuto un valido consenso da parte dell’utente. Cos’è un cookie?I cookie servono a memorizzare alcune informazioni sul browser dell’utente durante la sua navigazione sul sito. I cookie sono ormai indispensabili per consentire il corretto funzionamento di un sito. In più, molte tecnologie di terza parte che siamo soliti integrare nei nostri siti, come anche un semplice widget video di YouTube, si avvalgono a loro volta di cookie. Consenso ai sensi del GDPR Ai sensi del GDPR, se l’utente ha la possibilità di immettere direttamente dati personali sul sito/app, ad esempio compilando un form di contatto, di registrazione al servizio o di iscrizione alla newsletter, è necessario raccogliere un consenso libero, specifico ed informato, nonché registrare una prova inequivocabile del consenso. Cosa si intende per consenso libero, specifico ed informato?È necessario raccogliere un consenso per ogni specifica finalità di trattamento – ad esempio, un consenso per inviare newsletter e un altro consenso per inviare materiale promozionale per conto di terzi. I consensi possono essere richiesti predisponendo una o più checkbox non pre-selezionate, non obbligatorie ed accompagnate da dei testi informativi che facciano capire chiaramente all’utente come saranno utilizzati i suoi dati. Come è possibile dimostrare il consenso in modo inequivocabile?È necessario raccogliere una serie di informazioni ogniqualvolta un utente compila un modulo presente sul proprio sito/app. Tali informazioni includono un codice identificativo univoco dell’utente, il contenuto della privacy policy accettata e una copia del modulo presentato all’utente. La email che ricevo dall’utente a seguito della compilazione del modulo non è una prova sufficiente del consenso?Purtroppo non è sufficiente, in quanto mancano alcune informazioni necessarie a ricostruire l’idoneità della procedura di raccolta del consenso, come la copia del modulo effettivamente compilato dall’utente. CCPA Il CCPA (California Consumer Privacy Act) impone che agli utenti californiani venga data informazione del come e del perché i loro dati vengono utilizzati, i loro diritti in merito e come possono esercitarli, incluso il diritto di esercitare l’opt-out. Se ricadi nell’ambito di applicazione del CCPA, dovrai fornire queste informazioni sia nella tua privacy policy che in un avviso di raccolta dati mostrato alla prima visita dell’utente (dove necessario). Per facilitare le richieste di opt-out da parte degli utenti californiani, è necessario inserire un link “Do Not Sell My Personal Information”(DNSMPI) sia all’interno dell’avviso di raccolta dati mostrato alla prima visita dell’utente, che in un altro punto del sito facilmente accessibile dall’utente (una best practice è quella di includere il link nel footer del sito). La mia organizzazione non ha sede in California, devo comunque adeguarmi al CCPA?Il CCPA può applicarsi a qualunque organizzazione che tratta o che potrebbe potenzialmente trattare informazioni personali di utenti californiani, indipendentemente dal fatto che l’organizzazione si trovi o meno in California. Poiché gli indirizzi IP sono considerati informazioni personali, è probabile che qualsiasi sito web che riceva almeno 50 mila visite uniche all’anno dalla California rientri nell’ambito di applicazione del CCPA. Termini e Condizioni In alcuni casi può essere opportuno proteggere la propria attività online da eventuali responsabilità predisponendo un documento di Termini e Condizioni. I Termini e Condizioni di solito prevedono clausole relative all’uso dei contenuti (copyright), limitazione di responsabilità, condizioni di vendita, permettono di elencare le condizioni obbligatorie previste dalla disciplina sulla tutela del consumatore e molto altro. Termini e Condizioni dovrebbero includere quantomeno queste informazioni: i dati identificativi dell’attività; una descrizione del servizio offerto dal sito/app; le informazioni su allocazione dei rischi, responsabilità e liberatorie; garanzie (se applicabile); diritto di recesso (se applicabile); informazioni sulla sicurezza; diritti d’uso (se applicabile); condizioni d’uso o di acquisto (come requisiti di età o restrizioni legate al paese); politiche di rimborso/sostituzione/sospensione del servizio; informazioni sui metodi di pagamento. Quando è obbligatorio predisporre un documento di Termini e Condizioni?I Termini e Condizioni possono rendersi utili in qualunque scenario, dall’e-commerce al marketplace, dal SaaS all’app mobile e al blog. Nel caso dell’e-commerce, non solo è consigliabile, ma è spesso obbligatorio predisporre questo documento. Posso copiare e utilizzare un documento di Termini e Condizioni da un altro sito?Il documento di Termini e Condizioni è essenzialmente un accordo giuridicamente vincolante, e pertanto non solo è importante averne uno, ma è anche necessario assicurarsi che sia conforme ai requisiti di legge, che descriva correttamente i tuoi processi aziendali ed il tuo modello di business, e che rimanga aggiornato rispetto alle normative di riferimento. Copiare i Termini e Condizioni da altri siti è molto rischioso in quanto potrebbe rendere il documento nullo o non valido. Come possiamo aiutarticon le soluzioni di iubenda Grazie alla nostra partnership con iubenda, possiamo aiutarti a configurare tutto quanto necessario per mettere a norma il tuo sito/app. iubenda è infatti la soluzione più semplice, completa e professionale per adeguarsi alle normative. Generatore di Privacy e Cookie Policy Con il Generatore di Privacy e Cookie Policy di iubenda possiamo predisporre per te un’informativa personalizzata per il tuo sito web o app. Le policy di iubenda vengono generate attingendo da un database di clausole redatte e continuamente revisionate da un team internazionale di avvocati. Cookie Solution La Cookie Solution di iubenda è un sistema completo per adeguarsi alla Cookie Law attraverso la visualizzazione di un cookie banner alla prima visita di ogni utente, la predisposizione di un sistema di blocco preventivo dei cookie di profilazione e la raccolta di un valido consenso all’installazione dei cookie da parte dell’utente. La Cookie Solution permette inoltre di adeguarsi al CCPA, mostrando agli utenti californiani un avviso di raccolta dati contenente un link “Non vendere le mie informazioni personali” e facilitando le richieste di opt-out. Consent Solution La Consent Solution di iubenda permette la raccolta e l’archiviazione di una prova inequivocabile del consenso ai sensi del GDPR e della LGPD brasiliana ogniqualvolta un utente compila un modulo – come un form di contatto o di iscrizione alla newsletter – presente sul tuo sito web o app, e di documentare le richieste di opt-out degli utenti californiani in conformità con il CCPA. Generatore di Termini e Condizioni Con il Generatore di Termini e Condizioni di iubenda possiamo predisporre per te un documento di Termini e Condizioni personalizzato per il tuo sito web o app. I Termini e Condizioni di iubenda vengono generati attingendo da un database di clausole redatte e continuamente revisionate da un team internazionale di avvocati. Contattaci per ricevere una proposta personalizzata [contact-form-7 id="2736" title="Iubenda_it"] ### Wine ### Sub-processors engaged by Adiacent Adiacent, allo scopo di fornire i suoi servizi, dà incarico a sub-contractor (“Sub-responsabili” o Sub-processors") di terze parti che trattano i Dati Personali del Cliente. Di seguito l'elenco dei sub-contractors aggiornato al 23-12-2020: Google, Inc (Dublin - Republic of Ireland - diversi servizi) Facebook (Dublin - Republic of Ireland - diversi servizi) Kinsta: utilizziamo Kinsta per l’hosting dei siti basati su WordPress. SendGrid: è un provider SMTP basato su cloud che utilizziamo per inviare email transazionali e di marketing. Microsoft Azure: utilizziamo i servizi di Microsoft Azure per ospitare e proteggere i siti web dei clienti e archiviare i dati relativi ai siti web dei clienti. Google Cloud Platform: utilizziamo i server di Google Cloud per ospitare e proteggere i siti web dei clienti e archiviare i dati relativi ai siti web dei clienti. AWS: utilizziamo i server di Amazon Web Services per ospitare e proteggere i siti web dei clienti e archiviare i dati relativi ai siti web dei clienti. Microsoft Teams: usiamo Teams per comunicazione interna e collaborazione. Wordfence: utilizziamo Wordfence per proteggere i siti basati su WordPress che realizziamo per i nostri clienti. Iubenda: utilizziamo i servizi di Iubenda per la gestione degli obblighi di legge. Cookiebot: utilizziamo i servizi di Cookiebot per la gestione degli obblighi di legge. ### Cookie Policy [cookie_declaration lang="en"] ### Cookie Policy [cookie_declaration lang="en"] ### Cookie Policy [cookie_declaration lang="it"] ### Web Policy WEB POLICY Navigation information ex art. 13 EU Regulation 2016/679 Legal references:– Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (General Data Protection Regulation, hereinafter “EU Regulation”)– Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003 (hereinafter “Privacy Code”), as amended by Legislative Decree no. 101 of 10 August 2018– Recommendation no. 2 of 17 May 2001 concerning the minimum requirements for the collection of data online in the European Union, adopted by the European authorities for the protection of personal data, meeting in the Working Party established by Article 29 of Directive no. 95/46/EC (hereinafter the “Recommendation of the Working Party pursuant to Article 29”) Adiacent S.r.L., subsidiary company of Var Group S.p.A. pursuant to art. 2359 of the Italian Civil Code (hereinafter also “the Company”), with registered office in via Piovola 138, Empoli (FI), VAT no. 04230230486, wishes to inform users of the terms and conditions applied by the Company to the processing operations carried out on personal data during the navigation of its Company website. In particular, the information is provided in relation to user personal data consulting and using the company website, under the following domain: www.adiacent.com. The Company acts as “Data Controller”, meaning “the natural or legal person, public authority, service or other body that, individually or together with others, determines the purposes and means of the processing of personal data”. In concrete terms, the processing of personal data may be carried out by persons specifically authorised to carry out processing operations on users’ personal data and, for this purpose, duly instructed by the Company. In application of the regulations on the processing of personal data, users who consult and use the Company’s website assume the quality of “data subject”, meaning the natural persons to whom the personal data being processed refers. It should be noted that the policy does not extend to other websites that may be consulted by users through links, including social buttons, on the Company’s website. In particular, social buttons are digital buttons or direct link to social network platforms (such as LinkedIn, Facebook, etc.), configured in each single “button”. By clicking on these links, users can access the Company social accounts. The editors of social networks, to which the social buttons refer, operate as autonomous Data Controllers; consequently, any information relating to the methods by which the aforementioned Data Controllers carry out the processing operations on the users’ personal data can be retrieved in the related Social Network platforms privacy policies. Personal data subject to processing. In consideration of the interaction with this website, the Company may process the following personal user data:Navigation data: the computer systems and software procedures used to operate this website acquire, during normal operation, some personal data whose transmission is implicit in the use of Internet communication protocols. This information is not collected in order to be associated with data subjects but maybe its very nature allow the identification of users through processing and association with personal data held by third parties,. Navigation data include IP addresses or domain names of devices used by users who connect to the site, URI (Uniform Resource Identifier) addresses of the resources requested, the time of the request, the method used to submit the request to the server, the size of the file obtained in response, the numerical code indicating the status of the response given by the server (successful, error, etc..) and other parameters relating to the operating system and device environment of the user. The navigation data collected are used only to obtain anonymous statistical information on the use of the website and to check its correct functioning. Navigation data are stored for a maximum of 12 months, without prejudice to any need to detect and prosecute criminal offences by the competent authorities.Personal data voluntarily provided: the optional, explicit and voluntary transmission of personal data to the Company, by filling in the forms on the website, involves the acquisition of the email address and all other personal data of data subjects requested by the Company in order to comply with specific requests. With reference to treatment of personal data submitted by filling in the contact form on this website, please refer to the corresponding “contact form information“.Purpose and legal basis for the processing of personal dataIn relation to the personal data referred to let. a) of this navigation information, users personal data are processed automatically and “mandatory” by the Company in order to allow the navigation itself; in this case, the processing is based on a legal obligation to which the Company is subject, as well as on the legitimate interest of the Company to ensure the proper functioning and security of the website; therefore, the users express consent of is not necessary. In relation to personal data indicated in point 1), let. b) of this statement, the processing is carried out in order to provide information or assistance to the users of the website; in this case, the processing is performed on the legal basis of the execution of specific requests and the fulfillment of pre-contractual measures; therefore, the express consent of the users is not necessary.Rights under Articles 15, 16, 17, 17, 18, 20 and 21 of EU Regulation 2016/679Users, as data subjects, may exercise the rights of access to personal data provided for in Article 15 of the EU Regulation and the rights provided for in Articles 16, 17, 18, 20 and 21 of the same Regulation regarding the rectification, cancellation, limitation of the processing of personal data, data portability, where applicable, and opposition to the processing of personal data. The aforesaid rights can be exercised by a written communication to the following address: dpo@sesa.it. If the Company does not provide feedback within the time limits provided for by the legislation or the response to the exercise of rights is not suitable, users may lodge a complaint to the Italian Data Protection Authority using the following contact information: Italian Data Protection Authority, Fax: (+39) 06.69677.3785 Telephone: (+39) 06.69677.1 E-mail: garante@gpdp.itData protection OfficerSeSa S.p.A., company acting as holding company in SeSa group of undertakings to which Adiacent S.r.L. belongs in consideration of the control of Var Group S.p.A. pursuant to art. 2359 of the Italian Civil Code., has appointed, after assessing the expert knowledge of data protection law, a Data Protection Officer. The Data Protection Officer supervises compliance with data protection regulations and provides the necessary advice. In addition, where necessary, the Data Protection Officer cooperates with the Italian Data Protection Authority. Here are the contact details: E-mail: dpo@sesa.it ### Web Policy WEB POLICY Navigation information ex art. 13 EU Regulation 2016/679 Legal references:- Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (General Data Protection Regulation, hereinafter "EU Regulation")- Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003 (hereinafter "Privacy Code"), as amended by Legislative Decree no. 101 of 10 August 2018- Recommendation no. 2 of 17 May 2001 concerning the minimum requirements for the collection of data online in the European Union, adopted by the European authorities for the protection of personal data, meeting in the Working Party established by Article 29 of Directive no. 95/46/EC (hereinafter the "Recommendation of the Working Party pursuant to Article 29") Adiacent S.r.L., subsidiary company of Var Group S.p.A. pursuant to art. 2359 of the Italian Civil Code (hereinafter also "the Company"), with registered office in via Piovola 138, Empoli (FI), VAT no. 04230230486, wishes to inform users of the terms and conditions applied by the Company to the processing operations carried out on personal data during the navigation of its Company website. In particular, the information is provided in relation to user personal data consulting and using the company website, under the following domain: www.adiacent.com. The Company acts as "Data Controller", meaning "the natural or legal person, public authority, service or other body that, individually or together with others, determines the purposes and means of the processing of personal data". In concrete terms, the processing of personal data may be carried out by persons specifically authorised to carry out processing operations on users' personal data and, for this purpose, duly instructed by the Company. In application of the regulations on the processing of personal data, users who consult and use the Company's website assume the quality of "data subject", meaning the natural persons to whom the personal data being processed refers. It should be noted that the policy does not extend to other websites that may be consulted by users through links, including social buttons, on the Company's website. In particular, social buttons are digital buttons or direct link to social network platforms (such as LinkedIn, Facebook, etc.), configured in each single "button". By clicking on these links, users can access the Company social accounts. The editors of social networks, to which the social buttons refer, operate as autonomous Data Controllers; consequently, any information relating to the methods by which the aforementioned Data Controllers carry out the processing operations on the users' personal data can be retrieved in the related Social Network platforms privacy policies. Personal data subject to processing. In consideration of the interaction with this website, the Company may process the following personal user data:Navigation data: the computer systems and software procedures used to operate this website acquire, during normal operation, some personal data whose transmission is implicit in the use of Internet communication protocols. This information is not collected in order to be associated with data subjects but maybe its very nature allow the identification of users through processing and association with personal data held by third parties,. Navigation data include IP addresses or domain names of devices used by users who connect to the site, URI (Uniform Resource Identifier) addresses of the resources requested, the time of the request, the method used to submit the request to the server, the size of the file obtained in response, the numerical code indicating the status of the response given by the server (successful, error, etc..) and other parameters relating to the operating system and device environment of the user. The navigation data collected are used only to obtain anonymous statistical information on the use of the website and to check its correct functioning. Navigation data are stored for a maximum of 12 months, without prejudice to any need to detect and prosecute criminal offences by the competent authorities.Personal data voluntarily provided: the optional, explicit and voluntary transmission of personal data to the Company, by filling in the forms on the website, involves the acquisition of the email address and all other personal data of data subjects requested by the Company in order to comply with specific requests. With reference to treatment of personal data submitted by filling in the contact form on this website, please refer to the corresponding "contact form information".Purpose and legal basis for the processing of personal dataIn relation to the personal data referred to let. a) of this navigation information, users personal data are processed automatically and "mandatory" by the Company in order to allow the navigation itself; in this case, the processing is based on a legal obligation to which the Company is subject, as well as on the legitimate interest of the Company to ensure the proper functioning and security of the website; therefore, the users express consent of is not necessary. In relation to personal data indicated in point 1), let. b) of this statement, the processing is carried out in order to provide information or assistance to the users of the website; in this case, the processing is performed on the legal basis of the execution of specific requests and the fulfillment of pre-contractual measures; therefore, the express consent of the users is not necessary.Rights under Articles 15, 16, 17, 17, 18, 20 and 21 of EU Regulation 2016/679Users, as data subjects, may exercise the rights of access to personal data provided for in Article 15 of the EU Regulation and the rights provided for in Articles 16, 17, 18, 20 and 21 of the same Regulation regarding the rectification, cancellation, limitation of the processing of personal data, data portability, where applicable, and opposition to the processing of personal data. The aforesaid rights can be exercised by a written communication to the following address: dpo@sesa.it. If the Company does not provide feedback within the time limits provided for by the legislation or the response to the exercise of rights is not suitable, users may lodge a complaint to the Italian Data Protection Authority using the following contact information: Italian Data Protection Authority, Fax: (+39) 06.69677.3785 Telephone: (+39) 06.69677.1 E-mail: garante@gpdp.itData protection OfficerSeSa S.p.A., company acting as holding company in SeSa group of undertakings to which Adiacent S.r.L. belongs in consideration of the control of Var Group S.p.A. pursuant to art. 2359 of the Italian Civil Code., has appointed, after assessing the expert knowledge of data protection law, a Data Protection Officer. The Data Protection Officer supervises compliance with data protection regulations and provides the necessary advice. In addition, where necessary, the Data Protection Officer cooperates with the Italian Data Protection Authority. Here are the contact details: E-mail: dpo@sesa.it ### Web Policy WEB POLICY Informativa di navigazione ex art. 13 Regolamento UE 2016/679 Normative di riferimento: -Regolamento UE n. 679 del 27 Aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione dei dati personali (di seguito “Regolamento UE”) -Decreto Legislativo n. 196 del 30 Giugno 2003 (di seguito “Codice della Privacy”), come novellato dal Decreto Legislativo n. 101 del 10 Agosto 2018 -Raccomandazione n. 2 del 17 Maggio 2001 relativa ai requisiti minimi per la raccolta di dati on-line nell'Unione Europea, adottata dalle autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE (di seguito “Raccomandazione del Gruppo di lavoro ex art. 29”) Adiacent S.r.L. (di seguito anche “la Società”), appartenente al Gruppo imprenditoriale SeSa S.p.A., ai sensi dell’art. 2359 c.c., con sede legale in via Piovola 138, Empoli (FI), P. IVA n. 04230230486, desidera informare gli utenti in merito alle modalità e alle condizioni applicate dalla Società alle operazioni di trattamento compiute sui dati personali.In particolare, l’informativa è resa in relazione ai dati personali degli utenti che procedano alla consultazione ed utilizzo del sito web della Società, rispondente al seguente dominio: www.adiacent.comLa Società agisce in qualità di “Titolare del trattamento”, per tale intendendosi “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali”.In concreto il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato da soggetti appositamente autorizzati a compiere operazioni di trattamento sui dati personali degli utenti e, a tal fine, debitamente istruiti dalla Società.In applicazione della normativa in materia di trattamento dei dati personali, gli utenti che consultino ed utilizzino il sito web della Società assumono la qualità di “soggetti interessati”, per tali intendendosi le persone fisiche a cui i dati personali oggetto di trattamento si riferiscono.Si precisa che l’informativa non s’intende estesa ad altri siti web eventualmente consultati dagli utenti tramite i link, ivi inclusi i Social Button, presenti sul sito web della Società.In particolare, i Social Button sono dei bottoni digitali ovvero dei link di collegamento diretto con le piattaforme dei Social Network (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube), configurate in ogni singolo “button”.Eseguendo un click su tali link, gli utenti potranno accedere agli account social della Società. I gestori dei Social Network, a cui i Social Button rimandano, operano in qualità di autonomi Titolari del trattamento; di conseguenza ogni informazione relativa alle modalità tramite cui suddetti Titolari svolgono le operazioni di trattamento sui dati personali degli utenti, potrà essere reperita nelle relative piattaforme dei Social Network. Dati personali oggetto del trattamentoIn considerazione dell’interazione col presente sito web, la Società potrà trattare i seguenti dati personali degli utenti: Dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti interessati identificati ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati personali detenuti da terzi, consentire l’identificazione degli utenti. In questa categoria di dati personali rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Tali dati personali vengono utilizzati solo per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito web e per controllarne il corretto funzionamento.I dati di navigazione non persistono per più di 12 mesi, fatte salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria. Dati personali spontaneamente conferiti: la trasmissione facoltativa, esplicita e volontaria di dati personali alla Società, mediante compilazione dei form presenti sul sito web, comporta l’acquisizione dell’indirizzo email e di tutti gli ulteriori dati personali degli utenti richiesti dalla Società al fine di ottemperare a specifiche richieste.Con riferimento al trattamento dei dati personali conferiti in virtù di compilazione del modulo contatti collocato nel presente sito web, si rinvia alla relativa “informativa modulo contatti”. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personaliIn relazione ai dati personali di cui al punto 1), let. a) della presente informativa, i dati personali degli utenti sono trattati, in via automatica ed “obbligata”, dalla Società al fine di consentire la navigazione medesima; in tal caso il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge a cui la Società è soggetta, nonché sulla base dell’interesse legittimo della Società a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito web; non è pertanto necessario il consenso espresso degli utenti.Con riguardo ai dati personali di cui al punto 1), let. b) della presente informativa, il trattamento è svolto al fine di fornire informazioni o assistenza agli utenti; in tal caso il trattamento si fonda sull’esecuzione di specifiche richieste e sull’adempimento di misure precontrattuali; non è pertanto necessario il consenso espresso degli utenti. Natura del conferimento dei dati personaliFermo restando quanto specificato per i dati di navigazione in relazione ai quali il conferimento è obbligato in quanto strumentale alla navigazione sul sito web della Società, gli utenti sono liberi di fornire o meno i dati personali al fine di ricevere informazioni o assistenza da parte della Società.Con riferimento al trattamento dei dati personali conferiti in virtù di compilazione del modulo contatti collocato nel presente sito web, si rinvia alla relativa “informativa modulo contatti”. Modalità e durata del trattamento dei dati personaliIl trattamento dei dati personali è svolto dai soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali, appositamente individuati ed istruiti a tal fine dalla Società.Il trattamento dei dati personali degli utenti si realizza mediante l’impiego di strumenti automatizzati con riferimento ai dati di accesso alle pagine del sito web.Con riferimento al trattamento dei dati personali conferiti in virtù di compilazione del modulo contatti collocato nel presente sito web, si rinvia alla relativa “informativa modulo contatti”.In ogni caso, il trattamento di dati personali avviene nel pieno rispetto delle disposizioni volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, nonché tra l'altro l'esattezza, l'aggiornamento e la pertinenza dei dati personali rispetto alle finalità dichiarate nella presente informativa.Fermo restando che i dati di navigazione di cui al punto 1, let. a) non persistono per più di 12 mesi, il trattamento dei dati personali avviene per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui i medesimi sono stati raccolti o comunque in base alle scadenze previste dalle norme di legge.Si precisa, inoltre, che la Società ha adottato specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita, usi illeciti o non corretti dei dati personali ed accessi non autorizzati ai dati medesimi. Destinatari dei dati personaliLimitatamente alle finalità individuate nella presente informativa, i Suoi dati personali potranno essere comunicati in Italia o all’estero, all’interno del territorio dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), per l’adempimento di obblighi legali. Per maggiori informazioni con riferimento ai destinatari dei dati personali degli utenti conferiti in virtù di compilazione del modulo contatti collocato nel presente sito web, si rinvia alla relativa “informativa modulo contatti”.I dati personali non saranno oggetto di trasferimento al di fuori del territorio dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE).I dati personali non saranno oggetto di diffusione e dunque non saranno divulgati al pubblico o a un numero indefinito di soggetti. Diritti ex artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento UE 2016/679Gli utenti, in qualità di soggetti interessati, potranno esercitare i diritti di accesso ai dati personali previsti dall’art. 15 del Regolamento UE e i diritti previsti dagli artt. 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento medesimo riguardo alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento dei dati personali, alla portabilità dei dati, ove applicabile e all’opposizione al trattamento dei dati personali.Gli anzidetti diritti sono esercitabili scrivendo al seguente indirizzo: dpo@sesa.it Qualora la Società non fornisca riscontro nei tempi previsti dalla normativa o la risposta all’esercizio dei diritti non risulti idonea, gli utenti potranno proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.Di seguito le coordinate:Garante per la Protezione dei Dati PersonaliFax: (+39) 06.69677.3785Centralino telefonico: (+39) 06.69677.1E-mail: garante@gpdp.it Responsabile della Protezione dei dati personaliSi precisa che SeSa S.p.A., società holding del Gruppo imprenditoriale a cui la Società appartiene, ai sensi dell’art. 2359 c.c., ha provveduto a nominare, previa valutazione della conoscenza specialistica delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, il Responsabile della Protezione dei Dati Personali. Il Responsabile della Protezione dei Dati Personali vigila sul rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e fornisce la necessaria consulenza.Inoltre, ove necessario, il Responsabile della Protezione dei dati personali coopera con l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.Di seguito l’indicazione del Responsabile della Protezione dei Dati Personali e dei relativi dati di contatto:-E-mail: dpo@sesa.it ### Contact form information Information ex art. 13 EU Regulation 2016/679 Legal references: - Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (General Data Protection Regulation, hereinafter "EU Regulation") - Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003 (hereinafter "Privacy Code"), as amended by Legislative Decree no. 101 of 10 August 2018 Adiacent S.r.L., subsidiary company of Var Group S.p.A. pursuant to art. 2359 of the Italian Civil Code (hereinafter also "the Company"), with registered office in via Piovola 138, Empoli (FI), VAT no. 04230230486, wishes to inform the data subjects of the terms and conditions applied by the Company to the processing operations carried out on personal data regarding the contact form of the website. The Company acts as "Data Controller", meaning "the natural or legal person, public authority, service or other body that, individually or together with others, determines the purposes and means of the processing of personal data". In concrete terms, the processing of personal data may be carried out by persons specifically authorized to carry out processing operations on data subjects’ personal data and, for this purpose, duly instructed by the Company. In application of the regulations on the processing of personal data, users who consult and use the Company's website assume the quality of "data subject", meaning the natural persons to whom the personal data being processed refers. Purpose and legal basis for the processing of personal dataPersonal data processed by the Company are directly provided by the website users, by filling in the appropriate contact form, in order to request information or receive assistance. In this case, the processing is based on the execution of specific requests and the fulfillment of pre-contractual measures; therefore, the express consent of the users is not necessary.Basing upon the specific and optional consent given by the data subjects, personal data may be processed by the Company in order to send commercial and promotional communications regarding Company's services and products, as well as information messages regarding the Company's institutional activities.In addition, basing upon the specific and optional consent given by data subjects, personal data may be communicated to the companies belonging to Var Group S.p.A. group of undertakings, in order to allow them to transmit commercial and promotional communications related to services and products of the above mentioned companies, as well as information messages related to the institutional activities of the same companies.Finally, basing upon the specific and optional consent provided by the data subjects, personal data may be communicated to third party companies, belonging to the ATECO J62, J63 and M70 product categories, concerning information technology and business consulting products and services.Please note that data subjects may revoke, at any time, the consent already given to the processing of personal data; the revocation of consent does not affect the lawfulness of the processing carried out before the revocation. It is possible to revoke the consent already given to the Company, by writing to the following email address: dpo@sesa.it Processing methods and data retention of personal data processingProcessing of personal data may be carried out by persons specifically authorized to carry out processing operations on users' personal data and, for this purpose, duly instructed by the Company. Processing may be carried out through the use of computer, telematic or even paper instruments and supports in compliance with the provisions aimed at guaranteeing the security and confidentiality of personal data, as well as, among other things, the accuracy, updating and relevance of the personal data with respect to the stated purposes.Personal data collected will be stored in electronic and/or paper archives at the Company's registered office or operating offices. Personal data provided by data subjects will be stored in a form that allows their identification for a period of time not exceeding that necessary to achieve the purposes, as identified in point 1 of this policy, for which the data are collected and processed.In any case, the determination of the data retention period is made in compliance with the terms allowed by applicable laws. In relation to marketing and commercial promotion purposes, in case of expression of the voluntary consent, personal data collected will be kept for the time strictly necessary for the management of the purposes indicated above, according to criteria based on compliance with the current regulations and correctness as well as on the balance between the legitimate interests of the Company and the rights and freedoms of data subjects. Consequently, in the absence of specific rules that provide for different retention periods, the Company will take care to use the personal data for the above-mentioned marketing and commercial promotion purposes for an appropriate period.In any case, the Company will take every care to avoid the use of personal data for an indefinite period of time, proceeding periodically to verify in an appropriate manner the effective persistence of the users' interest in having the processing carried out for marketing and commercial promotion purposes. Nature of the provision of personal data The provision of personal data is optional but necessary, in order to respond to requests for information or assistance made by data subjects. In particular, the non-filling of the fields in the contact form precludes the submission of requests for information or assistance to the Company. In this case the consent to the processing of personal data is " mandatory" as instrumental to obtain response to requests for information or assistance made to the Company. In all other cases referred to in point 1 of this information notice, the processing is based on the provision of specific and optional consent; as already stated, consent is always revocable. Recipients of personal data Data subjects' personal data may be communicated, in Italy or abroad, within the territory of the European Union (EU) or the European Economic Area (EEA), in compliance with a legal obligation, EU regulation or legislation; in detail, personal data may be communicated to public authorities and public administrations for the purpose of executing institutional functions.Moreover, without the data subjects' consent, personal data may be communicated to Var Group S.p.A., the parent company pursuant to art. 2359 of the Italian Civil Code, as well as to companies belonging to the Var Group S.p.A. business group, for the sole purpose of responding to requests for information or assistance addressed to the Company. Prior to specific and optional consent provided by data subjects, personal data may be communicated to companies belonging to the Var Group S.p.A. entrepreneurial group, in order to allow the latter to transmit commercial and promotional communications relating to services and products of the aforementioned companies, as well as information messages relating to the institutional activities of the same companies.Finally, subject to specific and optional consent provided by users, personal data may be communicated to the companies belonging to Var Group S.p.A. group of undertakings, in order to allow them to transmit commercial and promotional communications related to services and products of the above mentioned companies, as well as information messages related to the institutional activities of the same companies.Personal data will not be transferred outside the territory of the European Union (EU) or the European Economic Area (EEA). Personal data will not be disclosed or disclosed to the public or to an indefinite number of persons. Rights under Articles 15, 16, 17, 17, 18, 20 and 21 of EU Regulation 2016/679 Users, as data subjects, may exercise the rights of access to personal data provided for in Article 15 of the EU Regulation and the rights provided for in Articles 16, 17, 18, 20 and 21 of the same Regulation regarding the rectification, cancellation, limitation of the processing of personal data, data portability, where applicable, and opposition to the processing of personal data. The aforesaid rights can be exercised by a written communication to the following address: dpo@sesa.it. If the Company does not provide feedback within the time limits provided for by the legislation or the response to the exercise of rights is not suitable, users may lodge a complaint to the Italian Data Protection Authority using the following contact information: Italian Data Protection Authority, Fax: (+39) 06.69677.3785 Telephone: (+39) 06.69677.1 E-mail: garante@gpdp.it Data protection Officer SeSa S.p.A., company acting as holding company in SeSa group of undertakings to which Adiacent S.r.L. belongs in consideration of the control of Var Group S.p.A. pursuant to art. 2359 of the Italian Civil Code., has appointed, after assessing the expert knowledge of data protection law, a Data Protection Officer. The Data Protection Officer supervises compliance with data protection regulations and provides the necessary advice. In addition, where necessary, the Data Protection Officer cooperates with the Italian Data Protection Authority. Here are the contact details: E-mail: dpo@sesa.it ### Informativa modulo contatti Informativa modulo contatti ex art. 13 Regolamento UE 2016/679 Normative di riferimento: -Regolamento UE n. 679 del 27 Aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione dei dati personali (di seguito “Regolamento UE”) -Decreto Legislativo n. 196 del 30 Giugno 2003 (di seguito “Codice della Privacy”), come novellato dal Decreto Legislativo n. 101 del 10 Agosto 2018 -Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam" del 4 luglio 2013 (di seguito “Linee Guida dell’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali”) Adiacent S.r.L. (di seguito anche “la Società”), appartenente al Gruppo imprenditoriale SeSa S.p.A., ai sensi dell’art. 2359 c.c., con sede legale in via Piovola 138, Empoli (FI), P. IVA n. 04230230486, desidera informare gli utenti in merito alle modalità e alle condizioni applicate dalla Società alle operazioni di trattamento compiute sui dati personali.In particolare, l’informativa è resa in relazione ai dati personali che vengano forniti dagli utenti mediante compilazione del “modulo contatti” presente sul sito web della Società.La Società agisce in qualità di “Titolare del trattamento”, per tale intendendosi “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali”.In concreto il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato da soggetti appositamente autorizzati a compiere operazioni di trattamento sui dati personali degli utenti e, a tal fine, debitamente istruiti dalla Società.In applicazione della normativa in materia di trattamento dei dati personali, gli utenti che consultino ed utilizzino il sito web della Società assumono la qualità di “soggetti interessati”, per tali intendendosi le persone fisiche a cui i dati personali oggetto di trattamento si riferiscono. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personaliI dati personali trattati dalla Società sono direttamente conferiti dagli utenti, mediante la compilazione dell’apposito modulo contatti, al fine di richiedere informazioni o ricevere assistenza. In tal caso il trattamento si fonda sull’esecuzione di specifiche richieste e sull’adempimento di misure precontrattuali; non è pertanto necessario il consenso espresso degli utenti.Sulla base del consenso specifico e facoltativo fornito dagli utenti, i dati personali potranno essere trattati dalla Società al fine di inviare comunicazioni commerciali e promozionali relative a servizi e prodotti propri della Società, nonché messaggi informativi relativi alle attività istituzionali della Società.Inoltre, sulla base del consenso specifico e facoltativo fornito dagli utenti, i dati personali potranno essere comunicati alle società appartenenti al Gruppo imprenditoriale SeSa S.p.A., al fine di consentire a queste ultime la trasmissione di comunicazioni commerciali e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società, nonché messaggi informativi relativi alle attività istituzionali delle società medesime.Infine, sulla base del consenso specifico e facoltativo fornito dagli utenti, i dati personali potranno essere comunicati a società terze, appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale.Si precisa che gli utenti potranno revocare, in qualunque momento, il consenso già prestato al trattamento dei dati personali; la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca medesima.E’ possibile revocare il consenso già prestato alla Società, scrivendo al seguente indirizzo email: dpo@sesa.it Modalità e durata del trattamento dei dati personaliIl trattamento dei dati personali degli utenti è effettuato dal personale aziendale appositamente autorizzato dalla Società; a tal fine tali soggetti sono individuati ed istruiti per iscritto.Il trattamento può realizzarsi mediante l’impiego di strumenti e supporti informatici, telematici o anche cartacei nel rispetto delle disposizioni volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, nonché tra l'altro l'esattezza, l'aggiornamento e la pertinenza dei dati personali rispetto alle finalità dichiarate.I dati personali raccolti saranno conservati in archivi elettronici e/o cartacei presenti presso la sede legale o le sedi operative della Società.La conservazione dei dati personali conferiti dagli utenti avverrà in una forma che consenta la loro identificazione per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità, come individuate al punto 1 della presente informativa, per le quali i dati medesimi sono raccolti e trattati.In ogni caso la determinazione del periodo di conservazione avviene nel rispetto dei termini consentiti dalle leggi applicabili.In relazione alle finalità di marketing e promozione commerciale, in caso di manifestazione dei consensi opzionali richiesti, i dati personali raccolti saranno conservati per il tempo strettamente necessario per la gestione delle finalità sopra indicate secondo criteri improntati al rispetto delle norme vigenti ed alla correttezza nonché al bilanciamento fra legittimo interesse della Società e diritti e libertà degli utenti. Conseguentemente, in assenza di norme specifiche che prevedano tempi di conservazione differenti, la Società avrà cura di utilizzare i dati personali per le suddette finalità di marketing e promozione commerciale per un tempo congruo.In ogni caso la Società adotterà ogni cura per evitare un utilizzo dei dati personali a tempo indeterminato, procedendo con cadenza periodica a verificare in modo idoneo l’effettivo permanere dell’interesse degli utenti a far svolgere il trattamento per finalità di marketing e promozione commerciale. Natura del conferimento dei dati personaliIl conferimento dei dati personali è facoltativo ma necessario al fine di fornire riscontro alle richieste di informazioni o assistenza avanzate dagli utenti.In particolare, la mancata compilazione dei campi presenti nel modulo contatti impedisce l’invio di richieste di informazioni o assistenza alla Società.In tal caso il consenso al trattamento dei dati personali è “obbligato” in quanto strumentale al fine di ottenere riscontro alle richieste di informazioni o assistenza avanzate alla Società.In tutti gli altri casi di cui al punto 1 della presente informativa, il trattamento si basa sul conferimento del consenso specifico e facoltativo; come già precisato, il consenso è sempre revocabile. Destinatari di dati personaliI dati personali degli utenti potranno essere comunicati, in Italia o all’estero, all’interno del territorio dell’Unione Europa (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), in adempimento di un obbligo di legge, di regolamento o di normativa comunitaria; in particolare, i dati personali potranno essere comunicati ad autorità pubbliche e a pubbliche amministrazioni per lo svolgimento delle funzioni istituzionali.Inoltre, senza che sia necessario il consenso degli utenti, i dati personali potranno essere comunicati a SeSa S.p.A., società controllante ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché alle società appartenenti al Gruppo imprenditoriale SeSa S.p.A.,  al sol fine di dare riscontro alle richieste di informazioni o assistenza rivolte alla Società.Previo consenso specifico e facoltativo fornito dagli utenti, i dati personali potranno essere comunicati alle società appartenenti al Gruppo imprenditoriale SeSa S.p.A., al fine di consentire a queste ultime la trasmissione di comunicazioni commerciali e promozionali relative a servizi e prodotti propri delle anzidette società, nonché messaggi informativi relativi alle attività istituzionali delle società medesime.Infine, previo consenso specifico e facoltativo fornito dagli utenti, i dati personali potranno essere comunicati a società terze, appartenenti alle categorie merceologiche ATECO J62, J63 e M70 riguardanti prodotti e servizi informatici e di consulenza aziendale.I dati personali non saranno oggetto di trasferimento al di fuori del territorio dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE).I dati personali non saranno oggetto di diffusione e dunque non saranno divulgati al pubblico o a un numero indefinito di soggetti. Diritti ex artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento UE 2016/679Gli utenti, in qualità di soggetti interessati, potranno esercitare i diritti di accesso ai dati personali previsti dall’art. 15 del Regolamento UE e i diritti previsti dagli artt. 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento medesimo riguardo alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento dei dati personali, alla portabilità dei dati, ove applicabile e all’opposizione al trattamento dei dati personali.Gli anzidetti diritti sono esercitabili scrivendo al seguente indirizzo: dpo@sesa.it Qualora la Società non fornisca riscontro nei tempi previsti dalla normativa o la risposta all’esercizio dei diritti non risulti idonea, gli utenti potranno proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.Di seguito le coordinate:Garante per la Protezione dei Dati PersonaliFax: (+39) 06.69677.3785Centralino telefonico: (+39) 06.69677.1E-mail: garante@gpdp.it Responsabile della protezione dei dati personaliSi precisa che SeSa S.p.A., società holding del Gruppo imprenditoriale a cui la Società appartiene, ai sensi dell’art. 2359 c.c., ha provveduto a nominare, previa valutazione della conoscenza specialistica delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, il Responsabile della Protezione dei Dati Personali. Il Responsabile della Protezione dei Dati Personali vigila sul rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e fornisce la necessaria consulenza.Inoltre, ove necessario, il Responsabile della Protezione dei dati personali coopera con l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.Di seguito l’indicazione del Responsabile della Protezione dei Dati Personali e dei relativi dati di contatto:-E-mail: dpo@sesa.it ### Alibaba ### Alibaba ### Let's talk ### Let's talk ### Work with us ### Lavora con noi ### Careers ### Careers ### Ciao Brandy The digital strategy developed as part of the EU co-funded project to enhance a European excellence in a rapidly growing market. Ciao Brandy is a project co-funded by the European Union with the aim of increasing awareness and appreciation of European brandy in the Chinese market. The project addresses the need to showcase European excellence in a rapidly growing market, leveraging digital tools to reach a targeted and localized audience to maximize the campaign's impact.Solution and Strategies• Web development • Digital strategy• Social media marketing • Digital media buy An integrated and multichannel approach to grow in the Chinese market To build an effective strategy, we started with an in-depth analysis of the Chinese market. We studied consumer habits and the preferences of the target audience to tailor the message and promotional activities. The creation of a fully localized website in Chinese, optimized for both search engines and mobile navigation, allowed us to develop a strong digital presence. Increasing Visibility: Social Media Marketing and Digital Media Buy We launched targeted social media marketing campaigns, using prominent Chinese platforms such as WeChat, Weibo, and Xiaohongshu to build a direct relationship with the audience and strengthen the brand's positioning. To further amplify visibility, we collaborated with key opinion leaders (KOLs) and local influencers, generating authentic content and enhancing the emotional connection with the target audience. Finally, we implemented a digital media buying strategy, planning advertisements on major online platforms to increase traffic and the visibility of promotional activities. The Numbers of a Successful Digital Strategy The Ciao Brandy project demonstrated the effectiveness of an integrated digital strategy in promoting European products in complex international markets, laying the foundation for a lasting presence of European brandy in China.Over 130,000 visits to the dedicated website ciaobrandy.cnOver 7.7 million total views across social media platformsSignificant increase in brand awareness of European brandy in ChinaCreation of a network of influencers and local partners for future promotional activitiesSolution and Strategies• Web development • Digital strategy• Social media marketing • Digital media buy ### Ciao Brandy La estrategia digital desarrollada dentro del proyecto cofinanciado por la Unión Europea para valorizar una excelencia europea en un mercado en fuerte crecimiento. Ciao Brandy es un proyecto cofinanciado por la Unión Europea con el objetivo de aumentar la conciencia y la percepción del brandy europeo en el mercado chino. El proyecto responde a la necesidad de resaltar las excelencias europeas en un mercado en fuerte crecimiento, utilizando herramientas digitales para llegar a un público específico y localizado con el fin de maximizar los resultados de la campaña.Solution and Strategies• Web development • Digital strategy• Social media marketing • Digital media buy Un enfoque integrado y multicanal para crecer en el mercado chino Para construir una estrategia eficaz, comenzamos con un análisis profundo del mercado chino. Estudiamos los hábitos de consumo y las preferencias del público objetivo para adaptar el mensaje y las actividades promocionales. La creación de un sitio web completamente localizado en chino, optimizado tanto para los motores de búsqueda como para la navegación móvil, nos permitió desarrollar una sólida presencia digital. Aumentar la Visibilidad: Marketing en Redes Sociales y Compra de Medios Digitales Hemos lanzado campañas de marketing en redes sociales dirigidas, utilizando plataformas chinas clave como WeChat, Weibo y Xiaohongshu, con el fin de construir una relación directa con el público y reforzar el posicionamiento de la marca. Para amplificar aún más la visibilidad, hemos colaborado con key opinion leaders (KOL) e influencers locales, generando contenido auténtico y fortaleciendo el vínculo emocional con el público objetivo. Finalmente, hemos implementado una estrategia de compra de medios digitales, planificando anuncios publicitarios en las principales plataformas en línea para aumentar el tráfico y la visibilidad de las actividades promocionales. Las Cifras de una Estrategia Digital Exitosa El proyecto Ciao Brandy ha demostrado la eficacia de una estrategia digital integrada para promocionar productos europeos en mercados internacionales complejos, sentando las bases para una presencia duradera del brandy europeo en China.Más de 130.000 visitas al sitio web ciaobrandy.cnMás de 7,7 millones de visualizaciones totales en plataformas socialesAumento significativo del brand awareness del brandy europeo en ChinaCreación de una red de influencers y socios locales para futuras actividades promocionalesSolution and Strategies• Web development • Digital strategy• Social media marketing • Digital media buy ### Ciao Brandy La strategia digitale sviluppata nell’ambito del progetto co-finanziato dall’Unione Europea per valorizzare un’eccellenza europea in un mercato in forte crescita. Ciao Brandy è un progetto co-finanziato dall’Unione Europea con l’obiettivo di aumentare la consapevolezza e la percezione del brandy europeo nel mercato cinese. Il progetto risponde alla necessità di valorizzare le eccellenze europee in un mercato in forte crescita, utilizzando strumenti digitali per raggiungere un pubblico specifico e localizzato per massimizzare i risultati della campagna.Solution and Strategies• Web development • Digital strategy• Social media marketing • Digital media buy Un approccio integrato e multicanale per crescere sul mercato cinese Per costruire una strategia efficace, siamo partiti da un’approfondita analisi del mercato cinese. Abbiamo studiato le abitudini di consumo e le preferenze del pubblico target, per adattare il messaggio e le attività promozionali. La creazione di un sito web interamente localizzato in lingua cinese, ottimizzato sia per i motori di ricerca che per la navigazione mobile, ci ha permesso di sviluppare una solida presenza digitale. Aumentare la visibilità: social media marketing e digital media buy Abbiamo lanciato campagne di social media marketing mirate, utilizzando piattaforme cinesi di rilievo come WeChat, Weibo e Xiaohongshu, per costruire un rapporto diretto con il pubblico e rafforzare il posizionamento del brand. Per amplificare ulteriormente la visibilità, abbiamo collaborato con key opinion leaders (KOL) e influencer locali, generando contenuti autentici e rafforzando il legame emotivo con il target. Infine, abbiamo implementato una strategia di digital media buy, pianificando inserzioni pubblicitarie sulle principali piattaforme online per aumentare il traffico e la visibilità delle attività promozionali. I numeri di una strategia digitale vincente Il progetto Ciao Brandy ha dimostrato l’efficacia di una strategia digitale integrata nel promuovere prodotti europei in mercati internazionali complessi, consolidando le basi per una presenza duratura del brandy europeo in Cina.Oltre 130.000 visite al sito dedicato ciaobrandy.cn Oltre 7.7 milioni di visualizzazioni complessive sulle piattaforme socialAumento significativo della brand awareness del brandy europeo in CinaCreazione di una rete di influencer e partner locali per future attività promozionaliSolution and Strategies• Web development • Digital strategy• Social media marketing • Digital media buy ### Terminal Darsena Toscana Working to ensure maximum productivity at the Terminal Terminal Darsena Toscana (TDT) is the container terminal of the Port of Livorno. Thanks to its strategic location, with easy access to road and rail networks, it boasts a maximum annual operational capacity of 900,000 TEU.As the main port serving central and north-eastern Italy, TDT is the ideal commercial gateway for a vast hinterland that includes Tuscany, Emilia-Romagna, Veneto, Marche, and northern Lazio. It also serves as a key access point to the European market, playing a crucial role for trade with the Americas (particularly the USA) and West Africa. TDT’s reliability, efficiency, and secure operational processes earned it the distinction of being the first Italian terminal to receive AEO certification in 2009. Over the years, TDT has also been recognized by other major certification bodies.To address the growing demands of the Transporters’ Association, TDT needed an additional tool to provide customers with real-time monitoring of terminal activities and detailed information on container status and availability. Leveraging user feedback, TDT developed an app aimed at streamlining operations, maximizing productivity, and reducing container acceptance and return times.Solution and Strategies· User Experience· App Dev    The collaboration between Adiacent and Terminal Darsena Toscana After developing TDT’s website and reserved areas, Adiacent took on the challenge of creating a new app. Adiacent’s Enterprise, Factory, and Agency teams collaborated closely with TDT to meet the customer’s needs promptly.The design, development, and launch of the app were, in fact, completed in less than a month.TDT’s Truck Info App, available in English and for both iOS and Android, aligns with TDT’s brand image and offers all the essential functionalities required by terminal operators. These include monitoring terminal status, accessing the latest notices, and tracking the status of both imported and exported containers.It is a comprehensive and efficient tool designed to enhance the daily productivity of all terminal operators.A new feature is set to be added to the app’s existing functionalities: the ability to report potential container damages directly through the app. This feature will allow truck drivers to autonomously report damages, improving their time management and overall efficiency.“When the need for a new tool arose, - commented Giuseppe Caleo, Terminal Darsena Toscana’s Commercial Director - we acted promptly by collaborating with our long-term partner Var Group, which quickly and efficiently delivered an app that, according to early user feedback, has exceeded expectations.” ### Sidal Is it possible to improve stock management and warehouse operations to minimize negative economic impacts in large-scale distribution companies? The answer is yes, thanks to the integration of predictive models into management processes, following a data-driven approach. This is the case with the project developed by Adiacent for Sidal.Sidal, which stands for Italian Society for the Distribution of Groceries, has been operating in the wholesale distribution of food and other goods since 1974. The company primarily serves professionals in the horeca sector (hotels, restaurants, and cafes) and the retail sector, including grocery stores, delicatessens, butchers, and fish markets. In 1996, Sidal strengthened its market presence by introducing physical cash & carry stores under the Zona brand in Tuscany, Liguria, and Sardinia. These stores offer a wide range of products at competitive prices, serving professionals efficiently and effectively. Today, Zona operates 10 cash & carry stores, employs 272 workers, and reports an annual turnover of 147 million euros.Solution and Strategies· Analytics IntelligenceZona decided to optimize its stock management and warehouse operations through artificial intelligence, aiming to better understand product depreciation and introduce specific strategies, such as the "zero sales" approach, to mitigate the negative economic impact of product devaluation.In this initiative, Adiacent, Zona’s digital partner, played a key role. The project, launched in January 2023 and operational by early 2024, was developed in five phases. The first phase involved analyzing available data, followed by the creation of an initial draft and a proof of concept to test the project’s feasibility. Subsequently, prescriptive and proactive analysis models were developed, and the final phase focused on data tuning. Data analysis and the creation of the algorithm During the data analysis phase, it was essential to inventory the available information and thoroughly understand the company’s needs to design robust and structured technical solutions. While creating the proof of concept, Zona’s main requirements emerged: the creation of product and supplier clusters, the categorization and rating of items based on factors such as their placement in physical stores, profitability, units sold, depreciation rate, and expired units, as well as the categorization of suppliers based on delivery times and unfulfilled orders.Product depreciation posed one of the most significant challenges. Using an advanced algorithm, the probability of a product depreciating or expiring was predicted, enabling proactive stock management and reducing the negative economic impact of waste. This strategy aims to optimize the company’s turnover, for example, by moving products close to their expiration date between stores to make them available to different customers, while also improving warehouse staff productivity.The evaluation is based on a wide range of data, including the number of orders per supplier, warehouse handling, and product shelf life. To ensure timely and effective management of product depreciation, call-to-action procedures were implemented, with detailed reports and notifications via Microsoft Teams. Forecasting to Optimize Processes Thanks to these implementations, an integrated predictive system was created to identify potential product depreciation and provide prescriptive mechanisms to reduce its negative effects, maximizing overall economic value. The "zero sales" strategy plays a crucial role in stock management and the optimization of Zona’s warehouse operations, enhancing customer experience, improving stock and operational cost management, maximizing sales and profitability, and enabling smarter supply chain management.Special attention was given to training four key prescriptive models, each designed to make specific predictions: average daily stock, minimum daily stock, warehouse exits/total monthly sales, and warehouse exits/maximum daily sales. The development process followed a data-driven approach, and each model was designed to adapt to new warehouse, logistics, and sales needs, ensuring long-term reliability.Looking to the future, "The integration of artificial intelligence - stated Simone Grossi, Zona’s buyer - may open new paths toward personalizing the customer experience. Advanced data analysis could enable us to predict customer preferences, offering personalized promotions and targeted services." ### Firenze PC Firenze PC è un'azienda specializzata nell'assistenza tecnica informatica e nella vendita di PC, con un'ampia scelta di prodotti per diverse esigenze tecnologiche, attiva principalmente in Toscana. Dalla vendita di PC fissi, portatili, assemblati e usati, l’azienda ha sviluppato un'esperienza significativa che le consente di consigliare i clienti nella scelta dei prodotti più adatti, sempre supportata da offerte competitive e da un servizio di assistenza puntuale ed efficiente.Solution and Strategies· Marketplace Strategy· Store & Content Management· Technical integration L’ingresso di Firenze PC sul marketplace Amazon Firenze PC ha sempre operato attraverso canali fisici e tradizionali. Per rispondere alle nuove esigenze di mercato e ampliare il proprio raggio d’azione, Firenze PC ha deciso di evolvere il proprio modello di business e approdare su Amazon, con il supporto di Adiacent. Con un mercato competitivo e in continua evoluzione, l’obiettivo era quello di entrare nell’e-commerce, migliorare la gestione delle vendite online e ottimizzare le operazioni logistiche. Firenze PC su Amazon: la collaborazione con Adiacent e Computer Gross Adiacent ha supportato Firenze PC, cliente storico di Computer Gross, azienda del gruppo SeSa, nella fase di setup dello store su Amazon, curando la creazione delle schede prodotto, il caricamento e l’ottimizzazione dei contenuti per massimizzare la visibilità e la conversione.Oggi la collaborazione prosegue con un focus sull’ottimizzazione e la gestione dello store. Forniamo supporto continuo per l’aggiornamento del catalogo prodotti, il monitoraggio delle performance di vendita e l’implementazione di strategie per migliorare la competitività all’interno del marketplace. ### Tenacta Group Imetec and Bellissima: two new e-commerce websites for Tenacta Group Tenacta Group, a leading company in the small appliances and personal care sector, recently embarked on a significant digital transformation by replatforming its e-commerce websites for its brands Imetec and Bellissima.The need for a more modern and user-friendly system stemmed from the desire for greater control and a more agile daily management process. The previous system was complex and difficult to maintain, causing challenges in managing activities and updating websites with new content. To address these issues, Tenacta initiated a replatforming project, strategically and technically supported by Adiacent, transitioning to Shopify.Solution and Strategies• Shopify Commerce• System Integration• Data Management• Maintenance & Continuos Improvements The Choice of the New Platform: Shopify After an in-depth scouting process, both internally and in collaboration with Adiacent, Tenacta evaluated various alternatives for the replatforming of its e-commerce websites. The goal was to find an online platform that could meet the company’s needs without disrupting its established management procedures. Shopify was chosen for its solid, scalable, and easily customizable ecosystem, perfectly aligning with Tenacta’s website management and operational requirements.The project involved creating four synchronized properties to enable smooth and responsive management of catalog data and the content management system (CMS). Integrating two e-commerce websites for different brands on the same platform was a significant challenge, but Shopify efficiently and simply met this requirement. The Development Process: Agile and Collaborative For the development of the new system, the Scrum method was adopted, involving a flexible and iterative working process that allowed rapid adaptation to emerging needs throughout the project lifecycle. This approach included continuously “unpacking” different front-end sections of the website, defining functionalities to be migrated from the previous site, developing and launching individual functionalities, and finalizing testing and go-live phases.A key aspect of this process was the continuous exchange of information and collaboration with Tenacta’s development team, ensuring seamless integration of new functionalities with their daily operational needs. This constant dialogue allowed for the prompt identification and resolution of potential issues before the go-live phase.One of the main challenges was managing the go-live phase during a high-seasonality period for both brands. The launch coincided with a significant sales peak due to seasonal promotions and high demand for Imetec products. This critical phase required coordinated and precise teamwork among Tenacta, Adiacent, and Shopify to ensure a smooth implementation without interruptions. The specific assistance during the go-live phase was crucial, enabling a seamless transition and minimizing downtime risks.The replatforming to Shopify has been a significant success for Tenacta, modernizing and simplifying the management processes of its e-commerce websites, enhancing operational efficiency, and improving customer experience. Thanks to the straightforward and collaborative approach with Adiacent, Tenacta overcame technical challenges and developed a high-performance, scalable platform. Shopify proved to be the ideal choice, enabling a more fluid, secure, and customizable management process for the Imetec and Bellissima online stores.This project demonstrates that adopting an advanced e-commerce platform, supported by an experienced technical partner, can be pivotal in achieving strategic business objectives while  enhancing user experience and optimizing internal management processes.“The new solutions delivered what we hoped for: fully automated management processes for our e-commerce websites and the internalization of development processes, thanks in large part to the training and support provided by Adiacent. Additionally, we now offer a faster, smoother, and more stable checkout experience, helping us fully meet our customers’ expectations.”Marco Rho — Web Developer Manager ### Elettromedia From Technology to Results Elettromedia, founded in 1987 in Italy, is one of the leading companies in the high-resolution audio sector, known for its continuous effort to innovate its products. Initially specializing in car audio systems, the company has expanded its expertise to include marine and professional audio devices, maintaining its primary goal of offering advanced and high-quality products. With its headquarters in Italy, a manufacturing facility in China, and a logistics center in the United States, the company has developed a global distribution network.Recently, the company has taken a significant step toward e-commerce by opening three online stores in Italy, Germany, and France to strengthen its presence in the international market. To support this business strategy, Elettromedia chose Adiacent as a strategic partner and BigCommerce as its digital commerce platform after thorough evaluations.Solution and Strategies• BigCommerce Platform• Omnichannel Development & Integration• System Integration• Akeneo PIM• Maintenance & Continuos Improvements In addition to its ease of use, BigCommerce’s ability to integrate with software like Akeneo, used for centralized product information management (PIM), has significantly impacted Elettromedia’s operational efficiency. Before integrating Akeneo, managing product information across different channels was a complex and time-consuming task, with the risk of errors and inconsistencies between B2B and B2C catalogs. Thanks to the native integration between BigCommerce and Akeneo, Elettromedia centralized all product information in a single system, ensuring that every detail, from descriptions to technical specifications, remained updated and consistent across all sales channels. This improvement drastically reduced the time required to update the websites and minimized the possibility of errors.Furthermore, the flexibility and modularity of the platform enable Elettromedia to quickly respond to the ever-changing market needs without requiring  complex technical customizations. BigCommerce, in fact, offers a wide range of pre-configured tools and integrations that allow for easy business adaptation and scalability. This ability to add new features and expand the e-commerce website without interrupting daily operations represents a great competitive advantage, ensuring that Elettromedia remains agile in the increasingly dynamic market context. “We have seen a significant increase in conversions, along with improved efficiency in managing sales and logistics. Moreover, the new B2B website has enhanced our interactions with business partners, making it easier for them to purchase products and access important information. One of the most useful features of BigCommerce is its ease of integration with our ERP and its native integration with our CRM, as well as its compatibility with a wide range of payment service providers. These features allowed us to fully integrate our IT infrastructure without any obstacles. We collaborated with Adiacent, which supported us during the implementation and customization of our website, ensuring that all our specific needs were met during the launch. Thanks to this partnership, we have optimally integrated every component of our tech stack, accelerating the launch process and improving the overall efficiency of our e-commerce website.” Simone Iampieri, Head of e-commerce & digital transformation in Elettromedia ### Computer Gross Computer Gross, the leading ICT supplier in Italy, has been experiencing a surge in demand for digital products and aimed to enhance its online services further. With an annual turnover exceeding two billion euros, including 200 million from e-commerce, and a logistics system capable of handling over 7,000 daily purchases, the company required a comprehensive overhaul of its digital platforms. The primary objectives were to improve user experience, strengthen partner relationships, and boost operational efficiency.Solution and Strategies·  Design UX/UI·  Omnichannel Development & Integration·  E-commerce Development·  Data Analysis·  Algolia Development of a New Corporate Website: Focus on User Experience The project for Computer Gross's new corporate website centered on optimizing structure and user experience to ensure smooth, intuitive, and efficient navigation. The redesigned homepage serves as a showcase for the company’s strengths: its modular layout emphasizes key elements such as high-level customer care services and its extensive network of 15 B2B stores across the country. This optimization reinforces the company’s position as a leader in Italy’s ICT sector. Additionally, the management of reserved areas, including a dedicated section for business partners, has been enhanced with personalized content and advanced tools. These improvements elevate customer satisfaction by providing easy access to resources, updates, and communication channels. AI and Omnichannel Presence: The Benefits of the New B2B E-Commerce Website Adiacent developed an e-commerce platform equipped with advanced tools for purchase management, a tailored browsing experience, and exceptional omnichannel support. The website leverages artificial intelligence to analyze customer behavior and browsing history, offering personalized recommendations. A customizable dashboard allows users to view invoice data, purchase history, and shared wishlists. The platform seamlessly integrates the 15 physical stores with online resellers, creating a unified experience for over 15,000 business partners. A Multi-Award-Winning Project The new B2B e-commerce platform was honored as “Vincitore Assoluto” at the Netcomm Awards 2024 and secured first place in the B2B category for its innovative integration of online and offline experiences. It also achieved second place in the “Logistics and Packaging” category and third in “Omnichannel” at the same event. Through its revamped corporate website and B2B e-commerce platform, Computer Gross delivers a personalized omnichannel experience that meets the demands of the ever-evolving ICT market. Solution and Strategies·  Design UX/UI·  Omnichannel Development & Integration·  E-commerce Development·  Data Analysis·  Algolia Articoli correlati ### Empoli F.C. Scoprire il prossimo campione grazie all'Intelligenza Artificiale? È già realtà. La collaborazione tra la società calcistica toscana e Adiacent ha portato alla nascita di Talent Scouting, una soluzione all'avanguardia integrata con IBM watsonx, la piattaforma di AI generativa e di machine learning di IBM. Grazie a questa tecnologia avanzata, l'Empoli F.C. può ora esplorare e identificare giovani talenti con un'efficacia mai vista prima, accelerando il processo di scouting e ottimizzando il lavoro dei suoi osservatori.Solution and Strategies· AI· Data Management· Development· Website Dev La piattaforma IBM watsonx e le nuove potenzialità per lo scouting Watsonx è una soluzione altamente flessibile, capace di integrarsi con i sistemi preesistenti di Empoli F.C., consentendo una fusione tra dati storici, statistiche e l'intelligenza artificiale generativa. Grazie all'approccio AI-driven, l’applicazione sfrutta un motore di clustering, che raggruppa i calciatori in insiemi basati su caratteristiche simili, agevolando l’identificazione dei profili più promettenti. La piattaforma analizza campi come morfologia, struttura, caratteristiche tecniche, profilo psicologico dei giocatori ed effettua una ricerca semantica nelle descrizioni testuali estese per restituire un risultato a supporto delle scelte della società calcistica. Questo consente agli osservatori di individuare rapidamente giocatori che rispondono a determinati parametri di prestazione, semplificando la selezione. Talent Scouting: un assistente intelligente per gli osservatori In passato, il processo di scouting prevedeva tempistiche più lunghe e comportava un’attenta analisi manuale dei dati raccolti sul campo. Con Talent Scouting, Empoli F.C. ha ora a disposizione un vero assistente digitale: il sistema offre una percentuale di corrispondenza tra i parametri del calciatore e quelli ideali per ciascun ruolo. Gli osservatori possono quindi concentrarsi su ciò che conta davvero, lasciando all'AI il compito di suggerire i profili migliori e restituire i profili più in linea con i requisiti su cui si basa lo scouting dell’Empoli F.C. Un progetto che rivoluziona il modo di fare scouting nel mondo del calcio e fornisce un alleato prezioso alle squadre per individuare i campioni di domani.https://vimeo.com/1029934362/90fcc63c4b Hai bisogno di informazioni su questa soluzione? Se desideri approfondire IBM watsonx, Adiacent è il partner ideale: la nostra esperienza su questa piattaforma è supportata da 37 certificazioni. Abbiamo competenze avanzate in ambiti come watsonx.ai, watsonx.data e watsonx.governance, che ci permettono di poter offrire soluzioni personalizzate e di fornire un supporto altamente qualificato. Leggi il caso di successo sul sito di IBM vai sul sito IBM Solution and Strategies· AI· Data Management· Development· Website Dev ### Meloria Graziani, una empresa histórica italiana especializada en velas artesanales de alta calidad, ha consolidado su éxito en Europa con la marca de lujo Meloria, conocida por combinar tradición artesanal y diseño moderno. Impulsada por la creciente demanda de productos de alta gama en el sector del lifestyle y la decoración, la empresa decidió expandirse al mercado chino, un contexto complejo que requiere una estrategia bien estructurada.Para lograr este objetivo, Graziani colabora con Adiacent, con el propósito de posicionar a Meloria como una marca de referencia en velas de diseño en China. La estrategia incluye el fortalecimiento de la presencia digital, la gestión de la logística y la distribución, y la participación en eventos del sector, con especial atención al B2B y la comunicación con el consumidor final.Solution and Strategies· Business Strategy & Brand Positioning· Social Media Management & Marketing· Supply Chain, Operations , Store & Finance· E-commerce· B2B distribution La comunicación digital en WeChat para un diálogo auténtico y envolvente Uno de los primeros pasos es el desarrollo de una sólida presencia en WeChat, la plataforma social más utilizada en China y el canal ideal para conectar tanto con distribuidores como con consumidores. Lanzamos el perfil oficial de Meloria en WeChat, utilizando un enfoque estratégico centrado en contenidos que contaran la historia de la marca, la calidad artesanal y las nuevas colecciones.Nuestro equipo se encarga de la publicación de contenidos editoriales en idioma chino, adaptándolos a los gustos y tendencias locales, con el objetivo de crear un diálogo auténtico y atractivo. Además de las publicaciones tradicionales, lanzamos campañas promocionales para generar tráfico hacia el Mini Program de WeChat dedicado al B2B. Una relación más cercana entre comprador y marca: comercio electrónico y gestión logística El WeChat Mini Program dedicado exclusivamente al B2B es un elemento clave para simplificar y optimizar el proceso de compra para los distribuidores chinos. Gracias a un catálogo interactivo, los usuarios pueden explorar toda la oferta de Meloria, solicitar presupuestos, realizar pedidos personalizados y acceder a descuentos basados en volúmenes de compra, todo directamente desde la APP. Este sistema facilita la gestión de los pedidos, reduciendo las barreras entre los compradores y la marca, y fortaleciendo la relación con los distribuidores.Paralelamente, gestionamos todas las operaciones logísticas relacionadas con la importación y distribución en China. Adiacent se encarga de la gestión de los trámites aduaneros de importación y las normativas locales, coordinando la llegada de las velas de Meloria a los almacenes chinos y organizando la distribución de manera eficiente a los diversos puntos de venta y partner comerciales. La creación de una cadena de suministro eficiente garantiza una distribución rápida y segura, permitiendo a Meloria llegar a las principales ciudades chinas, como Pekín, Shanghái y Shenzhen. Una presencia estratégica en China: Participación en Ferias y Eventos Para incrementar aún más la visibilidad de Meloria, organizamos la participación de la marca en importantes ferias del sector del lujo y el diseño en China, entre ellas Design Shanghai, Maison Object Shanghai, Design Shenzhen y Design Guangzhou. Estos eventos representan una valiosa oportunidad para exhibir las colecciones de velas ante un público de compradores cualificados, minoristas y distribuidores, generando oportunidades de networking y partnership comerciales. La participación en estas ferias dio lugar a numerosos contactos comerciales y contribuyó a consolidar a Meloria como una marca de referencia en el segmento de velas de diseño. Reforzar el posicionamiento de Meloria: Marketing y Colaboraciones con influencers En un mercado tan dinámico como el chino, no puede faltar una estrategia de marketing digital basada en colaboraciones con KOL (Key Opinion Leader) y KOC (Key Opinion Consumer), figuras clave para el éxito de cualquier marca en China. A través de colaboraciones con influencers locales en plataformas como WeChat, Douyin (el TikTok chino) y Xiaohongshu (Red), promovemos las velas Meloria mediante reseñas, contenidos visuales y unboxing. Estos influencers crearon un fuerte vínculo con el público, posicionando la marca no solo como un producto de lujo, sino también como un objeto de diseño y arte para coleccionar. Meloria y Adiacent: la colaboración que apoya el crecimiento en el mercado chino Gracias a una estrategia integrada que combina gestión digital, marketing y operaciones logísticas, Meloria ha logrado consolidarse en un mercado tan competitivo como el chino. La colaboración entre Graziani y nuestra agencia ha permitido a la marca posicionarse como un referente en el mundo del lujo y el diseño, construyendo una red sólida de distribuidores y una amplia base de clientes. Más allá de los resultados económicos, el enfoque innovador ha convertido a Meloria en una marca deseada por los consumidores chinos que buscan productos de alta gama y diseño exclusivo. ### Meloria Graziani Srl, a historic company from Tuscany specializing in high-quality artisanal candles, has consolidated its success in Europe with the luxury brand Meloria, known for blending traditional craftsmanship and modern design. Driven by the growing demand for high-end products in the lifestyle and furniture sectors, the company decided to expand into the Chinese market, a complex environment requiring a well-rounded strategy.To achieve this goal, Graziani partnered with Adiacent, aiming to position Meloria as a leading brand for design candles in China. The strategy included strengthening the digital presence, managing logistics and distribution, and participating in industry events, with a particular focus on B2B and communication with the end consumer.Solution and Strategies· Business Strategy & Brand Positioning· Social Media Management & Marketing· Supply Chain, Operations , Store & Finance· E-commerce· B2B distribution Digital communication on WeChat for an authentic and engaging dialogue One of the first steps was developing a strong presence on WeChat, the most widely used social platform in China and the ideal channel to connect with both distributors and consumers. We launched the official Meloria profile on WeChat, using a strategic approach focused on content that tells the brand's story, showcases its artisanal quality, and highlights new collections.Our team managed the publication of editorial content in Chinese, adapting it to local tastes and trends, with the aim of creating an authentic and engaging dialogue. In addition to traditional posts, we launched promotional campaigns to drive traffic to the Mini Program dedicated to B2B. A closer relationship between buyers and brands: e-commerce and Logistics Management The WeChat Mini Program dedicated exclusively to B2B was a key element in simplifying and optimizing the purchasing process for Chinese distributors. Through an interactive catalog, users could explore Meloria's entire product range, request quotes, place custom orders, and access discounts based on purchase volumes, all directly within the app. This system facilitated order management, reduced barriers between buyers and the brand, and strengthened the relationship with distributors.At the same time, we managed all logistics operations related to importing and distributing in China. Adiacent handled customs procedures and local regulations, coordinated the arrival of Meloria candles at Chinese warehouses, and organized widespread distribution to various retail points and commercial partners. The creation of an efficient supply chain ensured fast and secure distribution, allowing Meloria to reach major Chinese cities such as Beijing, Shanghai, and Shenzhen. A strategic presence in China: Participation in Trade Fairs and Events
 To further increase the visibility of Meloria, we organized the brand's participation in major luxury and design fairs in China, including Design Shanghai, Maison Objet Shanghai, Design Shenzhen, and Design Guangzhou. These events provided a valuable opportunity to showcase the candle collections to a qualified audience of buyers, retailers, and distributors, creating networking opportunities and potential business partnerships. Participation in these fairs led to numerous commercial contacts and helped establish Meloria as a leading brand in the design candle segment. Strengthening Meloria's positioning: Marketing and Collaborations with Influencers In a dynamic market like China, a digital marketing strategy involving collaborations with KOLs (Key Opinion Leaders) and KOCs (Key Opinion Consumers) was essential for the success of the brand. Through partnerships with local influencers on platforms like WeChat, Douyin (Chinese TikTok), and Xiaohongshu (Red), we promoted Meloria candles through reviews, visual content, and unboxing. These influencers created a strong connection with their audience, positioning the brand not only as a luxury product but also as a design and collectible art piece. Meloria and Adiacent: the collaboration that supports growth in the Chinese market Thanks to an integrated strategy combining digital management, marketing, and logistics operations, Meloria has successfully established itself in the competitive Chinese market. The collaboration between Graziani and our agency enabled the brand to position itself as a reference in the luxury and design world, building a strong network of distributors and a broad customer base. In addition to the economic results, the innovative approach has made Meloria a sought-after brand among Chinese consumers looking for high-end products and exclusive design. ### Meloria Graziani Srl, azienda storica di Livorno specializzata in candele artigianali di alta qualità, ha consolidato il proprio successo in Europa con il brand di lusso Meloria, noto per combinare tradizione artigianale e design moderno. Spinta dalla crescente domanda di prodotti di alta gamma nel settore lifestyle e arredamento, l'azienda ha deciso di espandersi nel mercato cinese, un contesto complesso che richiede una strategia articolata.Per raggiungere questo obiettivo, Graziani ha collaborato con Adiacent, puntando a posizionare Meloria come marchio di riferimento per candele di design in Cina. La strategia ha previsto il rafforzamento della presenza digitale, la gestione di logistica e distribuzione, e la partecipazione a eventi di settore, con particolare attenzione al B2B e alla comunicazione con il consumatore finale.Solution and Strategies· Business Strategy & Brand Positioning· Social Media Management & Marketing· Supply Chain, Operations , Store & Finance· E-commerce· B2B distribution La comunicazione Digitale su WeChat per un dialogo autentico e coinvolgente Uno dei primi passi è stato lo sviluppo di una solida presenza su WeChat, la piattaforma social più utilizzata in Cina e il canale ideale per connettersi sia con i distributori che con i consumatori. Abbiamo lanciato il profilo ufficiale di Meloria su WeChat, utilizzando un approccio strategico incentrato su contenuti che raccontassero la storia del brand, la qualità artigianale e le nuove collezioni.Il nostro team ha curato la pubblicazione di contenuti editoriali in lingua cinese, adattandoli al gusto e alle tendenze locali, con l’obiettivo di creare un dialogo autentico e coinvolgente. Oltre ai post tradizionali, abbiamo lanciato campagne promozionali per generare traffico verso il Mini Program dedicato al B2B. Una relazione più stretta tra buyer e brand: e-commerce e Gestione Logistica Il WeChat Mini Program dedicato esclusivamente al B2B è stato un elemento chiave per semplificare e ottimizzare il processo di acquisto per i distributori cinesi. Grazie a un catalogo interattivo, gli utenti potevano esplorare l’intera offerta di Meloria, richiedere preventivi, effettuare ordini personalizzati e accedere a sconti basati sui volumi di acquisto, tutto direttamente dall’app. Questo sistema ha facilitato la gestione degli ordini, riducendo le barriere tra i buyer e il brand, e rafforzando la relazione con i distributori.Parallelamente, abbiamo gestito tutte le operazioni logistiche legate all'importazione e distribuzione in Cina. Adiacent si è occupata della gestione delle pratiche doganali e delle normative locali, coordinando l’arrivo delle candele di Meloria nei magazzini cinesi e organizzando la distribuzione capillare ai vari punti vendita e partner commerciali. La creazione di una supply chain efficiente ha garantito una distribuzione rapida e sicura, permettendo a Meloria di raggiungere le principali città cinesi, come Pechino, Shanghai e Shenzhen. Una presenza strategica in Cina: Partecipazione a Fiere ed Eventi Per incrementare ulteriormente la visibilità di Meloria, abbiamo organizzato la partecipazione del brand a importanti fiere del settore del lusso e del design in Cina, tra cui il Design Shanghai, Maison Object Shanghai, Design Shenzhen e Design Guangzhou. Questi eventi hanno rappresentato un’occasione preziosa per esporre le collezioni di candele a un pubblico di buyer qualificati, retailer e distributori, creando opportunità di networking e partnership commerciali. La partecipazione a tali fiere ha portato a numerosi contatti commerciali e ha contribuito ad affermare Meloria come un brand di riferimento nel segmento delle candele di design. Rafforzare il posizionamento di Meloria: Marketing e Collaborazioni con influencer In un mercato così dinamico come quello cinese, non poteva mancare una strategia di marketing digitale basata su collaborazioni con KOL (Key Opinion Leader) e KOC (Key Opinion Consumer), figure chiave per il successo di qualsiasi brand in Cina. Attraverso collaborazioni con influencer locali su piattaforme come WeChat, Douyin (TikTok cinese) e Xiaohongshu (Red), abbiamo promosso le candele Meloria tramite recensioni, contenuti visivi e unboxing. Questi influencer hanno creato un forte legame con il pubblico, posizionando il brand non solo come prodotto di lusso, ma anche come oggetto di design e arte da collezionare. Meloria e Adiacent: la collaborazione che supporta la crescita sul mercato cinese Grazie a una strategia integrata che ha unito gestione digitale, marketing e operazioni logistiche, Meloria è riuscita ad affermarsi in un mercato competitivo come quello cinese. La collaborazione tra Graziani e la nostra agenzia ha permesso al brand di posizionarsi come riferimento nel mondo del lusso e del design, costruendo una rete di distributori solida e un’ampia base di clienti. Oltre ai risultati economici, l’approccio innovativo ha reso Meloria un marchio ambito dai consumatori cinesi che cercano prodotti di alta gamma e design esclusivo. ### Brioni Brioni, fundada en 1945 en Roma, es hoy en día uno de los principales referentes en el sector de la alta costura masculina, gracias a la calidad superior de sus prendas de sastrería y a la innovación en el diseño. Hoy, Brioni distribuye en más de 60 países, fiel a su estatus de ícono del lujo en el panorama global de la moda.Brioni tenía el objetivo de seleccionar un socio capaz de gestionar de manera eficaz los diferentes niveles de OMS, CMS, diseño y gestión desde los datos de la Unión Europea hasta China. El desafío para el mercado chino era replicar la arquitectura headless utilizada a nivel global, desarrollando una integración cross-border eficiente entre los software legacy y generando una experiencia optimal para el usuario a través un utlizo moderno del CMS, de los sistemas de caching y de las herramientas utilizadas.Solución & Estrategias· OMS & CMS· Diseño UX/UI· Desarrollo Omnicanal e Integración· E-commerce· System Integration Desarrollo de la Infraestructura Digital de Brioni Las iniciativas claves incluyen la web Brioni.cn, adecuada a las necesidades del consumidor chino, un Mini Program WeChat para e-commerce y CRM, y una gestión omnicanal de inventarios que conecta tiendas físicas y sistemas digitales. La Solución Brioni ha implementado una sólida integración de los sistemas a través de Sparkle, nuestro middleware propietario. Esto ha permitido una sinergia entre las operaciones en China y a nivel global, transformando los desafíos en oportunidades para una experiencia del cliente sin interrupciones.En breve, las implementaciones e-commerce en China de Brioni han reforzado, junto con las 10 tiendas, la presencia de la Maison en el mercado asiático, garantizando agilidad y conformidad, factores cruciales para el éxito futuro. ### Brioni Founded in 1945 in Rome, Brioni is today one of the leading players in the men's high fashion sector, thanks to the superior quality of its tailor-made garments and innovation in design. Today, Brioni is distributed in over 60 countries, staying true to its status as a luxury icon in the global fashion landscape.Brioni aimed to find a partner capable of effectively managing various levels of OMS, CMS, design, and data management from the European Union to China. The challenge for the Chinese market was to replicate the headless architecture used globally, developing an efficient cross-border integration between legacy software and creating an optimal user experience through modern use of the CMS, caching systems, and other tools employed.Solution and Strategies· OMS & CMS · Design UX/UI · Omnichannel Development & Integration · E-commerce · System Integration Development of Brioni's Digital Infrastructure Key initiatives include the Brioni.cn website, tailored to the needs of the Chinese consumer, a WeChat Mini Program for e-commerce and CRM, and an omni-channel inventory management system that connects physical stores with digital systems. The Solution Brioni implemented a robust system integration through Sparkle, our proprietary middleware. This enabled synergy between operations in China and globally, turning challenges into opportunities for a seamless customer experience.In short, Brioni's e-commerce implementations in China have strengthened the brand's presence in the Asian market, ensuring agility and compliance, which are crucial for future success. ### Pink Memories The collaboration between Pink Memories and Adiacent continues to grow. The go-live of the new e-commerce launched in May 2024 is just one of the active projects showcasing the synergy between Pink Memories marketing team and Adiacent team.Pink Memories was founded about 15 years ago from the professional bond between Claudia and Paolo Anderi, who have transformed their passion for fashion into an internationally renowned brand. The arrival of their son and daughter, Leonardo and Sofia Maria, brought new energy to the brand, with a renewed focus on communication and fashion, enriched by their experiences in London and Milan. The philosophy of Pink Memories is based on the use of high-quality raw materials and a meticulous attention to detail, which have made it a benchmark in contemporary fashion. The standout piece in Pink Memories' collections is the slip dress, a versatile garment that is a must-have in any wardrobe and that the brand continues to reinvent.Solution and Strategies·  Shopify commerce·  Social media adv·  E-mail marketing·  Marketing automation Digitalization and marketing have played a crucial role in the growth journey of Pink Memories. The company embraced the digital innovation from the early stages, investing both in online strategies, through social media and its e-commerce, and offline, with the opening of its owned mono-brand stores. Now, with the support of Adiacent, Pink Memories is consolidating its digital presence, increasingly aiming for an international perspective.The heart of this digital transformation is represented by the new e-commerce site, developed in collaboration with Adiacent. The Adiacent team took care of every aspect of the project, starting from the analysis of the information architecture to the developing on Shopify and the creation of a UX/UI that aligns with the brand's image. The result is an e-commerce which not only reflects the brand’s aesthetic, but also provides a fluid and intuitive navigation for the users.     To maximize the success of the new e-commerce, the Adiacent team has implemented an omni-channel digital marketing strategy that ranges from social media to email marketing (DEM). Social media advertising campaigns are designed to promote the products of the new site and drive sales, while the introduction of tools like ActiveCampaign has enabled Pink Memories to launch effective email marketing campaigns and create highly personalized automation flows.Thanks to this synergetic integration between Pink Memories and Adiacent, the brand has gained a 360-degree vision of its customers, allowing a personalised and engaging experience at every stage of the purchasing journey. ### Caviro Even more space and value for the circular economy model of Caviro Group from Faenza Something fun, but above all satisfying, that we have done again: the corporate website for Caviro Group. Many thanks to Foster Wallace for the partial quote, borrowed for this introduction. Four years later (back in 2020) and after facing other challenges together for the Group’s brands (Enomondo, Caviro Extra, Leonardo Da Vinci in the first place), Caviro has reconfirmed the partnership with Adiacent for the development of the new corporate website. The project has been developed following the previous website with the aim of giving even more space and value to the concept “This is the circle of the vine. Here where everything returns”. The undisputed stars are the two distinctive souls of Caviro’s world: wine and the waste recovery within a European circular economy model, unique for the excellence of its objectives and the results achieved. Solution and Strategies · Creative Concept· Storytelling· UX & UI Design· CMS Dev· SEO Within an omni-channel communication system, the website serves as the cornerstone, exerting its influence over all other touchpoints and receiving input from them in a continuous daily exchange. For this reason, the preliminary stage of analysis and research becomes increasingly crucial, essential for reaching a creative and technological solution that supports the natural growth of both brand and business. To achieve this goal, we worked on two fronts. On the first one, focused on brand positioning and its exclusive values, we established a more determined and assertive tone of voice to clearly convey Caviro's vision and achievements over the years. On the second one, dedicated to UX and UI, we designed an immersive experience that serves the brand narrative, which is able to captivate users while guiding them coherently through the contents. Nature and technology, agriculture and industry, ecology and energy coexist in a balance of texts, images, data, and animations which make the navigation memorable and engaging. Always reflecting the positive impact that Caviro brings to the territory through ambitious choices and decisions, focused on the good of people and the surrounding environment. For a concrete commitment that renews itself every day. The design of the new website has followed the evolution of the brand – she underlines – The new graphic design and the structure of the several sections aim at communicating in an intuitive, contemporary and engaging way the essence of a company that is constantly growing and has built its competitiveness on research, innovation, and sustainability. A Group that represents Italian wine in the world, exported to over 80 countries today, but also a reality that strongly believes in the sustainable impact of its actions. Sara Pascucci, Head of Communication e Sustainability Manager of Caviro Group Watch the video of the project! https://vimeo.com/1005905743/522e27dd40 ### U.G.A. Nutraceuticals La colaboración con Adiacent para la entrada en el marketplace español y el refuerzo internacional. U.G.A. Nutraceuticals es una empresa especializada en la producción de suplementos alimenticios. Ofrece una línea completa de productos a base de aceite de pescado de altísima calidad, diseñados para satisfacer diferentes necesidades en las distintas etapas de la vida, desde el embarazo hasta la salud cardiovascular. Desde el suplemento de hierro Ferrolip® hasta el concentrado de omega-3 OMEGOR®, todos los productos de U.G.A. Nutraceuticals ofrecen soluciones innovadoras para el bienestar humano, sin olvidar el cuidado de las mascotas, para las cuales se ha creado el suplemento específico OMEGOR® Pet, dedicado a perros y gatos. Solution and Strategies • Content & Digital Strategy • E-commerce & Global Marketplace • Performance, Engagement & Advertising • Setup Store Expansión Internacional: la tienda de U.G.A. Nutraceuticals en Miravia Los productos de U.G.A. Nutraceuticals llegan al mundo gracias a una amplia red de distribución que cubre 16 países y 4 continentes. Para fortalecer aún más su presencia internacional, la empresa ha entrado recientemente en Miravia, el marketplace español de propriedad del Grupo Alibaba, que se caracteriza por su enfoque de social commerce, combinando elementos de e-commerce tradicional con una fuerte interacción entre marcas y consumidores gracias a los contenidos interactivos. U.G.A. Nutraceuticals en Miravia: la colaboración con Adiacent Adiacent ha apoyado a U.G.A. Nutraceuticals durante la fase de configuración de la tienda, encargándose de la creación de las páginas de productos, el cargamento del catálogo y la adaptación de los contenidos para el mercado español. El diseño de la tienda ha sido concebido para optimizar la experiencia de compra de los consumidores, garantizando una navegación sencilla e intuitiva. La colaboración entre Adiacent y U.G.A. Nutraceuticals sigue ahora con un enfoque en la gestión de las campañas publicitarias. Adiacent se encarga de optimizar las campañas de marketing dentro del marketplace Miravia, con el objetivo de aumentar la visibilidad de los productos y mejorar el rendimiento de las ventas. ### U.G.A. Nutraceuticals The collaboration with Adiacent for the entry into the Spanish marketplace and the international strengthening. U.G.A. Nutraceuticals is a company specialized in the production of dietary supplements. It offers a complete range of products based on high-quality fish oil, designed to meet the different needs at various stages of life, from pregnancy to cardiovascular health. From the iron supplement Ferrolip® to the omega-3 concentrate OMEGOR®, all U.G.A. Nutraceuticals products provide innovative solutions for human well-being, while also caring for pets with the specific supplement OMEGOR® Pet, dedicated to dogs and cats. Solution and Strategies • Content & Digital Strategy • E-commerce & Global Marketplace • Performance, Engagement & Advertising • Setup Store International Expansion: U.G.A. Nutraceuticals' Store on Miravia U.G.A. Nutraceuticals’ products reach the world through an extensive distribution network that covers 16 countries across 4 continents. In order to further strengthen its international presence, the company has recently entered Miravia, the Spanish marketplace owned by the Alibaba Group, known for its social commerce approach, which combines traditional e-commerce with strong social media interaction between brands and consumers. U.G.A. Nutraceuticals on Miravia: the collaboration with Adiacent Adiacent supported U.G.A. Nutraceuticals during the setup phase of the store, handling the creation of product pages, uploading the catalogue, and adapting content for the Spanish market. The store’s design was conceived to optimize the customer purchase experience, ensuring a simple and intuitive navigation. The collaboration between Adiacent and U.G.A. Nutraceuticals now goes on with a focus on the managing advertising campaigns. Adiacent is responsible for optimizing marketing campaigns within the Miravia marketplace, with the aim of increasing the product visibility and improving sales performance. ### Tenacta Group Imetec e Bellissima: i due progetti e-commerce di Tenacta Group Tenacta Group, azienda leader nel settore dei piccoli elettrodomestici e nella cura della persona, ha recentemente affrontato una trasformazione digitale significativa con il replatforming dei suoi e-commerce per i brand Imetec e Bellissima. L'esigenza di modernizzare e semplificare la gestione dei siti web è emersa dalla volontà di avere un maggiore controllo e una gestione più agile delle operazioni quotidiane. Il sistema precedente risultava infatti macchinoso e difficile da manutenere, creando non pochi ostacoli nelle attività di gestione e aggiornamento dei contenuti. Per far fronte a queste sfide, Tenacta ha intrapreso un progetto di replatforming che ha visto il passaggio su Shopify, con l'assistenza strategica e tecnica di Adiacent.Solution and Strategies• Shopify Commerce• System Integration• Data Management• Maintenance & Continuos Improvements La scelta della piattaforma: Shopify Durante una fase di scouting approfondita, sia interna che in collaborazione con Adiacent, Tenacta ha valutato diverse opzioni per il replatforming dei suoi e-commerce. L'obiettivo era trovare una soluzione che potesse soddisfare le esigenze aziendali senza stravolgere le abitudini consolidate nell'uso della precedente piattaforma. La scelta di Shopify è stata dettata dalla sua capacità di offrire un ecosistema robusto, scalabile e facilmente personalizzabile, che rispondeva perfettamente alle necessità di gestione e operatività quotidiana di Tenacta.Il progetto ha comportato la creazione di quattro istanze della piattaforma Shopify, sincronizzate tra loro per garantire una gestione fluida dei dati di catalogo e del sistema di gestione dei contenuti (CMS). La necessità di integrare più negozi online per i diversi brand ha rappresentato una sfida interessante, ma Shopify ha dimostrato di essere in grado di rispondere a questa esigenza con efficienza e semplicità.https://vimeo.com/1063140649/d41c95a336 Il processo di sviluppo: agile e collaborativo Per lo sviluppo del nuovo sistema, è stata adottata la metodologia Scrum, che ha garantito un processo di lavoro flessibile e iterativo, in grado di adattarsi rapidamente alle esigenze emergenti durante il ciclo di vita del progetto. Questo approccio ha coinvolto un continuo "unpacking" delle varie sezioni frontend del sito, la definizione delle funzionalità da migrare dalla piattaforma precedente, lo sviluppo e il rilascio delle singole funzionalità, fino alla fase finale di test e go-live. Uno degli aspetti più rilevanti di questo processo è stato il continuo confronto e la collaborazione con il team di sviluppo di Tenacta, che ha reso possibile un'integrazione perfetta delle nuove funzionalità con le esigenze operative quotidiane. Il dialogo costante ha permesso di identificare tempestivamente eventuali criticità e risolverle prima del lancio finale. Una delle sfide principali di questo progetto è stata la gestione del go-live durante un periodo di alta stagionalità per i brand del gruppo. Il lancio del nuovo sito è avvenuto in concomitanza con un picco significativo nelle vendite, dovuto a promozioni stagionali e alla forte domanda per i prodotti Imetec. Questa fase critica ha richiesto un lavoro di squadra particolarmente coordinato e preciso tra Tenacta, Adiacent e Shopify, per garantire un'implementazione sicura e senza interruzioni. L’assistenza dedicata durante il go-live ha giocato un ruolo cruciale nel successo del lancio, permettendo una transizione senza intoppi e minimizzando i rischi di downtime. Il progetto di replatforming su Shopify ha rappresentato un successo significativo per Tenacta, che ha potuto modernizzare e semplificare la gestione dei suoi e-commerce, migliorando l'efficienza operativa e l'esperienza cliente. Grazie all'approccio agile e alla collaborazione continua con Adiacent, Tenacta ha superato le sfide tecniche e ha ottenuto una piattaforma altamente performante e scalabile. Shopify ha dimostrato di essere la scelta giusta per le necessità aziendali, consentendo una gestione più fluida, sicura e personalizzabile dei negozi online dei brand Imetec e Bellissima. Questo progetto evidenzia come una piattaforma e-commerce avanzata, supportata da un partner tecnico esperto, possa fare la differenza nel raggiungere obiettivi strategici di business, migliorando al contempo l'esperienza utente e ottimizzando i processi interni. “La nuova soluzione ci ha portato proprio quello che speravamo: la completa autonomia di gestione degli e-commerce e l'internalizzazione dello sviluppo evolutivo, grazie soprattutto alla formazione e l'assistenza che Adiacent ci ha fornito. Inoltre abbiamo riscontrato un processo di checkout molto più fluido, veloce e solido che ci permette di soddisfare completamente le aspettative dei nostri clienti.” Marco Rho - Web Developer Manager ### U.G.A. Nutraceuticals La collaborazione con Adiacent per l’ingresso sul marketplace spagnolo e il rafforzamento internazionale U.G.A. Nutraceuticals è un’azienda specializzata nella formulazione di integratori alimentari, che propone una linea completa di prodotti pensati per rispondere alle diverse esigenze nelle varie fasi della vita, dalla gravidanza alla salute cardiovascolare, garantendo sempre la massima qualità certificata. Le linee di prodotto includono Ferrolip®, integratore di ferro, il concentrato di omega-3 OMEGOR®, Restoraflor per il supporto probiotico e Cardiol Forte per il benessere cardiovascolare. Ogni soluzione di U.G.A. Nutraceuticals è progettata per favorire il benessere umano in modo innovativo, senza tralasciare la cura degli animali domestici, per i quali è disponibile l’integratore specifico per cani e gatti OMEGOR® Pet.Solution and Strategies• Content & Digital Strategy • E-commerce & Global Marketplace • Performance, Engagement & Advertising • Setup Store L’espansione internazionale: lo store di U.G.A. Nutraceuticals su Miravia I prodotti di U.G.A. Nutraceuticals arrivano nel mondo grazie a un’ampia rete distributiva che copre 16 paesi in 4 continenti. Per rafforzare ulteriormente la propria presenza internazionale, l’azienda ha di recente fatto il suo ingresso su Miravia, il marketplace spagnolo di proprietà del gruppo Alibaba che si distingue per il suo approccio di social commerce, combinando elementi di e-commerce tradizionale con una forte interazione social tra brand e consumatori. U.G.A. Nutraceuticals su Miravia: la collaborazione con Adiacent Adiacent ha supportato U.G.A. Nutraceuticals nella fase di setup dello store, curando la costruzione delle pagine prodotto, il caricamento del catalogo e l’adattamento dei contenuti per il mercato spagnolo. Il design dello store è stato pensato per ottimizzare l’esperienza d’acquisto dei consumatori e garantire una navigazione semplice e intuitiva.La collaborazione tra Adiacent e U.G.A. Nutraceuticals prosegue ora con un focus sulla gestione delle campagne pubblicitarie. Adiacent si occupa di ottimizzare le campagne di marketing all’interno del marketplace Miravia, con l’obiettivo di incrementare la visibilità dei prodotti e migliorare le performance di vendita. ### Brioni Brioni, nata nel 1945 a Roma, è oggi uno dei principali player di riferimento del settore dell'alta moda maschile, grazie alla qualità superiore dei suoi capi sartoriali e all'innovazione nel design. Oggi, Brioni distribuisce in oltre 60 paesi, fedele al suo status di icona del lusso nel panorama globale della moda.Brioni  aveva l’obiettivo di individuare un partner in grado di gestire efficacemente i diversi livelli di OMS, CMS, design e gestione dei dati dall’Unione Europea alla Cina. La sfida per il mercato cinese era replicare l’architettura headless utilizzata a livello globale, sviluppando un’integrazione cross-border efficiente tra i software legacy e generando un’esperienza ottimale per l’utente attraverso un uso moderno del CMS, dei sistemi di caching e degli altri strumenti utilizzati.Solution and Strategies· OMS & CMS · Design UX/UI · Omnichannel Development & Integration · E-commerce · System Integration Sviluppo dell'Infrastruttura Digitale di Brioni Le iniziative chiave includono il sito web Brioni.cn, adatto alle esigenze del consumatore cinese, un Mini Program WeChat per e-commerce e CRM, e una gestione omni-canale delle scorte che collega negozi fisici e sistemi digitali. La Soluzione Brioni ha implementato una solida integrazione dei sistemi attraverso Sparkle, il nostro middleware proprietario. Questo ha permesso una sinergia tra le operazioni in Cina e a livello globale, trasformando le sfide in opportunità per un'esperienza cliente senza soluzione di continuità. In breve, le implementazioni e-commerce in Cina di Brioni hanno rafforzato la presenza della Maison nel mercato asiatico, garantendo agilità e conformità, fondamentali per il successo futuro. ### Innoliving Adiacent es el socio estratégico que apoya la entrada de la empresa marchigiana en Miravia.Innoliving ofrece en el mercado dispositivos electrónicos de uso diario para monitorear la salud y la forma física, herramientas innovadoras para exaltar la belleza, productos para el cuidado personal y del bebé, pero también pequeños electrodomésticos, dispositivos anti-mosquitos y aparatos anti-mosquitos y una línea de producos inovadora para el cuidado del aire en hogares y en entornos profesionales.  Los productos de Innoliving están disponibles en los puntos de venta de las mejores cadenas de electrónica y en la gran distribución organizada. Desde 2022, la división de Private Label está en funcionamiento, permitiendo a Innoliving apoyar a los minoristas en la construcción de su propia marca con el objetivo de generar valor. La empresa, con sede en Ancona, se encuentra entre los 100 Small Giants de la empresa italiana según la prestigiosa revista FORBES.Solution and Strategies· Content & Digital Strategy· E-commerce & Global Marketplace· Performance, Engagement & Advertising· Supply Chain, Operations & Finance· Store & Content Management Expansión y estrategia digital: Innoliving en Miravia La colaboración entre Adiacent y Innoliving nació de la necesidad de la empresa marchigiana de superar las fronteras nacionales del e-commerce al ingresar en el mercado español, que hasta entonces no había sido atendido ni de forma directa ni a través de sus propios distribuidores.Adiacent ha apoyado la entrada de Innoliving en Miravia, un nuevo marketplace del grupo de Alibaba con características de Social Commerce que busca crear una experiencia de compra envolvente para los usuarios, ofreciendo una solución llave en mano que abarca todas las fases del proceso. Adiacent como Merchat of Record para Innoliving Elegir un Merchant of Record permite a una empresa de expandirse en un marketplace extranjero como Miravia, reduciendo los costes y las complejidades relacionadas con la entrada en un nuevo mercado.En el papel de Merchant of Record, Adiacent ha gestionado la entrada de Innoliving en Miravia desde múltiples aspectos che van más allá de la simple admnstración de la tienda online. Desde el registro fiscal hasta la gestión de la cadena de suministro, la logística y todas las actividades financieras, Adiacent se encargó de la configuración de la tienda, actualizando el catálogo de productos y los contenidos según las necesidades y preferencias del público español, manteniendo siempre una coherencia con el estilo comunicativo de la marca.Para aumentar la visibilidad y el tráfico en el e-commerce, se han lanzado campañas publicitarias dirigidas dentro de la plataforma que han mejorado el rendimiento de la marca y aumentado las ventas. El equipo de Adiacent también se encarga de la gestión del servicio al cliente, proporcionando respuestas rápidas a las solicitudes de los clientes, lo que asegura una experiencia de compra ágil y una comunicación efectiva con el marketplace.“El servicio llave en mano de Adiacent potencia las posibilidades de éxito, minimizando los riesgos para la empresa desea entrar en el mundo de Miravia. Nuestra experiencia, por breve que sea todavía, ha sido absolutamente positiva”, afirma Danilo Falappa, Fundador y General Manager de Innoliving. ### Innoliving Adiacent is the strategic partner supporting the entry of the Marche-based company on Miravia.Innoliving offers electronic devices for daily use to monitor health and fitness, innovative tools to enhance beauty, personal and baby care products, as well as small household appliances, mosquito repellents, and an innovative line of products for air care at home and professional environments.Innoliving products are available at the store of leading electronics chains and in major retail outlets. Since 2022, the Private Label division has been operational, allowing Innoliving to support retailers in building their own brands with the goal of creating value. The company, headquartered in Ancona, is ranked among the 100 Small Giants of Italian entrepreneurship by the prestigious FORBES magazine. Solution and Strategies· Content & Digital Strategy· E-commerce & Global Marketplace· Performance, Engagement & Advertising· Supply Chain, Operations & Finance· Store & Content Management Expansion and digital strategy: Innoliving on Miravia The collaboration between Adiacent and Innoliving was born from the Marche-based company’s need to overcome the national limits of the e-commerce with the entry into the Spanish market.Adiacent supported the entry of Innoliving on Miravia, a new marketplace from the Alibaba group, characterized by social commerce, aimed at creating an engaging purchase experience for users. The collaboration provided a turnkey solution that covered all phases of the process. Adiacent as Merchant of Record for Innoliving Choosing a Merchant of Record allows a company to expand into a foreign marketplace like Miravia while reducing the costs and the complexities associated with entering a new market.  As Merchant of Record, Adiacent has managed Innoliving's entry into Miravia from multiple angles, going beyond simple online store management. From tax registration to supply chain management, logistics, and all financial activities, Adiacent handled the store setup, updating the product catalogue and content to meet the needs and preferences of the Spanish audience, while maintaining consistency with the brand's communication style.In order to increase visibility and traffic on the e-commerce platform, targeted advertising campaigns were launched within the platform, improving the brand’s performance and boosted sales. The Adiacent team also manages customer service, providing prompt responses to customer inquiries to ensure a smooth purchase experience and effective communication with the marketplace.   “The turnkey service by Adiacent maximizes the chances of success while minimizing risks for companies looking to enter the Miravia marketplace. Our experience, though still brief, has been absolutely positive”, states Danilo Falappa, Founder and General Manager of Innoliving. ### FAST-IN - Scavi di Pompei The ticket office becomes smart, making the museum site more sustainable The testing of FAST-IN, integrated with the ticketing provider TicketOne, began at Villa dei Misteri in Pompeii. There was a need to create an alternative ticket access system during special events to ensure smooth access without affecting the existing ticketing system. Visitors can now purchase tickets directly on-site, greatly simplifying the entry process and allowing a more efficient event management. The project, developed by Orbital Cultura in collaboration with the partner TicketOne, has led to the adoption of FAST-IN for the entire exhibiting space in Pompeii. This innovative system, integrated with various ticketing systems, including TicketOne, has proven to be a precious resource for improving accessibility and optimizing the management of cultural attractions.Beyond the advantages in terms of accessibility and visitor flow management, FAST-IN also stands out for its environmental sustainability. By significantly reducing paper consumption and simplifying the disposal of hardware used in traditional ticket offices, FAST-IN represents a responsible choice for cultural institutions that want to adopt innovative and sustainable solutions.Solution and Strategies• FAST-IN “Investing in innovative technologies like FAST-IN is essential for improving the visitor experience and optimizing the management of cultural attractions,” says Leonardo Bassilichi, President of Orbital Cultura. “With FAST-IN, we have achieved not only significant savings in terms of paper but also greater operational efficiency”.FAST-IN represents a significant step forward in the cultural and events management sector, offering a cutting-edge solution that combines practicality, efficiency, and sustainability. “Investing in innovative technologies like FAST-IN is essential for improving the visitor experience and optimizing the management of cultural attractions,” says Leonardo Bassilichi, President of Orbital Cultura. “With FAST-IN, we have achieved not only significant savings in terms of paper but also greater operational efficiency”.FAST-IN represents a significant step forward in the cultural and events management sector, offering a cutting-edge solution that combines practicality, efficiency, and sustainability. ### Coal The difference between choosing and buying is called Coal “See you at home” How many times have we said this statement? How many times have we heard it from the people who make us feel good? How many times have we whispered it to ourselves, hoping that the hands of the clock would turn quickly, bringing us back to where we feel free and safe?We wanted this statement - more than just a statement, it’s a positive, enveloping, reassuring promise, if you think about that - to be the heart of Coal brand, which operates in central Italy in the large-scale retail trade with over 350 stores across Marche, Emilia Romagna, Abruzzo, Umbria, and Molise regions. To achieve this, we went beyond the scope of a new advertising campaign. We took the opportunity to rethink the entire digital ecosystem of the brand, with a truly omnichannel approach: from designing the new website to launching branded products, culminating in the brand campaign and the sharing of the claim “See you at home”.Solution and Strategies•  UX & UI Design •  Website Dev •  System Integration •  Digital Workplace •  App Dev •  Social Media Marketing •  Photo & Video ADV•  Content Marketing•  Advertising The website as the foundations of repositioning Within a digital branding ecosystem, the website represents the foundations on which you build the entire structure. It has to be solid, well-designed and technologically advanced, capable of supporting future choices and actions, both at communication and business level. This vision has guided us along the definition of a new digital experience, reflected in a platform truly tailor-made for human interaction. Today, the website is for Coal its genuinely digital home, a vibrant environment from which to develop new strategies and actions, and to return to for monitoring results with a view toward a continuous business growth. Branded products as inspiration and trust The second design step has emphasized the communication of Coal-branded products through a multichannel advertising campaign. We enjoyed - there’s no hesitation in saying that – telling the stories of eggs, bread, butter, tomato sauce, oil (and much more) from the consumers’ perspective, seeking that emotional bridge that connects us to a product when we decide to place it in our cart and buy it. Consequently, the campaign “Genuini fino in fondo” (Genuinely to the Core) was born from the desire to look beyond the packaging and investigate the deep connection between shopping and the individual. “We are what we eat”, a philosopher said, a concept that never goes out of style, a concept to keep in mind for living a truly healthy, happy, and clear life. A genuine life.https://vimeo.com/778030685/2f479126f4?share=copy The store as the place to feel at home To close the loop, we designed the new brand campaign, a decisive moment to convey Coal's promise to its audience, making it memorable with the power of emotion, embedding it in their minds and hearts. Once again, the storytelling perspective aligns with the real lives of people. What drives us to enter a supermarket instead of ordering online from an e-commerce? The answer is easy: the desire to touch what we will buy, the idea of being able to choose with our own eyes the products we will share with the people we love. It’s the difference between choosing and buying. “See you at home” expresses exactly this: the supermarket not as a place to pass through but as a real extension of our home, a fundamental stop in the day, that moment before going back home. “See you at home” invites us to enjoy the warmth of the only place where we feel understood and protected.  https://vimeo.com/909094145/acec6b81fe?share=copy ### 3F Filippi The adoption of a tool that promotes transparency and legality, ensuring a work environment that complies with the highest ethical standards. 3F Filippi S.p.A. is an Italian company which has been operating in the lighting sector since 1952 and is known for its long history of innovation and quality in the market. With a vision focused on absolute transparency and corporate ethics, 3F Filippi has adopted Adiacent’s Whistleblowing solution in order to guarantee a work environment compliant with regulations and corporate values.With a constant commitment to integrity and legality, 3F Filippi was seeking an effective solution to allow employees, suppliers, and all other stakeholders to report possible violations of ethical standards or misconduct securely. It was essential to ensure the confidentiality and accuracy of the reports, as well as to provide an easily accessible and scalable system.The solution – also adopted by Targetti and Duralamp, part of the 3F Filippi Group - features a secure and flexible system that provides a channel for reporting potential violations of company policies. Reports can also be made anonymously, ensuring the utmost confidentiality and protection of the whistleblower's identity.The platform, realised on Microsoft Azure, was customized in order to satisfy the company’s specific needs and integrated with a voicemail feature to allow reports to be made via voice messages as well. By so doing, the report is sent in MAV format directly to the company's supervisory body.Adiacent began working on the topic of Whistleblowing in 2017, by forming a dedicated team responsible for implementing the solution. Recently, in light of new regulations and to further enhance the effectiveness of the system, a significant update of the platform has been carried out.Adiacent’s whistleblowing solution has provided 3F Filippi with a trustworthy mechanism to collect reports of ethical violations or misconduct by employees, suppliers, and other stakeholders, therefore allowing the company to preserve a high standard of integrity and legality in all its activities.Solution and Strategies · Whistleblowing ### Sintesi Minerva Sintesi Minerva takes patient management to the next level with Salesforce Health Cloud Active in the Empolese, Valdarno, Valdelsa, and Valdinievole areas, Sintesi Minerva is a social cooperative operating in the healthcare sector, offering a wide range of care services.Thanks to the adoption of Salesforce Health Cloud, a vertical CRM solution dedicated to the healthcare sector, Sintesi Minerva has experienced improvements in process and patient management by its operators.We have supported Sintesi Minerva throughout the entire journey: from initial consultation, leveraging our advanced expertise in the healthcare sector, to development, license acquisition, customization, training for operators, assistance and maintenance of the platform.The consultants and service coordinators at the centre are now able to autonomously set up the management of shifts and appointments. Additionally, managing patients is much smoother thanks to a comprehensive and intuitive patient record.The patient record includes relevant data such as parameters, the subscription to assistance programs, assessment reports, past and future appointments, ongoing or past therapies, vaccinations, and even projects in which the patient is enrolled. It is a high configurable space based on the needs of each healthcare facility. As an example, a Summary area, which is useful for taking notes, and a messaging area, which allows medical staff to quickly exchange information and attach photos for better patient monitoring, have been implemented for Sintesi Minerva.Moreover, Salesforce Health Cloud has enabled the creation of a true ecosystem: web sites have been developed for both the end user and the operators who interact with the CRM. The solution Salesforce Health Cloud is a CRM specifically designed for healthcare and social healthcare sectors that optimizes processes and data related to patients, doctors, and healthcare facilities. The platform provides a comprehensive view of performances, return on investments, and resource allocation. The solution offers a connected experience for doctors, operators, and patients, allowing a unified view to personalize customer journeys in a fast and scalable way.  Adiacent, thanks to its advanced expertise in Salesforce solutions, can guide you in finding the most suitable solution and license for your needs. Contact us for more information.Solution and Strategies · CRM ### Frescobaldi An intuitive user experience and integrated tools to maximize field productivity In close collaboration with Frescobaldi, Adiacent has developed an app dedicated to agents, born from the idea of Luca Panichi, IT Project Manager at Frescobaldi, and Guglielmo Spinicchia, ICT Director at Frescobaldi, and realized thanks to the synergy between the teams of the two companies. The app completes the offer of the existing Agents Portal, allowing the Sales Network to access their customers' information in real time through mobile devices. The app was designed with a focus on the informational needs and typical operations of Frescobaldi agents on the go. With a simple, intuitive, and user-friendly interface, it has seen a widespread adoption across the sales network in Italy.The app's key features are all centred around customers and include: management of customer data (including offline mode), order consultation, monitoring and consulting assignments of fine wines, statistics, and a wide range of tools to optimize daily operations. Agents can check the status of orders, track shipments, consult product sheets, download updated price lists and sales materials, and geolocate customers in the area.Solution and Strategies· App Dev· UX/UI Real-time push notifications enable agents to stay constantly updated on crucial information, including alerts about blocked orders and overdue invoices, as well as commercial and managerial communications, simplifying the operational process.It’s worth noting that the app is designed to operate on both iOS and Android devices, ensuring complete flexibility for the agents.The project was conceived with particular attention to UX/UI: from intuitive user interface to smooth navigation features, every detail has been crafted to ensure a user experience that simplifies access to information, making the application not only effective for everyday operations, but also pleasant and intuitive.With this innovative tool, Frescobaldi expects a significant reduction in requests to the customer service in Italy, thereby contributing to the optimization of overall operations for the agents' network.Solution and Strategies· App Dev· UX/UI ### Melchioni The B2B e-commerce platform is launched for the sale of electronics products to retailers in the sector Melchioni Electronics was founded in 1971 within the Melchioni Group, a long-standing presence in the electronics sales sector, and quickly became a leading distributor in Europe in the electronics market, distinguishing itself for the reliability and quality of the solutions produced.Today, Melchioni Electronics supports companies in selecting and adopting the most effective and cutting-edge technologies. It has a portfolio of thousands of products, 3200 active customers, and a global business of 200 million.Solution and Strategies• Design UX/UI• Adobe commerce• Seo/Sem The focus of the project was the launch of a new B2B e-commerce platform for the sale of electronic products to retailers in the sector.The new site was built on the same Adobe Commerce platform, which was already used for the Melchioni Ready B2B e-commerce. It features a simple and effective UX/UI, accessible from both desktop and mobile, as requested by the client.The new e-commerce platform has been integrated with Akeneo PIM for product catalogue management, with Algolia search engine for managing researches, product catalogues, and filters and with Alyante management system for processing orders, price lists, and customer data. ### Innoliving Adiacent è il partner strategico che supporta l’ingresso dell’aziendamarchigiana su Miravia.Innoliving porta sul mercato apparecchi elettronici di uso quotidiano per monitorare la salute e la forma fisica, strumenti innovativi per esaltare la bellezza, per la cura della persona e del bambino, ma anche piccoli elettrodomestici, apparecchi antizanzare e una linea di prodotti innovativa per la cura dell’aria in casa e in ambienti professionali.I prodotti Innoliving sono disponibili nei punti vendita delle migliori catene di elettronica e della grande distribuzione organizzata. Dal 2022 è operativa la divisione Private Label, con la quale Innoliving affianca il retail nella costruzione del proprio brand con l’obiettivo di generare valore. L’azienda con sede ad Ancona è tra i 100 Small Giants dell’imprenditoria italiana per la prestigiosa rivista FORBES.Solution and Strategies· Content & Digital Strategy· E-commerce & Global Marketplace· Performance, Engagement & Advertising· Supply Chain, Operations & Finance· Store & Content Management Espansione e strategia digitale: Innoliving su Miravia La collaborazione tra Adiacent e Innoliving è nata dall’esigenza dell’azienda marchigiana di superare i confini nazionali dell’e-commerce con l’ingresso sul mercato spagnolo, fino ad allora non presidiato né in forma diretta né attraverso propri distributori. Adiacent ha supportato l’ingresso di Innoliving su Miravia, nuovo marketplace del gruppo Alibaba con connotazioni da Social Commerce che punta a creare un’esperienza di acquisto coinvolgente per gli utenti, con una soluzione chiavi in mano che ha coperto tutte le fasi del processo. Adiacent come Merchant of Record per Innoliving Scegliere un Merchant of Record consente a un’azienda di espandersi su un marketplace straniero come Miravia riducendo i costi e le complessità legate all’ingresso in un nuovo mercato. In veste di Merchant of Record, Adiacent ha curato l’ingresso di Innoliving su Miravia sotto molteplici aspetti che vanno oltre la semplice gestione del negozio online. Dalla registrazione fiscale alla gestione della supply chain, della logistica e di tutte le attività finanziarie, Adiacent ha gestito il setup dello store, aggiornando il catalogo prodotti e i contenuti alle necessità e preferenze del pubblico spagnolo e mantenendo sempre una coerenza con lo stile comunicativo del marchio.Per aumentare la visibilità e il traffico sull’e-commerce, sono state lanciate campagne pubblicitarie mirate all’interno della piattaforma che hanno migliorato le performance del brand e aumentato le vendite. Il team di Adiacent segue anche la gestione del customer service, con risposte pronte alle richieste dei clienti che assicurano un’esperienza di acquisto agile e un’efficace comunicazione con il marketplace.“Il servizio chiavi in mano di Adiacent massimizza le possibilità di successo, minimizzando i rischi per l’impresa che intende entrare nel mondo Miravia. La nostra esperienza, per breve che essa sia ancora, è assolutamente positiva”, commenta Danilo Falappa di Innoliving. ### Computer Gross Computer Gross, il principale distributore ICT in Italia, si è trovato a dover affrontare una crescente domanda di digitalizzazione e la necessità di valorizzare ulteriormente i propri servizi online. Con oltre due miliardi di fatturato all’anno, di cui oltre 200 milioni di euro derivanti dall'e-commerce, e una logistica capace di gestire oltre 7.000 ordini giornalieri, l'azienda sentiva l’esigenza di un restyling completo della propria piattaforma digitale. L'obiettivo principale era migliorare l’esperienza utente, rafforzare la connessione con i propri partner e potenziare l'efficienza operativa.Solution and Strategies·  Design UX/UI·  Omnichannel Development & Integration·  E-commerce Development·  Data Analysis·  Algolia Il nuovo sito corporate: focus sulla user experience Il progetto del nuovo sito corporate di Computer Gross si è concentrato sull’ottimizzazione della struttura e della user experience per garantire un’esperienza di navigazione intuitiva, fluida ed efficiente. La nuova homepage rappresenta una vetrina di eccellenza: la struttura modulare mette in evidenza elementi strategici come l’assistenza clienti di alto livello e la presenza capillare sul territorio, supportata dai 15 store B2B. Questo permette di rafforzare il posizionamento dell’azienda come punto di riferimento del settore ICT in Italia.L'ottimizzazione del sito si estende anche alla gestione delle aree riservate, come quella dedicata ai partner, che include contenuti personalizzati e strumenti di lavoro avanzati. Questo miglioramento ha permesso di incrementare il livello di soddisfazione degli utenti, semplificando l’accesso a risorse, aggiornamenti e strumenti di contatto. AI e omnicanalità: i plus del nuovo portale e-commerce B2B Adiacent ha sviluppato un portale e-commerce che integra funzionalità avanzate per la gestione degli ordini, personalizzazione dell'esperienza e un eccellente supporto omnicanale. La piattaforma sfrutta l’intelligenza artificiale per anticipare i bisogni dell’utente e fornire suggerimenti basati su comportamenti precedenti. Inoltre, la dashboard personalizzabile consente agli utenti di visualizzare dati di fatturazione, ordini e wishlist condivisi. La nuova piattaforma e-commerce collega efficacemente i 15 store fisici con i rivenditori online, creando un’esperienza senza soluzione di continuità per oltre 15.000 partner. Un progetto pluripremiato Il nuovo e-commerce B2B ha ricevuto il riconoscimento di "Vincitore assoluto" del Netcomm Award 2024, insieme al premio per la categoria B2B, grazie alla sua capacità di innovazione nell’integrazione tra esperienze online e offline. Sempre ai Netcomm Awards, il progetto ha ottenuto anche il secondo posto nella categoria Logistica & Packaging e il terzo posto nella categoria Omnichannel.Grazie al nuovo sito corporate e al portale e-commerce B2B, Computer Gross offre una customer experience omnicanale e personalizzata che risponde alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.Solution and Strategies·  Design UX/UI·  Omnichannel Development & Integration·  E-commerce Development·  Data Analysis·  Algolia Articoli correlati ### Elettromedia Dalla tecnologia al risultato Elettromedia, fondata nel 1987 nelle Marche, è un'azienda leader nel settore dell’audio ad alta fedeltà, nota per la sua continua innovazione. Inizialmente specializzata nel car audio, ha ampliato le sue competenze includendo il marine audio e il professional audio, mantenendo l'obiettivo di offrire soluzioni avanzate e di alta qualità. Con un quartier generale in Italia, un impianto produttivo in Cina e un centro logistico negli Stati Uniti, Elettromedia ha costruito una rete di distribuzione efficiente a livello globale.Recentemente, l'azienda ha intrapreso un importante passo nel commercio elettronico, aprendo tre negozi online in Italia, Germania e Francia per espandere la sua presenza sui mercati internazionali. Per supportare questo percorso, Elettromedia ha scelto Adiacent come partner strategico e BigCommerce come piattaforma di digital commerce, dopo una valutazione approfondita.Solution and Strategies• BigCommerce Platform• Omnichannel Development & Integration• System Integration• Akeneo PIM• Maintenance & Continuos Improvements Oltre alla semplicità d'uso, la capacità di integrazione fluida con soluzioni come Akeneo, utilizzato per la gestione centralizzata delle informazioni di prodotto (PIM), la scelta di BigCommerce ha avuto un impatto significativo sull’efficienza operativa di Elettromedia. In passato, la gestione dei dati di prodotto su più canali poteva essere un processo complesso e dispendioso in termini di tempo, con rischi di errori e incongruenze tra i cataloghi B2B e B2C. Grazie all'integrazione nativa di BigCommerce con Akeneo, Elettromedia ha potuto centralizzare tutte le informazioni in un unico sistema, garantendo che ogni dettaglio dei prodotti, dalle descrizioni alle specifiche tecniche, fosse sempre aggiornato e coerente su tutti i canali di vendita. Questo ha ridotto drasticamente i tempi di aggiornamento e minimizzato le possibilità di errori.Inoltre, la flessibilità e modularità della piattaforma ha consentito all'azienda di rispondere rapidamente alle mutevoli esigenze del mercato, senza la necessità di implementare complesse personalizzazioni tecniche. BigCommerce, infatti, offre una vasta gamma di strumenti preconfigurati e integrazioni che permettono di adattare e scalare il business con facilità. Questa capacità di aggiungere nuove funzionalità o espandere la piattaforma senza interrompere le operazioni quotidiane rappresenta un grande vantaggio competitivo, consentendo a Elettromedia di restare agile in un contesto di mercato sempre più dinamico. Abbiamo visto un aumento significativo delle conversioni, oltre a una maggiore efficienza nella gestione delle vendite e della logistica. Inoltre, il nuovo portale B2B ha facilitato l’interazione con i nostri partner, rendendo più semplice per loro effettuare ordini e accedere a informazioni importanti. Una delle caratteristiche più utili di BigCommerce è la semplicità d’integrazione con il nostro ERP e l’integrazione nativa con il CRM, oltre a una vasta gamma di fornitori di pagamenti, il che ci ha permesso di integrare senza intoppi tutta la nostra infrastruttura IT. Abbiamo collaborato con Adiacent che ci ha supportato nel processo di implementazione e personalizzazione del sito garantendo che tutte le nostre esigenze specifiche fossero soddisfatte durante il lancio. Grazie a questa partnership, siamo riusciti a integrare in modo ottimale tutti i componenti del nostro tech stack, accelerando il processo di lancio e migliorando l’efficienza complessiva del nostro e-commerce. Simone Iampieri, Head of e-commerce & digital transformation in Elettromedia ### Bestway Headless ed integrato: l’e-commerce di Bestway supera ogni limite Solution and Strategies·  BigCommerce Platform·  Omnichannel Development & Integration·  System Integration·  Mobile & DXP·  Data Management·  Maintenance & Continuos Improvements Ridefinire lo shop online per andare lontano Bestway, dal 1994, è un’azienda leader nel settore dell’intrattenimento all’aperto, grazie al successo delle piscine fuori terra e degli esclusivi idromassaggi gonfiabili Lay-Z-Spa. Ma non si ferma qui. Bestway offre prodotti per ogni stagione: dai materassi gonfiabili pronti all’uso in pochi secondi, ai giochi per bambini da interno, fino agli eleganti gonfiabili da spiaggia e a una vasta gamma di tavole da SUP e kayak gonfiabili.La partnership tra Adiacent e Bestway rappresenta un passo fondamentale nel progetto di replatform del sito e-commerce e nell’espansione internazionale dell’azienda. Questa collaborazione strategica è stata avviata con l’obiettivo di superare le sfide tecniche e operative legate alla crescita e all’internazionalizzazione del business di Bestway, garantendo una solida base tecnologica per supportare l’espansione in nuovi mercati.Adiacent, con la sua comprovata esperienza nel settore digitale, ha guidato il processo di migrazione verso una piattaforma più moderna e scalabile, capace di rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione. La nuova piattaforma non solo migliora l’esperienza utente, ma si integra perfettamente con i sistemi aziendali di Bestway, ottimizzando così l’efficienza operativa e permettendo un maggiore controllo e personalizzazione. Dalla necessità alla soluzione La decisione di migrare verso una nuova piattaforma è stata presa per affrontare e risolvere le problematiche riscontrate con la precedente piattaforma e-commerce. I principali ostacoli erano legati agli aggiornamenti di versione, che presentavano rischi significativi per i componenti fondamentali, come i plugin, e rendevano complessa la gestione della personalizzazione dell'esperienza utente. Dopo un'attenta valutazione, è stata scelta BigCommerce, una piattaforma rinomata per la sua scalabilità e per la capacità di integrarsi senza difficoltà con applicativi e sistemi legati all'e-commerce. Questa scelta strategica è stata intrapresa con l'obiettivo di supportare la crescita dell'azienda e di ottimizzare le operazioni, garantendo una maggiore efficienza e flessibilità nel lungo termine. Headless e composable Bestway, Adiacent e BigCommerce hanno costruito un'architettura robusta, selezionando con attenzione ogni componente in base alle necessità attuali. Questa struttura consente all’azienda di potenziare ed evolvere le capacità individuali man mano che emergono nuove esigenze. Invece di dover riorganizzare la piattaforma o apportare modifiche sostanziali per affrontare specifici aspetti tecnici, Bestway può concentrarsi su miglioramenti mirati, garantendo un'evoluzione continua e controllata dell’ecosistema tecnologico aziendale.La natura API-first della piattaforma ha rappresentato un vantaggio significativo per il progetto Bestway durante il processo di selezione. Inoltre, BigCommerce ha offerto un prezioso "piano B" per la strategia composable/headless, consentendo a Bestway di adottare, se necessario, un’architettura tradizionale. Questo approccio di gestione del rischio si è rivelato cruciale, anche se il progetto headless ha avuto successo. Un disegno unico, per una crescita infinita “La chiave del successo del progetto con Adiacent – racconta Giorgio Luppi, Digital Project Supervisor, Bestway Europe S.p.a - è stata la chiara definizione degli elementi all'inizio del progetto, permettendo la creazione di uno stack tecnologico e applicativo su misura per le esigenze di Bestway Europe. Le scelte iniziali sui componenti si sono rivelate ottimali, tanto da non richiedere sostituzioni. La progettazione dell'architettura, pur presentando rischi di revisione, è stata efficace e Adiacent si è dimostrata estremamente efficiente nell'assistenza durante e dopo il go-live.”Solution and Strategies·  BigCommerce Platform·  Omnichannel Development & Integration·  System Integration·  Mobile & DXP·  Data Management·  Maintenance & Continuos Improvements ### Sidal Come è possibile migliorare la gestione delle scorte e delle operazioni di magazzino per minimizzare gli impatti economici in un’azienda della GDO? Grazie all’integrazione di modelli predittivi all’interno dei processi aziendali con un approccio data-driven. È il caso del progetto Adiacent per Sidal!Sidal, acronimo di Società Italiana Distribuzioni Alimentari, è un'azienda attiva nel settore della distribuzione all’ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari dal 1974. L’azienda si rivolge principalmente ai professionisti del settore horeca, che comprende hotel, ristoranti e caffè, nonché al settore retail, che include negozi di alimentari, gastronomie, macellerie e pescherie. Sidal ha consolidato la sua presenza nel mercato con l'introduzione, nel 1996, dei punti vendita cash&carry Zona, distribuiti in Toscana, Liguria e Sardegna. Questi punti vendita offrono una vasta gamma di prodotti a prezzi competitivi, permettendo ai professionisti del settore di rifornirsi in modo efficiente e conveniente. Attualmente, Zona gestisce 10 punti vendita cash&carry, impiega 272 dipendenti e registra un fatturato annuo di 147 milioni di euro.Solution and Strategies· Analytics IntelligenceZona ha deciso di ottimizzare la gestione delle scorte e delle operazioni di magazzino utilizzando l'intelligenza artificiale, puntando a rilevare la potenziale svalutazione dei prodotti e a introdurre strategie come i “saldi zero” per migliorare gli effetti economici.In questa iniziativa, un ruolo essenziale è stato svolto da Adiacent, partner digitale di Zona. Il progetto, iniziato a gennaio 2023 e avviato in produzione a inizio 2024, è stato sviluppato attraverso cinque fasi. La prima fase ha riguardato l’analisi dei dati disponibili; successivamente è stata realizzata una bozza del progetto e un proof of concept per testarne la fattibilità. Si è poi passati alla messa in produzione e allo sviluppo di un modello di analisi prescrittivo e proattivo. La fase conclusiva ha riguardato il tuning dei dati. L’analisi e l’algoritmo Nella fase di analisi dati, è stato necessario un inventario delle informazioni disponibili e una piena comprensione delle esigenze del business per tradurle in soluzioni tecniche solide e strutturate. Durante la fase di proof of concept, sono emerse tre esigenze principali da parte di Zona: la creazione di un cluster di articoli e fornitori, che classificasse ogni articolo assegnando un rating basato su vari fattori come il posizionamento del punto vendita, la marginalità, le vendite, la svalorizzazione e lo scarto; e il raggruppamento dei fornitori in funzione dei tempi di consegna e di eventuali inevasi.Il tema delle svalorizzazioni dei prodotti è stata una delle sfide più rilevanti. Utilizzando un algoritmo avanzato, è stata ipotizzata la probabilità che un determinato prodotto subisca svalorizzazione o scarto, consentendo così una gestione proattiva degli stock e una minimizzazione degli impatti economici. Questa strategia mira a ottimizzare il recupero del fatturato, ad esempio spostando gli articoli in scadenza tra vari cash&carry per renderli disponibili a una clientela diversa, e a incrementare la produttività degli operatori di reparto.L'analisi si è basata su una vasta gamma di dati, tra cui ordini a fornitore, movimenti interni e shelf-life degli articoli. Per garantire una gestione tempestiva ed efficace delle svalorizzazioni, sono state implementate procedure di call to action, con la generazione di report dettagliati e l'invio di notifiche tramite Microsoft Teams. Predire per Ottimizzare Grazie a queste implementazioni, è stato creato un sistema integrato e predittivo che identifica le potenziali svalorizzazioni e fornisce un meccanismo prescrittivo per mitigarne gli impatti, massimizzando il valore economico complessivo. La previsione dei “saldi zero” gioca un ruolo cruciale nella gestione delle scorte e nell’ottimizzazione delle operazioni di magazzino per Zona, migliorando l’esperienza del cliente, la gestione intelligente delle scorte e dei costi operativi, la massimizzazione delle vendite e della redditività e la gestione efficiente della catena di approvvigionamento.Un particolare attenzione è stata dedicata all’addestramento di quattro modelli prescrittivi chiave, ciascuno indirizzato a una specifica proiezione: previsionale giacenze medie giornaliere, previsionale giacenze minime giornaliere, previsionale uscite da magazzino/vendite totali mensili, previsionale uscite da magazzino/vendite massime giornaliere. La preparazione dei dati è stata sviluppata con una filosofia data-driven, progettando ogni modello per adattarsi a nuove causali di magazzino, movimentazione e vendita, garantendo robustezza nel tempo.Guardando al futuro, “l’integrazione dell’intelligenza artificiale - ha affermato Simone Grossi, buyer di Zona - potrebbe permetterci di aprire nuove strade per la personalizzazione dell’esperienza del cliente. L’analisi avanzata dei dati potrebbe, infatti, anticipare le preferenze individuali, consentendo offerte personalizzate e servizi mirati”. ### Menarini Menarini y Adiacent para la renovación del Sitio Web Menarini, una empresa farmacéutica reconocida en todo el mundo tiene un historial de sólidas colaboraciones con Adiacent en diversos proyectos. La más reciente y emblemática de estas colaboraciones es la renovación global del sitio web corporativo de Menarini. En este proyecto crucial, Adiacent actúa como agencia principal, liderando el desarrollo de una presencia web actualizada en varios mercados internacionales. En la región APAC, Adiacent se ha destacado al ganar una licitación para convertirse en la agencia digital principal para el cliente, lo que enfatiza sus capacidades y la importancia estratégica dentro de la asociación más amplia, con el encargo específico de gestionar y ejecutar los aspectos regionales del proyecto global. Solution and Strategies· Omnichannel Development & Integration· System Integration· Mobile & DXP· Data Management· Maintenance & Continuos Improvements Optimización y Coherencia del Sitio Web con Adobe El objetivo principal de esta iniciativa era transformar la fachada digital de Menarini, centrándose en optimizar el rendimiento del sitio web de la empresa y mantener la coherencia global. Con la adopción de la suite integral de Adobe, Menarini pretendía desbloquear capacidades avanzadas para el rendimiento y el mantenimiento del sitio web, garantizando una experiencia de usuario de primera clase.  Gestión de la Complejidad: Coordinación de Proyecto en 12 Países El principal desafío en este proyecto fue la complejidad de coordinar los esfuerzos en 12 países diferentes dentro de la región APAC, cada uno con requisitos locales únicos y contextos empresariales diversos. Fue necesario desarrollar una estrategia cuidadosamente planificada para armonizar todas las partes hacia los complejos objetivos del proyecto. Gracias a la planificación de actividades ejecutadas de manera efectiva y al espíritu colaborativo entre Menarini APAC y Adiacent, estos desafíos fueron superados. Los equipos implementaron un enfoque gradual y fluido, permitiendo que cada país avanzara al unísono mientras abordaban simultáneamente necesidades locales específicas.  Expansión de la Presencia Digital de Menarini en la Región APAC El proyecto de renovación ha potenciado significativamente la presencia online de Menarini, proporcionando una plataforma digital unificada y moderna que resuena con una audiencia diversificada en toda la región APAC. Esto no solo ha mejorado la participación y la satisfacción de los usuarios, sino que también ha simplificado los procesos de gestión y mantenimiento de contenidos. El exitoso lanzamiento en varios países ha demostrado aún más la escalabilidad y flexibilidad de la nueva infraestructura web.  Menarini y Adiacent: Innovación para una Presencia Digital a nivél Global La asociación entre Menarini y Adiacent representa un ejemplo tangible del valor de la colaboración y la innovación para satisfacer las complejas necesidades de una estrategia digital global. Este proyecto no solo consolida el papel de Adiacent como un socio digital global de confianza, sino que también impulsa a Menarini hacia el logro de su presencia online unificada y dinámica.  ### Menarini Menarini and Adiacent for Website Re-platforming Menarini, a globally recognized pharmaceutical company, has a history of robust collaborations with Adiacent on various projects. The latest and most iconic of these initiatives is the global re-platforming of Menarini’s corporate website. In this crucial project, Adiacent serves as the lead agency, spearheading the deployment of an updated web presence across multiple international markets. Within the APAC region, Adiacent office in Hong Kong distinguished itself by winning a competitive pitch to become the lead digital agency. This victory underscores Adiacent's capabilities and strategic importance within the broader partnership, specifically tasked with managing and executing the regional aspects of the global project.Solution and Strategies· Omnichannel Development & Integration· System Integration· Mobile & DXP· Data Management· Maintenance & Continuos Improvements Optimization and Website Consistency with Adobe The primary goal of this initiative was to transform Menarini’s digital façade, focusing on enhancing the corporate website's performance and maintaining global consistency. By adopting Adobe’s robust suite, Menarini aimed to unlock advanced capabilities for website performance and maintenance, ensuring a high-quality user experience worldwide. Managing Complexity: Project Coordination Across 12 Countries The main challenge in this project was the complexity of coordinating efforts across 12 different countries within the APAC region, each with unique local requirements and business contexts. This required a meticulously planned and executed strategy to align all parties with the overarching project goals. Thanks to effective planning and the collaborative spirit between Menarini APAC and Adiacent, the project overcame these challenges. The teams implemented a smooth, phased approach, allowing each country to move forward in unison while addressing specific local needs.  Expansion of Menarini's Digital Presence in the APAC Region The re-platforming project has significantly enhanced Menarini’s online presence, providing a unified and modern digital platform that resonates with diverse audiences across the APAC region. This has not only improved user engagement and satisfaction but also streamlined content management and maintenance processes. The successful rollout across multiple countries has further demonstrated the scalability and flexibility of the new web infrastructure.  Menarini and Adiacent: Innovation for a Global Digital Presence The partnership between Menarini and Adiacent stands as a testament to the power of collaboration and innovation in meeting the complex demands of a global digital strategy. This project not only solidifies Adiacent’s role as a trusted global digital partner but also propels Menarini towards achieving its vision of a unified and dynamic online presence. ### Menarini Menarini e Adiacent per il Re-platforming del Sito Web Menarini, azienda farmaceutica riconosciuta a livello globale, vanta una storia di solide collaborazioni con Adiacent su vari progetti. Fra questi, l'iniziativa più recente è il re-platforming del sito web corporate di Menarini Asia Pacific. In questo progetto cruciale, Adiacent opera come agenzia principale, guidando lo sviluppo di una presenza web aggiornata su diversi mercati internazionali.  Nella regione APAC, Adiacent si è distinta vincendo una gara per diventare l'agenzia digitale primaria per il cliente, enfatizzando così le sue capacità e l'importanza strategica all'interno della partnership più vasta, con l'incarico specifico di gestire ed eseguire gli aspetti regionali del progetto globale.Solution and Strategies· Omnichannel Development & Integration· System Integration· Mobile & DXP· Data Management· Maintenance & Continuos Improvements Ottimizzazione e Coerenza del Sito Web con Adobe Il principale obiettivo di questa iniziativa era trasformare la facciata digitale di Menarini, concentrandosi sull'ottimizzazione delle prestazioni del sito web aziendale e mantenendo una coerenza globale. Adottando la completa suite di Adobe, Menarini mirava a sbloccare capacità avanzate per le prestazioni e la manutenzione del sito web, garantendo un'esperienza utente di alta qualità a livello mondiale.  Gestire la Complessità: Coordinazione di Progetto in 12 Paesi La principale sfida in questo progetto è stata la complessità nel coordinare gli sforzi in 12 paesi diversi all'interno della regione APAC, ognuno con requisiti locali unici e contesti aziendali diversi.  È stato necessario sviluppare una strategia accuratamente pianificata per armonizzare tutte le parti verso i complessi obiettivi del progetto. Grazie alla pianificazione delle attività efficacemente eseguite e allo spirito collaborativo tra Menarini APAC e Adiacent, queste sfide sono state superate. Le squadre hanno implementato un approccio graduale e fluido, permettendo a ciascun paese di procedere all'unisono affrontando allo stesso tempo esigenze locali specifiche.  Ampliamento della Presenza Digitale di Menarini nell'APAC l progetto di re-platforming della piattaforma ha notevolmente potenziato la presenza online di Menarini, fornendo una piattaforma digitale unificata e moderna che risuona con un pubblico diversificato in tutta la regione APAC. Ciò non solo ha migliorato il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti, ma ha anche semplificato i processi di gestione e manutenzione dei contenuti. Il rollout riuscito in diversi paesi ha ulteriormente dimostrato la scalabilità e la flessibilità della nuova infrastruttura web. Menarini e Adiacent: Innovazione per una Presenza Digitale Globale La partnership tra Menarini e Adiacent rappresenta un esempio tangibile del valore della collaborazione e dell'innovazione nel soddisfare le complesse esigenze di una strategia digitale globale. Questo progetto non solo consolida il ruolo di Adiacent come partner digitale globale di fiducia, ma spinge anche Menarini verso il raggiungimento della sua presenza online unificata e dinamica. ### Pink Memories La collaborazione tra Pink Memories e Adiacent continua a crescere. Il go-live del nuovo e-commerce lanciato a maggio 2024 è solo uno dei progetti attivi che vede una sinergia tra il team marketing di Pink Memories e la squadra di Adiacent.Pink Memories è stata fondata circa 15 anni fa dall'idillio professionale tra Claudia e Paolo Andrei, che hanno trasformato la loro passione per la moda in un marchio di fama internazionale. L'arrivo dei loro figli, Leonardo e Sofia Maria, ha portato nuova linfa al brand, con un focus rinnovato sulla comunicazione e sul fashion, arricchito dall'esperienza accumulata tra Londra e Milano. La filosofia di Pink Memories si basa sull'uso di materie prime di alta qualità e una cura meticolosa dei dettagli, che hanno contribuito a farne un punto di riferimento nel panorama della moda contemporanea. Capo di punta delle collezioni di Pink Memories è lo slip dress, un pezzo versatile da avere assolutamente nel guardaroba e che il brand continua a reinventare.Solution and Strategies·  Shopify commerce·  Social media adv·  E-mail marketing·  Marketing automation La digitalizzazione e il marketing hanno giocato un ruolo cruciale nel percorso di crescita di Pink Memories. L'azienda ha abbracciato l'innovazione digitale fin dalle prime fasi, investendo sia nelle strategie online, tramite i social media e il proprio sito e-commerce, sia offline, con l'apertura di negozi monomarca di proprietà. Ora, con il supporto di Adiacent, Pink Memories sta consolidando la sua presenza digitale, puntando sempre più verso una prospettiva internazionale.Il cuore di questa trasformazione digitale è rappresentato dal nuovo sito e-commerce, realizzato grazie alla collaborazione con Adiacent. Il team di Adiacent ha curato ogni aspetto del progetto, partendo dall'analisi dell'architettura dell'informazione fino allo sviluppo su Shopify e la creazione di una UX/UI in linea con l’immagine del brand. Il risultato è un e-commerce che non solo rispecchia l'estetica del marchio, ma che offre anche una navigazione fluida e intuitiva per gli utenti. Per massimizzare il successo del nuovo e-commerce, il team di Adiacent ha implementato una strategia omnicanale di digital marketing, che spazia dai social media alle DEM. Le campagne pubblicitarie sui social media sono mirate a promuovere i prodotti del nuovo sito e a generare vendite, mentre l'introduzione di strumenti come ActiveCampaign ha permesso a Pink Memories di avviare efficaci campagne di email marketing e di creare flussi di automazione altamente personalizzati.Grazie a questa integrazione sinergica tra Pink Memories e Adiacent, il marchio ha acquisito una visione a 360 gradi dei suoi clienti, permettendo un'esperienza personalizzata e coinvolgente in ogni momento del percorso d'acquisto. ### Caviro Ancora più spazio e valore al modello di economia circolare del gruppo faentino. Una cosa divertente, ma soprattutto soddisfacente, che abbiamo fatto di nuovo: si tratta del corporate website del Gruppo Caviro. Con tanti ringraziamenti a Foster Wallace per la parziale citazione, presa in prestito per questo incipit.A distanza di 4 anni (correva l’anno 2020) e dopo altre sfide affrontate insieme per i brand del Gruppo (Enomondo, Caviro Extra, Leonardo Da Vinci in primis) Caviro ha confermato la partnership con Adiacent per la realizzazione del nuovo sito corporate. Un progetto nato sulla scia del precedente sito, con l’obiettivo di dare ancora più spazio e valore al concept “Questo è il cerchio della vite. Qui dove tutto torna”. Protagoniste assolute le due anime distintive del mondo Caviro: il vino e il recupero degli scarti, all’interno di modello di economia circolare di portata europea, unico per l’eccellenza degli obiettivi e dei numeri conseguiti.Solution and Strategies· Creative Concept· Storytelling· UX & UI Design· CMS Dev· SEO All’interno di un sistema di comunicazione omnicanale, il website rappresenta l’elemento cardine, quello che propaga i suoi raggi su tutti gli altri touchpoint e da tutti gli altri touchpoint riceve stimoli, all’interno di uno scambio quotidiano che non conosce sosta. Per questo motivo diventa sempre più decisiva la fase preliminare di analisi e ricerca, indispensabile per arrivare a una soluzione creativo-tecnologica che assecondi la crescita naturale di brand e business. Per raggiungere questo obiettivo abbiamo lavorato due versanti. Sul primo, dedicato al posizionamento di brand e dei suoi valori esclusivi, abbiamo costruito un tono di voce più determinato e assertivo, per trasmettere in modo chiaro la visione e i risultati ottenuti da Caviro in questi anni. Sul secondo versante, dedicato alla UX e alla UI, abbiamo disegnato un’esperienza immersiva al servizio del racconto di brand, in grado di emozionare l’utente e allo stesso tempo guidarlo coerentemente nella fruizione dei contenuti.Natura e tecnologia, agricoltura e industria, ecologia ed energia convivono in un equilibrio di testi, immagini, dati e animazioni che rendono la navigazione memorabile e coinvolgente. Sempre all’altezza dell’impatto benefico che Caviro restituisce al territorio, attraverso scelte e decisioni ambiziose, focalizzate sul bene delle persone e dell’ambiente circostante. Per un impegno concreto che si rinnova ogni giorno. La progettazione del nuovo sito ha seguito l’evoluzione del brand – evidenzia -. La nuova veste grafica e la struttura delle varie sezioni intendono comunicare in modo intuitivo, contemporaneo e accattivante l’essenza di un’azienda che cresce costantemente e che sulla ricerca, l’innovazione e la sostenibilità ha fondato la propria competitività. Un Gruppo che rappresenta il vino italiano nel mondo, esportato oggi in oltre 80 paesi, ma anche una realtà che crede con forza nell’impronta sostenibile della propria azione. Sara Pascucci, Head of Communication e Sustainability Manager Gruppo Caviro Guarda il video del progetto!https://vimeo.com/1005905743/522e27dd40 ### Pinko Pinko se acerca al mercado asiático con Adiacent: optimización informática y omnicanal en China Pinko nació a finales de los años ochenta gracias a la inspiración de Pietro Negra, actual Presidente y Consejero Delegado de la empresa, y su esposa Cristina Rubini. La idea de la marca era responder a las necesidades de la moda femenina, ofreciendo una interpretación revolucionaria para una mujer que se identifica como independiente, fuerte y consciente de su feminidad.Solution and Strategies•  Omnichannel integration•  System Integration•  Data mgmt•  CRMEste posicionamiento contribuyó significativamente al crecimiento de la marca Pinko a escala mundial a lo largo de los años. Pero en un mercado minorista cada vez más competitivo, Pinko necesita optimizar sus sistemas digitales para alcanzar un nivel de omnicanalización cada vez más avanzado y acorde con las necesidades de los consumidores asiáticos. Adiacent apoyó a Pinko en este proceso, ayudando a gestionar todo el ecosistema informático y digital en Asia, con especial atención al mercado chino. Las actividades incluyeron la gestión y mantenimiento de los sistemas digitales de Pinko en Oriente, pero sobre todo el desarrollo de proyectos especiales para aumentar la omnicanalidad, desde el despliegue de sistemas de gestión de stock entre online y offline, hasta la implementación de soluciones CRM sobre Salesforce adaptadas a la normativa de residencia de datos del mercado chino, y a las necesidades de engagement con el consumidor de una marca como Pinko. Los primeros resultados de esta colaboración han demostrado un éxito notable, con optimizaciones porcentuales de dos dígitos de los costes de gestión de TI para Pinko en China. Sin embargo, el camino hacia la evolución digital de las empresas es un proceso continuo e interminable, que requiere una adaptación constante a las nuevas tecnologías emergentes y a la dinámica cambiante del mercado. En este contexto, Pinko se compromete a garantizar una experiencia fluida y de alta calidad para sus clientes en China y más allá. ### Bialetti De España a Singapur, Adiacent está al lado de la icónica marca italiana de café. Bialetti, punto de referencia en el mercado de los productos para la preparación del café, fue fundada en Crusinallo, una pequeña aldea de Omegna (VB), donde Alfonso Bialetti abrió un taller para la fabricación de productos semiacabados de aluminio, que más tarde se convirtió en un atelier para la producción de productos acabados.En 1933, el genio de Alfonso Bialetti dio vida a la Moka Express que revolucionaría la forma de preparar el café en casa, acompañando el despertar de generaciones de italianos.Hoy en día, Bialetti es uno de los principales actores del sector gracias a su notoriedad, pero sobre todo a la alta calidad que les hace estar presentes no sólo en Italia, donde se encuentra la sede central, sino también en Francia, Alemania, Turquía, Estados Unidos y Australia con sus filiales, por no hablar de la red de distribución que les hace estar presentes en casi todos los rincones del mundo.Solution and Strategies•  Content & Digital Strategy•  E-commerce & Global Marketplace•  Performance, Engagement & Advertising•  Supply Chain, Operations & Finance•  Store & Content Managementhttps://vimeo.com/936160163/da59629516?share=copyTelepromotions marketing activitieshttps://www.adiacent.com/wp-content/uploads/2024/04/Final-Shake-Preview_Miravia_Navidad.mp4Meta & TikTok marketing activities Expansión Estratégica: Bialetti en Miravia Queriendo reforzar su oferta online en el mercado español, Bialetti elige a Adiacent como Premium Partner para abrir una tienda en Miravia, el nuevo marketplace del Grupo Alibaba que arranca en este mercado. Diversificar es la palabra clave que ha desencadenado la colaboración Bialetti-Adiacent-Miravia: el público objetivo del nuevo marketplace rompe completamente los moldes del mundo del comercio electrónico en Europa, convirtiéndolo a todos los efectos en un Social Commerce donde la interacción entre marca y clientes se hace aún más estrecha.  Adiacent apoya a Bialetti en todos los aspectos de la gestión de la tienda en Miravia. Desde la instalación hasta la decoración de la tienda, desde la optimización hasta el servicio al cliente, desde la logística hasta las finanzas, desde la gestión hasta el mantenimiento de las operaciones, todo ello reforzado por campañas publicitarias y de marketing en constante crecimiento. Un ejemplo virtuoso de co-marketing con Miravia fue la campaña de Navidad 2023 que vio a Bialetti retransmitirse en las principales cadenas de televisión de España y gracias a la cual, tanto la marca como el mercado pudieron llegar a un público más amplio, reforzando su posicionamiento en el mercado español.  Colaboración Global: Bialetti y Adiacent en el Sudeste Asiático El proyecto se hizo aún más global cuando una fuerte colaboración entre la marca, el distribuidor local y Adiacent creó una sinergia ganadora para aumentar la penetración de los productos Bialetti en el mercado de Singapur. Café en grano, café molido y la gama clásica de cafeteras moka Bialetti son los productos que contribuyen al éxito de la marca, que también quiere afirmar la cultura del café a la italiana en Singapur. La colaboración, nacida en septiembre de 2023, ha visto inmediatamente una optimización de los gastos de marketing con un relativo aumento de las ventas gracias a una cuidadosa estrategia de generación de tráfico en Shopee y Lazada, las dos principales plataformas del mercado digital en el sudeste asiático.  La posibilidad de disfrutar de una visión y una estrategia integradas entre online y offline ha dado lugar a un enfoque omnichannel para la marca que, combinado con una actividad puntual de educación y atención al cliente, está generando el mejor entorno para crecer y experimentar nuevas palancas de marketing para consolidar el liderazgo de Bialetti. Diseñando el Futuro Los proyectos actuales son una base sólida y un pequeño comienzo de una colaboración aún más amplia. Mientras que la futura apertura de los demás mercados en Miravia reforzará la posición de Bialetti en Europa, el mercado del Sudeste Asiático, con su dinamismo, abrirá nuevos retos y oportunidades al dar la posibilidad de perseguir nuevas formas para vender como el livestreaming o la apertura de nuevos canales de comercio social. Un mercado de rápido crecimiento que apoyará a Bialetti en su viaje comercial en el resto de Asia. ### SiderAL Creación y desarrollo de la estrategia de comunicación y ventas de SiderAL® PharmaNutra, fundada en Pisa en 2003, se ha distinguido en la producción de complementos nutricionales a base de hierro bajo la marca SiderAL®, donde ostenta importantes patentes relacionadas con la Sucrosomial Technology®. SiderAL®, líder en el mercado italiano del hierro (Fuente-IQVIA 2023), se exporta a 67 países de todo el mundo. En la base del proyecto está la decisión de penetrar en el mercado chino, con una base potencial de consumidores de más de 200 millones, conquistando una porción del mismo informando a los consumidores y médicos chinos sobre la singularidad y probada eficacia de la tecnología sucrosomial.Solution and Strategies• Market Understanding• Business Strategy & Brand Positioning• Content & Digital Strategy• E-commerce & Global Marketplace• Omnichannel Development & Integration• Social media Management• Performance, Engagement & Advertising• Supply Chain, Operations & Finance• Store & Content ManagementAdiacent, gracias a su conocimiento directo y presencia en el mercado chino, desarrolló la estrategia para alcanzar estos objetivos activando puntualmente los canales de venta más adecuados en función de las tendencias del mercado.  Además del lanzamiento de SiderAL® en China, PharmaNutra también confió en Adiacent para diseñar y ejecutar una estrategia de marketing y ventas online a largo plazo. Tras estudiar detenidamente el producto, el mercado y los competidores, Adiacent propuso y aplicó una estrategia calibrada y oportuna, atenta a la dinámica específica del mercado y el consumidor chinos, pero sin comprometer en ningún momento el posicionamiento igualmente específico de la marca, creando contenidos de alto valor y oportunidades en el ámbito médico-científico. A lo largo de dos años, el proyecto ha logrado un crecimiento importante centrándose en la fidelización de los consumidores, abriendo nuevos canales de venta (Tmall Global, Douyin Global y Pinduoduo Global) y creando oportunidades de colaboración con organizaciones médico-científicas acordes con el posicionamiento de la marca. El objetivo es seguir creciendo ampliando la base de consumidores fieles, consolidar las colaboraciones con las principales organizaciones médicas de la región y observar y responder con prontitud a la evolución del mercado local. ### SiderAL Development and implementation of the communication and sales strategy for SiderAL® Founded in Pisa in 2003, PharmaNutra has distinguished itself in the production of iron-based nutritional supplements under the brand SiderAL®, boasting significant patents related to Sucrosomial® Technology. SiderAL®, the Iron market leader in Italy, (Source: I-QVIA 2023), is exported to 67 countries worldwide. At the core of the project lies the decision to enter the Chinese market, with a potential target consumers’ base of over 200 million and to capture a portion of that market by educating Chinese consumers and doctors about the uniqueness and proven effectiveness of Sucrosomial® technology.  Solution and Strategies• Market Understanding• Business Strategy & Brand Positioning• Content & Digital Strategy• E-commerce & Global Marketplace• Omnichannel Development & Integration• Social media Management• Performance, Engagement & Advertising• Supply Chain, Operations & Finance• Store & Content ManagementAdiacent, leveraging its knowledge and direct presence in the Chinese market, has developed the strategy to achieve these objectives by activating the most suitable commercial channels in line with market trends. In addition to the launch of SiderAL® in China, PharmaNutra has also entrusted Adiacent with designing and executing a long-term online marketing and sales strategy. After carefully studying the product, the market, and the competitors, Adiacent proposed and implemented a calibrated and attentive strategy, specific to the dynamics of the Chinese market and consumers, creating high-value content and opportunities in the medical-scientific field without compromising SiderAL® ‘s brand positioning.  Over the course of two years, the project achieved a remarkable growth by focusing on consumers’ loyalty, opening new sales channels (Tmall Global, Douyin Global, and Pinduoduo Global), and creating collaboration opportunities with medical-scientific organizations aligned with the brand's positioning.  The objective is to continue growing by expanding the base of loyal consumers, consolidating collaboration with prominent medical figures in the territory, whilst observing and promptly responding to the ever-evolving local market. ### Bialetti From Spain to Singapore, Adiacent stands by the iconic Italian coffee brand in Italy. Bialetti, a reference in the coffee preparation products market, was born in Crusinallo, a small hamlet of Omegna (VB), where Alfonso Bialetti opened a workshop to produce aluminum semi-finished products, which later became an atelier for the creation of finished products.In 1933, Alfonso Bialetti's genius gave birth to the Moka Express, revolutionizing the way coffee was prepared at home and accompanying the awakening of generations of Italians.Today, Bialetti is one of the main reference players in the sector, thanks to its renown and high quality that sees them present not only in Italy where the headquarters is located, but also in France, Germany, Turkey, the United States, and Australia with its subsidiaries, not to mention the distribution network globally.Solution and Strategies•  Content & Digital Strategy•  E-commerce & Global Marketplace•  Performance, Engagement & Advertising•  Supply Chain, Operations & Finance•  Store & Content Managementhttps://vimeo.com/936160163/da59629516?share=copyTelepromotions marketing activitieshttps://www.adiacent.com/wp-content/uploads/2024/04/Final-Shake-Preview_Miravia_Navidad.mp4Meta & TikTok marketing activities Strategic Expansion: Bialetti on Miravia In order to strengthen its online offering in the Spanish market, Bialetti chooses Adiacent as Premium Partner to open a store on Miravia, the new marketplace by the Alibaba Group launched from this market. Diversification is the keyword that triggered the collaboration between Bialetti, Adiacent, and Miravia: the audience targeted by the new marketplace completely breaks the mold of the e-commerce world in Europe, effectively turning it into a Social Commerce platform where the interaction between brands and customers becomes even tighter. Adiacent supports Bialetti in all aspects of managing the store on Miravia. From opening to setup, optimization to customer service, logistics to finance, and operation management to maintenance, all reinforced by continuously growing advertising and marketing campaigns.  A virtuous example of co-marketing with Miravia was the 2023 Christmas campaign, which saw Bialetti advertised on major TV channels in Spain. Thanks to this campaign, both the brand and the marketplace were able to reach a wider audience, strengthening their positioning in the Spanish market. Global Collaboration: Bialetti and Adiacent in Southeast Asia The project became even more global when, thanks to a strong collaboration between the brand, the local distributor, and Adiacent, a winning synergy was born to increase the penetration of Bialetti products in the Singaporean market. Whole bean coffee, ground coffee, and the classic range of Bialetti Moka pots are the products contributing to the success of the brand, which also aims to promote Italian coffee culture in Singapore. The collaboration that began in September 2023 immediately saw an optimization of marketing expenditure and a consequent increase in sales, thanks to a careful traffic generation strategy on Shopee and Lazada, the two main digital platforms in the Southeast Asian market. The ability to enjoy an integrated vision and strategy between online and offline has given rise to an omnichannel approach for the brand. Combined with precise education and customer service activities, this approach is creating the best environment for growth and experimenting with new marketing strategies to consolidate Bialetti's leadership position.  Shaping the future The current projects serve as a solid foundation and a small beginning of an even broader collaboration. While the future opening of other markets on Miravia will strengthen Bialetti's positioning in Europe, the Southeast Asian market with its dynamism will present new challenges and opportunities, offering the chance to explore new forms of sales such as live commerce or the opening of new social commerce channels. It's a fast-paced and growing market that will support Bialetti in its commercial journey across the rest of Asia. ### Pinko Pinko approaches the Asian market with Adiacent: IT Optimization and Omnichannel Success in China. Pinko, the fashion brand born in the late '80s from the inspiration of Pietro Negra, current President and CEO, along with his wife Cristina Rubini, has redefined the concept of women's fashion. It offers a revolutionary interpretation for the modern woman, independent, strong, and aware of her femininity, eager to express her personality through style choices.Solution and Strategies•  Omnichannel integration•  System Integration•  Data mgmt•  CRMThis vision has significantly contributed to the growth of Pinko globally over the years. Though in an increasingly competitive retail market, Pinko has the need to optimize its digital systems to achieve a more advanced level of omnichannel capability, aligned with the needs of Asian consumers.Adiacent has supported Pinko in this process, helping to manage the entire IT and digital ecosystem in Asia, with a particular focus on the Chinese market. Activities have included the management and maintenance of Pinko's digital systems in the East, but more importantly, the development of special projects to increase omnichannel capabilities. These projects ranged from rolling out stock management systems between online and offline channels to implementing CRM solutions on Salesforce tailored to the data residency regulations of the Chinese market and the engagement needs of a brand like Pinko.The initial results of this collaboration have shown significant success, with double-digit percentage optimizations in IT management costs for Pinko in China. However, the journey towards the digital evolution of companies is a continuous and ongoing process, requiring constant adaptation to emerging technologies and the changing dynamics of the market. In this context, Pinko is committed to ensuring a continuous and high-quality experience for its customers in China and beyond. ### Pinko Pinko approccia il mercato asiatico con Adiacent: Ottimizzazione IT e Omnicanale in Cina Pinko nasce alla fine degli anni '80 grazie all'ispirazione di Pietro Negra, l'attuale Presidente e AD dell'azienda, e di sua moglie Cristina Rubini. L'idea alla base del marchio era di rispondere alle esigenze della moda femminile, offrendo un'interpretazione rivoluzionaria per una donna che si identifica come indipendente, forte e consapevole della propria femminilità.Solution and Strategies•  Omnichannel integration•  System Integration•  Data mgmt•  CRMQuesto posizionamento ha contribuito in modo significativo alla crescita del marchio Pinko su scala globale nel corso degli anni. Ma in un mercato retail sempre più competitivo, Pinko ha la necessità di ottimizzare i propri sistemi digitali per raggiungere un livello di omnicanalità sempre più avanzato, e in linea con le esigenze dei consumatori asiatici.Adiacent ha supportato Pinko in questo processo, aiutando a gestire l’intero ecosistema IT e digitale in Asia, con un particolare focus sul mercato cinese. Le attività hanno incluso la gestione e manutenzione dei sistemi digitali di Pinko in oriente, ma soprattutto lo sviluppo di progetti speciali per aumentare l’omnicanalità, dal roll-out di sistemi di gestione dello stock tra online e offline, all’implementazione di soluzioni CRM su Salesforce adeguati alle normative di data residency del mercato cinese, e alle esigenze di ingaggio del consumatore di un marchio come Pinko.I primi risultati di questa collaborazione hanno mostrato un notevole successo, con ottimizzazioni a doppia cifra percentuale dei costi di gestione IT per Pinko in Cina. Tuttavia, il percorso verso l'evoluzione digitale delle aziende è un processo continuo e senza fine, che richiede un adattamento costante alle nuove tecnologie emergenti e alle mutevoli dinamiche del mercato. In questo contesto, Pinko è impegnato a garantire un'esperienza continua e di alta qualità per i propri clienti in Cina e oltre. ### Bialetti Dalla Spagna a Singapore Adiacent è al fianco dell’iconico brand del caffè italiano. Bialetti, riferimento nel mercato di prodotti per la preparazione del caffè, nasce a Crusinallo, piccola frazione di Omegna (VB), dove Alfonso Bialetti apre un’officina per la produzione di semilavorati in alluminio che diventa poi un atelier per realizzazione di prodotti finiti.  Nel 1933 il genio di Alfonso Bialetti dà vita alla Moka Express che rivoluzionerà il modo di preparare il caffè a casa, accompagnando il risveglio di generazioni di italiani.Oggi Bialetti è uno dei principali player di riferimento del settore grazie alla sua notorietà ma soprattutto grazie all’alta qualità che li vede presenti oltreché in Italia dove si trova l’headquarter, anche in Francia, Germania, Turchia, Stati Uniti e Australia con le sue filiali, senza contare poi la rete distributiva che li vede in quasi tutto il mondo.Solution and Strategies•  Content & Digital Strategy•  E-commerce & Global Marketplace•  Performance, Engagement & Advertising•  Supply Chain, Operations & Finance•  Store & Content Managementhttps://vimeo.com/936160163/da59629516?share=copyTelepromotions marketing activitieshttps://www.adiacent.com/wp-content/uploads/2024/04/Final-Shake-Preview_Miravia_Navidad.mp4Meta & TikTok marketing activities Espansione Strategica: Bialetti su Miravia Volendo rafforzare la propria offerta online nel mercato spagnolo, Bialetti sceglie Adiacent in quanto Premium Partner per aprire un negozio su Miravia, il nuovo marketplace del Gruppo Alibaba partito da questo mercato.Diversificare è la parola chiave che ha innescato la collaborazione Bialetti-Adiacent-Miravia: il pubblico a cui si rivolge il nuovo marketplace rompe completamente gli schemi del mondo dell’e-commerce in Europa, rendendolo a tutti gli effetti un Social Commerce dove l’interazione fra brand e clienti diventa ancora più stretta.Adiacent supporta Bialetti in tutti gli aspetti della gestione del negozio su Miravia. Dal set-up allo store decoration, dall’ottimizzazione al customer service, dalla logistica al finance, dalla gestione alla manutenzione delle operation, il tutto rafforzato da attività di campagne pubblicitarie e marketing in continua crescita. Un esempio virtuoso di co-marketing con Miravia è stata la campagna di Natale 2023 che ha visto Bialetti trasmesso sulle principali emittenti tv in Spagna e grazie alla quale, sia il brand che il marketplace hanno potuto raggiungere un pubblico più ampio, rafforzando il proprio posizionamento sul mercato spagnolo. Collaborazione Globale: Bialetti ed Adiacent nel Sud-Est Asiatico Il progetto è diventato ancora più globale quando grazie ad una forte collaborazione tra brand, distributore locale ed Adiacent è nata una sinergia vincente per incrementare la penetrazione del prodotto Bialetti nel mercato di Singapore. Caffè in grani, macinato e la classica gamma delle moka Bialetti sono i prodotti che contribuiscono al successo del brand che anche a Singapore vuole affermare la cultura del caffè all’italiana.La collaborazione nata a settembre del 2023 ha visto subito un’ottimizzazione della spesa marketing con relativo incremento delle vendite grazie ad un’attenta strategia di traffic generation su Shopee e Lazada, le due piattaforme principali del mercato digitale del Sud Est Asiatico.La possibilità di godere di una visione ed una strategia integrata tra l’online e l’offline ha dato vita ad un approccio omnicanale per il brand, che unito ad una puntuale attività di education e di customer service, sta generando il miglior environnement per crescere e sperimentare nuove leve di marketing per consolidare la leadership di Bialetti. Tracciando il Futuro Gli attuali progetti sono una solida base ed un piccolo avvio di una collaborazione ancor più ampia. Mentre la futura apertura degli altri mercati su Miravia rafforzerà il posizionamento di Bialetti in Europa, il mercato del sud est asiatico con la sua dinamicità aprirà nuove sfide e opportunità dando la possibilità di percorrere nuove forme di vendita come il live commerce o l’apertura di nuovi canali di social commerce. Un mercato veloce e in crescita che sosterrà Bialetti nel suo percorso commerciale nel resto dell’Asia. ### Giunti Dal mondo retail al flagship store fino alla user experience dell’innovativo Giunti Odeon Adiacent firma un nuovo capitolo, questa volta in ambito digital, nella collaborazione tra Giunti e Var Group. Giunti Editore, storica casa editrice fiorentina, ha ripensato la propria offerta online e ha scelto il nostro supporto per il replatforming delle sue properties digitali nell’ottica di una evoluzione verso un’esperienza cross-canale integrata.Alla base del progetto c’è la scelta di un unico applicativo per la gestione del sito giuntialpunto.it, il sito delle librerie che commercializza gift card e adotta una formula commerciale go-to-store, del sito giuntiedu.it, dedicato al mondo della scuola e della formazione, e del nuovo sito giunti.it, il vero e proprio e-commerce della Casa Editrice. Solution and Strategies ·  Replatforming·  Shopify Plus·  System Integration·  Design UX/UI La soluzione Oltre a questa reingegnerizzazione delle properties implementata su Shopify Plus, è stata portata avanti un’intensa attività di system integration, sviluppando un middleware che funge da layer di integrazione tra l’ERP del Gruppo, il catalogo, i processi di gestione ordini e la piattaforma Moodle per la fruizione dei corsi di formazione in Single Sign On. La UX/UI, anch’essa curata da Adiacent, accompagna la digital experience in un journey fluido e accattivante, pensato per rendere il più semplice possibile la scelta del prodotto /servizio e l’acquisto, sia nel caso della formula from-website-to-store, sia nel caso dell’acquisto full e-commerce.La collaborazione con Giunti ha visto il coinvolgimento di Adiacent anche nella progettazione dell’esperienza utente e della UX/UI del sito di Giunti Odeon per l’innovativo locale appena inaugurato a Firenze.Un progetto ad ampio spettro che tocca moltissime funzioni e workflow aziendali, fino a creare una vera propria estensione del business online. Non più un e-commerce, ma una piattaforma integrata e cross-canale che sfrutta tutte le potenzialità del digitale. Al centro del progetto c’è la volontà di offrire ai clienti un’esperienza unificata e coinvolgente su tutti i touchpoint fisici e digitali per creare un ecosistema efficace e portare anche su siti ed app lo stesso approccio customer oriented offerto nelle oltre 260 librerie del gruppo Lorenzo Gianassi, CRM & Digital Marketing Manager Giunti Editore Solution and Strategies ·  Replatforming·  Shopify Plus·  System Integration·  Design UX/UI ### SiderAL ### FAST-IN - Scavi di Pompei La biglietteria diventa smart e rende il sito museale più sostenibile. L’accesso al sito degli Scavi di Pompei, oggi, è più semplice grazie alla tecnologia. Il museo si è dotato infatti di FAST-IN, l’applicazione progettata per semplificare l'erogazione dei biglietti e il processo di pagamento direttamente presso i luoghi di visita. FAST-IN nasce dalla partnership tra Adiacent e Orbital Cultura, società specializzata in soluzioni innovative e personalizzate per musei e istituzioni culturali.Le evoluzioni di FAST-IN sono state interamente sviluppate da Adiacent, FAST-IN è una soluzione versatile ed efficiente che utilizza il sistema di pagamento di Nexi per rendere immediata la transazione.Con una duplice funzione che mira a superare le barriere architettoniche della biglietteria e a creare nuove opportunità per l'accesso alle attrazioni culturali, FAST-IN permette ai visitatori di acquistare i biglietti ed effettuare il pagamento direttamente presso gli operatori che dispongono dello smartPOS, riducendo così le code e migliorando la gestione dei flussi.Solution and Strategies• FAST-IN La sperimentazione di FAST-IN, integrata con il provider di biglietteria TicketOne, era partita dalla Villa dei Misteri a Pompei: c’era infatti l’esigenza di creare un sistema di accesso al biglietto alternativo in occasione di eventi speciali per garantire un accesso fluido senza impattare sul sistema di biglietteria esistente. I visitatori possono ora acquistare i biglietti direttamente sul posto, semplificando notevolmente il processo di ingresso e consentendo una gestione più efficiente degli eventi. Il progetto, sviluppato da Orbital Cultura in collaborazione con il partner TicketOne, ha portato all'adozione di FAST-IN per l'intero spazio espositivo di Pompei. Questo sistema innovativo, integrato con i vari sistemi di biglietteria, incluso appunto TicketOne, ha dimostrato di essere una risorsa preziosa per migliorare l'accessibilità e ottimizzare la gestione delle attrazioni culturali.Oltre ai vantaggi in termini di accessibilità e gestione dei flussi di visitatori, FAST-IN si distingue anche per la sua sostenibilità ambientale. Riducendo significativamente il consumo di carta e semplificando lo smaltimento dell'hardware utilizzato nelle tradizionali biglietterie, FAST-IN rappresenta una scelta responsabile per le istituzioni culturali che desiderano adottare soluzioni innovative e sostenibili. "Investire in tecnologie innovative come FAST-IN è fondamentale per migliorare l'esperienza dei visitatori e ottimizzare la gestione delle attrazioni culturali", afferma Leonardo Bassilichi, Presidente di Orbital Cultura. "Con FAST-IN, abbiamo ottenuto non solo un risparmio significativo in termini di carta, ma anche una maggiore efficienza operativa".FAST-IN rappresenta un significativo passo avanti nel settore della gestione culturale e degli eventi, offrendo una soluzione all'avanguardia che unisce praticità, efficienza e sostenibilità. ### Coal La differenza tra scegliere e comprare si chiama Coal Ci vediamo a casa. Quante volte abbiamo pronunciato questa frase? Quanto volte l’abbiamo ascoltata dalle persone che ci fanno stare bene. Quante volte l’abbiamo sussurrata a noi stessi, sperando che le lancette girassero in fretta, riportandoci lì dove ci sentiamo liberi e protetti?Volevamo che questa frase - più che una frase, a pensarci bene, una promessa positiva, avvolgente, rassicurante - fosse il cuore del brand Coal, GDO del centro Italia con oltre 350 punti vendita tra Marche, Emilia Romagna, Abruzzo, Umbria e Molise. E per riuscirci siamo andati oltre il perimetro di un nuova campagna pubblicitaria. Abbiamo colto l’occasione per ripensare l’intero ecosistema digitale del brand, con un approccio realmente omnicanale: dalla progettazione del nuovo website al lancio dei prodotti a marchio, per chiudere il cerchio con la campagna di brand e la condivisione del claim ci vediamo a casa.Solution and Strategies•  UX & UI Design •  Website Dev •  System Integration •  Digital Workplace •  App Dev •  Social Media Marketing •  Photo & Video ADV•  Content Marketing•  Advertising Il website come fondamenta del riposizionamento All’interno un ecosistema di digital brandingg, il website rappresenta le fondamenta su cui costruire l’intera struttura. Deve essere solido, ben progettato e avanzato tecnologicamente, in grado di sostenere scelte e azioni future, sia a livello di comunicazione che di business. Questa visione ci ha guidato lungo la definizione di una nuova esperienza digitale, che si rispecchia in una piattaforma davvero a misura di interazione umana. Oggi per Coal il website è realmente la casa digitale, un ambiente vivo da cui partire per sviluppare nuove strategie e azione e dove ritornare per monitorare risultati in ottica di crescita continua del business. I prodotti a marchio come ispirazione e fiducia Il secondo step progettuale ha messo l’accento sulla comunicazione dei prodotti a marchio Coal, attraverso una campagna advertising multicanale. Ci siamo divertiti - non abbiamo remore a dirlo - a raccontare uova, pane, burro, passata di pomodoro, olio (e tanto altro) dal punto di vista dei consumatori, cercando quel ponte emotivo che ci lega a un prodotto quando decidiamo di metterlo nel carrello e acquistarlo. Così è nata la campagna Genuini fino in fondo, dal desiderio di guardare oltre la confezione e investigare la connessione profonda tra spesa e persona. Siamo quello che mangiamo, diceva il filosofo. Un concetto che non passa mai di moda. Un concetto da tenere a mente, per vivere una vita davvero sana, felice e cristallina. Una vita genuina.https://vimeo.com/778030685/2f479126f4?share=copy Il punto vendita come luogo dove sentirsi a casa A chiusura del cerchio, abbiamo progettato la nuova campagna di brand, un momento decisivo per raccontare la promessa di Coal al suo pubblico, renderla memorabile con la forza dell’emozione, farla sedimentare nella testa e nel cuore. Ancora una volta, la prospettiva del racconto corrisponde alla vita vera delle persone. Cosa ci spinge ad entrare in un supermercato invece di ordinare online su un ecommerce? Risposta facile: il desiderio di toccare con mano quello che compreremo, l’idea di poter scegliere con i nostri occhi i prodotti che condivideremo con le persone che amiamo. Si tratta della differenza tra scegliere e comprare. Ci vediamo a casa racconta esattamente questo: il supermercato non come luogo di passaggio ma prolungamento reale della nostra casa, una tappa fondamentale della giornata, quel momento prima di rientrare. E goderci il calore dell’unico luogo dove ci sentiamo capiti e protetti.https://vimeo.com/909094145/acec6b81fe?share=copy ### 3F Filippi L'adozione di uno strumento che promuove trasparenza e legalità, garantendo un ambiente di lavoro conforme ai più alti standard etici. 3F Filippi S.p.A. è un’azienda italiana attiva nel settore dell'illuminazione dal 1952, nota per la sua lunga storia di innovazione e qualità nel mercato. Con una visione incentrata sull'assoluta trasparenza e sull'etica aziendale, 3F Filippi ha adottato la soluzione di Whistleblowing di Adiacent per garantire un ambiente lavorativo conforme alle normative e ai valori aziendali.Con un impegno costante verso l'integrità e la legalità, 3F Filippi cercava una soluzione efficace per permettere ai dipendenti, ai fornitori e a tutti gli altri stakeholder di segnalare possibili violazioni delle norme etiche o comportamenti scorretti in modo sicuro. Era fondamentale garantire la riservatezza e l'accuratezza delle segnalazioni, nonché fornire un sistema facilmente accessibile e scalabile.La soluzione – adottata anche da Targetti e Duralamp, parte del Gruppo 3F Filippi - è caratterizzata da un sistema sicuro e flessibile che offre un canale per segnalare situazioni di possibile violazione delle norme aziendali. La segnalazione può avvenire anche in forma anonima, garantendo così la massima riservatezza e protezione dell'identità del segnalatore.La piattaforma, realizzata su Microsoft Azure, è stata personalizzata per soddisfare le specifiche esigenze dell'azienda e integrata con una casella vocale per consentire segnalazioni anche tramite messaggi vocali. In questo modo, la segnalazione viene inviata in formato mav direttamente all’organismo di vigilanza dell’azienda.Adiacent ha iniziato a lavorare sul tema del Whistleblowing nel 2017 andando a formare un team dedicato incaricato dell'implementazione della soluzione. Recentemente, alla luce delle nuove normative e per migliorare ulteriormente l'efficacia del sistema, è stato effettuato un importante aggiornamento della piattaforma.La soluzione di Whistleblowing di Adiacent ha fornito a 3F Filippi un meccanismo affidabile per raccogliere segnalazioni di violazioni etiche o comportamenti scorretti da parte di dipendenti, fornitori e altri stakeholder permettendo così all’azienda di mantenere uno standard elevato di integrità e legalità in tutte le sue attività.Solution and Strategies · Whistleblowing ### Sintesi Minerva Sintesi Minerva porta la gestione del paziente a un livello superiore con Salesforce Health Cloud Attiva nell’area Empolese, Valdarno, Valdelsa e Valdinievole, Sintesi Minerva è una cooperativa sociale che opera nel settore sanitario offrendo un ampio pool di servizi di cura.Grazie all’adozione di Salesforce Health Cloud, soluzione CRM verticale dedicata al mondo healthcare, Sintesi Minerva ha visto un miglioramento dei processi e della gestione del paziente da parte degli operatori.Abbiamo affiancato Sintesi Minerva lungo tutto il percorso: dalla consulenza iniziale, realizzata grazie all’ expertise evoluta sul settore sanitario, fino allo sviluppo, l’acquisto della licenza, la personalizzazione, la formazione per gli operatori, l’assistenza e la manutenzione della piattaforma.I consulenti e i coordinatori dei servizi del centro sono adesso in grado di configurare in autonomia la gestione dei turni e degli appuntamenti, inoltre, la gestione gli assistiti è molto più fluida grazie a una scheda paziente completa e intuitiva. Dentro la scheda del singolo assistito vengono riportati dati rilevanti come i parametri, l’iscrizione a programmi di assistenza, le schede di valutazione, gli appuntamenti passati o futuri, le terapie in corso o effettuate, le vaccinazioni, ma anche i progetti a cui il paziente è iscritto. Si tratta di uno spazio altamente configurabile in base alle esigenze della singola struttura sanitaria. Per Sintesi Minerva è stata implementata, per esempio, un’area Summary, utile per prendere appunti, e un’area dedicata alla messaggistica che consente allo staff medico di scambiare velocemente informazioni e allegare anche foto per un migliore monitoraggio del paziente.Salesforce Health Cloud ha permesso, inoltre, la realizzazione di un vero e proprio ecosistema: sono stati sviluppati, infatti, anche dei siti per l’utente finale e per gli operatori che dialogano con il CRM.La soluzione Salesforce Health Cloud è un CRM specializzato per il settore sanitario e sociosanitario che ottimizza i processi e i dati relativi a pazienti, medici e strutture sanitarie. La piattaforma fornisce una visione completa delle performance, del ritorno sugli investimenti e dell'allocazione delle risorse. La soluzione offre un'esperienza connessa per medici, operatori e pazienti, consentendo una visione unificata per personalizzare rapidamente e in modo scalabile i customer journey.Adiacent, grazie alle competenze evolute sulle soluzioni Salesforce, può guidarti nella ricerca della soluzione e della licenza più adatti alle tue esigenze. Contattaci per maggiori informazioni.Solution and Strategies · CRM ### Frescobaldi Un'esperienza utente intuitiva e strumenti integrati per massimizzare la produttività sul campo In stretta collaborazione con Frescobaldi, Adiacent ha sviluppato un'app dedicata agli agenti, nata dall'idea di Luca Panichi, IT Project Manager Frescobaldi, e Guglielmo Spinicchia, Direttore ICT Frescobaldi, e realizzata grazie alla sinergia tra i team delle due aziende. L'app completa l'offerta del già presente Portale Agenti, consentendo alla Rete Vendita di accedere alle informazioni dei propri clienti in tempo reale attraverso dispositivi mobili. L'App ha preso forma focalizzandosi sulle esigenze informative e sulle operazioni tipiche dell’agente Frescobaldi in mobilità e grazie ad un’interfaccia semplice, intuitiva ed user-friendly, vede un processo di adoption da parte di tutta la rete vendita in Italia. Le funzionalità chiave dell'app sono tutte incentrate sui clienti e comprendono: la gestione delle anagrafiche (in modalità offline inclusa), la consultazione degli ordini, il monitoraggio e consultazione delle Assegnazioni dei vini nobili, le statistiche e un'ampia gamma di strumenti per ottimizzare le operazioni quotidiane. Gli agenti possono verificare lo stato degli ordini, il tracking delle spedizioni, consultare le schede prodotto, scaricare listini e materiali di vendita aggiornati, nonché geolocalizzare i clienti sul territorio.Solution and Strategies· App Dev· UX/UI Le notifiche push in tempo reale consentono agli agenti di rimanere costantemente aggiornati su informazioni cruciali, sia in merito agli avvisi relativi agli ordini bloccati che alle fatture scadute, ma anche per comunicazioni di natura commerciale e direzionale, semplificando il processo operativo.Da sottolineare che l'app è progettata per operare sia su dispositivi iOS che Android, garantendo una flessibilità totale agli agenti.ll progetto è stato concepito con particolare attenzione alla UX/UI: dall'interfaccia utente intuitiva alle funzionalità di navigazione fluida, ogni dettaglio è stato curato per garantire un'esperienza d'uso che mira a semplificare l'accesso alle informazioni, rendendo l'applicazione non solo efficace nelle operazioni quotidiane, ma anche piacevole e intuitiva.Con questo strumento innovativo, Frescobaldi prevede una significativa riduzione delle richieste al servizio clienti Italia, contribuendo così a ottimizzare le operazioni complessive della rete di agenti.Solution and Strategies· App Dev· UX/UI ### Abiogen Consulenza strategica e visual identity per la fiera CPHI di Barcellona Per Abiogen Pharma, azienda farmaceutica di eccellenza specializzata in numerose aree terapeutiche, abbiamo realizzato un progetto di consulenza strategica che aveva l’obiettivo di supportare la comunicazione dell’azienda durante la fiera CPHI di Barcellona, la più grande rassegna mondiale dell’industria chimica e farmaceutica.La partecipazione alla fiera costituiva, per Abiogen, un tassello fondamentale nell’ambito della strategia commerciale e di marketing internazionale su cui l’azienda ha avviato un percorso dal 2015 e su cui continua a investire.La nostra analisi degli asset e degli obiettivi di business ha costituito il punto di partenza per la progettazione di una strategia di comunicazione che ha portato alla realizzazione di tutti i materiali a supporto della partecipazione di Abiogen alla fiera CPHI: dal concept creativo all’allestimento grafico dei pannelli dello stand, il rollup e tutti i materiali di comunicazione.Solution and Strategies · Concept Creativo· Content Production· Copywriting· Leaflet· Roll Up· Grafica Stand· Infografica I dieci pannelli progettati per lo stand Abiogen mettono in evidenza le quattro aree integrate di attività dell’azienda attraverso un percorso espositivo che traccia il percorso storico e le ambizioni future: le aree terapeutiche presidiate, la produzione di farmaci propri e in conto terzi, la commercializzazione di farmaci propri e in licenza, la strategia di internazionalizzazione.Il concept creativo alla base dei pannelli, elaborato in continuità con la brand identity dell’azienda, è stato in seguito declinato sui formati del leaflet e del roll up. Il leaflet pieghevole, destinato ai visitatori della fiera, approfondisce e illustra i punti di forza dell’azienda alternando con equilibrio numeri, testi e soluzioni grafiche. Il roll up sfrutta le potenzialità dell’infografica per raccontare a colpo d’occhio e con stile divulgativo l’ABC della Vitamina D, tra i prodotti di punta di Abiogen. Solution and Strategies · Concept Creativo· Content Production· Copywriting· Leaflet· Roll Up· Grafica Stand· Infografica ### Abiogen Strategic consulting and visual identity for the CPHI fair in Barcelona For Abiogen Pharma, an outstanding pharmaceutical company specializing in numerous therapeutic areas, we created a strategic consulting project to support the company's communication during the CPHI fair in Barcelona, the largest global exhibition in the chemical and pharmaceutical industry.Participating to this fair was a crucial element for Abiogen within its international business and marketing strategy, which the company started in 2015 and continues to invest in.Our analysis of assets and business objectives represented the starting point for designing a communication strategy that led to the creation of all materials supporting Abiogen's participation in the CPHI fair: from the creative concept to the graphic design of booth panels, roll-up banners, and all communication materials.Solution and Strategies · Concept Creativo· Content Production· Copywriting· Leaflet· Roll Up· Grafica Stand· Infografica The ten panels designed for the Abiogen booth highlight the four integrated areas of the company's activities through an exhibition path that traces its historical journey and future ambitions: the manned therapeutic areas, the production of their drugs and for other parties, the marketing of their own and licensed drugs, and the internationalization strategy.The creative concept underlying the panels, developed in continuity with the company's brand identity, was later adapted to the leaflet and roll-up banner formats. The foldable leaflet, intended for fair visitors, explores and illustrates the company's strengths, balancing numbers, texts, and graphic solutions. The roll-up banner leverages the potential of infographics to visually and stylistically tell the importance of Vitamin D, one of Abiogen's flagship products. Solution and Strategies · Concept Creativo· Content Production· Copywriting· Leaflet· Roll Up· Grafica Stand· Infografica ### Melchioni Nasce l'e-comerce B2B per la vendita di prodotti di elettronica ai rivenditori del settore Melchioni Electronics nasce nel 1971 all’interno del Gruppo Melchioni, presenza storica nel settore della vendita di prodotti di elettronica, e diventa in breve tempo distributore leader in Europa nel mercato dell’elettronica, distinguendosi per affidabilità e qualità delle soluzioni prodotte.Oggi Melchioni Electronics supporta le aziende nella selezione e nell’adozione delle tecnologie più ef caci e all’avanguardia. Ha un paniere di migliaia di prodotti, 3200 clienti attivi e 200 milioni di business globale.Solution and Strategies• Design UX/UI• Adobe commerce• Seo/Sem Il focus del progetto è stato l’apertura di un nuovo e-commerce B2B per la vendita di prodotti di elettronica a rivenditori del settore.Il nuovo sito è stato realizzato all’interno della stessa piattaforma Adobe Commerce già utilizzata per l’e-commerce B2B Melchioni Ready.Caratterizzato da una UX/UI semplice ed ef cace, fruibile sia da desktop che da mobile, come richiesto dal cliente.Il nuovo e-commerce è stato integrato con il PIM Akeneo, utilizzato per la gestione del catalogo prodotti; il motore di ricerca Algolia, per la gestione della ricerca, del catalogo prodotti e dei  ltri; il gestionale Alyante, per il caricamento di ordini, listini e anagra che cliente ### Giunti From the retail world to the flagship store, and up to the user experience of the innovative Giunti Odeon Adiacent writes a new chapter in the collaboration between Giunti and Var Group at a digital level this time. Giunti Editore, a long-standing publishing house from Florence, has rethought its online offering and has chosen our support for the replatforming of its digital properties with the aim of evolving toward an integrated cross-channel experience.At the root of the project there is the choice of a single application for managing giuntialpunto.it, the bookstore site that sells gift cards and adopts a go-to-store commercial formula, giuntiedu.it, dedicated to the world of school and education, and the new giunti.it, which serves as the true e-commerce platform for the publishing house. Solution and Strategies ·  Replatforming·  Shopify Plus·  System Integration·  Design UX/UI The Solution In addition to this reengineering of the properties implemented on Shopify Plus, an intense system integration effort has been carried out, developing a middleware which functions as an integration layer between the Group’s ERP, the catalogue, the order management processes and the Moodle platform for accessing training courses via Single Sign-On. The UX/UI, also designed by Adiacent, supports the digital experience into a fluid and engaging journey, which makes the choice of the product or service and the purchase as simple as possible, whether through the model known as from-website-to-store or full e-commerce.The collaboration with Giunti has also involved Adiacent in designing the user experience and the UX/UI of Giunti Odeon website for the innovative and newly opened venue in Florence.A broad project that encompasses many business functions and workflows, creating a true extension of the online business. No longer just an e-commerce site, but an integrated and cross-channel platform that exploits all the possibilities of the digital. At the very heart of the project there is the desire to offer customers both a unified and an engaging experience across all the physical and digital touchpoints, creating an effective ecosystem and bringing the same customer-oriented approach, which is adopted in more than 260 bookstores of the group, to the websites and apps. Lorenzo Gianassi, CRM & Digital Marketing Manager Giunti Editore Solution and Strategies ·  Replatforming·  Shopify Plus·  System Integration·  Design UX/UI ### Laviosa The beginning of an important collaboration: Social Media Management Since February 2022, we have been partners with Laviosa S.p.A., one of the leading companies worldwide in the extraction and commercialization of bentonites and other clay minerals. Laviosa is also one of the major Italian producers of products for the care and well-being of pets, with an important focus on the cat litter segment. In this field, the company generates over 87 million euros in revenue within the GDO channel. (source Assalco – Zoomark 2023)The first need of the company was to increase the Brand Awareness of its three main brands: Lindocat, Arya e Signor Gatto, through effective and creative management of the social channels.This project saw the development of a new editorial model, taking care of digital strategy, content production, web marketing, and digital PR with a consistent and engaging presence on the social media channels of the three brands. The social media activities were centered on continuous growth in terms of Brand Awareness and Reputation, representing a crucial business tool for filtering contact requests and providing customer care.Solution and Strategies · Content & Digital Strategy· Content Production· Social Media Management & Marketing· Ufficio Stampa e PR· Website Dev · UX & UI Design Drive-to-store: from social media to point of sale The work done on the social networks of the three brands (Lindocat, Arya e Signor Gatto) was aimed for constant growth of Brand Awareness and Brand Reputation and it is an important business tool for request filtering and customer care. Social media are essential in encouraging the drive-to-store, considering that physical retailers are the primary sales channel for Laviosa Brands.In this perspective, an ad hoc campaign was created to promote Refill&Save: Lindocat's self-service litter restock system. This initiative involved 16 retail points and obtained excellent results in terms of engagement, store visits, and strengthening the relationship with the brand. The creation of an efficient touchpoint, in line with the brand identity The success achieved for Lindocat, the leading brand of Laviosa, led to a complete renovation of the website in 2023:  lindocat.it. Launched on 04/10/2023, the new website involved Copywriting, UX & UI Design, and Web Development teams, creating engaging content, including an innovative page helping users choose cat litter.Thanks to Lindocat's extensive supply, the main focus has been the creation of a simple and intuitive User Experience to facilitate users in finding information and products.Now the crucial phase of promoting the new website has started: publishing content through social platforms to introduce Lindocat products to a wider audience of cat lovers and owners. “Do it right, human!”: the launch of the new Educational campaign During the website renovation, another important need of the customer emerged. Laviosa, for quite some time, desired to launch an Educational campaign to raise awareness among cat owners regarding the conscious choice and proper use of mineral litter, conveying an easily declinable message to international markets and effective for all targets (B2C, B2B, Stakeholders).The strategy proposed by Adacto | Adiacent involved extensive analysis of the situation, competitors, and opportunities, generating a creative concept able to meet the customer needs despite the complexity of the theme (sustainability and environmental impact of mineral litter).The multi-subject campaign, to be published in various journalistic headlines (Corriere della Sera Digital, PetB2B, La Repubblica, La Stampa, La Zampa, Torcha), is on edu.laviosa.com, a website designed to provide information and engage the audience.This initial phase aims to start a dialogue with the target audience, collecting questions and feedback, fundamental for the future evolution of the site and the project. Solution and Strategies · Content & Digital Strategy· Content Production· Social Media Management & Marketing· Ufficio Stampa e PR· Website Dev · UX & UI Design ### Laviosa L’inizio di un’importante collaborazione: il Social Media Management Da febbraio 2022 siamo partner di Laviosa S.p.A., una delle principali aziende nel mondo attive nell’estrazione e commercializzazione di bentoniti e altri minerali argillosi e uno dei più importanti produttori italiani di prodotti per la cura e il benessere degli animali domestici. Tra questi spicca soprattutto il segmento lettiere per gatti, mercato che soltanto nel canale GDO fattura più di 87 milioni di euro (fonte Assalco – Zoomark 2023).L’esigenza iniziale dell’azienda era quella di incrementare la Brand Awareness dei suoi tre Brand principali: Lindocat, Arya e Signor Gatto, tramite una gestione efficace e creativa dei relativi canali social.Il progetto ha visto la definizione di un nuovo modello editoriale curando digital strategy, content production, web marketing e digital PR, con un presidio costante e ingaggiante dei Social dei tre Brand.Solution and Strategies · Content & Digital Strategy· Content Production· Social Media Management & Marketing· Ufficio Stampa e PR· Website Dev · UX & UI Design Drive-to-store: dal social al punto vendita Il lavoro svolto sui social dei tre marchi (Lindocat, Arya e Signor Gatto), è volto alla continua crescita in termini di Brand Awareness e di Brand Reputation e costituisce un importante strumento di business per il filtraggio delle richieste e per il customer care.I social sono infatti fondamentali per invogliare il drive-to-store, dal momento che i rivenditori fisici sono il principale canale di vendita dei Brand Laviosa.In quest’ottica è stata anche creata una campagna ad hoc, volta a promuovere il Refill&Save, il sistema di rifornimento self-service di lettiera Lindocat: l’iniziativa ha coinvolto 16 punti vendita sul territorio e ha portato ottimi risultati in termini di engagement, visite agli store e consolidamento della relazione con il Brand. La creazione di un touchpoint efficace, in linea con l’identità del Brand Gli ottimi risultati ottenuti per Lindocat, il Brand di punta di Laviosa, hanno portato nel 2023 al completo rifacimento del sito: lindocat.it. Il sito, online dal 04/10/2023, ha visto il coinvolgimento dei team di Copywriting, UX & UI Design e Web Development per la creazione di nuovi e coinvolgenti contenuti, tra cui un’innovativa pagina che aiuta gli utenti nella scelta della lettiera per gatti.Vista l’ampia offerta di Lindocat, è stata data molta importanza alla creazione di una User Experience semplice e intuitiva, per facilitare il più possibile gli utenti nella ricerca delle informazioni e dei prodotti.Comincia adesso l’importante fase di promozione del nuovo sito, per divulgarne i contenuti tramite le piattaforme social e far conoscere i prodotti Lindocat a una platea più ampia di cat lovers e proprietari di gatti. “Do it right, human!”: il lancio della nuova campagna Educational Parallelamente al rifacimento del sito è emersa anche un’altra esigenza che il cliente non era ancora riuscito a realizzare. Laviosa, infatti, desiderava da tempo creare una campagna Educational per sensibilizzare proprietari e amanti dei gatti sulla scelta consapevole della lettiera minerale e sul suo corretto utilizzo, veicolando un messaggio che fosse facilmente declinabile anche sui mercati internazionali e risultasse efficace per tutti i target (B2C, B2B, Stakeholders).La strategia proposta da Adacto | Adiacent ha visto un importante lavoro di analisi della situazione, dei competitor e delle opportunità, e ha generato un concept creativo in grado di soddisfare l’esigenza del cliente, nonostante la complessità della tematica (sostenibilità e impatto ambientale della lettiera minerale).Punto di destinazione della campagna multi-soggetto, che sarà pubblicata su diverse testate giornalistiche (Corriere della Sera Digital, PetB2B, La Repubblica, La Stampa, La Zampa, Torcha) è il sito edu.laviosa.com, realizzato appositamente per fornire informazioni e promuovere un contatto con le audience.Questa prima fase servirà soprattutto ad aprire un dialogo con il target di riferimento e a raccogliere domande e feedback per la futura evoluzione del sito e del progetto. Solution and Strategies · Content & Digital Strategy· Content Production· Social Media Management & Marketing· Ufficio Stampa e PR· Website Dev · UX & UI Design ### Comune di Firenze Grazie a Pon Metro 2014-2020, il Programma Operativo Nazionale Città Metropolitane promosso dalla Comunità Europea, si rinnova la collaborazione tra il Comune di Firenze e Adacto|Adiacent. Una sinergia che ha dato vita a EUROPA X FIRENZE, il sito cardine del progetto, che si prefigge di raccontare quello che il PON e più in generale i contributi dell’Unione europea rappresenteranno per la città: un sostegno concreto allo sviluppo e alla coesione sociale nelle aree urbane. In ottica di un futuro più sostenibile e innovativo, la città di Firenze si è prefissata degli obiettivi in linea con il programma PON e PNRR concentrando la propria comunicazione sui punti principali dell’agenda europea: mobilità, energia, digitale, inclusione e ambiente. Adacto|Adiacent ha collaborato con il Comune di Firenze nella creazione di un sito web in grado di comunicare in modo chiaro gli obiettivi e i progetti di ciascun settore previsto dall’agenda europea. La gestione e la comprensione di argomenti complessi sono state fondamentali per la realizzazione del sito EUROPA X FIRENZE, e per costruire un'identità visiva che conferisce personalità e distintività al progetto. Grazie a un linguaggio vivace e colorato, e mettendo l'utente al centro di ogni rappresentazione, la visual image realizzata per il Comune di Firenze accompagna il visitatore in modo accattivante attraverso i diversi ambiti di attività. Il claim Europa X Firenze riassume con forza l'obiettivo alla base dell’intero progetto. In EUROPA X FIRENZE il contributo dell’Unione europea viene raccontato attraverso un’attenta distribuzione dei contenuti che supporta il superamento della divisione istituzione/cittadino.  Ogni main topic è, infatti, descritto utilizzando infografiche interattive e key numbers, elementi che consentono al sito di essere leggibile, facile da utilizzare e semanticamente immediato. La strategia di comunicazione del progetto ha previsto anche la creazione di una campagna social ad hoc per cui sono state disegnate anche social card tematiche. Sia il sito che la campagna seguono un preciso fil rouge che si adatta ai diversi media grazie a uno stile innovativo e a un design fluido e inclusivo. ### Comune di Firenze Thanks to Pon Metro 2014-2020, National Operational Program for Metropolitan Cities promoted by the European Union, the collaboration between the Municipality of Florence and Adacto│Adiacent has been renewed. A synergy that gave birth to EUROPA X FIRENZE, the main website of the project, which aims to tell what the National Operational Program (PON) and, more generally, the contributions of the European Union will mean for the city: a concrete support for the development and the social cohesion in urban areas. With a view to a more sustainable and innovative future, the city of Florence has set objectives aligned with the PON and PNRR programs, focusing its communication on the key points of the European agenda: mobility, energy, digital, inclusion, and environment.Adacto|Adiacent collaborated with the Municipality of Florence in creating a website that clearly communicates the goals and projects of each sector outlined in the European agenda. Managing and deeply understanding complex topics was crucial in developing the EUROPA X FIRENZE website, along with building a visual identity that gives personality and distinctiveness to the project. Thanks to a vibrant and bright language and also thanks to placing the user at the center of each representation, the visual image created for the Municipality of Florence guides and engages the visitor through all the different fields of activity. Europa X Firenze claim clearly summarizes the project's underlying objective.  In EUROPA X FIRENZE, the European Union's contribution is told through a careful distribution of content that supports the institution/citizen split. Each main topic is described using interactive infographics and key numbers, elements that make the website readable, easy to use, and semantically immediate.The project's communication strategy also included the creation of an ad hoc social media campaign, during which also thematic social cards were designed. Both the website and the campaign follow a precise common thread that adapts to the different media through and innovative style and a fluid, inclusive design. ### Sammontana Sammontana is the first Italian ice cream company and leader of frozen pastry-making in the Country. Sammontana has taken a relevant step by declaring the adoption of the legal form of a Benefit Company: a step further to make its commitment tangible and measurable. Sammontana aims to have a positive impact on the society and the planet by operating responsibly, sustainably, and transparently.The restyling project of the Sammontana Italia website starts from the need to communicate the company's new corporate identity, combined with the goal of creating a digital platform that highlights the new business model and identity elements (such as mission, vision, and purpose).Solution and Strategies · UX & UI Design· Content Strategy· Adobe Experience Manager· Website Dev Adacto|Adiacent was at first entrusted with Project Governance: the agency managed the entire workflow and activities, coordinating a mixed team not only composed by Sammontana stakeholders and agency resources but also including additional partners of the client. This ensured the go-live of the initial website version within a challenging timeline.The agency, then, implemented the website and managed its releases: like the rest of the Sammontana digital ecosystem, the Sammontana Italia website is built on Adobe Experience Manager (in its As a Cloud Service version), a leading enterprise platform among Digital Experience Platforms (DXP).Adacto|Adiacent also supervised and leaded the development of the guidelines for the new design system, aiming to make the creative process easier, ensuring a result aligned with the UX and UI requirements of Sammontana, and working consistently with the logic of the Adobe Component Content Management System as a Cloud Service. The new website  sammontanaitalia.it provides a clear and fluid experience, well expressing the values of a sustainable company committed to ensuring a better future.Solution and Strategies · UX & UI Design· Content Strategy· Adobe Experience Manager· Website Dev ### Sammontana Sammontana, la prima azienda italiana di gelato e leader della pasticceria surgelata nel Paese, diventa Società Benefit e lo racconta attraverso una rinnovata immagine digitale. Sammontana ha compiuto un passaggio importante dichiarando di avere assunto la forma giuridica di Società Benefit: un ulteriore passo avanti per rendere tangibile e misurabile il proprio impegno, volto ad avere un impatto positivo sulla società e sul pianeta, operando in modo responsabile, sostenibile e trasparente.Dalla necessità di comunicare la nuova identità corporate dell’Azienda nasce il progetto di restyling del sito Sammontana Italia, con l’obiettivo di creare una property digitale che metta in risalto anche il nuovo modello di business e gli elementi identitari (come mission, vision e purpose).Solution and Strategies · UX & UI Design· Content Strategy· Adobe Experience Manager· Website Dev Ad Adacto | Adiacent è stata affidata in primis la Governance di progetto: l'Agenzia ha gestito l’intero workflow e il management di tutte le attività, coordinando un team misto composto non solo dagli attori di Sammontana e dalle risorse di agenzia, ma anche da ulteriori partner dell’azienda cliente, garantendo il go live di una prima versione del sito negli sfidanti tempi stabiliti.L'Agenzia si è occupata poi nello specifico di tutta la parte di implementazione e rilasci: come il resto dell’ecosistema digitale Sammontana, anche il sito Sammontana Italia è costruito su Adobe Experience Manager (nella sua versione As a Cloud Service), piattaforma enterprise leader tra le DXP.Adacto | Adiacent ha anche supervisionato e diretto la costruzione delle linee guida del nuovo design system, in modo da facilitare il processo creativo, garantire un risultato allineato alla UX e UI richiesta da Sammontana e lavorare in coerenza con le logiche applicative del Component Content Management System Adobe as a Cloud Service.Il nuovo sito sammontanaitalia.it offre così un'esperienza chiara e fluida, esprimendo al meglio i valori di un’Azienda sostenibile che si impegna affinché le nuove generazioni possano contare su un futuro migliore. Solution and Strategies · UX & UI Design· Content Strategy· Adobe Experience Manager· Website Dev ### Sesa I temi ESG, la trasparenza e le persone al centro del corporate storytelling sul portale Il Gruppo Sesa, operatore di riferimento in Italia nel settore dell’innovazione tecnologica e dei servizi digitali per il segmento business, ha scelto il supporto completo di Adacto | Adiacent per la realizzazione del nuovo sito corporate.Competenze, attenzione ai temi ESG, valori, crescita e trasparenza: il corporate storytelling lascia spazio a nuove modalità di presentazione dell’identità del gruppo.Il percorso, nato dalla necessità di rivedere la sezione Investor Relation con il preciso obiettivo favorire la comunicazione verso stakeholders e azionisti, si è esteso ad altre aree del sito e ha visto un profondo ripensamento dell’identità digitale del Gruppo.Partendo dall’esigenza iniziale, abbiamo adottato nuove strategie per parlare di comunicazione finanziaria con l’obiettivo di rendere trasparente la comunicazione verso gli stakeholders. Dall’Investor Kit ai documenti finanziari e i comunicati stampa: la sezione Investor Relation è stata valorizzata e arricchita con contenuti di valore per il target di riferimento.I temi ESG sono al centro della comunicazione, insieme alle certificazioni e la sostenibilità, leva fondamentale per le strategie di business future e un fattore essenziale per il successo del Gruppo. Per questo motivo il sito presenta, oltre a una sezione interamente dedicata alla Sostenibilità, una comunicazione focalizzata sui temi ESG che si snoda lungo tutto il portale.Solution and Strategies · User Experience· Content Strategy · Website Dev La pagina Persone è stata arricchita con contenuti dedicati all’approccio, alla formazione e valorizzazione dei talenti, e i temi della diversità e inclusione. Il racconto delle sfide, i programmi di hiring, welfare e sostenibilità di Sesa è affidato agli Ambassador, figure di riferimento che accompagnano l’utente e lo guidano nella scoperta dei valori del Gruppo.L’attenzione alle persone si traduce anche nella scelta di rendere il sito accessibile a tutti gli utenti, per questo è stata scelta come soluzione Accessiway, dimostrando così un impegno concreto verso l’inclusione.Solution and Strategies · User Experience· Content Strategy · Website Dev ### Sesa ESG themes, transparency, and people at the heart of the corporate storytelling on the portal The Sesa Group, a leading player in Italy in the field of technological innovation and digital services for the business segment, has chosen the full support of Adacto | Adiacent for the development of its new corporate website.Competencies, focus on ESG themes, values, growth, and transparency: the corporate storytelling gives space to new ways of presenting the group's identity.The project, which started from the need to revise the Investor Relations section with the precise objective of enhancing communication to stakeholders and shareholders, was then extended to other areas of the website and has seen a profound rethinking of the Group's digital identity.Starting from the initial need, we have adopted new strategies to address financial communication with the goal of making communication transparent to stakeholders. From the Investor Kit to financial documents and press releases: the Investor Relations section has been enhanced and enriched with valuable content for the target audience.ESG themes are at the center of communication, along with certifications and sustainability, a key lever for future business strategies and an essential factor for the success of the Group. For this reason, the website shows, in addition to a section entirely dedicated to Sustainability, a communication focused on ESG themes that runs throughout the portal.Solution and Strategies · User Experience· Content Strategy · Website Dev The “People” page has been enriched with content dedicated to the approach, training, and enhancement of talents, as well as themes of diversity and inclusion. The narrative of challenges, hiring programs, welfare, and sustainability at Sesa is entrusted to Ambassadors, key figures who help the user and guide him in discovering the values of the Group.The focus on people is also reflected in the choice to make the website accessible to all users. For this reason, Accessiway has been chosen as a solution, demonstrating a tangible commitment to inclusion.Solution and Strategies · User Experience· Content Strategy · Website Dev ### Erreà Il replatformig del sito e-commerce sul nuovo Adobe Commerce (Magento) al centro del progetto Velocità ed efficienza sono i fattori essenziali di qualsiasi disciplina sportiva: vince chi arriva primo e chi commette meno errori. Oggi questa partita si gioca anche e soprattutto sull’online e da questa convinzione nasce il nuovo progetto di Erreà firmato Adacto | Adiacent, che ha visto il replatforming e l’ottimizzazione delle performance dell’e-shop aziendale.Solution and Strategies· Adobe Commerce· Integrazione con MultisafePay· Integrazione con Channable· integrazione con Dynamics NAV L’azienda che veste lo sport dal 1988 Erreà confeziona capi d’abbigliamento sportivi dal 1988 e, ad oggi, è uno dei principali player di riferimento del settore teamwear per atleti e società sportive italiane e internazionali, grazie alla qualità dei prodotti costruiti sulla passione per lo sport, l’innovazione tecnologica e il design stilistico.Partendo dalla solida e storica collaborazione con Adacto | Adiacent, Erreà ha voluto aggiornare totalmente tecnologie e performance del suo sito e-commerce e dei processi gestiti, in modo da offrire al cliente finale un’esperienza di acquisto più snella, completa e dinamica. Dalla tecnologia all’esperienza: un disegno a 360° Il focus del nuovo progetto Erreà è stato il replatformig del sito e-commerce sul nuovo Adobe Commerce (Magento), piattaforma in cloud per la quale Adacto | Adiacent mette in campo le competenze del team Skeeller (MageSpecialist), che vanta alcune delle voci più influenti della community Magento in Italia e nel mondo. Inoltre, l’e-shop è stato integrato con l’ERP aziendale per la gestione del catalogo, le giacenze e gli ordini, in modo da garantire la coerenza dell’informazione all’utente finale. Ma non è tutto: il progetto ha previsto anche la progettazione grafica e di UI/UX del sito e la consulenza marketing, SEO e gestione campagne, per completare al meglio l’esperienza utente del nuovo e-commerce Erreà. Tra le altre evoluzioni già pianificate per il sito, fa parte del progetto Erreà anche l’adozione di Channable, il software che semplifica il processo di promozione del catalogo prodotti sulle principali piattaforme di online ADV come Google Shopping, Facebook e Instagram shop e circuiti di affiliazione. “Grazie al passaggio del nostro e-commerce su una tecnologia più agile e performante – afferma Rosa Sembronio, Direttore Marketing di Erreà – l’esperienza utente è stata migliorata e ottimizzata, seguendo le aspettative del nostro target di riferimento. Con Adacto | Adiacent abbiamo sviluppato questo progetto partendo proprio dalle esigenze del cliente finale, implementando una nuova strategia UX e integrando i dati in tutto il processo di acquisto”.Solution and Strategies· Adobe Commerce· Integrazione con MultisafePay· Integrazione con Channable· integrazione con Dynamics NAV ### Erreà The replatforming of the e-commerce website on the new Adobe Commerce (Magento) at the heart of the project. Speed and efficiency are essential factors in any sport: the winner is the one who arrives first and makes the least possible number of mistakes. This is what drove Erreà's new project, signed by Adacto | Adiacent, which involved the re-platforming and optimization of the performance of the company's e-shop.Solution and Strategies· Adobe Commerce· Integrazione con MultisafePay· Integrazione con Channable· integrazione con Dynamics NAV The company dressing in sports since 1988 Erreà has been producing sportswear since 1988 and, today is one of the main players in the team wear field for athletes and sports organizations both in Italy and internationally. This is thanks to the quality of products ensured by a strong passion for sports, technological innovation, and stylistic design.Starting from the strong and long-standing collaboration with Adacto | Adiacent, Erreà wanted to completely upgrade the technologies and performance of its e-commerce website and processes. The goal was to provide the customer with a smoother, comprehensive, and dynamic shopping experience. From technology to experience: a 360° design The focus of Erreà's new project was the re-platforming of the e-commerce website on the new Adobe Commerce (Magento), a cloud platform for which Adacto | Adiacent can count on the expertise of the Skeeller team (MageSpecialist), to which belong some of the most influential voices in the Magento Community around the world.Furthermore, the e-shop has been integrated with the company's ERP for catalog management, inventory, and orders to ensure up-to-date information for the end user. But that's not all: the project also included the graphic and UI/UX design of the site, strategic marketing consulting, SEO, and campaign management to enhance the user experience of the new Erreà e-commerce.Among many planned evolutionary activities for the website, Erreà's project also involves the adoption of Channable, the software that streamlines the product catalog promotion process on major online advertising platforms such as Google Shopping, Facebook and Instagram shops, and affiliate networks."Thanks to the transition of our e-commerce to a more agile and efficient technology," says Rosa Sembronio, Marketing Director of Erreà, "the user experience has been improved and optimized, aligning with the expectations of our target audience. With Adacto | Adiacent, we developed this project starting from the needs of the end customer, implementing a new UX strategy and integrating data throughout the whole purchasing process”.Solution and Strategies· Adobe Commerce· Integrazione con MultisafePay· Integrazione con Channable· integrazione con Dynamics NAV ### Bancomat An integrated portal for a simplified everyday life: the revolution goes through Online Banking. For Bancomat, the leading player in the debit card payment market in Italy, we handled the design and creation of Bancomat On Line (BOL), the solution that allows banks and associates to access, through a single portal, the entire range of online services offered by Bancomat.The Bancomat Online portal represents the gateway to all client application services. It marks a turning point in a wider strategy undertaken by the brand to enhance its digital offering. Accessible from the institutional website, the portal allows banks and associates to authenticate and use the services through Single Sign-On, simply by clicking on the icon on the page, based on their membership profile.Solution and Strategies· App Dev· Microsoft Azure· UX & UI Design· CRM For the design of this platform, we started with the elements that matter most to us: analysis and consulting. This initial phase allowed us to understand the client's needs before moving on to the selection and customization of the technological solution. The project involved our Development & Technology department in the development of an application based on ASP.NET Core technology, interconnected with Microsoft Azure platform services: Active Directory, Azure SQL Database, Dynamics CRM, and SharePoint.This cloud solution allows the availability of a significant amount of data, including bank registry information, aggregating them within a single point. Not to mention the support of the Design & Content team in designing a clean and essential User Experience, functional to the users' needs and in line with the Bancomat brand identity. Solution and Strategies· App Dev· Microsoft Azure· UX & UI Design· CRM ### Bancomat Un portale integrato per una quotidianità semplificata: la rivoluzione passa da Bancomat Online. Per Bancomat, il principale attore del mercato dei pagamenti con carta di debito in Italia, abbiamo curato la progettazione e realizzazione di Bancomat On Line (BOL), la soluzione che consente a banche e associati di accedere, attraverso un unico portale, all’intera gamma di servizi online offerti da Bancomat.Il portale Bancomat On Line rappresenta il punto di accesso a tutti i servizi applicativi del cliente. Si inserisce come momento di svolta in una strategia più ampia, intrapresa dal brand per arricchire la propria offerta digital. Il portale, raggiungibile dal sito istituzionale, consente a banche e associati di autenticarsi e usufruire dei servizi, a cui si accede in Single Sign-On semplicemente cliccando sull’icona presente nella pagina, in base al profilo di appartenenza.Solution and Strategies· App Dev· Microsoft Azure· UX & UI Design· CRM Per la progettazione di questa piattaforma siamo partiti gli elementi che ci stanno più a cuore: analisi e consulenza. Questa prima fase ci ha permesso di comprendere le esigenze del cliente, prima di passare alla scelta e alla customizzazione della soluzione tecnologica. Il progetto ha coinvolto la nostra area Development & Technology nello sviluppo di un’applicazione basata sulla tecnologia ASP.NET Core, interconnessa ai servizi della piattaforma Microsoft Azure: Active Directory, Azure SQL Database, Dynamics CRM e SharePoint. Questa soluzione cloud permette di leggere un numero significativo di dati, tra cui l’anagrafica delle banche, aggregandoli all’interno di un unico punto. Senza dimenticare il supporto del team Design & Content, nella progettazione in una User Experience pulita ed essenziale, funzionale alle esigenze degli utenti e in linea con l’identità del brand Bancomat. Solution and Strategies· App Dev· Microsoft Azure· UX & UI Design· CRM ### Sundek From digital redesign to an advanced content strategy, up to global visibility campaigns. The e-commerce for the well-known beachwear brand involved the agency in the complete digital project. We worked together with Sundek throughout the entire process, starting with a digital redesign of the user experience, supported by a robust content strategy, and the re-platforming of the e-commerce on Shopify.Sundek not only needed a partner specialized in Shopify and able to ensure strong technical skills but also with deep expertise in digital strategy, engagement, and performance.Solution and Strategies· User Experience· Content Strategy · Performance · Website Dev Zendesk for CRM management was then integrated to the project, along with a visibility strategy involving global advertising campaigns, that aim to reach key countries for the brand, especially the United States. For campaign management, the Mexican office in Guadalajara of Adacto | Adiacent, specialized in the Google and Meta advertising world, has been involved and it has been important also for direct contact with the overseas market and to create an extended and international team with certified colleagues in Italy.Solution and Strategies· User Experience· Content Strategy · Performance · Website Dev ### Sundek Dal digital redesign a una content strategy evoluta fino alle campagne di visibility a livello globale. L’ e-commerce per il noto brand beachwear ha visto il coinvolgimento dell’agenzia nella gestione completa del progetto: abbiamo affiancato Sundek lungo tutto il percorso iniziando con un digital redesign della user experience, supportato da una solida content strategy e dal replatforming dell’e-commerce su Shopify. Sundek non aveva solo l’esigenza di affidarsi a un interlocutore specializzato sul mondo Shopify e dalle solide competenze tech, ma cercava anche expertise sui temi della digital strategy, dell’engagement e della performance.Solution and Strategies· User Experience· Content Strategy · Performance · Website Dev A questo primo layer strategico, creativo e tecnologico è stato poi integrato Zendesk per la gestione CRM e una strategia di visibility con campagne di global advertising con l’obiettivo di raggiungere i paesi strategici per il brand, in particolare gli Stati Uniti. Nella gestione delle campagne è stata coinvolta anche la sede messicana di Guadalajara di Adacto | Adiacent specializzata su tutto il mondo advertising Google e Meta per un diretto contatto con il mercato oltreoceano e per formare un team esteso e internazionale con i colleghi certificati in Italia.Solution and Strategies· User Experience· Content Strategy · Performance · Website Dev ### Monnalisa Dal Magic Mirror all'App ufficio stile, l’innovazione digitale al servizio dello storico brand di moda per bambini Monnalisa, fondato ad Arezzo nel 1968, è uno storico brand italiano per bambini e ragazzi che ha fatto della qualità e della creatività il proprio marchio di fabbrica. Produce, progetta e distribuisce childrenswear 0-16 anni di fascia alta, con il marchio omonimo, in più canali distributivi (monomarca, wholesale, e-commerce). Oggi Monnalisa distribuisce le linee a proprio marchio in oltre 60 paesi.Solution and Strategies· Magic Mirror· Motion – Tracking Technology· Sales Assistant Support· App Ufficio Stile· App Collection· Gamification Il focus del progetto è stato la costruzione di un percorso su misura che esprimesse al meglio l’essenza di Monnalisa costruendo esperienze coinvolgenti. A partire dal Magic Mirror installato nella boutique di via della Spiga a Milano, con schermo touch sensitive e motion-tracking technology, che permette al cliente dello store un’interazione coinvolgente con effetti di realtà aumentata. Uno strumento innovativo che facilita anche il lavoro dei Sales Assistant in negozio grazie alla funzione di navigazione interattiva del lookbook. Per l’Ufficio Stile di Monnalisa abbiamo sviluppato un’App Enterprise che supporta e rende più performanti le attività dell’ufficio con la puntuale centralizzazione delle informazioni e un maggiore controllo dei processi aziendali. Look-App, creata in sinergia con il team creativo di Monnalisa, è invece l’App destinata ai clienti finali, che possono esplorare le collezioni, scoprire tutte le novità del brand e, grazie a un processo di gamification, divertirsi con il Photobooth che rende l’esperienza di acquisto ancora più magica.Solution and Strategies· Magic Mirror· Motion – Tracking Technology· Sales Assistant Support· App Ufficio Stile· App Collection· Gamification ### Monnalisa From the Magic Mirror to the Style Office App, digital innovation at the service of the historic children's fashion brand Monnalisa, founded in Arezzo in 1968, is a historic Italian brand for children and teenagers that made quality and creativity their trademark. The company produces, designs, and distributes high-end childrenswear for ages 0-16 under its own brand through various distribution channels (mono-brand, wholesale, e-commerce). Today, Monnalisa distributes its own brand lines in over 60 countries.Solution and Strategies· Magic Mirror· Motion – Tracking Technology· Sales Assistant Support· App Ufficio Stile· App Collection· Gamification The focus of the project was the creation of a tailor-made journey that best expressed the essence of Monnalisa by building engaging experiences. Starting with the Magic Mirror installed in the boutique on Via della Spiga in Milan, featuring a touch-sensitive screen and motion-tracking technology, allowing store customers to interact in an engaging way with augmented reality effects. An innovative tool that also facilitates the work of Sales Assistants in the store through the interactive lookbook navigation function. For the Office Style of Monnalisa, we developed an Enterprise App that supports and makes more efficient the activities in the office through the precise centralization of information and increased control over business processes. Look-App, created in synergy with the creative team of Monnalisa, is instead the App designed for end customers. They can explore collections, discover all the brand news, and, thanks to a gamification process, have fun with the Photobooth that makes the shopping experience even more magical.Solution and Strategies· Magic Mirror· Motion – Tracking Technology· Sales Assistant Support· App Ufficio Stile· App Collection· Gamification ### Santamargherita Il brand ha migliorato il proprio posizionamento e rafforzato il rapporto con il settore B2B e B2C grazie a un nuovo modello editoriale. Dal 2017 siamo partner di Santamargherita, azienda italiana specializzata nella realizzazione di agglomerati di quarzo e marmo, sui progetti di Digital Marketing.L’esigenza principale dell’azienda era quella di ampliare il proprio target e iniziare a raggiungere anche il mondo B2C e, allo stesso tempo, lavorare su un posizionamento più alto per rafforzare il rapporto con il target B2B formato da designer, studi di architettura, marmisti e rivenditori.Il progetto ha visto la costruzione di un nuovo modello editoriale curando digital strategy, content production, shooting e video, art direction, web marketing e digital PR, con un presidio costante e innovativo dei Social e l’apertura di una webzine online dedicata a prodotti e curiosità sul settore.Solution and Strategies· Digital Strategy· Web Marketing Italia/Estero· Content Production· Digital PR· Social Media Management· SEO SantamargheritaMAG: ispirazione, trend, progetti. Nel nuovo mercato esperienziale l’autorevolezza del brand passa necessariamente dalla qualità e dalla rilevanza dei suoi contenuti. Dunque, il primo passo da compiere era inevitabilmente la progettazione di una webzine. SantamargheritaMAG nasce per condividere ispirazioni, trend e progetti sul mondo dell’interior design, in lingua italiana e inglese.La redazione costruita all’interno dell’agenzia realizza costantemente articoli con un occhio di riguardo verso i materiali Santamargherita, ma il magazine copre orizzonti e tematiche più ampie. Attraverso un progetto dedicato alle digital PR, infatti, la rivista digitale ospita articoli di influencer del settore dell’interior design e architettura: ognuno di questi racconta il mondo degli interni secondo la sua personale visione e il suo stile. Social Media, una preziosa risorsa di business. Santamargherita è presente su Facebook, Instagram, Linkedin e Pinterest. L’approccio utilizzato su ogni social è strettamente connesso alla verticalità del mezzo. Particolare attenzione a Instagram, il canale di punta per Santamargherita. Grazie allo studio del feed, il continuo dinamismo del profilo e la collaborazione con designer e architetti, Santamargherita ha visto una crescita importante in termini di brand awareness e ha trasformato i social media in una vera e propria risorsa di business con richieste di contatto giornaliere. Editoriale, dal digitale al fisico. Dal successo di SantamargheritaMAG è nato un inserto fisico e digitale dedicato ai migliori progetti Santamargherita. Nel formato fisico accompagna i cataloghi dell’azienda e viene utilizzato per fiere ed eventi come cadeau, nel formato digitale è un perfetto lead magnet per campagne social volte all’acquisizione contatti.Solution and Strategies· Digital Strategy· Web Marketing Italia/Estero· Content Production· Digital PR· Social Media Management· SEO ### Santamargherita The brand enhanced its own positioning and strengthened its relationship with B2B and B2C customers thanks to a new editorial model. Since 2017, we have been a partner of Santamargherita, an Italian company specialized in the production of quartz and marble conglomerates, working together on many Digital Marketing projects.The company's main need was to expand its target audience and start reaching the B2C world and simultaneously working on a higher positioning to strengthen relationships with the B2B target made of designers, architecture studios, marble workers, and retailers.The project also involved the creation of a new editorial model: we worked on digital strategy, content production, shooting and video, art direction, web marketing, and digital PR, with a constant and innovative presence on social media and the opening of an online webzine dedicated to products and curiosities in the sector.Solution and Strategies· Digital Strategy· Web Marketing Italia/Estero· Content Production· Digital PR· Social Media Management· SEO SantamargheritaMAG: inspiration, trends, projects. In this experiential market we live in, the authority of the brand goes inevitably through the quality and relevance of its content. Therefore, the first step to take was inevitably the creation of a webzine. SantamargheritaMAG was created to share inspirations, trends, and projects in the world of interior design, in both Italian and English.The editorial team built within the agency consistently creates articles with a focus on Santamargherita materials, but the magazine covers wider horizons and themes. Thanks a dedicated digital PR project, the digital magazine contains articles from influencers in the interior design and architecture field. Each of them narrates the world of interior design according to their personal vision and style. Social media are a precious business resource. Santamargherita is on Facebook, Instagram, Linkedin, and Pinterest. The approach used on each social network is closely connected to the specificity of the channel. Special attention is given to Instagram, the main channel for Santamargherita. Thanks to the careful attention to the feed, the constant dynamism of the profile, and collaboration with designers and architects, Santamargherita has experienced significant growth in terms of brand awareness and has transformed social media into a true business resource with daily contact requests. Editorial, from digital to physical. From the success of SantamargheritaMAG, a pronted and digital paper dedicated to the best Santamargherita projects was created. In its printed format, it accompanies the company's catalogs and is used for fairs and events such as gift. In its digital format, it is a perfect lead magnet for social campaigns aimed at contact acquisition.Solution and Strategies· Digital Strategy· Web Marketing Italia/Estero· Content Production· Digital PR· Social Media Management· SEO ### E-leo L'archivio digitale delle opere di Leonardo Da Vinci e-Leo è l’archivio digitale delle opere del Genio che conserva e tutela la raccolta completa delle edizioni delle opere di Leonardo, con documenti a partire dal 1651.In occasione dei 500 anni dalla scomparsa di Leonardo Da Vinci, nel 2019, il Comune di Vinci ha indetto una gara per la realizzazione del refactoring del portale e-Leo della Biblioteca Comunale Leonardiana di Vinci.Solution and Strategies · Refactoring· Data Management· Archivio digitale· Lettura interattiva· Wordpress experience· Funzionalità avanzate Progettazione dell’ecosistema Il portale è user friendly, ha una veste grafica ripensata e adeguata alle interfacce più avanzate ed è accessibile anche da mobile. La consultazione dei testi è intelligente e interattiva: si possono effettuare ricerche, inserire segnalibri e interrogare l’archivio grazie alla ricerca per classe secondo gli standard dell’Iconclass.La piattaforma è basata su CMS Wordpress su cui, tramite tecnologia javascript/jQuery, sono state integrate aree completamente personalizzate. Una gestione dei documenti evoluta Sfruttando il framework PHP Symfony, ed un set di librerie javascript/jQuery/Fabric.js, estese tramite script personalizzati, i nostri sviluppatori hanno creato un ambiente di gestione con funzionalità avanzate che, oltre al caricamento dei documenti scansionati, consente di gestire anche tutte le altre informazioni utili alla consultazione, dalla classificazione Iconclass dei documenti, ai lemmi ed allegati dei glossari. La mappatura delle immagini Una delle maggiori limitazioni del precedente progetto e-Leo era la mancanza di un’area in cui gestire il materiale da proporre per la consultazione. Con il refactoring è stata introdotta un’area amministrativa con cui farlo. Grazie a questa nuova area, un vero e proprio applicativo sviluppato appositamente allo scopo, gli operatori della biblioteca possono caricare le immagini con le scansioni dei fogli che compongono i documenti, le relative trascrizioni ed effettuare una “mappatura” fra le aree delle immagini e le corrispettive trascrizioni letterali.Solution and Strategies · Refactoring· Data Management· Archivio digitale· Lettura interattiva· Wordpress experience· Funzionalità avanzate ### E-leo The digital archive of Leonardo da Vinci’s works e-Leo is the digital archive of the Genio that preserves and safeguards the complete collection of editions of Leonardo's works, with documents dating back to 1651.In occasion of the 500th anniversary of Leonardo’s death, in 2019, the Municipality of Vinci has announced a contest for the realization of the refactoring of the e-Leo portal of the Leonardian Municipal Library of Vinci.Solution and Strategies · Refactoring· Data Management· Archivio digitale· Lettura interattiva· Wordpress experience· Funzionalità avanzate The ecosystem’s design The portal is user-friendly, with a redesigned and adapted graphical design for more advanced interfaces and is also accessible from mobile devices. Text consultation is smart and interactive: searches can be conducted, bookmarks can be added, and the archive can be queried using the class-based search according to Iconclass standards.The platform is based on the WordPress CMS, on which, through JavaScript/jQuery technology, completely customized areas have been integrated. Advanced document management By taking advantage of the framework PHP Symfony, and a set of javascript/jQuery/Fabric.js libraries, extended by personalized script, our developers created a management area with advanced features that, in addition to uploading scanned documents, it allowed us to manage all the other information useful for consultation, from Iconclass documents classification to entries and attachments of the glossaries. Image mapping One of the major limitations of the previous e-Leo project was the lack of an area to manage the material for consultation.With the refactoring, an administrative area has been introduced to resolve this issue. Thanks to this new area, a dedicated application developed for this purpose, library operators can upload images with scans of the sheets that make up the documents, and their corresponding transcriptions, and perform a "mapping" between the areas of the images and the respective literal transcriptions.Solution and Strategies · Refactoring· Data Management· Archivio digitale· Lettura interattiva· Wordpress experience· Funzionalità avanzate ### Ornellaia The nature of digital architecture Telling our ten-year collaboration with Ornellaia is a precious occasion. Not only because the brand of Francescobaldi’s family represents a celebrated icon in the world wine scenario. But it is also a precious occasion because it allows us to understand how offline and online are strictly related, even when it comes to wines, stories, and identities that are handed down through the centuries. Every detail acquires meaning within the digital architecture that is born, grows, and takes root, following the logic and dynamics of nature.Solution and Strategies · UI/UIX· App Dev· Customer Journey·  Data Analysis From User Experience to Customer Journey A dynamic and evolving space where communication aligns consistently with the brand's image and values: this was Ornellaia's request. We contributed to the design and implementation of the institutional website, creating an environment that engages, captivates, and guides the user in exploring and discovering the wines, the estate, and, more broadly, this historical brand that tells centuries of Italian heritage. The website, available in six languages, is characterized by a smooth and enjoyable user experience where images tell a compelling story. To enhance the customer journey, we built a photographic index with various labels, a choice that allows users to reach products intuitively.https://player.vimeo.com/video/403628078?background=1&color=ffffff&title=0&byline=0&portrait=0&badge=0 Customer Satisfaction: in real-time and at hand The Ornellaia app - available in Italian, English, and German - is accessible only to business customers via a code requested upon the first access. After logging in, users can navigate through a meticulously designed experience. Through the CMS, the Ornellaia team easily manages the news section of the app, which sends push notifications. Furthermore, it is connected to the company's CRM, which processes acquired data for remarketing operations. This way, the app is part of a broader strategy aimed at customer loyalty and satisfaction. Reputation & Awareness: always under control For Ornellaia, we created a Press Analysis tool that analyzes and monitors the brand's relevance in the press. It is a user-friendly web application with controlled access that, through a few simple operations, measures Ornellaia's performance in online and offline media. The tool analyzes how often the press has published news about the company and its products, the geographical distribution of journalistic headlines, and the characteristics of each article, thanks to a tagging system that classifies and qualifies different contents. The solution is complemented by a business intelligence dashboard - for multidimensional analysis of articles published by the press - highlighting whether the communication investment is balanced with the results obtained. This Press Analysis tool lives and interacts within Ornellaia's technological ecosystem, thanks to integrations with existing company information assets. From Data to Performance The data-driven approach is not limited to the Press Analysis tool. Through QlikView technology and the consulting expertise of our Analytics team, we provide Ornellaia with all the data to measure business efficiency and obtain meaningful indicators to support continuous performance improvement. Information as a shared heritage The Connect intranet provides Ornellaia, its group, and external partners with a unique environment to share all relevant information for the growth and development of the business. Customized using Microsoft technology, the intranet represents a secure and always accessible environment via a web browser, essential for daily activities.Solution and Strategies · UI/UIX· App Dev· Customer Journey·  Data Analysis ### Ornellaia La natura dell’architettura digitale Raccontare la nostra decennale collaborazione con Ornellaia è un’occasione preziosa. Non solo perché il brand della famiglia Frescobaldi rappresenta un’icona celebrata nello scenario mondiale del vino. È un’occasione preziosa perché permette di comprendere come offline e online sono intimamente connessi, anche quando si parla di vini, storie e identità che si tramandano nei secoli. Ogni dettaglio si arricchisce di significato all’interno dell’architettura digitale che nasce, cresce e mette radici, seguendo le logiche e le dinamiche della natura.Solution and Strategies · UI/UIX· App Dev· Customer Journey·  Data Analysis Dalla User Experience al Customer Journey Un luogo dinamico e in divenire, dove comunicare coerentemente con l’immagine del brand e dei suoi valori: era questa la richiesta di Ornellaia. Abbiamo contribuito alla progettazione e realizzazione del sito istituzionale, come ambiente che coinvolge, emoziona e accompagna l’utente nella ricerca e nella scoperta dei vini, della tenuta e, più in generale, di questo brand storico che racconta secoli di italianità. Il sito, disponibile in sei lingue, si caratterizza per un’esperienza di utilizzo fluida e piacevole dove le immagini raccontano una storia coinvolgente. Per rendere più efficace il customer journey, abbiamo costruito un indice fotografico con le diverse etichette, una scelta che consente di raggiungere i prodotti in modo intuitivo.https://player.vimeo.com/video/403628078?background=1&color=ffffff&title=0&byline=0&portrait=0&badge=0 Customer Satisfaction: in tempo reale, a portata di mano L’app Ornellaia – disponibile in italiano, inglese e tedesco – è accessibile solo dai clienti business tramite un codice richiesto al primo accesso. Dopo il log-in si può procedere con la navigazione, progettata nei minimi dettagli per offrire un’esperienza unica. Attraverso il CMS, il team Ornellaia gestisce in modo semplice la sezione news dell’app, che invia così delle notifiche push. Inoltre, è collegata al CRM aziendale, che elabora i dati acquisiti per effettuare operazioni di remarketing. In questo modo l’app si inserisce in una strategia più ampia che ha come obiettivo la fidelizzazione e la customer satisfaction. Reputation & Awareness, sempre sotto controllo Per Ornellaia abbiamo realizzato uno strumento di Press Analysis che analizza e monitora la rilevanza del brand rispetto alla stampa. Si tratta di una web application, user friendly e ad accesso controllato, che attraverso poche e semplici operazioni misura le performance di Ornellaia sulla stampa online e offline. Lo strumento analizza quante volte la stampa ha pubblicato notizie relative all’azienda e ai suoi prodotti, la distribuzione geografica delle testate giornalistiche e le caratteristiche di ogni singolo articolo, grazie a un sistema di tag che classifica e qualifica i diversi contenuti. Completa la soluzione un cruscotto di business intelligence – per l’analisi multidimensionale degli articoli pubblicati dalla stampa – che mette in luce se l’investimento in comunicazione è bilanciato rispetto ai risultati ottenuti. Questo strumento di Press Analysis vive e interagisce nell’ecosistema tecnologico di Ornellaia, grazie alle integrazioni con il patrimonio informativo aziendale esistente. Dai Data alla Performance L’approccio data-driven non si limita allo strumento di Press Analysis. Attraverso la tecnologia di QlikView e la consulenza del nostro tema dedicato agli Analytics, mettiamo a disposizione di Ornellaia tutti i dati per misurare l’efficienza del business e ottenere indicatori significativi e di supporto al miglioramento continuo delle performance. Le informazioni come patrimonio condiviso La intranet Connect mette a disposizione di Ornellaia, del suo gruppo e dei suoi partner esterni, un ambiente unico dove condividere tutte le informazioni rilevanti per la crescita e gli sviluppi del business. Personalizzata su tecnologia Microsoft, la intranet rappresenta un ambiente protetto ma sempre raggiungibile tramite web browser, indispensabile nello svolgimento delle attività quotidiane.Solution and Strategies · UI/UIX· App Dev· Customer Journey·  Data Analysis ### Mondo Convenienza Data & Performance, App & Web Development, Photo & Content Production: seamless experience Fluid. Like the exchange and sharing of skills between the Adiacent team and the Digital Factory of Mondo Convenienza. Over the years, this daily collaboration has obtained a result that is greater than the sum of its parts. Every milestone achieved; we have achieved it together. Data & Performance, App & Web Development, Photo & Content Production: connected souls, in a process of osmosis that leads to professional growth and tangible benefits for the brand.Solution and Strategies · Enhanced Commerce​· App Dev​· Chatbot​· PIM​· Data Analysis​· SEO, SEM & DEM​· Gamification​· Marketing Automation Design of the ecosystem Fluid. It is the best adjective to describe the approach that guided us in the design of Mondo Convenienza's Unified Commerce. Container and Content. Product and Service. Advertising and Assistance. Always together, always seamlessly connected, always evolving. To actively listen and then deliver personalized experiences between brands and people, seamlessly. Beyond Omnichannel Mondo Convenienza's Enhanced Commerce, targeting the Italian and Spanish markets, goes beyond the concept of omnichannel to place people at the center of the purchasing process: from information search to delivery, through purchase, payment, and all assistance services.Every single phase of the customer experience is designed to make the user feel comfortable. Starting from the design according to Mobile-First and PWA principles, offering optimal performance in every possible browsing mode. Listening. Communication. Loyalty Before selling, it is essential to communicate. But to communicate, we must know how to listen. Mondo Convenienza's website stands out for the depth of its assistance services, allowing the construction of one-to-one paths around the interests, requests, and personal characteristics of the customer. At the top of this system is the Live Chat service: it involves a team of 40 people dedicated to answering the user's questions in real-time, with the goal of assisting them, step by step, towards the completion of the purchase, even by transitioning to the physical store with an agreed appointment via chat. This attention to people's needs translates into increased sales opportunities (online and in physical stores) and their respective conversions, with a high rate of customer loyalty. Advertising as a proposal on a personal basis The creation of distinctive promises and experiences relies on the constant flow of users and the correct analysis of data, regardless of the touchpoint. For this reason, it is essential to focus on three crucial moments:Managing the optimization of Mondo Convenienza's organic positioning, from strategy to the implementation of Technical and Semantic SEO best practices.Monitoring seasonal trends to make the most of every opportunity for visibility on search engines.Generate periodic reports to update the entire team on the situation and collaboratively plan future steps.The next step is defining an advertising strategy on Google and Bing, targeting the Italian and Spanish audiences. With a dual objective:Guide the user with a full-funnel approach throughout the entire purchasing experience, from generic search to the final intention.Transform "advertising" into a personalized proposal, aligned with the user's desires and intentions, using marketing automation tools. Seamless experience The dynamics and principles of the online shop also resonate within physical stores, through two tools designed to reduce waiting times and enhance customer satisfaction. The App, designed for sales consultants, allows them to follow the entire customer purchasing process via tablet: product and variant selection, related proposals, waiting lists, sales documentation, payment, delivery, and support. The Totem, designed for the customer inside the store, allows them to independently complete the entire purchasing process without the intervention of a sales consultant. With tangible benefits for the performance and reputation of both the store and the brand.Solution and Strategies · Enhanced Commerce​· App Dev​· Chatbot​· PIM​· Data Analysis​· SEO, SEM & DEM​· Gamification​· Marketing Automation ### Mondo Convenienza Data & Performance, App & Web Development, Photo & Content Production: esperienza senza intermittenza Fluido. Come il confronto e lo scambio di competenze tra il team Adiacent e la Digital Factory di Mondo Convenienza. Nel corso degli anni questa collaborazione quotidiana ha restituito un risultato che è maggiore della somma delle parti. Ogni traguardo raggiunto, l’abbiamo raggiunto insieme. Data & Performance, App & Web Development, Photo & Content Production: anime connesse, in un processo di osmosi che porta alla crescita professionale e a benefici concreti per il brand.Solution and Strategies · Enhanced Commerce​· App Dev​· Chatbot​· PIM​· Data Analysis​· SEO, SEM & DEM​· Gamification​· Marketing Automation Progettazione dell’ecosistema Fluido. È l’aggettivo calzante per descrivere l’approccio che ci ha guidato nella progettazione dell’Unified Commerce di Mondo Convenienza. Contenitore e Contenuto. Prodotto e Servizio. Advertising e Assistenza. Sempre insieme, sempre scorrevolmente connessi, sempre in divenire. Per ascoltare attivamente e poi restituire esperienze personalizzate tra brand e persone, senza soluzione di continuità. Oltre l’omnicanalità L’Enhanced Commerce di Mondo Convenienza, indirizzato al mercato italiano e spagnolo, supera il concetto di omnicanalità per mettere le persone al centro del processo d’acquisto: dalla ricerca di informazioni al delivery, passando per l’acquisto, il pagamento e tutti i servizi di assistenza.Ogni singola fase della customer experience è studiata per far sentire a proprio agio l’utente. A partire dalla progettazione secondo le logiche Mobile First e PWA, che offrono performance ottimali in ogni possibile modalità di navigazione. Ascolto. Dialogo. Fedeltà Prima di vendere è fondamentale dialogare. Ma per dialogare bisogna saper prestare ascolto. Il sito di Mondo Convenienza si caratterizza per la profondità dei servizi di assistenza, che permettono di costruire percorsi one to one intorno agli interessi, alle richieste e alle caratteristiche personali del Cliente. Al vertice di questo sistema si colloca il servizio di Live Chat: coinvolge un team di 40 persone dedicato a rispondere in tempo reale delle domande dell’utente, con l’obiettivo di affiancarlo, passo dopo passo, verso la conclusione dell’acquisto, anche saltando verso il punto vendita fisico con un appuntamento concordato in chat. Questa attenzione verso le esigenze delle persone si traduce in un aumento delle opportunità di vendita (online e nei punti vendita) e delle relative conversioni, con un tasso elevato di fidelizzazione dei clienti. L’advertising come proposta ad personam La costruzione di promesse e di esperienze caratterizzanti passa dal flusso costante di utenti e dalla corretta analisi dei dati, indipendentemente dal punto di contatto. Per questo motivo è imprescindibile focalizzarsi su tre momenti cruciali:Curare l’ottimizzazione del posizionamento organico di Mondo Convenienza, dalla strategia fino all’applicazione delle buone pratiche di SEO Tecnica e Semantica.Monitorare le tendenze stagionali per sfruttare al meglio ogni occasione di visibilità sui motori di ricerca.Elaborare report periodici per aggiornare tutto il team di lavoro sullo stato dell’arte e progettare in maniera condivisa gli step futuri.Il passo successivo è la definizione di una strategia di advertising su Google e Bing, indirizzata al pubblico italiano e spagnolo. Con un duplice obiettivo:Accompagnare l’utente con un approccio full funnel lungo tutta l’esperienza di acquisto, dalla ricerca generica all’intenzione finale.Trasformare la “pubblicità” in una proposta ad personam, in linea con i desideri e le intenzioni dell’utente, grazie agli strumenti della marketing automation. Esperienza senza intermittenza Le dinamiche e le logiche dello shop online si riverberano anche all’interno dei punti vendita fisici, attraverso due strumenti progettati per tagliare i tempi di attesa e accrescere la soddisfazione del cliente. L’App, progettata per i consulenti di vendita, permette di seguire, tramite tablet, l’intero processo di acquisto del cliente: scelta del prodotto e delle varianti, proposte correlate, liste di attesa, documentazione di vendita, pagamento, consegna e assistenza. Il Totem, progettato per il cliente all’interno del punto vendita, permette di completare in autonomia l’intero processo di acquisto, senza l’intermediazione del consulente di vendita. Con benefici concreti per la performance e la reputation, sia del punto vendita che del brand.Solution and Strategies · Enhanced Commerce​· App Dev​· Chatbot​· PIM​· Data Analysis​· SEO, SEM & DEM​· Gamification​· Marketing Automation ### Benetton Rugby Stronger together. Rugby is a sport where teamwork is everything: teammates play with great understanding and harmony because only together they score and win. Benetton Rugby sums up this concept with this expression: Stronger Together.Just as we do at Adiacent: we stand by our clients to achieve goals together. How could we not embrace the values of one of the most important and awarded teams in Italy? This is how our collaboration with Benetton Rugby, sponsored by Var Group, was born.The Treviso team boasts a large community of followers, and passionate fans who follow the team on social media and offline. The shared strategy's objective was to further spread the Benetton Rugby brand and the team's values on major social channels to connect with new potential supporters. For this reason, we used Facebook Ads with creative, customized ads for different placements, aimed at strengthening the brand's image and engaging users.Solution and Strategies· Digital Strategy· Content Production· Social Media Management #WeAreLions The passion for rugby is strong: it creates pride and a sense of belonging. Such a great involvement that fans want to carry it with them, even wear it: #WeAreLions, we are fans of the Benetton Rugby team. From official match apparel to leisurewear and gadgets: the dynamic ads we created were dedicated to the team's official merchandise, available in the online store. And when the heart beats for the lions, you can't miss the live experience: attending a home game at the Monigo stadium in Treviso is an exciting adventure, suitable for both kids and adults. With a campaign dedicated to ticket sales, we aimed to involve more and more people – including families – with targeted storytelling that portrayed the match as a unique and special event, offering great excitement and conveying the positive values of sports. The collaboration has led to the growth of the Benetton Rugby fan community, with very positive results in terms of engagement, reactions, and comments.We at Adiacent – passionate fans – are ready to cheer. #WeAreLions… E voi?  Solution and Strategies· Digital Strategy· Content Production· Social Media Management ### Benetton Rugby Stronger Together, insieme siamo più forti. Il rugby è uno sport dove il lavoro di squadra è tutto: i compagni giocano con una grande intesa e affiatamento, perché solo insieme si fa meta e si vince. Benetton Rugby riassume così questo concetto: Stronger Together, insieme siamo più forti.Proprio come pensiamo noi di Adiacent, a fianco dei nostri clienti, per raggiungere insieme i traguardi. Come non abbracciare, allora, i valori della squadra, una tra le più importanti e premiate in Italia? È nata così la nostra collaborazione con Benetton Rugby, di cui Var Group è sponsor.La squadra di Treviso vanta una nutrita community di follower, appassionati fan che seguono la squadra sui social e offline. Obiettivo della strategia condivisa era diffondere ulteriormente il brand Benetton Rugby e i valori della squadra sui principali canali social, in modo da entrare in contatto con nuovi potenziali supporters. Per questo abbiamo utilizzato Facebook Ads, con inserzioni creative, personalizzate per i diversi posizionamenti, volte a rafforzare l’immagine e ingaggiare gli utenti. Solution and Strategies· Digital Strategy· Content Production· Social Media Management #WeAreLions La passione per il rugby è forte, crea orgoglio e senso di appartenenza. Un coinvolgimento così grande che i fan vogliono portarlo sempre con sé, anche indossarlo: #WeAreLions, siamo i leoni, siamo fan della squadra Benetton Rugby. Dall’abbigliamento ufficiale per le gare a quello per il tempo libero, fino ai gadget: le inserzioni dinamiche che abbiamo realizzato erano dedicate al merchandise ufficiale della squadra, disponibile nello store online. E quando il cuore batte per i leoni non si può rinunciare all’esperienza dal vivo: assistere ad una partita in casa, allo stadio Monigo di Treviso, è un’avventura entusiasmante, adatta a grandi e piccoli. Grazie ad una campagna dedicata alla vendita dei biglietti, abbiamo voluto coinvolgere sempre più persone – anche famiglie – con uno storytelling mirato a raccontare la partita come ad un evento unico e speciale, che regala grandi emozioni e trasmette i valori positivi dello sport. La collaborazione ha portato alla crescita della community dei fan Benetton Rugby, con dei risultati molto positivi in termini di ingaggio, reazioni e commenti.  Noi di Adiacent – fan appassionati – siamo pronti per fare il tifo. #WeAreLions… E voi?  Solution and Strategies· Digital Strategy· Content Production· Social Media Management ### MAN Truck & Bus Italia S.p.A Il sistema di Learning Management System (LMS) che garantisce l’accesso a contenuti formativi Abbiamo collaborato con MAN Truck & Bus Italia S.p.A., multinazionale del settore automotive, nella scelta della piattaforma LMS più adatta alle esigenze formative dell’azienda, optando per Docebo, leader di mercato in questo campo che ci ha consentito di configurare circa 400 corsi, sia di tipo e-learning che di tipo ILT (Istructor Led Training) organizzati ad oggi in 46 cataloghi e 88 piani formativi, per un progetto che vede, al momento, la registrazione di circa 1.500 utenti.La sfida consisteva nell’impiegare un unico sistema di Learning Management System (LMS) che garantisse l’accesso ai contenuti formativi, dedicati ai partner contrattuali e a tutti i dipendenti, con qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento, e che avesse funzionalità avanzate di gestione delle anagrafiche e dei percorsi formativi.Solution and Strategies· Implementazione LMS     · GamificationDocebo ha consentito di configurare vari e diversi ruoli e profili per poter differenziare in modo granulare l’accesso per le diverse figure coinvolte nel processo di apprendimento. Al momento, stiamo integrando sia funzionalità di gamification per incentivare l’engagement degli utenti che una serie di strumenti per la misurazione dei risultati raggiunti e la fatturazione di corsi a pagamento. Questa piattaforma ha, inoltre, visto la realizzazione di sviluppi custom grazie all’impiego delle API messe a disposizione da Docebo: è stata fornita la possibilità di prendere appunti su materiali didattici dei singoli corsi e la gestione di procedure per l’invio al sistema gestionale dei dati della fatturazione dei corsi e dei percorsi formativi.Un altro aspetto in cui la piattaforma si è rivelata un supporto vincente si è concretizzato in occasione della configurazione da parte di MAN Academy di una dashboard e relativi corsi specifici per la formazione degli studenti nell’ambito di un progetto speciale per le scuole.Grazie al nostro modello organizzativo supportiamo day by day MAN nella governance della piattaforma e per le attività di assistenza.“Quest’ultimo anno è stato pieno di sfide e ci ha visti a lavoro su alcuni progetti che avevamo in mente da tempo, ma grazie al supporto ricevuto siamo riusciti realizzarne già una buona parte e stiamo lavorando su tanti altri. Uno di tanti e che ci sta più al cuore è la Digitalizzazione della documentazione tecnica che ci ha permesso di eliminare totalmente ogni stampa consentendo ai partecipanti di avere la documentazione sempre a portata di mano da qualsiasi dispositivo. Il pensiero che con questo progetto salveremo qualche albero ci rende davvero orgogliosi! La sfida continua”, dichiara Duska Duric, Customer Service Training Coordinator&Office Support MAN.Solution and Strategies· Implementazione LMS     · Gamification ### MAN Truck & Bus Italia S.p.A The Learning Management System (LMS) that guarantees access to training content We collaborated with MAN Truck & Bus Italia S.p.A., a multinational corporation in the automotive industry, in choosing the most suitable Learning Management System (LMS) platform for the company's training needs, opting for Docebo, a market leader in this field. This allowed us to configure approximately 400 courses, both e-learning and Instructor-Led Training (ILT), currently organized in 46 catalogs and 88 training plans. The project, now, involves the registration of about 1,500 users.The challenge was to employ a single Learning Management System (LMS) that ensured access to training content for contractual partners and all employees, using any device and at any time, with advanced features for managing records and training paths.Solution and Strategies· Implementazione LMS     · GamificationDocebo has allowed us to configure various roles and profiles to differentiate access granularly for the different figures involved in the learning process. Currently, we are integrating both gamification features to encourage user engagement and a set of tools for measuring the results achieved and for the billing of paid courses. This platform has also seen the implementation of custom developments using the APIs provided by Docebo: the ability to take notes on course materials and the management of procedures for sending billing data for courses and training paths to the management system have been provided.Another aspect in which the platform has proven to be successful is evident in the configuration by MAN Academy of a dashboard and related specific courses for training students as part of a special project for schools.Thanks to our organizational model, we support MAN in the governance of the platform and in support activities day by day."This past year has been full of challenges and has seen us working on some projects that we had in mind for a long time. With the support received, we have managed to realize a good part of them already and are working on many others. One that is particularly close to our hearts is the Digitization of technical documentation, which has allowed us to eliminate any printing, enabling participants to have documentation at their hand from any device. The thought that with this project, we will save a few trees makes us truly proud! The challenge continues," says Duska Duric, Customer Service Training Coordinator & Office Support MAN.Solution and Strategies· Implementazione LMS     · Gamification ### Terminal Darsena Toscana Per assicurare piena operatività al Terminal Terminal Darsena Toscana (TDT) è il Terminal Contenitori del Porto di Livorno. Grazie alla posizione strategica dal punto di vista logistico, con agevoli accessi stradali e ferroviari ha una capacità operativa massima annua di 900.000 TEU. Oltre ad essere lo scalo al servizio dei mercati dell’Italia centrale e del nord-est, ovvero lo sbocco a mare ideale di un ampio hinterland formato principalmente da Toscana, Emilia Romagna, Veneto, Marche ed alto Lazio, TDT rappresenta il punto chiave per l’accesso ai mercati europei, giocando un ruolo importante per i mercati americani (USA in particolare) e dell’Africa occidentale. L’affidabilità, l’efficienza e la sicurezza dei suoi processi operativi le hanno consentito di essere il primo Terminal in Italia (2009) ad ottenere la certificazione AEO. Con il tempo è stata accreditata anche dagli altri principali certificatori. In seguito alle richieste pervenute dall’Associazione dei Trasportatori, per TDT è nata l’esigenza stringente di dotarsi di un supporto aggiuntivo per la propria Clientela volta a monitorare in tempo reale l’attività in Terminal e offrire maggiori informazioni sullo stato e la disponibilità dei contenitori. Grazie anche ad alcuni feedback ricevuti dall’utenza, è stata creata un’APP con l’obiettivo di rendere il lavoro sempre più fluido, massimizzandone l’operatività e minimizzando i tempi di accettazione e riconsegna dei contenitori. Solution and Strategies · User Experience · App Dev  La collaborazione Adiacent + Terminal Darsena Toscana Dopo lo sviluppo del sito e dell’area riservata del sito di Terminal Darsena Toscana, Adiacent ha raccolto la sfida dello sviluppo dell’App. Il progetto ha visto il coinvolgimento dell’area Enterprise, dell’area Factory e dell’area Agency che hanno lavorato in sinergia con il cliente per rispondere prontamente all’esigenza. Studio, realizzazione, sviluppo e rilascio dell’App sono state effettuate, infatti, in meno di un mese. L’App Truck Info TDT, realizzata anche nella versione in lingua inglese e disponibile sia per iOS che Android, è in linea con l’immagine di Terminal Darsena Toscana e offre tutte le funzionalità più importanti per gli operatori. Dal monitoraggio della situazione del terminal alla possibilità di vedere gli ultimi avvisi pubblicati e controllare lo stato dei contenitori sia in import che in export. Uno strumento completo ed efficiente che migliora l’operatività quotidiana di tutti gli operatori del terminal. Alle funzionalità esistenti sarà aggiunta inoltre, la possibilità di segnalare direttamente nell’App eventuali danni ai contenitori. Con questa nuova funzionalità presente dell’App per l’autista sarà possibile effettuare la segnalazione in autonomia, guadagnando tempo ed efficienza nel trasporto. “Al momento in cui è nata l’esigenza di avere questo nuovo strumento, – commenta il Direttore Commerciale di Terminal Darsena Toscana Giuseppe Caleo – ci siamo attivati immediatamente con il nostro storico fornitore Var Group che, in modo efficiente e veloce si è messo subito a lavoro ed in tempi ristretti ci ha dotato di un’APP che, stando ai feedback ricevuti dai primi utilizzatori, risulta molto apprezzata ed oltre le aspettative”. ### Fiera Milano Una piattaforma essenziale, smart e completa “Whistleblowing”: letteralmente significa “soffiare nel fischietto”. In pratica, con questo termine, facciamo riferimento alla segnalazione di illeciti e corruzione nelle attività dell’amministrazione pubblica o delle aziende. Un tema sempre più caldo considerati gli sviluppi normativi legati alla segnalazione di illeciti. Se inizialmente, dotarsi di un sistema per la segnalazione era necessario soltanto per gli enti pubblici, dal 29 dicembre 2017 è stato esteso l’obbligo di utilizzo di una piattaforma di whistleblowing anche ad alcune tipologie di aziende private. Queste disposizioni hanno portato recentemente molti enti pubblici ed aziende verso un adeguamento alla normativa vigente.Anche Fiera Milano aveva l’esigenza di dotarsi di una infrastruttura a norma per il whistleblowing, uno strumento efficiente e in grado di tutelare i dipendenti. Adiacent ha raccolto le esigenze del cliente e le informazioni sulla normativa vigente, dando vita a una piattaforma essenziale, smart, e allo stesso tempo completa: VarWhistle.Il principale operatore fieristico italiano ha adesso la possibilità di gestire in modo capillare le segnalazioni degli utenti. Grazie alla sua immediatezza e semplicità di utilizzo sia da front-end che da back-end, questo strumento ha permesso a Fiera Milano di raccogliere in un unico ambiente le segnalazioni e avere accesso a reportistica, dati e informazioni aggiuntive.Solution and Strategies· VarWhistle· Microsoft Azure Uno strumento sicuro per la gestione delle segnalazioni Le segnalazioni possono essere effettuate attraverso il sito istituzionale di Fiera Milano, mediante casella vocale collegata a un numero verde, tramite casella di posta elettronica o tramite posta ordinaria. La soluzione VarWhistle è un servizio cloud in hosting sulla piattaforma Microsoft Azure. Microsoft Azure è un set in continua espansione di servizi cloud che ci ha permesso di creare, gestire e distribuire la soluzione VarWhistle su un’area della rete globale di 50 data center sparsi per il mondo, più di qualsiasi altro provider di servizi cloud. Sicurezza e privacy sono incorporate nella piattaforma Azure. Microsoft si impegna a garantire i livelli più elevati di affidabilità, trasparenza e conformità agli standard e alle normative. Questo ecosistema offre inoltre la possibilità di utilizzare linguaggi di sviluppo diversi, sia open source che proprietari, e vanta una notevole flessibilità e scalabilità che lo rende adatto a progetti ad hoc come questo. La sicurezza al primo posto  Accedendo all’area dedicata sul sito, è possibile così effettuare una segnalazione anonima o firmata. Nella scheda della segnalazione sono presenti i campi dedicati a descrizione, luogo, data, soggetto, eventuali testimoni e altre informazioni. All’interno della scheda è presente inoltre un disclaimer che può essere modificato in base alle esigenze del cliente. Da backoffice è possibile gestire lo stato delle segnalazioni in ogni loro fase; non solo, in base allo stato della segnalazione, possono essere inviati degli avvisi relativi al cambio di stato o all’arrivo di una nuova segnalazione con template differenti, a un determinato mittente o al comitato segnalazioni. Il sistema consente così di gestire le segnalazioni in ogni fase, accedere alla reportistica e avere a disposizione uno strumento affidabile e sicuro.Solution and Strategies· VarWhistle· Microsoft Azure ### Fiera Milano An essential, smart, and complete platform With the word “Whistleblowing” we refer to the reporting of misconduct and corruption in the activities of public administration or companies. A topic that is increasingly relevant given the regulatory developments related to the reporting of wrongdoing. While initially, having a reporting system was necessary only for public entities, since December 29, 2017, the obligation to use a whistleblowing platform has been extended to certain types of private companies as well. These provisions have recently led many public entities and companies to adapt to the current regulations.Fiera Milano also had the need to adopt a compliant infrastructure for whistleblowing, an efficient tool capable of protecting employees. Adiacent gathered the client's needs and information on current regulations, giving life to an essential, smart, and comprehensive platform: VarWhistle.The leading Italian trade fair operator now can manage user reports in a thorough manner. Thanks to its immediacy and ease of use both on the front end and back end, this tool has allowed Fiera Milano to consolidate reports in a single environment and access reporting, data, and additional information.Solution and Strategies· VarWhistle· Microsoft Azure A safe tool for the management of reports Reports can be submitted through Fiera Milano's official website, via a voicemail box connected to a toll-free number, through email, or by regular mail. The VarWhistle solution is a cloud service hosted on the Microsoft Azure platform. Microsoft Azure is a continuously expanding set of cloud services that has allowed us to create, manage, and deploy the VarWhistle solution across a global network of 50 data centers spread around the world, more than any other cloud service provider. Security and privacy are built into the Azure platform. Microsoft is committed to ensuring the highest levels of reliability, transparency, and compliance with standards and regulations. Additionally, this ecosystem offers the ability to use various development languages, both open source and proprietary, and boasts significant flexibility and scalability, making it suitable for custom projects like this one. Safety first By accessing the dedicated area on the website, it is possible to make an anonymous or signed report. In the report form, there are fields for description, location, date, subject, any witnesses, and other information. The form also includes a disclaimer that can be customized based on the client's needs. From the back office, it is possible to manage the status of the reports in every phase. Moreover, depending on the status of the report, notifications can be sent regarding the change of status or the arrival of a new report with different templates, to a specific sender, or to the reporting committee. This system allows for the management of reports in every phase, access to reporting, and the availability of a reliable and secure tool.Solution and Strategies· VarWhistle· Microsoft Azure ### Il Borro Una tenuta ricca di storia, fin dalle radici Il Borro è un borgo immerso tra le colline toscane. All’interno della tenuta convivono diverse anime: da quella dedicata all’hospitality di alto livello, a quella legata alla produzione di vino e olio fino all’allevamento, la ristorazione e molto altro.Sostenibilità, tradizione, recupero delle radici sono alla base della filosofia de Il Borro. La tenuta, la cui storia risale al 1254, è stata interessata da un significativo intervento di restauro a partire dal 1993, quando la proprietà è stata acquisita da Ferruccio Ferragamo. La famiglia Ferragamo ha intrapreso un percorso di recupero del borgo con il fine di valorizzarlo nel rispetto della sua importante storia.Osservando il Borro nella sua interezza risulterà evidente come questo costituisca un sistema complesso. Ogni attività, dalla ristorazione all’incoming, produce dei dati.Solution and Strategies· Analytics· data Enrichment· App Dev Un nuovo modello di analytics per la valorizzazione dei dati L’esigenza del Borro era quella di riuscire a valorizzare questi dati: non solo raccoglierli e interpretarli, ma anche comprendere, analizzare le correlazioni e valutare l’impatto di ogni singola linea di business sul resto dell’azienda.Adiacent, che collabora con Il Borro da oltre 5 anni, ha sviluppato un modello di analytics integrato con il dipartimento commerciale, logistica e HR.La piattaforma consolida in un datawarehouse i dati provenienti da diversi sistemi gestionali: contabilità, cassa, HR e operations. Il dato viene quindi organizzato e modellato sfruttando metodi avanzati che permettono di ottenere la massima correlazione delle informazioni tra le diverse fonti eterogenee. Il sistema sfrutta un potente motore di calcolo tabulare che permette di interrogare il dato tramite misure di aggregazione dinamiche.Il modello include un’applicazione gestionale di data Enrichment che consente di  arricchire e integrare i dati aziendali in modo semplice, veloce e configurabile. L’app permette infatti di gestire nuove riclassifiche di bilancio gestionali differenziate per linea di business, inserire movimenti contabili extra-gestionale per produrre il bilancio analitico mensile ed infine arricchire le statistiche di vendite con il dato di budget. Con questa applicazione Il Borro riesce ad ottenere statistiche con tempistiche ridotte e ad introdurre nuovi elementi di analisi per migliorare la qualità dell’attività di controlling. Solution and Strategies· Analytics· data Enrichment· App Dev ### Il Borro A property rich in history, right from its roots Il Borro is a village hidden in the Tuscan hills. Within the estate, various aspects coexist from the one dedicated to high-level hospitality to those linked to the production of wine and oil, to farming, dining, and much more.Sustainability, tradition, and restoration of the roots are at the core of Il Borro's philosophy. The estate, with a history dating back to 1254, underwent a significant restoration starting in 1993 when it was acquired by Ferruccio Ferragamo. The Ferragamo family embarked on a journey to restore the village with the aim of enhancing it while respecting its significant history.Looking at Il Borro as a whole, it becomes apparent that it constitutes a complex system. Each activity, from dining to hospitality, generates data.Solution and Strategies· Analytics· data Enrichment· App Dev A new model of analytics to enhance data The need at Il Borro was to be able to enhance these data: not just collect and interpret them, but also understand, analyze correlations, and evaluate the impact of each individual line of business on the rest of the company.Adiacent, which has been collaborating with Il Borro for over 5 years, developed an analytics model integrated with the sales, logistics, and HR departments.The platform consolidates data from various management systems into a data warehouse: accounting, cash, HR, and operations. The data is then organized and modeled using advanced methods that allow for maximum correlation of information across different heterogeneous sources. The system utilizes a powerful tabular calculation engine that allows querying the data through dynamic aggregation measures.The model includes a data Enrichment management application that enables the enrichment and integration of corporate data in a simple, fast, and configurable way. The app allows for managing new differentiated managerial budget reclassifications for each line of business, entering non-managerial accounting movements to produce the monthly analytical balance, and finally enriching sales statistics with budget data. With this application, Il Borro can obtain statistics with reduced time frames and introduces new analysis elements to improve the quality of controlling activities.Solution and Strategies· Analytics· data Enrichment· App Dev ### MEF Un progetto di innovazione continuo La nostra collaborazione con MEF dura ormai da ben 7 anni. 7 anni, lavorando fianco a fianco, in un progetto corposo, dinamico, da cui a nostra volta, abbiamo imparato tanto, sempre partendo dalle esigenze del cliente.Il confronto continuo e puntuale infatti è stato la chiave del successo che ha contraddistinto questo progetto di innovazione. Prima di tutto conosciamo l’azienda:Nata nel 1968, MEF (Materiale Elettrico Firenze) si afferma da subito come azienda leader di settore nella distribuzione di materiale elettrico, con un focus particolare verso la diversificazione del prodotto e l’innovazione tecnologica. Dal 2015 MEF è entrata a far parte di Würth Group nella divisione W.EG., la divisione specializzata nella distribuzione di materiale elettrico di Würth Group. Oggi l’azienda conta 42 punti vendita distribuiti sul territorio nazionale e circa 600 collaboratori, 19.000 clienti attivi e più di 300 fornitori.Solution and Strategies· PIM Libra· HLC ConnectionIl progetto con MEF si contraddistingue, come detto prima, per la sua corposità. Infatti siamo partiti dall’esigenza aziendale di organizzare e gestire circa 30.000 prodotti, per riportarli nel nuovo e-shop B2B. Le esigenze quindi erano due:Gestire le informazioni di tutti i prodotti aziendali;Digitalizzare e organizzare i documenti provenienti dal pre e post vendita.Per uniformare, tracciare  e organizzare 30.000 prodotti, riportando e valorizzando le specifiche di un mercato prettamente B2B, esiste un solo strumento: il nostro PIM. Libra. Sviluppato totalmente dai nostri tecnici, Libra è il PIM progettato e creato partendo dalle esigenze specifiche del mercato B2B. Altamente personalizzabile, il PIM Libra aiuta i professionisti del marketing a migliorare notevolmente la qualità, l’accuratezza e la completezza dei dati dei prodotti, semplificando e accelerando la gestione del catalogo.  Per la digitalizzazione e organizzazione documentale invece, abbiamo scelto di sviluppare la soluzione su tecnologia HCL, e più specificatamente tramite il prodotto di condivisione HCL Connection (ex IBM Connections). Questo approccio ha permesso a MEF di far confluire tutta la documentazione aziendale, sia istituzionale che commerciale, in una struttura orizzontale con più di 150 community, scambiarsi informazioni sui prodotti in tempo reale e condividere best practice per la gestione di determinati processi interni. Il tutto consultabile e lavorabile anche da app mobile, con wiki dedicati a procedure aziendali, guide tecniche e blog di settore.Con questo progetto MEF ha semplificato e reso più efficace la gestione del flusso informativo associato alla sua offerta e organizzato e inserito facilmente tutti i prodotti e le relative specifiche nel nuovo e-shop online.Il lungo percorso e lavoro fatto fianco a fianco è stato riconosciuto anche da Würth Group, che ha consegnato gli attestati di ringraziamento ufficiali a due nostri colleghi impegnati nel progetto, per il prezioso lavoro svolto durante questi anni di collaborazione.Solution and Strategies· PIM Libra· HLC Connection ### MEF A continuous innovation project Our collaboration with MEF has been going on for 7 years now. Seven years of working side by side on a substantial, dynamic project from which, in turn, we have learned a lot, always starting from the client's needs.Continuous and precise collaboration has indeed been the key to the success that has characterized this innovation project. First and foremost, let's get to know the company:Established in 1968, MEF (Materiale Elettrico Firenze) quickly became a leading company in the electrical material distribution industry, with a particular focus on product diversification and technological innovation. Since 2015, MEF has been part of the Würth Group in the W.EG. division, the area specialized in the distribution of electrical material for Würth Group. Today, the company has 42 sales points across the national territory, approximately 600 employees, 19,000 active customers, and more than 300 suppliers.Solution and Strategies· PIM Libra· HLC ConnectionThe project with MEF is characterized, as mentioned earlier, by its substantiality. In fact, we started with the company's need to organize and manage approximately 30,000 products to integrate them into the new B2B e-shop. Therefore, there were two requirements:Manage the information on all company products.Digitize and organize documents from pre and post-sales.To standardize, track, and organize 30,000 products, bringing out and enhancing the specifics of a predominantly B2B market, there is one tool: our PIM Libra. Developed entirely by our technicians, Libra is the PIM designed and created based on the specific needs of the B2B market. Highly customizable, Libra PIM helps marketing professionals significantly improve the quality, accuracy, and completeness of product data, simplifying and speeding up catalog management.For document digitization and organization, we chose to develop the solution using HCL technology, specifically through the HCL Connection product (formerly IBM Connections). This approach allowed MEF to bring together all corporate documentation, both institutional and commercial, in a horizontal structure with more than 150 communities, exchanging real-time product information, and sharing best practices for managing specific internal processes. All of this is accessible and workable even through mobile apps, with dedicated wikis for corporate procedures, technical guides, and industry blogs.With this project, MEF has simplified and made more effective the management of the information flow associated with its offerings and easily organized and enclosed all products and their specifications into the new online e-shop.The long journey and work done side by side have also been recognized by the Würth Group, which has awarded official certificates of appreciation to two of our colleagues involved in the project, for their valuable work during these years of collaboration.Solution and Strategies· PIM Libra· HLC Connection ### Bongiorno Work Dal nuovo e-commerce allo spot tv Lo diciamo spesso: Adiacent è marketing, creatività e tecnologia. Ma in cosa si traduce questa triplice anima? Nella capacità di dare vita a progetti completi capaci di abbracciare ambiti diversi e armonizzarli in soluzioni efficaci e strategiche per le aziende.Ne è un esempio il progetto di Bongiorno Work, l’e-commerce dell’azienda bergamasca specializzata nella realizzazione di abbigliamento da lavoro Bongiorno Antinfortunistica. Per questo progetto abbiamo messo in campo competenze tecnologiche, creative e di marketing che hanno aperto al cliente nuove interessanti prospettive.Solution and Strategies· Digital Strategy· Content Production· Social Media Management Guarda lo spot tv che abbiamo realizzato https://vimeo.com/549223047?share=copy Una collaborazione di successo Il payoff di Bongiorno Work è “dress working people” e in queste poche parole si può riassumere la mission dell’azienda che realizza capi di abbigliamento per tutte, ma proprio tutte, le professioni. Le idee chiare e la lungimiranza di Marina Bongiorno, CEO dell’azienda, hanno portato Bongiorno Work a essere uno dei primi brand italiani a sbarcare su Alibaba.com. Ed è qui che Adiacent e Bongiorno Work hanno iniziato la loro collaborazione. Bongiorno Work ha scelto infatti Adiacent, top partner Alibaba.com a livello europeo, per valorizzare e ottimizzare la propria presenza sulla piattaforma.Da quel momento abbiamo affiancato Bongiorno Work in numerose attività, l’ultima è proprio il progetto che ruota intorno al replatforming dell’e-commerce. Tecnologia, il cuore del progetto Abbiamo accompagnato l’azienda nel percorso di replatforming con un intervento significativo che ha visto il passaggio dell’e-commerce su Shopware e la realizzazione di plug in ad hoc. Per farlo abbiamo schierato la nostra unit Skeeller, numero uno in Italia per il mondo Magento.“Il progetto di remake dell’e-commerce Bongiorno Work – afferma Tommaso Galmacci, Key Account & Digital Project Manager a capo del team Skeeller ­- richiedeva una piattaforma performante ed estensibile che permettesse al cliente uno sviluppo del business online rapido e un efficientamento dei processi. La scelta è ricaduta su Shopware, tecnologia Open Source basata su tecnologie moderne e affidabili. Lo sviluppo della nuova soluzione ha permesso di implementare un nuovo e più efficiente gestore dei contenuti, un look & feel responsive e completamente rinnovato, una integrazione con il gestionale per lo scambio di informazioni di catalogo, ordini e clienti. Inoltre, in virtù della partnership commerciale e tecnologica, Adiacent ha sviluppato su Shopware il plugin ufficiale di pagamento con carta di credito tramite Nexi – offrendo una soluzione affidabile e sicura per i pagamenti elettronici.”Solution and Strategies· Digital Strategy· Content Production· Social Media Management ### Bongiorno Work From the new e-commerce to the TV spot We often say: Adiacent is marketing, creativity, and technology. But what does this triple essence translate into? It translates into the ability to bring entire projects to life, capable of embracing different areas and harmonizing them into effective and strategic solutions for businesses.An example of this is the project Bongiorno Work: the e-commerce platform of the Bergamo-based company, Bongiorno Antinfortunistica, specialized in the production of workwear. For this client, we deployed technological, creative, and marketing expertise that opened new and exciting perspectives to the customer.Solution and Strategies· Digital Strategy· Content Production· Social Media Management Watch the TV spot that we made https://vimeo.com/549223047?share=copy A successful collaboration The Bongiorno Work payoff is "dress working people," and in these few words, the company's mission can be summarized. The company produces clothing for all, and I mean all, professions. Clear ideas and the foresight of Marina Bongiorno, the CEO of the company, led Bongiorno Work to be one of the first Italian brands to land on Alibaba.com. This is where Adiacent and Bongiorno Work began their collaboration. Bongiorno Work specifically chose Adiacent, a top Alibaba.com partner at the European level, to enhance and optimize its presence on the platform.Since then, we have supported Bongiorno Work in numerous activities, with the latest being the project centered around the re-platforming of the e-commerce system. Technology is the heart of the process We accompanied the company in the replatforming process with a significant intervention that involved moving the e-commerce on Shopware and creating ad hoc plug-ins. To achieve this, we used our Skeeller unit, number one in Italy for the Magento world.“The remake project of the Bongiorno Work e-commerce - says Tommaso Galmacci, Key Account & Digital Project Manager leading the Skeeller team - required a high-performance and extensible platform that would enable the client to rapidly develop their online business and streamline processes. The choice fell on Shopware, an Open Source technology based on modern and reliable technologies. The development of the new solution enabled us to implement a new and more efficient content manager, a responsive and completely revamped look & feel, and integration with the management system for the exchange of catalog, order, and customer information. Furthermore, in virtue of the commercial and technological partnership, Adiacent developed the official credit card payment plugin via Nexi on Shopware - providing a reliable and secure solution for electronic payments."Solution and Strategies· Digital Strategy· Content Production· Social Media Management